銀行柜員禮儀 銀行柜員儀容規(guī)范

1、銀行柜員禮儀 銀行柜員儀容規(guī)范服裝:銀行職員的服裝不僅代表了他們的個(gè)人形象，也展示了銀行的整體形象。因此，銀行工作人員在上班前應(yīng)整理檢查工作工具是否干凈整潔，工作證是否佩戴。男裝:春秋冬裝，包括襯衫、褲子、領(lǐng)帶和夾克。夏天:短袖襯衫、褲子、領(lǐng)帶。女裝:春夏秋冬節(jié)日的襯衫、褲子、外套和領(lǐng)帶。夏天:短袖襯衫、褲子、裙子。著裝要求:每個(gè)銀行都有不同的定制服裝款式。不管是按大、中、小尺寸進(jìn)展測(cè)量仍然批量消費(fèi)，人們一般都應(yīng)該選擇本人適宜的尺寸。應(yīng)留意所有的邊和四個(gè)長(zhǎng)度:一個(gè)手指應(yīng)插入衣領(lǐng)周長(zhǎng)，胸部周長(zhǎng)，腰部周長(zhǎng)和臀部周長(zhǎng)應(yīng)適度彈性。四種長(zhǎng)度是袖子長(zhǎng)度、衣服長(zhǎng)度、褲子長(zhǎng)度和裙子長(zhǎng)度。袖子長(zhǎng)度(在老虎嘴部的

2、接合處，當(dāng)襯衫袖子向手舉起時(shí)，建議西裝制服比西裝袖子長(zhǎng)1.5至2厘米)；衣服的長(zhǎng)度(應(yīng)該覆蓋大約4/5的臀部)；褲子長(zhǎng)度(建議覆蓋鞋跟的2/3)；裙子長(zhǎng)度(膝蓋上下大約10厘米是適宜的)。襯衫不能從鈕扣上掉下來。男性員工佩戴的領(lǐng)帶和女性員工佩戴的帶衣領(lǐng)襯衫的領(lǐng)花或圍巾應(yīng)與襯衫的衣領(lǐng)開口相匹配，同時(shí)應(yīng)緊湊而不變形。所有工作證和徽章應(yīng)穿戴整齊，固定結(jié)實(shí)，不得松動(dòng)、歪斜或左右搖擺。銀行制服應(yīng)保持干凈、新鮮、挺括，內(nèi)衣不應(yīng)起皺。應(yīng)該定期熨燙，包括領(lǐng)帶、領(lǐng)帶和圍巾。清洗后，必須熨燙整齊。不應(yīng)出現(xiàn)油漬、污垢和異味，尤其是衣領(lǐng)和袖口應(yīng)保持清潔。銀行制服應(yīng)在工作時(shí)穿戴整齊，下班后脫下掛在衣架上，并妥善保管。然

3、而，即便下班后，他們也不應(yīng)該穿制服，比方商場(chǎng)、買菜、做家務(wù)和拖地，如此制服才是真正的“工作服”。你不能把領(lǐng)帶、領(lǐng)帶或絲巾握成一個(gè)球，然后隨意放進(jìn)褲子口袋里。上班時(shí)穿它看起來不整潔，不規(guī)那么。發(fā)型:男人應(yīng)該經(jīng)常檢查他們的頭發(fā)是否太長(zhǎng)或太整齊，沒有頭皮屑，沒有漂染和h色頭發(fā)，頭發(fā)長(zhǎng)度不超過一英寸，頭發(fā)尾部不接觸衣領(lǐng)，鬢角不覆蓋耳線。女性也應(yīng)該檢查她們的頭發(fā)是否整潔。女人的劉海不應(yīng)該遮住眉毛，側(cè)發(fā)不應(yīng)該遮住耳朵。他們應(yīng)該整齊地梳在腦后。長(zhǎng)發(fā)必須卷起來，劉海應(yīng)該盡可能梳好。上班時(shí)不同意留肩發(fā)，劉海也不應(yīng)該遮住眉毛。化裝:銀行員工應(yīng)該淡妝上崗，塑造良好的銀行業(yè)形象，展現(xiàn)銀行員工的整體素養(yǎng)和美感。女性化裝

4、主要是優(yōu)雅的。它更具包容性，并將與服裝和辦公環(huán)境巧妙結(jié)合。自然，沒有明顯的痕跡。珠寶:第一個(gè)裝飾品:銀行職員根本上要求不要佩戴過于夸張的裝飾品。耳環(huán)最好戴耳環(huán)，項(xiàng)鏈吊墜不要太大，戒指最好不要戴，手鐲和手鐲禁止戴。男士珠寶:手表是一款穩(wěn)定、大方、不顯眼且輕便的手表。銀行職員應(yīng)在正確的位置佩戴銀行標(biāo)志:徽章的位置應(yīng)在左胸的上側(cè)，而男性職員應(yīng)佩戴在左胸口袋的上側(cè)中間，與口袋的上側(cè)邊緣保持0.2-0.5厘米的間隔，而不是直截了當(dāng)佩戴在口袋上。女性員工應(yīng)該穿左胸以上三到四厘米是適宜的，不應(yīng)該穿在左胸的最高點(diǎn)。臉:銀行員工應(yīng)該留意面部清潔，保持牙齒、眼睛、眼鏡、耳朵、鼻子等。干凈，表現(xiàn)出專業(yè)精神。男性員工

5、應(yīng)該留意保持面部潮濕和干凈。他們應(yīng)該每天洗臉、洗頭和刮胡子。鼻孔里的毛發(fā)應(yīng)該及時(shí)修剪。留意清潔鼻子的內(nèi)外，至少不要讓人看到“黑色和液體”的鼻孔。假設(shè)你有鼻液，及時(shí)用手帕或紙巾擦拭。你不應(yīng)該在公共場(chǎng)合擤鼻涕、挖鼻孔、亂彈或用手擦鼻涕，也不要用力吸回去，這是不衛(wèi)生和令人厭惡的。一定要在一塊手帕或紙巾的協(xié)助下，在一個(gè)空的地點(diǎn)清理干凈，防止發(fā)出太多的噪音。用過的紙巾應(yīng)該有認(rèn)識(shí)地放進(jìn)垃圾箱。平時(shí)，也要留意經(jīng)常修剪鼻毛，不要讓它“露”在外面，也不要在公共場(chǎng)合拔鼻毛。眼角分泌物應(yīng)及時(shí)清理，并隨時(shí)留意。假設(shè)你的眼睛患有傳染病，比方紅眼病，就不要出門。假設(shè)你視力不好，你可以戴眼鏡。眼鏡應(yīng)該隨時(shí)擦洗，不要留下灰塵

6、。釘子:作為銀行職員，必須經(jīng)常洗手，經(jīng)常修剪指甲，不要留長(zhǎng)指甲。女人不能涂彩色指甲油。態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)禮貌也叫做行動(dòng)、動(dòng)作和姿勢(shì)。人體的根本姿勢(shì)是站立、行走和坐著。禮貌的一般原那么是文明、優(yōu)雅和禮貌。銀行員工的行為要求是:尊重客人、禮儀和自尊；做到這一點(diǎn):以姿勢(shì)站立，以姿勢(shì)坐著，以姿勢(shì)行走，舉手并保持禮貌。站立位置:從前面看，標(biāo)準(zhǔn)的站立姿勢(shì)是直的，充滿活力，眼睛朝上，肩膀齊平，手臂自然下垂，腳跟并攏，腳趾張開60度，身體重心落在腿中間；從側(cè)面看，眼睛向上看，下顎微微閉合，胸部高，腹部閉合，腰部和背部筆直，手指貼在褲縫上，整個(gè)身體莊嚴(yán)而筆直。坐姿:正確的坐姿應(yīng)該是上身挺直，腹部閉合，下頜略微閉合，兩個(gè)下

7、肢并攏。假設(shè)可能，膝關(guān)節(jié)應(yīng)該略高于臀部。假設(shè)你坐在有靠背的椅子上，你應(yīng)該在上述姿勢(shì)的根底上把你的背貼在椅背上，如此腰骶肌肉就不會(huì)疲勞。久坐之后，你應(yīng)該鍛煉和放松下肢肌肉。此外，腰椎間盤突出癥患者不應(yīng)坐在小于20厘米的矮凳上，應(yīng)盡量坐在有靠背的椅子上，以承受部分體重，減少腰酸背痛的時(shí)機(jī)。行走姿勢(shì):正確的行走姿勢(shì)應(yīng)該是平靜、穩(wěn)定和筆直的。為此，一個(gè)好的行走姿勢(shì)應(yīng)該直立，保持腹部挺直，腰部挺直，眼睛直視前方，雙臂放松，身體兩側(cè)自然擺動(dòng)，腳趾略微向外或筆直向前，步伐均勻，雙腳之間相距約一英尺至一英尺半，行走平穩(wěn)，行走自然，有節(jié)拍感。開始時(shí)，身體微微傾斜，重心落在腳的前腳掌上。行走時(shí)，身體重心應(yīng)隨著挪動(dòng)的腳步不斷向前過渡，重心不應(yīng)停留在后腳。當(dāng)前腳接觸地面，后腳離開地面時(shí)，應(yīng)留意伸直膝蓋。操作標(biāo)準(zhǔn)本行全體員工必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)相關(guān)規(guī)章制度，業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)、及時(shí)。詳細(xì)來說:1.向顧客提供效勞時(shí)，我們應(yīng)該先出去后進(jìn)去，先急后緩。要小心:先收現(xiàn)金，然后記賬；關(guān)于現(xiàn)金支付，必須在支付前保存賬戶。關(guān)于轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，應(yīng)收取適當(dāng)?shù)慕痤~。2、在詳細(xì)的業(yè)務(wù)處理中，應(yīng)力求準(zhǔn)確核算、快速收款和快速付款。各基層組織的業(yè)務(wù)人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，必須準(zhǔn)確核算收支，快速辦理業(yè)務(wù)，明確與客戶的穿插。3.努力做到快速、優(yōu)質(zhì)、無誤，并盡量減少客戶等待時(shí)間。4、辦理