現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理(實(shí)用培訓(xùn)資料)

1、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理引子:現(xiàn)代企業(yè)制度(2學(xué)時)第一章: 工商企業(yè)經(jīng)營管理概論(4學(xué)時)第二章: 經(jīng)營環(huán)境分析(3學(xué)時)第三章：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略及其選擇(6學(xué)時)第四章: 企業(yè)文化與管理創(chuàng)新（本章內(nèi)容滲透到公共關(guān)系課中）第五章：市場信息與市場預(yù)測（重點(diǎn)）(8學(xué)時)第六章：經(jīng)營決策原理（重點(diǎn)）(8學(xué)時)第七章：企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃（已放在第一章企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)與經(jīng)營計(jì)劃里講述）第八章：企業(yè)技術(shù)管理(3學(xué)時)第九章：物力資源管理(4學(xué)時)第十章：企業(yè)發(fā)展與投資決策(4學(xué)時)第十一章: 跨國經(jīng)營策略(2學(xué)時)第十二章: 經(jīng)營活動診斷與分析(2學(xué)時)第十三章 環(huán)境污染與控制(2學(xué)時)引子 現(xiàn)代企業(yè)制度教學(xué)目的：通過對本章

2、的學(xué)習(xí)，了解企業(yè)的一般屬性，理解現(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度，掌握企業(yè)的經(jīng)營機(jī)制和經(jīng)營方式等問題。重點(diǎn)與難點(diǎn)：企業(yè)的定義、含義、經(jīng)營方式第一節(jié) 企業(yè)及其使命 一、企業(yè)及其屬性1、企業(yè)定義：指商品經(jīng)濟(jì)中以贏利為目的，從事獨(dú)立的商品生產(chǎn)或商品流通等經(jīng)營活動的組織，是現(xiàn)代社會的一個經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，是生產(chǎn)社會化和商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物。2、基本屬性：（1）經(jīng)濟(jì)性：是企業(yè)從事經(jīng)濟(jì)性活動的組織的首要特性。 （2）營利性 （3）獨(dú)立性 ：企業(yè)以營利為目的，并非一切以盈利為目的的經(jīng)濟(jì)組織都是企業(yè)。企業(yè)必須獨(dú)立核算、自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧。 二、 企業(yè)的功能 觀察的角度不同，企業(yè)功能也不同。1、從個性觀察，企業(yè)的功能是商品生產(chǎn)和商品交換

3、。 例如：邯鋼商品生產(chǎn)企業(yè) 萬達(dá)商品流通 2、從社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的角度觀察，企業(yè)是資源的轉(zhuǎn)換體。最基本的功能就是將有限的資源轉(zhuǎn)換為有用的商品和服務(wù)，滿足社會的某種需要。 現(xiàn)代文明的創(chuàng)造，社會的發(fā)展，在很大程度上取決于企業(yè)有效的實(shí)現(xiàn)其資源的轉(zhuǎn)換過程。 經(jīng)濟(jì)效益：利潤、創(chuàng)新價值、新產(chǎn)品制造的價值有效性 社會效益 直接效益：推動人類的進(jìn)步、社會的前進(jìn) 間接效益 正效益 負(fù)效益正效益：企業(yè)對職工的文化技術(shù)培訓(xùn)，企業(yè)文化對社會精神文明的輻射，企業(yè)對社會文化、體育事業(yè)的贊助等 。負(fù)效益：對社會造成的環(huán)境污染，企業(yè)職工造成的交通流量的增加。 三、 企業(yè)的使命服務(wù)社會、發(fā)展自己不是企業(yè)選擇什么服務(wù)方向和產(chǎn)業(yè)范圍這

4、樣具體的物化范疇，而是企業(yè)的宗旨、企業(yè)的價值觀、企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)等這樣一些抽象的、觀念化的范疇。第二節(jié) 產(chǎn)權(quán)制度與企業(yè)類型 一、 產(chǎn)權(quán)的內(nèi)涵及其演變產(chǎn)權(quán)：指建立在一定生產(chǎn)資料所有制基礎(chǔ)上的財產(chǎn)歸屬權(quán)利和財產(chǎn)的營運(yùn)權(quán)利。1、在資本主義生產(chǎn)以前-產(chǎn)權(quán)與所有權(quán)是合一的；古典產(chǎn)權(quán)2、隨著資本主義的發(fā)展-產(chǎn)權(quán)與所有制分開；現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)特征：在于資產(chǎn)的最終歸屬權(quán)和資產(chǎn)營運(yùn)權(quán)利的分離，即資產(chǎn)所有者以一定的形式將資產(chǎn)委托給他人營運(yùn)，從而使得資產(chǎn)歸屬權(quán)和資產(chǎn)營運(yùn)權(quán)利的分開。 二、 我國的企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度及重購 在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，產(chǎn)權(quán)已經(jīng)演化為兩種存在形態(tài)：資產(chǎn)的歸屬產(chǎn)權(quán)和資產(chǎn)的營運(yùn)產(chǎn)權(quán)。其中資產(chǎn)營運(yùn)權(quán)力就是，企業(yè)產(chǎn)權(quán)

5、或是法人產(chǎn)權(quán)，即企業(yè)對一定屬性資產(chǎn)所具有的資產(chǎn)占用、使用、收益和處置等營運(yùn)權(quán)利。三、 企業(yè)的類型（一般掌握）第三節(jié) 企業(yè)經(jīng)營機(jī)制一、企業(yè)經(jīng)營機(jī)制及其購成 企業(yè)經(jīng)營機(jī)制是一種能規(guī)范和推動企業(yè)行為，使其趨向企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)在機(jī)理，它具有引導(dǎo)、激勵和約束企業(yè)行為實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動良性循環(huán)的基本功能。1、運(yùn)行機(jī)制。它是企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的主體部分，是企業(yè)系統(tǒng)在輸入轉(zhuǎn)換輸出過程中，各生產(chǎn)要素之間直接的組合聯(lián)系方式。 2、動力機(jī)制。它是為企業(yè)系統(tǒng)正常運(yùn)行提供能量的機(jī)制，是企業(yè)經(jīng)營中最復(fù)雜、最關(guān)鍵的部分。它包括企業(yè)的人事制度、勞動制度、民主管理和思想政治工作等發(fā)揮的作用。3、調(diào)控機(jī)制。它是保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)和滿足

6、環(huán)境發(fā)展要求的自我約束機(jī)制，是企業(yè)行為的控制器和調(diào)節(jié)器。 上述三種機(jī)制相互聯(lián)系、相互作用，共同影響著企業(yè)系統(tǒng)的運(yùn)行。 第四節(jié) 我國現(xiàn)代企業(yè)制度 一、我國現(xiàn)代企業(yè)制度1、定義：是指有關(guān)企業(yè)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系、法律責(zé)任、組織體制等基本問題的法則。2、特征產(chǎn)權(quán)清晰：企業(yè)資產(chǎn)的所有權(quán)屬于出資者，企業(yè)中的國有資產(chǎn)所有權(quán)就屬于國家；企業(yè)擁有出資者投資形成的全部法人財產(chǎn)權(quán)，成為享有民事權(quán)利、承擔(dān)民事責(zé)任的法人實(shí)體。作為獨(dú)立的法人，企業(yè)以其全部法人財產(chǎn)，依法自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、照章納稅，對出資者承擔(dān)資產(chǎn)保值增值的責(zé)任。實(shí)質(zhì)是出資者所有權(quán)與企業(yè)的法人財產(chǎn)權(quán)的分離 。權(quán)責(zé)明確：企業(yè)的權(quán)利是運(yùn)用全部法人財產(chǎn)依法自主經(jīng)營、自

7、負(fù)盈虧、自我發(fā)展，具有獨(dú)立的法人地位；企業(yè)的責(zé)任是對國家照章納稅，對出資者保值增值，是一種有限責(zé)任。 政企分開：首先是政資分開，即政府的行政管理職能與國有資產(chǎn)的所有權(quán)職能分開，其次是政府所有權(quán)職能中，要把資產(chǎn)的管理職能和資產(chǎn)的營運(yùn)職能分開，三是資產(chǎn)營運(yùn)職能中，要把資本金的經(jīng)營和財產(chǎn)的經(jīng)營分開。 管理科學(xué)：包括科學(xué)的管理制度與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)；企業(yè)的權(quán)利機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)、決策與執(zhí)行機(jī)構(gòu)之間相互獨(dú)立、權(quán)責(zé)明確并相互制約。 二、現(xiàn)代企業(yè)制度內(nèi)容 1、現(xiàn)代企業(yè)法人制度 企業(yè)法人制度的實(shí)質(zhì)，對國家而言，是確認(rèn)國家擁有財產(chǎn)的所有權(quán)，企業(yè)擁有獨(dú)立的法人財產(chǎn)權(quán)，并據(jù)此享有民事權(quán)利，承擔(dān)民事責(zé)任，實(shí)現(xiàn)企業(yè)民事權(quán)利能力

8、和行為能力的統(tǒng)一，在市場中形成千萬個能夠自負(fù)盈虧的法人實(shí)體。 確立法人財產(chǎn)權(quán)，需要理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，實(shí)行出資者所有權(quán)與法人財產(chǎn)權(quán)的分離。 確立法人財產(chǎn)權(quán)，即由資產(chǎn)實(shí)物形態(tài)的管理轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y產(chǎn)價值形態(tài)的管理，國有資產(chǎn)總量并未減少流失。 企業(yè)擁有法人財產(chǎn)權(quán)，通過建立資本金制度和資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任制，使自負(fù)盈虧的責(zé)任落實(shí)到企業(yè)。一方面，國家掌握所有權(quán)，保證了財產(chǎn)的公有制性質(zhì)；另一方面通過法人財產(chǎn)權(quán)的確立，企業(yè)真正成為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者，塑造了宏觀調(diào)控下發(fā)揮市場對資源配置的基礎(chǔ)性作用，并使國有資產(chǎn)在市場經(jīng)濟(jì)條件下有效運(yùn)行，在流動中保值增值。 2、現(xiàn)代企業(yè)組織制度 按照市場經(jīng)濟(jì)的要求，現(xiàn)代企業(yè)的組

9、織形式不應(yīng)以所有制性質(zhì)劃分，而是按照財產(chǎn)的組織形式和所承擔(dān)法律責(zé)任劃分。國際上通常分類為：獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)、公司企業(yè)。公司企業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)中的一種重要形式，它有效的實(shí)現(xiàn)了出資者所有權(quán)和法人財產(chǎn)權(quán)的分離，具有資金籌集廣泛、投資風(fēng)險有限、組織制度科學(xué)等特點(diǎn)，在現(xiàn)代企業(yè)組織形式中具有典型性和代表性。 公司企業(yè)最明顯的特征是：所有者、經(jīng)營者和生產(chǎn)者之間通過公司的權(quán)利機(jī)構(gòu)、決策和管理機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)形成各自獨(dú)立、責(zé)任分明、相互制約的關(guān)系，并通過法律和公司章程得以確立和實(shí)現(xiàn)。公司組織機(jī)構(gòu)一般為：股東會是公司的最高權(quán)利機(jī)構(gòu)。董事會是公司經(jīng)營決策機(jī)構(gòu)，其職責(zé)是執(zhí)行股東會的決議，決定公司的生產(chǎn)經(jīng)營決策和任免公司總

10、經(jīng)理等。監(jiān)事會是公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，由股東和職工代表按一定比例組成，對股東大會負(fù)責(zé)。3、現(xiàn)代企業(yè)管理制度 科學(xué)的企業(yè)管理制度是現(xiàn)代企業(yè)制度的重要內(nèi)容，重點(diǎn)是對企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置、用工制度、工資制度和財務(wù)會計(jì)制度等進(jìn)行改革，建立嚴(yán)格的責(zé)任制度體系。建立合理的企業(yè)機(jī)構(gòu) 企業(yè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置，應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)和市場競爭的需要，按照責(zé)任明確、結(jié)構(gòu)合理、人員精干、權(quán)利與責(zé)任對等原則，由企業(yè)自主決定。要重點(diǎn)強(qiáng)化開發(fā)、質(zhì)量、營銷、財務(wù)和信息等管理系統(tǒng)，提高決策水平、企業(yè)素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益 。建立現(xiàn)代企業(yè)用工制度 建立和完善社會保障體系和勞動力市場，形成用人單位和勞動者雙向選擇，合理流動的就業(yè)機(jī)制建立現(xiàn)代企業(yè)工資制度。 建立現(xiàn)

11、代企業(yè)財務(wù)會計(jì)制度。加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)。 第一章 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理概論教學(xué)目的：通過本章的學(xué)習(xí)，理解經(jīng)營的含義，掌握經(jīng)營計(jì)劃的編制方法，熟悉經(jīng)營目標(biāo)與經(jīng)營計(jì)劃，把握創(chuàng)新經(jīng)營。重點(diǎn)：經(jīng)營管理的職能、第一節(jié)：經(jīng)營及其職能一、經(jīng)營的概念 馬克思的再生產(chǎn)理論告訴我們： 生產(chǎn)過程：物質(zhì)產(chǎn)品形成、形成 商品生產(chǎn)者 商品的使用價值和價值 流通過程：把商品銷售出去價值 得以實(shí)現(xiàn) 為了最經(jīng)濟(jì)有效的把商品生產(chǎn)出來，需要選擇材料、設(shè)備、工具和生產(chǎn)方法用最有利的條件把商品銷售出去，對競爭者、消費(fèi)者、市場分解了解市場行情、價格、需求、廣告、服務(wù) 經(jīng)營的概念：商品生產(chǎn)者以市場為對象，以商品生產(chǎn)和商品交換為手段

12、，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，使企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)活動與企業(yè)的外部環(huán)境達(dá)成動態(tài)均衡的一系列有組織的活動。 二、經(jīng)營與管理 1 區(qū)別從生產(chǎn)過程看：管理是勞動社會化的產(chǎn)物,經(jīng)營是商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物適用的范圍看：管理適用于一切組織 ,經(jīng)營則是適用于企業(yè)達(dá)到的目的來看：管理是提高效率,經(jīng)營提高效益 2聯(lián)系： 如果沒有明確經(jīng)營目標(biāo)和正確的決策，企業(yè)的各項(xiàng)管理活動就會失去方向。同樣，沒有科學(xué)有效的管理，再好的決策也不能付諸實(shí)施，不能收到好的經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)營管理：就是對企業(yè)經(jīng)營活動的管理。經(jīng)營活動的主要活動是了解企業(yè)的外部環(huán)境和競爭環(huán)境和競爭形勢，根據(jù)外部環(huán)境的變化趨勢制定企業(yè)目標(biāo)、戰(zhàn)略計(jì)劃、投資決策，保證企業(yè)在滿足社會

13、需求的前提下，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益 。 三、經(jīng)營管理職能 （一）、戰(zhàn)略職能 Ø 立足點(diǎn)站得要高，看得遠(yuǎn)，運(yùn)籌帷幄。善于把眼前的利益放在長遠(yuǎn)利益考慮，把局外情勢融進(jìn)局內(nèi)來綜合考慮，從本質(zhì)上把握企業(yè)的經(jīng)濟(jì)騰飛大趨勢。 （二）、決策職能 Ø 經(jīng)營管理的過程就是決策的過程，決策是在經(jīng)營活動中一個非常重要的內(nèi)容，決策的正確與否直接影響到企業(yè)的發(fā)展前途和命運(yùn)，企業(yè)的主體不僅是企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)層，還應(yīng)該包括整個企業(yè)的所有管理者和全體職工。決策的職能內(nèi)容包括很多，如決策的目標(biāo)、決策的步驟、決策的要素、決策的方法等，將在第六章詳細(xì)論述。 （三）、開發(fā)職能 Ø企業(yè)的職能是有限的，有效的經(jīng)

14、營必須善于開發(fā)各種資源，對企業(yè)現(xiàn)有的資源進(jìn)行合理的運(yùn)用、發(fā)揮最好的經(jīng)濟(jì)效益。開發(fā)職能的重點(diǎn)在于產(chǎn)品的開發(fā)、市場的開發(fā)、技術(shù)的開發(fā)以及能力的開發(fā)。（四）、財務(wù)職能 Ø資源的籌借、運(yùn)用、分析。企業(yè)的經(jīng)營管理職能始于財務(wù)職能，終于財務(wù)職能。（五）、公共關(guān)系職能Ø企業(yè)要處理好與外部和內(nèi)部的公共關(guān)系，有意識的進(jìn)行積極的協(xié)調(diào)和必要的妥協(xié)，這種同環(huán)境保持協(xié)調(diào)的職能就是公共關(guān)系職能。 1、企業(yè)與投資者的關(guān)系 2、與往來廠商的關(guān)系 3、與競爭者的關(guān)系 4、與顧客的關(guān)系 5、與職工的關(guān)系 6、與地區(qū)社會居民的關(guān)系 7、與公共團(tuán)體的關(guān)系 8、與政府機(jī)關(guān)的關(guān)系 第二節(jié)：經(jīng)營思想與經(jīng)營哲學(xué) 一、經(jīng)營

15、思想經(jīng)營思想是指貫穿企業(yè)經(jīng)營活動過程的指導(dǎo)思想，它是由一系列的觀念或觀點(diǎn)構(gòu)成的對經(jīng)營過程中發(fā)生的各種關(guān)系的認(rèn)識和態(tài)度的總和。 ²1、市場觀念 生產(chǎn)為中心型：（19末20初，供小于求，賣方市場） 三個階段 消費(fèi)為中心型：（20世紀(jì)50、60年代70、80年代，供大于求） 動態(tài)均衡型：（20世紀(jì)70、80年代至今，滿足顧客需要與創(chuàng)造顧客需要相互作用）4生產(chǎn)為中心 例：美國福特汽車公司生產(chǎn)的汽車只有黑色，我想生產(chǎn)什么就生產(chǎn)什么，以產(chǎn)定銷。4消費(fèi)為中心 例：現(xiàn)在提倡的客戶是上帝，市場需要什么就生產(chǎn)什么，以銷定產(chǎn)。4動態(tài)均衡型 例：市場現(xiàn)在提倡綠色市場營銷兼顧國家、企業(yè)和個人三方利益，我國在大

16、西部開發(fā)中提出的一個非常重要的原則就是在保護(hù)生態(tài)環(huán)境的前提下開發(fā)市場，發(fā)展經(jīng)濟(jì)。 ² 2、用戶觀念 用“假如我是用戶”的觀點(diǎn)來處理問題。用想用戶之所想，樹立用戶至上觀點(diǎn)，把用戶需求和用戶利益放在第一位，為用戶提供最適宜的產(chǎn)品和最佳服務(wù)，使用戶從產(chǎn)品的使用和服務(wù)過程中得到直接的經(jīng)濟(jì)利益。² 3、競爭觀念 據(jù)考證，最先提出競爭一詞的是我國戰(zhàn)國時期的哲學(xué)家莊周。提出了“有競有爭”。春秋戰(zhàn)國時期是我國由奴隸社會向封建社會過度的時期，是由分散割據(jù)轉(zhuǎn)向集中統(tǒng)一的大變動，大變革時期，在這種特定的政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，思想活躍，學(xué)派風(fēng)起云涌，出現(xiàn)了我國歷史上“百家爭鳴”的輝煌時代。莊周所說的競

17、爭是指當(dāng)時各政治、學(xué)術(shù)派別的異論和爭鳴，而不是指商品生產(chǎn)者之間的經(jīng)濟(jì)競爭。 19世紀(jì)，英國科學(xué)家，進(jìn)化論的奠基人達(dá)爾文在做了歷時2年的環(huán)球旅行后，對動植物進(jìn)行了大量的觀察和采集，在艱苦細(xì)致的基礎(chǔ)上，形成了生物進(jìn)化論學(xué)說，揭示了優(yōu)勝劣汰，物競天擇，適者生存的大自然規(guī)律，達(dá)爾文在他著名的自然選擇學(xué)說中提出了“生存競爭”的概念。他認(rèn)為生物之間為了爭奪食物和空間，必然要發(fā)生一系列的搏斗，在競爭中獲勝的個體便會產(chǎn)生較多的后代，使得種族得到延續(xù)和繁衍。有一民間故事：癩蛤蟆 飛蟲 蛇 癩蛤蟆 蜈蚣 蛇 癩蛤蟆 蜈蚣 市場競爭與自然生物競爭在性質(zhì)上沒有根本的區(qū)別。它是商品生產(chǎn)者之間為獲得經(jīng)濟(jì)利益而進(jìn)行的較量和

18、斗爭。每個商品生產(chǎn)者都要將自己的產(chǎn)品拿到市場上去出賣，都希望自己的物化勞動和活勞動的耗費(fèi)得到社會的承認(rèn)和補(bǔ)償，并獲得最大的利潤。然而，商品生產(chǎn)者的意愿能否實(shí)現(xiàn)，要通過市場較量，在市場競爭中決定命運(yùn)。競爭的結(jié)果不僅評判出誰優(yōu)誰劣，而且，優(yōu)勝劣汰，強(qiáng)者發(fā)展，弱者垮臺。舊的競爭格局解體，新的競爭割據(jù)形成，在更多的生產(chǎn)力和管理水平上展開新的、更大規(guī)模的競爭，從而推動社會生產(chǎn)力的發(fā)展。 我國要建立具有中國特色的社會市場經(jīng)濟(jì)，在競爭這個問題上要注意兩點(diǎn)： （1）競爭的圍界 競爭要有自由，沒有自由就沒有競爭。每個企業(yè)都是獨(dú)立的商品生產(chǎn)者，有自身的創(chuàng)意，但是，自由絕不可能是絕對自由。正像運(yùn)動場上的競爭要有規(guī)則

19、一樣，市場競爭也需要一定的法律和規(guī)定。競爭者要自覺接受這些法律和規(guī)則的約束，否則就要受到種種的懲罰。1993年9月2日中華人民共和國六大常委會通過了中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法，并于12月1日正式實(shí)施反不正當(dāng)競爭法列舉了不正當(dāng)?shù)母偁幮袨橛?2條中，歸納起來有9類：采取欺詐手段。損害對方的信念。利用別人的商標(biāo)、專利、詆毀他人的名譽(yù)。例如：陜西咸陽醫(yī)藥保健品研究所侵犯中國咸陽保健廠的“505神功元?dú)鈳А钡纳虡?biāo)和名譽(yù)權(quán)，生產(chǎn)秦龍牌“狀元神氣帶”，并盜用“505”的主治功能和患者反映，并在中外企業(yè)報上發(fā)表文章，攻擊貶低“505”，使該廠的聲譽(yù)和利益受到了損害。 斷價格（采取強(qiáng)制和壟斷手段）濫用地方保護(hù)

20、進(jìn)行賄賂侵犯商業(yè)機(jī)密有意進(jìn)行虧損經(jīng)營欺騙性有獎銷售招投標(biāo)中互相串通（2）無法的羈絆 由于我國目前正處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)逐步向市場經(jīng)濟(jì)過渡的時期，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的機(jī)制尚未完全形成。相反，過去幾十年的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式留下深厚沉淀，決非一朝一夕而能蕩滌干凈的。從政府的經(jīng)濟(jì)主管部門到廣大社會公眾，都會自覺不自覺的對市場投以絆索。這些絆索有些是合理不合法，有些是不合理不合法。如回扣，拉關(guān)系，走后門，黑市交易等。為了贏得競爭，人們可以八仙過海，各顯神通，但必須遵守合同，講究信譽(yù)，把勁用在科學(xué)預(yù)測，注重質(zhì)量，開發(fā)品種，降低成本，改進(jìn)銷售和服務(wù)，而不能隨心所欲，違法經(jīng)營。 （3）客觀性：只要存在市場就有競爭，這是客觀規(guī)

21、律，不是以人的意志為轉(zhuǎn)移的，我們必須以實(shí)事求是的態(tài)度來對待他，同時還要報一積極的態(tài)度迎接競爭的挑戰(zhàn)，這要求我們必須全面科學(xué)的掌握管理理論和技術(shù)。 ²4、創(chuàng)新觀念 日本索尼公司創(chuàng)始人講：作別人沒有做過的事，研究全世界都能接受的新產(chǎn)品。要不局限與眼前的一切，敢走別人原來沒有走過的路。如果沒有創(chuàng)新觀念，普遍使用的做法是不存在的，固定不便的方案是解決不了問題的，守舊的做法是適應(yīng)不了發(fā)展變化的形式的。唯有創(chuàng)新，才能前進(jìn)。²5 、開發(fā)觀念 開發(fā)觀念要求經(jīng)營者要善于有效地開發(fā)和利用企業(yè)的各種資源。企業(yè)有八大資源：（1）資金（2）物質(zhì)資源（3）人力資源（4）空間資源（5）時間資源（6）技術(shù)

22、資源（7）信息資源（8）管理資源 資金開發(fā) 擴(kuò)大資源的來源和加速資源的周轉(zhuǎn)物質(zhì)資源開發(fā) 設(shè)備的有效利用，設(shè)備改造、更新或新材料的應(yīng)用和綜合應(yīng)用。人力資源開發(fā) 人的智力與能力的開發(fā)。世界上最寶貴的，只要有了人，什么人間奇跡都能 創(chuàng)造出來。三國演義中不難看出：“得士者昌，失士者亡”，劉備在經(jīng)歷了半生漂泊之后，三顧茅廬，求賢若渴，終于隆中對之戰(zhàn)，獲得三分天下之戰(zhàn)略終成劉備立國之本。 （得一人者可定天下）在市場經(jīng)濟(jì)中，也是如此，競爭的成敗，關(guān)鍵在于人才。只有“人盡其才”，才能“貨暢其流”。只有唯才是用才能財源茂盛 。（1） 企業(yè)人才的培養(yǎng)。人非生而知之。松下電器產(chǎn)業(yè)提出的口號是“出產(chǎn)品前出人才”。培養(yǎng)

23、企業(yè)的文化、頑強(qiáng)的意志和健康的心理，精湛的業(yè)務(wù)。（2） 人才的使用?，F(xiàn)在管理學(xué)中有一黃金原則，那就是把最合適的人放在最合適的崗位。才能最大限度地發(fā)揮其效益，而且本人也將最大限度地體驗(yàn)到自豪感和滿足感。劉邦說：“在出謀策劃方面，我的能力不如張良，在治理國家、管理百姓、籌措糧餉方面，我的能力不如蕭何，在統(tǒng)帥百萬大軍，戰(zhàn)無不勝，攻無不可方面，我能力不如韓信。這三個人都是我能奪取天下的原因，而項(xiàng)羽呢，手下只有范繒一個人，還不能充分發(fā)揮他的作用，這就是項(xiàng)羽失敗的原因。松下幸之助說：“將錯誤的人安排在錯誤的職位上，就是將一個障礙物放在企業(yè)成功的道路上。有些企業(yè)求賢若渴，以重金與優(yōu)厚的待遇到處網(wǎng)羅人才，這并

24、沒有錯，問題在于你的現(xiàn)在員工是不是都安排在了合適的崗位并將其潛能充分的發(fā)揮出來。 企業(yè)在市場競爭能力的強(qiáng)弱，主要是由企業(yè)占有的技術(shù)力量，特別是由企業(yè)占有生產(chǎn)經(jīng)營人才的多寡和素質(zhì)高低決定的。隨著人們特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、組織者對人才價值認(rèn)識不斷提高，人才爭奪的競爭愈來愈激烈。吸引人才的難度越來越大，如何吸引和爭取更多“人才”是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者研究的主要保證和難題。 在我國不少企業(yè)普遍采用的是通過優(yōu)惠條件吸引繼續(xù)人才的辦法，這固然不失為一種好辦法，在短時間的確能起到彌補(bǔ)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中緊缺人才的需要。然而，隨著人才競爭的激烈，吸引人才的成本，也將急劇增加。另外，一些急需人才往往也是全社會短缺人才。 空間資

25、源開發(fā) 不斷開發(fā)新的市場挖掘市場潛力，提高市場占有率。時間資源 時間的廣度利用和強(qiáng)度利用，要以最快的速度生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品和以最快的速度推向市場。時間就是金錢。技術(shù)資源 新產(chǎn)品的發(fā)展新技術(shù)的應(yīng)用 新產(chǎn)品開發(fā)能給企業(yè)增加后勁，是企業(yè)生命的延續(xù)，是企業(yè)生命力長盛不衰的根本保證。依靠一種或幾種產(chǎn)品永霸市場只不過是一個天真的夢，企業(yè)要想競爭取勝，就必須推陳出新，不斷給市場“新鮮血液”。 人渴了就得喝水。但是，感到口渴時不喝水，就會影響身體健康，因?yàn)檫@時體內(nèi)水分已失去了平衡，部分細(xì)胞已處于脫水狀態(tài)。因此，不能渴了才飲水。企業(yè)也是如此，若把企業(yè)比做人的話，那么，新產(chǎn)品就是“水”，只有不斷開發(fā)適應(yīng)市場需求的新

26、產(chǎn)品，才能保證企業(yè)有充足的“水分”，使企業(yè)充滿活力，生計(jì)勃勃。 ² 6、 效益觀念企業(yè)的經(jīng)營活動必須以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，評價一個企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，首先要看它是否有利于提高社會綜合經(jīng)濟(jì)效益，其次，才看它的盈利多少。（1）不能唯利是圖（2）遵守職業(yè)道德²7、經(jīng)營哲學(xué) 經(jīng)營哲學(xué)的核心是價值觀，就是經(jīng)營者對經(jīng)營過程中發(fā)生的各種經(jīng)營關(guān)系發(fā)展變化的規(guī)律性認(rèn)識和樹立的觀念。正確的經(jīng)營哲學(xué)能使人們以正確的思維方式認(rèn)識和對待經(jīng)營過程中發(fā)生的一切變化和關(guān)系。諸如：穩(wěn)定與發(fā)展；風(fēng)險與機(jī)會；強(qiáng)者與弱者；興旺與衰退；進(jìn)攻與撤退；長期利益與眼前利益；全局利益與局部利益；都是一種對立統(tǒng)一及矛盾轉(zhuǎn)化的關(guān)系

27、，有了這樣的經(jīng)營哲學(xué)可以使經(jīng)營者保持清醒的頭腦，處于順境而不迷，處于逆境而不惑。 第三節(jié) 經(jīng)營目標(biāo)與經(jīng)營計(jì)劃一、內(nèi)容 ： 戰(zhàn)略目標(biāo) 按重要性 競爭性目標(biāo) 戰(zhàn)術(shù)目標(biāo) 成長性目標(biāo) 穩(wěn)定性目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo) 二、目標(biāo)體系 中間目標(biāo) 具體目標(biāo) 原則：從上到下層層分解，從下到上層層保證。 三、制定經(jīng)營目標(biāo)的原則 1 、目標(biāo)關(guān)鍵性原則：抓主要矛盾突出重點(diǎn)，以免濫用資源。 2 、目標(biāo)的可行性原則：不能脫離實(shí)際憑主觀愿望，過高過低都不利于企業(yè)的發(fā)展。 3、 目標(biāo)定量性原則：必須用數(shù)量或質(zhì)標(biāo)來表示。 4、 目標(biāo)的一致性原則：不能互相矛盾相互脫節(jié)目標(biāo)要協(xié)調(diào)一致。 5、 目標(biāo)的激勵性原則：目標(biāo)要明確具有鼓舞作用。 6、

28、 目標(biāo)的靈活性原則：企業(yè)要根據(jù)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的變化改變不切時宜的目標(biāo)。 四、 經(jīng)營計(jì)劃 （一）經(jīng)營計(jì)劃的特點(diǎn)與任務(wù)企業(yè)的經(jīng)營計(jì)劃：是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)而制定和執(zhí)行的，指導(dǎo)企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營活動的綜合性計(jì)劃。1特點(diǎn)： （1）具有決策性 （2）具有外向性 （3）綜合性 （4）激勵性 2 任務(wù)： （1）經(jīng)營目標(biāo)具體化，把企業(yè)內(nèi)部各個單位職工的行動統(tǒng)一到整體企業(yè)的目標(biāo)上來，使他們能夠既有分工又有協(xié)作地勞動和工作。（2）分配各種資源：合理分配上述資源，就要按企業(yè)目標(biāo)、目標(biāo)的重要程度、目標(biāo)先后順序，采用科學(xué)的方法合理的分配各種資源，使有限的資源發(fā)揮出最大的效益，以確保企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（3）協(xié)調(diào)經(jīng)營活動

29、：生產(chǎn)經(jīng)營活動的復(fù)雜性，必須通過計(jì)劃的編制、執(zhí)行、控制進(jìn)行。（4）經(jīng)濟(jì)效益：經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的最終目標(biāo)和中心任務(wù)。 （二）、經(jīng)營計(jì)劃的方法 1、滾動計(jì)劃法：滾動計(jì)劃是一種連續(xù)、靈活有彈性得計(jì)劃形式，每次修訂和編制都要根據(jù)對前期的實(shí)際情況和客觀條件的變化，將計(jì)劃向前延伸一段時間，使計(jì)劃不斷向前滾動、延伸，故稱滾動計(jì)劃法。 特點(diǎn)：（1）計(jì)劃期分若干個實(shí)行期。近期計(jì)劃制定得詳細(xì)些，是計(jì)劃的具體實(shí)施部分，具有指令性；遠(yuǎn)期計(jì)劃制定得粗些，是計(jì)劃的準(zhǔn)備實(shí)施部分，具有指導(dǎo)性。（3） 每執(zhí)行一段時間，都要根據(jù)其執(zhí)行情況和客觀條件的變化進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷摹⒄{(diào)整，并向前延續(xù)一個新的執(zhí)行期。本 期 五 年

30、 計(jì) 劃19901991199219931994具 體較 細(xì)較 粗本年實(shí)際完成 計(jì)劃修正因素計(jì)劃與實(shí)際差差異分 析客 觀 條 件變 化企 業(yè) 經(jīng) 營 方 針調(diào) 整 下 期 五 年 計(jì) 劃19911992199319941995具 體較 細(xì)較 粗滾動計(jì)劃示意圖2、PDCA循環(huán)法 Plan、Do、cheek、Action四個階段為順序，周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行計(jì)劃管理的一種工作方法。美國人戴明提出的又叫戴明循環(huán)法。A PC DA PC DA P C D²第一階段：計(jì)劃階段 確定經(jīng)營方針、目標(biāo)，制定經(jīng)營計(jì)劃，并把計(jì)劃的目標(biāo)和措施項(xiàng)目落實(shí)到企業(yè)內(nèi)部各部門、各環(huán)節(jié)。²第二階段：將制定的各項(xiàng)

31、具體計(jì)劃，組織實(shí)施和執(zhí)行。²第三階段：對計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，找出存在的差距及原因。²第四階段：根據(jù)檢查的結(jié)果，把成功的經(jīng)驗(yàn)肯定下來，定成標(biāo)準(zhǔn)，形成制度，失敗的教訓(xùn)也要找出，定成標(biāo)準(zhǔn)，防止再發(fā)生。特點(diǎn)：（1）大環(huán)套小環(huán)，互相促進(jìn)（2）各環(huán)每循環(huán)周轉(zhuǎn)一圈，就提高一步（3）關(guān)鍵在于處理階段。防止同類問題再次發(fā)生，才能肯定成績，糾正錯誤，不斷提高經(jīng)營管理水平 。3、平衡法：通過協(xié)調(diào)與計(jì)劃要達(dá)到目標(biāo)的有關(guān)因素使其在計(jì)劃期內(nèi)保持合理的比例，以取得最好的經(jīng)濟(jì)效益的活動。綜合平衡要解決的核心問題，就是研究如何正確確定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的一些主要比例關(guān)系，并使這些比例關(guān)系協(xié)調(diào)一致。這些關(guān)

32、系包括：（1）資源分配關(guān)系：資源分配與計(jì)劃任務(wù)相平衡（2）平衡對等關(guān)系：生產(chǎn)與需求，收入與支出，市場需求與供應(yīng)保持平衡。（3）整體與局部關(guān)系（4）投入產(chǎn)出關(guān)系。即生產(chǎn)與投入，消耗與成果，費(fèi)用與效益的關(guān)系。 第四節(jié)：創(chuàng)新經(jīng)營 江澤民同志指出，創(chuàng)新是一個民族的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力，也是現(xiàn)代生產(chǎn)力發(fā)展的內(nèi)在要求。一、創(chuàng)新經(jīng)營的特征、內(nèi)容、和原則。 所謂創(chuàng)新，就是對企業(yè)經(jīng)營管理的各方面和各個環(huán)節(jié)進(jìn)行變革。運(yùn)用創(chuàng)造性思維探索和開發(fā)新產(chǎn)品，新技術(shù)，尋求和采用新制度新方法的過程。1、特征：（1）它所強(qiáng)調(diào)的并不是“改變”的內(nèi)容，而是創(chuàng)新精神和變革的實(shí)踐，是促成、實(shí)現(xiàn)新事物的過程。如楊凌示范區(qū)，就

33、是從觀念創(chuàng)新制度講創(chuàng)新機(jī)制創(chuàng)新，不斷完善各項(xiàng)政策措施，優(yōu)化科學(xué)研究，成果轉(zhuǎn)化和企業(yè)發(fā)展的環(huán)境，形成了生物工程、旱作農(nóng)業(yè)和節(jié)水灌溉設(shè)備相連，農(nóng)用化工、農(nóng)副產(chǎn)品深加工等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，已初步成為具有國際影響的知識創(chuàng)新和農(nóng)業(yè)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范重要基地。 （2）創(chuàng)新經(jīng)營依賴于企業(yè)中人的能力與素質(zhì)。 具有創(chuàng)新性思維的實(shí)踐精神的人才是企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營的基本力量的因素。如：在楊凌開發(fā)區(qū)有著名昆蟲學(xué)家周堯教授、有年輕的葡萄與葡萄酒專家李華教授、有水土保持專家、中國科學(xué)院院士朱顯漠研究員。 在楊凌示范區(qū)中心的方圓4平方公里的中國農(nóng)科城里，有由2所大學(xué)和5個科研院所合并而成的西北農(nóng)業(yè)科技學(xué)和由3所中專合并而成的楊凌職業(yè)技術(shù)

34、學(xué)院，聚集了農(nóng)、林、水、牧等64個學(xué)科的4000名農(nóng)業(yè)科教人才，其中教授、副教授100多名，兩院院士3名，在校大中專學(xué)生20000多名，其中在讀碩士、博士及博士后研究人員1006名?！皸盍柁r(nóng)科城”先后從事科學(xué)技術(shù)研究近萬項(xiàng)，取得科教成果5000多項(xiàng)，累計(jì)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益超過2000億元，創(chuàng)造了許多“世界之最”和“中國之最”。如世界第一例克隆山羊“元元”、全世界推廣面積最大（達(dá)9000多萬畝）的小麥品種碧螞一號等。 楊凌，已初步成為具有國際影響的知識創(chuàng)新和農(nóng)業(yè)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范重要基地。去年七月，被國家批準(zhǔn)為中國向亞太經(jīng)合組織開放的十大科技工業(yè)園區(qū)之一。 2、具體內(nèi)容： 創(chuàng)新：楊凌示范區(qū)發(fā)展的靈魂。

35、（1）決策創(chuàng)新：楊凌示范區(qū)的產(chǎn)生背景 實(shí)行教余、科研和應(yīng)用轉(zhuǎn)化的有機(jī)結(jié)合。 實(shí)行資本與知識的有機(jī)結(jié)合。 將高新技術(shù)直接物化為產(chǎn)品進(jìn)行推廣。 實(shí)行高新技術(shù)展示、應(yīng)用、輻射的有機(jī)結(jié)合。 （2）制度創(chuàng)新：發(fā)展的重要保證投融資本制的創(chuàng)新為知識與資本的結(jié)合創(chuàng)造了廣闊的平臺。為解決投入不足對科技成果轉(zhuǎn)化的嚴(yán)重制約，示范區(qū)管委會出臺一系列政策規(guī)定：大力倡導(dǎo)科教人員領(lǐng)辦、創(chuàng)辦農(nóng)業(yè)高科技企業(yè)，積極支持科教人員在企業(yè)擁有股權(quán)和期權(quán)，支持企業(yè)已多種方式同科教單位結(jié)成利益共同體等。 用人機(jī)制的創(chuàng)新使示范區(qū)各項(xiàng)事業(yè)充滿活力。 行政管理模式創(chuàng)新為科研生產(chǎn)創(chuàng)造了良好的發(fā)服務(wù)環(huán)境。為充分發(fā)揮中央和地方兩個積極性方面實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新

36、。 （3）觀念創(chuàng)新：如何擺放“科學(xué)”和“技術(shù)” 從我國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展水平和需求出發(fā)，確定科技創(chuàng)新的戰(zhàn)略重點(diǎn)。識創(chuàng)新作為科技創(chuàng)新的重要前提和基礎(chǔ)。示范區(qū)的科教人員在基礎(chǔ)性科學(xué)研究上多年積累了雄厚“資本”，以此為基礎(chǔ)，技術(shù)創(chuàng)新也取得了突出的成就。技術(shù)創(chuàng)新作為科技創(chuàng)新的核心。示范區(qū)設(shè)立了科技成果轉(zhuǎn)化專項(xiàng)資金，支持入?yún)^(qū)企業(yè)建立研發(fā)機(jī)構(gòu)，建立了高新科技企業(yè)卵化器。 （4）機(jī)制創(chuàng)新：如何“示范”？ 幾年來，示范區(qū)圍繞農(nóng)業(yè)高科技企業(yè)發(fā)展、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、農(nóng)民增收以及農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大問題，通過農(nóng)業(yè)高新科技示范項(xiàng)目的征集，使科技含量高、市場潛力大、擴(kuò)展能力強(qiáng)的項(xiàng)目進(jìn)入科技示范項(xiàng)目庫，根據(jù)市場與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)

37、發(fā)展的需求，進(jìn)行示范。第二章 經(jīng)營環(huán)境分析 學(xué)習(xí)目的：通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生對構(gòu)成經(jīng)營環(huán)境的微觀與宏觀環(huán)境因素有深刻的了解。重點(diǎn)：經(jīng)營環(huán)境的特性，經(jīng)營環(huán)境的機(jī)會與風(fēng)險分析 經(jīng)營環(huán)境的分析既是企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略的立足點(diǎn)，又是其回歸點(diǎn)，評判企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的得失，要看其是否適應(yīng)環(huán)境，“識事務(wù)者為俊杰”，優(yōu)秀的管理者就要善于分析市場營銷環(huán)境，捕捉市場機(jī)會，躲避風(fēng)險，確保在市場競爭當(dāng)中立于不敗之地。 第一節(jié)：經(jīng)營環(huán)境的意義和特點(diǎn) 一、企業(yè)環(huán)境及其特點(diǎn)1、企業(yè)環(huán)境：一切對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動及其生存發(fā)展發(fā)生影響，而企業(yè)無法控制的因素。這些因素對企業(yè)的經(jīng)營活動可能帶來不利，也可能有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。這就是企業(yè)的

38、二重性作用，分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。 差異性 2、 特性 動態(tài)性 可測性（1）差異性：指既使是兩個經(jīng)營范圍相同的企業(yè)面對同一環(huán)境因素，對環(huán)境因素的影響也會有不同的體驗(yàn)和反映。例如：生活節(jié)奏加快,由于這個差異性，就決定了企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的多樣性。（2）動態(tài)性：只是有的是漸進(jìn)性，有的是突變性。所以，要求企業(yè)以相應(yīng)的戰(zhàn)略去適應(yīng)這種變化。（3）可測性：環(huán)境因素很多，而且很復(fù)雜。但是，各種環(huán)境因素之間是互相關(guān)聯(lián)和互相制約的，具有一定的規(guī)律性，因而具有了可測性（預(yù)測性），可以確立戰(zhàn)略優(yōu)勢，必須對環(huán)境變化趨勢做出科學(xué)的預(yù)測前提。 二、宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境（一）影響企業(yè)宏觀環(huán)境要素：社會環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和文

39、化環(huán)境1、社會環(huán)境：社會的政治、法律、人口、教育等環(huán)境因素。例如：政治環(huán)境涉及政治的穩(wěn)定性，政策的演變2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境：資源的豐瘠情況及分布，國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度，利率、稅率，國民收入，國防貿(mào)易關(guān)系等。3、技術(shù)環(huán)境：最活躍的因素。現(xiàn)今技術(shù)環(huán)境的重要特點(diǎn)是技術(shù)發(fā)展以加速度在進(jìn)行。一個以電子、新材料、海洋開發(fā)、生物工程以及空間技術(shù)等新技術(shù)為基礎(chǔ)的新技術(shù)革命浪潮正在興起。4、文化環(huán)境：包括人們在特定的環(huán)境中形成的特定的習(xí)慣、風(fēng)俗、觀念、道德準(zhǔn)則等，其核心是價值觀念。 （二）影響企業(yè)經(jīng)營的微觀環(huán)境要素主要是行業(yè)的環(huán)境要素，包括市場需要的因素，供給因素，競爭因素。1、市場需求因素：比較復(fù)雜，包括某一市場的容量，

40、顧客的需求偏好，價格彈性。2、供給因素：人力資源、資金、能源和原材料技術(shù)和設(shè)備等。3、競爭因素：從戰(zhàn)略角度看，形成競爭優(yōu)勢的基本要素主要有三個：產(chǎn)品差異，成本差異，瞄準(zhǔn)目標(biāo)市場。 第二節(jié)：宏觀環(huán)境分析 文化：是對企業(yè)經(jīng)營具有特殊的含義。人們在特定的社會、環(huán)境中形成的特定的習(xí)慣、風(fēng)俗、觀念、道德準(zhǔn)則，其核心是價值觀念。 一、國際政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境 1、中國、朝鮮、越南、前蘇聯(lián)等國家的改革，冷戰(zhàn)的結(jié)束，大破了封閉的國內(nèi)市場，特別是我國已經(jīng)入關(guān)，我國企業(yè)將面臨著國際市場的嚴(yán)峻考驗(yàn)。這一方面以給我國的許多企業(yè)帶來機(jī)會，但同時也帶來很多的危險。 自由貿(mào)易政策是指一國政府在對外貿(mào)易方面不加行政干涉，允許商品在國

41、際市場上自由競爭，對本國進(jìn)出口商品不給予特權(quán)和優(yōu)惠，對國外的進(jìn)出口產(chǎn)品歧視的公平競爭。 貿(mào)易保護(hù)政策是指一國政府通過關(guān)稅非關(guān)稅措施，如進(jìn)出口數(shù)量限制，突出限入優(yōu)惠，外匯保險等各種手段來限制外國商品的進(jìn)入，加大本國商品的出口，借以扶持本國的產(chǎn)品和保護(hù)本國的市場從資本主義對外貿(mào)易的發(fā)展的歷史看，自由貿(mào)易政策和貿(mào)易保護(hù)政策，二者并非絕對排斥，而是相互并存相互轉(zhuǎn)化的。在當(dāng)今國際貿(mào)易市場中，以不存在絕對的自由貿(mào)易政策，一般來說，在科技迅速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)繁榮穩(wěn)定的時期，自由貿(mào)易政策是主流，而在經(jīng)濟(jì)發(fā)展停滯，市場不景氣時，貿(mào)易保護(hù)政策是主流。 第二次世界大戰(zhàn)后，由于科技進(jìn)步和社會生產(chǎn)力的迅速發(fā)展，美國經(jīng)濟(jì)實(shí)力占

42、據(jù)首位，實(shí)行自由貿(mào)易政策對其最有效，因而主張自由貿(mào)易化，但是，隨著經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)，歐共體市場的日益壯大，70年代后，資本主義主要發(fā)達(dá)國家的實(shí)力對比發(fā)生了顯著的變化，日本，西方的經(jīng)濟(jì)實(shí)力日益增強(qiáng)，美國相對較弱，美國的貿(mào)易保護(hù)主義重新抬頭，在這種歷史的背景之下，廣大的發(fā)展中國家為了發(fā)展民族也實(shí)行貿(mào)易保護(hù)政策，以保護(hù)幼稚民族工業(yè)的發(fā)展。在80年代初，世界主要發(fā)達(dá)國家的經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)嚴(yán)重的衰退，各國的保護(hù)主義日益抬頭，世界貿(mào)易發(fā)展一度呈現(xiàn)萎縮狀態(tài)。各國經(jīng)濟(jì)界和實(shí)業(yè)界普遍擔(dān)心，如果貿(mào)易保護(hù)主義不加遏制，很可能導(dǎo)致30年代世界性的經(jīng)濟(jì)危機(jī)重復(fù)。在這樣的背景下，美國、歐共體和日本等國共同發(fā)起了“烏拉圭會合”談判，

43、希望建立一個開放的、持久的和富有活力的多邊自由貿(mào)易體制。我國在這樣的歷史背景下，也開始要求“復(fù)關(guān)”（關(guān)稅與貿(mào)易總協(xié)定）。關(guān)稅與貿(mào)易總協(xié)定，既后來發(fā)展成為WTO（世界貿(mào)易組織）是一旨是要在世界各國的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易關(guān)系上，通過多邊貿(mào)易談判大幅度相互削減關(guān)稅和逐步取消各種非關(guān)稅壁壘，實(shí)現(xiàn)世界貿(mào)易的自由化。 1999年11月15日中美雙方在北京簽署了中美關(guān)于中國加入世貿(mào)組織的雙邊協(xié)議。這標(biāo)志著中國加入世貿(mào)組織的道路已鋪平，障礙已基本掃除，十二年復(fù)關(guān)入世矢志不渝的努力即得實(shí)現(xiàn)。WTO的基本原則和宗旨與關(guān)貿(mào)總協(xié)定基本相同，即通過多邊貿(mào)易談判，大幅度削減關(guān)稅和其他貿(mào)易障礙，實(shí)施市場開放，非歧視和公平交易的原則，以

44、推動實(shí)現(xiàn)世界貿(mào)易自由化的目標(biāo)。其中非歧視原則是總協(xié)定中最為重要的原則，也是我們最為關(guān)心的原則，它通過最惠國 待遇和國民待遇條款來體現(xiàn)。 最惠國待遇：是指一個締約方給予另一個締約方的貿(mào)易優(yōu)惠和特權(quán)，必須自動給予另一個締約方的貿(mào)易優(yōu)惠和特權(quán)，必須自動給予其他所有締約方。 國民待遇：是指在征收國內(nèi)稅和在有關(guān)國內(nèi)銷售、購買運(yùn)輸、分配等所適用的法令、法規(guī)方面對進(jìn)口產(chǎn)品應(yīng)一視同仁。中國為何要加入這個組織呢？ 中國一旦加入WTO就可以享受永久性的穩(wěn)定的最惠國待遇，而且有利于中國建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，有利于擴(kuò)大中國對外開放，有利于中國經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定和發(fā)展，有利于國際貿(mào)易環(huán)境改善，促進(jìn)我國對外經(jīng)貿(mào)事業(yè)的發(fā)展，有利

45、于中華民族的統(tǒng)一大業(yè)，有利于世貿(mào)組織的普遍性和世界性，有利于加強(qiáng)我國與其他國家和地區(qū)，特別是發(fā)展中國家的協(xié)調(diào)與合作，提高發(fā)展中國家在多邊貿(mào)易體制中的地位和作用，促進(jìn)各國經(jīng)濟(jì)貿(mào)易關(guān)系的發(fā)展。 加入WTO對中國有什么影響呢？ 首先，對經(jīng)營環(huán)境的影響。市場競爭更加激烈，服務(wù)貿(mào)易和高科技領(lǐng)域成為競爭的熱點(diǎn)，競爭的壓力緊迫，使我國加速產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化。借進(jìn)口原材料生產(chǎn)加工業(yè)將帶來發(fā)展的機(jī)遇。勞動密集型產(chǎn)品，如紡織業(yè)、服裝業(yè)等出口將變的容易 ，而且服務(wù)業(yè)和高科技領(lǐng)域?qū)韲?yán)峻的挑戰(zhàn)。 第二、投資環(huán)境將多的喜人。加入WTO，隨著我國的對外貿(mào)易與國際貿(mào)易的接軌，服務(wù)貿(mào)易和投資措施自由化的加強(qiáng)，我國的投資環(huán)

46、境多的更加誘人，將吸引更多的跨國公司，大財團(tuán)來華投資。 第三、對經(jīng)濟(jì)增長方式將產(chǎn)生影響。外國產(chǎn)品競爭的壓力迫使我們的經(jīng)濟(jì)增長方式不得不由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變。 第四、對于我國的民族工業(yè)，特別是幼稚工業(yè)將帶來沖擊。采取的對策 ：第一：要轉(zhuǎn)變觀念，理清思路。主動迎接挑戰(zhàn)。我們要反對害怕入世的悲觀主義，這些人認(rèn)為入世等于打開了國門，“狼來了”是要吃人的?！袄恰边t早要來，這是歷史的必然。中國畢竟是發(fā)展中國家，他履行的義務(wù)是與發(fā)展中國家地位相一致的，可以享受對發(fā)展中國家特殊優(yōu)惠待遇原則，并實(shí)行關(guān)稅下降，發(fā)達(dá)國家在6年內(nèi)關(guān)稅下降幅度為36%，而發(fā)展中國家在10年內(nèi)下降幅度為24%。同樣，我們也要反對盲目的樂

47、觀主義，權(quán)利和義務(wù)是平衡的，享受權(quán)利，就要履行義務(wù)。這次中美達(dá)成的雙邊協(xié)議，我國做出了很大的讓步。 第二：要認(rèn)真學(xué)習(xí)國際貿(mào)易法律法規(guī)，提高駕馭對外貿(mào)易的能力。一方面可以避免我們操作上的違規(guī)，另一方面當(dāng)外國違規(guī)時我們可以拿起法律武器，據(jù)理力爭，贏得勝利。第三：要積極為與WTO規(guī)則并軌而進(jìn)行改革。比如，關(guān)稅體制，非關(guān)稅體制，外匯體制的改革等。第四：要加大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，發(fā)展有比較優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)。如在農(nóng)業(yè)上，我國的糧食自給率為98.5%，我們能否降至95%，而我國的小麥優(yōu)質(zhì)價廉，我們不妨進(jìn)口5%，限產(chǎn)改種高效環(huán)保創(chuàng)匯的其他農(nóng)業(yè)，如勞動密集型的蔬菜等。在工業(yè)方面，要搞好產(chǎn)品定位，嚴(yán)重受沖擊的產(chǎn)品，要關(guān)停

48、并轉(zhuǎn)。一般受沖擊的產(chǎn)品要加大技改力度，提高競爭能力。很少受沖擊的產(chǎn)品或受益的產(chǎn)品，要加大扶持力度，強(qiáng)化出口。在戰(zhàn)略調(diào)整上，要實(shí)施大集團(tuán)戰(zhàn)略，強(qiáng)化資產(chǎn)重組，建造我們自己的“航空母艦”，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，提高抗風(fēng)險和競爭能力。中國一旦加入WTO將給中國乃至世界帶來巨大變化。 2、港、臺、珠江三角洲的聯(lián)袂 1997年香港回歸中國和海峽兩岸經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的進(jìn)一步密切，一個以港、臺、珠江三角洲為紐帶的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中心將形成。這一方面會為閩、粵等地的經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展帶來活力，另一方面也會給其他落后地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生巨大的沖擊。3、東北亞經(jīng)濟(jì)圈的形成 東北亞經(jīng)濟(jì)圈的形成，有四股力量：其一：是韓國經(jīng)濟(jì)的崛起，需要需求更大的商品市

49、場其二： 日本的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，有兩個動向：一是技術(shù)方面由模仿式轉(zhuǎn)向全新式開發(fā)；二是由商品輸出重點(diǎn)主義轉(zhuǎn)向資本輸出重點(diǎn)主義其三：俄國遠(yuǎn)東地區(qū)的豐實(shí)資源，如礦產(chǎn)、煤產(chǎn)其四：我國東北地區(qū)的龐大市場和勞動力資源 4、世界性結(jié)構(gòu)的變化 一個明顯的變化是由勞動密集型向資本密集型的轉(zhuǎn)移。例如：過去汽車制造業(yè)、電器制造業(yè)等，總成本構(gòu)成25%是由活勞動下降到5%。 另一個明顯的變化，鋼鐵作為經(jīng)濟(jì)繁榮的基礎(chǔ)地位正逐漸為電子所取代。 再一個明顯的變化是從固定成本競爭轉(zhuǎn)變?yōu)樽儎映杀靖偁帯?二、社會環(huán)境 我國的社會環(huán)境隨著改革開放政策的日見成效，已經(jīng)形成了政治安定、經(jīng)濟(jì)繁榮、社會進(jìn)步的基本格局。但是也有一些戰(zhàn)略因素的變化。

50、整個社會教育落后，勞動者素質(zhì)差，經(jīng)營管理者的素質(zhì)也不高，從根本上制約著企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。 商品拜物教和貨幣拜物教為核心的價值觀念上升到支配地位，道德水準(zhǔn)下降，出現(xiàn)了一定程度上的信仰危機(jī)，很難塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，還有腐敗現(xiàn)象，分配方面不均等。 三、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 總的來講，我國國民經(jīng)濟(jì)的總趨勢是持續(xù)穩(wěn)定 的以兩位數(shù)高速增長，這給企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良機(jī)。但由于高速發(fā)展帶來的投資熱，通貨膨脹率一直居高不下，也孕育著相應(yīng)的危機(jī)。 從市場形式看，有利因素是人均收入不斷增長，購買力不斷提高。鄉(xiāng)鎮(zhèn)日益都市化，都市消費(fèi)商品化，商品需求高檔化，是當(dāng)今世界最有吸引力的市場之一。 不利因素是市場發(fā)育不完善。商品市場發(fā)展還比較

51、完善，但要素市場，如勞動力市場、技術(shù)市場、金融市場等發(fā)育很不完善。 從資源因素來講，比較嚴(yán)重的制約條件是資源相對不足，分布不均衡。地下資源是東貧西實(shí)，勞動力資源是東實(shí)西貧，交通能源緊張，勞動力質(zhì)次量多，資源短缺。四、技術(shù)環(huán)境 技術(shù)環(huán)境是我國企業(yè)面臨的最困難。技術(shù)落后現(xiàn)象不僅是普遍的，而且差距是明顯的。原因：1、技術(shù)設(shè)備落后，使用周期長，技術(shù)老化。2、勞動力技術(shù)水平低，缺乏包括藍(lán)領(lǐng)和白領(lǐng)在內(nèi)的熟練勞動力。 對于外國投資，重點(diǎn)不是高新技術(shù)領(lǐng)域，而是勞動力密集型企業(yè)，這都勢必加劇我國技術(shù)落后的狀況。 第三節(jié) 微觀環(huán)境分析 一、需求分析 1、基本需求與需求偏好 （1）消費(fèi)者的基本需求產(chǎn)品向消費(fèi)者提供了

52、什么效用 。 具有某種特定的功能，能滿足生理和心理的需求。 效用： 價格合理，消費(fèi)者要有足夠的支付能力為前提的。 （2）消費(fèi)者的需求偏好由價格偏好轉(zhuǎn)為功能偏好，由質(zhì)量偏好轉(zhuǎn)服務(wù)偏好，由模仿偏好轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新時尚偏好 。2、市場活力 市場活力是指某種商品市場的總需求規(guī)?；蚍Q市場容量及其變化趨勢和幅度。我國近年來購買力水平直線上升，市場潛力擴(kuò)大的勢頭有增無減。 例如：廣東、浙江、江蘇、山東、遼寧五省銀行存款已超過4億， 消費(fèi)結(jié)構(gòu)：房地產(chǎn)熱、建材市場走紅和汽車市場走俏等。 3、價格決定 價 ，銷 ；價 ， 銷二、競爭因素 波特模型 企業(yè)的競爭因素包括同行業(yè)競爭和非同行業(yè)競爭，但其產(chǎn)品可以互相替代行業(yè)間的

53、企業(yè)競爭。在行業(yè)競爭中，必須設(shè)定確定行業(yè)中關(guān)鍵的競爭者，還要確定自己企業(yè)的競爭優(yōu)勢。如果自己沒有競爭優(yōu)勢，那么也要知道競爭對手的優(yōu)勢是什么。非行業(yè)原產(chǎn)品可以相互替代的企業(yè)間競爭是不可忽視的。因?yàn)樘娲a(chǎn)品的價格和成本具有較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。 為了取勝,必須獲去競爭對手的信息。包括兩個方面：一是競爭者目前實(shí)行的和未來實(shí)行的戰(zhàn)略。二是實(shí)現(xiàn)這些戰(zhàn)略的能力和決心的堅(jiān)定性。 三、供給因素 在許多環(huán)境中，特別是在那些生產(chǎn)大批量、固定型產(chǎn)品的企業(yè)，取得競爭優(yōu)勢的主要機(jī)遇，就在于良好的供應(yīng)條件。人力資源：人才是企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵因素，在我國在質(zhì)的方面的矛盾要遠(yuǎn)比在量的方面突出。 能源和原材料 ：我國現(xiàn)在是能源和原材料極度短缺，這是大部分企業(yè)處于一個原材料與能源嚴(yán)重的環(huán)境之中。必須節(jié)約能源和