Z豪庭物業(yè)介入工作內(nèi)容規(guī)范

1、z豪庭物業(yè)介入工作內(nèi)容規(guī)范 z豪庭物業(yè)介入工作內(nèi)容規(guī)范之相關(guān)制度和職責，匯源豪庭物業(yè)介入工作內(nèi)容目前匯源豪庭一期將要封頂,我們物業(yè)介入的工作重點在:1、了解樓盤狀況,制訂物業(yè)工作計劃、前期介入服務方案;2、物業(yè)管理規(guī)劃:制定匯源豪庭物業(yè)管理方案、人. 匯源豪庭物業(yè)介入工作內(nèi)容 目前匯源豪庭一期將要封頂,我們物業(yè)介入的工作重點在: 1、了解樓盤狀況,制訂物業(yè)工作計劃、前期介入服務方案; 2、物業(yè)管理規(guī)劃:制定匯源豪庭物業(yè)管理方案、人力資源計劃、物 資計劃; 3、工程上熟悉制定圖紙,跟蹤水電安裝,參加完工驗收等; 4、提供前期安全管理服務; 5、配合營銷:銷售中心(會所)接管服務,樣板房接管服務,

2、物業(yè)服務內(nèi)容與銷售人員溝通,提供物業(yè)宣揚資料及展版; 6、主持物業(yè)接管驗收和入伙工作準備。 一、工程的參加 1、由新項目部強、弱電工程師、土建工程師、管理處工程技術(shù)人員組成工程組,參加工程制定、跟進,參加地產(chǎn)項目部的業(yè)務交流,每周一次的現(xiàn)場巡視,每月一次物業(yè)狀況進展匯報。 2、工程施工階段物業(yè)公司派出的工程前期介入人員進駐現(xiàn)場,熟悉小區(qū)規(guī)劃建筑制定、管網(wǎng)制定、功能制定狀況等; 3、施工過程中,進駐人員對現(xiàn)場施工狀況進行記錄,特別對施工變動部分認真記錄,以備日后修理工作,并結(jié)合物業(yè)管理實際,在工程施工中對部分不適應或不利于日后物業(yè)管理的制定或各別部位向發(fā)展商及時提供參照的修改看法; 4、新項目管

3、理部與管理處每周一次現(xiàn)場巡視,召開分析會議,掌握工程基本狀況; 5、進駐工程的工程人員,須每周參加地產(chǎn)召開的工程例會掌握狀況,以便對將來物業(yè)管理策劃方案進行不斷的修正、完善; 6、進駐工程現(xiàn)場的管理處技術(shù)人員,重點跟蹤電梯、供、配電、給排水、供氣等設(shè)備的安裝和管網(wǎng)布置,設(shè)備功能要進行全面了解; 7、項目管理部強、弱電工程師,跟蹤智能化系統(tǒng)的安裝、調(diào)試,并向安裝單位技術(shù)人員學習基本技術(shù),全面了解功能,以便日后的修理; 8、管理處園林綠化跟進人員,要常常到現(xiàn)場進行全面了解,對照住宅區(qū)的綠化狀況,提供合理化建議; 二、提供前期安全管理服務 1、匯源豪庭管理處依據(jù)項目要求,招聘精干安保隊伍進駐現(xiàn)場,維

4、護施工現(xiàn)場的安全秩序; 2、保安人員嚴格控制非許可人員進入施工現(xiàn)場; 3、保安人員對施工現(xiàn)場、施工物品起到秩序維護作用; 4、保安人員對會所、樣板房物品的秩序維護, 5、保安人員對許可參觀人員的引導和車輛停放指揮 6、保安人員對施工車輛的管理 7、保安人員對小區(qū)施工人員的安全管理 8、保安人員對非施工時間的人員、車輛管理 三、配合地產(chǎn)營銷 1、銷售中心(會所)保潔、保安服務 2、樣板房保潔保安服務 3、配合地產(chǎn)開展業(yè)主聯(lián)誼活動做好銷售策劃、組織落實工作,同時借助活動的推廣,強化樓盤的宣揚,發(fā)掘潛在客戶群 4、做好物業(yè)管理和業(yè)主溝通工作,增進業(yè)主對物業(yè)管理的理解和配合 5、做好與售樓人員的業(yè)務交

5、流解決好售樓與物業(yè)管理的銜接工作 6、充當發(fā)展商與業(yè)主溝通的橋梁,積極主動地把業(yè)主在樓盤銷售中對小區(qū)規(guī)劃、制定的合理要求及時反饋發(fā)展商,充分做好協(xié)調(diào)溝通工作。 四、接管驗收和入伙工作準備 1、進駐人員依據(jù)現(xiàn)場進度狀況,每周向新項目管理部、管理處上報工程進度信息; 2、進駐人員依據(jù)物業(yè)管理的實際狀況及業(yè)主需求向地產(chǎn)項目部提出合理化建議,諸如垃圾房、綠化用水、垃圾桶擺放、設(shè)備設(shè)施標識等,配合發(fā)展商解決; 3、在各項工程待交接時,進駐人員做好表格制定,對工程的各部分工作進行全面檢查,向地產(chǎn)提交檢查報告,待地產(chǎn)整改后,做好接管的各項準備工作; 4、入伙前的兩個月,管理處招聘各崗位人員并進行封閉式培訓,依據(jù)要求,考核通過,確立上崗資格; 5、入伙前一個半月,管理處組織人員進行入伙培訓,按管理處入伙辦理程序、接管驗收程序等逐項進行準備工作; 6、入伙前一個月與地產(chǎn)協(xié)商入伙具體事宜,嚴格按地產(chǎn)要求辦理各種準備手續(xù),并向地產(chǎn)遞交入伙辦理方案; 7、入伙前半個月天,管理處清潔人員進入現(xiàn)場,對小區(qū)進行全面清理; 8、入伙前十天,管理處入伙資料、宣揚資料準備就緒; 9、與地產(chǎn)協(xié)商設(shè)立管理處辦公場地,配置管理辦公用品。 五、前期介入的方法和流程: 地產(chǎn)公司項目部向物業(yè)管理處項目部書面提出物業(yè)介入服務需求,物業(yè)管理處項目部按