《面試禮儀》ppt課件

1、環(huán)境科學(xué)班職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)職場(chǎng)禮儀【總綱】 目錄目錄一、面試禮儀一、面試禮儀 著裝著裝 儀態(tài)儀態(tài)二、職場(chǎng)禮儀二、職場(chǎng)禮儀 見(jiàn)見(jiàn)ppt2面試禮儀面試是勝利求職的臨門一腳。求職者能否實(shí)面試是勝利求職的臨門一腳。求職者能否實(shí)現(xiàn)求職目的，關(guān)鍵的一步是與用人單位見(jiàn)現(xiàn)求職目的，關(guān)鍵的一步是與用人單位見(jiàn)面，與人事主管進(jìn)展信息交流，以便使人面，與人事主管進(jìn)展信息交流，以便使人事主管確信求職者就是用人單位所需求的事主管確信求職者就是用人單位所需求的人才。面試是其他求職方式永遠(yuǎn)無(wú)法替代人才。面試是其他求職方式永遠(yuǎn)無(wú)法替代的，由于在人與人的信息交流方式中，面的，由于在人與人的信息交流方式中，面談是最有效的。在面談中，面

2、試官對(duì)求職談是最有效的。在面談中，面試官對(duì)求職者的了解，言語(yǔ)交流只占了者的了解，言語(yǔ)交流只占了30的比例，的比例，眼神交流和面試者的氣質(zhì)、籠統(tǒng)、身體言眼神交流和面試者的氣質(zhì)、籠統(tǒng)、身體言語(yǔ)占了絕大部分，所以求職者在面試時(shí)不語(yǔ)占了絕大部分，所以求職者在面試時(shí)不僅要留意本人的外表及談吐，而且要留意僅要留意本人的外表及談吐，而且要留意防止說(shuō)話時(shí)做出很多下認(rèn)識(shí)的小動(dòng)作和姿防止說(shuō)話時(shí)做出很多下認(rèn)識(shí)的小動(dòng)作和姿態(tài)。態(tài)。 面試禮儀面試過(guò)程 見(jiàn)面前的預(yù)備 面試頭非常鐘產(chǎn)生第一印象 面試交談 人事主管給求職者提問(wèn)時(shí)機(jī)(最后非常鐘) 終了面談 面試必備公文包：公文包： 求職時(shí)帶上公文包會(huì)給人以專業(yè)人員的印象。公文

3、包求職時(shí)帶上公文包會(huì)給人以專業(yè)人員的印象。公文包不要求買很貴重的真皮包，但應(yīng)看上去大方典雅，大小應(yīng)不要求買很貴重的真皮包，但應(yīng)看上去大方典雅，大小應(yīng)可以平整地放下可以平整地放下A4紙大小的文件。紙大小的文件。 筆記本：筆記本： 里面應(yīng)記錄有參與過(guò)求職面試的時(shí)間、各公司名字、里面應(yīng)記錄有參與過(guò)求職面試的時(shí)間、各公司名字、地址、聯(lián)絡(luò)人和聯(lián)絡(luò)方法，面試過(guò)程的簡(jiǎn)單記錄、跟進(jìn)記地址、聯(lián)絡(luò)人和聯(lián)絡(luò)方法，面試過(guò)程的簡(jiǎn)單記錄、跟進(jìn)記錄等。求職記錄本應(yīng)該隨時(shí)帶在身邊，以便記錄最新情況錄等。求職記錄本應(yīng)該隨時(shí)帶在身邊，以便記錄最新情況或供隨時(shí)查詢。或供隨時(shí)查詢。 除此以外，還應(yīng)預(yù)備好筆、簡(jiǎn)歷、身份證、個(gè)人登記除此

4、以外，還應(yīng)預(yù)備好筆、簡(jiǎn)歷、身份證、個(gè)人登記照，學(xué)歷證書(shū)、所獲獎(jiǎng)勵(lì)證書(shū)等備查文件的正本和復(fù)印件。照，學(xué)歷證書(shū)、所獲獎(jiǎng)勵(lì)證書(shū)等備查文件的正本和復(fù)印件。假設(shè)面試時(shí)公司人事主管提出查看一些文件的正本而面試假設(shè)面試時(shí)公司人事主管提出查看一些文件的正本而面試者又沒(méi)有帶的話，是非常為難和不禮貌的，這是面試禮儀者又沒(méi)有帶的話，是非常為難和不禮貌的，這是面試禮儀中最應(yīng)該防止的疏漏。中最應(yīng)該防止的疏漏。 面試禮儀著裝原那么：一切為了配合求職者的身份。原那么：一切為了配合求職者的身份。本卷須知：本卷須知： 面試時(shí)，符合本身籠統(tǒng)的著裝會(huì)給人以面試時(shí)，符合本身籠統(tǒng)的著裝會(huì)給人以干凈利落、有專業(yè)精神的印象，男生應(yīng)顯干凈利

5、落、有專業(yè)精神的印象，男生應(yīng)顯得干練大方，女生應(yīng)顯得嚴(yán)肅俏麗。得干練大方，女生應(yīng)顯得嚴(yán)肅俏麗。面試著裝【男士】西裝： 男生應(yīng)在平常就預(yù)備好一至兩套得體的西裝，不要到面試前才去匆匆購(gòu)買，那樣不容易選購(gòu)到合身的西裝。應(yīng)留意選購(gòu)整套的兩件式的，顏色該當(dāng)以主流顏色為主，如灰色或深藍(lán)色，這樣在各種場(chǎng)所穿著都不會(huì)顯得失態(tài)，在價(jià)錢檔次上應(yīng)符合學(xué)生身份，不要盲目攀比，亂花錢買高級(jí)名牌西服，由于用人單位看到求職者的穿著太過(guò)講究，不符合學(xué)生身份，對(duì)求職者的第一印象也會(huì)打折扣的。 面試著裝【男士】襯衫： 以白色或淡色為主，這樣較好配領(lǐng)帶和西褲。面試前應(yīng)熨平整，不能給人“皺巴巴的覺(jué)得。嶄新的襯衣穿上去會(huì)顯得不自然，太

6、搶眼，以致于減弱了人事主管對(duì)求職者其他方面的留意。這里要提示一點(diǎn)，面試時(shí)他所穿的西服、襯衫、褲子、皮鞋、襪子都不宜給人以嶄新發(fā)亮的覺(jué)得，緣由是人事主管會(huì)以為他的服飾都是匆匆湊齊的，那么他的其他資料是不是也參與了過(guò)多人工雕琢的痕跡呢？而且太多從沒(méi)穿過(guò)的東西從頭到腳包裹在他的身上，一定有某些東西會(huì)讓他覺(jué)得別扭，從而分散他的精神，影響他的面試表現(xiàn)。面試著裝【男士】皮鞋： 不要以為越貴越好，而要以溫馨大方為度。皮鞋以黑色為宜，且面試前一天要擦亮。 領(lǐng)帶： 男生參與面試一定要在襯衣外打領(lǐng)帶，領(lǐng)帶以真絲的為好，上面不能有油污，不能皺巴巴，平常應(yīng)預(yù)備好與西服顏色相襯的領(lǐng)帶。 面試著裝【男士】襪子： 襪子的顏

7、色也有講究，穿西服革履時(shí)的襪子必需是深灰色、藍(lán)色、黑色等深色，這樣在任何場(chǎng)所都不失禮。 頭發(fā)： 盡量防止在面試前一天理發(fā)，以免看上去不夠自然，最好在三天前理發(fā)。男生女生都應(yīng)在面試前一天洗干凈頭發(fā)，防止頭屑留在頭發(fā)或衣服上，堅(jiān)持儀容整潔是獲得用人單位良好第一印象的前提。 面試著裝【男士】 此外，男生要將胡須剃干凈，并且在刮的時(shí)候不要刮傷皮膚，指甲應(yīng)在面試前一天剪整齊。 簡(jiǎn)約、自然、大方、得體面試著裝【女士】套裝： 每位女生應(yīng)預(yù)備一至兩套較正規(guī)的套服，以備去不同單位面試之需。女式套服的花樣可謂層出不窮，每個(gè)人可根據(jù)本人的喜好來(lái)選擇，但原那么是必需與準(zhǔn)上班族的身份相符，顏色艷麗的服飾會(huì)使人顯得活潑、

8、有朝氣，素色穩(wěn)重的套裝會(huì)使人顯得大方干練。記住這個(gè)原那么，針對(duì)不同背景的用人單位選擇適宜的套裝吧。面試著裝【女士】化裝： 參與面試的女生可以適當(dāng)?shù)鼗c(diǎn)淡妝，包括口紅，但不能濃妝艷抹，過(guò)于妖嬈，不符合大學(xué)生的籠統(tǒng)與身份。 皮鞋： 鞋跟不宜過(guò)高，過(guò)于前衛(wèi)，夏日最好不要穿顯露腳趾的涼鞋，更不宜將腳趾甲涂抹成紅色或其他顏色，絲襪以肉色為雅致。 面試著裝【女士】皮包： 女生的皮包要能背的，與裝面試資料的公文包有所區(qū)別，可以只拿公文包而不背皮包，但不能把公文包里的文件全部塞在皮包里而不帶公文包。 手表： 面試時(shí)不宜佩戴過(guò)于花哨的手表，給人過(guò)于稚氣的覺(jué)得。面試前應(yīng)調(diào)準(zhǔn)時(shí)間，以免遲到或鬧笑話。面試著裝【女士】

9、此外，女士在面試時(shí)著裝盡量此外，女士在面試時(shí)著裝盡量顯得端莊、秀氣，防止過(guò)于顯得端莊、秀氣，防止過(guò)于濃艷或張揚(yáng)。濃艷或張揚(yáng)。面試著裝忌諱忌諱：忌諱： 男女生都不能在面男女生都不能在面試時(shí)穿試時(shí)穿T恤、牛仔褲、運(yùn)恤、牛仔褲、運(yùn)動(dòng)鞋，一副隨隨意便的樣動(dòng)鞋，一副隨隨意便的樣子，百分之百是不受人事子，百分之百是不受人事主管歡迎的一類。女生一主管歡迎的一類。女生一定不要在服飾上給人錯(cuò)誤定不要在服飾上給人錯(cuò)誤的信號(hào)，例如過(guò)于花枝招的信號(hào)，例如過(guò)于花枝招展、性感暴露的裝扮會(huì)讓展、性感暴露的裝扮會(huì)讓人有別的想法，惹來(lái)許多人有別的想法，惹來(lái)許多不用要的費(fèi)事甚至性騷擾，不用要的費(fèi)事甚至性騷擾，對(duì)求職本身毫無(wú)益處。

10、對(duì)求職本身毫無(wú)益處。面試儀態(tài)一、堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)態(tài)度 二、身體言語(yǔ)三、目光接觸四、身體姿態(tài)和習(xí)慣動(dòng)作五、講話時(shí)的嗓音面試儀態(tài)態(tài)度誠(chéng)實(shí)態(tài)度誠(chéng)實(shí) 態(tài)度決議一切，所以堅(jiān)持態(tài)度決議一切，所以堅(jiān)持一個(gè)良好的態(tài)度，也是求職勝利的一個(gè)良好的態(tài)度，也是求職勝利的重要方面。重要方面。 進(jìn)入面試場(chǎng)地，求職者應(yīng)進(jìn)入面試場(chǎng)地，求職者應(yīng)一直面帶淺笑，不要過(guò)分緊張，對(duì)一直面帶淺笑，不要過(guò)分緊張，對(duì)碰到的每個(gè)公司員工都應(yīng)彬彬有禮。碰到的每個(gè)公司員工都應(yīng)彬彬有禮。 面試儀態(tài)身體言語(yǔ)：身體言語(yǔ)： 身體言語(yǔ)在人際交流中身體言語(yǔ)在人際交流中占占50以上，大家一定遇到過(guò)面試以上，大家一定遇到過(guò)面試失敗的例子，分析起來(lái)，專業(yè)也對(duì)失敗的例子，分

11、析起來(lái)，專業(yè)也對(duì)口，也沒(méi)說(shuō)過(guò)什么不得體的話，一口，也沒(méi)說(shuō)過(guò)什么不得體的話，一句話，不知道輸在哪里。其實(shí)，除句話，不知道輸在哪里。其實(shí)，除了職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)猛烈是主要緣由外，面了職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)猛烈是主要緣由外，面試時(shí)身體言語(yǔ)表現(xiàn)不當(dāng)而暴露弱點(diǎn)試時(shí)身體言語(yǔ)表現(xiàn)不當(dāng)而暴露弱點(diǎn)也是一個(gè)重要要素。也是一個(gè)重要要素。面試儀態(tài)目光接觸： 面試時(shí)，應(yīng)試者該當(dāng)與主考官堅(jiān)持目光接觸，以表示對(duì)主考官的尊重。目光接觸的技巧是，盯住主考官的鼻梁處，每次15秒左右，然后自然地轉(zhuǎn)向其他地方，例如望向主考官的手，辦公桌等其他地方，然后隔30秒左右，又再望向主考官的雙眼鼻梁處。切忌目光猶疑，躲避閃爍，這是缺乏自信的表現(xiàn)。面試儀態(tài)身體姿態(tài)和習(xí)

12、慣動(dòng)作：身體姿態(tài)和習(xí)慣動(dòng)作： 在進(jìn)出面試辦公室時(shí)，在進(jìn)出面試辦公室時(shí)，留意進(jìn)退禮儀，一定要堅(jiān)持抬頭挺留意進(jìn)退禮儀，一定要堅(jiān)持抬頭挺胸的姿態(tài)和豐滿的精神，不要與人胸的姿態(tài)和豐滿的精神，不要與人交談時(shí)頻繁地聳肩，手舞足蹈，左交談時(shí)頻繁地聳肩，手舞足蹈，左顧右盼，坐姿歪斜，晃動(dòng)雙腿等，顧右盼，坐姿歪斜，晃動(dòng)雙腿等，這都是不好的身體言語(yǔ)，總之，手這都是不好的身體言語(yǔ)，總之，手勢(shì)不宜過(guò)多，需求時(shí)適度配合表達(dá)。勢(shì)不宜過(guò)多，需求時(shí)適度配合表達(dá)。面試儀態(tài)講話時(shí)的嗓音：講話時(shí)的嗓音： 嗓音可以看出一個(gè)人嗓音可以看出一個(gè)人能否緊張，能否自信等，平常應(yīng)多能否緊張，能否自信等，平常應(yīng)多練習(xí)演講、交談的藝術(shù)，控制說(shuō)話練

13、習(xí)演講、交談的藝術(shù)，控制說(shuō)話的語(yǔ)速，不要尖聲尖氣，聲細(xì)無(wú)力，的語(yǔ)速，不要尖聲尖氣，聲細(xì)無(wú)力，應(yīng)堅(jiān)持音調(diào)安靜，音量適中，回答應(yīng)堅(jiān)持音調(diào)安靜，音量適中，回答簡(jiǎn)練，不帶簡(jiǎn)練，不帶“嗯、嗯、“這個(gè)等無(wú)關(guān)這個(gè)等無(wú)關(guān)緊要的習(xí)慣語(yǔ)，這些都顯示出在自緊要的習(xí)慣語(yǔ)，這些都顯示出在自我表達(dá)方面不專業(yè)。我表達(dá)方面不專業(yè)。 參與面試時(shí)，除了熟記本人預(yù)備的資料外，如何把握短短一個(gè)小時(shí)左右的時(shí)機(jī)，最大限制地利用本人的優(yōu)點(diǎn)和樹(shù)立良好籠統(tǒng)，掌握良好的交談技巧也是實(shí)施勝利面試的重要要素。 面試主考官普通較欣賞談吐優(yōu)雅、表達(dá)明晰、邏輯性強(qiáng)的職位應(yīng)試者。在前幾章中我們引見(jiàn)過(guò)預(yù)備面試時(shí)，要與同伴找時(shí)間相互進(jìn)展角色扮演，多熟習(xí)一下面試

14、時(shí)自我引見(jiàn)的環(huán)節(jié)和有關(guān)問(wèn)題的回答方式，多研討主考官察看人的角度和偏重點(diǎn)。切記：在與主考官的意見(jiàn)不一致時(shí)，不要據(jù)理力爭(zhēng)，即使他不贊同他的看法，也不能直接給予反駁，可以用諸如： “是的，您說(shuō)的也有道理，在這一點(diǎn)上您是閱歷豐富的，不過(guò)我也遇到過(guò)一件事 的開(kāi)頭方式進(jìn)展交流。但在下結(jié)論時(shí)不要自動(dòng)說(shuō)與主考官的觀念完全相反，要引導(dǎo)主考官本人做結(jié)論，這樣就防止了與主考官直接發(fā)生沖突，又巧妙地闡明了本人的觀念，特別是在回答情景面試問(wèn)題時(shí)，稍不留意，容易處置失當(dāng)，過(guò)度自信而忽略了局面控制。 在整個(gè)面試過(guò)程中，留意不要緊張，表述要簡(jiǎn)約、明晰、自信、幽默等，同時(shí)留意察看主考官的表情變化，也就是做到察言觀色，盡快掌握主

15、考官感興趣的在哪些方面，再根據(jù)事先的預(yù)備做著重表達(dá)。 面試終了禮儀 面試終了時(shí)，不論能否如他所料，被順利錄取，得到夢(mèng)寐以久的任務(wù)時(shí)機(jī)，或者只是得到一個(gè)模棱兩可的回答，我們都不能不留意禮貌相待，用平常心對(duì)待用人單位，況且許多跨國(guó)公司經(jīng)常是經(jīng)過(guò)兩三輪面試之后才知道最后幾個(gè)候選人是誰(shuí)，還要再做最后的綜合評(píng)價(jià)。競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)猛烈的。面試終了禮儀 假設(shè)得到模棱兩可的回答，我們應(yīng)該對(duì)用人單位的人事主管抽出珍貴時(shí)間來(lái)與本人見(jiàn)面表示贊賞，并且表示等待著有進(jìn)一步與先生/小姐面談的時(shí)機(jī)。這樣既堅(jiān)持了與相關(guān)單位主管的良好關(guān)系，又表現(xiàn)出本人出色的人際關(guān)系才干。當(dāng)用人單位最后思索人選時(shí)，能添加本人的分?jǐn)?shù)。面試終了禮儀 與人

16、事經(jīng)理最好以握手的方式道別，離興辦公室時(shí)，應(yīng)該把剛剛坐的椅子扶正到剛進(jìn)門時(shí)的位置，再次致謝后出門。經(jīng)過(guò)前臺(tái)時(shí)，要自動(dòng)與前臺(tái)任務(wù)人員點(diǎn)頭致意或說(shuō)“謝謝他，再見(jiàn)之類的話。 面試之后，回到家里，應(yīng)該仔細(xì)記錄整個(gè)面試經(jīng)過(guò)，每個(gè)面試提問(wèn)，每個(gè)細(xì)節(jié)都要記載在面試記錄手冊(cè)里。面試勝利與否并不是最重要的，最重要的是從上一次面試中分析各種要素，學(xué)到閱歷，下次面試會(huì)更強(qiáng)。自我檢視清單自我檢視清單求職面試前的禮儀：求職面試前的禮儀： 1頭發(fā)干凈自然，如要染發(fā)那頭發(fā)干凈自然，如要染發(fā)那么留意顏色和發(fā)型不可太標(biāo)新么留意顏色和發(fā)型不可太標(biāo)新立異。立異。 2服飾大方整齊合身。男女皆服飾大方整齊合身。男女皆以時(shí)髦大方的套服為宜。以時(shí)髦大方的套服為宜。 3面試前一天修剪指甲，忌涂面試前一天修剪指甲，忌涂指甲油。指甲油。 4不要佩戴標(biāo)新立異的裝飾物。不要佩戴標(biāo)新立異的裝飾物。 5選擇平常習(xí)慣穿的皮鞋，出選擇平常習(xí)慣穿的皮鞋，出門辦事前一定要清潔門辦事前一定要清潔自我檢視清單自我檢視清單求職面試過(guò)程的禮儀：求職面試過(guò)程的禮儀： 1任何情況下都要留意進(jìn)房任何情況下都要留意進(jìn)房先敲門。先敲門。 2待人態(tài)度從容，有禮貌。待人態(tài)度從容，有禮貌。 3眼睛平視，面帶淺笑。眼睛平視，面帶淺笑。 4說(shuō)話明晰，音量適中。說(shuō)話明晰，音量適中。 5神情專注，切忌邊說(shuō)話邊神情專注，切忌邊說(shuō)話