商務(wù)酒店客房部 獎(jiǎng)罰制度

1、商務(wù)酒店客房部 獎(jiǎng)罰制度 商務(wù)酒店客房部 獎(jiǎng)罰制度之相關(guān)制度和職責(zé)，佳泰商務(wù)酒店客房部獎(jiǎng)罰制度一、獎(jiǎng)勵(lì)的目的:既要使員工得到心理及物質(zhì)上的滿足,又要達(dá)到激發(fā)員工的工作積極性的目的。二、懲戒的目的:既要促使員工工作標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo),又要保證酒店和員工的共同. 佳泰商務(wù)酒店客房部獎(jiǎng)罰制度 一、獎(jiǎng)勵(lì)的目的: 既要使員工得到心理及物質(zhì)上的滿足,又要達(dá)到激發(fā)員工的工作積極性的目的。二、懲戒的目的:既要促使員工工作標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo),又要保證酒店和員工的共同利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。獎(jiǎng)勵(lì)制度細(xì)則1、在工作中主動(dòng)協(xié)助,進(jìn)而為客人提供優(yōu)質(zhì),滿意的服務(wù)一次獎(jiǎng)勵(lì)10-20元;2、積極投稿、提供優(yōu)秀案例,被評(píng)為優(yōu)秀供稿或案例,獎(jiǎng)勵(lì)10元;3、

2、不計(jì)個(gè)人得失,積極主動(dòng)加班,且成績(jī)特別,一次獎(jiǎng)勵(lì)10-15元;4、酒店或部門內(nèi)部組織的培訓(xùn),成績(jī)優(yōu)異者,第一名獎(jiǎng)勵(lì)30元,第二名獎(jiǎng)勵(lì)20元,部門內(nèi)部培訓(xùn)成績(jī)優(yōu)異者,第一名獎(jiǎng)勵(lì)20元,第二名獎(jiǎng)勵(lì)10元;5、積極主動(dòng)參加酒店組織的各項(xiàng)活動(dòng),成績(jī)優(yōu)異者,一次獎(jiǎng)勵(lì)10-20元;6、主動(dòng)為客人提供友好、周到的服務(wù)和干凈、整潔的房間,收到客人口頭表揚(yáng)者,視情節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)10-20元,受到客人書面表揚(yáng)者,每次獎(jiǎng)勵(lì)20元;7、熱愛工作,盡職盡責(zé),收到酒店通報(bào)表揚(yáng)者,視情節(jié),獎(jiǎng)勵(lì) 30-50元8、愛店如家,及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故苗頭并采用措施,防患于未然,視情節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)10-50元;9、積極參加管理,提出合理化建議,視情節(jié),獎(jiǎng)勵(lì)1

3、0-30元;10、連續(xù)三個(gè)月區(qū)域衛(wèi)生堅(jiān)持優(yōu)秀、個(gè)人衛(wèi)生、儀容儀表堅(jiān)持優(yōu)秀者,獎(jiǎng)勵(lì)15元;11、精心策劃,為客人提供個(gè)性化服務(wù),受到客人高度評(píng)定與認(rèn)可者,獎(jiǎng)勵(lì)10-30元;12、被評(píng)為酒店微笑大使,一次獎(jiǎng)勵(lì)20元;13、每月房量銷售第一名,獎(jiǎng)勵(lì)20元;14、被評(píng)為酒店服務(wù)標(biāo)兵者,一次獎(jiǎng)勵(lì)30元;15、拾金不昧,撿到客人遺留物品,及時(shí)上交,一次獎(jiǎng)勵(lì)20元;16、被評(píng)為酒店月優(yōu)秀員工者,一次獎(jiǎng)勵(lì)50元;懲處制度細(xì)則1、未按要求填寫工作表及交接記錄本,一次罰款5元;2、吸塵器未跟工作車,或擺放不到位,一次罰款5元;3、返工不到位,或不返工一次罰款10元;4、易耗品,清潔用品使用不當(dāng),用量控制較差,一次

4、罰款10元;5、無故空崗、串崗、每違反一次罰款10元;違反三次以上者(含三次)給予開除處分;6、未經(jīng)批準(zhǔn)遲到、早退、按考勤制度的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;7、私自乘坐電梯或使用客用物品,一經(jīng)一次罰款20元;8、未經(jīng)領(lǐng)班級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),擅自調(diào)整班次,一次罰款20元;9、未經(jīng)批準(zhǔn),缺席酒店及部門會(huì)議者,一次罰款30元;10、補(bǔ)裝不及時(shí),儀容儀表不及格,一次罰款10元,影響部門集體榮譽(yù)及酒店形象者,一次罰款30元;11、上班時(shí)間在工作崗位上吃東西、接打私人 、 不調(diào)振動(dòng)、發(fā)短信、打瞌睡、發(fā)現(xiàn)一次罰款10元,被值班經(jīng)理通報(bào)者,給予當(dāng)事人20元的罰款,并取消本月微笑大使、優(yōu)秀員工的評(píng)選資格;12、因工作交接不仔細(xì)或工作態(tài)度不端正影響酒店?duì)I業(yè)收入甚至引起客人投訴,給予 當(dāng)事人罰款30元,并取消相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)定資格;13、遺失工作鑰匙,一次罰款100元;14、對(duì)同事或客人不禮貌,使用污言穢語,或搬弄是非,甚至吵架,打架,視情節(jié),給予50-100元罰款,情節(jié)嚴(yán)重者給予開除處分;15、不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排,工作推諉,甚至頂撞上級(jí)者,視情節(jié)給予50-100元罰款,情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退;16、撿到客人遺留物品,不及時(shí)上交,或私自帶出酒店物品