企業(yè)培訓(xùn)師第一章重點知識

1、第一章崗位職務(wù)描述第一模塊崗位職務(wù)描述工作基本方法第三單元能力訓(xùn)練指南能力點一、崗位職務(wù)描述工作的基本步驟崗位描述是一個評價過程，這一過程基本可以劃分為四個階段：準備階段，調(diào)查階段，分析階段，完成階段。一、準備階段。準備階段是崗位描述工作的開始，較為周密的準備工作一般包括：了解基本情況，確定調(diào)查樣本，建立相關(guān)聯(lián)系，設(shè)計調(diào)查方案，進行人員培訓(xùn)等步驟。具體如下：1、了解基本情況。首先，需要明確崗位職務(wù)描述工作的基本意義，目的，確定調(diào)查范圍，對象并確定工作方法。在此基礎(chǔ)上，要對崗位描述工作的有關(guān)情況進行初步了解。包括查閱有關(guān)資料，文件，基本明確此項工作的主要任務(wù)，職責以及基本工作流程。2、確定調(diào)查樣

2、本。首先要確定此項工作應(yīng)搜集的信息，然后以此確定調(diào)查的對象，并選擇合適的樣本。3、建立相關(guān)聯(lián)系。 在確定工作樣本之后，要向有關(guān)人員進行宣傳解釋功能工作，消除其誤會，建立友好的合作關(guān)系。4、設(shè)計調(diào)查方案。根據(jù)工作的任務(wù)以及了解到的有關(guān)信息，并結(jié)合所確定樣本的具體情況，設(shè)計適合的調(diào)查方案。并明確調(diào)查的工作方法。5、進行人員培訓(xùn)。對參與崗位描述工作的有關(guān)人員進行培訓(xùn)，使其掌握此項工作的內(nèi)容，明確具體的工作步驟與方法。二、調(diào)查階段。這一階段的主要任務(wù)是，對整個崗位描述過程，工作環(huán)境，工作內(nèi)容和工作人員等各方面作全面調(diào)查和統(tǒng)計。具體工作如下：1、編制各種調(diào)查提綱和問卷。2、綜合運用各種調(diào)查方法進行實地調(diào)

3、查。3、根據(jù)崗位描述的基本目標，有針對地收集有關(guān)崗位工作特征的信息，以及其他相關(guān)的數(shù)據(jù)。4、重點搜集工作人員必須具有的特征性的信息。5、要求被調(diào)查的員工對各種工作特征和人員特征的發(fā)生率和重要性做出等級評定。三、分析階段。該階段是崗位描述過程中最為重要的階段，也可稱之為核心階段。因為這一階段的好壞，直接影響到崗位職務(wù)描述的準確性。該階段的主要任務(wù)是，對各不同崗位的工作特征，人員特征的調(diào)查結(jié)果進行全面深入的分析和總結(jié)。具體工作如下：1、對已搜集到的各有關(guān)信息進行仔細審核，盡可能將無關(guān)信息排除在分析工作之外。2、以創(chuàng)新的精神分析現(xiàn)狀，盡可能發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作人員在目標工作中存在的問題。比如，作為一個企業(yè)的

4、總經(jīng)理，什么是其應(yīng)履行的崗位職責卻沒能履行，什么不是其崗位職責范圍內(nèi)的工作卻常常在做等等。通過分析，明確指出顯示崗位工作實施過程中存在的問題。3、對崗位描述的工作要點進行歸納總結(jié)，主要包括關(guān)鍵崗位的職責，任務(wù)，崗位間的工作關(guān)系，崗位職責范圍等。4、回顧最初所列的主要任務(wù)，針對崗位描述中提出的問題，提出改進建議，重新劃分崗位職責范圍，工作內(nèi)容，確保原有崗位中存在的并已被發(fā)現(xiàn)的問題都得到解決。四、完成階段。完成階段是崗位描述工作的最后階段，其主要任務(wù)是根據(jù)所收集的信息和調(diào)查的結(jié)果，綜合提出崗位職務(wù)描述和崗位規(guī)范意見，并據(jù)此制定崗位描述的相關(guān)技術(shù)性文件。能力點二、崗位規(guī)范書的設(shè)計方法崗位規(guī)范書的基本

5、功能是用以說明承擔某一崗位工作的員工，在教育，工作經(jīng)驗以及崗位所需要的其他有關(guān)因素方面的最低要求。因此，企業(yè)人力資源主管部門在設(shè)計崗位規(guī)范時，必須首先了解并掌握從事這一崗位的最基本條件，其中包括最基本的技能和最基本的崗位要求等，而不能將崗位規(guī)范設(shè)計為本崗位工作的最高要求。由于崗位規(guī)范必須涉及到有關(guān)工作的實際信息，在設(shè)計規(guī)范時應(yīng)考慮從事崗位工作的經(jīng)驗因素，教育因素，個人特質(zhì)因素，以及崗位責任等。一、經(jīng)驗因素：主要指員工從事某一崗位工作所必須具有的經(jīng)驗種類，達到的程度，以及學(xué)習(xí)崗位技能所必須的經(jīng)驗和技能條件等。二、教育因素：主要包括學(xué)校教育，專門訓(xùn)練以及其他專門研究等。同時，崗位規(guī)范中的教育因素還

6、應(yīng)考慮員工在工作中學(xué)到的某些專門技能和知識。三、個人特質(zhì)因素：此項因素應(yīng)根據(jù)具體崗位而具體確定其實際內(nèi)容。而其主要的范圍包括：個性，智力，體力，以及由此而衍生的領(lǐng)導(dǎo)能力，協(xié)調(diào)能力，指導(dǎo)能力和工作勤奮性等。四、崗位責任：主要是指從事崗位工作時所負的三方面的責任，一是在管理，訓(xùn)練和指導(dǎo)方面，對其他的員工所負的責任；二是在崗位操作過程中，對其他員工安全所負的責任；三是在崗位操作過程中，對機器設(shè)備，生成材料所負的責任。能力點三、崗位說明書的設(shè)計方法崗位說明書，是根據(jù)企業(yè)所需要而編寫的崗位具體要求內(nèi)容，主要包括以下方面：一、一般資料。主要包括職務(wù)名稱，所屬部門，直接上級職位，工資等級，工資水平，所轄人員

7、，定員人數(shù)，工作性質(zhì)等。二、工作描述。主要包括以下幾項內(nèi)容：1、工作概要。說明工作的性質(zhì)，任務(wù)及責任，一般要求用簡練的語言。2、工作內(nèi)容。要求逐項說明工作活動的內(nèi)容，并說明工作活動的各項內(nèi)容占工作總時間的百分比，各項活動內(nèi)容的權(quán)限及執(zhí)行依據(jù)等，3、工作職責。需逐項列出從事本崗位工作的各項具體職責。4、工作效果。詳細說明本崗位應(yīng)產(chǎn)生的效果。通常情況下，工作效果應(yīng)盡可能量化，在默寫情況下，不易將結(jié)果量化的，也應(yīng)盡可能使結(jié)果的評定具有較強的操作性。5、工作關(guān)系。對工作關(guān)系內(nèi)容的描述主要包括：從事本崗位工作的監(jiān)督者和被監(jiān)督者，本崗位今后的發(fā)展方向，可以相互轉(zhuǎn)換的職位，可能升遷到的職位，以及崗位與崗位間

8、的職位發(fā)生關(guān)系等。6、設(shè)備與信息應(yīng)用情況說明。主要指從事本崗位所應(yīng)用的設(shè)備名稱，規(guī)格，以及從事本崗位所獲取，應(yīng)用有關(guān)信息的形式。三、任職資格說明。主要包括以下內(nèi)容：1、本崗位所需的最低學(xué)歷。2、從事本崗位和其他相關(guān)崗位工作的年限和經(jīng)驗。3、本崗位需要培訓(xùn)的時間和科目。4、本崗位所需要的一般能力。主要包括計劃， 協(xié)調(diào)，實施，組織，控制，領(lǐng)導(dǎo)，沖突管理，公共關(guān)系，信息處理等。四、本崗位的工作條件與環(huán)境說明。主要包括以下內(nèi)容：1、從事本崗位工作的場所。指室內(nèi)，外，及其他特色場所。2、崗位工作環(huán)境的危險性。說明從事本崗位所存在危險的可能性，對人員傷害的具體部位，發(fā)生的頻率及發(fā)生的原因等。3、工作時間特

9、性說明。需說明從事本崗位在工作時間上的要求，如正常工作時間，或需經(jīng)常加班等。4、總體工作強度說明。即本崗位是否出現(xiàn)忙閑不均的情況，以及出現(xiàn)的頻率或程度。5、崗位工作的舒適性。即需要說明本崗位是否需要在，高溫，高濕，粉塵，噪聲等較惡劣的環(huán)境下工作。五、個性特質(zhì)要求。主要包括情緒穩(wěn)定性，性格的內(nèi)外向特征，責任心，支配性，主動性等心理方面的特征，以及年齡，性別，身體素質(zhì)等生理方面的要求。第四單元相關(guān)知識點鏈接知識點，崗位職務(wù)描述的基本理論一、關(guān)于工作任務(wù)特性理論。這一理論研究的基本目的，是試圖對工作崗位內(nèi)容的特性加以鑒別，并確認這些特性是如何組織在一起而形成一個具體的工作崗位的。同時，該理論還試題找

10、出這些任務(wù)特性與員工的激勵作用，員工工作滿意程度，員工工作績效之間是怎樣的關(guān)系。有種不同的任務(wù)特性理論。美國心理學(xué)家赫茲伯格提出的保健理論（雙因素理論） ：能夠增加員工工作滿意度的工作一般為：可提供成就機會，認可及責任的工作。心理學(xué)家麥克利蘭在論述人物特寫與績效關(guān)系時認為，讓高成就感的人做那些增強個人責任感，反饋及時，風(fēng)險適度的工作，績效最高。二、關(guān)于必備任務(wù)特性理論。美國心理學(xué)家特納和勞倫斯提出研究方法，用來評價不同種類工作對員工滿意度及缺勤情況的影響。他們預(yù)測員工將會偏愛做那些復(fù)雜而富有挑戰(zhàn)性的工作，也就是說，正宗工作能夠增強員工的滿意度并降低缺勤率。在研究的過程中，特納和勞倫斯用中任務(wù)特

11、性來界定一個工作崗位的復(fù)雜性程度：、這一崗位工作內(nèi)容的變化性；、這一崗位工作內(nèi)容的自主性；、這一崗位工作對于員工責任心的要求程度；、勝任這一崗位工作所需要的知識及技能；、從事這一崗位工作所需要進行的社會交往；、對于社會交往的可選擇性。研究得出的結(jié)論：生活在城市的員工，工作以外的興趣較為廣泛，因此工作對于它們的內(nèi)在激勵較低；而生活在鄉(xiāng)村的員工則相反，他們工作之外的興趣比較少，而樂于做負責的工作。特納和勞倫斯通過實證性研究做廠里的必備任務(wù)特性理論，在崗位描述及工作分析中具有舉足輕重的作用。其原因是：第一，他們系統(tǒng)論述了員工對于不同內(nèi)容的工作任務(wù)的不同反應(yīng)；第二，他們提出了用以分析工作情況和評價工作

12、的一套基本任務(wù)特性；第三，他們將注意力集中到考察員工個體差異如何影響員工對工作的反映上。三、關(guān)于工作特性模型。心理學(xué)家奧德海姆和哈克曼創(chuàng)立了工作特質(zhì)模型，這是目前在崗位描述和員工績效測評中應(yīng)用較為普遍的一種理論。根據(jù)工作特質(zhì)模型，任何工作都可以用以下個核心任務(wù)維度來描述，其定義分別如下：、技能多樣性：指表示工作不同類型活動的需求程度，以及由此決定的對員工所應(yīng)具備技藝和才干的要求的多樣性程度。、任務(wù)同一性：指職位對完成一整套條塊分明的工作的需求程度。、任務(wù)重要性：指工作對別人的生活或工作有多大影響。、工作自主性： 指員工在安排工作內(nèi)容、確定工作程序時，有多大的自由度、獨立性及判斷力。、工作反饋：

13、指員工在完成任務(wù)的過程中，在多大程度上可以獲得有關(guān)自己工作績效的直接而明確的信息。第二模塊崗位職務(wù)分析與培訓(xùn)方案設(shè)計第三單元能力訓(xùn)練指南能力點一、崗位分析問卷設(shè)計以調(diào)查表形式，側(cè)重于6 個方面進行調(diào)查：、崗位分析基本情況;、崗位工作身份、崗位簡述、崗位職責、崗位責任、從業(yè)人員特點(任職基本資格)能力點二、崗位分析報告撰寫崗位分析報告撰寫方法有兩種：一是實錄法；通?？陀^，準確性強，但缺乏綜合深入分析，多為初學(xué)者所采用的撰寫方法。二是再加工法。需要撰寫者有較高的在加工能力，如果撰寫的好，能夠?qū)柧碚{(diào)查的信息有較深入分析。但如果把握不好有可能使報告的客觀準確性受到影響。能力點三、培訓(xùn)方案的確定、分析

14、了解崗位對于被培訓(xùn)人的相關(guān)要求，特別是工作能力方面的;、對這些要求進行分析，看哪些方面是受訓(xùn)人員下一步工作中最急需的，以及哪些是今后工作的發(fā)展方向;、初步確定培訓(xùn)的基本內(nèi)容，再進一步對員工個人能力、素質(zhì)現(xiàn)狀進行分析，發(fā)現(xiàn)其具體的個性特點，最終確定具體的培訓(xùn)內(nèi)容、方式、培訓(xùn)時間等。第四單元相關(guān)知識點鏈接知識點一：崗位分析維度文件主要維度包括：信息職能維度、人員職能維度、事物職能維度1.比較：選擇、分類或排列數(shù)據(jù)、人員和事物，判斷他們已具備的功能、結(jié)構(gòu)或特性與原定的標準是類似還是不同2.抄寫：按綱要和計劃召集會議或處理事務(wù)，使用各種工具，抄寫、編錄、郵寄資料3.計劃：進行算術(shù)運算，寫報告，進行有關(guān)

15、的預(yù)計籌劃工作4.編輯：遵照某一方案或系統(tǒng)但又有一定的決定權(quán)去收集、比較、劃分資料、人員、事物信息5.分析：按照準則、 標準和特別原則，按照藝術(shù)、技術(shù)技巧的要求，進行檢查、評價（關(guān)于人員、事物、數(shù)據(jù)），以決定有關(guān)影響（后果），并選擇替代方案6.創(chuàng)新：在整體運行理論原則范圍內(nèi)、保證有機聯(lián)系的條件下，修改、選擇、調(diào)整現(xiàn)有的設(shè)計、程序或方法，以滿足特殊要求、特殊條件或特殊標準7.協(xié)調(diào)：在適當?shù)哪繕撕鸵笙?，在資料分析的基礎(chǔ)上，決定時間、場所和一個過程的操作順序、系統(tǒng)或組織，并且修改目標、政策（限制條件）或程序，包括監(jiān)督?jīng)Q策和事件報告8.綜合：基于人的直覺、感覺和意見（考慮或者不考慮傳統(tǒng)、經(jīng)驗和現(xiàn)有的

16、情況），從新的角度出發(fā)，改變原有部分，以產(chǎn)生解決問題的新方法來開發(fā)操作系統(tǒng)，或從美學(xué)角度提出解決問題的辦法或方案，脫離現(xiàn)有的理論模式二、人員職能維度1.指令協(xié)助：注意管理者對工作的分配、指令或命令；除非需要指令明確化，一般不必與被管理者做直接的交談2.服務(wù)：注意人的要求和需要，或注意人們表示出的或暗示出的希望，有時需要直接作出反應(yīng)3.信息轉(zhuǎn)換：通過講述、談?wù)摵褪疽猓谷藗兊玫叫畔?，在完好的程序范圍?nèi)做出任務(wù)分配明細表4.教導(dǎo)：在只有兩人或一小組人員的情況下，以同行或家庭式的關(guān)系關(guān)心個人，扶助和鼓勵個體；對于日常生活給予關(guān)心，利用各種機構(gòu)參與團體的有關(guān)指令、建議和私人幫助5.勸導(dǎo)：用交談和示范方

17、法誘導(dǎo)別人喜歡某種產(chǎn)品、服務(wù)或贊成某種觀點6.轉(zhuǎn)向：通過逗趣，使個體或聽眾分心，以使其精神放松，緩和氣氛7.咨詢：作為技術(shù)信息來源，提供服務(wù)和有關(guān)的信息或方法，定義、擴展或完善有關(guān)的方法、能力或產(chǎn)品說明（告知個人或家庭諸如選擇學(xué)校和重新就業(yè)等目標的詳細計劃，協(xié)助他們做出工作計劃并指導(dǎo)其完成計劃）8.指導(dǎo)：通過解釋、示范和試驗的方法為其他人講解或培訓(xùn)他們9.處理：對需要幫助（如有?。┑膫€人或一小組人員進行特定治療或調(diào)節(jié)。由于特殊個體對規(guī)定（化學(xué)的、物理的或行為的）的反應(yīng)可能在預(yù)想之外，所以要系統(tǒng)地觀察在整個工作框架內(nèi)個人行為的處理結(jié)果。必要時， 激勵、支持和命令個人，使他們對治療、調(diào)節(jié)程序采取接

18、受或合作的態(tài)度10. 管理：決定和解釋每組工人的工作程序；賦予他們相應(yīng)的責任（規(guī)定性說明和詳細的內(nèi)容） ；保證他們之間和諧的關(guān)系；評價工作績效（規(guī)定的和詳細的）并提高效率，在程序的和技術(shù)的水平上作出決策11. 談判：作為正式工作執(zhí)行一方的代表進行協(xié)商、討論，以便充分利用資源、權(quán)力，減少義務(wù)，在上級給定的權(quán)限內(nèi)或在使程序完整的主要工作中 “放棄和接受”某些條件12. 顧問：與產(chǎn)生問題的人在一起交談， 勸導(dǎo)、協(xié)商或指導(dǎo)他們按照法律、 科學(xué)、衛(wèi)生、精神和其他專業(yè)原則調(diào)節(jié)他們的生活。用對問題的分析和論斷及對他們公開的處理過程勸導(dǎo)他們?nèi)?、事物職能維度1.處理：當工作對象、材料、工具等在數(shù)量上只有一件或很

19、少，工人又經(jīng)常使用的時候，其精確度要求是比較低的。這包括使用小輪車、手推車和類似工具2.移走：從自動的或由工人控制、操作的機器設(shè)備處安插、扔掉、倒掉或移走材料。精確的要求是大部分由工人控制3.照管：開、關(guān)和照看由其他工人啟動的機器、設(shè)備時，機器精確的運轉(zhuǎn)需要工人在幾個控制臺按說明去調(diào)節(jié)并對機器信號作出反應(yīng)，包括所有不帶有明顯結(jié)構(gòu)變化的機器狀態(tài)。在這里幾乎不存在運轉(zhuǎn)周期短、非標準的工作，而且調(diào)節(jié)是預(yù)先指定的4.操縱：當有一定數(shù)量的加工對象、工具及控制點時，加工、挖、運、安排或者放置物體或材料，對精度的要求由粗到細。包括工作臺前的等待和應(yīng)用、可換部件的便攜、動力工具的使用及廚房和花園工作中普通工具

20、的使用5.操作控制：開動、控制和調(diào)節(jié)用來設(shè)計構(gòu)造和處理有關(guān)資料、人員和事物的機器設(shè)備。這樣的工人包括打字員和轉(zhuǎn)動木材等使用機器運轉(zhuǎn)的工人，或負責半自動機器的啟動、 熄火的工人。 控制機器包括在工作過程中準備和調(diào)整機器或材料。控制設(shè)備包括控制計量儀、表盤和閥門開關(guān)及其他諸如溫度、壓力、液體流動、泵抽速度和材料反作用這些方面的儀器，包括打字機、油印機和其他準備在調(diào)節(jié)過程需要仔細證明和檢查的辦公機器（這一等級只用于機器和一個單元設(shè)備的操作）6.運轉(zhuǎn)控制：（控制機器的操作）為了便于制造、加工和移動物體，操作過程必須被監(jiān)視和引導(dǎo)。規(guī)范的控制行動需要持續(xù)的觀察并迅速作出反應(yīng)（在使用傳輸工具時，即使工作只涉

21、及人或物，也應(yīng)遵循這一原則）7.精確工作：按標準工作程序加工、移動、引導(dǎo)和設(shè)置工作對象或材料，這里的對象、材料、工具等的數(shù)量包括在整個工藝內(nèi)，而且期望的準確度是最終在工藝要求的寬容量以內(nèi)（在工作主要為手工操作和使用手動工具時使用這一原則）8. 裝配：（安裝機器設(shè)備）插入工具，選擇工裝、固定件和附件；修理機器或按工作設(shè)計和藍本說明恢復(fù)它們的功能，包括主要的精度要求，可以涉及其他工人操作或工人自己負責操作的一臺或數(shù)臺機器知識點二、根據(jù)崗位分析報告制定培訓(xùn)方案應(yīng)注意的重點要素崗位職務(wù)分析的目的，從培訓(xùn)的角度看，就是更好的提高培訓(xùn)的針對性和有效性。為此，在制定培訓(xùn)方案時，應(yīng)提高崗位職務(wù)檔案的使用能力與

22、技巧，把握好分析報告中與培訓(xùn)相關(guān)因素，切中要害，抓住重點，確保培訓(xùn)內(nèi)容與崗位能力需求提升的有效對接。一、將崗位工作內(nèi)容與知識技能點要求細化，最好能列表分析二、將崗位現(xiàn)有員工工作業(yè)績進行詳盡分析，找出員工能力差異程度與差異的能力類型 (如不想干和不會干等)。三、培訓(xùn)方案制定過程中，實施前，要進行必要的論證四、建立培訓(xùn)方案的動態(tài)調(diào)整機制，體現(xiàn)方案內(nèi)容的與時俱進，確保培訓(xùn)方案質(zhì)量。助理企業(yè)培訓(xùn)師第一章：崗位職務(wù)描述第一模塊：崗位描述相關(guān)信息搜集第三單元能力訓(xùn)練指南能力點一、崗位職務(wù)描述基礎(chǔ)工作的基本環(huán)節(jié)1.確定崗位職務(wù)分析對象；2.成立崗位職務(wù)分析描述工作組；3.制訂具體工作計劃；4.搜集有關(guān)資料、

23、文件等；5.制定崗位職務(wù)分析圖表；6.對崗位職務(wù)分析人員進行培訓(xùn)；7.按工作規(guī)模、專業(yè)技術(shù)要求區(qū)分工作小組；8.工作人員填寫各種崗位描述表格；9.對所填寫的表格進行審核；10. 打印、上報、審定；11. 制成崗位職務(wù)分析檔案。能力點二、把握好崗位信息搜集工作的要點1.信息搜集要盡量全面2.信念搜集要準確3.信息整理要清楚能力點三、崗位職務(wù)描述信息搜集常用的方法1.觀察法：適用于大量標準化作業(yè)、周期短、以體力為主的工作崗位，而不適應(yīng)于以腦力為主的工作崗位。2.問卷調(diào)查法：成本低，占用時間相對較少，不會造成對調(diào)查者正常工作的影響，調(diào)查面廣，可以量化調(diào)查結(jié)果并通過計算機進行分析處理，對簡單體力勞動崗

24、位和復(fù)雜腦力勞動崗位均可使用；受被調(diào)查者表達能力和理解能力影響，且較難發(fā)現(xiàn)被調(diào)查者的心理動機。3.面談法：對于工作情況無法直接觀察、對工作不了解或工作耗時太長的作用很大。面談法主要內(nèi)容：崗位工作目標、崗位工作內(nèi)容、崗位的性質(zhì)和范圍、崗位責任。4.工作實踐與工作日志法：是了解崗位信息的最好方法，適用于短期內(nèi)可以掌握的工作或重復(fù)性的工作。5.功能性工作分析法：將工作分析的數(shù)據(jù)分為兩類：工作信息、工作者信息。6.關(guān)鍵事件法：耗費時間長，且應(yīng)注重分析工作績效好、壞的兩個方面，而忽視了績效的平均水平。能力點四、正確認識崗位職務(wù)描述的基本內(nèi)容按照一定的生成和職業(yè)活動范圍類別，將崗位職業(yè)描述的內(nèi)容分為四個方

25、面：1.崗位職務(wù)基本情況描述：職業(yè)、工種名稱、工種序號、崗位要求資質(zhì)、特點和危害等2.生產(chǎn)活動的主要內(nèi)容或范圍描述：產(chǎn)品品種、類型、技術(shù)技能標準、活動性質(zhì)等3.崗位職務(wù)設(shè)備與技術(shù)條件支持方面的描述：完成崗位任務(wù)所需設(shè)備和技術(shù)支持4.員工匹配描述：男女比例、年齡、學(xué)歷、技能證書第四單元相關(guān)知識點鏈接知識點二、崗位職務(wù)描述的作用1.提高經(jīng)濟效益與工作效率：勞動定額與崗位人員定編，是核算勞動效果的有效方法。2.使技術(shù)投入更加合理：3.雙向選擇的依據(jù)4.組織內(nèi)部用人的標準5.培訓(xùn)大綱的功能6.績效評估的尺度知識點三、崗位職務(wù)描述的基本原則1.實用性和可操作性原則（最基本原則）2.專家行為原則3.個性化

26、原則4.科學(xué)操作原則5.動態(tài)管理原則知識點四、崗位職務(wù)描述涉及的基本概念一、關(guān)于基本單位：1. 微動作：非常基本的工作動作。2. 元素：兩個以上微動作的集合體。3. 任務(wù)：由一個或多個元素組成，構(gòu)成員工工作績效中的邏輯和必要步驟的一種清晰活動。4. 職責：履行一項工作任務(wù)是，具有的個性化的具體職能和責任二、崗位：構(gòu)成一個員工全部工作任務(wù)和責任的集合（類別性、層次性、變化性、可測性、經(jīng)濟性） ，崗位又是人力資源開發(fā)和管理的基礎(chǔ)元素三、工種：活動對象或勞動對象的分類稱謂四、職業(yè)：具有一定工作能力的人，為獲取生活所得，運用個人能力進行活動的范圍。1.職業(yè)的五大要素 名稱 其工作或勞動的對象，內(nèi)容，方式和場所 從事該職業(yè)所需要的資格和能力 從事職業(yè)活動所獲取的報酬 在職業(yè)活動中形成的部門之間或社會成員之間的人際關(guān)系2.職業(yè)的三大特性社會性經(jīng)濟性技能型特征知識點五、崗位職務(wù)描述與職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系崗位職務(wù)描述展現(xiàn)了崗位的相關(guān)物質(zhì)條件，同時也對崗位工作的技術(shù)水平以及所要履行的崗位職現(xiàn)提出了