最新護(hù)士護(hù)理人員績效考核方案

1、護(hù)士績效考核方案護(hù)理人員崗位績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)項目考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分考核標(biāo)準(zhǔn)總得分儀表儀容、組織紀(jì)律1儀表端莊，佩戴胸卡，準(zhǔn)時上崗。2衣帽整齊，穿工作鞋、肉色或白色淺襪。不戴耳環(huán)、戒指、手鐲，不著濃妝。3頭發(fā)不過肩、長發(fā)帶發(fā)網(wǎng)、不染彩妝，不留長指甲，不染指甲。4上班不遲到、早退、無故請假。5夜班病假條，15：00之前交。6上班不打私人電話、干私活、打電腦游戲，不帶家屬值班，不扎堆聊天，不看電視及與本專業(yè)無關(guān)的雜志、書刊等。上班時間不脫崗，不睡覺。積極參加院科組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及政治學(xué)習(xí)。10分1在崗儀表不端莊，不佩戴胸卡，不準(zhǔn)時上崗，衣帽不整齊，不穿工作鞋、穿深色襪，戴耳環(huán)、戒指、手鐲，著濃妝，頭發(fā)過肩

2、、長發(fā)不帶發(fā)網(wǎng)，留長指甲、染指甲，每次扣1分；2上班遲到、早退，每次扣1分；3上班玩電腦游戲，帶家屬值班，扎堆聊天，看電視及看與專業(yè)無關(guān)的雜志、書刊等，每次扣1分；4上班時間離崗、睡覺，每次扣2分；5不參加學(xué)習(xí)每次扣2分；6未經(jīng)科護(hù)長同意私自調(diào)班，每次扣2分;7無故請假，每次扣2分。工作態(tài)度工作質(zhì)量1工作積極、認(rèn)真、細(xì)心、主動，按質(zhì)按量完成本班工作任務(wù)。2準(zhǔn)確及時執(zhí)行各項醫(yī)囑，認(rèn)真指導(dǎo)病人做好各種輔助檢查前準(zhǔn)備，告知患者檢查前注意事項，準(zhǔn)確及時收集各種標(biāo)本。3認(rèn)真落實(shí)有關(guān)按次數(shù)、時段收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，及時、準(zhǔn)確進(jìn)行各項收費(fèi)。4細(xì)心觀察病情，及時了解病情變化并及時通知醫(yī)生及作出處理。10分1工作欠積

3、極、認(rèn)真、主動、細(xì)致，每次扣1分；2在規(guī)定的工作時間內(nèi)未能及時完成當(dāng)班工作及完成后工作質(zhì)量差的，每次扣1分；3未能準(zhǔn)確及時執(zhí)行各項醫(yī)囑，影響治療效果的，每次扣2分；4輔助檢查、檢查因準(zhǔn)備或收集標(biāo)本不準(zhǔn)確不及時，每次扣2分；5因準(zhǔn)備或收集標(biāo)本不準(zhǔn)確，導(dǎo)致漏診、誤診的，每次扣2分；6因為責(zé)任心不強(qiáng)，在電腦收費(fèi)中出現(xiàn)多收、少收、漏收的，每次扣3分；7因錯收造成病人投訴的扣5分，并取消本年度評“星級護(hù)士”資格；8不能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，及發(fā)現(xiàn)病情變化不及時通知醫(yī)生，導(dǎo)致病情加重或被投訴，每次扣5分，并取消本年度“星級護(hù)士”評選資格；服務(wù)質(zhì)量熱情服務(wù)對患者要耐心、細(xì)心、熱心，禮貌待人，做到“三聲”（來有迎

4、聲，問有答聲，走有送聲和囑托聲），三認(rèn)真（認(rèn)真聽取病人的陳述、認(rèn)真向病人解說必要的治療方案，認(rèn)真回答病人提出的有關(guān)問題），并做好入院宣教、疾病宣教及出院指導(dǎo)等。10分1接診不熱情、主動，對入院病人沒有詳細(xì)介紹住院須知，解釋不詳細(xì)造成病人投訴，每次扣3分；2接聽電話時語言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分；3對病人沒有做好疾病宣教、岀院宣教及有關(guān)治療上的宣教及（如各種檢查前的準(zhǔn)備、術(shù)前準(zhǔn)備及一些用藥、治療的宣教等），導(dǎo)致使影響診療及病人投訴的，每次扣3分；4因服務(wù)態(tài)度生硬，與患者爭吵、頂撞而被病人投訴經(jīng)核實(shí)是服務(wù)上的問題，每次扣5分，并取消本年度“星級護(hù)士”評選資格。溝通與協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作，上下級

5、相處融洽，善于溝通?？苾?nèi)科外間溝通良好、團(tuán)結(jié)友愛，營造和諧工作環(huán)境。5分1缺乏全局觀念，工作不主動造成同事間關(guān)系緊張及因愛講同事“背后話”導(dǎo)致科室工作氣氛緊張，經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次扣2分；2在需配合工作中，不主動，每次扣1分；3因推諉或不配合造成不良后果的，取消本年度“星級護(hù)士”評選資格。成本意識節(jié)省物力，避免浪費(fèi)5分不節(jié)約用水，不按時關(guān)燈、空調(diào)（風(fēng)扇），浪費(fèi)物品、人力、財產(chǎn)每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。專業(yè)技能對專業(yè)知識的理論、操作熟悉掌握。遵守操作規(guī)程，操作熟練，“三基”理論及技能考核合格。10分1不遵守操作規(guī)程，違反護(hù)理操作的，每次扣2分；2技術(shù)操作考核不合格者扣1分；3未完成每季度護(hù)理部規(guī)定的考核項目，每

6、項扣1分；4考核不合格者，沒有主動再次復(fù)考的，每次扣1分；5無故不參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)者，每次扣2分；6因事請假未獲準(zhǔn)而離崗者扣2分；7對第二次考核不合格者扣1分，第三次考核不合格者不予參加評“星級護(hù)士”資格。病區(qū)管理對科治療室、辦公室及個種物品管理有序合理整齊擺放。當(dāng)班時向病人、家屬解釋物品擺放位置，無亂曬亂掛現(xiàn)象。交接班前病區(qū)管理有序，陪人椅放置整齊，床單位整齊無污跡、血跡。10分1治療室、辦公室等各種物品放置紊亂、放置不規(guī)范，每次扣1分2有亂掛亂曬現(xiàn)象，當(dāng)班管理不善者，每次扣1分；3床單有血跡、污跡沒及時更換每次扣1分；4科內(nèi)冰箱放有私人物品經(jīng)查實(shí)，每次扣5分。規(guī)章制度嚴(yán)格落實(shí)核心制度（查對制度

7、、交接班制度、分級管理制度、護(hù)理查房制度、護(hù)理會診制度、危重病人搶救制度）。15分1違反制度中的每一項，按情節(jié)輕重予以扣2分，無查對一次扣1分；2因查對不認(rèn)真而出現(xiàn)差錯但未作用到病人每次扣0.5分;3床頭交接班少一次扣2分；4因交班不認(rèn)真導(dǎo)致護(hù)理缺陷扣責(zé)任者10分；5分級護(hù)理制度不落實(shí)扣2分；6出現(xiàn)護(hù)理缺陷或糾紛不上報扣5分，不按要求巡視病人每次扣5分；7巡視馬虎導(dǎo)致病情變化不及時發(fā)現(xiàn)扣6分；8不認(rèn)真執(zhí)行危重病人搶救措施扣10分；9非搶救時執(zhí)行口頭醫(yī)囑一次扣3分；基礎(chǔ)護(hù)理危重病人護(hù)理落實(shí)晨、晚間護(hù)理落實(shí)到位，按要求更換床單病服，病人生活護(hù)理落實(shí)到位。護(hù)理常規(guī)及技術(shù)規(guī)范，沒有病人發(fā)生褥瘡。10分

8、1晨、晚間護(hù)理落實(shí)不到位，每次扣2分；2病人胡須長、指甲長，每次扣2分；3危重病人（術(shù)后）沒有翻身每次扣1分；急救物品急救藥品、物品齊備，急救儀器完好。5分急救車物品無清點(diǎn)、不及時補(bǔ)充或不符，急救儀器失靈沒及時報告維修,每次扣5分。護(hù)理記錄書寫按要求客觀、準(zhǔn)確、及時填寫各種表格、一般護(hù)理記錄、危重護(hù)理記錄單。5分1楣欄不符每項扣除1分；2記錄不真實(shí)、準(zhǔn)確、及時、完整，不按時間順序重點(diǎn)記錄；每次扣1分；3與執(zhí)行時間不一致，每項扣1分。消毒物品管理各種消毒液按要求定時更換。無菌物品按消毒時間先后順序擺放。對無菌物品應(yīng)有名稱、消毒日期、有效期。各種物品按要求做好消毒、隔離。5分1各種消毒液不按要求定

9、時更換，每次扣1分；2無菌物品不按消毒時間先后順序擺放，每次扣1分；3無菌物品無名稱、消毒日期、有效期，每次扣1分；4各種物品（區(qū)域）不按要求做好消毒、隔離（如袖帶、聽診器、各種管道、引流瓶及需消毒的區(qū)域），每次扣1分。護(hù)理人員績效考核方案績效考核是深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，打破了大鍋飯的分配模式，從醫(yī)院和科室層面體現(xiàn)了向工作量大、工作風(fēng)險高、技術(shù)性強(qiáng)和臨床一線護(hù)士崗位傾斜的原則，實(shí)現(xiàn)多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬的良性分配機(jī)制。實(shí)施績效考核以來，極大地激發(fā)了護(hù)理隊伍的工作積極性和主動性，提高了護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)價值感，保障了護(hù)理質(zhì)量和安全，成為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重要舉措，使臨床護(hù)理服務(wù)再現(xiàn)新局

10、面、新氣象，使“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”得到穩(wěn)定持續(xù)深入發(fā)展，主要體現(xiàn)在以下幾方面：一、實(shí)行按勞取酬，激發(fā)護(hù)士的工作動力。各臨床科室結(jié)合工作特點(diǎn)，進(jìn)一步細(xì)化、量化體現(xiàn)工作量的考核項目，與個人績效掛鉤，體現(xiàn)多勞多得，充分調(diào)動了護(hù)士的工作積極性，在工作能力與崗位業(yè)務(wù)要求相符合的條件下，積極主動承擔(dān)工作任務(wù)，扭轉(zhuǎn)了臨床工作干多干少一個樣的局面。二、實(shí)行按崗設(shè)酬，體現(xiàn)護(hù)士個人業(yè)務(wù)能力。打破了以往完全按照職稱進(jìn)行績效工資分配的方式,即按不同崗位工作性質(zhì)設(shè)置分配系數(shù)，使崗位和薪酬緊密結(jié)合，實(shí)施按能力上崗，建立了護(hù)士業(yè)務(wù)發(fā)展平臺，使護(hù)理人員個人業(yè)務(wù)能力和職業(yè)價值得到充分體現(xiàn)，促進(jìn)了護(hù)士業(yè)務(wù)層級管理和隊伍的整體

11、發(fā)展。三、實(shí)行優(yōu)績優(yōu)酬，強(qiáng)化護(hù)士工作自我約束力。多項將績效分配與工作質(zhì)量和效果掛鉤，體現(xiàn)優(yōu)績優(yōu)效，護(hù)士工作更加盡心盡力，質(zhì)量意識、責(zé)任意識顯著增強(qiáng)，大家自覺履行各項職責(zé)、扎實(shí)落實(shí)核心制度和各項規(guī)范，護(hù)理缺陷、差錯等不良事件發(fā)生率大幅度降低，服務(wù)質(zhì)量顯著提升。四、實(shí)行績效考核與個人發(fā)展相結(jié)合，形成長效管理機(jī)制。通過將績效考核結(jié)果納入個人考核檔案管理，并與崗位聘任、年度個人評優(yōu)、進(jìn)修學(xué)習(xí)以及晉升晉級等掛鉤的辦法，使個人的發(fā)展與平時的工作業(yè)績直接相關(guān)，形成個人和護(hù)理隊伍的長效管理機(jī)制，從職業(yè)發(fā)展上體現(xiàn)干好干壞不一樣。五、實(shí)施獎優(yōu)罰差，增強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊的活力?？冃Э己朔桨覆坏珜ψo(hù)理人員實(shí)施工效掛鉤的考核辦法，同時建立和完善了病房護(hù)理單元考評體系，定期對各病房的護(hù)理質(zhì)量及服務(wù)效果進(jìn)行綜合考核評價，其結(jié)果作為醫(yī)院動態(tài)調(diào)整臨床科室分類（不同類別人均分配基數(shù)不同）和年度評選先進(jìn)集體的基本條件。大家的危機(jī)感明顯增強(qiáng)，工作中主動查找不足，積極改進(jìn)，主動學(xué)習(xí)的風(fēng)氣也悄然升起，業(yè)務(wù)水平的提高成為了個人的自覺行為，護(hù)理團(tuán)隊充滿了活力。六、實(shí)施管理者績效考核，激勵護(hù)士長不斷創(chuàng)新。實(shí)施方案將管理能力、?？铺厣ㄔO(shè)等六個方面作為護(hù)士長績效考核的基本指標(biāo)，定期考核評比。各級護(hù)理管