最新護士護理人員績效考核方案

1、護士績效考核方案護理人員崗位績效考核評分標準項目考核內(nèi)容標準分考核標準總得分儀表儀容、組織紀律1儀表端莊，佩戴胸卡，準時上崗。2衣帽整齊，穿工作鞋、肉色或白色淺襪。不戴耳環(huán)、戒指、手鐲，不著濃妝。3頭發(fā)不過肩、長發(fā)帶發(fā)網(wǎng)、不染彩妝，不留長指甲，不染指甲。4上班不遲到、早退、無故請假。5夜班病假條，15：00之前交。6上班不打私人電話、干私活、打電腦游戲，不帶家屬值班，不扎堆聊天，不看電視及與本專業(yè)無關(guān)的雜志、書刊等。上班時間不脫崗，不睡覺。積極參加院科組織的業(yè)務學習及政治學習。10分1在崗儀表不端莊，不佩戴胸卡，不準時上崗，衣帽不整齊，不穿工作鞋、穿深色襪，戴耳環(huán)、戒指、手鐲，著濃妝，頭發(fā)過肩

2、、長發(fā)不帶發(fā)網(wǎng)，留長指甲、染指甲，每次扣1分；2上班遲到、早退，每次扣1分；3上班玩電腦游戲，帶家屬值班，扎堆聊天，看電視及看與專業(yè)無關(guān)的雜志、書刊等，每次扣1分；4上班時間離崗、睡覺，每次扣2分；5不參加學習每次扣2分；6未經(jīng)科護長同意私自調(diào)班，每次扣2分;7無故請假，每次扣2分。工作態(tài)度工作質(zhì)量1工作積極、認真、細心、主動，按質(zhì)按量完成本班工作任務。2準確及時執(zhí)行各項醫(yī)囑，認真指導病人做好各種輔助檢查前準備，告知患者檢查前注意事項，準確及時收集各種標本。3認真落實有關(guān)按次數(shù)、時段收費標準規(guī)范，及時、準確進行各項收費。4細心觀察病情，及時了解病情變化并及時通知醫(yī)生及作出處理。10分1工作欠積

3、極、認真、主動、細致，每次扣1分；2在規(guī)定的工作時間內(nèi)未能及時完成當班工作及完成后工作質(zhì)量差的，每次扣1分；3未能準確及時執(zhí)行各項醫(yī)囑，影響治療效果的，每次扣2分；4輔助檢查、檢查因準備或收集標本不準確不及時，每次扣2分；5因準備或收集標本不準確，導致漏診、誤診的，每次扣2分；6因為責任心不強，在電腦收費中出現(xiàn)多收、少收、漏收的，每次扣3分；7因錯收造成病人投訴的扣5分，并取消本年度評“星級護士”資格；8不能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，及發(fā)現(xiàn)病情變化不及時通知醫(yī)生，導致病情加重或被投訴，每次扣5分，并取消本年度“星級護士”評選資格；服務質(zhì)量熱情服務對患者要耐心、細心、熱心，禮貌待人，做到“三聲”（來有迎

4、聲，問有答聲，走有送聲和囑托聲），三認真（認真聽取病人的陳述、認真向病人解說必要的治療方案，認真回答病人提出的有關(guān)問題），并做好入院宣教、疾病宣教及出院指導等。10分1接診不熱情、主動，對入院病人沒有詳細介紹住院須知，解釋不詳細造成病人投訴，每次扣3分；2接聽電話時語言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分；3對病人沒有做好疾病宣教、岀院宣教及有關(guān)治療上的宣教及（如各種檢查前的準備、術(shù)前準備及一些用藥、治療的宣教等），導致使影響診療及病人投訴的，每次扣3分；4因服務態(tài)度生硬，與患者爭吵、頂撞而被病人投訴經(jīng)核實是服務上的問題，每次扣5分，并取消本年度“星級護士”評選資格。溝通與協(xié)調(diào)團結(jié)協(xié)作，上下級

5、相處融洽，善于溝通?？苾?nèi)科外間溝通良好、團結(jié)友愛，營造和諧工作環(huán)境。5分1缺乏全局觀念，工作不主動造成同事間關(guān)系緊張及因愛講同事“背后話”導致科室工作氣氛緊張，經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次扣2分；2在需配合工作中，不主動，每次扣1分；3因推諉或不配合造成不良后果的，取消本年度“星級護士”評選資格。成本意識節(jié)省物力，避免浪費5分不節(jié)約用水，不按時關(guān)燈、空調(diào)（風扇），浪費物品、人力、財產(chǎn)每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。專業(yè)技能對專業(yè)知識的理論、操作熟悉掌握。遵守操作規(guī)程，操作熟練，“三基”理論及技能考核合格。10分1不遵守操作規(guī)程，違反護理操作的，每次扣2分；2技術(shù)操作考核不合格者扣1分；3未完成每季度護理部規(guī)定的考核項目，每

6、項扣1分；4考核不合格者，沒有主動再次復考的，每次扣1分；5無故不參加業(yè)務學習者，每次扣2分；6因事請假未獲準而離崗者扣2分；7對第二次考核不合格者扣1分，第三次考核不合格者不予參加評“星級護士”資格。病區(qū)管理對科治療室、辦公室及個種物品管理有序合理整齊擺放。當班時向病人、家屬解釋物品擺放位置，無亂曬亂掛現(xiàn)象。交接班前病區(qū)管理有序，陪人椅放置整齊，床單位整齊無污跡、血跡。10分1治療室、辦公室等各種物品放置紊亂、放置不規(guī)范，每次扣1分2有亂掛亂曬現(xiàn)象，當班管理不善者，每次扣1分；3床單有血跡、污跡沒及時更換每次扣1分；4科內(nèi)冰箱放有私人物品經(jīng)查實，每次扣5分。規(guī)章制度嚴格落實核心制度（查對制度

7、、交接班制度、分級管理制度、護理查房制度、護理會診制度、危重病人搶救制度）。15分1違反制度中的每一項，按情節(jié)輕重予以扣2分，無查對一次扣1分；2因查對不認真而出現(xiàn)差錯但未作用到病人每次扣0.5分;3床頭交接班少一次扣2分；4因交班不認真導致護理缺陷扣責任者10分；5分級護理制度不落實扣2分；6出現(xiàn)護理缺陷或糾紛不上報扣5分，不按要求巡視病人每次扣5分；7巡視馬虎導致病情變化不及時發(fā)現(xiàn)扣6分；8不認真執(zhí)行危重病人搶救措施扣10分；9非搶救時執(zhí)行口頭醫(yī)囑一次扣3分；基礎(chǔ)護理危重病人護理落實晨、晚間護理落實到位，按要求更換床單病服，病人生活護理落實到位。護理常規(guī)及技術(shù)規(guī)范，沒有病人發(fā)生褥瘡。10分

8、1晨、晚間護理落實不到位，每次扣2分；2病人胡須長、指甲長，每次扣2分；3危重病人（術(shù)后）沒有翻身每次扣1分；急救物品急救藥品、物品齊備，急救儀器完好。5分急救車物品無清點、不及時補充或不符，急救儀器失靈沒及時報告維修,每次扣5分。護理記錄書寫按要求客觀、準確、及時填寫各種表格、一般護理記錄、危重護理記錄單。5分1楣欄不符每項扣除1分；2記錄不真實、準確、及時、完整，不按時間順序重點記錄；每次扣1分；3與執(zhí)行時間不一致，每項扣1分。消毒物品管理各種消毒液按要求定時更換。無菌物品按消毒時間先后順序擺放。對無菌物品應有名稱、消毒日期、有效期。各種物品按要求做好消毒、隔離。5分1各種消毒液不按要求定

9、時更換，每次扣1分；2無菌物品不按消毒時間先后順序擺放，每次扣1分；3無菌物品無名稱、消毒日期、有效期，每次扣1分；4各種物品（區(qū)域）不按要求做好消毒、隔離（如袖帶、聽診器、各種管道、引流瓶及需消毒的區(qū)域），每次扣1分。護理人員績效考核方案績效考核是深化優(yōu)質(zhì)護理服務關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，打破了大鍋飯的分配模式，從醫(yī)院和科室層面體現(xiàn)了向工作量大、工作風險高、技術(shù)性強和臨床一線護士崗位傾斜的原則，實現(xiàn)多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬的良性分配機制。實施績效考核以來，極大地激發(fā)了護理隊伍的工作積極性和主動性，提高了護士業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)價值感，保障了護理質(zhì)量和安全，成為進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務的重要舉措，使臨床護理服務再現(xiàn)新局

10、面、新氣象，使“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”得到穩(wěn)定持續(xù)深入發(fā)展，主要體現(xiàn)在以下幾方面：一、實行按勞取酬，激發(fā)護士的工作動力。各臨床科室結(jié)合工作特點，進一步細化、量化體現(xiàn)工作量的考核項目，與個人績效掛鉤，體現(xiàn)多勞多得，充分調(diào)動了護士的工作積極性，在工作能力與崗位業(yè)務要求相符合的條件下，積極主動承擔工作任務，扭轉(zhuǎn)了臨床工作干多干少一個樣的局面。二、實行按崗設酬，體現(xiàn)護士個人業(yè)務能力。打破了以往完全按照職稱進行績效工資分配的方式,即按不同崗位工作性質(zhì)設置分配系數(shù)，使崗位和薪酬緊密結(jié)合，實施按能力上崗，建立了護士業(yè)務發(fā)展平臺，使護理人員個人業(yè)務能力和職業(yè)價值得到充分體現(xiàn)，促進了護士業(yè)務層級管理和隊伍的整體

11、發(fā)展。三、實行優(yōu)績優(yōu)酬，強化護士工作自我約束力。多項將績效分配與工作質(zhì)量和效果掛鉤，體現(xiàn)優(yōu)績優(yōu)效，護士工作更加盡心盡力，質(zhì)量意識、責任意識顯著增強，大家自覺履行各項職責、扎實落實核心制度和各項規(guī)范，護理缺陷、差錯等不良事件發(fā)生率大幅度降低，服務質(zhì)量顯著提升。四、實行績效考核與個人發(fā)展相結(jié)合，形成長效管理機制。通過將績效考核結(jié)果納入個人考核檔案管理，并與崗位聘任、年度個人評優(yōu)、進修學習以及晉升晉級等掛鉤的辦法，使個人的發(fā)展與平時的工作業(yè)績直接相關(guān)，形成個人和護理隊伍的長效管理機制，從職業(yè)發(fā)展上體現(xiàn)干好干壞不一樣。五、實施獎優(yōu)罰差，增強護理團隊的活力?？冃Э己朔桨覆坏珜ψo理人員實施工效掛鉤的考核辦法，同時建立和完善了病房護理單元考評體系，定期對各病房的護理質(zhì)量及服務效果進行綜合考核評價，其結(jié)果作為醫(yī)院動態(tài)調(diào)整臨床科室分類（不同類別人均分配基數(shù)不同）和年度評選先進集體的基本條件。大家的危機感明顯增強，工作中主動查找不足，積極改進，主動學習的風氣也悄然升起，業(yè)務水平的提高成為了個人的自覺行為，護理團隊充滿了活力。六、實施管理者績效考核，激勵護士長不斷創(chuàng)新。實施方案將管理能力、專科特色建設等六個方面作為護士長績效考核的基本指標，定期考核評比。各級護理管