《管理學(xué)基礎(chǔ)》第3講-4次課

1、第二章第二章 計(jì)劃與決策計(jì)劃與決策第一節(jié)第一節(jié) 決策決策第二節(jié)第二節(jié) 計(jì)劃計(jì)劃 一個(gè)農(nóng)民從洪水中救起了他的妻子，他的孩子卻被淹死了。事后，人們議論紛紛。有的說(shuō)他做得對(duì)，因?yàn)楹⒆涌梢栽偕粋€(gè)，妻子卻不能死而復(fù)活。有的說(shuō)他做錯(cuò)了，因?yàn)槠拮涌梢粤砣⒁粋€(gè)，孩子卻不能死而復(fù)活。 一記者聽(tīng)了人們的議論，也感到疑惑難決：如果只能救活一人，究竟應(yīng)該救妻子呢，還是救孩子？于是記者就去拜訪那個(gè)農(nóng)民，問(wèn)他當(dāng)時(shí)是怎么想的。 他答道：“我什么也沒(méi)想。洪水襲來(lái)，妻子在我身邊，我抓住她就往附近的山坡游。當(dāng)記者返回時(shí)，孩子已經(jīng)被洪水沖走了?！睔w途上，記者琢磨著農(nóng)民的話，對(duì)自己說(shuō)：所謂人生的抉擇不少便是如此。人生處處有抉擇人生

2、處處有抉擇有時(shí)人生的抉擇很難有時(shí)人生的抉擇很難 導(dǎo)讀導(dǎo)讀 抉 擇 案例導(dǎo)入案例導(dǎo)入: :猶太人的選擇猶太人的選擇 有三個(gè)人要被關(guān)進(jìn)監(jiān)獄三年，監(jiān)獄長(zhǎng)給他們?nèi)齻€(gè)一人一個(gè)要求。有三個(gè)人要被關(guān)進(jìn)監(jiān)獄三年，監(jiān)獄長(zhǎng)給他們?nèi)齻€(gè)一人一個(gè)要求。美國(guó)人愛(ài)抽雪茄，要了三箱雪茄。法國(guó)人最浪漫，要一個(gè)美麗美國(guó)人愛(ài)抽雪茄，要了三箱雪茄。法國(guó)人最浪漫，要一個(gè)美麗的女子相伴。而猶太人說(shuō)，他要一部與外界溝通的電話。三年的女子相伴。而猶太人說(shuō)，他要一部與外界溝通的電話。三年過(guò)后，第一個(gè)沖出來(lái)的是美國(guó)人，嘴里鼻孔里塞滿了雪茄，大過(guò)后，第一個(gè)沖出來(lái)的是美國(guó)人，嘴里鼻孔里塞滿了雪茄，大喊道：喊道：“給我火，給我火！給我火，給我火！”原

3、來(lái)他忘了要火了。接著出來(lái)的原來(lái)他忘了要火了。接著出來(lái)的是法國(guó)人是法國(guó)人, ,只見(jiàn)他手里抱著一個(gè)小孩子，美麗女子手里牽著一只見(jiàn)他手里抱著一個(gè)小孩子，美麗女子手里牽著一個(gè)小孩子，肚子里還懷著第三個(gè)。最后出來(lái)的是猶太人，他緊個(gè)小孩子，肚子里還懷著第三個(gè)。最后出來(lái)的是猶太人，他緊緊握住監(jiān)獄長(zhǎng)的手說(shuō)：緊握住監(jiān)獄長(zhǎng)的手說(shuō)：“這三年來(lái)我每天與外界聯(lián)系，我的生這三年來(lái)我每天與外界聯(lián)系，我的生意不但沒(méi)有停頓，反而增長(zhǎng)了意不但沒(méi)有停頓，反而增長(zhǎng)了200%200%，為了表示感謝，我送你一，為了表示感謝，我送你一輛勞施萊斯！輛勞施萊斯！” 問(wèn)題：?jiǎn)栴}：談?wù)勗摴适掳咐龑?duì)你的啟示。談?wù)勗摴适掳咐龑?duì)你的啟示。啟示啟示 這個(gè)

4、故事告訴我們，什么樣的選擇決定什么樣的生活。今天的生活是由三年前我們的選擇決定的，而今天我們的抉擇將決定我們?nèi)旰蟮纳睢Ｎ覀円x擇接觸最新的信息，了解最新的趨勢(shì)，從而更好地創(chuàng)造自己的將來(lái)。管理的核心核心要素之一決策。管理的核心核心要素之一決策。正確的決策決勝千里；錯(cuò)誤的決策南轅北轍。正確的決策決勝千里；錯(cuò)誤的決策南轅北轍。 一個(gè)老頭和他的孫子要去縣城，他們準(zhǔn)備騎一個(gè)老頭和他的孫子要去縣城，他們準(zhǔn)備騎著驢去。老頭兒先騎著驢，孫子跟在后面走著驢去。老頭兒先騎著驢，孫子跟在后面走。 走了一會(huì)兒，碰到一位當(dāng)了母親的女子，那位走了一會(huì)兒，碰到一位當(dāng)了母親的女子，那位母親責(zé)怪老頭兒不關(guān)心兒童，不應(yīng)該讓孫

5、子走著，母親責(zé)怪老頭兒不關(guān)心兒童，不應(yīng)該讓孫子走著，于是，老頭兒就下來(lái)讓孫子騎著驢，自己走著。于是，老頭兒就下來(lái)讓孫子騎著驢，自己走著。 走了一段路，有碰到一個(gè)和尚，和尚則責(zé)怪孫走了一段路，有碰到一個(gè)和尚，和尚則責(zé)怪孫子不孝順爺爺，不應(yīng)該自己騎驢。沒(méi)辦法老頭就和子不孝順爺爺，不應(yīng)該自己騎驢。沒(méi)辦法老頭就和孫子一起走路。孫子一起走路。 又過(guò)了一會(huì)兒，又碰到一個(gè)學(xué)者，這位學(xué)者就又過(guò)了一會(huì)兒，又碰到一個(gè)學(xué)者，這位學(xué)者就笑他們，有驢不騎，偏要走路。老頭兒和孫子沒(méi)辦笑他們，有驢不騎，偏要走路。老頭兒和孫子沒(méi)辦法就一同騎著驢。法就一同騎著驢。 結(jié)果，走了一段路，就碰到了一個(gè)外國(guó)人，這結(jié)果，走了一段路，就碰

6、到了一個(gè)外國(guó)人，這個(gè)外國(guó)人責(zé)怪他們虐待動(dòng)物！個(gè)外國(guó)人責(zé)怪他們虐待動(dòng)物！問(wèn)題：究竟應(yīng)該由誰(shuí)騎這頭驢呢問(wèn)題：究竟應(yīng)該由誰(shuí)騎這頭驢呢將這個(gè)問(wèn)題分解一下：將這個(gè)問(wèn)題分解一下：1.1.老頭兒和孫子是這個(gè)問(wèn)題的決策者。老頭兒和孫子是這個(gè)問(wèn)題的決策者。2.2.騎驢和走路是他們?nèi)タh城的兩種方法。騎驢和走路是他們?nèi)タh城的兩種方法。3.3.當(dāng)了母親的女人、和尚、學(xué)者、外國(guó)人都當(dāng)了母親的女人、和尚、學(xué)者、外國(guó)人都 是影響決策四個(gè)因素。是影響決策四個(gè)因素。4.4.到達(dá)縣城是老頭兒和孫子的目的。到達(dá)縣城是老頭兒和孫子的目的。美國(guó)著名決策大師古里安根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)美國(guó)著名決策大師古里安根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為：為：“決策不是一

7、項(xiàng)很輕松的游戲活動(dòng)，即決策不是一項(xiàng)很輕松的游戲活動(dòng)，即使你缺乏自信，也可以休閑身心；而決策之使你缺乏自信，也可以休閑身心；而決策之所以令人三思而后行，因?yàn)樗P(guān)系到一個(gè)企所以令人三思而后行，因?yàn)樗P(guān)系到一個(gè)企業(yè)集團(tuán)的命運(yùn)。當(dāng)成敗全取決于某項(xiàng)決策時(shí)，業(yè)集團(tuán)的命運(yùn)。當(dāng)成敗全取決于某項(xiàng)決策時(shí)，企業(yè)主管必須要有十足的自信心才能擔(dān)當(dāng)此企業(yè)主管必須要有十足的自信心才能擔(dān)當(dāng)此任。因此，自信是主管拿定決策的精神支撐任。因此，自信是主管拿定決策的精神支撐力。力?！睆?qiáng)調(diào)決策的重要性強(qiáng)調(diào)決策的重要性及做好決策的條件及做好決策的條件什么是決策什么是決策決策的類型決策的類型決策的程序決策的程序決策的影響因素決策的影響因素

8、決策的方法決策的方法 第一節(jié)第一節(jié) 決策決策決策是管理的決策是管理的基本要素基本要素決策是管理的決策是管理的核心核心 管理與管理與決策決策決策貫穿于管決策貫穿于管理的全過(guò)程當(dāng)理的全過(guò)程當(dāng)中中。（一）決策概念（一）決策概念1、定義：、定義：決策決策狹義：即在幾個(gè)行為方案中作出選擇狹義：即在幾個(gè)行為方案中作出選擇。廣義：除包括狹義外，還包括在作出廣義：除包括狹義外，還包括在作出選擇之前必須進(jìn)行的一切活動(dòng)。選擇之前必須進(jìn)行的一切活動(dòng)。所謂決策是指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目所謂決策是指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整

9、過(guò)程容及方式的選擇或調(diào)整過(guò)程。（。（1999周三多周三多）管理者識(shí)別問(wèn)題并解決問(wèn)題的過(guò)程，或者管理者識(shí)別問(wèn)題并解決問(wèn)題的過(guò)程，或者管理者利用機(jī)會(huì)的過(guò)程。管理者利用機(jī)會(huì)的過(guò)程。一、什么是決策一、什么是決策2 2、決策的涵義、決策的涵義理解理解決策的主體決策的主體組織或組織中的組織或組織中的個(gè)人個(gè)人決策的對(duì)象決策的對(duì)象活動(dòng)的方向、內(nèi)活動(dòng)的方向、內(nèi)容或?qū)顒?dòng)的調(diào)整容或?qū)顒?dòng)的調(diào)整決策的依決策的依據(jù)據(jù)適量適量的信息的信息決策的本決策的本質(zhì)質(zhì)過(guò)程過(guò)程決策的目的決策的目的解決問(wèn)題或利用機(jī)會(huì)解決問(wèn)題或利用機(jī)會(huì)一、什么是決策一、什么是決策為什么不追求最優(yōu)化原則，而只滿足于滿意呢？為什么不追求最優(yōu)化原則，而只滿

10、足于滿意呢？最優(yōu)最優(yōu) 化化決策者了解與決決策者了解與決策有關(guān)的所有信息策有關(guān)的所有信息決策者對(duì)環(huán)境和條件決策者對(duì)環(huán)境和條件的變化能準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)的變化能準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)決策者能準(zhǔn)確計(jì)算每決策者能準(zhǔn)確計(jì)算每個(gè)方案的執(zhí)行結(jié)果個(gè)方案的執(zhí)行結(jié)果決策者不受時(shí)間和決策者不受時(shí)間和其他資源的限制其他資源的限制（1）能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)就行；（）能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)就行；（2）能充分利用機(jī)會(huì)和）能充分利用機(jī)會(huì)和條件，不要浪費(fèi)；（條件，不要浪費(fèi)；（3）盡量減低和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。）盡量減低和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。（二）決策應(yīng)遵循的原則（二）決策應(yīng)遵循的原則1、滿意原則、滿意原則故事：錯(cuò)過(guò)的麥穗故事：錯(cuò)過(guò)的麥穗, ,帶回的樹(shù)帶回的樹(shù)一、什么是決策一、什么是決策管

11、理故事：錯(cuò)過(guò)的麥穗管理故事：錯(cuò)過(guò)的麥穗, ,帶回的樹(shù)帶回的樹(shù)有一天，柏拉圖問(wèn)他的老師什么是愛(ài)情，他的老師就叫他先到麥田里，有一天，柏拉圖問(wèn)他的老師什么是愛(ài)情，他的老師就叫他先到麥田里，摘一棵全麥田里最大最金黃的的麥穗。期間只能摘一次，并且只可以向前摘一棵全麥田里最大最金黃的的麥穗。期間只能摘一次，并且只可以向前走，不能回頭。柏拉圖于是照著老師的說(shuō)話做。結(jié)果，他兩手空空的走出走，不能回頭。柏拉圖于是照著老師的說(shuō)話做。結(jié)果，他兩手空空的走出麥田。老師問(wèn)他為什么摘不到，他說(shuō)：麥田。老師問(wèn)他為什么摘不到，他說(shuō)：“因?yàn)橹荒苷淮?，又不能走回頭因?yàn)橹荒苷淮危植荒茏呋仡^路，其間即使見(jiàn)到一棵又大又金黃的，

12、因?yàn)椴恢懊媸欠裼懈?，所以沒(méi)路，其間即使見(jiàn)到一棵又大又金黃的，因?yàn)椴恢懊媸欠裼懈?，所以沒(méi)有摘；走到前面時(shí)，又發(fā)覺(jué)總不及之前見(jiàn)到的好，原來(lái)麥田里最大最金黃有摘；走到前面時(shí)，又發(fā)覺(jué)總不及之前見(jiàn)到的好，原來(lái)麥田里最大最金黃的麥穗，早就錯(cuò)過(guò)了；于是，我便什么也摘不到。的麥穗，早就錯(cuò)過(guò)了；于是，我便什么也摘不到?！崩蠋熣f(shuō)：老師說(shuō)：“這就是愛(ài)這就是愛(ài)情。情?！敝笥钟幸惶?，柏拉圖問(wèn)他的老師什么是婚姻，他的老師就叫他先到樹(shù)之后又有一天，柏拉圖問(wèn)他的老師什么是婚姻，他的老師就叫他先到樹(shù)林里，砍下一棵全樹(shù)林最大最茂盛、最適合放在家作圣誕樹(shù)的樹(shù)。其間同林里，砍下一棵全樹(shù)林最大最茂盛、最適合放在家作圣誕樹(shù)的樹(shù)

13、。其間同樣只能摘一次，以及同樣只可以向前走，不能回頭。柏拉圖于是照著老師樣只能摘一次，以及同樣只可以向前走，不能回頭。柏拉圖于是照著老師的說(shuō)話做。今次，他帶了一棵普普通通，不是很茂盛，亦不算太差的樹(shù)回的說(shuō)話做。今次，他帶了一棵普普通通，不是很茂盛，亦不算太差的樹(shù)回來(lái)。老師問(wèn)他，怎么帶這棵普普通通的樹(shù)回來(lái)，他說(shuō)：來(lái)。老師問(wèn)他，怎么帶這棵普普通通的樹(shù)回來(lái)，他說(shuō)：“有了上一次經(jīng)驗(yàn)，有了上一次經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)我走到大半路程還兩手空空時(shí)，看到這棵樹(shù)也不太差，便砍下來(lái)，免得當(dāng)我走到大半路程還兩手空空時(shí)，看到這棵樹(shù)也不太差，便砍下來(lái)，免得錯(cuò)過(guò)了后，最后又什么也帶不出來(lái)。錯(cuò)過(guò)了后，最后又什么也帶不出來(lái)。”老師：老師：

14、“這就是婚姻。這就是婚姻?！?” 最優(yōu)？滿意？最優(yōu)？滿意？一、什么是決策一、什么是決策決策在組織內(nèi)部是分級(jí)進(jìn)行的決策在組織內(nèi)部是分級(jí)進(jìn)行的含含義義為什么分級(jí)決策？為什么分級(jí)決策？（1）一個(gè)組織的決策問(wèn)題很多，不）一個(gè)組織的決策問(wèn)題很多，不可能全部由高層管理者承擔(dān)；可能全部由高層管理者承擔(dān)； （2）分層次決策是分權(quán)管理的核心；）分層次決策是分權(quán)管理的核心；（3）是建立組織的領(lǐng)導(dǎo)制度和層次）是建立組織的領(lǐng)導(dǎo)制度和層次管理機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)。管理機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)。（二）決策應(yīng)遵循的原則（二）決策應(yīng)遵循的原則2、層次原則、層次原則一、什么是決策一、什么是決策決策要決策要求準(zhǔn)確求準(zhǔn)確需要有人敢于冒險(xiǎn)，需要有人敢于冒險(xiǎn)

15、，能夠當(dāng)機(jī)立斷，不能夠當(dāng)機(jī)立斷，不延誤時(shí)機(jī)。延誤時(shí)機(jī)。+3、集體與個(gè)人相結(jié)合的原則、集體與個(gè)人相結(jié)合的原則（二）決策應(yīng)遵循的原則（二）決策應(yīng)遵循的原則一、什么是決策一、什么是決策決策后執(zhí)行結(jié)果如何，在很決策后執(zhí)行結(jié)果如何，在很大程度上取決于執(zhí)行者能否大程度上取決于執(zhí)行者能否正確理解決策者的意圖正確理解決策者的意圖集體與個(gè)集體與個(gè)人相結(jié)合人相結(jié)合需要執(zhí)行者需要執(zhí)行者參與決策參與決策（二）決策應(yīng)遵循的原則（二）決策應(yīng)遵循的原則4、整體效用原則、整體效用原則局部要局部要服從整服從整體利益體利益（三）決策的依據(jù)（三）決策的依據(jù) -適量的信息適量的信息 信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策的水平信息的數(shù)量和質(zhì)量

16、直接影響決策的水平適量信息適量信息信息量過(guò)少信息量過(guò)少成本過(guò)高成本過(guò)高無(wú)從決策無(wú)從決策成本成本收益分析收益分析一、什么是決策一、什么是決策信息量過(guò)多信息量過(guò)多（四）決策的特點(diǎn)（四）決策的特點(diǎn)（1）目標(biāo)性。）目標(biāo)性。（2）可行性。）可行性。（3）選擇性）選擇性。（4）滿意性）滿意性（5）過(guò)程性）過(guò)程性。（6）動(dòng)態(tài)性）動(dòng)態(tài)性 。概括地說(shuō)，組織中進(jìn)行的決策具有下述幾個(gè)主要特點(diǎn)：概括地說(shuō)，組織中進(jìn)行的決策具有下述幾個(gè)主要特點(diǎn)：一、什么是決策一、什么是決策管理故事：跑的比你快管理故事：跑的比你快有兩個(gè)人結(jié)伴穿過(guò)一個(gè)森林，他們心里都在祈禱著別遇到什么問(wèn)題。上帝就是愛(ài)捉弄人，總愛(ài)把事情搞得事與愿違。那兩個(gè)人

17、就在森林深處碰到了一只大黑熊。這時(shí)其中的一個(gè)人馬上蹲下身去綁好他的運(yùn)動(dòng)鞋的鞋帶，另一個(gè)人卻驚慌無(wú)助地問(wèn)：“你現(xiàn)在綁鞋帶有什么用,你能跑得比熊快嗎？”那個(gè)綁鞋帶的人冷靜的說(shuō)：“我知道跑不過(guò)熊,但只要跑得比你快就好了” 關(guān)鍵時(shí)候目標(biāo)明確1.1.目標(biāo)性目標(biāo)性一、什么是決策一、什么是決策2.2.可行性可行性一群老鼠召開(kāi)會(huì)議，想找出一種最好的法子，好使它們?cè)诖髷池垉旱絹?lái)之前，大家能有個(gè)準(zhǔn)備。在許多提議中，它們認(rèn)為最好的方法是系一個(gè)鈴鐺在貓的脖子上，那么貓來(lái)到的時(shí)候，老鼠們一聽(tīng)到鈴聲，就可以迅速地躲到洞里。但是當(dāng)進(jìn)一步討論派誰(shuí)去把鈴鐺系在貓脖子上的時(shí)候，頓時(shí)鴉雀無(wú)聲，沒(méi)有一只老鼠敢去做這件事情。 一、什么

18、是決策一、什么是決策3.3.選擇性選擇性 決策的基本含義是抉擇，如果只有一種選擇方案，無(wú)選擇余地，也就無(wú)所謂決策。沒(méi)有比較就沒(méi)有鑒別，更談不上所謂的“最佳”。“如果只有一種行事方法，那么這種方法很可能是錯(cuò)的”。在制定可行方案時(shí)，應(yīng)滿足整體詳盡性和相互排斥性的要求4 4. .滿意滿意性性決策的過(guò)程性和動(dòng)態(tài)性決策的過(guò)程性和動(dòng)態(tài)性決策是一個(gè)過(guò)程，而非瞬間行動(dòng)。決策是為達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個(gè)或決策是一個(gè)過(guò)程，而非瞬間行動(dòng)。決策是為達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個(gè)或多個(gè)可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷和抉擇的過(guò)程。一般認(rèn)為，多個(gè)可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷和抉擇的過(guò)程。一般認(rèn)為，決策過(guò)程可以劃分為四個(gè)

19、主要階段，決策過(guò)程可以劃分為四個(gè)主要階段，即：1.找出制定決策的理由；2.找到可能的行動(dòng)方案；3.對(duì)諸行動(dòng)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和抉擇；4.對(duì)于付諸實(shí)施的抉擇進(jìn)行評(píng)價(jià)。因此，決策實(shí)際上是一個(gè)“決策實(shí)施再?zèng)Q策再實(shí)施”的連續(xù)不斷的循環(huán)過(guò)程。一、什么是決策一、什么是決策（五）決策的有效性標(biāo)準(zhǔn)（五）決策的有效性標(biāo)準(zhǔn)決策的質(zhì)量或合理性決策的質(zhì)量或合理性決策的可接受性決策的可接受性美國(guó)學(xué)者弗魯姆在美國(guó)學(xué)者弗魯姆在“管理決管理決策新探策新探”中提出了四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中提出了四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)決策的時(shí)效性決策的時(shí)效性在多大程度在多大程度上實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上實(shí)現(xiàn)目標(biāo)在多大程度上被下屬在多大程度上被下屬接受并付諸實(shí)施接受并付諸實(shí)施決策所花費(fèi)的時(shí)間決

20、策所花費(fèi)的時(shí)間決策的經(jīng)濟(jì)性決策的經(jīng)濟(jì)性決策所需投入在經(jīng)決策所需投入在經(jīng)濟(jì)上是否合理濟(jì)上是否合理一、什么是決策一、什么是決策 二、決策的類型二、決策的類型二、決策的類型二、決策的類型決策的類型決策的類型分類標(biāo)準(zhǔn)分類標(biāo)準(zhǔn)類型類型能否量化能否量化定量決策、定性決策定量決策、定性決策作用范圍作用范圍戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、業(yè)務(wù)決策戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、業(yè)務(wù)決策重復(fù)程度和復(fù)雜性重復(fù)程度和復(fù)雜性程序性決策、非程序性決策程序性決策、非程序性決策答案數(shù)目及其相互關(guān)系答案數(shù)目及其相互關(guān)系單項(xiàng)決策、序貫決策單項(xiàng)決策、序貫決策需要解決的問(wèn)題需要解決的問(wèn)題初始決策、追蹤決策初始決策、追蹤決策主體主體個(gè)人決策、群體決策個(gè)人決

21、策、群體決策信息的完備程度信息的完備程度確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確定型決策確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確定型決策按主體制定層次按主體制定層次高層決策、中層決策、基層決策高層決策、中層決策、基層決策二、決策的類型二、決策的類型 三、決策的程序三、決策的程序三、決策的程序三、決策的程序 識(shí)別問(wèn)題識(shí)別問(wèn)題 給標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重給標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重?cái)M定方案擬定方案(盡可能多盡可能多） 分析方案分析方案 選擇方案選擇方案 實(shí)施方案實(shí)施方案 評(píng)價(jià)決策效果評(píng)價(jià)決策效果 確定決策標(biāo)準(zhǔn)確定決策標(biāo)準(zhǔn)三、決策的程序三、決策的程序決不能在沒(méi)有選擇的情決不能在沒(méi)有選擇的情況下，作出重大決策況下，作出重大決策 李艾柯卡好經(jīng)不要讓歪嘴

22、和尚念壞了！當(dāng)可選方案只有一個(gè)時(shí)，它往往不是最好的方案！放棄也是一個(gè)好方案！決策的正確與否要以實(shí)施的結(jié)果來(lái)決策的正確與否要以實(shí)施的結(jié)果來(lái)判別判別 建立信息反饋渠道建立信息反饋渠道 及時(shí)檢查實(shí)施情況及時(shí)檢查實(shí)施情況 發(fā)現(xiàn)差異，查明原因發(fā)現(xiàn)差異，查明原因 不斷的修正和完善不斷的修正和完善 直至解決問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)或作出直至解決問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)或作出新的決策新的決策學(xué)會(huì)處理錯(cuò)誤決策學(xué)會(huì)處理錯(cuò)誤決策 承認(rèn)。要有勇氣承認(rèn)。要有勇氣承認(rèn)客觀事實(shí)。承認(rèn)客觀事實(shí)。 檢查。追溯決策檢查。追溯決策的全過(guò)程，以找的全過(guò)程，以找出在哪一步上犯出在哪一步上犯了錯(cuò)誤了錯(cuò)誤 調(diào)整或改正。最調(diào)整或改正。最終使決策趨于完終使決策趨

23、于完善善。問(wèn)題問(wèn)題的的識(shí)別識(shí)別決策標(biāo)準(zhǔn)決策標(biāo)準(zhǔn)的的建立建立標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重的的分配分配價(jià)格價(jià)格牌子和型號(hào)牌子和型號(hào)售后服務(wù)售后服務(wù)可靠性可靠性維修記錄維修記錄牌子和型號(hào)牌子和型號(hào)售后服務(wù)售后服務(wù)可靠性可靠性維修記錄維修記錄價(jià)格價(jià)格10108 86 64 42 2我的銷售人員我的銷售人員需要需要電腦電腦. .三、決策的程序三、決策的程序擬訂擬訂多個(gè)多個(gè)方案方案DellDell LenovoLenovoHPHP神舟神舟分析分析各個(gè)各個(gè)方案方案Lenovo HPHP神舟神舟選擇選擇一個(gè)一個(gè)方案方案實(shí)施實(shí)施選擇的選擇的方案方案評(píng)價(jià)決策效果評(píng)價(jià)決策效果LenovoDell價(jià)格價(jià)格牌子和型號(hào)牌子和型號(hào)擔(dān)保

24、和支持擔(dān)保和支持可靠性可靠性維修記錄維修記錄三、決策的程序三、決策的程序例如：買車決策。有三種車型可供選擇：例如：買車決策。有三種車型可供選擇：A A型；型；B B型；型；C C型。型。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)重要性（權(quán)重）重要性（權(quán)重）價(jià)格價(jià)格5 5性能性能3 3舒適性舒適性1 1價(jià)格價(jià)格性能性能舒適性舒適性得分得分A A型型105368B B型型66957C C型型88569三、決策的程序三、決策的程序三、決策的程序三、決策的程序 四、決策的影響因素四、決策的影響因素四、決策的影響因素四、決策的影響因素 決策的影響因素決策的影響因素環(huán)境因素環(huán)境因素環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)環(huán)境的穩(wěn)定性環(huán)境的穩(wěn)定性市

25、市 場(chǎng)場(chǎng) 結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu)買賣雙方市場(chǎng)地位買賣雙方市場(chǎng)地位組織自身組織自身組組 織織 文文 化化組織的信息化程度組織的信息化程度組織對(duì)環(huán)境應(yīng)變力組織對(duì)環(huán)境應(yīng)變力決策問(wèn)題決策問(wèn)題的性質(zhì)的性質(zhì)決策問(wèn)題的緊迫性決策問(wèn)題的緊迫性決策問(wèn)題的重要性決策問(wèn)題的重要性決策主體決策主體對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度決策者的能力決策者的能力決策者的價(jià)值觀決策者的價(jià)值觀決策群體關(guān)系融洽度決策群體關(guān)系融洽度四、決策的影響因素四、決策的影響因素發(fā)生概率發(fā)生概率大大小小機(jī)會(huì)影響程度機(jī)會(huì)影響程度強(qiáng)強(qiáng)弱弱環(huán)境機(jī)會(huì)矩陣環(huán)境機(jī)會(huì)矩陣123564（一）環(huán)境因素1、環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)四、決策的影響因素四、決策的影響因素環(huán)境因素環(huán)境因素發(fā)生概率發(fā)生

26、概率大大小小威脅影響程度威脅影響程度強(qiáng)強(qiáng)弱弱環(huán)境威脅矩陣環(huán)境威脅矩陣789101312 11四、決策的影響因素四、決策的影響因素環(huán)境因素環(huán)境因素 企業(yè)一定要抓住機(jī)企業(yè)一定要抓住機(jī)會(huì)，避開(kāi)威脅；應(yīng)創(chuàng)會(huì)，避開(kāi)威脅；應(yīng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，變害為利。造機(jī)會(huì)，變害為利。四、決策的影響因素四、決策的影響因素環(huán)境因素環(huán)境因素穩(wěn)定環(huán)境穩(wěn)定環(huán)境變化劇烈的環(huán)境變化劇烈的環(huán)境可做長(zhǎng)期決策；可做長(zhǎng)期決策；可做重復(fù)決策；可做重復(fù)決策；由組織中的基層管理者進(jìn)行；由組織中的基層管理者進(jìn)行；決策具有緊迫性或是新決策；決策具有緊迫性或是新決策；是關(guān)于活動(dòng)方向、內(nèi)容與形式是關(guān)于活動(dòng)方向、內(nèi)容與形式的及時(shí)決策或調(diào)整；的及時(shí)決策或調(diào)整；一般有

27、組織的高層管理者進(jìn)行；一般有組織的高層管理者進(jìn)行；環(huán)境的穩(wěn)定性環(huán)境的穩(wěn)定性2四、決策的影響因素四、決策的影響因素環(huán)境因素環(huán)境因素3、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)決策重點(diǎn)決策重點(diǎn)壟斷市場(chǎng)壟斷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)思想經(jīng)營(yíng)思想研發(fā)新產(chǎn)品研發(fā)新產(chǎn)品完善營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)完善營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)關(guān)注對(duì)手并做關(guān)注對(duì)手并做出反應(yīng)出反應(yīng)改善生產(chǎn)條件改善生產(chǎn)條件擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模降低成本降低成本 以生產(chǎn)為導(dǎo)向以生產(chǎn)為導(dǎo)向以市場(chǎng)為導(dǎo)向以市場(chǎng)為導(dǎo)向四、決策的影響因素四、決策的影響因素環(huán)境因素環(huán)境因素4、買賣雙方在市場(chǎng)中的地位、買賣雙方在市場(chǎng)中的地位賣方市場(chǎng)賣方市場(chǎng)買方市場(chǎng)買方市場(chǎng)決策的出發(fā)點(diǎn)是根據(jù)自決策的出發(fā)點(diǎn)是根據(jù)自己能力與條

28、件如何組織己能力與條件如何組織生產(chǎn)（主動(dòng)地位）。生產(chǎn)（主動(dòng)地位）?！耙援a(chǎn)定銷以產(chǎn)定銷”“以銷定產(chǎn)以銷定產(chǎn)”根據(jù)市場(chǎng)上的需要安排根據(jù)市場(chǎng)上的需要安排生產(chǎn)活動(dòng)（被動(dòng)地位）生產(chǎn)活動(dòng)（被動(dòng)地位）。四、決策的影響因素四、決策的影響因素環(huán)境因素環(huán)境因素組織文化組織文化影響決策者的價(jià)值觀影響決策者的價(jià)值觀組織信息化程度組織信息化程度影響決策效率影響決策效率保守文化保守文化傾向于維持現(xiàn)狀；傾向于維持現(xiàn)狀；進(jìn)取文化進(jìn)取文化歡迎變化，敢于創(chuàng)新歡迎變化，敢于創(chuàng)新息化程度高息化程度高及時(shí)做出高質(zhì)量的決策及時(shí)做出高質(zhì)量的決策信息化程度低信息化程度低決策質(zhì)量低、滯后于決策質(zhì)量低、滯后于環(huán)環(huán) 境的變化；境的變化；對(duì)環(huán)境的應(yīng)

29、變模式對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式影響發(fā)展的機(jī)會(huì)影響發(fā)展的機(jī)會(huì)（二）（二）組織自身因素組織自身因素四、決策的影響因素四、決策的影響因素組織自身組織自身決策對(duì)速度的決策對(duì)速度的要求大于對(duì)質(zhì)要求大于對(duì)質(zhì)量的要求量的要求決策對(duì)質(zhì)量的決策對(duì)質(zhì)量的要求大于對(duì)速要求大于對(duì)速度的要求度的要求時(shí)間敏感時(shí)間敏感型決策型決策知識(shí)敏感知識(shí)敏感型決策型決策問(wèn)題不緊問(wèn)題不緊迫迫問(wèn)題緊迫問(wèn)題緊迫1問(wèn)題的緊迫性問(wèn)題的緊迫性（三）決策問(wèn)題的性質(zhì)四、決策的影響因素四、決策的影響因素決策問(wèn)題的性質(zhì)決策問(wèn)題的性質(zhì)2 2、問(wèn)題的重要性、問(wèn)題的重要性重要問(wèn)題重要問(wèn)題不重要問(wèn)不重要問(wèn)題題由高層做出決策（重視）由高層做出決策（重視）由群體決策（質(zhì)量）

30、由群體決策（質(zhì)量）要慎重決策（避免急躁）要慎重決策（避免急躁）由中基層決策或個(gè)由中基層決策或個(gè)人決策人決策四、決策的影響因素四、決策的影響因素決策問(wèn)題的性質(zhì)決策問(wèn)題的性質(zhì)（四）決策（四）決策主體因素主體因素過(guò)去的決策：過(guò)去的決策：個(gè)人能力個(gè)人能力: :認(rèn)識(shí)問(wèn)題能力、獲取信息能力認(rèn)識(shí)問(wèn)題能力、獲取信息能力、溝通能力、溝通能力、 組織能力等組織能力等個(gè)人價(jià)值觀個(gè)人價(jià)值觀影響決策者對(duì)問(wèn)影響決策者對(duì)問(wèn)題或事物描述的題或事物描述的判斷判斷決策群體關(guān)系決策群體關(guān)系影響決策方案的通影響決策方案的通過(guò)和決策成本過(guò)和決策成本決策者對(duì)待決策者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度：風(fēng)險(xiǎn)愛(ài)好者風(fēng)險(xiǎn)愛(ài)好者風(fēng)險(xiǎn)厭惡者風(fēng)險(xiǎn)厭惡者風(fēng)險(xiǎn)中

31、立者風(fēng)險(xiǎn)中立者四、決策的影響因素四、決策的影響因素決策主體因素決策主體因素信息加工處理過(guò)程信息加工處理過(guò)程思考型思考型（F型）型）感知型感知型（T型）型）信息搜集過(guò)程信息搜集過(guò)程檢測(cè)型檢測(cè)型（S型）型）洞察型洞察型（N型）型）ST型：條理型風(fēng)格型：條理型風(fēng)格用數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)進(jìn)行用數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)進(jìn)行嚴(yán)格的邏輯分析。嚴(yán)格的邏輯分析。NT型：思索型風(fēng)格型：思索型風(fēng)格強(qiáng)調(diào)分析全面性，關(guān)強(qiáng)調(diào)分析全面性，關(guān)心隨機(jī)因素影響，重視心隨機(jī)因素影響，重視來(lái)朧去脈。來(lái)朧去脈。SF型：判斷型風(fēng)格型：判斷型風(fēng)格關(guān)心人際，以事關(guān)心人際，以事實(shí)為依據(jù)。實(shí)為依據(jù)。NF型：協(xié)調(diào)型風(fēng)格型：協(xié)調(diào)型風(fēng)格強(qiáng)調(diào)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)是決強(qiáng)調(diào)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)是決策的關(guān)

32、鍵，依據(jù)經(jīng)驗(yàn)策的關(guān)鍵，依據(jù)經(jīng)驗(yàn)決策。決策。四、決策的影響因素四、決策的影響因素決策主體因素決策主體因素個(gè)性個(gè)性情勢(shì)情勢(shì)（任務(wù)和環(huán)境）（任務(wù)和環(huán)境）思考思考行動(dòng)行動(dòng)任務(wù)導(dǎo)向任務(wù)導(dǎo)向社會(huì)導(dǎo)向社會(huì)導(dǎo)向分析型風(fēng)格分析型風(fēng)格理念型風(fēng)格理念型風(fēng)格指令型風(fēng)格指令型風(fēng)格行動(dòng)型風(fēng)格行動(dòng)型風(fēng)格個(gè)人的決策風(fēng)格個(gè)人的決策風(fēng)格四、決策的影響因素四、決策的影響因素決策主體因素決策主體因素概率的大小影響決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度：概率的大小影響決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度：例如：投擲硬幣例如：投擲硬幣A正面朝上得正面朝上得400元，概率是元，概率是0.6反面朝上輸反面朝上輸200元，概率是元，概率是0.4期望利潤(rùn)期望利潤(rùn)=4000.6+（-

33、200）0.4=160元元踴躍參加踴躍參加B正面朝上得正面朝上得400元，概率是元，概率是0.4反面朝上輸反面朝上輸200元，概率是元，概率是0.6期望利潤(rùn)期望利潤(rùn)=4000.4+（-200）0.6=40元元猶豫不決猶豫不決C期望利潤(rùn)期望利潤(rùn)=4000.2+（-200）0.8=-60元元正面朝上得正面朝上得400元，概率是元，概率是0.2反面朝上輸反面朝上輸200元，概率是元，概率是0.8一定不參加一定不參加四、決策的影響因素四、決策的影響因素 五、決策的方法五、決策的方法五、決策的方法五、決策的方法（一）（一）定性決策方法定性決策方法頭腦風(fēng)暴法認(rèn)知沖突法征詢法電子頭腦風(fēng)暴法 方案前提分析法五

34、、決策的方法五、決策的方法定性決策方法定性決策方法1.1.頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法 頭腦風(fēng)暴法，又稱暢談會(huì)法。 它是一種邀請(qǐng)專家、內(nèi)行，針對(duì)組織內(nèi)某一個(gè)問(wèn)題或某一個(gè)議題，讓大家開(kāi)動(dòng)腦筋，暢所欲言地發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)，充分發(fā)揮個(gè)人和集體的創(chuàng)造性，經(jīng)過(guò)互相啟發(fā)，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，集思廣益，而后進(jìn)行決策的方法。一般邀請(qǐng)五至十二人，時(shí)間在一個(gè)小時(shí)左右。主持者介紹背景，提出總議題；然后，與會(huì)者暢所欲言，形成思想和熱情的風(fēng)暴；最后，形成創(chuàng)意、決策意向，或方案。其主要規(guī)則為：放開(kāi)思路，自由鳴放；不相互批評(píng)，不要爭(zhēng)論；倡導(dǎo)多角度分析，鼓勵(lì)提多種不同方案；激勵(lì)相互啟發(fā)、聯(lián)想、綜合與完善。五、決策的方法五、決策的方法定性決策方

35、法定性決策方法現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用 用一分鐘時(shí)間，說(shuō)出你最理想的教學(xué)或?qū)W習(xí)形式（突破現(xiàn)有以課堂教學(xué)為主的形式，可放開(kāi)思路，大膽設(shè)想）。 小群：我認(rèn)為 小超：我主張 五、決策的方法五、決策的方法定性決策方法定性決策方法2.2.認(rèn)知沖突法認(rèn)知沖突法 認(rèn)知沖突法。這種方法與頭腦風(fēng)暴法的規(guī)則正相反。它要求與會(huì)者要針對(duì)他人提出的見(jiàn)解、方案，直接提出相反的意見(jiàn)或進(jìn)行否定，并鼓勵(lì)爭(zhēng)論，以求在不同意見(jiàn)與方案的沖突、爭(zhēng)論中辨明是非，發(fā)現(xiàn)各種方案的缺陷，逐步趨于一致。這種方法主要用于對(duì)已有方案的深入分析、評(píng)價(jià)與選擇。五、決策的方法五、決策的方法定性決策方法定性決策方法3.3.征詢法征詢法 征詢法。征詢法是指要求被征詢

36、意見(jiàn)的人，事先不接觸、事后接觸的一種決策方法。將被征詢意見(jiàn)的人編成組。開(kāi)始時(shí)，在不接觸、不產(chǎn)生相互影響的條件下，讓他們分別用書(shū)面方式提問(wèn)題，提建議，或回答所提問(wèn)題；然后，由組織者將每個(gè)人的書(shū)面材料整理成匯編材料發(fā)給每個(gè)參與者，公布時(shí)只有匯編的各種意見(jiàn)，并無(wú)具體人名；每個(gè)參與者可以針對(duì)匯編的各種意見(jiàn)毫無(wú)顧慮地發(fā)表意見(jiàn)，并修訂自己的意見(jiàn)；可以將大家的意見(jiàn)再進(jìn)行匯編與反饋，進(jìn)行多輪；最后，把大家趨于一致的成熟意見(jiàn)集中起來(lái)，做出決策。 五、決策的方法五、決策的方法定性決策方法定性決策方法4.4.電子頭腦風(fēng)暴法電子頭腦風(fēng)暴法 電子頭腦風(fēng)暴法是運(yùn)用電子或電腦支持的數(shù)據(jù)處理手段輔助完成集體決策的方法。這是頭

37、腦風(fēng)暴法的一種發(fā)展形式。這種方法有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：一是可以利用電腦終端，對(duì)自己的意見(jiàn)作更為系統(tǒng)、完善的表達(dá)，包括數(shù)據(jù)、圖表、模型等多種輔助形式；二是可以解決異地溝通上的問(wèn)題，參與者可不聚到同一地點(diǎn)，甚至在家中也可進(jìn)行；三是由于借助電腦這種不面對(duì)面的媒體，就有利于克服由于面對(duì)面發(fā)表不同意見(jiàn)或遭到拒絕而造成的思想障礙，更便于創(chuàng)造無(wú)拘無(wú)束、暢所欲言的活潑氛圍與環(huán)境。五、決策的方法五、決策的方法定性決策方法定性決策方法5.5.方案前提分析法方案前提分析法 有些決策的問(wèn)題，如何進(jìn)行決策主要取決于其方案的前提假設(shè)條件。方案是否正確，關(guān)鍵看它的前提假設(shè)是否成立。采用這種方法時(shí)，組織者讓與會(huì)者只分析討論方案的前

38、提能否成立，據(jù)此判定決策方案。五、決策的方法五、決策的方法定性決策方法定性決策方法（二）（二）定量決策方法定量決策方法盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量(銷量)法、銷售額法決策樹(shù)法不確定型決策的準(zhǔn)則 五、決策的方法五、決策的方法定量決策方法定量決策方法1.1.盈虧平衡分析法盈虧平衡分析法盈虧平衡分析的基本模型。盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量(銷量)法。盈虧平衡點(diǎn)銷售額法。五、決策的方法五、決策的方法定性決策方法定性決策方法（1 1）盈虧平衡分析的基本模型盈虧平衡分析的基本模型 它是研究生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)一種產(chǎn)品達(dá)到不盈不虧時(shí)的產(chǎn)量或收入的一種分析模型。這個(gè)不盈也不虧的平衡點(diǎn)即為盈虧平衡點(diǎn)。顯然，生產(chǎn)量低于這個(gè)產(chǎn)量時(shí)，則發(fā)生虧損；超過(guò)這個(gè)

39、產(chǎn)量時(shí)，則獲得盈利。 五、決策的方法五、決策的方法定性決策方法定性決策方法 盈虧平衡分析基本模型圖盈虧平衡分析基本模型圖平衡點(diǎn)平衡點(diǎn) 產(chǎn)量（銷量）產(chǎn)量（銷量） 0 0 Q Q A A R R 成本成本 銷售銷售額額 總固定成本總固定成本 盈利盈利 總成本總成本 銷售銷售額額圖圖2-5 2-5 盈虧平衡分析基本模型圖盈虧平衡分析基本模型圖虧損虧損 五、決策的方法五、決策的方法定性決策方法定性決策方法（2 2）盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量）盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量( (銷量銷量) )法法 即以盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量或銷量作為依據(jù)進(jìn)行分析的方法。 其基本公式為： 式中：Q為盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量(銷量)； C為總固定成本； P為產(chǎn)品價(jià)格；

40、 V為單位變動(dòng)成本。 要獲得一定的目標(biāo)利潤(rùn)B時(shí)，其公式為： VPCQVPBCQ五、決策的方法五、決策的方法定性決策方法定性決策方法盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量(銷量)法_例題 某廠生產(chǎn)一種產(chǎn)品。其總固定成本為200000元；單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為10元；產(chǎn)品銷價(jià)為15元。求：(1)該廠的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量應(yīng)為多少? 400001015200000Q五、決策的方法五、決策的方法定性決策方法定性決策方法(2)如果要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)20000元時(shí)，其產(chǎn)量應(yīng)為多少?44000101520000200000Q （3 3）盈虧平衡點(diǎn)銷售額法盈虧平衡點(diǎn)銷售額法 即以盈虧平衡點(diǎn)銷額作為依據(jù)進(jìn)行分析的方法。 其基本公式為：PVCQ1五、決策

41、的方法五、決策的方法定性決策方法定性決策方法盈虧平衡點(diǎn)銷售額法說(shuō)明 R為盈虧平衡點(diǎn)銷售額； 其余變量同前式。 當(dāng)要獲得一定目標(biāo)利潤(rùn)時(shí)，公式為：PVBCQ1五、決策的方法五、決策的方法定性決策方法定性決策方法來(lái)試一試！ 某企業(yè)決定生產(chǎn)一批產(chǎn)品?；ㄅc機(jī)器設(shè)備投資等總固定成本為380000元；單位產(chǎn)品售價(jià)26元；單位變動(dòng)成本為18元。 求：1生產(chǎn)該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量是多少？2產(chǎn)量是多少時(shí)能實(shí)現(xiàn)60000元利潤(rùn)？3盈虧平衡點(diǎn)銷售額是多少？4銷售額為多少時(shí)可實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)80000元？ 五、決策的方法五、決策的方法定性決策方法定性決策方法2 2、決策樹(shù)法決策樹(shù)法 在風(fēng)險(xiǎn)型決策中，決策者對(duì)未來(lái)可能出現(xiàn)何種自

42、然狀態(tài)不能確定，但其出現(xiàn)的概率可以大致估計(jì)出來(lái)。風(fēng)險(xiǎn)型決策常用的方法是決策樹(shù)分析法。決策樹(shù)法的涵義。決策樹(shù)分析法的基本步驟。五、決策的方法五、決策的方法定性決策方法定性決策方法（1 1）決策樹(shù)法的涵義決策樹(shù)法的涵義 決策樹(shù)法是指借助樹(shù)形分析圖，根據(jù)各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率及方案預(yù)期損益，計(jì)算與比較各方案的期望值，從而抉擇最優(yōu)方案的方法。 五、決策的方法五、決策的方法定性決策方法定性決策方法（2 2）決策樹(shù)分析法的基本步驟決策樹(shù)分析法的基本步驟 u1)從左向右畫(huà)出決策樹(shù)圖形u3)選擇最佳方案。u2)計(jì)算各種方案的期望值。五、決策的方法五、決策的方法定性決策方法定性決策方法結(jié)合實(shí)例介紹方法的運(yùn)用結(jié)合

43、實(shí)例介紹方法的運(yùn)用 例：某公司計(jì)劃未來(lái)3年生產(chǎn)某種產(chǎn)品，需要確定產(chǎn)品批量。根據(jù)預(yù)測(cè)估計(jì)，這種產(chǎn)品的市場(chǎng)狀況的概率是：暢銷為0.2；一般為0.5；滯銷為0.3。現(xiàn)提出大、中、小三種批量的生產(chǎn)方案，求取得最大經(jīng)濟(jì)效益的方案。有關(guān)數(shù)據(jù)如表2-2所示。五、決策的方法五、決策的方法定性決策方法定性決策方法決策樹(shù)法應(yīng)用決策樹(shù)法的基本模型五、決策的方法五、決策的方法定性決策方法定性決策方法套用俗語(yǔ)，決策樹(shù)分類的思想類似于找對(duì)象?，F(xiàn)想象一個(gè)女孩的母親要給這個(gè)女孩介紹男朋友，于是有了下面的對(duì)話： 女兒：多大年紀(jì)了？ 母親：26。 女兒：長(zhǎng)的帥不帥？ 母親：挺帥的。 女兒：收入高不？ 母親：不算很高，中等情況。 女兒：是公務(wù)員不？ 母親：是，在稅務(wù)局上班呢。 女兒：那好，我去見(jiàn)見(jiàn)。 這個(gè)女孩的決策過(guò)程就是典型的分類樹(shù)決策。相當(dāng)于通過(guò)年齡、長(zhǎng)相、收入和是否公務(wù)員對(duì)將男人分為兩個(gè)類別：見(jiàn)和不見(jiàn)。假設(shè)這個(gè)女孩對(duì)男人的要求是：30歲以下、