關(guān)于促銷工作的回顧與反思

1、.關(guān)于促銷工作的回顧與反思 （一） 七月七日，陳總率彭副總、金副總一行到張家界考察，在與鉑爾曼酒店的謝總溝通后，表示，要抓住暑期旅游旺季促銷。當(dāng)即表示，要研究一套辦法來(lái)開(kāi)拓旅游旺季市場(chǎng)。隨即做出決定：1、七、八月份，益陽(yáng)總部工作人員取消休假，張家界取消七月份休假。2、為搞好促銷，決定招聘10名暑期促銷生（為期一個(gè)半月）。底薪1000元，另加銷售業(yè)績(jī)提成。3、工作人員要穿統(tǒng)一的制服，上崗的披綬帶，保持良好形象。4、招聘的“暑期工”，要做兩天培訓(xùn)。培訓(xùn)后，國(guó)賓店放4個(gè)，鉑爾曼店放4個(gè)，黃龍洞店放2個(gè)。5、公司暫分成兩套管理班子，彭副總留在益陽(yáng)總部，金副總下到張家界景區(qū)，做促銷督導(dǎo)工作。6、營(yíng)銷部要

2、策劃好，拿出一套暑期促銷方案，一星期后落實(shí)執(zhí)行，等等。 經(jīng)過(guò)為期一周的準(zhǔn)備，金副總與營(yíng)銷部肖經(jīng)理合作，拿出來(lái)一套實(shí)施方案。這套方案，經(jīng)陳總和彭副總認(rèn)可后，便開(kāi)始實(shí)施執(zhí)行。（二）促銷方案的實(shí)施與執(zhí)行，是要出效益的，來(lái)不得半點(diǎn)虛假和怠慢。然而，這種促銷，是會(huì)觸動(dòng)一部分人習(xí)慣性的慢動(dòng)作，不太講效益、沒(méi)有太大壓力的“常規(guī)性經(jīng)營(yíng)神經(jīng)”。這種促銷，要實(shí)打?qū)嵉淖銎饋?lái)，特別是要做出好的效果來(lái)，還真不容易。1、要協(xié)調(diào)溝通。做促銷，不僅僅是本公司一方的事，還涉及到酒店經(jīng)營(yíng)方。要完整實(shí)施促銷，必須經(jīng)酒店方同意。這種溝通，我方的普通員工，是很難進(jìn)行的，事實(shí)上給我方實(shí)施促銷帶來(lái)了難度。2、要招聘培訓(xùn)。雖說(shuō)是招暑假工，但

3、要招聘到位，還不容易。通過(guò)多條渠道，才勉強(qiáng)招來(lái)10來(lái)個(gè)大學(xué)生。招聘中，大學(xué)生要求待遇好，有些優(yōu)秀的大學(xué)生，不滿意公司的待遇，走掉啦。再說(shuō)，培訓(xùn)效果，只通過(guò)兩天的培訓(xùn)，讓促銷員達(dá)到促銷的要求，很難。促銷中的實(shí)施操作，也證明了這一點(diǎn)。3、要示范落實(shí)。促銷員上崗，要能達(dá)到有效溝通目的，不易。不同素養(yǎng)的大學(xué)生，促銷效果是有很大差別的。不同的店，對(duì)促銷員的要求不同，效果不一。不同的促銷員，性格不同，溝通效果也是不一樣的，有時(shí)，非得要帶班不可，促銷員缺溝通的泛主動(dòng)性，在一定程度上影響了促銷的效果。（三）我公司在景區(qū)的三個(gè)店，除國(guó)賓店外，經(jīng)營(yíng)氣氛都不太濃，熱情也不高，長(zhǎng)此以往，人都疲憊啦，效益自然難以出來(lái)。

4、促銷開(kāi)展起來(lái)也不容易。至于景區(qū)店的常規(guī)管理，也并不是沒(méi)問(wèn)題的，若要找問(wèn)題，來(lái)自三個(gè)方面： 其一，在景區(qū)的三個(gè)店，店長(zhǎng)本身，無(wú)人能考勤，全憑自身的素質(zhì)和自律。店長(zhǎng)犯錯(cuò)誤，員工是絕不會(huì)反應(yīng)到益陽(yáng)總部來(lái)的，店長(zhǎng)就是一個(gè)獨(dú)立王國(guó)的國(guó)王。有些店的店長(zhǎng)也不時(shí)缺崗，工作時(shí)間做私事，這并不奇怪。他們又是怎樣安排自己的生活呢？她們又在干什么呢？只有她們的員工知道。在景區(qū)呆過(guò)一段時(shí)間的人，也自然知道，他們是怎樣工作的。 其二，我們的員工，大多是附近朋友介紹過(guò)來(lái)的，彼此間有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，員工的素質(zhì)又參差不齊，懶散，不守紀(jì)律，是經(jīng)常的事，遲到，早退，不在崗，是家常便飯。有時(shí)，店長(zhǎng)也睜一只眼，閉一只眼！王永處罰方椰

5、，方椰做檢討，是想殺雞敬猴，應(yīng)該這樣，但在景區(qū)的店中這是個(gè)案。但反過(guò)來(lái)又說(shuō)明景區(qū)的員工，真正能夠進(jìn)入工作狀態(tài)的不多，大多是在打醬油！其三，總部管理的缺失。益陽(yáng)總部對(duì)景區(qū)店的管理，頂多算是個(gè)事物性的溝通管理，還談不上制度性的約束管理。有獎(jiǎng)無(wú)罰的管理制度，使得他們干好干壞一個(gè)樣，也就沒(méi)有形成工作無(wú)壓力，自然就出現(xiàn)上班無(wú)約束的自由渙散狀態(tài)。員工有時(shí)很懶散，不求有業(yè)績(jī)，不求有作為！（四）促銷的效果究竟怎樣？很多人看法不一。不同的人，還會(huì)有不同的回答。做的好，應(yīng)該是有效益的，不能否認(rèn)。從促銷策劃到促銷實(shí)施，的卻有許多經(jīng)驗(yàn)值得總結(jié)。1、策劃應(yīng)充分完善。要好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在不同時(shí)期，針對(duì)不同的店，要及早提出促銷策劃方案，使促銷方案更貼近實(shí)際。2、促銷要做到位。在促銷方案完善的前提下，促銷能做到位，效果是肯定有的。問(wèn)題是，人員素質(zhì)若跟不上去，就沒(méi)法保證有相應(yīng)的促銷效果。3、不同的店，要進(jìn)行分類促銷。黃龍洞店和其他店的性質(zhì)不同，要制定不同的促銷策略。黃龍洞店是有潛力可挖的，問(wèn)題是看誰(shuí)在管，怎么管，愿不愿意去改善管理？4、在職人員的培訓(xùn)要充分。我們現(xiàn)有的培訓(xùn)是不充分的，不完全到位的。公司在發(fā)展，不同的時(shí)期，需要不同的培訓(xùn)；公司