人力資源管理

1、鄧靖松教師簡(jiǎn)介 研究方向：研究方向：組織行為與人力資源管理組織行為與人力資源管理 講授課程：講授課程：管理學(xué)原理，管理學(xué)原理， 管理研究方法管理研究方法 薪酬管理，人力資源管理，組織行為學(xué)薪酬管理，人力資源管理，組織行為學(xué) 人力資源測(cè)評(píng)理論與方法人力資源測(cè)評(píng)理論與方法 相關(guān)工作：相關(guān)工作：l主持國(guó)家自然科學(xué)基金課題主持國(guó)家自然科學(xué)基金課題(1)“基于角色匹配的企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)信基于角色匹配的企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)信任管理研究任管理研究” (2)“創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)信任契約衍生機(jī)制及其績(jī)效關(guān)系創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)信任契約衍生機(jī)制及其績(jī)效關(guān)系”l主持教育部課題主持教育部課題“企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)信任過程與信任管理企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)

2、信任過程與信任管理”l主持廣東省社科規(guī)劃項(xiàng)目主持廣東省社科規(guī)劃項(xiàng)目“大學(xué)生合伙企業(yè)的信任行為與信任管理研大學(xué)生合伙企業(yè)的信任行為與信任管理研究究 ”l參與中組部參與中組部“國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人才績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人才績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)”（包括中國(guó)石油、珠（包括中國(guó)石油、珠江實(shí)業(yè)、珠江啤酒的績(jī)效評(píng)估體系建設(shè)）江實(shí)業(yè)、珠江啤酒的績(jī)效評(píng)估體系建設(shè)）l參與中山大學(xué)南校區(qū)門診部薪酬激勵(lì)設(shè)計(jì)參與中山大學(xué)南校區(qū)門診部薪酬激勵(lì)設(shè)計(jì)l廣州市企業(yè)經(jīng)理人才評(píng)價(jià)推薦中心測(cè)評(píng)專家廣州市企業(yè)經(jīng)理人才評(píng)價(jià)推薦中心測(cè)評(píng)專家l獲澳大利亞政府奮進(jìn)獎(jiǎng)學(xué)金，在悉尼科技大學(xué)做博士后研究獲澳大利亞政府奮進(jìn)獎(jiǎng)學(xué)金，在悉尼科技大學(xué)做博士后研究教師

3、簡(jiǎn)介 Enya Chen，寶潔蘿崗廠人力資源部門經(jīng)理(招聘選拔) Benjamin Zhou， 寶潔黃埔廠總經(jīng)理(人才培養(yǎng)) Jojo Zuo，寶潔黃埔廠人力資源部門經(jīng)理(企業(yè)座談：寶潔公司人力資源管理的特色)評(píng)估指標(biāo)評(píng)估指標(biāo)：課內(nèi)參與性團(tuán)隊(duì)合作作業(yè)與學(xué)習(xí)質(zhì)量出勤率評(píng)分構(gòu)成評(píng)分構(gòu)成課堂（其中出勤課堂（其中出勤10%） 20%作業(yè)（作業(yè)（團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)） 40% 綜合測(cè)試綜合測(cè)試 40%一、人力資源的重要性贏，人是決定一切的因素。因此本書要談到許多關(guān)于人的故事，談到他們犯過的錯(cuò)誤，而更多的則是成功。然而，本書最主要的內(nèi)容還是關(guān)于人的思想和把它們付諸實(shí)踐的力量。杰克杰克韋爾奇韋爾奇（Jack Welch

4、）：）：“我首先是人力資源經(jīng)理我首先是人力資源經(jīng)理”“企業(yè)的事情就是人的事情，企業(yè)的問題就是人的問題企業(yè)的事情就是人的事情，企業(yè)的問題就是人的問題”總裁的四件大事總裁的四件大事 柳傳志柳傳志、總裁要明白自己的企業(yè)里的事是個(gè)什么事；、總裁要明白自己的企業(yè)里的事是個(gè)什么事；、總裁要明白什么樣的人能做什么樣的事，他應(yīng)該出現(xiàn)、總裁要明白什么樣的人能做什么樣的事，他應(yīng)該出現(xiàn)在什么位置上，他具有什么樣的特點(diǎn)，這個(gè)你要清楚；在什么位置上，他具有什么樣的特點(diǎn)，這個(gè)你要清楚；你手里邊的人是個(gè)什么狀況，他們和你想要的狀況肯你手里邊的人是個(gè)什么狀況，他們和你想要的狀況肯定不一樣，你必須得明白公司內(nèi)的關(guān)鍵人員的特性；

5、定不一樣，你必須得明白公司內(nèi)的關(guān)鍵人員的特性；你用什么樣的方法來使用自己手里的人，或者去發(fā)現(xiàn)你用什么樣的方法來使用自己手里的人，或者去發(fā)現(xiàn)更好的人才。更好的人才。由此推斷由此推斷CEOCEO的核心職能的核心職能一項(xiàng)調(diào)查：一項(xiàng)調(diào)查：CEO關(guān)心的重要管理要素關(guān)心的重要管理要素 調(diào)查對(duì)象：調(diào)查對(duì)象：20個(gè)國(guó)家個(gè)國(guó)家 1500名高級(jí)經(jīng)理人名高級(jí)經(jīng)理人 其中其中870名名CEO 調(diào)查主題：那些管理要素對(duì)企業(yè)的調(diào)查主題：那些管理要素對(duì)企業(yè)的CEO最重要最重要? 調(diào)查結(jié)果調(diào)查結(jié)果1. .極強(qiáng)的想象能力極強(qiáng)的想象能力 98% 1.98% 1.制定經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略制定經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略 78%78%2.2.薪酬與績(jī)效掛鉤

6、薪酬與績(jī)效掛鉤 91% 2.91% 2.人力資源管理人力資源管理 53%53%3.3.經(jīng)常與員工溝通經(jīng)常與員工溝通 89% 3.89% 3.市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售 48% 48% 4.4.管理人員的規(guī)劃管理人員的規(guī)劃 85% 4.85% 4.財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理 24%24%5.5.重視道德重視道德 85% 5.85% 5.談判技巧談判技巧 24% 24% 6.6.經(jīng)常與客戶溝通經(jīng)常與客戶溝通 78% 6.78% 6.國(guó)際經(jīng)濟(jì)與政治國(guó)際經(jīng)濟(jì)與政治 19%19%7.7.辭退不稱職員工辭退不稱職員工 71% 7.71% 7.科學(xué)與技術(shù)科學(xué)與技術(shù) 15%15%8.8.獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)的員工獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)的員工

7、44% 8.44% 8.利用傳播媒介利用傳播媒介 13%13%9.9.保持重要的決策保持重要的決策 21% 9.21% 9.生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理 9%9%10.10.重視傳統(tǒng)重視傳統(tǒng) 13% 13% 10.10.計(jì)算機(jī)技術(shù)計(jì)算機(jī)技術(shù) 7%7%人力資源的重要性 為政之要，惟在得人。凡事皆須務(wù)本，國(guó)以人為本。為政之要，惟在得人。凡事皆須務(wù)本，國(guó)以人為本。 李世民李世民 企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源，那就是人。企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源，那就是人。 彼得彼得德魯克德魯克 你可以搬走我的機(jī)器，燒毀我的廠房，但只要留下我的員工，你可以搬走我的機(jī)器，燒毀我的廠房，但只要留下我的員工，我就可以有再生的機(jī)會(huì)。我就可以有再生

8、的機(jī)會(huì)。 IBM公司總裁華生公司總裁華生n寧愿放棄寧愿放棄100萬銷售收入，絕不放過一個(gè)有用之才。萬銷售收入，絕不放過一個(gè)有用之才。 美的總裁何享健美的總裁何享健n企業(yè)成敗靠的是人，誰有高素質(zhì)的人才，誰就可以在競(jìng)爭(zhēng)中獲企業(yè)成敗靠的是人，誰有高素質(zhì)的人才，誰就可以在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝勝 。 海爾首席執(zhí)行官張瑞敏海爾首席執(zhí)行官張瑞敏n千萬不要忘記：企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是人。千萬不要忘記：企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是人。 萬科董事長(zhǎng)王石萬科董事長(zhǎng)王石 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要做三件事，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要做三件事，“搭班子，定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍搭班子，定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍”。 聯(lián)想董事長(zhǎng)柳傳志聯(lián)想董事長(zhǎng)柳傳志代表企業(yè)代表企業(yè)CEO說過的話：人力資源管理

9、理念說過的話：人力資源管理理念聯(lián)想集團(tuán) 辦公司就是辦人辦公司就是辦人海爾集團(tuán)我們現(xiàn)在唯一怕的只是我們自己；我們現(xiàn)在唯一怕的只是我們自己；領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)不是去發(fā)現(xiàn)人才而是建立一個(gè)可以出人才的機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)不是去發(fā)現(xiàn)人才而是建立一個(gè)可以出人才的機(jī)制長(zhǎng)虹集團(tuán) 尊重每一個(gè)人，管理是管理者思維的管理，是管理者境界的管理，是管理者尊重每一個(gè)人，管理是管理者思維的管理，是管理者境界的管理，是管理者目標(biāo)的管理目標(biāo)的管理春蘭集團(tuán) 企業(yè)的動(dòng)力源主要是人，在于人的觀念改變企業(yè)的動(dòng)力源主要是人，在于人的觀念改變小天鵝集團(tuán) 企業(yè)人的一個(gè)顯著特征，就是始終充滿著憂患意識(shí)。情系員工，依靠員工。企業(yè)人的一個(gè)顯著特征，就是始終

10、充滿著憂患意識(shí)。情系員工，依靠員工。TCL集團(tuán) 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是管理理念的競(jìng)爭(zhēng)、人才的競(jìng)爭(zhēng)，要建立一個(gè)好的企業(yè)，首先企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是管理理念的競(jìng)爭(zhēng)、人才的競(jìng)爭(zhēng)，要建立一個(gè)好的企業(yè)，首先要練就一支好的隊(duì)伍要練就一支好的隊(duì)伍。杉杉集團(tuán) 人才是企業(yè)之本，人才是利潤(rùn)之源人才是企業(yè)之本，人才是利潤(rùn)之源。格蘭仕集團(tuán) 人氣，企業(yè)最大的財(cái)富人氣，企業(yè)最大的財(cái)富。各企業(yè)都有響亮的人力資源管理口號(hào)，各企業(yè)都有響亮的人力資源管理口號(hào)，執(zhí)行中做得怎樣？怎樣做到？執(zhí)行中做得怎樣？怎樣做到？： 從從人力資源管理理念到戰(zhàn)略實(shí)踐人力資源管理理念到戰(zhàn)略實(shí)踐(2004)HRM改革理念改革理念人本：人本：“不大規(guī)模裁員，不買斷工齡，不

11、搞提前退休不大規(guī)模裁員，不買斷工齡，不搞提前退休”。把銀行辦好，并最終促進(jìn)員工的發(fā)展是最終目標(biāo)把銀行辦好，并最終促進(jìn)員工的發(fā)展是最終目標(biāo)人先：人先：“中行員工是中行最寶貴的資源中行員工是中行最寶貴的資源” ，改革的動(dòng)因，改革的動(dòng)因是要充分發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)是要充分發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)人主：人主：改革的主體是人，把人的發(fā)展作為改革的標(biāo)志改革的主體是人，把人的發(fā)展作為改革的標(biāo)志發(fā)展需求發(fā)展需求股份制改革：從國(guó)股份制改革：從國(guó)有商業(yè)銀行向股份有商業(yè)銀行向股份有限公司轉(zhuǎn)化有限公司轉(zhuǎn)化整體上市：整個(gè)中整體上市：整個(gè)中行包括中銀香港在行包括中銀香港在H+A股整體上市股整體上市引進(jìn)戰(zhàn)略投資者：引進(jìn)戰(zhàn)略投資者：需要

12、引進(jìn)戰(zhàn)略投資需要引進(jìn)戰(zhàn)略投資者，提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)者，提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力力1.職位體系：職位體系：破除破除“官本位官本位”，改變以單一行政職務(wù)為主的職位體系，改變以單一行政職務(wù)為主的職位體系，平行地開拓三條通道，建設(shè)平行地開拓三條通道，建設(shè)“三支隊(duì)伍三支隊(duì)伍”：經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍、專業(yè)技術(shù)：經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍、專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍、技能操作隊(duì)伍。隊(duì)伍、技能操作隊(duì)伍。2.薪酬體系：薪酬體系：以崗位價(jià)值為核心，依據(jù)以崗位價(jià)值為核心，依據(jù)“按需設(shè)崗，以崗定薪，崗變按需設(shè)崗，以崗定薪，崗變薪變薪變”的原則的原則。3.3.績(jī)效管理績(jī)效管理：變績(jī)效考核為績(jī)效管理變績(jī)效考核為績(jī)效管理。建立以價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向的績(jī)效。建立以價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向的績(jī)

13、效管理體系。以對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度，客戶的滿意度，工作的進(jìn)展程度，對(duì)管理體系。以對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度，客戶的滿意度，工作的進(jìn)展程度，對(duì)員工的培訓(xùn)開發(fā)成長(zhǎng)程度的四維指標(biāo)來評(píng)價(jià)管理者績(jī)效員工的培訓(xùn)開發(fā)成長(zhǎng)程度的四維指標(biāo)來評(píng)價(jià)管理者績(jī)效4.4.公開競(jìng)聘：公開競(jìng)聘：打破打破“終身制終身制” 。5. 5. 人力資源管理建設(shè)人力資源管理建設(shè)：徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)人事組織部門的職能，徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)人事組織部門的職能，從從“管管人人”的權(quán)力部門轉(zhuǎn)向培養(yǎng)、開發(fā)、激勵(lì)人的服務(wù)部門的權(quán)力部門轉(zhuǎn)向培養(yǎng)、開發(fā)、激勵(lì)人的服務(wù)部門。通過通過HRM改革，為成功進(jìn)入資本市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)改革，為成功進(jìn)入資本市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)二、什么是人力資源管理二、什么是人力

14、資源管理 人力資源管理不是一個(gè)學(xué)科，而是人力資源管理不是一個(gè)學(xué)科，而是以勞動(dòng)法學(xué)（勞工關(guān)系），經(jīng)濟(jì)學(xué)以勞動(dòng)法學(xué)（勞工關(guān)系），經(jīng)濟(jì)學(xué)，工業(yè)心理學(xué)（組織行為學(xué)），管，工業(yè)心理學(xué)（組織行為學(xué)），管理學(xué)為基礎(chǔ)的四足鼎立的理學(xué)為基礎(chǔ)的四足鼎立的領(lǐng)域領(lǐng)域。 它不同于工商管理，不同于心理學(xué)它不同于工商管理，不同于心理學(xué)，不同于勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)。是政策性、，不同于勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)。是政策性、技術(shù)性、戰(zhàn)略性并重的領(lǐng)域。技術(shù)性、戰(zhàn)略性并重的領(lǐng)域。什么是人力資源管理什么是人力資源管理 人力資源管理是指對(duì)組織員工的獲取、培訓(xùn)、人力資源管理是指對(duì)組織員工的獲取、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)價(jià)和給付報(bào)酬的過程，同時(shí)也關(guān)注勞績(jī)效評(píng)價(jià)和給付報(bào)酬的過程，

15、同時(shí)也關(guān)注勞資關(guān)系、勞動(dòng)保護(hù)和公平事務(wù)。資關(guān)系、勞動(dòng)保護(hù)和公平事務(wù)。 人力資源管理是制度化的選才、用才、勉才、人力資源管理是制度化的選才、用才、勉才、育才、養(yǎng)才。育才、養(yǎng)才。 是對(duì)人力資源的取得、開發(fā)、利用和保持等是對(duì)人力資源的取得、開發(fā)、利用和保持等進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制，以充分發(fā)揮人的潛進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制，以充分發(fā)揮人的潛能，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的管理活能，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的管理活動(dòng)。動(dòng)。 是對(duì)人力這種獨(dú)特的資源進(jìn)行科學(xué)開發(fā)、合是對(duì)人力這種獨(dú)特的資源進(jìn)行科學(xué)開發(fā)、合理利用和有效管理。理利用和有效管理。 雷蒙德雷蒙德諾伊：諾伊：人力資源管理是指根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)制定相應(yīng)的人力

16、資源戰(zhàn)略規(guī)劃，并為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行人力資源的獲取、使用、保持、開發(fā)、評(píng)價(jià)與激勵(lì)。 HRM包括人力資源規(guī)劃、工作分析、招聘選拔、培訓(xùn)開發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利、勞動(dòng)關(guān)系等。人力資源管理：概念職務(wù)分析培訓(xùn)開發(fā)獲取適應(yīng)組織發(fā)展的有能力的員工人力資源規(guī)劃招聘解聘甄選獲取組織所需的有能力的員工績(jī)效評(píng)價(jià)薪酬管理勞資關(guān)系獲取適應(yīng)性、匹配性、忠誠(chéng)性強(qiáng)的員工人力資源管理系統(tǒng)職務(wù)分析人力資源規(guī)劃招聘甄選職務(wù)分析人力資源規(guī)劃招聘解聘甄選職務(wù)分析人力資源規(guī)劃招聘開發(fā)解聘甄選職務(wù)分析人力資源規(guī)劃招聘培訓(xùn)開發(fā)解聘甄選職務(wù)分析人力資源規(guī)劃招聘績(jī)效評(píng)價(jià)培訓(xùn)開發(fā)解聘甄選職務(wù)分析人力資源規(guī)劃招聘薪酬管理績(jī)效評(píng)價(jià)培訓(xùn)開發(fā)解聘甄

17、選職務(wù)分析人力資源規(guī)劃招聘勞資關(guān)系薪酬管理績(jī)效評(píng)價(jià)培訓(xùn)開發(fā)解聘甄選職務(wù)分析人力資源規(guī)劃招聘職務(wù)分析職務(wù)分析職務(wù)分析工作分析人力資源管理的職能地位 人力資源管理在管理職能中的位置（協(xié)調(diào)配合）計(jì)劃計(jì)劃組織組織HRM控制控制領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)三、組織如何招聘員工？ 招聘確定、發(fā)現(xiàn)和吸引有能力的應(yīng)聘者Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. 討討 論論 站在招聘者的角度，你選拔求職站在招聘者的角度，你選拔求職者的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？者的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？ 站在應(yīng)聘者的角度，你對(duì)公司和站在應(yīng)聘者的角度，你對(duì)公司和老板的期望是什么？老板

18、的期望是什么？ 如何選擇應(yīng)聘者？如何選擇應(yīng)聘者？ 合適性合適性 甄選過程應(yīng)確保組織獲得最合適的人員（人崗甄選過程應(yīng)確保組織獲得最合適的人員（人崗匹配、人企匹配）匹配、人企匹配） 可靠性可靠性 某一甄選方法反復(fù)測(cè)度同一特征所得結(jié)果一致某一甄選方法反復(fù)測(cè)度同一特征所得結(jié)果一致的程度的程度 有效性有效性 甄選方法與相關(guān)測(cè)度之間應(yīng)能證實(shí)確實(shí)存在某甄選方法與相關(guān)測(cè)度之間應(yīng)能證實(shí)確實(shí)存在某 種相關(guān)性種相關(guān)性Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. 人員甄選的方法 紙筆測(cè)驗(yàn)紙筆測(cè)驗(yàn)（智力測(cè)驗(yàn)、個(gè)性測(cè)試）（智力測(cè)驗(yàn)、

19、個(gè)性測(cè)試） 面試面試（結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試）（結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試） 評(píng)價(jià)中心技術(shù)評(píng)價(jià)中心技術(shù)（公文筐測(cè)試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、演講、（公文筐測(cè)試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、演講、案例分析、備忘錄分析）案例分析、備忘錄分析）招聘的程序 人員招聘大致分為招聘前準(zhǔn)備、招募、選拔、錄用、評(píng)估五個(gè)階段。具體的過程如下圖所示。人力資源規(guī)劃工作分析招聘計(jì)劃計(jì)劃審批發(fā)布招聘信息應(yīng)聘者申請(qǐng)預(yù)審、發(fā)面試通知面試考試體檢、資料核實(shí)甄選正式錄用試用安排評(píng)估招聘前準(zhǔn)備招募選拔錄用評(píng)估傳統(tǒng)招聘渠道的渠道的比較比較 來源來源 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn)缺點(diǎn)內(nèi)部搜尋內(nèi)部搜尋 成本低；提高士氣；候選人熟悉成本低；提高士氣；

20、候選人熟悉 供應(yīng)有限；不能提高受保護(hù)群供應(yīng)有限；不能提高受保護(hù)群 組織情況組織情況 體員工的比例體員工的比例廣告廣告 輻射范圍廣；可以有目標(biāo)地針對(duì)輻射范圍廣；可以有目標(biāo)地針對(duì) 會(huì)有許多不合格的申請(qǐng)者會(huì)有許多不合格的申請(qǐng)者 某一特定人群某一特定人群?jiǎn)T工推薦員工推薦 可通過現(xiàn)有員工提供對(duì)組織的認(rèn)識(shí)；可通過現(xiàn)有員工提供對(duì)組織的認(rèn)識(shí)； 可能不會(huì)增加員工的多樣性和可能不會(huì)增加員工的多樣性和 良好推薦可找到很好的應(yīng)聘者良好推薦可找到很好的應(yīng)聘者 融合性融合性公共就業(yè)機(jī)構(gòu)公共就業(yè)機(jī)構(gòu) 免費(fèi)或正常費(fèi)用免費(fèi)或正常費(fèi)用 雖然可以獲得某些熟練員工，雖然可以獲得某些熟練員工， 但大多數(shù)應(yīng)聘者的技能水平較低但大多數(shù)應(yīng)聘

21、者的技能水平較低私人就業(yè)機(jī)構(gòu)私人就業(yè)機(jī)構(gòu) 廣泛接觸；認(rèn)真篩選；通常有短期廣泛接觸；認(rèn)真篩選；通常有短期 成本高成本高 保證保證學(xué)校招聘學(xué)校招聘 大量、集中的候選人大量、集中的候選人 受初入者級(jí)別職位的限制受初入者級(jí)別職位的限制臨時(shí)性支援服務(wù)臨時(shí)性支援服務(wù) 滿足臨時(shí)需要滿足臨時(shí)需要 費(fèi)用昂貴費(fèi)用昂貴員工租賃及獨(dú)立員工租賃及獨(dú)立 滿足短期需要，但通常適用于滿足短期需要，但通常適用于 只關(guān)注當(dāng)前的項(xiàng)目而不對(duì)組織只關(guān)注當(dāng)前的項(xiàng)目而不對(duì)組織 合同工合同工 更專業(yè)、更長(zhǎng)期的項(xiàng)目更專業(yè)、更長(zhǎng)期的項(xiàng)目 負(fù)責(zé)負(fù)責(zé) Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing

22、 as Prentice Hall. 公司核心公司核心能能力力對(duì)員工對(duì)員工素素質(zhì)的要求質(zhì)的要求能力素質(zhì)庫能力素質(zhì)庫能力素質(zhì)管能力素質(zhì)管理理能力素質(zhì)能力素質(zhì) 模型模型如何如何實(shí)現(xiàn)？實(shí)現(xiàn)？四、員工培訓(xùn)培訓(xùn)的內(nèi)容培訓(xùn)：旨在持久改善員工工作能力的學(xué)習(xí)經(jīng)歷培訓(xùn)的形式 Formal training正式培訓(xùn) Informal training非正式培訓(xùn) On-the-job training在崗培訓(xùn) Off-the-job training脫產(chǎn)培訓(xùn)Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. 常見的培訓(xùn)方法常見的培訓(xùn)

23、方法一、一、在崗培訓(xùn)方法在崗培訓(xùn)方法工作輪換工作輪換 橫向調(diào)動(dòng)可使員工走上不同的工作崗位，執(zhí)行各種橫向調(diào)動(dòng)可使員工走上不同的工作崗位，執(zhí)行各種 不同的工作任務(wù)，不同的工作任務(wù)， 實(shí)習(xí)分派實(shí)習(xí)分派 跟經(jīng)驗(yàn)豐富的工人、教練或?qū)焸円黄鸸ぷ?。從有跟?jīng)驗(yàn)豐富的工人、教練或?qū)焸円黄鸸ぷ?。從?經(jīng)驗(yàn)的職工那里得到支持和鼓勵(lì)。在手工藝行業(yè)，經(jīng)驗(yàn)的職工那里得到支持和鼓勵(lì)。在手工藝行業(yè)， 這可能是學(xué)徒期。這可能是學(xué)徒期。二、二、脫產(chǎn)培訓(xùn)方法脫產(chǎn)培訓(xùn)方法課堂講座課堂講座 通過課堂傳授相關(guān)的專業(yè)技術(shù)、人際關(guān)系或解決問題的技能知識(shí)通過課堂傳授相關(guān)的專業(yè)技術(shù)、人際關(guān)系或解決問題的技能知識(shí) 視頻材料視頻材料 利用多媒體

24、來清晰地演示其他培訓(xùn)方法不容易傳授的特殊技能利用多媒體來清晰地演示其他培訓(xùn)方法不容易傳授的特殊技能 模擬練習(xí)模擬練習(xí) 通過實(shí)際完成工作（或模擬）進(jìn)行學(xué)習(xí)。方法有案例分析、通過實(shí)際完成工作（或模擬）進(jìn)行學(xué)習(xí)。方法有案例分析、 實(shí)習(xí)、角色扮演、以及團(tuán)隊(duì)互動(dòng)等實(shí)習(xí)、角色扮演、以及團(tuán)隊(duì)互動(dòng)等 入門培訓(xùn)入門培訓(xùn) 向新員工介紹公司、崗位和工作環(huán)境，講授知識(shí)、文化向新員工介紹公司、崗位和工作環(huán)境，講授知識(shí)、文化進(jìn)進(jìn) 行學(xué)習(xí)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)的方法 接受式培訓(xùn)(seminars, courses, presentations)l行為經(jīng)歷式培訓(xùn)(Role play, business games, case studi

25、es, in-baskets)培訓(xùn)評(píng)估的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)評(píng)估的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)1、反應(yīng)標(biāo)準(zhǔn): trainees attitude2、學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn): grasp the KSAs3、行為標(biāo)準(zhǔn): new way to perform4、結(jié)果標(biāo)準(zhǔn): improve of performance五、五、什么是績(jī)效管理系統(tǒng)？什么是績(jī)效管理系統(tǒng)？ 績(jī)效管理系統(tǒng)績(jī)效管理系統(tǒng)建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)以評(píng)估員工績(jī)效的系統(tǒng) 績(jī)效評(píng)估的目的？ 績(jī)效評(píng)估的方法？ 績(jī)效評(píng)估的程序？Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. 績(jī)效評(píng)估的目的1. Strate

26、gic management戰(zhàn)略管理2. Administrative purpose (promotion and compensation )行政管理3. Training and development培訓(xùn)開發(fā)績(jī)效評(píng)估的思路1、Comparative methods比較法2、Characteristic methods特質(zhì)法3、Behavioral methods行為法4、Objective methods目標(biāo)法以上方法各適用于什么目的？常用常用績(jī)效評(píng)估方法績(jī)效評(píng)估方法 Written Essays述職報(bào)告法 Critical Incidents關(guān)鍵事件法 Graphic Rating

27、Scales圖解等級(jí)量表法 Behaviorally Anchored Rating Scales 行為錨定量表法 Multi-person Comparisons多人比較法實(shí)施績(jī)效考核的條件 績(jī)效目標(biāo)清晰具體 考核標(biāo)準(zhǔn)可以準(zhǔn)確衡量 員工對(duì)自己的績(jī)效能夠掌控 績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲掛鉤怎樣改善績(jī)效評(píng)價(jià) Use multiple evaluators多人評(píng)價(jià) Evaluate selectively選擇性評(píng)價(jià) Train evaluators評(píng)價(jià)者培訓(xùn) Provide employees due process 規(guī)范評(píng)價(jià)程序五、五、如何確定員工的薪酬？如何確定員工的薪酬？ 薪酬管理薪酬管理 通過設(shè)計(jì)一個(gè)

28、具有成本效益的薪酬結(jié)構(gòu)，以吸引和留住能干的人才，激勵(lì)他們努力工作并保證所有的員工都認(rèn)為薪酬水平是公正的。 薪酬的構(gòu)成：工資、獎(jiǎng)金、福利、津貼、保險(xiǎn)Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. 依據(jù)崗位價(jià)值支付依據(jù)市場(chǎng)行情支付依據(jù)績(jī)效貢獻(xiàn)支付依據(jù)能力素質(zhì)支付市場(chǎng)薪酬調(diào)查績(jī)效評(píng)估崗位價(jià)值評(píng)價(jià)素質(zhì)能力評(píng)價(jià)Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. 六、六、職業(yè)發(fā)展職業(yè)發(fā)展 管理你的職業(yè)生涯管理你的職業(yè)生涯 職業(yè)一個(gè)人一生

29、所從事的各種工作職業(yè)生涯一個(gè)人的職業(yè)發(fā)展路徑人力資源保留措施人力資源保留措施最佳雇主最佳雇主其它公司其它公司制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃或配備導(dǎo)師計(jì)劃10067高層管理人員定期與關(guān)鍵崗位員工交流6033員工參與公司戰(zhàn)略性項(xiàng)目8071提供特殊培訓(xùn)計(jì)劃10086提供加速學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)10086提供不同的薪酬6045員工的成長(zhǎng)作為管理者的職責(zé)9083提供職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)7066員工發(fā)展與管理人員的績(jī)效、薪酬掛鉤6045%員工職業(yè)發(fā)展與人力資源發(fā)展計(jì)劃員工職業(yè)發(fā)展與人力資源發(fā)展計(jì)劃如何才能獲得職業(yè)上的成功？如何才能獲得職業(yè)上的成功？ 評(píng)估你自己的優(yōu)劣勢(shì)評(píng)估你自己的優(yōu)劣勢(shì)你的稟賦在哪方面？ 確定市場(chǎng)機(jī)會(huì)確定市場(chǎng)機(jī)會(huì)未來的工作機(jī)會(huì)在哪