珠寶營業(yè)員年終個人總結

1、工作匯報 /工作計劃 /營業(yè)員工作總結姓名： _ 單位： _ 日期： _編號： yb-zj-015502珠寶營業(yè)員年終個人總結personal summary of jewelry salesmen at the end of the year工作總結| work summary營業(yè)員工作總結第 2 頁 共 8 頁珠寶營業(yè)員年終個人總結珠寶營業(yè)員年終個人總結范文一本人來到公司就職已經近一年了， 在這一年里，我從一個珠寶行業(yè)的門外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的，隨著在公司工作時間的推移，慢慢的我開始熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一

2、部分看待。在個人的職業(yè)素養(yǎng)上來講， 這一年我確實學到了很多東西， 了解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學習。在進入行業(yè)的初期， 以為知道了鉆石是什么， 鉑金是什么就很了不起了。 但是隨著對行業(yè)了解的加深， 現(xiàn)在我深深的感覺到， 要了解更多的專業(yè)知識， 比如時下最熱門的翡翠， 銷量很大的黃金， 還有其他的彩色寶石等等。在個人業(yè)績上， 負責的說， 我對于這一年的銷售狀況我并不滿意，銷量不夠理想，顧客臨柜時間短。 在賣場這個賣場中， 我們雖然占據(jù)的位置相對還比較理想，但是卻沒有產生很好的業(yè)績，對于這一點，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜負了公司對于我們的期望?？陀^的分析業(yè)績不佳這

3、件事，我總結了三方面：第一方面，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高， 這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)總結簡介：總結主要對已做過的工作進行一次全面系統(tǒng)的檢查、評價、分析和研究，并分析工作的不足，從而得出經驗并引以為戒?？偨Y與計劃相輔相成，以總結經驗為基礎，工作安排為依據(jù)來完善計劃制訂。本內容可以放心修改調整或直接使用。工作總結| work summary營業(yè)員工作總結第 3 頁 共 8 頁知識和銷售能力以及工作積極性上。不得不承認在這方面我做的都不夠好，對于銷售我很有熱情，但是專業(yè)知識和珠寶的職業(yè)銷售能力上，必須要提高。在這里，真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學習的機會，一方面可以增加我們的銷

4、售能力和熱情，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。第二方面，商品的陳列上， 對于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯，主要是在布局上要再考究，對于顧客容易看到的位置， 和站在柜臺外的效果要更多的配合我們的主力商品來做陳列， 也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺陳列。第三方面，商品結構， 本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠，另外就是不夠精致，商品結構上有很多漏洞， 這就會造成兩個嚴重問題， 一個是絕大多數(shù)時候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費更多的口舌來向其他方向引導顧客， 但是這樣顯然是繞彎子的， 效果

5、也不好。 另一個問題就是，柜臺和背后展柜的陳列就會顯得很稀疏，那么我們的柜臺看相就會很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調整和豐富。當然不是說要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調整，就可以事半功倍了。以上三方面是我總結的今年業(yè)績不佳的主要原因?？偟囊痪湓?， 銷售是要圍繞著顧客發(fā)生的，畢竟賣場及周圍環(huán)境的競爭激烈， 我們要盡可能的服務好顧客，才能建立一個我們自己的客戶圈子，才會有良性的、持久的業(yè)績產生。我們要看到， 賣場這個賣場的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的， 占據(jù)兩條邊，和一個轉角， 如果在主要層面上我們能有很好的調整，那么我還是對我們新年的業(yè)績有很大信心

6、的。工作總結| work summary營業(yè)員工作總結第 4 頁 共 8 頁新的一年，我一定會把更大的熱情都投入到銷售中去，我也會把信息及時反饋給公司，希望我的不足之處，公司能及時的指出，并給我?guī)椭吞岣叩倪^程。人無完人，我相信，只要我們能真正以一個團隊的心態(tài)來工作，相互支持，那么很多問題是可以很快解決的，我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通，善于銷售的優(yōu)勢的。希望新年里， 公司的業(yè)績會更好， 賣場本品牌珠寶專柜的生意會有一個質的突破。珠寶營業(yè)員年終個人總結范文二掐指算算來 xx 將近三個月了，這幾個月中讓有我很多感觸：有感動，有辛酸，有淚水，當然擁有更多的是快樂和溫馨。作為 xx 銷售部門的一名普通

7、員工，由剛開始對金銀珠寶銷售一無所知，到現(xiàn)在能與客戶溝通自如， 這其中的進步， 離不開領導的培養(yǎng)和同事的指點?，F(xiàn)將20 xx 年個人的總結的一點無不足道的拙見和教訓和大家分享一下：首先作為 xx 銷售部門的普通一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為公司的門面，公司的窗口， 自己的一言一行也同時代表了一個司的形象。所以要不斷提高自身的素質， 高標準的要求自己。 在加強自身業(yè)務知識和技能的同時，借助外界的專業(yè)培訓， 提升自身專業(yè)素質。 不斷的強化自我的服務意識和理念。珍惜機遇，認真學習，主動參與，實現(xiàn)個人的成長。通過堅持不懈地學習，不斷的積累知識，使自己的各方面的技能得到全面提高。在高素質的基礎上不

8、斷的提高自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能， 廣泛了的解整個珠寶市場的動態(tài)，努力的讓自己走在市場的前沿，增強自身對市場的前瞻性和預見性。其次是做到誠實守信、堅持不懈。特別是對于客戶的跟進，對于重點客戶，工作總結| work summary營業(yè)員工作總結第 5 頁 共 8 頁就要勤于拜訪， 了解更多客戶的信息， 讓客戶經常會向你詢價， 保證客戶在需要的時候會想到你。我相信：堅持聯(lián)系，總能找到機會合作的。 如果是一般的客戶，要時常聯(lián)系，加強感情溝通，讓客戶能感覺到：我們公司的服務就是最好的，我們的產品是最棒的。另外，當今的市場機遇轉瞬即逝， 殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測和市場細分成為了階段性銷售

9、目標制定的指導和依據(jù)。對于不同市場采取相應的差異化營銷策略， 堅決做到守住集團大戶， 瞄準政府采購市場、 爭取零散用戶等。還要采取主動上門，定期溝通反饋等方式，密切跟蹤市場動態(tài)。力爭做到淡季不淡，旺季更旺。過去的一年取得一些成績和進步，但一些方面還存在許多不足， 一是學習的多，實踐的少。二是執(zhí)行的多， 創(chuàng)新的少。三是工作中謹慎有余， 開拓力度不夠。展望 20 xx ，我將認真思考自身的不足，努力改善自我，使自身的思想、道德修養(yǎng)，業(yè)務能力提高到一個全新的水平。努力的讓自己更快的掌握標準化，學會精細化，融入職業(yè)化 !20 xx, 我看行 ! 珠寶營業(yè)員年終個人總結范文三流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛

10、的20 xx 年彈指間就將過去，忙碌過后又迎來了新的一年。在過去的這段歲月里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲?；厥孜乙荒陙碜哌^的風雨歷程， 公司的領導和店里眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的一年里，我在部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在各方面有了更進一步的提高， 現(xiàn)將本年度的工作總結為以下幾項：工作總結| work summary營業(yè)員工作總結第 6 頁 共 8 頁一、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、 雜志、書籍積極學習政治理

11、論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面熱愛自己的本職工作， 能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入， 熱心為大家服務，認真遵守工作紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。三、工作質量成績、效益和貢獻保質保量的完成工作， 工作效率高， 同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高。四、工作中的經驗銷售是一門藝術， 作為珠寶銷售員， 講求語言的技巧， 讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的

12、，下面是在銷售時應該注意的幾個方面：1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。2、適時地接待顧客當顧客走向你的柜臺， 你就應以微笑的目光看著顧客， 應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。3、充分展示珠寶飾品由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分工作總結| work summary營業(yè)員工作總結第 7 頁 共 8 頁重要。4、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識顧客所了解的珠寶知識越多， 其買后感受就會得到更多的滿足。常言道 ; “滿意的顧客是最好的

13、廣告” ，“影響力最強的廣告是其周圍的人” 。 因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會， 利用顧客所提出的質疑， 盡可能抓機會介紹珠寶知識。5、促進成交由于珠寶首飾價值相對較高， 對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。 這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。6、售后服務當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結束，首先要填寫售后， 要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識， 并同時傳播一些新的珠寶知識， 比如： “如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起?！弊詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫?“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來” ， “愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。五、工作中的不足和努力方向總結