PowerPoint實(shí)例_有效溝通技巧培訓(xùn)

1、主辦：雛志電腦資訊有限責(zé)任公司主辦：雛志電腦資訊有限責(zé)任公司 有效溝通技巧培訓(xùn)有效溝通技巧培訓(xùn)達(dá)達(dá)達(dá)達(dá)雛志科技雛志科技溝通的定義: p 為了設(shè)定的目標(biāo),把信息,思想,情感在個(gè)人或群體之間傳遞,并達(dá)成協(xié)議的過(guò)程.雛志科技雛志科技有效溝通的四個(gè)原則：n有明確的溝通目標(biāo)n重視每個(gè)細(xì)節(jié)n要達(dá)到你的至少一個(gè)目標(biāo)n適應(yīng)主觀和客觀環(huán)境的突然變化雛志科技雛志科技溝通的四大特點(diǎn)：n 隨時(shí)性 我們所做的每一件事情都是溝通n 雙向性 我們既要收集信息，又要給予信息n 情緒性 信息的收集會(huì)受到傳遞信息的方式所影響n 互賴性 溝通的結(jié)果是由雙方?jīng)Q定的 雛志科技雛志科技如何運(yùn)用有效的溝通技巧克服發(fā)送、接收的障礙 p 怎樣

2、有效的發(fā)送信息p 時(shí)間是否恰當(dāng)p 考慮接收者的情緒p 決定何處發(fā)送信息p 地點(diǎn)是否合適p 是否需要更多的私人空間p 是否不受干擾p 決定發(fā)送信息的方法p 面 談p 電 話p 其他形式雛志科技雛志科技如何運(yùn)用有效的溝通技巧克服發(fā)送、接收的障礙你是否具有積極的聆聽(tīng)的技能？p 聆聽(tīng)的層次n 假裝聆聽(tīng) 做出假像聆聽(tīng)n 選擇性的聆聽(tīng) 只聽(tīng)你感興趣的內(nèi)容n 專注的聆聽(tīng) 認(rèn)真地聆聽(tīng)講話，同時(shí)與自己的親身經(jīng)歷做比較n 設(shè)身處地的傾聽(tīng) 用心和腦來(lái)傾聽(tīng)并做出反映，以理解講話的內(nèi)容、目的和情感。 雛志科技雛志科技利用反饋的工具，取得有效的溝通n 反反 饋：饋：p 是人所做的事，所說(shuō)的話p 這一信息致在使行為有所改變

3、或加強(qiáng)n 反反 饋饋 不不 是：是：p 關(guān)于他人之言行的正面或負(fù)面意見(jiàn)p 關(guān)于他人之言行的解釋p 對(duì)將來(lái)的建議或指示雛志科技雛志科技利用反饋的工具，取得有效的溝通n 如何給予反饋如何給予反饋p明確、具體、提供實(shí)例p平衡積極的正面的與建設(shè)性的p在正確的時(shí)間給予反饋p集中于可以改變的行為p不具有判斷性p考慮接收者的需求雛志科技雛志科技信任是有效溝通的基礎(chǔ)p善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點(diǎn)p樂(lè)于在困難的情況下給別人提供幫助p寬容大量，在別人出錯(cuò)誤的時(shí)候給于適當(dāng)?shù)奶嵝裵適當(dāng)表達(dá)自己對(duì)別人的關(guān)心p愿意合作并保持言行一致p努力學(xué)習(xí)，提高知識(shí)和技能，并展示能力和水平p實(shí)事求是，避免夸大其詞更不要說(shuō)謊p保持適合自

4、己的優(yōu)雅儀表和風(fēng)度雛志科技雛志科技目標(biāo)與目的p 五年計(jì)劃n 陳述明確的可度量的目標(biāo)n 陳述市場(chǎng)份額目標(biāo)n 陳述收入和利潤(rùn)率目標(biāo)雛志科技雛志科技財(cái)務(wù)計(jì)劃p 高層次的財(cái)務(wù)計(jì)劃，用于定義財(cái)務(wù)模型、價(jià)格前提以及考察未來(lái)三年的年度預(yù)期銷售額和利潤(rùn)。p 使用幾張幻燈片恰當(dāng)?shù)亟M織這些材料。雛志科技雛志科技資源需求p 技術(shù)要求p 職員要求p 資源需求n 財(cái)務(wù)、分配、晉升，等等。p 外部條件n 需要從公司外購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品/服務(wù)/技術(shù)雛志科技雛志科技風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)p 風(fēng)險(xiǎn)n 概述計(jì)劃項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)p 消除風(fēng)險(xiǎn)n 概述如何消除風(fēng)險(xiǎn)p 回報(bào)n 請(qǐng)估計(jì)預(yù)期贏利，特別是在籌集資金時(shí)雛志科技雛志科技關(guān)鍵問(wèn)題p 近期n 找出需要立即或盡