XX文員實習(xí)工作總結(jié)報告

1、XX文員實習(xí)工作總結(jié)報告導(dǎo)語：思考總結(jié)是每個人生活、做人的需要，更是一切 工作的必需。XX 文員實習(xí)工作總結(jié)報告時光匆匆 , 轉(zhuǎn)眼實習(xí)已經(jīng)快半年了，回顧其中的點點滴滴 , 讓我親身體驗到社會真的 是一所大學(xué)，工作中既有成功后的欣喜和激動 , 也有挫敗后 的失落和無奈。在師傅們的諄諄教導(dǎo)下 , 我在收獲業(yè)務(wù)技能 的同時 , 內(nèi)心也經(jīng)歷著微妙的成長。因為機緣巧合，我很順利的進入了一家玩具公司，成為 一名行政人事文員。我的工作主要包括處理每天的考勤、接 待求職員工并進行解說，及員工入職、請假、辭職手續(xù)的辦 理、人事檔案的整理、保管、用工合同的簽訂等。在工作的 過程中，既有收獲的喜悅，也有失敗的遺憾。

2、由于我是新來的人員，所以我剛開始的工作并不忙，沒 有感覺到很累。前幾天就是整理一些簡單的資料，填寫一些 勞動合同。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的地 方，于是我就向我同一個辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公知識， 她是一位老員工，工作的時間比較久，所以她對公司里的事 情都比較了解。作為行政人事文員，所做的事情比較瑣碎繁 雜，指導(dǎo)我的同事教我， 做事情要分主次、 有條理， 有耐心。 說著容易，做著難。每天要處理考勤、辦理入職和辭職人員的手續(xù)、填寫用 工合同、 整理廢舊紙張再利用等， 手頭有多件事情需要完成。 當(dāng)然這時候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次 順序排好，這樣就不會亂。一段時間之后

3、我對工作上的事情 逐漸熟悉起來，我從處理考勤開始。雖然看似一個簡單的動 作就能處理完整的流程 , 但實際操作起來卻并不是行云流水 般流暢的 , 這其中所抱露的細節(jié)問題也決不是可以草草了之 的。每天面對著考勤里面那么多的數(shù)字， 需要一個一個檢查， 眼睛是很容易看花的，一不小就會漏查的。剛開始處理考勤 經(jīng)常出錯，然后也會被領(lǐng)導(dǎo)批評，感覺做的很吃力，心情自 然也不會高興，但是漸漸的在同事的幫助和指導(dǎo)下，隨著自 己熟練程度的增加 ,我已經(jīng)慢慢從常犯錯 , 減輕到少犯錯 , 犯 小錯, 并爭取不犯錯。錯誤減少了 ,領(lǐng)導(dǎo)也不會再批評了，從 中也得出了自己的心得，做起事情來也沒那么大的壓力了， 心情也就輕松

4、多了。正如我們領(lǐng)導(dǎo)說的 :" 做考勤需要的不是超凡的智力 , 而 是一份細心和耐心。 "確實如此 , 處理考勤的工作是一項看似 簡單但精密度很高的工作 , 它需要的是更多的耐心和細心， 所以我一直都在培養(yǎng)自己這方面的能力。我把每次犯錯都做 為對自己的一次警示 , 更是做為自己邁向成功的一道道關(guān)卡 人生不拒絕犯錯 , 重要的是看待錯誤的正確態(tài)度和之后的自 省。正好最近公司快要驗廠了，要做的事情很多。要“分主 次，有條理”是做好事情的關(guān)鍵，我時刻牢記著這句話。我現(xiàn)在的工作主要是負責(zé)公司員工的考勤和一些人事 資料（包括新員工入職和員工辭職 ） ，因為要驗廠所以我所做 的任何一件事

5、情看似微乎其微，其實都關(guān)乎到公司的以后的 發(fā)展，是不能夠出任何的差錯。準(zhǔn)確，是對工作質(zhì)量的最低 要求?？记诠芾淼臏?zhǔn)確性，涉及的方面很多，比如每天在處 理考勤的時候，發(fā)現(xiàn)哪個部門哪個員工的考勤有異常，就要 與這個部門的負責(zé)人進行溝通， 了解其中的原因。 簡要地說， 就是：辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必 須態(tài)度認真，作風(fēng)過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。員 工的入職資料，就要保證文件的質(zhì)量，材料要真實，寫字要 認真，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯，否則就 會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。工作中，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、打印機、 掃描儀等，剛開始的時候這些東西我都

6、不會用，因為在學(xué)校 的時候沒有用過這些，于是我就采用了看、問、學(xué)等方式， 掌握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況， 為以后工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)，做事情的時候也就順 利多了。同時在此期間我也學(xué)到了許多更有用的東西。在這 一過程中，從個人發(fā)展方面來說，我認為對我影響最大的應(yīng) 該是一個人在工作中的作風(fēng)及一個良好的心態(tài)。我的工作關(guān)鍵是要細心，還有學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度 及其處事。 特別是在公共場合時要注意內(nèi)外有別， 把握分寸， 對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。由于經(jīng)驗少，我現(xiàn) 在這方面還有欠缺。有時難免會出現(xiàn)一些我處理不好的事情， 然后那個教我的同事或是主管就會幫忙解決?？吹剿麄?/p>

7、處理 事情的方法我才明白只有經(jīng)歷的多了，磨練的多了才會有經(jīng) 驗。我現(xiàn)在上班近五個月了，在這幾個多月中，有時心情不 好的時候就會想辭職不做了，想著在校做一名學(xué)生是多么的 好啊，為什么要來工作要來受別人的氣，也許我是剛開始工 作，有時受不了領(lǐng)導(dǎo)給的“氣” ，加上廠里又在驗廠壓力又 大，所以自己心里很不舒服， 就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。 但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工 作不都是這樣么 ?剛開始，就應(yīng)該踏踏實實的干好自己的工 作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，現(xiàn)在有機會就要從各方面鍛煉自 己，不然以后干什么都會干不好的先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在 要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí)，之后相信自己通過努

8、力一定 會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么 奢求的， 現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位。 在這幾個月中， 我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是 剛開始有時還做不好。但靜心一想我們早晚要工作，早晚要 步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以現(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得 取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈?，F(xiàn) 在，我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變化了一 些，會比以前為人處事了。所以，現(xiàn)在我們應(yīng)該珍惜學(xué)習(xí)的 機會，而不是抱著埋怨的心態(tài)。在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要 請假或是要晚來一點，就只有我一個人在辦公室

9、辦公，我一 個人可能就會比較忙，但是偶爾我也會有些事情需要其他人 的幫忙，所以大家相處的很好，沒有什么隔合。上次經(jīng)過全 公司人員的一起努力終于驗廠順利通過了?，F(xiàn)在工作也不是 很忙了，同事之間又相處的比較融洽，所以，感覺現(xiàn)在的工 作還是挺不錯的，最重要的就是心里上沒有什么額外的，不 必要的壓力，可以好好工作，學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在在辦公室，有空閑的時候就會看一些人力資源方面 的書，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我 覺得應(yīng)該多學(xué)點， 多學(xué)一點總比沒有學(xué)的好， 花同樣的時間， 還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。多掌握一些技能 在以后找工作也可以給自己多幾個選擇人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗

10、的人生不是完整 的人生。在人事文員這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大 多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而文員在工作中所會遇到的挫折 主要可能發(fā)生在：與上司溝通不好 ; 上司給的某份工作感覺 吃力，難以勝任 ; 對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩 ; 與上司發(fā)生爭 執(zhí)。針對文員這個職位的特點，具體到挫折時，不妨從調(diào)整 心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必 先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所 為，增益其所不能。 ”遇到挫折時應(yīng)進行冷靜分析， 從客觀、 主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有 效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂 觀的態(tài)度，要認識到正是挫

11、折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成 熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容 忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為 動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成 功，從而讓目光面向未來。通過實習(xí)的半年里，它使我在實踐中了解社會，讓我學(xué) 到了很多在課堂上學(xué)不到的知識， 受益匪淺， 也打開了視野， 增長了見識，為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。同 時，我也了解到自己的不足，在社會這個大學(xué)堂里我還是一 個小學(xué)生，還有很長的路要走，應(yīng)該抱著謙虛謹慎的態(tài)度， 無論大小事情都要認真踏實的完成，走好每一步，我會在以 后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己 會在

12、以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色，不管是在 什么地方工作，都會努力 !XX文員實習(xí)工作總結(jié)報告在公司實習(xí)期間，我從事的是辦公室文員工作，主要負責(zé)：接聽、轉(zhuǎn)接電話 ; 接待來訪人員 ; 負責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生 ; 做好會議紀(jì)要 ; 負責(zé) 公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送等工作。在做以上的工作的時候，我采用了看、問、學(xué)等方式， 初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的 專業(yè)知識。 我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教， 學(xué)習(xí)， 根據(jù)公司的規(guī)定，結(jié)合自己的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識，爭取有 所創(chuàng)新，認真做好每一份工作。在實習(xí)完后，我不管是理論 基礎(chǔ)方面，還是實際工作能力方面，都有了

13、很大的提升，為 以后正式參加工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。在做以上的工作的時候，我采用了看、問、學(xué)等方式， 初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的 專業(yè)知識。 我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教， 學(xué)習(xí)， 根據(jù)公司的規(guī)定，結(jié)合自己的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識，爭取有 所創(chuàng)新，認真做好每一份工作。在實習(xí)完后，我不管是理論 基礎(chǔ)方面，還是實際工作能力方面，都有了很大的提升，為 以后正式參加工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。剛進公司時，對整個公司的工作非常陌生，文員工作也 不知道從何下手，更談不上管理。后來在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的 指導(dǎo)幫助下，開始對公司對業(yè)務(wù)，對職位職責(zé)有所了解，并 充分地應(yīng)用在學(xué)校學(xué)到的知識，很快

14、的了解了公司的運作流 程。這些事情看上去很簡單，但是真正實施起來難度不小， 需要注意幾個方面： 1、工作流程的了解 ;2 、應(yīng)用專業(yè)知識 的熟悉 ;3 、人際關(guān)系的協(xié)調(diào) ;4 、與上司、客戶和同事的溝通 技巧等。這些在學(xué)校是遠遠學(xué)不到的，只能是大概的有些了 解，并不是很清楚，經(jīng)過一段時間的實踐，才讓我真正的全 方位的了解，當(dāng)然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以 后的多加了解和學(xué)習(xí)。雖然一開始只是接聽電話和傳達旨意，但是這里還很有 學(xué)問，你要注意語音語調(diào)等等一些細節(jié)，還有就是打字復(fù)印 等簡單工作，看似簡單，其實需要耐心和小技巧，還得注意 時間分寸。要是接待來訪客戶就更是學(xué)問大了，你需要察言 觀

15、色地了解他們的心理，了解上司的意圖等等。由于我更多 的是想了解整個公司的工作流程尤其是人力資源管理方面 的知識，所以我經(jīng)常性地努力爭取更多的機會去接觸專業(yè)知 識多涉及到的領(lǐng)域，而不僅僅局限于完成文員的崗位職責(zé)。 盡管好多人都認為辦公室文員是一“打雜”的角色，但是我 一方面認真的學(xué)習(xí)和努力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)之外，積極主 動地爭取更多的機會去接觸其他工作。但是其實我更多的感受還是做文員，針對文員這個職位 的特點，最值得一提的便是對挫折的處理，具體遇到到挫折 時，我發(fā)現(xiàn)不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。遇到挫 折時應(yīng)進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等 方面，找出受挫的原因，采取有效的補

16、救措施。樹立一個辯 證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫 折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造 就了成功。復(fù)印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。 而文員管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件 中，大部分還具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng) 常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以， 秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對 什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。準(zhǔn)確，是對工作質(zhì)量 的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達領(lǐng) 導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在 一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉 及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情 況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風(fēng)過 細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要 保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實，抄寫要認真， 校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤 工作，甚至釀成難以彌補的損失。在我實習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。 也許是實習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘的還有 一些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如 何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會 其精髓。但時通過實習(xí)，加深了我對文秘基本知識的理解， 豐富了我的實