公司后勤部年終工作總結(jié)報(bào)告

1、公司后勤部年終工作總結(jié)報(bào)告公司后勤部年終工作總結(jié)報(bào)告（一）一、做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造 良好的工作環(huán)境。后勤部按照公司提倡員工員工之間及部門(mén)之間服務(wù)的 理念，努力做好對(duì)內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為 員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。（一）員工飯?zhí)觅|(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。搞好員工飯?zhí)靡恢笔呛笄诠ぷ髦械碾y點(diǎn)之一，如何讓 大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。 xx年，員工飯?zhí)眠M(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，每天菜式更 換，員工基本滿意，確保員工可吃到相對(duì)喜歡的菜肴；同時(shí), xx年，員工飯?zhí)眠€多渠道收集員工對(duì)于就餐滿意度的信息, 根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品，盡可

2、能確保餐品符 合大多數(shù)員工的口味。（二）員工宿舍的管理，為員工提供安全干凈的住宿空間。員工宿舍每天都有幾百人在此休息就寢，安全、衛(wèi)生 問(wèn)題是員工宿舍管理面臨的難題，以前也不時(shí)出現(xiàn)物品失 竊的事件。為此，xx年后勤部門(mén)組織開(kāi)會(huì)研究員工宿舍管 理問(wèn)題，對(duì)員工宿舍管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn)：一是理順員 工宿舍入住的流程，加強(qiáng)安全管理;二是實(shí)行員工住宿按部 門(mén)相對(duì)集中制，既方便員工又便于管理;三是加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)進(jìn) 出員工宿舍的外來(lái)人員的管理，通過(guò)以上措施，使員工宿 舍的安全問(wèn)題得到了控制，xx年基本未發(fā)生員工宿舍安全 事故。在員工宿舍衛(wèi)生方面，實(shí)行宿舍值日制，區(qū)域包干 制，做到及時(shí)打掃，每天檢查，保證員工宿舍始

3、終保持衛(wèi) 生干凈的狀態(tài)。（三）為營(yíng)業(yè)部門(mén)服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求。為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期協(xié)調(diào)水電部 對(duì)員工宿舍進(jìn)行不定期巡視，及時(shí)了解員工住宿環(huán)境設(shè)施 設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的情況，在供電、供水及鍋爐方面后勤部安排專 人到現(xiàn)場(chǎng)檢查，及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門(mén)員工有 后勤服務(wù)需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時(shí) 間解決問(wèn)題；同時(shí)，后勤部員工通過(guò)各種渠道，主要向營(yíng)業(yè) 部門(mén)征求服務(wù)需求，主動(dòng)做好服務(wù)工作，有力地幫助其他 部門(mén)員工解決了生活之憂。二、加強(qiáng)資產(chǎn)采購(gòu)管理工作，樹(shù)立成本控制觀念，節(jié) 能降耗工作再上升臺(tái)階。后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用較大的部門(mén)，加強(qiáng)費(fèi)用控 制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重

4、點(diǎn)之一，x x年，后勤部 重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用控制，降低成本的工作。（一）閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。經(jīng)過(guò)幾年的經(jīng)營(yíng)，員工宿舍積累了一定數(shù)量的閑置資 產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，xx年，后勤部組織了 閑置資產(chǎn)大盤(pán)點(diǎn)工作，對(duì)閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類、評(píng)估, 并對(duì)部分資產(chǎn)進(jìn)行維修維護(hù)；同時(shí)，對(duì)部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行 了重點(diǎn)登記，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購(gòu)需求執(zhí)行前，實(shí) 行資產(chǎn)管理先行審核制度，確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后 再確定是否執(zhí)行采購(gòu)，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對(duì) 客房部提報(bào)采購(gòu)席夢(mèng)思床的過(guò)程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中 調(diào)撥出來(lái)，滿足了客房部的需求，節(jié)約采購(gòu)資金幾千元。（二）執(zhí)行采購(gòu)程序，加強(qiáng)

5、采購(gòu)監(jiān)督。在采購(gòu)價(jià)格監(jiān)督方面，后勤部將員工飯?zhí)贸Ｓ梦镔Y的價(jià)格進(jìn)行全面摸底，對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品（如大米、 魚(yú)、肉等）實(shí)行定期走訪市場(chǎng)，隨機(jī)抽查供應(yīng)商報(bào)價(jià)等辦 法，確保采購(gòu)價(jià)格的合理性，以保證以就低價(jià)格采購(gòu)，加 強(qiáng)監(jiān)督。（三）能源運(yùn)行控制，節(jié)能降耗效果顯著。節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點(diǎn)工作之一，部 門(mén)制定了節(jié)能降耗的具體措施和計(jì)劃。后勤部主要采取了 以下的節(jié)能降耗措施：一是對(duì)鍋爐房、電視房進(jìn)行普查， 重新確定運(yùn)行時(shí)間；二是對(duì)員工就餐后洗碗用水實(shí)行巡視管 理，督促其節(jié)約用水，避免不必要的消耗;三是提高全員的 節(jié)約意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費(fèi)的問(wèn)題。（四）費(fèi)用使用分析，及時(shí)調(diào)整費(fèi)用控制辦法

6、。后勤部每月對(duì)員工飯?zhí)觅M(fèi)用支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用分析, 包括：伙食費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)、燃料（煤炭）費(fèi)等費(fèi)用支出分 析。對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況及實(shí)際運(yùn)行費(fèi)用情況進(jìn)行綜合對(duì)比， 分析差異與變化原因，提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施 和辦法，通過(guò)逐月的費(fèi)用分析報(bào)告，確保公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌 握費(fèi)用的使用情況及效果，及時(shí)釆取調(diào)整措施，使費(fèi)用使 用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。三、工作中的問(wèn)題與xx年的工作重點(diǎn)。后勤部在xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)， 履行了相應(yīng)職能，通過(guò)努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和 提升。但工作中暴露出的問(wèn)題和不足仍不可忽視，也需要 今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。1、工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)

7、節(jié)出現(xiàn)紐:漏。表現(xiàn)在 工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工作不清晰;1=1工作范圍有遺漏。雖然部?jī)?nèi)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查 過(guò)程中仍然能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。2、員工飯?zhí)弥鞴艿慕M織管理能力偏弱，文化程度偏 低，管理經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作組織沒(méi)有章法，內(nèi)部還在管 理混亂或水平偏低的情況。3、工作效率低，落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依 賴上級(jí)的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問(wèn)題出現(xiàn)。女口：?jiǎn)T 工宿舍衛(wèi)生問(wèn)題的未能徹底完善。4、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù) 手段的情況，沒(méi)有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對(duì)其他部門(mén)的工 作時(shí)間不了解也是后勤服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)的主要原因。5、對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度

8、了解，往 往出現(xiàn)問(wèn)題后才暴露采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服 務(wù)的主動(dòng)性不足。6、與其他部門(mén)還不能做到無(wú)縫溝通，存在“上邊熱， 下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致 工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。針對(duì)以上問(wèn)題，后勤部將在xx年工作 中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決，結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問(wèn)題，后勤部xx 年總體工作重點(diǎn)如下：1、建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清 晰化，服務(wù)監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務(wù)。2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化， 確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)與公司績(jī)效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對(duì)工作的促進(jìn)作用。3、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，做到涵蓋 所有重

9、點(diǎn)的工作。4、解決效率偏低的問(wèn)題，將工作安排、工作處理、工 作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。5、全面提高員工的整體素質(zhì)，進(jìn)一步對(duì)員工進(jìn)行登記 評(píng)定。通過(guò)培訓(xùn)和考核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力, 促進(jìn)員工的自我提升完善?？傊?，后勤部xx年依然面臨著諸多的問(wèn)題，對(duì)此，后 勤部將認(rèn)真總結(jié)xx年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，力爭(zhēng)工作各方面再有所突 破，切實(shí)提高后勤保障能力和運(yùn)行水平。公司后勤部年終工作總結(jié)報(bào)告（二）一、堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力 創(chuàng)造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境。營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線，后 勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門(mén)，在xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中 心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)獲 得服

10、務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識(shí)，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn) 行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn) 營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。1、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行 標(biāo)準(zhǔn)。xx年，后勤部對(duì)長(zhǎng)沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，xx 年對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案, 統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè) 備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行;對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了 意外事件報(bào)告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫(xiě)意 外事件處理報(bào)告單，對(duì)事故處理過(guò)程、事故發(fā)生原因、進(jìn) 一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣 問(wèn)題的重

11、復(fù)發(fā)生；實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度，包括經(jīng)理級(jí)員工開(kāi)店 前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視 等，保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。xx年截止目前，長(zhǎng)沈 兩店通過(guò)巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問(wèn)題近35000個(gè)，均得到 及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn) 行維護(hù)的同時(shí)，后勤部xx年截止目前共組織完成改造施工 項(xiàng)目247項(xiàng)，其中長(zhǎng)春店108項(xiàng)，沈陽(yáng)店39項(xiàng)，滿足公司 經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。2、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境。良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此， 后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。xx 年，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保 潔工作，對(duì)外

12、圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每 天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取 灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將 保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi) 生的影響;二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。 保潔部門(mén)對(duì)地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探 索保潔保養(yǎng)的方法，對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí) 行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對(duì)于保潔工具的要求保持 干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣(mài)場(chǎng)溫 度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣(mài)場(chǎng)溫度，后勤部 在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì)，每天上、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行 檢查，對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)

13、整，保障了賣(mài)場(chǎng)溫 度始終保持恒溫，誤差不超多±1。c,確保為顧客提供清 潔舒適的購(gòu)物環(huán)境。3、主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識(shí)。xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對(duì)于到 后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù)；同時(shí)，對(duì)工作業(yè) 務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了 “首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，所有后勤文 職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用 等候，即有人全程能夠辦理完成;實(shí)行服務(wù)投訴電話公示， 主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定 7維修投訴電話管理辦法，對(duì)24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄 音，及時(shí)反饋處理結(jié)果，對(duì)各部門(mén)后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤 制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服

14、務(wù)滿意度, 及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問(wèn)題;通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得 服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配 合和處理;在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開(kāi)服 務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì)，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保 障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。4、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商 專柜的現(xiàn)場(chǎng)管理，推行有償維修服務(wù)。xx年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范 圍中，對(duì)專柜賣(mài)區(qū)實(shí)行每天巡視制度，對(duì)于需要維修維護(hù) 的項(xiàng)目，及時(shí)通知專柜整改，對(duì)于不能按要求整改的，由 后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理，促進(jìn)賣(mài)場(chǎng)整體運(yùn)行 環(huán)境的提升;在對(duì)供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅(jiān)持“服務(wù) 為本”的主導(dǎo)思想，對(duì)于能提供

15、材料的專柜實(shí)行免費(fèi)維修, 對(duì)于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用，受到了供應(yīng)商的歡 迎。在做好專柜賣(mài)場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專柜 后區(qū)的管理工作，實(shí)行定期對(duì)專柜庫(kù)房進(jìn)行檢查巡視，及 時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問(wèn)題的發(fā)生。二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn) 后勤物業(yè)整體管理水平的提升。管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù) 有效的前提條件。xx年，后勤部在總結(jié)xx年管理工作的基 礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理 運(yùn)行水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。1、突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開(kāi)展。xx年初，后勤 部組織召開(kāi)了 xx

16、年的工作安排布置會(huì)議，提出了以“成本、 效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門(mén)的管理目標(biāo)。后勤部 在認(rèn)真總結(jié)xx年工作的問(wèn)題的基礎(chǔ)上，對(duì)各部門(mén)下達(dá)的工 作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng);并同時(shí)提出了 落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法。以此， 明確了后勤各部門(mén)全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方 面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標(biāo) 的手段和措施列入各部門(mén)每月的工作計(jì)劃，年底實(shí)行工作 目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年 終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中后勤部共重新建立和完善 工作制度15項(xiàng)，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。2、完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理。

17、在xx年房間管理普及的基礎(chǔ)上，xx年后勤部進(jìn)一步強(qiáng) 化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行管理目視化，即要求 所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí) 管理。x x年，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng)， 內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行的信息更 加透明化，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。3、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識(shí)。管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來(lái)說(shuō)，管理 者只能通過(guò)檢查來(lái)監(jiān)督管理的運(yùn)行情況，但后勤部管理范 圍較大，容易出現(xiàn)問(wèn)題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作 的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體

18、。后勤部在xx年推出了建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦 法，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查 監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí)，層層明確檢查范圍、 檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期；同時(shí)重視檢查 監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)檢查，通過(guò)強(qiáng)有力 的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。4、加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。為及時(shí)總結(jié)工作中的問(wèn)題，后勤部在xx年實(shí)行每月工 作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總 結(jié)表，對(duì)總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確，保證總結(jié)的全面性， 便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題;為避免各部門(mén)工作過(guò)程中出 現(xiàn)的對(duì)上級(jí)過(guò)度依賴，提高自我提升意識(shí)，后勤部還要求 各部門(mén)在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門(mén)每半 月對(duì)管理提升情況進(jìn)行總結(jié)，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱, 有效地促進(jìn)各部門(mén)的自我管理提升意識(shí)，避免了管理停留 在原來(lái)的水平。5、加強(qiáng)工時(shí)工效管理，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制。后勤部是集團(tuán)人員最多的部門(mén)，同時(shí)員工的整體素質(zhì) 不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更