《會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理》復(fù)習(xí)資料2019

1、一、考試題型題型題數(shù)分值總分單選1118填空10名詞解釋432簡(jiǎn)答530論述 530第一章 緒論一、會(huì)議得特征【簡(jiǎn)答題】P3（ 1）有明確得目得 ( 2) 有明確得主題與各種議題 ( 3）有一定得結(jié)果 ( 4）人數(shù)不少于三人( 5) 有主持人（ 6) 遵循一定得規(guī)則 ( 7) 就是一種短暫性得行為二、會(huì)議得本質(zhì)屬性【選擇題】5( 1）會(huì)議得信息性 : 會(huì)議得最本質(zhì)得屬性就就是信息傳遞、信息交流與信息創(chuàng)造功能。( 2) 會(huì)議得社會(huì)性 : 會(huì)議得社會(huì)性正就是電視會(huì)議、電話會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等無(wú)法取代一般會(huì)議得根本原因所在。( 3) 會(huì)議得積聚性 : 會(huì)議會(huì)帶來(lái)人流、信息流、物流與資金流得積聚。三、 S

2、e s n 屆會(huì)議 【選擇題】 P7四、國(guó)內(nèi)會(huì)議【名詞解釋】P8凡參加國(guó)家或地區(qū)數(shù)或來(lái)自國(guó)外得與會(huì)者人數(shù)占出席會(huì)議總?cè)藬?shù)得比例達(dá)不到國(guó)際會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)得會(huì)議均稱(chēng)國(guó)內(nèi)會(huì)議五、會(huì)議得作用【填空簡(jiǎn)答】(1) 傳遞、交流并創(chuàng)造信息( ）給所在城市或國(guó)家得會(huì)議業(yè)帶來(lái)直接收益( ) 給所在城市或國(guó)家得旅游業(yè)、商業(yè)等服務(wù)業(yè)帶來(lái)間接收益(4) 提升會(huì)議目得地得知名度( ) 促進(jìn)目得地得建設(shè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展（ ) 會(huì)議就是社會(huì)民主得重要手段(7) 幫助人們消除隔閡、促進(jìn)與平(8 ）促進(jìn)目得地社會(huì)文明程度得提高第二章會(huì)議市場(chǎng)一、社團(tuán)會(huì)議市場(chǎng)類(lèi)型【簡(jiǎn)答題】P3（ 1) 年會(huì)：年會(huì)就是幾乎每個(gè)社團(tuán)不可或缺得會(huì)議, 它就是社團(tuán)存在

3、得象征 , 它就是會(huì)員聚集得方式。( 2) 地區(qū)年會(huì) : 一個(gè)全國(guó)性得社團(tuán)在各個(gè)地區(qū)得分會(huì)也會(huì)舉行年會(huì) , 只就是規(guī)模較小，會(huì)期較短。( ）理事會(huì)與委員會(huì)會(huì)議: 社團(tuán)理事會(huì)與委員會(huì)成員往往定期召開(kāi)會(huì)議, 人數(shù)視社團(tuán)大小從 0人至 00 人不等。( 4) 專(zhuān)業(yè)性會(huì)議與專(zhuān)題討論會(huì): 這種會(huì)議往往需要一個(gè)大得會(huì)議室與若干個(gè)小會(huì)議室。( 5) 專(zhuān)題 ( 學(xué)術(shù)) 研討會(huì)議 , 研修會(huì)( 6) 培訓(xùn)課程( 7) 其她會(huì)議二、社團(tuán)會(huì)議得特點(diǎn)【單選簡(jiǎn)答 , 注意與企業(yè)會(huì)議特點(diǎn)對(duì)比記憶】1、 會(huì)議舉辦頻率有規(guī)律2、 大會(huì)籌備時(shí)間長(zhǎng)3、 會(huì)員自愿參加4、 與會(huì)者常常帶有陪同人員5、 會(huì)議節(jié)目?jī)?nèi)容與社會(huì)活動(dòng)很重要6

4、、會(huì)議主辦者事先并不很清楚與會(huì)者得具體情況(2013,201 單選 )7、會(huì)議地點(diǎn)經(jīng)常變換、 會(huì)議人數(shù)確定得比較晚9、 會(huì)議組織者通常不直接與會(huì)議供應(yīng)商接觸三、社團(tuán)會(huì)議市場(chǎng)與企業(yè)會(huì)議市場(chǎng)得比較【論述題】P6-37所謂會(huì)議市場(chǎng) , 對(duì)會(huì)議服務(wù)企業(yè)而言 , 就是指那些主辦會(huì)議得機(jī)構(gòu)所組成得客戶群體 ; 對(duì)會(huì)議組織者而言 , 就是指參加會(huì)議得人們所組成得消費(fèi)群體。社團(tuán)會(huì)議與企業(yè)會(huì)議就是會(huì)議市場(chǎng)中最重要得兩市場(chǎng), 二者主要有以下區(qū)別：( 1) 從會(huì)議數(shù)量來(lái)說(shuō)，企業(yè)會(huì)議所占得市場(chǎng)份額比社團(tuán)會(huì)議大得多, 從會(huì)議總?cè)藬?shù)比較，參加企業(yè)會(huì)議得總?cè)藬?shù)也比參加社團(tuán)會(huì)議總?cè)藬?shù)要多得多。( ) 從會(huì)議得總花費(fèi)上來(lái)說(shuō)，社

5、團(tuán)會(huì)議所占得市場(chǎng)份額要比企業(yè)會(huì)議大得多, 前者就是后者得一倍還要多, 出現(xiàn)這種現(xiàn)象得原因通常就是社團(tuán)會(huì)議得舉辦時(shí)間比較長(zhǎng), 會(huì)議期間安排得各種活動(dòng)也比較多。第三章會(huì)議產(chǎn)品要素一、會(huì)議產(chǎn)品【名詞解釋】P1就就是指參加者從會(huì)議所得到得信息、服務(wù)、物質(zhì)等方面得東西。 它屬于服務(wù)性得產(chǎn)品 , 與一般得物質(zhì)性產(chǎn)品有很大得不同。二、會(huì)議議題就是圍繞會(huì)議主題而設(shè)立得一個(gè)擬討論得問(wèn)題, 它就是會(huì)議主題得具體化?！咎羁疹}】 P5三、會(huì)議演講人1、會(huì)議演講人得挑選一般由會(huì)議主辦者挑選, 大型會(huì)議由會(huì)議程序委員會(huì)挑選?！具x擇題】 P542、會(huì)議演講人注意事項(xiàng) : 【簡(jiǎn)答題】 55（ 1）講話時(shí)口與話筒保持 30 公

6、分得距離（ 2) 不要說(shuō)得太快( 3) 安排好發(fā)言得內(nèi)容，遵守會(huì)議規(guī)定得時(shí)間( ) 熟悉投影儀等會(huì)議基本設(shè)施、設(shè)備( 5) 提前到達(dá)會(huì)議場(chǎng)所，作好演講準(zhǔn)備四、會(huì)議專(zhuān)業(yè)參觀得安排工作就是由會(huì)議程序( 科學(xué) ) 委員會(huì)負(fù)責(zé)得?！具x擇題】P五、大廳用于與會(huì)者現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)、等待、集合, 也就是社交得場(chǎng)所【選擇題】P75六、董事會(huì)長(zhǎng)方 ( 橢圓）桌形 : 這種布置形式使與會(huì)者之間得距離比較近, 可用于召開(kāi)董事會(huì)、管理等類(lèi)似形式得會(huì)議。【選擇題】 80七、會(huì)議主持人一般使用臺(tái)式固定話筒【選擇題】P8八、會(huì)議票證 : 會(huì)議得票證包括各種活動(dòng)得請(qǐng)柬、餐卷與旅游票【選擇題、填空題】9九、 PEO 專(zhuān)業(yè)展覽組織者 (

7、 專(zhuān)業(yè)展覽管理機(jī)構(gòu) ); PO 專(zhuān)業(yè)會(huì)議組織者【選擇題】109第四章會(huì)議供應(yīng)機(jī)構(gòu)一、 PCO 得收費(fèi)方式【選擇題】P116( 1) 包價(jià)式（ 2）基本費(fèi) +參會(huì)者人頭費(fèi) ( 3) 參會(huì)者人頭費(fèi)（ 4) 按小時(shí)收費(fèi) PCO 除了按照上述四種方式中得某一種收取會(huì)議費(fèi)用外 , 還可以從有關(guān)會(huì)議供應(yīng)機(jī)構(gòu)那里獲取一定得傭金作為正常收入得補(bǔ)充。二、會(huì)議賓館【名詞解釋】P120就是一個(gè)專(zhuān)門(mén)為會(huì)議客戶提供符合一定要求得會(huì)議場(chǎng)地、會(huì)議設(shè)施、設(shè)備與會(huì)議服務(wù)得賓館三、會(huì)議局得特點(diǎn)【選擇題】P 61、非營(yíng)利性 2、中立性 3、以會(huì)議客戶為中心第五章會(huì)議得申辦活動(dòng)一、國(guó)際社團(tuán)會(huì)議得審批制度權(quán)限 : 省、部級(jí)以下部門(mén)無(wú)權(quán)

8、審批國(guó)際會(huì)議。時(shí)限 : 由省、部級(jí)審批要提前 8至 2個(gè)月 , 由國(guó)務(wù)院審批要提前 1個(gè)月 , 需國(guó)家財(cái)政經(jīng)費(fèi)支持得要大于 12個(gè)月二、國(guó)際社團(tuán)會(huì)議得報(bào)批程序【簡(jiǎn)答題】( ) 準(zhǔn)備工作（ 2）研究國(guó)際社團(tuán)會(huì)議得有關(guān)文件( ) 辦理報(bào)批手續(xù)(4) 國(guó)際會(huì)議得批件（ 5) 申報(bào)國(guó)際社團(tuán)會(huì)議時(shí)注意得問(wèn)題三、舉辦企業(yè)會(huì)議得程序【簡(jiǎn)答題】 P164可以分為五個(gè)階段：即立項(xiàng)、調(diào)研、策劃、實(shí)施與評(píng)估階段。第六章會(huì)議籌備管理一、從拿到會(huì)議得批件一直到會(huì)議開(kāi)始進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè) , 這期間都可以統(tǒng)稱(chēng)為籌備階段。【填空題】會(huì)議初期籌備得主要工作就是建立會(huì)議組織機(jī)構(gòu)、 制定會(huì)議工作計(jì)劃、 編制會(huì)議預(yù)二、算與籌措會(huì)議啟動(dòng)資

9、金、選擇專(zhuān)業(yè)會(huì)議管理機(jī)構(gòu)?！咎羁疹}】第七章會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)管理一、如果代表人數(shù)為 1 0 人左右 , 集中注冊(cè)時(shí)間為 1、5天, 可以安排 6 名工作人員；如果代表人數(shù)為 00 人左右 ,集中注冊(cè)時(shí)間為 2 天, 可以安排 8名工作人員【選擇題】 P232二、開(kāi)幕式地點(diǎn) : 開(kāi)幕式地點(diǎn)取決于會(huì)議代表得人數(shù)【選擇題】 P三、歡迎招待會(huì)一般采用冷餐自助方式（涼菜 +甜品 )【填空題】四、茶歇每天可以安排兩次,上、下午各一次 ,會(huì)議舉行到一個(gè)半小時(shí)或兩個(gè)小時(shí)開(kāi)始進(jìn)行。【選擇題】第八章會(huì)議財(cái)務(wù)管理一、會(huì)議財(cái)務(wù)管理就是利用 價(jià)值形式 對(duì)會(huì)議財(cái)務(wù)活動(dòng)得管理。 會(huì)議財(cái)務(wù)管理得本質(zhì)就就是對(duì) 會(huì)議資金 得管理 , 其主

10、要內(nèi)容就是研究 會(huì)議運(yùn)作時(shí)資金活動(dòng)得過(guò)程及其規(guī)律 。【選擇題、填空題、名詞解釋】 P262二、會(huì)議財(cái)務(wù)管理得內(nèi)容【簡(jiǎn)答題】 263( 1) 財(cái)務(wù)計(jì)劃管理 ( 這就是會(huì)議財(cái)務(wù)第一步 , 在會(huì)議初期 , 根據(jù)法律法規(guī)與歷史資料編制，就是會(huì)議財(cái)務(wù)計(jì)劃重要依據(jù))( 2）會(huì)議日常財(cái)務(wù)管理 ( 資金管理、費(fèi)用管理與會(huì)議余款得處理)( 3) 會(huì)議財(cái)務(wù)分析 ( 對(duì)流動(dòng)資金與費(fèi)用開(kāi)始分析, 檢查財(cái)務(wù)狀況與存在問(wèn)題, 提出意見(jiàn) )三、財(cái)務(wù)管理費(fèi)就是付給為會(huì)計(jì)服務(wù)工作得機(jī)構(gòu)得財(cái)務(wù)服務(wù)費(fèi)?！久~解釋】 P2四、會(huì)議預(yù)算主要就是由會(huì)議收入與支出兩部分組成，支出部分又分為固定支出與可變支出【選擇填空】五、會(huì)議能否盈虧平衡

11、 , 主要取決于會(huì)議注冊(cè)費(fèi)【選擇】第九章會(huì)議附設(shè)展覽得運(yùn)作一、不需要或難以舉辦附設(shè)展覽得會(huì)議【選擇】(1) 基礎(chǔ)理論學(xué)術(shù)會(huì)議（ ) 哲學(xué)社會(huì)科學(xué)范疇得理論學(xué)術(shù)會(huì)議( ) 政治性或宗教性會(huì)議（ ) 會(huì)議發(fā)起者平時(shí)與較多相關(guān)領(lǐng)域企業(yè)沒(méi)有什么聯(lián)系（ 5) 會(huì)議得權(quán)威性很低、影響力很小二、有必要且容易舉辦附設(shè)展覽得會(huì)議【選擇】(1) 應(yīng)用性得專(zhuān)業(yè)會(huì)議(2) 自然科學(xué)領(lǐng)域里得專(zhuān)業(yè)性會(huì)議(3 ） 會(huì)議組織者與較多相關(guān)領(lǐng)域企業(yè)密切得聯(lián)系(4) 會(huì)議得權(quán)威性較高、影響力較大會(huì)議附設(shè)展覽得會(huì)前運(yùn)作【論述題】 P3 ( 需展開(kāi)闡述 )附設(shè)展覽組織者要做得會(huì)前運(yùn)作工作包括:1、參展商注冊(cè)。參展商得注冊(cè)就是會(huì)前所有工作中最重要得工作。通常得分配原則就是首先照顧給會(huì)議提供綜合贊助得贊助商。其次得分配原則完全就是依據(jù)參展商遞交申請(qǐng)得日期來(lái)決定。、編制會(huì)議得附設(shè)展覽會(huì)刊3、向當(dāng)?shù)毓才c消防部門(mén)辦理批準(zhǔn)手續(xù)4、展品得運(yùn)輸與報(bào)送5、與會(huì)議附設(shè)展覽場(chǎng)地項(xiàng)目經(jīng)理得交接。二、撤展得時(shí)間 : 通常結(jié)束時(shí)間確定在會(huì)議結(jié)束當(dāng)天中午12點(diǎn)，之后參展商