公共關(guān)系學(xué)教學(xué)大綱

1、公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)大綱適用專業(yè)：思想政治教育課程編碼： 04000159制定單位 : 管理學(xué)教研室執(zhí)筆者：麗審定時(shí)間： 2011 年 6 月 6 日審 定 人：黃永濤一、課程說明1本課程的性質(zhì)公共關(guān)系學(xué)是一門基礎(chǔ)理論學(xué)科，同時(shí)也是一門理論性和應(yīng)用性相結(jié)合，理論與實(shí)踐并重的課程， 是思想政治教育理專業(yè)、 社會(huì)工作專業(yè)的基礎(chǔ)課程。2本課程教學(xué)目的及任務(wù)通過課程基本原理的學(xué)習(xí)和實(shí)務(wù)操作的初步訓(xùn)練，使學(xué)生認(rèn)識(shí)公共關(guān)系對(duì)現(xiàn)代社會(huì)的意義和作用， 掌握公共關(guān)系學(xué)的基本理論， 熟悉各種社會(huì)組織和公眾溝通的過程、 手段和技巧， 學(xué)會(huì)初步的公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作方法，增強(qiáng)學(xué)生的公關(guān)意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)素質(zhì)，為學(xué)生今后的

2、學(xué)習(xí)和工作打下基礎(chǔ)。3本課程同其他課程的關(guān)系在開設(shè)本課程之前應(yīng)先開設(shè)傳播學(xué)、管理學(xué)和管理史等課程，在本課程之后應(yīng)開設(shè)公關(guān)禮儀。因?yàn)樵诒菊n程中要涉及到傳播學(xué)、 管理學(xué)等方面的一些知識(shí)，在學(xué)習(xí)了這些課程的基礎(chǔ)上就可以更好地理解公共關(guān)系學(xué)的相關(guān)理論，而且在公共關(guān)系學(xué)中要涉及公關(guān)人員的日常工作，就需要了解相關(guān)的公關(guān)禮儀。4教學(xué)時(shí)數(shù)分配本課程共 56 學(xué)時(shí)，其中講授48 學(xué)時(shí)，實(shí)踐 8 學(xué)時(shí)。章次各章名稱學(xué)時(shí)一導(dǎo)論：公共關(guān)系和公共關(guān)系學(xué)4二公共關(guān)系的淵源、興起與發(fā)展4三社會(huì)組織的公共關(guān)系6四公共關(guān)系的調(diào)查與研究6五公共關(guān)系的策劃與創(chuàng)意8六公共關(guān)系策劃方案的實(shí)施與評(píng)估4七公共關(guān)系人員的日常工作4八公共關(guān)系

3、機(jī)構(gòu)與從業(yè)人員4九公共關(guān)系的危機(jī)管理4十公共關(guān)系實(shí)踐活動(dòng)4實(shí)踐8合計(jì)565教材與參考書目1克非 : 公共關(guān)系學(xué)高等教育2001 年 6 月第一版2朱力，任正臣，海波：公共關(guān)系新論理論與實(shí)務(wù)大學(xué)2006 年8 月第一版3 居： 公共關(guān)系學(xué)，復(fù)旦大學(xué) 2001 年 9 月第二版4 何春暉：中外公關(guān)案例寶典，大學(xué) 2003 年 3 月第一版5 王培才，瑞軍：公共關(guān)系，中國科學(xué)技術(shù) 2003 年 8 月第一版6 熊源偉：公共關(guān)系學(xué)，人民 2003 年 4 月第三版6考核方式考試7教學(xué)方式以理論教學(xué)為主， 配合少量的課堂討論、 初步的公關(guān)實(shí)務(wù)操作以及實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)等。二、課程容：第一章導(dǎo)論：公共關(guān)系和公共

4、關(guān)系學(xué)【教學(xué)要求】了解公共關(guān)系的概念及基本涵義，它與社會(huì)關(guān)系的區(qū)別所在， 公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象、容及學(xué)科性質(zhì)， ；理解公共關(guān)系的概念及基本涵義，公共關(guān)系的特征，公共關(guān)系學(xué)的概念；掌握公共關(guān)系的概念及基本涵義?！局?識(shí) 點(diǎn)】公共關(guān)系的概念及基本涵義、公共關(guān)系學(xué)的概念及學(xué)科性質(zhì)、公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象【本章重點(diǎn)】 公共關(guān)系的概念及基本涵義、【本章難點(diǎn)】 公共關(guān)系的概念及基本涵義【講授容】第一節(jié)公共關(guān)系第二節(jié)公共關(guān)系學(xué)【參考書目】1 克非 : 公共關(guān)系學(xué)高等教育 2001 年 6 月第一版2 居： 公共關(guān)系學(xué)，復(fù)旦大學(xué) 2001 年 9 月第二版第二章公共關(guān)系的淵源、興起與發(fā)展【教學(xué)要求 】了解現(xiàn)代社

5、會(huì)以前的準(zhǔn)公共關(guān)系， 公共關(guān)系產(chǎn)生的條件與發(fā)展現(xiàn)狀， 公共關(guān)系在我國的興起與發(fā)展；理解公共關(guān)系產(chǎn)生的歷史條件， 現(xiàn)代社會(huì)以前的公共關(guān)系不是真正意義上的公共關(guān)系；掌握公共關(guān)系產(chǎn)生的歷史條件?！局?識(shí) 點(diǎn)】現(xiàn)代社會(huì)以前的準(zhǔn)公共關(guān)系， 公共關(guān)系產(chǎn)生的歷史條件， 公共關(guān)系在西方和我國的發(fā)展現(xiàn)狀【本章重點(diǎn)】 公共關(guān)系產(chǎn)生的歷史條件【本章難點(diǎn)】公共關(guān)系產(chǎn)生的歷史條件， 現(xiàn)代社會(huì)以前的公共關(guān)系不是真正意義上的公共關(guān)系【講授容】一、現(xiàn)代社會(huì)以前的準(zhǔn)公共關(guān)系二、公共關(guān)系產(chǎn)生的歷史條件與發(fā)展現(xiàn)狀三、公共關(guān)系在我國的興起與發(fā)展【參考書目】1 居： 公共關(guān)系學(xué)，復(fù)旦大學(xué) 2001 年 9 月第二版2 朱力，任正臣，海

6、波：公共關(guān)系新論理論與實(shí)務(wù)大學(xué)2006 年 8 月第一版第三章社會(huì)組織的公共關(guān)系【教學(xué)要求】了解社會(huì)組織的概念、特點(diǎn)、分類、發(fā)展趨勢(shì)、生存環(huán)境，公眾的概念、分類，企業(yè)的公共關(guān)系，政府的公共關(guān)系；理解社會(huì)組織的生存環(huán)境與發(fā)展趨勢(shì)， 公眾的概念與分類， 企業(yè)和政府的各種公共關(guān)系；掌握企業(yè)的公共關(guān)系，政府的公共關(guān)系?！局R(shí)點(diǎn)】社會(huì)組織的概念、特點(diǎn)、分類、發(fā)展趨勢(shì)、生存環(huán)境，公眾的概念、分類，企業(yè)的公共關(guān)系，政府的公共關(guān)系【本章重點(diǎn)】 企業(yè)的公共關(guān)系，政府的公共關(guān)系【本章難點(diǎn)】 企業(yè)的公共關(guān)系，政府的公共關(guān)系【講授容】第一節(jié)社會(huì)組織分析第二節(jié)公眾分析第三節(jié)企業(yè)的公共關(guān)系第四節(jié)政府的公共關(guān)系【參考書目】

7、1 克非 : 公共關(guān)系學(xué)高等教育 2001 年 6 月第一版2 朱力，任正臣，海波：公共關(guān)系新論理論與實(shí)務(wù)大學(xué)2006 年 8月第一版3 何春暉：中外公關(guān)案例寶典，大學(xué) 2003 年 3 月第一版第四章公共關(guān)系調(diào)查與研究【教學(xué)要求 】了解公共關(guān)系調(diào)查的概念、特點(diǎn)、原則與意義，公共關(guān)系調(diào)查的基本容、基本程序與主要方法；理解公共關(guān)系調(diào)查的概念、特點(diǎn)、原則與意義，公共關(guān)系調(diào)查的基本容；掌握公共關(guān)系調(diào)查的概念、 特點(diǎn)與原則，公共關(guān)系調(diào)查的基本程序與主要方法?！局?識(shí) 點(diǎn)】了解公共關(guān)系調(diào)查的概念、特點(diǎn)、原則與意義，公共關(guān)系調(diào)查的基本容、基本程序與主要方法【本章重點(diǎn)】 公共關(guān)系調(diào)查的概念、 特點(diǎn)與原則，

8、公共關(guān)系調(diào)查的基本程序與主要方法【本章難點(diǎn)】 公共關(guān)系調(diào)查的基本程序與主要方法【講授容】第一節(jié)公共關(guān)系調(diào)查的界定第二節(jié)公共關(guān)系調(diào)查的基本容第三節(jié)公共關(guān)系調(diào)查的基本程序第四節(jié)公共關(guān)系調(diào)查的主要方法【參考書目】1 克非 : 公共關(guān)系學(xué)高等教育 2001 年 6 月第一版2 朱力，任正臣，海波：公共關(guān)系新論理論與實(shí)務(wù)大學(xué)2006 年 8 月第一版第五章公共關(guān)系策劃與創(chuàng)意【教學(xué)要求 】了解公共關(guān)系策劃的涵義與原則， 公共關(guān)系策劃的基本程序， 公共關(guān)系策劃的技巧與創(chuàng)意；理解公共關(guān)系策劃的涵義與原則， 公共關(guān)系策劃的基本程序， 公共關(guān)系策劃的技巧與創(chuàng)意；掌握公共關(guān)系策劃的程序，公共關(guān)系策劃的技巧與創(chuàng)意?！?/p>

9、知識(shí)點(diǎn)】公共關(guān)系策劃的涵義與原則， 公共關(guān)系策劃的基本程序， 公共關(guān)系策劃的技巧與創(chuàng)意；【本章重點(diǎn)】 公共關(guān)系策劃的涵義與原則， 公共關(guān)系策劃的基本程序， 公共關(guān)系策劃的技巧與創(chuàng)意；【本章難點(diǎn)】 公共關(guān)系策劃的技巧與創(chuàng)意；【講授容】第一節(jié)公共關(guān)系策劃概述第二節(jié)公共關(guān)系策劃的技巧第三節(jié)公共關(guān)系策劃的創(chuàng)意【參考書目】1 克非 : 公共關(guān)系學(xué)高等教育 2001 年 6 月第一版2 朱力，任正臣，海波：公共關(guān)系新論理論與實(shí)務(wù)大學(xué)2006 年 8月第一版3 王培才，瑞軍：公共關(guān)系，中國科學(xué)技術(shù)2003 年 8 月第一版第六章公共關(guān)系策劃方案的實(shí)施與評(píng)估【教學(xué)要求】了解公共關(guān)系策劃方案的實(shí)施過程要注意的一

10、些問題， 公共關(guān)系策劃方案實(shí)施的原則與方法，公共關(guān)系策劃方案評(píng)估的程序、標(biāo)準(zhǔn)、容、方法；理解公共關(guān)系策劃方案的實(shí)施過程，公共關(guān)系策劃方案實(shí)施的原則與方法，公共關(guān)系策劃方案評(píng)估的程序、標(biāo)準(zhǔn)、容、方法；掌握公共關(guān)系策劃方案的實(shí)施過程，公共關(guān)系策劃方案實(shí)施的原則與方法，公共關(guān)系策劃方案評(píng)估的程序、 容、方法以及對(duì)不同評(píng)估階段應(yīng)該具有的不同評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；【知 識(shí) 點(diǎn)】公共關(guān)系策劃方案的實(shí)施過程， 公共關(guān)系策劃方案實(shí)施的原則與方法，公共關(guān)系策劃方案評(píng)估的程序、標(biāo)準(zhǔn)、容、方法；【本章重點(diǎn)】公共關(guān)系策劃方案實(shí)施的原則與方法， 公共關(guān)系策劃方案評(píng)估的程序、標(biāo)準(zhǔn)、容；【本章難點(diǎn)】公共關(guān)系策劃方案實(shí)施的原則與方法，

11、公共關(guān)系策劃方案評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)、容；【講授容】第一節(jié)公共關(guān)系策劃方案的實(shí)施第二節(jié)公共關(guān)系策劃方案實(shí)施的評(píng)估【參考書目】1 克非 : 公共關(guān)系學(xué)高等教育 2001 年 6 月第一版2 王培才，瑞軍：公共關(guān)系，中國科學(xué)技術(shù) 2003 年 8 月第一版第七章公共關(guān)系人員的日常工作【教學(xué)要求 】了解公共關(guān)系人員的日常工作包括哪些方面，并應(yīng)該懂得一些公關(guān)禮儀；理解公共關(guān)系人員日常的工作容；掌握公關(guān)人員的社會(huì)交往應(yīng)注意的細(xì)節(jié)，以及如何開展專題活動(dòng)?！局?識(shí) 點(diǎn)】搜集和管理信息，宣傳引導(dǎo)，傳播信息，社會(huì)交往，專題活動(dòng)【本章重點(diǎn)】 公關(guān)人員的社會(huì)交往與專題活動(dòng)【本章難點(diǎn)】 公關(guān)人員的社會(huì)交往與專題活動(dòng)【講授容】1

12、. 搜集和管理信息2. 宣傳引導(dǎo)，傳播信息3. 社會(huì)交往4. 專題活動(dòng)【參考書目】克非 : 公共關(guān)系學(xué)高等教育2001 年 6 月第一版第八章公共關(guān)系機(jī)構(gòu)與從業(yè)人員【教學(xué)要求 】了解公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的種類及構(gòu)成，公共關(guān)系從業(yè)人員的必備的素質(zhì)與能力，公共關(guān)系從業(yè)人員的培養(yǎng)與考評(píng)；理解公共關(guān)系從業(yè)人員的必備的素質(zhì)與能力，公共關(guān)系從業(yè)人員的培養(yǎng)與考評(píng)；掌握公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的種類及構(gòu)成，公共關(guān)系從業(yè)人員的必備的素質(zhì)與能力，公共關(guān)系從業(yè)人員的培養(yǎng)與考評(píng)；【知識(shí)點(diǎn)】公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的種類及構(gòu)成， 公共關(guān)系從業(yè)人員的必備的素質(zhì)與能力，公共關(guān)系從業(yè)人員的培養(yǎng)與考評(píng)【本章重點(diǎn)】公共關(guān)系從業(yè)人員的必備的素質(zhì)與能力， 公共關(guān)系

13、從業(yè)人員的培養(yǎng)與考評(píng)【本章難點(diǎn)】公共關(guān)系從業(yè)人員的必備的素質(zhì)與能力， 公共關(guān)系從業(yè)人員的培養(yǎng)與考評(píng)【講授容】1. 公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的種類及構(gòu)成2. 公共關(guān)系從業(yè)人員的必備的素質(zhì)與能力3. 公共關(guān)系從業(yè)人員的培養(yǎng)與考評(píng)【參考書目】1 克非 : 公共關(guān)系學(xué)高等教育2001 年 6 月第一版2 王培才，瑞軍：公共關(guān)系，中國科學(xué)技術(shù) 2003 年 8 月第一版3 熊源偉：公共關(guān)系學(xué)，人民 2003 年 4 月第三版第九章公共關(guān)系的危機(jī)管理【教學(xué)要求 】了解公共關(guān)系危機(jī)的基本概念、特點(diǎn)、成因、種類和對(duì)組織形象的影響，公共關(guān)系危機(jī)管理的程序與方針，危機(jī)處理的原則與對(duì)策；理解公共關(guān)系危機(jī)的基本概念、特點(diǎn)、成因、種類和對(duì)組織形象的影響，公共關(guān)系危機(jī)管理的程序與方針，危機(jī)處理的原則與對(duì)策；掌握公共關(guān)系危機(jī)的基本概念、特點(diǎn)、成因、種類，公共關(guān)系危機(jī)管理的程序與方針，危機(jī)處理的原則與對(duì)策；【知識(shí)點(diǎn)】公共關(guān)系危機(jī)的基本概念、特點(diǎn)、成因、種類和對(duì)組織形象的影響，公共關(guān)系危機(jī)管理的程序、方針，危機(jī)處理的原則與