[信訪(fǎng)工作月報(bào)告] 信訪(fǎng)工作情況報(bào)告

1、信訪(fǎng)工作月報(bào)告 信訪(fǎng)工作情況報(bào)告紀(jì)檢辦:本月，大接訪(fǎng)工作是第一階段向第二階段轉(zhuǎn)段時(shí)期，根據(jù)公安部、部局和總隊(duì)的統(tǒng)一要求和部署，我部門(mén)緊緊結(jié)合部隊(duì)實(shí)際，多措并舉，在信訪(fǎng)工作中，堅(jiān)持從源頭抓起，以人為本，標(biāo)本兼治，及時(shí)化解了一些信訪(fǎng)問(wèn)題，樹(shù)立了良好的邊防形象。七月份以來(lái)，共受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)件起，辦結(jié)起，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。信訪(fǎng)工作是了解民意、反映民情、集中民智、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作。為了把這項(xiàng)工作抓緊、抓好，抓出成效，七月份以來(lái)，支隊(duì)黨委多次專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議，就如何強(qiáng)化，完善支隊(duì)的信訪(fǎng)工作進(jìn)行深入仔細(xì)的討論研究，同時(shí)進(jìn)一步調(diào)整和健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，成立了專(zhuān)門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)小組

2、，具體負(fù)責(zé)處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作。同時(shí)各大隊(duì)、所站相應(yīng)地調(diào)整、成立了信訪(fǎng)調(diào)節(jié)小組，從組織上保證了信訪(fǎng)工作的落實(shí)。為了進(jìn)一步完善信訪(fǎng)工作機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，妥善處理人民群眾在生產(chǎn)和生活中存在的矛盾和問(wèn)題，保障公民的民主權(quán)利和合法權(quán)益，更好地維護(hù)社會(huì)、政治穩(wěn)定，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合我支隊(duì)實(shí)際，做好信訪(fǎng)工作，目前我支隊(duì)的信訪(fǎng)組織網(wǎng)絡(luò)健全，功能發(fā)揮正常，基本做到了群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)件件有著落，事事有回音。二、注重實(shí)效，努力提高處理信訪(fǎng)工作的成功率。（一）強(qiáng)化信訪(fǎng)工作職責(zé)。支隊(duì)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持“分級(jí)管理負(fù)責(zé)，歸口辦理”和“誰(shuí)主管誰(shuí)辦理誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，努力做到有訪(fǎng)必接，有疑必釋?zhuān)星亟?，有冤必?/p>

3、，支隊(duì)信訪(fǎng)辦公室人員始終以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待來(lái)訪(fǎng)群眾，對(duì)群眾反映的問(wèn)題，做到三不：“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映的問(wèn)題，都進(jìn)行詳實(shí)的登記，同時(shí)還注重對(duì)信訪(fǎng)者作耐心細(xì)致的說(shuō)服疏導(dǎo)等思想工作。能當(dāng)面答復(fù)的問(wèn)題，當(dāng)面解決；對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問(wèn)題，及時(shí)地向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，對(duì)重要的或需要做緊急處理的信訪(fǎng)問(wèn)題，隨時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，使反映的問(wèn)題得到及時(shí)處理。例如：（二）堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待制度。支隊(duì)規(guī)定了領(lǐng)導(dǎo)接待制度（領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日、領(lǐng)導(dǎo)包案）領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日。支隊(duì)雖然沒(méi)有明確每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)具體接待上訪(fǎng)群眾的時(shí)間，但如果有上訪(fǎng)群眾，根據(jù)群眾反映的事情，由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接待、督促

4、、落實(shí)，直到處理完畢，并負(fù)責(zé)做好善后工作，不得重復(fù)上訪(fǎng)。領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)久拖不絕的“老大難”信訪(fǎng)案件或因情況復(fù)雜，涉及面廣、查處難度大的疑難案件，采取分管領(lǐng)導(dǎo)包案的辦法，進(jìn)行調(diào)查、處理，并做好群眾的思想工作。三、認(rèn)真負(fù)責(zé)，穩(wěn)妥處理職工群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。群眾來(lái)信，我們著重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報(bào)閱批關(guān)。重要信件同時(shí)呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí)，特別是聯(lián)名信，由支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)直接包案。已辦結(jié)。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重信和上訪(fǎng)，七月份以來(lái)，群眾來(lái)信都得到了較好的處理。重復(fù)信抓“細(xì)(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請(qǐng)登陸www.網(wǎng)絡(luò).com查看)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪(fǎng)人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復(fù)雜敏感，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)、專(zhuān)人專(zhuān)辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見(jiàn)，必須不折不扣貫徹落實(shí)。對(duì)群眾來(lái)訪(fǎng)，我們堅(jiān)持做到三點(diǎn)：一是熱心接待。對(duì)上訪(fǎng)人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細(xì)聽(tīng)取其反映的問(wèn)題，做好詳細(xì)記錄。二是耐心解答。對(duì)上訪(fǎng)人員反映的問(wèn)題和要求，接待人員耐心解答所提出的問(wèn)題，