辦公樓物業(yè)管理策劃方案

1、此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識。辦公樓物業(yè)管理策劃方案篇一：辦公樓物業(yè)管理方案 第一章提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃 一、認(rèn)識與定位 （一）全國戰(zhàn)略長沙重點(diǎn) （二）項目定位 二、工作重點(diǎn)和零風(fēng)險工程 （一）三個重點(diǎn) （二）零風(fēng)險工程 三、指導(dǎo)思想、管理模式、管理目標(biāo) （一）指導(dǎo)思想：真誠合作、專業(yè)保障、長遠(yuǎn)承擔(dān) （二）一種模式：經(jīng)營型物業(yè)管理模式 （三）管理目標(biāo)兩項承諾 四、四大優(yōu)勢 （一）觀念優(yōu)勢：滿意只是起點(diǎn)（以服務(wù)客戶為最高原則） （二）技術(shù)優(yōu)勢：樓宇設(shè)備管理技術(shù)支持 （三）配套優(yōu)勢：提供綜合性物業(yè)管理服務(wù) （四）經(jīng)驗優(yōu)勢：外接項目

2、管理服務(wù)的實(shí)踐 五、八項措施 第一章 管理方式、工作計劃和物資裝備 一、管理方式 二、工作計劃 三、物資裝備 第二章 管理人員配備、培訓(xùn)與管理 一、管理人員的配備 （二）管理處人員配置 （三）各部門人員素質(zhì)要求 二、管理人員的培訓(xùn) 三、管理人員的管理 第三章 管理規(guī)章制度和檔案的 建立與管理 一、管理規(guī)章制度的建立 二、檔案資料的建立與管理 第五章指標(biāo)的承諾及其措施 第六章管理成本測算和管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 一、物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 二、對物業(yè)管理處財務(wù)管理的認(rèn)識 三、管理處控制成本主要措施 四、機(jī)關(guān)新大院物業(yè)管理有關(guān)費(fèi)用測算 第七章 辦公大樓物業(yè)管理的前期介入和后續(xù)工程的前期介入 一、物業(yè)管理的前期介入 （

3、一）施工期的物業(yè)管理 （二）辦公大樓設(shè)施設(shè)備調(diào)試期物業(yè)管理 （三）辦公大樓施工驗收期及物業(yè)接管驗收的物業(yè)管理 二、辦公大樓后續(xù)工程的前期介入三、處理辦公大樓與周邊施工現(xiàn)場之間各類矛盾的措施 第八章社區(qū)文化和便民服務(wù) 一、社區(qū)文化與物業(yè)管理關(guān)系的再認(rèn)識 （一）開展社區(qū)文化活動是文化需求的重要手段。 （二）社區(qū)文化是實(shí)施物業(yè)管理的潤滑劑。 （三）社區(qū)文化在內(nèi)容和形式上應(yīng)和物業(yè)管理相聯(lián)系。 （一）社區(qū)環(huán)境特點(diǎn) （二）社區(qū)總體目標(biāo) （三）保證社區(qū)文化總體效果的主要措施 三、便民服務(wù) 第九章機(jī)電設(shè)備設(shè)施的管理 一、系統(tǒng)的日常運(yùn)行 二、設(shè)備系統(tǒng)的應(yīng)急處理方案 （一） 設(shè)備故障處理規(guī)程 （二） 發(fā)生火警處理

4、規(guī)程 （三） 電梯困人救援規(guī)程 （四） 供電電源停電故障處理規(guī)程 （五） 停水及故障處理規(guī)程 （六） 空調(diào)故障處理規(guī)程 三、系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng) （一） 維護(hù)保養(yǎng)工作方式 （二） 日常維護(hù)保養(yǎng)、定期維護(hù)保養(yǎng)的質(zhì)量控制 （三） 主要系統(tǒng)定檢工作要點(diǎn) （四） 設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)檢修計劃和標(biāo)準(zhǔn) 四、節(jié)能管理 五、技術(shù)改造、更新 六、技術(shù)資料的收集、管理、使用 第十章物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計劃和實(shí)施 一、房屋本體及公用設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)范圍 二、房屋本體及公用設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)運(yùn)作 三、房屋本體及公用設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)周期 四、房屋本體部分維修計劃、標(biāo)準(zhǔn) 五、公用設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)計劃及標(biāo)準(zhǔn) 第十一章日常物業(yè)管理的綜合服務(wù) 一、事務(wù)管理 三、保安

5、及消防管理 五、設(shè)施管理 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的 整體設(shè)想及策劃 零風(fēng)險工程 解除后顧之憂 一種模式 經(jīng)營型物業(yè)管理 二項承諾 示范大廈、滿意率 三個重點(diǎn) 整體形象、設(shè)備管理、配套服務(wù) 四大優(yōu)勢 觀念、技術(shù)、經(jīng)驗、配套 八項措施 精銳骨干、整體形象、設(shè)備管理、綜合服務(wù)、 質(zhì)保體系、成本控制、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)創(chuàng)新 一、認(rèn)識與定位 （一）全國戰(zhàn)略 長沙重點(diǎn) 岳麓山下，群英聚會，橘子洲頭，百舸競流。作為歷史名城的長沙， 湖南省政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，在改革開放的進(jìn)程中，又是敢于競爭、善于競爭、人才輩出的活躍城市。即將在新世紀(jì)之初全面啟用的長沙市委市政府機(jī)關(guān)新大院，項目占地40萬平方米，一期工程8

6、.7萬平方米，座落在長沙市山清水秀的岳麓區(qū)，建筑規(guī)模宏大，形象現(xiàn)代、壯觀，配套完善，屬于綜合型現(xiàn)代辦公物業(yè)，長沙市委、市政府為了推進(jìn)政府機(jī)關(guān)后勤事務(wù)社會化改革，為該項目在全國范圍內(nèi)公開招聘專業(yè)的物業(yè)管家，充分體現(xiàn)了長沙市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步改革開放的魄力和長遠(yuǎn)眼光。深圳市中航物業(yè)管理有限公司（catic property management，以下簡稱cpm）的發(fā)展戰(zhàn)略是：以深圳為基地，以內(nèi)陸經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)達(dá)的中心城市為輻射，以綜合性寫字樓物業(yè)為業(yè)務(wù)重點(diǎn)，以社會效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益統(tǒng)一為目標(biāo)，創(chuàng)造市場，引導(dǎo)消費(fèi)，主動地拓展業(yè)務(wù)規(guī)模。近年來，按照這一發(fā)展戰(zhàn)略，我們已經(jīng)成功承接全國各地多項大型綜

7、合物業(yè)管理項目，積累了豐富的異地管理服務(wù)寶貴經(jīng)驗。 cpm將機(jī)關(guān)新大院項目作為跨世紀(jì)業(yè)務(wù)首選，高度重視這項著名 物業(yè)的投標(biāo)工作，對項目特點(diǎn)和自身實(shí)力等綜合因素進(jìn)行了深入地研究和分析。我們有服務(wù)機(jī)關(guān)新大院的真誠愿望，更有信心為機(jī)關(guān)新大院提供全面、專業(yè)和高水準(zhǔn)的物業(yè)管理服務(wù)。 （二）項目定位 長沙市委、市政府機(jī)關(guān)新大院作為一個國際化、多功能、大綠化、 環(huán)保型的現(xiàn)代政府物業(yè)，整體形象應(yīng)該著眼于全國，著眼于世界，著眼于未來。機(jī)關(guān)新大院項目整體形象定位是 開放、高效、親和 ?開放 體現(xiàn)長沙市委、市政府改革開放的思想和國際化 的辦公方式 ?高效 展示長沙市委、市政府進(jìn)取、創(chuàng)新的精神狀態(tài)和 高效率 ?親和

8、象征長沙市委、市政府為民服務(wù)的宗旨及與外界 的和諧關(guān)系 二、工作重點(diǎn)和零風(fēng)險工程 （一）三個重點(diǎn) cpm以客戶導(dǎo)向理論為依據(jù)，從長沙市委、市政府的角度分析機(jī) 關(guān)新大院的物業(yè)管理服務(wù)需求，確定了物業(yè)管理服務(wù)的三項工作重點(diǎn)： 重點(diǎn)一：樹立政府物業(yè)整體形象 通過環(huán)境形象樓宇形象控制、設(shè)備和公共設(shè)施管理、治安和交通控 制、管理服務(wù)人員行為規(guī)范以及后續(xù)工程形象控制等專業(yè)管理和文化氣氛的融合，塑造機(jī)關(guān)新大院開放、高效、親和的整體形象。 重點(diǎn)二：樓宇設(shè)備管理 機(jī)關(guān)新大院樓宇設(shè)備的安裝、調(diào)試難度大，關(guān)鍵設(shè)備國產(chǎn)化程度高， 而政府物業(yè)的特殊性又要求設(shè)備運(yùn)行萬無一失，這對物業(yè)管理公司設(shè)備管理的技術(shù)實(shí)力是嚴(yán)峻的考驗

9、。物業(yè)管理單位必須在前期介入期全面參與設(shè)備安裝、調(diào)試，熟悉設(shè)備特性，掌握運(yùn)行規(guī)律；在正式運(yùn)行后，要 篇二：辦公樓物業(yè)管理方案 目錄 第一部分 1.1 1.2 1.3 第二部分 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 第三部分 3.1 3.2 第四部分 4.1 4.2 第五部分 5.1 5.2 5.3 第六部分 6.1 6.2 6.3 6.4 物業(yè)公司簡介? 2 公司簡介? 2 公司業(yè)績? 4 公司執(zhí)照、資質(zhì)、法人代表登記? 6 xx辦公大樓物業(yè)管理項目的管理特點(diǎn)? 9 項目簡介?11 業(yè)戶群體分析?16 物業(yè)管理規(guī)劃定位?16 項目管理特點(diǎn)及難點(diǎn)分析?17 解決上述管理難的措施?18 擬定質(zhì)量

10、管理目標(biāo)和采用的管理方式?24 管理總體目標(biāo)?24 xx辦公大樓管理模式設(shè)想及管理方式?36 管理服務(wù)內(nèi)容?41 前期接管?41 針對本物業(yè)大樓的管理特色思路?57 管理人員的配備、培訓(xùn)和管理?66 人員配置(含作業(yè)層人員配置)?66 管理人員培訓(xùn)?69 管理服務(wù)人員的管理?77 xx辦公大樓管理服務(wù)費(fèi)用測算?82 xx辦公大樓物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用測算?82 物業(yè)管理開辦費(fèi)用測算?90 設(shè)備、設(shè)施接管改造費(fèi)用?92 物業(yè)管理用房配置方案?94 上海市人民代表大會 常務(wù)委員會辦公樓 物業(yè)管理方案 上海延吉物業(yè)管理有限公司受上海市人民代表大會常務(wù)委員會辦公廳委托，擬對上海市人民代表大會常務(wù)委員會辦公樓

11、（以下簡稱“xx辦公大樓”）提供全委托物業(yè)管理服務(wù)。針對該辦公樓的特點(diǎn)，制定本方案。 第一部分 物業(yè)公司簡介 1. 1公司簡介 上海延吉物業(yè)管理有限公司成立于2020年11月，企業(yè)具有獨(dú)立法人資格，國家物業(yè)管理二級資質(zhì)企業(yè)，全國物業(yè)管理協(xié)會會員單位。目前管理著上海市政府大樓、河政公務(wù)員住宅小區(qū)、愛建濱江國際社區(qū)高檔住宅及商業(yè)物業(yè)項目200萬平方米。 公司成立之初，就極為重視培養(yǎng)人才，建立了一支高素質(zhì)的管理與技術(shù)人才隊伍，擁有工程、機(jī)電、園林及經(jīng)濟(jì)等各類專業(yè)技術(shù)人員80多人。公司現(xiàn)有員工800多人，其中高層管理人員86人，80%以上的管理人員持有從業(yè)人員崗位證書，高層管理人員86%以上取得建設(shè)部

12、頒發(fā)的企業(yè)經(jīng)理資格證書。企業(yè)秉承依法管理，開拓創(chuàng)新、追求卓越的質(zhì)量方針，堅守“業(yè)戶至上，服務(wù)第一，信義為本”的企業(yè)宗旨，不斷建立完善科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理體系，公司從接管第一個項目開始就按照iso9002和iso14001雙體系質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，標(biāo)志著企業(yè)正式與國際化管理運(yùn)作模式接軌。 公司大力拓展物業(yè)管理業(yè)務(wù)，目前公司的全委托物業(yè)管理面積達(dá)200多萬平方米，其中愛建濱江國際社區(qū)建筑面積達(dá)140萬平方米，上海市政府辦公樓建筑面積18萬平方米，河政公務(wù)員小區(qū)建筑面積約35萬平方米。 通過公司全體員工的努力，服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量、開拓創(chuàng)新、追求卓越已成為我公司的品牌象征，先后獲得省優(yōu)秀示范大廈，市優(yōu)秀示

13、范住宅小區(qū)等稱號。 良好的體制、完善的制度、優(yōu)秀的人才給公司創(chuàng)造了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。在對市政府大廈四年的物業(yè)管理中，使我公司在管理行政大廈行業(yè)中創(chuàng)出了具有自己特色的物業(yè)管理品牌。公司的社會知名度、美譽(yù)度和信譽(yù)度都有了極大的提升。社會效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益并重，使公司走上了一條高速良性、可持續(xù)發(fā)展之路。 2. 公司業(yè)績 3、公司執(zhí)照、 資質(zhì)、法人代碼證篇三：政府辦公樓物業(yè)服務(wù)管理方案 “xxxxxx” 物 業(yè) 服 務(wù) 方 案 成都星海物業(yè)管理有限責(zé)任公司 2020年10月 08日第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章結(jié)束語 溫江xx辦公樓物業(yè)管理方案 目 錄 成都星海物

14、業(yè)管理有限公司簡介 溫江xxx辦公樓概況及管理特點(diǎn)分析 溫江xxx辦公樓物業(yè)管理服務(wù)思路 物業(yè)管理服務(wù)承諾 前期物資裝備一覽表 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用測算 固定崗服務(wù)方案 保潔服務(wù)方案 緊急事件處理規(guī)程 管理用房配置方案星海物業(yè)管理有限公司受溫江xxxx委托，擬對xxxxx辦公樓（以下簡稱“xx辦公大樓”）提供全委托物業(yè)管理服務(wù)。針對該辦公樓的特點(diǎn)，制定本方案。 第一章 成都物業(yè)管理有限公司簡介 1.1 我們的實(shí)力 成都星海物業(yè)管理有限責(zé)任公司成立于2020年3月，注冊資金50萬元，是具有獨(dú)立法人資格和國家叁級物業(yè)資質(zhì)的專業(yè)物業(yè)管理公司。目前管理著社區(qū)高檔住宅及商業(yè)物業(yè)項目 公司大力拓展物業(yè)管理業(yè)務(wù)，以物業(yè)管理為主導(dǎo)，保潔服務(wù)、綠化服務(wù)、維修服務(wù)、家政服務(wù)以及代租代售等為一體，形成多元化的服務(wù)體系。公司下設(shè)綜合事物部、品質(zhì)管理部、物業(yè)管理處、財務(wù)部。公司一方面確立“寓管理于服務(wù)之中，寓效益于服務(wù)之中”的服務(wù)指導(dǎo)思想。另一方面挑戰(zhàn)物業(yè)管理服務(wù)新概念，打造“貼心業(yè)主，親情服務(wù)”的公司品牌，即：全方位近距離、全過程專業(yè)化、一站式親情服務(wù)。公司為了與沿海大城市物業(yè)管理的先進(jìn)理念和方式接軌，每年都要派出管理人員到上海、深圳、廣州等城市的大型物業(yè)管理公司觀摩、學(xué)習(xí)，掌握