醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動護士工作總結(jié)(多篇)2

1、醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護理效勞活動護士工作總結(jié)(精選多篇) 第一篇：縣醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理效勞活動總結(jié)材料 第二篇：醫(yī)院xx年優(yōu)質(zhì)護理效勞活動總結(jié) 第三篇：醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理效勞工作總結(jié) 第四篇：醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理效勞半年工作總結(jié) 第五篇：xx年醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理效勞工作總結(jié) 更多相關(guān)范文 根據(jù)衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理及深化“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程”活動有關(guān)工作的通知（衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)154號）文件精神，我院按照省市衛(wèi)生主管部門的安排部署，有力、有序、有效地堆進了“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范病區(qū)”創(chuàng)立活動，現(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下： 一、健全組織機構(gòu)，制定活動方案，推進“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范病區(qū)”創(chuàng)立活動順利 開展。 優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程活動

2、其宗旨就是“效勞改革大局、夯實根底護理、改善護理效勞、樹立行業(yè)新風(fēng)、促進醫(yī)患和諧、提高患者滿意度”，目的就是通過護理工作的改革使破冰前行的醫(yī)改工作顯現(xiàn)成效，通過效勞的改善，管理的加強使患者從醫(yī)改中受益。為此，醫(yī)院高度重視，成立了以院長李都為組長，書記張佩珠、副院長李天柱、張金明為副組長，護理部、醫(yī)務(wù)科、相關(guān)職能人員及科室主任、護士長為成員的“創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護理效勞示范醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組”，制定了詳細周密的“創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護理效勞示范醫(yī)院活動方案”、考核細那么和具體實施步驟： 第一階段：4月啟動了第一批試點病房。 第二階段：5-10月為試點病房創(chuàng)立實施階段。 第三階段：11-12月對第一批試點病房檢查、評比、分析

3、。 第四階段：底逐步推行至全院。 二、加強宣傳，學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全規(guī)章制度，扎實開展根底護理工作。 （一）4月召開了全院護士大會，啟動“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范病區(qū)”創(chuàng)立工作。本次大會以“強化根底護理、標(biāo)準(zhǔn)護理行為、改善護理效勞”為主題，傳達了全國護理工作會議精神和我院護理工作重點，強調(diào)護士要切實轉(zhuǎn)變“重專業(yè)、輕根底，重技術(shù)、輕效勞”的觀念，堅持以人為本和“以病人為中心”的效勞理念，增進護患溝通，促進醫(yī)患和諧、提高患者滿意度，以推進護理工作貼近患者，貼近臨床，貼近社會，同時宣布了內(nèi)科、外科為我院首批優(yōu)質(zhì)護理效勞示范病區(qū)。 （二）組織全院護士長學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下發(fā)的衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知、省衛(wèi)生

4、廳制定的“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程”活動方案、住院患者根底護理效勞工程、根底護理效勞工作標(biāo)準(zhǔn)、常用臨床護理技術(shù)效勞標(biāo)準(zhǔn)等文件，領(lǐng)會精神實質(zhì)并將資料下發(fā)到全院各科室組織護士共同學(xué)習(xí)。 （三）護理人員是推動優(yōu)質(zhì)護理效勞的主體。通過請進來、走出去、統(tǒng)一培訓(xùn)的方式，以發(fā)揮護士在推進責(zé)任制護理開展中的所想、所為，全面提高護理人員的工作積極性和主動參與意識。并將適合我院的管理模式帶回運用。 （四）制定了縣醫(yī)院醫(yī)院根底護理管理制度，強化訓(xùn)練10項護理操作技能及護理理論考試，穩(wěn)固了廣闊護理人員對責(zé)任制護理及核心制度、健康教育知識點的理解與運用。 （五）充實了根底護理質(zhì)量控制小組成員，加大對全院根底護理質(zhì)量的督查力

5、度，并對全院護理人員進行統(tǒng)一調(diào)配，增加臨床一線護理人員尤其是示范科室護理人員數(shù)(版權(quán)歸：)，確保優(yōu)質(zhì)護理工作更好的開展。 三、改變護理工作模式，落實責(zé)任制護理。 “示范工程”活動是要建立和完善整體護理責(zé)任包干的模式，護士護理患者實行責(zé)任制包干，以確保責(zé)任護士對所負責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護理效勞，增強護士的責(zé)任感，密切護患關(guān)系。根據(jù)這種模式，我院改變了護理工作模式。 （一）在臨床病區(qū)實行小組責(zé)任制，每個小組由57名護士組成，分管15-20張病床，小組長由具有護師及以上職稱人員擔(dān)任，組員由護士以上職稱人員組成，有職有責(zé)，有分工有合作，共同完成責(zé)任區(qū)病人的身心整體護理。 （二）實行了彈性排班，靈活

6、合理配備護理人員，做到無縫隙護理，堅決杜絕治療與護理相別離的現(xiàn)象，真正落實對病人的全方位整體護理。 （三）簡化護理文件書寫，把時間還給病人。根據(jù)衛(wèi)生部新的有關(guān)護理病歷書寫的要求，簡化護理文書書寫，取消病歷中一般護理記錄單的書寫，大力推行表格式護理文書，將新入、手術(shù)、特殊病人的特殊交班寫入交班報告本，真正讓護士有時間在病房，有時間在病人床旁。設(shè)計各?？茣鴮懕砀瘢箤？朴涗浉呌谕晟?。 （四）標(biāo)準(zhǔn)警示標(biāo)識。使用“腕帶”，嚴(yán)格查對制度，在全院臨床各科室統(tǒng)一執(zhí)行腕帶識別標(biāo)識，對易跌倒、管道脫落、墜床患者要掛標(biāo)識卡，并采取防范措施。在走廊處放置“小心滑倒”等警示牌，根據(jù)不同科室的需求，制作了各種溫馨提示

7、卡：如抽血卡，發(fā)藥卡等。通過細節(jié)管理，確?；颊咂桨?。 （五）堅持對全院患者實行每月護理質(zhì)量滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。 （六）院領(lǐng)導(dǎo)召集各相關(guān)職能部門進行討論，經(jīng)過院級干預(yù)，加強各個部門之間的組織協(xié)調(diào),尤其進一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護理的投入。如食堂為患者準(zhǔn)備膳食并送到病房；水電工定期到科室巡查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理；供應(yīng)室實行下收下送物品；病區(qū)內(nèi)放置不銹鋼椅子；放置綠色植物等以美化病房環(huán)境，功能科、檢驗科、放射科實行24小時值班制；盡量將護士還給病人，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理效勞。 （七）及時配置 根底護理操作所需設(shè)備，滿足臨床護理培訓(xùn)需要。 四、各示范科室結(jié)合自身特點，把握活動實質(zhì)開展創(chuàng)

8、立工作。 內(nèi)科因臥床病人較多、根底護理工作難度和工作量大的特點，及時調(diào)整各班職責(zé)，同時優(yōu)化輸液流程、口服藥發(fā)放流程，表達科學(xué)有效管理。在工作中實行三化一體：即根底護理技術(shù)專業(yè)化、根底護理效勞個體化、根底護理工作程序化，倡導(dǎo)先進、 主動效勞理念，走在呼叫器前、想在病人需要前、做在病人開口前；用責(zé)任心換取病人戰(zhàn)勝疾病的信心、用耐心換取病人的歡心、用細心換取病人的舒心、用愛心換取病人的放心。 外科切實做到“五個主動、六個一句”，即“主動關(guān)心、幫助、體貼患者，主動撫慰患者，主動熱情接待新患者，主動巡視病房，主動相送出院”；“入院時多介紹一句、操作時多說一句、晨間護理時多問一句、術(shù)前檢查前多解釋一句，術(shù)

9、后檢查后多問候一句、出院時多照顧一句”。 五、取得的成效 通過半年多以來優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程的開展，護士與患者溝通時間明顯增多，患者對護理工作滿意度得到了極大提高。與去年同期相比，患者滿意度由去年的97分上升到99分。根底護理工作的加強，各種平安細節(jié)、平安措施及健康宣教得以加強，使患者平安得到進一步保障，不良事件發(fā)生率降低，護理質(zhì)量有了明顯的提升。 六、存在問題 1.要進一步提高護理隊伍優(yōu)質(zhì)護理效勞的思想認(rèn)識，轉(zhuǎn)變效勞理念，把“急病人之所急，想病人之所想”真正貫穿到整個醫(yī)療效勞過程中。 2.要進一步加強護理各項技能的培訓(xùn)，整體提升護理操作水平和護理平安管理。 3.要進一步加強護患間的溝通技能培

10、訓(xùn)，有效緩解醫(yī)患、護患矛盾，爭取患者的理解配合及支持。 總之，我們將不斷的改進護理行為，使之更加貼近患者，貼近社會，形成我院的長效機制，力爭今年底在全院范圍內(nèi)推行優(yōu)質(zhì)護理病房，真正做到讓患者滿意、社會滿意、黨和政府滿意。 縣人民醫(yī)院 10月25日 醫(yī)院xx年優(yōu)質(zhì)護理效勞活動總結(jié) -提供優(yōu)質(zhì)護理效勞 延伸護理效勞內(nèi)涵 xx省友誼醫(yī)院xx年優(yōu)質(zhì)護理效勞工作在前期活動的根底上繼續(xù)內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象，創(chuàng)新護理效勞模式，進一步推進了優(yōu)質(zhì)護理效勞工作的深入開展，在拓展護理效勞內(nèi)涵上作了有益的嘗試，為促進患者的整體健康，滿足廣闊人民日益增長的護理效勞需求等方面做出了不懈地努力。 優(yōu)化環(huán)境 提升護理效勞品質(zhì)

11、為滿足優(yōu)質(zhì)護理效勞的需要，醫(yī)院對病房環(huán)境進行了改建，裝修了急診科、婦產(chǎn)科、外四科，增加了單人間及雙人間的病房數(shù)量，裝飾裝修更加接近家庭化，在日常工作中，護理部及時與各科護士長、后勤人員協(xié)商病床物品更換及清洗問題，修訂洗衣房物品交換單，實行洗衣房物品交接登記管理制度，協(xié)助總務(wù)科給各臨床科室更換舊褥子100余條，增補夏涼被近百條，給患者提供舒適、整潔的住院環(huán)境，得到了患者一致好評。 合理調(diào)配 保障護理人力資源 為了確保護理質(zhì)量和病人平安，保障醫(yī)院工作的正常運轉(zhuǎn)，根據(jù)醫(yī)院目前臨床護理人員的實際情況，護理部結(jié)合省、市衛(wèi)生行政主管部門相關(guān)政策和要求，制定了 “xx省友誼醫(yī)院成立機動護士人力資源庫”方案，

12、在護理人員緊缺的狀況，護理部統(tǒng)籌調(diào)配護理人員x余次, 使有限的人力資源得到優(yōu)化組合，滿足了臨床工作需要，確保了護理平安。在日常工作中，護理部指導(dǎo)科室實行彈性排班，加強節(jié)假日、休息日、中午及夜間值班期間，繁忙、易疲勞時間的護理人力配備，排班做到新老搭配，相互協(xié)作，兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平上下的合理分配，發(fā)揮其互補性，對一些家庭有特殊情況，健康狀況差，待產(chǎn)和哺乳期的年輕護士，班次上給于照顧，使她們能工作家庭兩不誤，從而充分調(diào)動護士的積極性和主觀能動性，創(chuàng)造工作的和諧氣氛，增強了管理效能，有效提高了護理群體質(zhì)量。 創(chuàng)新效勞 落實責(zé)任制整體護理模式 護理部積極推廣責(zé)任制整體護理效勞模式。繼內(nèi)二科之后，全

13、院優(yōu)質(zhì)護理效勞示范病房陸續(xù)實行了責(zé)任制整體護理效勞模式，各科建立了責(zé)任護士“工作記錄本”，并隨身攜帶，使責(zé)任護士及時正確地記錄病情及護理措施，得到了護士、醫(yī)生和患者的肯定，現(xiàn)在患者問題能得到及時解答，根本表達了連續(xù)、全程的護理效勞。 另外，各科修訂了切實可行的班次職責(zé)，一個護士負責(zé)8-10個患者，護患關(guān)系明顯增進，盡可能地落實根底護理：陪送陪檢，防止家屬或患者單獨進行，打飯、喂飯、協(xié)助無陪護患者上廁所等根底護理工作；標(biāo)準(zhǔn)晨、晚間護理流程，注重細節(jié)，開展貼心效勞，除此之外，責(zé)任護士負責(zé)了患者的用藥、治療、溝通、健康教育、心理疏導(dǎo)及后期康復(fù)的全過程，患者問題能及時得到解決，護士的自我價值得到了表達

14、。 立章建制 保障護理質(zhì)量平安 平安有序的護理工作基于各項規(guī)章制度的完善和保障，護理部結(jié)合省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局的文件精神，先后制定了“xx省友誼醫(yī)院xx年推進優(yōu)質(zhì)護理效勞活動方案”和“xx省友誼醫(yī)院xx年優(yōu)質(zhì)護理考評標(biāo)準(zhǔn)”，并在完善和修訂了xx省友誼醫(yī)院護理人員績效考核方案、xx省友誼醫(yī)院護理人力資源調(diào)配方案，催促臨床科室制定和完善護理人力資源調(diào)配方案和績效考核方案，并指導(dǎo)實施，績效考核側(cè)重護理工作數(shù)量、質(zhì)量、技術(shù)難度、患者滿意度等內(nèi)容。大大提高了護士的工作積極性，為優(yōu)質(zhì)護理效勞活動起到了積極的作用。護理部根據(jù)西安市衛(wèi)生局下達的“護理平安標(biāo)識管理內(nèi)容”，xx省友誼醫(yī)院護理平安標(biāo)識管理規(guī)定、xx省

15、友誼醫(yī)院管路標(biāo)識管理規(guī)定，并按規(guī)定內(nèi)容給護理單元制作各種平安標(biāo)識牌，如防墜床、防壓瘡、 小心地滑等。形成有效的預(yù)警機制，確保了護理平安。 一科一品 表達優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵 各臨床科室結(jié)合?？铺攸c推出優(yōu)質(zhì)護理新舉措，積極開展周到的護理效勞。內(nèi)一科制作“請您按時服藥”“監(jiān)測血糖”等溫馨提示卡；內(nèi)二科發(fā)放護士名片，讓患者了解護士，并且提供跟蹤效勞；血透科為患者送上承載全體醫(yī)務(wù)人員祝福的生日卡片，傳達關(guān)切之情；外二科護理人員待病人如親人，為孤寡老人提供生活幫助，聯(lián)系返程車票、提供相應(yīng)交通信息；外三科為重癥病人成立了專門的護理小組；兒科配備生活用品小錦囊（內(nèi)有梳子、指甲剪、針線包等）；腫瘤科征訂報紙、書籍等豐

16、富住院病人的院內(nèi)生活；心理科為病人提供個體化健康教育，使護理效勞更貼近患者；各病區(qū)設(shè)置留言本，建立護患交流園地，了解患者的需求并盡力予以滿足并建立 隨訪制度，定期上門隨訪，擴大護理效勞輻射面；門診科室為隨訪病人代寄化驗結(jié)果，優(yōu)化隨訪流程；體檢科強化護理職業(yè)禮儀，使工作人員行為趨于標(biāo)準(zhǔn)化，她們良好的效勞在上半年陜建集團公司職工查體工作中，得到了大家一致得好評；急診科優(yōu)化了急診效勞流程，推行“一站式效勞”，做好對患者的健康教育和指導(dǎo)；手術(shù)室為手術(shù)患者提供標(biāo)準(zhǔn)的圍手術(shù)期護理，保障患者平安，表達了人文關(guān)心。各項優(yōu)質(zhì)護理效勞舉措的實施，表達了優(yōu)質(zhì)護理效勞內(nèi)涵，和諧了醫(yī)患關(guān)系。經(jīng)統(tǒng)計，上半年患者滿意度為9

17、7.6%。 強化培訓(xùn) 提升護理專業(yè)技能 隨著優(yōu)質(zhì)護理工作的深入開展，護理部不斷強化護理人員行為標(biāo)準(zhǔn)，對護理人員文明用語進行現(xiàn)場演示訓(xùn)練，要求苦練根本功，提高護理人員專業(yè)技能，重新制定?？谱o理常規(guī)并加強學(xué)習(xí)。組織全院護士長及護理骨干開展了以“提高護理質(zhì)量，拓展護理效勞”為目的優(yōu)質(zhì)護理經(jīng)驗交流活動，進一步推進了優(yōu)質(zhì)護理效勞工作的進展。選派護士長和護理骨干參加優(yōu)質(zhì)護理效勞培訓(xùn)，并在醫(yī)院舉辦優(yōu)質(zhì)護理效勞培訓(xùn)班。每季度在全院范圍內(nèi)進行知識競賽，對優(yōu)勝者進行獎勵，激發(fā)護理人員的工作熱情。護理部在培訓(xùn)實施中，創(chuàng)新培訓(xùn)的方式方法，深化護理人員“以病人為中心”的護理理念，注重人文精神和自身素養(yǎng)的提高，為優(yōu)質(zhì)護理

18、工作的開展保駕護航。 提高福利 調(diào)動護士積極性 護士的待遇水平低下，導(dǎo)致工作積極性差，嚴(yán)重影響了護理工作質(zhì)量。xx年醫(yī)院全面增加護士福利，工資平均上漲x%，夜班費增加至x元，大大提高了護士的工作積極性，保證了夜班質(zhì)量，合同護士每月交通補助x元，并且在住房分配等方面規(guī)定5年以上護士享有分配住房權(quán)利，真正做到了同工同酬，增加了她們的主人公責(zé)任感和歸屬感，為優(yōu)質(zhì)護理效勞活動起到了積極的作用。 “創(chuàng)優(yōu)無止境，效勞無窮期”，xx省友誼醫(yī)院全體護理人員將繼續(xù)以飽滿的工作熱情，堅決不移地為優(yōu)質(zhì)護理工作奉獻自身的力量。 提供優(yōu)質(zhì)的效勞，保障臨床各科室的物品供應(yīng)，愛崗敬業(yè)，做好工作中一點一滴的小事，這就是我們消

19、毒供應(yīng)中心每個工作人員信守的承諾。 10月12日，手術(shù)量劇增至100余臺，面對突如其的變故，我們消毒供應(yīng)中心又應(yīng)該如何來保證手術(shù)器械和布類的供應(yīng)呢？當(dāng)然保證滅菌物品的質(zhì)量是首要，忙中不能出錯，不能因為我們的疏忽大意給病人增加痛苦；其次就是要保證物品的及時供應(yīng)，不能因為我們而讓病人等待或無法進行手術(shù)和治療。 但對于手術(shù)量的突然增加，我們確實面臨很多困難。由于我們科室現(xiàn)在的建筑物屬于臨時過渡型的，地方和空間都很狹小，新的標(biāo)準(zhǔn)又要求所有的布類必須經(jīng)過脫漿處理，首先擺在我們面前的就是敷料包制作需要的清潔布類嚴(yán)重缺乏，加之我們與手術(shù)室之間路途較遠，外科大樓的電梯又很擁擠，我們每收或送一次物品往返時間都需

20、要半個小時以上，為了保證物品的及時供應(yīng)，護士長及時調(diào)整收取手術(shù)室器械班次的上班時間，將原來的8點上班提前至7:30,避開電梯使用的頂峰期；并積極與布類洗漿房聯(lián)系以滿足敷料包制作清潔布類的及時供應(yīng)，在敷料包制作過程中，屢次出現(xiàn)清潔布類無法及時供應(yīng)的現(xiàn)象，我們不等不靠，拖著疲憊不堪的身體自己到洗漿房用大單抬回布類使用。在班的每一個工作人員都是全身心的在工作，沒有怨言，積極主動，很多工作人員上班后就一直未喝一口水，未休息一分鐘，甚至連上洗手間都是小跑著去的。 團結(jié)就是力量，通過我們每一位工作人員不懈的努力，我們完成了比平時多一倍以上的工作量，保證了100余臺手術(shù)物品和臨床科室滅菌物品及時平安的供應(yīng)，

21、為手術(shù)和臨床工作的順利開展保駕護航。（消毒供應(yīng)中心 趙文君） 醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理效勞半年工作總結(jié) 我院自開展“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程”活動以來,在院領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下,醫(yī)院為了更好地開展優(yōu)質(zhì)護理效勞活動,向社會公開招聘5名護士,充實護理隊伍,對試點科室在人力、物力上大力支持和投入,保障了試點科室工作順利進行。再次建立了和完善了科室的各項規(guī)章制度，下發(fā)和組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)了相關(guān)資料，標(biāo)準(zhǔn)了臨床根底護理效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按照衛(wèi)生部根底護理效勞工作標(biāo)準(zhǔn)、住院患者根底護理效勞工程（試行）方案和分級護理標(biāo)準(zhǔn)，全面落實和指導(dǎo)根底護理，保障患者生活護理，開展優(yōu)質(zhì)護理效勞，逐步減少陪護，制定了對自行完成生活護理的患者鼓勵做；不

22、能有效完成生活護理患者指導(dǎo)做，不能完成生活護理患者幫助做的原那么，從整體上標(biāo)準(zhǔn)了臨床根底護理效勞；對示范科室護理人員分層次使用，因崗設(shè)人，彈性調(diào)配，對小組長進行目標(biāo)考核，與年終評先、評優(yōu)掛鉤。 在開展“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程”活動以來，急診科、內(nèi)科護理人員對每位患者不分年齡大小，職位上下、病情輕重，都能按照分級護理效勞標(biāo)準(zhǔn)，將根底護理效勞工作充分落實到位，根據(jù)患者病情，對護理標(biāo)準(zhǔn)難度大、技術(shù)要求高的護理工作，由護理小組長、護師以上職稱的有責(zé)任心的護士完成，病情較輕、生活能自理的病人，由低年資護士和護理員協(xié)助完成。提高了患者的舒適度和病房的整潔度，得到了患者和家屬的好評，通過開展優(yōu)質(zhì)護理效勞，病人

23、比過去有所增加，護理人員效勞態(tài)度、技術(shù)操作水平、生活護理、根底護理、護理 質(zhì)量、職業(yè)道德等方面有所上升。 由于開展優(yōu)質(zhì)護理效勞活動，試點科室的患者家屬對醫(yī)院有了較好的評價，住院病人數(shù)有所上升，患者家屬滿意度上升，得到了醫(yī)護人員的認(rèn)同和好評。 通過開展優(yōu)質(zhì)護理效勞，也看到了護理方面的許多缺乏，病房不標(biāo)準(zhǔn)，護士流動性大，不穩(wěn)定。護理人員的教育培訓(xùn)不能有效到位，護理人員自身的能力和水平需不斷提高，年輕護士多，還需進一步轉(zhuǎn)變效勞理念和護理記錄的簡化、護理效勞收費偏低等，雖然尚有缺乏，但我院將逐步改善限有條件，盡量滿足試點病房但要求。在今后的工作中，深入扎實做好臨床“護理優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程”不斷開展三

24、滿意（政府滿意、社會滿意、患者滿意）、進一步修訂和完善創(chuàng)優(yōu)實施細那么、多組織技術(shù)練兵活動，不斷強化根底培訓(xùn)和專科護理知識的學(xué)習(xí)，標(biāo)準(zhǔn)根底護理效勞流程。深化能力訓(xùn)練，提高整體業(yè)務(wù)水平，尤其是年輕護士、新護士的效勞能力水平的提高，盡量把護理配置完善，滿足病人的需求，把優(yōu)質(zhì)護理效勞做得更好，讓優(yōu)質(zhì)護理效勞各項管理標(biāo)準(zhǔn)形成制度成為長效機制。 二一四年六月二十五日 xx年醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理效勞工作總結(jié) 根據(jù)師市衛(wèi)生局的總體部署，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，護理部積極組織狠抓落實，堅持以加強內(nèi)涵建設(shè)和提高技術(shù)水平為核心，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理效勞，努力為人民群眾提供平安、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理效勞。 一、領(lǐng)導(dǎo)重視，統(tǒng)一思想，全院行動

25、 1、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，一把手親自抓，主管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，由護理部牽頭組織落實。加大宣傳力度，加強各科室、部門間的組織協(xié)調(diào)，尤其是加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護理的投入，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)效勞。 2、護理人員牢固樹立“以病人為中心”的效勞理念，將優(yōu)質(zhì)護理效勞作為提高護理質(zhì)量，和諧護患關(guān)系的突破口，充分調(diào)動護士工作的積極性，提高護士責(zé)任感與使命感，用心構(gòu)筑“優(yōu)質(zhì)示范病房”。 二、穩(wěn)步推進，扎實落實 1、有方案、有步驟地開展優(yōu)質(zhì)效勞，醫(yī)院五個臨床科室全部推廣優(yōu)質(zhì)護理效勞，病房覆蓋率100%。一切以病人為中心，倡導(dǎo)門診護士的耐心與熱情效勞；強調(diào)手術(shù)過程患者平安第一；強化急診護士過硬的急救技術(shù)等，讓優(yōu)質(zhì)效勞普及全

26、院。 2、實行人性化排班，完善工作流程，確保醫(yī)療平安。 3、完善績效考核體系。結(jié)合實際，護士長根據(jù)護士的效勞質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)風(fēng)險、護理難度和患者滿意度等要素為重點，進行績效考核，注重臨床表現(xiàn)和工作業(yè)績?？己诉^程中，大家相互交流經(jīng)驗，不斷完善考核內(nèi)容和方法，通過績效考核，找出工作中存在的差距，進一步完善自我。 三、細化工作流程，明確崗位責(zé)任 完善、健全護理規(guī)章制度、護理技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)及工作標(biāo)準(zhǔn)，對病區(qū)護理人員的工作職責(zé)重新進行修訂，科學(xué)安排各班工作 1 職責(zé)，細化工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護理分工。為了落實管床到人，護理部主任反復(fù)與各科護士長溝通，達成共識。呼消科護士長率先響應(yīng)，想方設(shè)法落實管床

27、到人的具體措施，首先在科室從改變護理排班模式入手，重新細化工作流程，將科室護士分成兩個組，按職稱、年資合理搭配，使每一個病人都有自己相對固定的責(zé)任護士對其全程全面負責(zé)，同管床醫(yī)生一樣，熟悉自己分管的病人，進一步加強了護患溝通、健康宣教等，經(jīng)常是忙得忘了下班時間。由于護士主動效勞意識增強，病人滿意度明顯提高，很多病人都清楚自己的管床醫(yī)生和護士的名字。當(dāng)病人有困難、有需要時責(zé)任護士主動幫助解決。 四、夯實根底，注重?？?1、今年由于醫(yī)院樓房加固工程施工，給醫(yī)療護理工作帶來很多困難，但大家積極克服不利因素，始終將醫(yī)療平安放于首位，很抓根底、環(huán)節(jié)、終末質(zhì)量不放松，強化管理，關(guān)注細節(jié)，嚴(yán)防過失事故發(fā)生，確保醫(yī)療平安，全年護理零投訴。 2、加強梯隊建設(shè)，發(fā)揮護理骨干作用。今年選派某某5名護理骨干到市人民醫(yī)院進修，學(xué)習(xí)結(jié)束回院后就開始在兒科推廣小兒頭皮靜脈留置針技術(shù)，全科護士都熟練掌握了這項技術(shù)，受到病人的廣泛好評。同時科室的同志們都一致認(rèn)為進修后就是不一樣，他們的觀念徹底轉(zhuǎn)變，效勞更加標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)水平明顯提高。 3、加強管理，進一步標(biāo)準(zhǔn)護士行為。護理部帶著各科護士長反復(fù)學(xué)習(xí)相關(guān)文件，對照優(yōu)質(zhì)護理效勞質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)找差距，研究探討如何落實工作方案？此項活動和一直開展的三好一滿意活動的落腳點都是讓患者滿意，如何讓患者滿意？大家一致認(rèn)為，