星級(jí)服務(wù)員先進(jìn)事跡材料

1、星級(jí)服務(wù)員先進(jìn)事跡材料星級(jí)服務(wù)員先進(jìn)事跡材料高書業(yè) XX，位個(gè)子高挑身材勻稱眉 清目秀的青年女工，現(xiàn)任錦繡餐廳迎賓員。年賓館，在錦繡餐廳當(dāng)迎賓將近兩年了。兩年，她始終如一地堅(jiān)守 質(zhì)量決定成敗”這一信條，在錦繡餐廳 熱情地迎接著一批批往的賓客。她是這樣認(rèn)為的：餐廳工作，服務(wù)質(zhì)量非常重要，尤其是餐廳迎 賓，在餐廳這一環(huán)節(jié)起著 窗口”效應(yīng)。既是窗口，其對(duì)客服務(wù)質(zhì)量非常關(guān)鍵。要想在服務(wù)過程中得到客人認(rèn)可，首先要使自己成為一個(gè)善于溝 通的人。因?yàn)槟愕囊粋€(gè)動(dòng)作，一個(gè)眼神，都將影響與客人的溝通，從而影 響賓館的整體服務(wù)質(zhì)量，影響賓館的誠信度。所以，她嚴(yán)格要求自己，一定要規(guī)范服務(wù)有一回，了幾位南方客人，客人一

2、下車就在賓館接待員的引領(lǐng)下， 徑直朝錦繡餐廳而，可能是由于旅途勞頓，肚子餓的緣故吧?？褪且粋€(gè)三口之家，夫妻二人帶一個(gè)小女孩，手里提著大包小包， 就連小女孩也拎著一個(gè)小包，看上去顯得很疲憊?？腿藙傋呓蛷d，XX已迎了上去，她一邊熱情禮貌地向客人問 好，一邊接過男客拉著的一個(gè)旅行箱，動(dòng)作嫻熟地提起箱子幫客人放 在合適的位置，客人坐下后，又馬上為他們倒水，熱情詢問客人還需 要什么服務(wù)，客人喝著熱騰騰的茶水，臉上露出了舒心的笑容。餐廳迎賓的服務(wù)對(duì)象是餐廳用餐的客人， 給客人提供方便，及時(shí) 為就餐與餐后返回客房的客人指明線路，以便客人很快熟悉賓館的食 住位置。因?yàn)橘e館客房多，走廊迂回，一個(gè)好的迎賓員同時(shí)又是賓館的一 位小導(dǎo)游”XX就是這樣，在客人需要時(shí)及時(shí)服務(wù)，她的對(duì)客服務(wù)周到而細(xì)在錦繡餐廳門口經(jīng)常能看到她忙碌的身影。也不止一次在一直以的迎賓服務(wù)中，她曾多次受到客人的好評(píng),地被評(píng)為賓館 優(yōu)秀服務(wù)員”星級(jí)服務(wù)員”。今年月份，又一次被評(píng)為賓館 星級(jí)服務(wù)員”。榮譽(yù)總是屬于優(yōu)秀的人。歡迎您下載我們的文檔，整理范文，僅供參考資料可以編輯修改使用致力于合同簡歷、論文寫作、PPT設(shè)計(jì)、計(jì)劃書、策劃案、學(xué)習(xí)課件、各類模板等方方面面