2021年度工作計劃表格模板ppt

1、2021年度工作計劃表格模板ppt 過去一年，在全體員工的共同努力下，公司產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大，產(chǎn)業(yè)體系日趨完善，品牌效益得到較大提升，為新一年的進展打下了堅實的基礎(chǔ)。為滿足公司經(jīng)營管理進展需要，確保公司整體目標的順當實現(xiàn)，結(jié)合公司實際，特制訂本工作方案。 一、指導思想 以旅游帶動公司產(chǎn)業(yè)整體、協(xié)調(diào)進展的重要思想為指導，以建設(shè)“梅州鄉(xiāng)村民俗文化村集群”為契機，以市場為導向，進一步優(yōu)化服務(wù)水平，加強經(jīng)營管理，轉(zhuǎn)變市場策略，提升企業(yè)綜合競爭力，把旅游業(yè)培育成公司的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和廣闊游客更加滿足的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。 二、基本原則 堅持整體、協(xié)調(diào)進展，充分發(fā)揮旅游帶動的龍頭作用，走內(nèi)涵式進展道路，實現(xiàn)速度、結(jié)

2、構(gòu)、質(zhì)量、效益相統(tǒng)一；堅持以人為本，平安第一，寓管理于服務(wù)之中，不斷滿足旅游市場日益增長的消費需求；堅持以“商務(wù)會議”為重點，主動進展團隊度假旅游，有序拓展粵東兩翼客源市場；堅持以雁南飛山莊為核心，突出冰川地質(zhì)公園優(yōu)勢，推動系列旅游產(chǎn)品特色化進展；堅持以市場為導向，合理整合市場資源，實現(xiàn)強強聯(lián)合的雙贏格局，保持企業(yè)可持續(xù)進展。 三、進展目標 到20xx年底，基本完成“梅州鄉(xiāng)村民俗文化村集群”項目建設(shè)，將冰川地質(zhì)公園打造成地質(zhì)公園；旅游特色產(chǎn)品全面推向市場，有效實現(xiàn)品牌延長；商務(wù)會議綜合接待力量得到明顯增加，市場 營銷力量得到有效提升； 散客接待量同比增長30%以上，團隊接待量同比增長80%以上

3、，客房入住率提升至70%；力爭到20xx年，公司旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模、質(zhì)量、效益基本達到省內(nèi)同行業(yè)水平。 四、主要任務(wù) （一）加快旅游集群建設(shè)，豐富旅游文化內(nèi)涵 1、完善“梅州鄉(xiāng)村民俗文化村集群”項目建設(shè)，有效提升旅游形象。抓緊建設(shè)景區(qū)大門、農(nóng)特產(chǎn)品購物街等配套設(shè)施，適應(yīng)景區(qū)進展需求；擴建進港大道至雁南飛山莊和冰川地質(zhì)公園的路道，提高景區(qū)可進入性。 2、完善酒店功能建設(shè)， 提高旅游服務(wù)水平。進一步完善綠泉酒店商務(wù)會議和休息消遣功能建設(shè)，豐富夜間游樂項目，提高游客滿足度。 3、打造國家地質(zhì)公園，培育新的消費熱點。加強對冰川地質(zhì)公園的愛護和開發(fā)，逐步完善冰川地質(zhì)公園大門、停車場、游客休息區(qū)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、

4、增加管理力度和提高業(yè)務(wù)與服務(wù)水平，打造集地質(zhì)遺跡愛護、巡游觀光、科普訓練等功能于一體的綜合型國家地質(zhì)公園。 4、擦亮旅游標簽，助推產(chǎn)品銷售增長。進一步根據(jù)“國家aaaa級旅游景區(qū)”標準，完善軟硬件配套建設(shè)；充分利用“國家aaaa級旅游景區(qū)”和“梅州新八景”的旅游標簽提升品牌知名度，擴大市場空間。 （二）向管理要效益，強化生產(chǎn)經(jīng)營管理 1、健全管理制度，完善工作規(guī)程。逐步健全生產(chǎn)經(jīng)營管理方面的一系列規(guī)章制度，重點包括以規(guī)范程序、強化職責為主要內(nèi)容的工作制度；以規(guī)范行為、保障工作為主要內(nèi)容的管理制度；以監(jiān)督執(zhí)行、加強自律為主要內(nèi)容的績效考評制度等。在公司形成一套較為全面系 統(tǒng)的、具有雁南飛特色的制

5、度管理體系，有效提升工作效率和質(zhì)量。充分調(diào)動員工工作主動性和制造性，努力建設(shè)員工滿足的服務(wù)型管理團隊。 2、踐行以人為本，加強人力資源開發(fā)。完善企業(yè)用人機制，樹立人才資本意識；擴大聘請途徑，引進人力資源、財務(wù)管理、營銷策劃等專業(yè)人才；強化培訓，推動人才的數(shù)量質(zhì)量優(yōu)化； 通過企業(yè)文化建設(shè)，加強人力資源激勵機制，提高企業(yè)效益和員工工作主動性；健全和完善考核評價體系，建立良好的薪酬機制。 3、強化財務(wù)管理、提高企業(yè)經(jīng)濟效益。提高財務(wù)管理工作的科學性、前瞻性、預(yù)報性和可操作性，促進財務(wù)工作由核算型向管理型轉(zhuǎn)變；建立健全財務(wù)內(nèi)部掌握職能，有力保障資金用法的規(guī)?；⒅贫然?、合理化；強化成本管理，加強物流管

6、理與成本掌握，走低成本、高效率、優(yōu)質(zhì)低耗的 可持續(xù)進展道路。 4、加強旅游平安保障體系建設(shè)。著力完善平安管理、檢查、獎罰制度；建立平安督察機制，制定高峰期游客平安處置預(yù)案和特別狀況的平安處置預(yù)案；在重點地段和危急地段設(shè)置平安標示和防護設(shè)施，配備專職、流淌平安人員；加強員工平安防護意識培訓，實現(xiàn)年度零事故目標。 （三）以客戶為中心，突破市場營銷困局 1、通過強強聯(lián)合，實現(xiàn)雙贏局面。與旅游企業(yè)、訂房中心等專業(yè)營銷機構(gòu)合作，以營銷聯(lián)合的形式，實現(xiàn)旅游產(chǎn)品、旅游線路有機組合，打造旅游精品；與服務(wù)型企業(yè)聯(lián)合推出產(chǎn)品捆綁銷售等多種形式合作，促進旅游產(chǎn)品銷售。 2、推行會員制，著力加大與會員俱樂部合作、培育

7、消費大客戶。 3、打造精品線路，拉動餐飲、客房消費。著力打造雁南飛明清古寨冰川地質(zhì)公園二天游精品線路，有效拉動餐飲和客房消費。 4、整合營銷傳播，提高品牌知名度。連續(xù)通過互聯(lián)網(wǎng)、電視、海報等傳媒不懈傳播雁南飛品牌形象；加強公共關(guān)系管理，與新聞媒體、政府單位建立良好的合作關(guān)系，實時策劃主題活動，保持良好的公共形象。 5、強化售后服務(wù)，專注顧客滿足度。逐步建立健全客戶檔案，以游客滿足度為基準，通過各種途徑跟蹤服務(wù)質(zhì)量，搜集客戶看法，不斷提升從業(yè)人員服務(wù)意識和服務(wù)水平，促進客戶重復消費。 （四）實施優(yōu)勢資源開發(fā)，推動旅游產(chǎn)品多樣化進展 大力進展旅游購物，提高旅游商品、旅游紀念品在旅游消費中的比重。擴大粵東黑豬生產(chǎn)規(guī)模，進一步對黑豬、茶葉、果酒等農(nóng)特產(chǎn)品深度開發(fā)，切實提升旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵和科技含量；著力完善農(nóng)產(chǎn)品注冊、包裝，提煉品牌訴求，提升產(chǎn)品附加值，促進旅游產(chǎn)品的提檔升