工作實習(xí)報告(工商管理)

1、工作實習(xí)報告xxxx 專業(yè)xxxxx 班xxxx 2015年 x 月實習(xí)時間： 2015 年 x 月 xx 日至 2015 年 x 月 xx 日實習(xí)目的：通過社會實踐，鞏固所學(xué)專業(yè)課程，豐富本專業(yè)知識技能，將理論知識與實際工作相結(jié)合，使自己更好的掌握運用所學(xué)知識分析和解決實際問題的思路和方法。實習(xí)單位： xx 公司實習(xí)崗位：集團(tuán)總部行政專員自 7 月 x 日起，我在xx 公司開始了我的暑期實習(xí)生活。為期 4 周的實習(xí)結(jié)束了，我在這4 周的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，將所學(xué)的知識具體應(yīng)用到工作中去，為以后進(jìn)一步走上工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。現(xiàn)在我就對這

2、4 周的實習(xí)做一個工作小結(jié)。一、實習(xí)企業(yè)情況（一） 企業(yè)簡介：xx 公司（簡稱“ xx”），創(chuàng)立于2001 年 9 月，一直以來專注于利用優(yōu)質(zhì)的教育資源和先進(jìn)的信息技術(shù)，服務(wù)于中國教育服務(wù)領(lǐng)域，是目前國內(nèi)個性化教育的領(lǐng)導(dǎo)者。企業(yè)總部設(shè)在北京，已在100 多個城市開設(shè)近500 家學(xué)習(xí)中心，在全國擁有 15000 多名員工，專職教師逾萬人。（二） 企業(yè)發(fā)展歷程及取得成績：2001 年 9 月 xx 正式成立，并推出全國首家網(wǎng)上家教服務(wù)網(wǎng)站。2002 年 3月 x 家教網(wǎng)的成功運營得到了新浪網(wǎng)等全國著名媒體關(guān)注。2003 年 3 月 xx 成為國家信息化社區(qū)中心唯一指定家教服務(wù)機構(gòu)。 4 月 x 教

3、育全國首家開通網(wǎng)上支付平臺，實現(xiàn)電子商務(wù)突破。 x 教育通過中華人民共和國北京市中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證。2004 年 7 月 xx 成為北京社區(qū)服務(wù)中心唯一指定教育服務(wù)機構(gòu)。 9 月 xx 教育成功推出個性化輔導(dǎo)的全新教育模式，個性化管理系統(tǒng)ppts驚鴻問世。2006 年 2 月- 6 月 xx 榮獲今晚報頒發(fā)的2005 年度十大創(chuàng)新教育獎、廣州日報頒發(fā)的3.15 值得信賴的課外輔導(dǎo)機構(gòu) 等獎項 ; 并與搜狐教育頻道、網(wǎng)易教育頻道建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。 8 月、 10 月 x 教育作為唯一教育服務(wù)商入選 red herring asia 200強、中國最具投資價值企業(yè)100強。2007 年 7 月

4、 獲得北京晨報、新浪教育等知名媒體聯(lián)合評選的 2006-2007 年度最值得推薦的教育機構(gòu) 獎項。2008 年 5 月至今為汶川災(zāi)區(qū)捐資百萬余元，建立希望小學(xué)，舉辦大型公益活動十余次。2009 年 4 月 x 與北京市海淀區(qū)教委聯(lián)合舉辦 學(xué)海杯 中小學(xué)英語口語大賽； 7 月 x 教育受央視關(guān)注先后亮相央視1 套、2 套，成功合作舉辦開心辭典暑假特別節(jié)目 開心學(xué)國學(xué) ，x 總裁金鑫先后做客財富故事會、對話欄目。 x 教育與中國教育電視臺聯(lián)姻，與中國首個教育界大家訪談王牌欄目教育人生建立全方位戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；11 月 x 獲得 2009 年德勤高科技、高成長中國50 強的榮譽；12 月 x 榮獲

5、德勤 2009 高科技、高成長亞太區(qū)500 強評選第3 名。 x 教育榮獲騰訊中國2009 最具影響力教育輔導(dǎo)品牌。2010 年 1月 xx 獲新浪 年度最受家長信賴課外輔導(dǎo)機構(gòu) 榮譽稱號。 x 教育榮獲搜狐中國 建國 60 周年最具影響力課外輔導(dǎo)品牌 年度大獎； 3 月中國首部以研究探討個性化教育為主題的個性化教育消費白皮書問世。第一次全面深入地詮釋了個性化教育的實質(zhì)，以及指導(dǎo)教育消費者如何正確進(jìn)行個性化教育消費；6 月 x 獲得中國企業(yè)家雜志21 世紀(jì) 未來之星 稱號；7 月 x 在上海國際會議中心召開首屆中國個性化教育高端峰會; 中國第一部全景記錄個性化教育發(fā)展歷程的長篇報告文學(xué)- 尋找

6、失落的鑰匙面世。x 與開心詞典聯(lián)合舉辦貧困山區(qū)孩子 開心游世博 大型公益活動； 8 月 x 教育成為教育部與央視聯(lián)合舉辦大型節(jié)目開學(xué)第一課特約合作伙伴；9 月 x 承辦由中國關(guān)心下一代工作委員會事業(yè)發(fā)展中心、團(tuán)中央輔導(dǎo)員雜志社、中華全國婦女聯(lián)合會權(quán)益部，聯(lián)合主辦 安全知識普及活動新聞發(fā)布會暨活動啟動儀式 ；11 月 x 教育宣布在紐約證券交易所正式掛牌交易，股票代碼為xue 。高盛 ( 亞洲 ) 上市的獨家全球協(xié)調(diào)人和獨家簿記管理人，并由貝雅有限公司和威廉- 博萊有限公司擔(dān)任聯(lián)合管理人；12 月 x 教育再次榮膺2010 德勤高科技高成長亞太500 強。2014 年 3 月 xx 首創(chuàng)“ ex

7、”平臺，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合線下輔導(dǎo)，成為傳統(tǒng)教育行業(yè)首家實現(xiàn)o2o轉(zhuǎn)型的教育機構(gòu)。（三）企業(yè)經(jīng)營理念: 企業(yè)專注于學(xué)生學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)和學(xué)科知識的輔導(dǎo)，視教學(xué)質(zhì)量為生命，深受學(xué)生和家長的認(rèn)可，口口相傳，成就了全國最大規(guī)模的個性化教育連鎖機構(gòu)。 人之蘊蓄，由學(xué)而大 ，x 教育 秉承愛的教育理念，致力于傳播先進(jìn)教學(xué)思想，研究先進(jìn)教學(xué)方法，開發(fā)先進(jìn)教學(xué)產(chǎn)品，提供先進(jìn)教學(xué)服務(wù)，幫助更多學(xué)生和家庭獲得更好的教育和發(fā)展機會。作為個性化輔導(dǎo)教育的首倡者，致力于幫助學(xué)生提高他們的學(xué)習(xí)成績，激發(fā)他們的潛能。通過發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)勢，彌補不足，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，樹立自信心。x 教育已經(jīng)制定和實施了一個以結(jié)果為

8、導(dǎo)向，以學(xué)生為中心的服務(wù)匹配模式。相比傳統(tǒng)的班級式輔導(dǎo)，其服務(wù)模式是根據(jù)每個學(xué)生的需求和喜好量身定制個性化輔導(dǎo)方案，同時匹配全職的專業(yè)輔導(dǎo)小組進(jìn)行一對一的輔導(dǎo)，x 教育通過提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績、激發(fā)學(xué)習(xí)興趣和全方面的提高，已經(jīng)贏得了成千上萬的家長和學(xué)生的信賴。（四）師資力量：x 教育的師資力量來自三個渠道一線教師：北京x 教育特聘本市各地區(qū)重點中小學(xué)專兼職教師、特高級教師，均為多年擔(dān)任各年級、初高中畢業(yè)班教學(xué)工作，部分教師長期研究中高考命題和閱卷任務(wù)。星級大學(xué)生：擁有來自清華大學(xué)、北京大學(xué)、北京師范大學(xué)、人民大學(xué)等終點大學(xué)的在校大學(xué)生、研究生。3a/5a 教師 : 通過 x 內(nèi)部的綜合考量方法，

9、以及家長及孩子的實際效果反饋評選出3a/5a 名師，輔導(dǎo)水平及能力均屬高級教師。二、實習(xí)內(nèi)容我所在的實習(xí)地點是x 教育北京總部的行政部，實習(xí)崗位是行政專員。行政部作為企業(yè)的一個幕僚機構(gòu)，肩負(fù)整個企業(yè)的管理重任，不僅為企業(yè)正常的運轉(zhuǎn)提供服務(wù)平臺，而且為企業(yè)的所有活動提供各種支持和服務(wù)。運作的好壞，直接關(guān)系到整個企業(yè)的規(guī)范化進(jìn)程。在實習(xí)的過程中，針對自身工商管理專業(yè)所學(xué)知識和優(yōu)勢，在實際工作中，側(cè)重市場營銷和人力資源管理兩方面，鍛煉自己的實際工作能力，并細(xì)化分為兩個階段。第一階段是熟悉企業(yè)市場營銷模式、了解企業(yè)的產(chǎn)品以及工作流程；第二階段是熟悉人力資源管理內(nèi)容、實際參與人員招聘和考核監(jiān)督工作。第一

10、階段： 作為行政部行政專員，我向部門領(lǐng)導(dǎo)提出請求，協(xié)助相關(guān)同事負(fù)責(zé)與市場部之間的綜合協(xié)調(diào)和溝通，便于自己能夠盡快熟悉市場部的運營和管理模式。在市場部同事的幫下和支持，利用行政工作之余，我通過看、問、查等途徑，迅速了解了企業(yè)主營業(yè)務(wù)及運營流程，下面簡單介紹如下：1. 課程分類：高中輔導(dǎo)教育（包括語文、數(shù)學(xué)、英語、物理、化學(xué)、生物、政治、歷史、地理、理綜、文綜及高考） ；初中輔導(dǎo)教育（包括語文、數(shù)學(xué)、英語、物理、化學(xué)、生物、政治、歷史、地理及中考）；小學(xué)輔導(dǎo)教育（包括小升初、語文、數(shù)學(xué)、英語及全科輔導(dǎo)）；特色輔導(dǎo)（包括藝術(shù)體育特長、報送生、自然拼音、國際音標(biāo)、語法掌握、樂學(xué)班及學(xué)習(xí)力）。2. 一對

11、一輔導(dǎo)流程：個性化診斷測評（對學(xué)員的智力因素，非智力因素進(jìn)行科學(xué)完善的測評）制定個性化教學(xué)方案（根據(jù)學(xué)員知識點的掌握情況，制定個性化教學(xué)方案）簽訂輔導(dǎo)協(xié)議建立學(xué)生檔案（根據(jù)家長需求明確輔導(dǎo)協(xié)議內(nèi)容，建立詳細(xì)學(xué)生檔）匹配老師制定排課（根據(jù)學(xué)員情況匹配適合的教師，按個性化需求合理排課）確定輔導(dǎo)計劃（制定個性化的課程時間表，可根據(jù)家長要求靈活調(diào)整課程進(jìn)度與頻率安排）6 對 1 全程跟蹤（教育咨詢師的積極跟進(jìn)、班主任（學(xué)習(xí)管理師）的全程管理，學(xué)科教師的個性化授課、心理咨詢師的專業(yè)輔導(dǎo)，個性化研究專家的權(quán)威指導(dǎo)及陪讀老師的及時解答。）3. 精品小班課開課條件 （6 人左右一小組， 與學(xué)校課程直接配合，展

12、現(xiàn)合理的教學(xué)理念）科學(xué)授課（互動教學(xué)）強化訓(xùn)練（不同的學(xué)生有不同的有不同的強化訓(xùn)練）靶向定位（挖掘?qū)W生潛能，進(jìn)行靶向定位的強化訓(xùn)練，專業(yè)授課，全程進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)）重點題型 ( 幫助學(xué)生找出答題技巧和相關(guān)策略，提高學(xué)生積極性）提高能力（完善知識體系，提高應(yīng)試能力）終極圈題 （針對薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行講解，減輕考試壓力）4. “學(xué)有成”個性教育加盟填寫加盟申請表和提供加盟者信息聽取項目介紹考察 x 教育充分溝通洽談總部對加盟學(xué)校培訓(xùn)及開業(yè)籌備運營支持合同洽談與簽訂授權(quán)書，交付加盟費提交資質(zhì)總部審核簽訂加盟意向，繳納定金客戶對產(chǎn)品課程的了解和加盟合作的方式采用o2o模式，通過互聯(lián)網(wǎng)線上操作，選擇課程和在線支付

13、，由全國各校區(qū)提供線下的教育服務(wù)。第二階段： 人力資源管理作為行政部的一個主要職責(zé)，是一項既瑣碎又耗時的工作，在接受了領(lǐng)導(dǎo)與同事的簡單指導(dǎo)后，開始配合展開入職、轉(zhuǎn)正、考勤、離職、請休假、合同簽訂等工作，通過觀察同事們的工作方法，可以看到，在這項工作中通過自己的思考去開創(chuàng)新的資料存檔和分類方式極大的提高了工作效率，優(yōu)化工作效果， 作為一名大學(xué)生，結(jié)合自身計算機知識的優(yōu)勢，運用信息化手段，可以既節(jié)省自己時間又給其他同事提供便利。除了日常的人事工作，我也協(xié)助招聘專員陳老師做一些招聘及培訓(xùn)工作，篩選簡歷、通知并組織面試、批閱試卷等等，通過觀察和學(xué)習(xí)，我了解到企業(yè)在招聘員工時非常注重其實際能力而非學(xué)歷。

14、招聘時也相當(dāng)看重求職者的求職欲望是否強烈以及求職意向是否明確，對于撒大網(wǎng)者、初次面試遲到者一般不予青睞；另外，基本功是否扎實也是非常重要的，能說不能做并不是真本事，因此對于筆試不及格者絕不通融；最后，應(yīng)聘者在學(xué)?；蛟谥暗墓ぷ鲉挝槐憩F(xiàn)情況也是考察的重要方面，在x 教育對于每一個通過面試的應(yīng)聘者都會對其進(jìn)行背景調(diào)查，通過電話聯(lián)系到其之前所在的學(xué)?；騿挝幌嚓P(guān)負(fù)責(zé)人了解情況，通過調(diào)查可以了解到該應(yīng)聘者是否存在造假、虛報、故意隱瞞等不良行為，以作為是否錄用的依據(jù)。三、實習(xí)心得體會通過這段時間的實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己還存在著很多的不足，需要在以后的學(xué)習(xí)、生活中不斷改進(jìn)。（一）做事不夠細(xì)心。我的行政部同事曾經(jīng)告

15、訴過我，員工信息隨時可能需要提供給其主管或部門同事，因此絕對不能出錯，然而，我在錄入員工信息時總是會存在或多或少的錯誤，電話號碼、身份證號碼、入職時間等等，有時少了一位數(shù)，有時看錯了數(shù)字，有時敲錯了數(shù)字，這種弱智又低級的錯誤總是犯了又犯，而殊不知一個電話號碼的錯誤就有可能導(dǎo)致教務(wù)部無法聯(lián)系到教師按時上課，一個身份證號碼的錯誤就有可能導(dǎo)致員工工資卡、醫(yī)保卡等無法及時辦理。“努力做事只能把事情做對，而用心做事才能把事情做好”，未來我將以此為量表不斷告訴自己，除了要堅持不懈地努力之外還一定要用心。（二）做事不夠主動。x 教育行政部主管曾經(jīng)提到，主動工作就是在還未布置工作之前就主動去做，而不是我們平常所說的積極主動地去做別人交給我們的工作，而我在實習(xí)期間每天都只是努力地完成部門安排的工作，很少去思考我能夠主動地去做什么。（三）做事不夠靈活。“不懂就要問”是好的，但是遇事總是問就比較麻煩了，耽誤了其他同事的時間。在以后的學(xué)習(xí)和工作中，我要逐漸學(xué)會獨立思考，能夠獨立地處理問題，隨機應(yīng)變。（四）做事不注重細(xì)節(jié)。每次在部門交給我任務(wù)的時候，我總是想著如何在最短的時間內(nèi)把任務(wù)完成，而忽視了一些非常重要的細(xì)節(jié)問題。誠然這些缺點和不足是不可能在短時間內(nèi)改正過來的，我會努力地去改變自己，改變這些