樓盤營(yíng)銷部崗位職責(zé)

1、樓盤營(yíng)銷部崗位職責(zé) 樓盤營(yíng)銷部崗位工作職責(zé) 1、營(yíng)銷部經(jīng)理崗位職責(zé)(兼案場(chǎng)經(jīng)理) 職位概要:聽從公司管理,有效執(zhí)行公司項(xiàng)目開發(fā)的統(tǒng)一計(jì)劃和支配,立足于房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃和市場(chǎng)研究,全面主持營(yíng)銷部業(yè)務(wù)及日常事務(wù)的管理工作,領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷部完成公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃,建立完整的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)及管理體系,制定樓盤銷售計(jì)劃和銷售計(jì)劃實(shí)施措施以及樓盤費(fèi)用預(yù)算,處理與市場(chǎng)、銷售、招商等有關(guān)的事務(wù),帶領(lǐng)策劃、銷售及招商人員開展項(xiàng)目推廣策劃、銷售執(zhí)行、招商等工作,嚴(yán)格銷售成本掌握,規(guī)范銷售執(zhí)行管理,按時(shí)完成樓盤銷售指標(biāo);協(xié)調(diào)營(yíng)銷部與公司其它各部門及相關(guān)協(xié)作單位的關(guān)系,確保銷售工作平穩(wěn)有序的進(jìn)行。 收集全部相關(guān)信息,留意市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)

2、態(tài),把握所轄地區(qū)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì),并依據(jù)市場(chǎng)變化規(guī)律,提出詳細(xì)的階段性營(yíng)銷計(jì)劃方案,以及個(gè)案營(yíng)銷工作流程和細(xì)則,準(zhǔn)時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋市場(chǎng)信息、銷售動(dòng)態(tài);負(fù)責(zé)和組織公司營(yíng)銷相關(guān)的外出調(diào)研及市場(chǎng)調(diào)查工作,并依據(jù)調(diào)查結(jié)果做出市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、項(xiàng)目建議書、項(xiàng)目可行性分析和項(xiàng)目營(yíng)銷策劃方案。 領(lǐng)導(dǎo)并帶動(dòng)本項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),通過(guò)培訓(xùn)、指導(dǎo)建立一支強(qiáng)有力的銷售隊(duì)伍,確保有效執(zhí)行銷售方案;負(fù)責(zé)對(duì)部門員工進(jìn)行培訓(xùn)、管理、績(jī)效考核和督導(dǎo),培育骨干力氣和團(tuán)隊(duì)精神,挖掘公司所需的各種人才,并依據(jù)市場(chǎng)變化對(duì)置業(yè)顧問(wèn)和營(yíng)銷資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化安排。 爭(zhēng)取最大的銷售增長(zhǎng);依據(jù)公司政策及工作程序準(zhǔn)時(shí)解決樓盤發(fā)生的問(wèn)題;樹立法律意識(shí)

3、,保證公司利益;對(duì)商品房(預(yù)售)銷售合同嚴(yán)格把關(guān);開拓市場(chǎng)、監(jiān)督和協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)完成銷售任務(wù)、房款回籠。 負(fù)責(zé)市場(chǎng)策劃執(zhí)行與分析預(yù)估工作,掌控廣告策劃及發(fā)布詳細(xì)狀況,評(píng)估廣告推廣效果,提出改進(jìn)建議或研究報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)參考;不斷提高自身素養(yǎng),學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的策劃方案,使公司策劃水平不斷提高。 建立客戶檔案,保持與客戶的溝通;做好銷售過(guò)程中的價(jià)格掌握和銷控管理。負(fù)責(zé)各項(xiàng)促銷活動(dòng)(展銷會(huì)等)的組織與實(shí)施。 定期進(jìn)行(周、月)工作總結(jié),編寫客戶狀況分析,銷售動(dòng)態(tài)分析報(bào)告并提出可行性建議,協(xié)助相關(guān)部門對(duì)銷售前景作預(yù)估并提出下一步工作方案,每月25日向公司報(bào)送樓盤銷售報(bào)表,30日向公司提交本月銷售工作總結(jié)。 樓

4、盤結(jié)算通知單和獎(jiǎng)金計(jì)算單由樓盤經(jīng)理在每月25日前報(bào)公司,經(jīng)部門審核、分管領(lǐng)導(dǎo)審批后,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 協(xié)調(diào)各部門工作及完成公司交辦的其他任務(wù)。 2、銷售主管崗位職責(zé) 組織置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行前期市場(chǎng)調(diào)查及掃盤工作,協(xié)助售樓資料及傳遞表單的預(yù)備。 協(xié)助營(yíng)銷部經(jīng)理制定銷售價(jià)格體系。 排列銷講說(shuō)辭和答客問(wèn)范本,協(xié)助營(yíng)銷部經(jīng)理做好人員培訓(xùn)。 做好銷售過(guò)程中的價(jià)格掌握和銷控管理。 協(xié)助營(yíng)銷部經(jīng)理貫徹落實(shí)案場(chǎng)規(guī)章制度的執(zhí)行,依據(jù)人員及銷售狀況支配銷售部輪番休息表。 監(jiān)督與幫助置業(yè)顧問(wèn)的工作,貫徹執(zhí)行銷售計(jì)劃,管理銷售流程,作好每日成交客戶登記(大訂客戶登記、簽約客戶登記)、每天來(lái)訪客戶的電腦錄入、銷售業(yè)務(wù)活動(dòng)記錄(

5、每周來(lái)人、來(lái)訪匯總登記),準(zhǔn)時(shí)更正銷控表、每月完成傭金結(jié)算表。 協(xié)調(diào)銷售小組之間的關(guān)系,培育團(tuán)隊(duì)合作精神。 解決客戶接待及銷售過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題,管理客戶簽約流程,準(zhǔn)時(shí)解決簽約過(guò)程中的問(wèn)題。負(fù)責(zé)管理售后服務(wù)的其它相關(guān)工作,準(zhǔn)時(shí)向銷售經(jīng)理匯報(bào)工作,負(fù)責(zé)人員調(diào)配,處理現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的一切問(wèn)題。 直接將銷售中遇到的客戶問(wèn)題,廣告推廣問(wèn)題,產(chǎn)品問(wèn)題等準(zhǔn)時(shí)合理改進(jìn)建議反饋給營(yíng)銷部經(jīng)理。 完成營(yíng)銷部經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)、協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)完成銷售指標(biāo)。 3、銷售秘書崗位職責(zé) 在銷售主管的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)銷售中心日常行政事務(wù)工作。 熟識(shí)把握房地產(chǎn)有關(guān)政策、法規(guī)、基本學(xué)問(wèn)及所售樓盤相關(guān)狀況。 把握現(xiàn)代化辦公技能,努力提高自身素養(yǎng),以

6、促進(jìn)樓盤銷售工作。 負(fù)責(zé)電話接聽,電話回訪和記錄,接受客戶咨詢,宣傳售樓信息。準(zhǔn)時(shí)支配置業(yè)顧問(wèn)接待客戶,作好協(xié)作協(xié)調(diào)、服務(wù)工作,并對(duì)來(lái)訪客戶及接待狀況做具體記錄。 準(zhǔn)時(shí)把握處理售樓數(shù)據(jù)信息,作好日、周、月報(bào)表和月銷售狀況統(tǒng)計(jì)工作。 負(fù)責(zé)有關(guān)文件、文檔的打印、復(fù)印、整理及歸檔管理,負(fù)責(zé)報(bào)紙、宣傳資料、有關(guān)房地產(chǎn)政策法規(guī)、廣告宣傳、評(píng)論報(bào)道等信息的收集、整理和反饋工作。 負(fù)責(zé)樓盤業(yè)務(wù)臺(tái)帳的登記,做到日清月結(jié)。負(fù)責(zé)營(yíng)銷部辦公用品的保管、發(fā)放和登記工作。 負(fù)責(zé)營(yíng)銷部工作人員的考勤工作,支配好工作餐、飲用水、環(huán)境衛(wèi)生、防火防盜等。 做好會(huì)議記錄和整理并準(zhǔn)時(shí)分發(fā)至各部門。保證會(huì)議場(chǎng)地使用干凈。 完成公司及

7、部門經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。 4、置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé) 在營(yíng)銷部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)上門客戶輪換進(jìn)行一對(duì)一的銷講接待,負(fù)責(zé)介紹樓盤狀況,對(duì)客戶進(jìn)行信息追蹤,談判簽訂購(gòu)房合同,催收所負(fù)責(zé)的購(gòu)房款,切實(shí)完成公司規(guī)定的銷售指標(biāo)。 協(xié)助營(yíng)銷部經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,擬定銷售計(jì)劃,制定宣傳方案,在銷售過(guò)程中積極反饋客戶意見,準(zhǔn)時(shí)修正售房方案。 積極參與公司進(jìn)行的各項(xiàng)培訓(xùn)、活動(dòng)并負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)、指導(dǎo)及管理,工作上嚴(yán)格要求,生活上專心關(guān)心;既要支配他們的工作,又要鼓舞他們的士氣。 加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷完善充實(shí)自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)及銷售技能,專心做好客戶的來(lái)電、來(lái)訪記錄;同時(shí)要準(zhǔn)時(shí)、專心填寫工作日記。 聽從公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)及管理,協(xié)助辦

8、理銀行按揭、登記等手續(xù)及尾款收取等工作,完成公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理支配的其他工作。 5、市場(chǎng)主管崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的定位與推廣等策劃報(bào)告的撰寫;協(xié)助營(yíng)銷部經(jīng)理完成項(xiàng)目營(yíng)銷策劃及銷售計(jì)劃的研擬,擬定公司推廣戰(zhàn)略,并提交公司高層審議;依據(jù)年度預(yù)算大綱,協(xié)助營(yíng)銷部經(jīng)理擬定年度推廣計(jì)劃/預(yù)算,并主持年度市場(chǎng)工作計(jì)劃的擬定工作;主持?jǐn)M定營(yíng)銷部市場(chǎng)組的組織管理體系與運(yùn)營(yíng)流程和相關(guān)的制度,經(jīng)分管副總審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。 依據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略,制訂年度、季度、月度推廣方案及階段性執(zhí)行個(gè)案; 依據(jù)公司有關(guān)推廣工作的要求,實(shí)施各項(xiàng)推廣方案及措施,負(fù)責(zé)產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計(jì)及推廣策略執(zhí)行,企劃文案的指導(dǎo)、審核與方向性方案的撰寫和

9、提報(bào)工作; 負(fù)責(zé)企業(yè)形象宣傳及樓盤包裝,負(fù)責(zé)廣告公司及媒體的招標(biāo)、溝通、協(xié)調(diào)工作,跟蹤、監(jiān)督廣告制作和發(fā)布狀況,評(píng)估推廣效果,供應(yīng)推廣策略修正方案,并負(fù)責(zé)項(xiàng)目外部公共場(chǎng)地相關(guān)公關(guān)活動(dòng)的組織、策劃及實(shí)施工作; 熟識(shí)國(guó)家有關(guān)房地產(chǎn)方面的政策和市場(chǎng)行情,負(fù) 責(zé)房地產(chǎn)政策信息和產(chǎn)業(yè)相關(guān)資訊的收集整理,前期項(xiàng)目從宏觀到產(chǎn)品個(gè)案到消費(fèi)者的調(diào)研/數(shù)據(jù)分析,留意市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài),把握所轄地區(qū)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì),并依據(jù)市場(chǎng)變化規(guī)律,提出詳細(xì)的階段性營(yíng)銷計(jì)劃方案,以及個(gè)案營(yíng)銷工作流程和細(xì)則; 依據(jù)銷售計(jì)劃協(xié)作銷售現(xiàn)場(chǎng)完成沙盤、模型、看板等銷售道具的制作,協(xié)助銷售渠道及銷售數(shù)據(jù)的分析、銷售計(jì)劃的調(diào)整和銷售進(jìn)度的跟催,

10、協(xié)作銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù); 6、策劃專員及平面設(shè)計(jì)崗位職責(zé) 執(zhí)行公司及營(yíng)銷部的各項(xiàng)計(jì)劃,完成公司及市場(chǎng)組規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù); 了解行業(yè)信息,關(guān)注周邊項(xiàng)目發(fā)展態(tài)勢(shì)并收集市場(chǎng)信息,定期進(jìn)行具體的市場(chǎng)調(diào)研工作,準(zhǔn)時(shí)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),為公司的經(jīng)營(yíng)決策供應(yīng)有力的數(shù)據(jù)支持; 公司項(xiàng)目在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做出廣告宣傳計(jì)劃,協(xié)作完成營(yíng)銷策劃方案,依據(jù)整體營(yíng)銷思路準(zhǔn)時(shí)完善各類宣傳文案的編寫,協(xié)助市場(chǎng)主管舉辦各種市場(chǎng)活動(dòng); 對(duì)項(xiàng)目的公關(guān)宣傳、廣告宣傳活動(dòng)提出策劃建議及執(zhí)行方案; 負(fù)責(zé)企業(yè)cis系統(tǒng)、樓盤vi系統(tǒng)、大小樓書、dm單、戶型折頁(yè)、沙盤、模型、看板等的創(chuàng)意、平面設(shè)計(jì)及制作; 負(fù)責(zé)廣告文案的撰寫、與廣告公司設(shè)計(jì)人員的充分溝

11、通、廣告方案的詳細(xì)細(xì)化及認(rèn)定、廣告與公司vi的融合、廣告制作的全過(guò)程監(jiān)控及報(bào)告、廣告制作的質(zhì)量保證、廣告實(shí)施的監(jiān)督; 7、簽約主管崗位職責(zé): 協(xié)助營(yíng)銷部經(jīng)理完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),協(xié)助營(yíng)銷部經(jīng)理建立完整的簽約客服業(yè)務(wù)及管理體系; 遵從國(guó)家及地方性法律法規(guī)的要求,聽從于企業(yè)發(fā)展的需要,專心負(fù)責(zé)簽約文本及流轉(zhuǎn)表單的設(shè)計(jì)工作,處理與簽約、合同備案、合同審核、銀行回款、客戶資料及合同歸檔、銷售軟件的錄入和管理、各項(xiàng)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、款項(xiàng)催繳、交房入住、產(chǎn)權(quán)證辦理等工作有關(guān)的事務(wù); 對(duì)所處理的各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行分析,就存在的問(wèn)題向上級(jí)提出合理化建議; 對(duì)客服人員的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及支持,準(zhǔn)時(shí)處理客戶投訴接

12、待及解釋、處理工作,協(xié)調(diào)客戶貸款、退、換、選房相關(guān)的事務(wù); 關(guān)注與銷售及房地產(chǎn)業(yè)相關(guān)的政策法規(guī)及相關(guān)信息的變化; 協(xié)助營(yíng)銷部經(jīng)理協(xié)調(diào)簽約組內(nèi)部與公司及相關(guān)部門的關(guān)系,確保簽約、客服工作平穩(wěn)有序的進(jìn)行。 8、簽約會(huì)計(jì)崗位職責(zé): 維護(hù)公司的正值利益,遵守公司和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)決議, 聽從公司及營(yíng)銷部經(jīng)理、簽約主管的管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo); 熟識(shí)銷售及簽約的業(yè)務(wù)流程和相關(guān)學(xué)問(wèn),專心執(zhí)行公司及營(yíng)銷部的工作計(jì)劃,安置完成公司及營(yíng)銷部規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù); 負(fù)責(zé)精確錄入相關(guān)合約,實(shí)施規(guī)范的合約文檔管理及備案,依據(jù)銷售進(jìn)度適時(shí)提報(bào)日、周、月度統(tǒng)計(jì)報(bào)表; 嚴(yán)格費(fèi)用結(jié)算、協(xié)議審核、客戶資料及合同歸檔、銷售軟件的錄入和

13、維護(hù)等事務(wù); 負(fù)責(zé)依據(jù)部門銷售合約的財(cái)務(wù)條款制定款項(xiàng)收取計(jì)劃并按期催收各類款項(xiàng); 負(fù)責(zé)辦理客戶銀行按揭及住房公積金貸款的相關(guān)事項(xiàng); 9、客服專員崗位職責(zé): 執(zhí)行公司及簽約客服部的工作計(jì)劃,完成公司及簽約客服部規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù);熟識(shí)銷售及客服的業(yè)務(wù)流程和相關(guān)學(xué)問(wèn);從事簽約審核、合同歸檔、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)處理、款項(xiàng)催收、銀行按揭、大修基金收繳等工作有關(guān)的事務(wù)。 執(zhí)行公司及營(yíng)銷部的各項(xiàng)計(jì)劃,完成公司及簽約組規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù); 協(xié)助簽約會(huì)計(jì)按進(jìn)度銷售款項(xiàng)催收工作; 嫻熟把握銷售及客服的業(yè)務(wù)流程和相關(guān)學(xué)問(wèn),專心履行客戶咨詢及投訴的接待、解釋、登記、信息反饋及分級(jí)上報(bào)等工作; 負(fù)責(zé)"國(guó)有土地使用權(quán)證&

14、quot;、"房屋全部權(quán)證"等大小產(chǎn)權(quán)證的資料收集、辦理及客戶檔案整理工作; 協(xié)助簽約會(huì)計(jì)辦理客戶銀行按揭及住房公積金貸款的相關(guān)事項(xiàng); 負(fù)責(zé)公司、部門與客戶之間的媒體及書面銜接工作; 協(xié)作物業(yè)辦理公共大修基金的收繳工作; 協(xié)作物業(yè)前期介入及后期交房入住的協(xié)作工作; 10、招商主管崗位職責(zé) 參與項(xiàng)目商業(yè)物業(yè)市場(chǎng)定位決策及商業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)工作; 遵循商業(yè)項(xiàng)目收益性物業(yè)的重要特性,深入貫徹商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與配套服務(wù)的工作目的,完善各項(xiàng)商業(yè)管理制度及管理流程; 負(fù)責(zé)項(xiàng)目招商總體布局規(guī)劃,制定市場(chǎng)引導(dǎo)、市場(chǎng)培育舉措; 制定招商實(shí)施方案,落實(shí)招商方法和詳細(xì)步驟; 擬制和簽訂招商入駐合同; 領(lǐng)導(dǎo)小組成員全面實(shí)施招商及管理工作,詳細(xì)負(fù)責(zé)招商洽談,與租買客戶的聯(lián)絡(luò)、談判、簽約等,處理招商工作中的其它事宜; 商業(yè)秩序維護(hù);制止惡性競(jìng)爭(zhēng)