淺談互聯(lián)網(wǎng)+時代電商的挑戰(zhàn)與戰(zhàn)略選擇

1、    淺談“互聯(lián)網(wǎng)+”時代電商的挑戰(zhàn)與戰(zhàn)略選擇    張雅淇摘要：“互聯(lián)網(wǎng)+”是電子商務(wù)發(fā)展的趨勢。本文從“互聯(lián)網(wǎng)+”時代用戶消費特征分析，首先從法律法規(guī)、電商企業(yè)信譽、交易安全以及配送體系等方面分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代對電子商務(wù)提出的挑戰(zhàn)，然后從電子商務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營、國家及政府的大力支持以及合作等角度論述“互聯(lián)網(wǎng)+”時代電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，希望能為我國電子商務(wù)未來的發(fā)展提供一些建議。關(guān)鍵字：“互聯(lián)網(wǎng)+”；電子商務(wù)；挑戰(zhàn)；戰(zhàn)略選擇引言隨著我國“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的實施，“互聯(lián)網(wǎng)+”電子商務(wù)以一種強勢的姿態(tài)迅速崛起，代表著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新成果與傳統(tǒng)電子商務(wù)

2、的深度融合，呈現(xiàn)出社交化、移動化、去中心化、個性化、定制化以及去中介化等一系列新特征、新內(nèi)涵和新趨勢，成為推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動力。1“互聯(lián)網(wǎng)+”時代用戶消費特征分析1.1消費碎片化，無時間限制“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，電商營銷的三分之一是在線消費模式，不僅使消費者免受時間、地點、節(jié)假日營銷活動的影響，還可以在沒有營銷人員干擾的情況下實現(xiàn)個性化、碎片化消費，方便快捷，如在午休等任何時間進(jìn)行服裝與食物的挑選。1.2消費需求個性化、理性化隨著無實體消費的逐漸興起，消費者的個性需求都可以在電商平臺上得到滿足，無論是衣、食、住、行，還是旅游、娛樂，亦或是設(shè)計、創(chuàng)意，消費的個性化、多樣性、特殊性、理性化、時尚

3、化更加顯化，更加注重商品質(zhì)量和文化品位。2“互聯(lián)網(wǎng)+”時代對電子商務(wù)提出的挑戰(zhàn)2.1法律制度不健全隨著電子商務(wù)在更多領(lǐng)域的發(fā)展，其在法律方面的不健全使得消費者面臨著嚴(yán)峻的隱私風(fēng)險和交易風(fēng)險，如顧客購買東西時無從得知商品的真假，缺乏衡量標(biāo)準(zhǔn)，在信息傳遞和財務(wù)交易方面，財產(chǎn)安全是電子商務(wù)面臨的重大待解難題。盡管相關(guān)部門已經(jīng)開始了電商方面法律法規(guī)的制定和完善，但是，電子商務(wù)涉及范圍廣、技術(shù)復(fù)雜、隱私性強的特點也使得其建立健全存在一定的難度。2.2電子商務(wù)企業(yè)信譽問題首先，電商企業(yè)、銀行以及消費者之間的存在嚴(yán)重的三角債問題，這主要是因為電商企業(yè)不能有效履行相關(guān)合同，在其本身信譽下降的同時，連累銀行的信

4、譽也受到不良影響；其次，在面向客戶群體方面，一些電商企業(yè)為了獲取高額利潤，不注重商品質(zhì)量，隱瞞、欺騙消費者，造成消費者對電子商務(wù)的抗拒和不信任，影響到整個電子商務(wù)市場的發(fā)展。2.3電子商務(wù)的交易安全問題近年來，隨著電子商務(wù)交易安全問題的日益突出，交易的安全性逐漸成為電子商務(wù)的核心問題。首先，電商系統(tǒng)普遍缺乏安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，無法為買賣雙方的交易提供一個安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，進(jìn)而保障交易信息的有效傳遞；其次，由于不法分子惡意盜取交易信息，使電子商務(wù)交易存在較大的資金風(fēng)險；再次，電子商務(wù)本身就存在一種虛擬性，客戶只能通過圖片、商品介紹了解相關(guān)信息，而不能看到實物，再加上技術(shù)、人為等因素，電子商務(wù)的交

5、易本身就存在著嚴(yán)重的安全問題。2.4電子商務(wù)配送體系不健全電子商務(wù)的發(fā)展與物流企業(yè)有著密不可分的聯(lián)系：一方面，電子商務(wù)企業(yè)的競相發(fā)展帶動了我國物流企業(yè)的進(jìn)步；另一方面物流業(yè)又為電子商務(wù)的產(chǎn)品配送提供了必要的支持。我國的物流業(yè)起步晚，盡管近年來發(fā)展速度加快，但與發(fā)達(dá)國家仍有著一定的差距，物流配送速度較慢，安全性較差，且費用比較高，這就為電商企業(yè)的發(fā)展帶來了一定的壓力。3“互聯(lián)網(wǎng)+”時代電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇3.1電子商務(wù)的經(jīng)營業(yè)務(wù)戰(zhàn)略3.1.1堅持低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略物美價廉的商品是電子商務(wù)興起的重要基礎(chǔ)，當(dāng)前階段，我國電商平臺的發(fā)展也要堅持低成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略，通過建立完善的成本控制系統(tǒng)，在準(zhǔn)確把握企業(yè)

6、的經(jīng)營與盈利狀況的同時，將企業(yè)效益投入到企業(yè)的未來發(fā)展上，如先進(jìn)設(shè)備的購置、企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大等等。同時，電商企業(yè)也要有意識的關(guān)注市場動態(tài)與消費者需求，為廣大消費者提供完善的服務(wù)。3.1.2堅持差異化戰(zhàn)略隨著電商平臺商品的同質(zhì)性與相似性日趨嚴(yán)重，差異化發(fā)展成為電商企業(yè)尋求發(fā)展的必然趨勢。簡單來說，差異化戰(zhàn)略即是指電商企業(yè)在質(zhì)量、服務(wù)等方面有所創(chuàng)新，形成自己獨特的競爭優(yōu)勢。電子商務(wù)企業(yè)在注重特色發(fā)展，體現(xiàn)自己的鮮明特色的同時，還要特別注意避免競爭對手的刻意模仿，形成自己獨特而定品牌優(yōu)勢。3.1.3堅持集中化戰(zhàn)略集中化戰(zhàn)略只是針對細(xì)分化市場，對于某些特定的客戶群體分為產(chǎn)品線集中化戰(zhàn)略、顧客集中化戰(zhàn)略以

7、及地區(qū)集中化戰(zhàn)略。目前，我國已經(jīng)擁有了許多專業(yè)化經(jīng)營電子商務(wù)企業(yè)如郵票、玉器、古玩等，當(dāng)實現(xiàn)對市場的細(xì)分后，可根據(jù)實際情況選擇低成本戰(zhàn)略或差異化戰(zhàn)略，使電商企業(yè)實現(xiàn)更大的利潤。3.2國家及政府的大力支持3.2.1創(chuàng)建良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境電子商務(wù)平臺自興起至今，不斷展現(xiàn)出其廣闊的發(fā)展前景，就目前來看，電子商務(wù)平臺的發(fā)展不僅能夠促進(jìn)商品流通，帶動國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，還在一定程度上營造出一個新型社會形態(tài)。但是，總的來說，我國的電子商務(wù)發(fā)展還處于初級階段，其在發(fā)展過程中還存在問題與不足，因此，相關(guān)部門和學(xué)者必須針對當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題進(jìn)行深入的研究，制定出切實可行的管理制度來規(guī)范電子商務(wù)市場。同

8、時，相關(guān)政府應(yīng)該有意識的引導(dǎo)電商企業(yè)以及社會各界對電子商務(wù)的正確認(rèn)識，為電子商務(wù)的創(chuàng)造出良好的發(fā)展環(huán)境。另外，先進(jìn)的信息技術(shù)是電子商務(wù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，因此，為了保障電子商務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須加大對信息設(shè)備的投入力度，提升其信息化水平。3.2.2完善電子商務(wù)服務(wù)體系首先，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力是電子商務(wù)進(jìn)行交易的重要條件，因此，為了，電商企業(yè)要特別注意對傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的優(yōu)化升級，確保其寬帶和移動網(wǎng)絡(luò)能夠全面覆蓋，創(chuàng)造良好的電子商務(wù)交易條件；其次，電子商務(wù)企業(yè)要與物流企業(yè)加強聯(lián)系與合作，保障物流業(yè)與電商業(yè)能夠協(xié)同發(fā)展，積極響應(yīng)國家的政策號召，推動機制創(chuàng)新，為電子商務(wù)的發(fā)展掃清障礙；再次，為有效改善消費者

9、對電商企業(yè)的負(fù)面印象，業(yè)界應(yīng)建立起完善的第三方信用評價機制與專門的信用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，加強信息的交流與共享；最后，電子商務(wù)專業(yè)人才的稀缺也在一定程度上對電子商務(wù)的發(fā)展造成阻礙，因此，相關(guān)部門以及各電商企業(yè)應(yīng)有意識的進(jìn)行電子商務(wù)人才的培養(yǎng)工作，重視人才培養(yǎng)機制的創(chuàng)新，為電商企業(yè)的發(fā)展提供人才支持。3.3實施合作戰(zhàn)略加強與傳統(tǒng)企業(yè)的合作。傳統(tǒng)企業(yè)的交易模式使其擁有了更廣闊的客戶群體，然而面對電商企業(yè)的崛起，傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展也陷入了巨大的困境。在這種發(fā)展形勢下，要積極推動電子商務(wù)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的深化合作，共享優(yōu)秀資源。同時，相關(guān)行業(yè)之間的交流與合作將會成為電商發(fā)展的可行性戰(zhàn)略，比如搜狐名下的多個網(wǎng)站都同時為淘寶提供各種營銷途徑，各大銀行與阿里巴巴聯(lián)合發(fā)展，建立了網(wǎng)上支付系統(tǒng)。在電子商務(wù)模式的帶動下，同行業(yè)線上+線下的融合，不同行業(yè)之間融合發(fā)展，為廣大消費者提供了便利的服務(wù)，增強了人們對電子商務(wù)的認(rèn)可度，還在一定程度上實現(xiàn)了電商企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的雙贏發(fā)展。結(jié)束語隨著我國“互聯(lián)網(wǎng)+”計劃的實施，“互聯(lián)網(wǎng)+”電子商務(wù)模式的發(fā)展越來越受到社會各界的關(guān)注，但我們也應(yīng)認(rèn)識到，我國電子商務(wù)的未來發(fā)展還面臨著諸多挑戰(zhàn)，而如何通過科學(xué)的戰(zhàn)略選擇將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為成為當(dāng)前