大學(xué)生眼鏡店項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)方案

1、0 / 33 文檔可自由編輯打印摘摘 要要 灼見眼鏡店是玉林師范學(xué)院首家以全校師生為消費(fèi)人群，針對(duì)全校師生市場(chǎng)，以滿足學(xué)生創(chuàng)業(yè)需求，鍛煉自身能力創(chuàng)辦的一家眼鏡店。灼見眼鏡店以“品牌保障，服務(wù)師生”為宗旨，以“用心經(jīng)營(yíng)，鍛煉自我”為經(jīng)營(yíng)理念。積極響應(yīng)國(guó)家“自主創(chuàng)業(yè)”的號(hào)召。借助國(guó)家與學(xué)校的寬松政策和有力扶持，致力于打造有活力，有創(chuàng)新，有進(jìn)步，有引領(lǐng)的眼鏡店。經(jīng)營(yíng)范圍：全校全體師生。眼鏡種類：太陽(yáng)眼鏡、單片眼鏡、偏光鏡、近視鏡、遠(yuǎn)視鏡、散光鏡。關(guān)鍵詞：灼見、關(guān)鍵詞：灼見、 創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)業(yè)、 眼鏡、眼鏡、 創(chuàng)新、創(chuàng)新、 活力。活力。1 / 33 文檔可自由編輯打印引 言.5一、項(xiàng)目基本情況.7二、產(chǎn)品/

2、服務(wù)描述.7三、 創(chuàng)建項(xiàng)目目的.7四、 市場(chǎng)狀況分析.8（一）環(huán)境分析.8（二）產(chǎn)品分析.9（三）競(jìng)爭(zhēng)者分析.11（四）消費(fèi)者分析.11五、 SWOT 分析.12（一）機(jī)會(huì)與機(jī)率分析（O）.12（二）市場(chǎng)威脅分析（T）.13（三）自身優(yōu)勢(shì)分析（S）.13（四）自身劣勢(shì)分析（W） .14六、項(xiàng)目營(yíng)銷戰(zhàn)略.14（一）產(chǎn)品策略.14（二）價(jià)格策略.15（三）渠道策略.16（四）促銷策略.17（五）廣告策略.19（六）其他營(yíng)銷策略.192 / 33 文檔可自由編輯打印七、店面運(yùn)營(yíng)流程.20（一）營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備.20（二）營(yíng)業(yè)中準(zhǔn)備.22（三）營(yíng)業(yè)結(jié)束.23八、人員分配及場(chǎng)地.24（一）組織結(jié)構(gòu).24（二）

3、團(tuán)隊(duì)職責(zé).24（三）場(chǎng)地.25九融資說(shuō)明.25十、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè).25十一、眼鏡店調(diào)查分析報(bào)告.26（一）調(diào)查目的.26（二）調(diào)研模式.26（三）調(diào)研途徑.26（五）營(yíng)業(yè)者問卷部分.31十二、結(jié)束語(yǔ)結(jié)束語(yǔ).343 / 33 文檔可自由編輯打印引 言灼見眼鏡店是玉林師院首家、最大的實(shí)體店銷售平臺(tái)，由物理學(xué)院應(yīng)物 11 班創(chuàng)業(yè)團(tuán)體投資創(chuàng)辦。灼見以“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，價(jià)格優(yōu)惠，服務(wù)同學(xué)”為宗旨，積極響應(yīng)國(guó)家“自主創(chuàng)業(yè)”的號(hào)召，充分利用好各種有利的資源，抓住國(guó)家和學(xué)校給以的創(chuàng)業(yè)的寬松政策的大好機(jī)會(huì)，致力于打造特色、活力、成功的學(xué)生自己的店面。 灼見眼鏡店是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，不是幫其他店面代賣、不是給其他公司代賣，而是引薦

4、其他公司的經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)理念加上自己團(tuán)隊(duì)的思維模式，加上學(xué)校這個(gè)非常便利的市場(chǎng)共同打造我們自己的平臺(tái)，自己的品牌。說(shuō)起眼鏡，相信大家再熟悉不過了，無(wú)論是在學(xué)習(xí)、工作還是生活中，都是密不可分的用品。隨著生活水平的提高，人們對(duì)眼鏡的消費(fèi)也在逐步增加，人人都需要眼鏡。這就為眼鏡店提供了一個(gè)廣大的市場(chǎng)需求空間。據(jù)調(diào)查，我國(guó)目前有 3.6 億以上的近視眼人群，同時(shí)有 3.2 億中老年人需要配戴的老花鏡，隨著新一代學(xué)生近視眼群體的增加，社會(huì)老齡化日趨嚴(yán)重， “眼鏡族”還將進(jìn)一步增加，按每 3 年更新一副眼鏡計(jì)算，每年中國(guó)大約有 1 億副以上的眼鏡需求量，約 300 億元的交易額！隨著科技的發(fā)展，眼鏡市場(chǎng)還

5、被賦予了更多新的機(jī)遇，僅從鏡盒上看，目前的鏡盒材質(zhì)多樣，包括皮制、塑料及其他材料等，外4 / 33 文檔可自由編輯打印形也不再僅僅是長(zhǎng)方形，出現(xiàn)了筆筒形、女士拎包形、手機(jī)套形等多種，而大小顏色更是多種多樣。在鏡片上，彩色鏡片、變色脂鏡片、防眩目偏光樹脂鏡片等的出現(xiàn)更是起到了革命性的作用。隨著時(shí)代的發(fā)展，個(gè)性追求更是為眼鏡行業(yè)注入了新的機(jī)遇，眼鏡與臉型、發(fā)型等的搭配讓人們?cè)僖膊话蜒坨R當(dāng)做是一種單純的專業(yè)化矯正視力的工具，人們都不惜重金為自己購(gòu)買一副最健康、最實(shí)用、最美觀的眼鏡。 據(jù)我們調(diào)查，我們學(xué)校平均每十人中就有四人是近視的，而我們學(xué)校擁有 15000 多名學(xué)生，按 40%的比例算我校大約有

6、6000 多名學(xué)生是近視的。這些同學(xué)需要佩戴近視眼鏡，購(gòu)買與眼鏡相關(guān)物品，因此眼鏡行業(yè)在學(xué)校是有非常大的市場(chǎng)前景，但我?，F(xiàn)在并沒有眼鏡店經(jīng)營(yíng)商，這往往使同學(xué)們?cè)谂溲坨R或護(hù)理時(shí)不得不出校，考慮到此因素，特申請(qǐng)此項(xiàng)目，以此為師生提供方便。5 / 33 文檔可自由編輯打印一、項(xiàng)目一、項(xiàng)目基本情況基本情況項(xiàng)目名稱：灼見眼鏡店預(yù)算注冊(cè)資本：10000 元主要成員：劉建超（） （店面主管、技術(shù)部） 朱博 （） （產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)開發(fā)） 黃文浩（） （產(chǎn)品營(yíng)銷、市場(chǎng)開發(fā)）二、產(chǎn)品二、產(chǎn)品/ /服務(wù)描述服務(wù)描述主營(yíng)業(yè)務(wù)：1、目前合作企業(yè)：陽(yáng)光眼鏡店； 2、經(jīng)營(yíng)各品牌眼鏡架、近視鏡片、遠(yuǎn)視鏡片、老花鏡、散光鏡；

7、3、眼鏡布、眼鏡盒、各品牌滴眼液； 4、代買各品牌隱形眼鏡、隱形眼鏡消毒水； 5、各品牌太陽(yáng)鏡、偏光鏡、防輻射鏡、裝飾眼鏡； 6、鏡架或鏡片更換、眼鏡鍍膜； 7、眼鏡鏡架矯正、更換眼鏡零部件； 8、免費(fèi)驗(yàn)光、清洗眼鏡。6 / 33 文檔可自由編輯打印三、三、 創(chuàng)建項(xiàng)目目的創(chuàng)建項(xiàng)目目的 目前，中國(guó)戴眼鏡的人數(shù)已超過 3 億，近視眼患者占全世界的33%，比世界平均水平高出了 10%，有一個(gè)相當(dāng)龐大的眼鏡大軍。同時(shí)， 因?yàn)閷W(xué)習(xí)、生活和長(zhǎng)時(shí)間從事計(jì)算機(jī)等工作，需配備近視眼鏡，老花鏡等矯視眼鏡和太陽(yáng)鏡的人越來(lái)越多，行業(yè)市場(chǎng)巨大。隨著我國(guó)人民生活水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高和消費(fèi)觀念的日益成熟，消費(fèi)者在注重眼鏡的品質(zhì)

8、和功能的同時(shí)，也越來(lái)越重視眼鏡的裝飾功能和眼鏡的科技含量，這讓我們看到了發(fā)展高技術(shù)含量的眼鏡的市場(chǎng)。我國(guó)內(nèi)地眼鏡消費(fèi)的潛力和增長(zhǎng)速度居全球之首，眼鏡市場(chǎng)潛力無(wú)限。所以，投入到眼鏡行業(yè)，我們將收獲無(wú)比的商業(yè)財(cái)富。據(jù)我們調(diào)查，我們學(xué)校平均每十人中就有四人是近視的，而我們學(xué)校擁有 15000 多名學(xué)生，按 40%的比例算我校大約有 6000 多名學(xué)生是近視的。這些同學(xué)需要佩戴近視眼鏡，購(gòu)買與眼鏡相關(guān)物品，因此眼鏡行業(yè)在學(xué)校是有非常大的市場(chǎng)前景，但我?，F(xiàn)在并沒有眼鏡店經(jīng)營(yíng)商，這往往使同學(xué)們?cè)谂溲坨R或護(hù)理時(shí)不得不出校，考慮到此因素，特申請(qǐng)此項(xiàng)目，以此為師生提供方便。四、四、 市場(chǎng)狀況分析市場(chǎng)狀況分析（一

9、）環(huán)境分析（一）環(huán)境分析1、經(jīng)濟(jì)方面的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有明顯的影響。眼鏡行業(yè)在 20 世紀(jì) 80 年代以前的中國(guó)發(fā)展不是很好，市場(chǎng)空間狹小，一般眼鏡零售店大部分主要經(jīng)營(yíng)近視眼鏡。而到中國(guó)從上世紀(jì) 80 年代以7 / 33 文檔可自由編輯打印后開始實(shí)行改革開放以來(lái)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平有了很大提高，人民的生活水平有了很大的改善，從而也帶動(dòng)了眼鏡行業(yè)的發(fā)展。經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展使眼鏡的市場(chǎng)空間也擴(kuò)大了不少。2、技術(shù)方面的變化也對(duì)經(jīng)營(yíng)有重大影響。中國(guó)改革開放以后，中國(guó)的眼鏡行業(yè)也有很大的技術(shù)變革，特別是樹脂鏡片的出現(xiàn)更是推動(dòng)了眼鏡的向時(shí)尚化的方向發(fā)展。各種各樣的眼鏡也開始如雨后春筍般的日新月異，例如：太陽(yáng)鏡、墨

10、鏡、隱形眼鏡等等。在技術(shù)方面，視博眼鏡有完整的一套驗(yàn)光、配鏡、視力矯正流程。尤其是在經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)驗(yàn)光配鏡近的基礎(chǔ)上，運(yùn)用現(xiàn)代醫(yī)療科技發(fā)展成果，結(jié)合最新醫(yī)學(xué)驗(yàn)光配鏡理念，使得本店在專業(yè)配鏡方面有極大的優(yōu)勢(shì)。3、政治法律方面的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)經(jīng)營(yíng)有重要影響。雖然現(xiàn)在有大大小小不少經(jīng)營(yíng)銷售眼睛的店鋪，但是政府對(duì)這一行業(yè)重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，也沒有一些政策的傾斜或者扶持，都是企業(yè)自己靠市場(chǎng)機(jī)制自身調(diào)節(jié)。還有眼鏡驗(yàn)光方面也不是有健全的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，都是經(jīng)營(yíng)者自個(gè)決定。我國(guó)加入 WTO 以后，眼鏡行業(yè)也有了空前的發(fā)展和面臨強(qiáng)烈的產(chǎn)業(yè)升級(jí)，產(chǎn)品質(zhì)量整體水平也提高，售后服務(wù)水平要求也越來(lái)越是當(dāng)前的主流。4、社會(huì)文化方面也會(huì)影響

11、對(duì)市場(chǎng)的開發(fā)。由于浙江位于沿海地區(qū)，經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)，受西方文化影響較大，因此思想比較前衛(wèi)，這使得本地眼鏡消費(fèi)呈多樣化發(fā)展。國(guó)家教育在視光學(xué)方面不夠健全，使得這個(gè)行業(yè)也頂尖的專業(yè)人才，制約了眼鏡的行業(yè)發(fā)展水平。還8 / 33 文檔可自由編輯打印有消費(fèi)者對(duì)品牌的消費(fèi)意識(shí)不是很高。（二）產(chǎn)品分析（二）產(chǎn)品分析潛在進(jìn)入者供應(yīng)商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者替代品購(gòu)買者波特的五力模型說(shuō)明： 潛在進(jìn)入者：由于近幾年人們對(duì)眼鏡的消費(fèi)觀念有所變化，從而提高了眼鏡的市場(chǎng)份額，帶動(dòng)了行業(yè)的利潤(rùn)空間使得一些新的外來(lái)者進(jìn)入市場(chǎng)搶占市場(chǎng)份額。 產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者：在義烏市眼鏡零售店大大小小分布的也不少，同行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)也是相當(dāng)?shù)募ち?，特別是在工商學(xué)院

12、附近就有好幾家店鋪，競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額。近年來(lái)醫(yī)院內(nèi)也出現(xiàn)的驗(yàn)光配鏡部門。面對(duì)激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)我們采取的是提供完整的驗(yàn)光配鏡技術(shù)，完善的售后服務(wù)水平等。 替代產(chǎn)品：醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步推動(dòng)了激光矯正視力技術(shù)的發(fā)展，影響著一些近視眼鏡的市場(chǎng)空間，還有一些其他的醫(yī)療手段的推廣也制約著近視眼鏡的銷售市場(chǎng)推廣，防紫外線傘也會(huì)影響到太陽(yáng)鏡9 / 33 文檔可自由編輯打印的市場(chǎng)份額。 購(gòu)買者：眼鏡的顧客群體大部分主要是學(xué)生和白領(lǐng)階層。學(xué)生們更多的主要選擇是一些物美價(jià)廉的產(chǎn)品，而白領(lǐng)階層則是選擇一些比較時(shí)尚和價(jià)格稍微貴的產(chǎn)品。因?yàn)槭袌?chǎng)具有選擇的多樣性，消費(fèi)者往往也會(huì)貨比三家后才會(huì)決定購(gòu)買，價(jià)格的高低和產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，售后

13、服務(wù)水平和保障情況，品牌的知名度會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買方向。 。 供應(yīng)商：在產(chǎn)品的貨源供應(yīng)方面，我們有穩(wěn)定的貨源供應(yīng)商，產(chǎn)品供應(yīng)是多渠道，國(guó)內(nèi)國(guó)外品牌都有。而我們供應(yīng)商都是經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的地區(qū)所以產(chǎn)品的技術(shù)含量和時(shí)尚性是其他對(duì)手所不能匹敵的。（三）競(jìng)爭(zhēng)者分析（三）競(jìng)爭(zhēng)者分析眼鏡店面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要是校園內(nèi)和校園附近的幾家眼鏡店。在學(xué)生中也有不錯(cuò)的口碑，地理位置也不錯(cuò), 最近該眼鏡店進(jìn)行全面的降價(jià)處理眼鏡,鏡框一律 6 折,鏡片一律 8 折,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng),但因其產(chǎn)品比較單一,該眼鏡店的市場(chǎng)份額正在不斷下降。校園周圍有幾家眼鏡店，規(guī)模小，并且那里環(huán)境不怎么舒服，店面位置的選擇也不是很好，競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較弱

14、。其中一家宣傳及促銷做得非常成功，在學(xué)生中有良好的聲譽(yù)，在這一市場(chǎng)具有很高的占有率。該眼鏡店在學(xué)生這一市場(chǎng)上的銷售策略是專門為學(xué)生設(shè)計(jì)了學(xué)生套鏡系列（包括鏡架、鏡片、鏡盒、鏡布） ，價(jià)格從 20 元至 300 元不等，可10 / 33 文檔可自由編輯打印以說(shuō)能滿足不同學(xué)生的不同需求，灼見眼鏡店的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從某種程度上說(shuō)就是這家眼鏡店。（四）消費(fèi)者分析（四）消費(fèi)者分析 當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)觀念逐步向開放化，前衛(wèi)化發(fā)展。他們?cè)絹?lái)越不滿足于一些靜止的休閑方式而是追求新穎、出奇、刺激和有品位的生活。他們覺得自己是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，要塑造自己的個(gè)性，因此消費(fèi)主流呈現(xiàn)出對(duì)商品的品位，潮流化，知識(shí)化更加高的要求的

15、特性。這決定了眼鏡行業(yè)以后在產(chǎn)品定位上要注意款式的新款及個(gè)性化選擇，而質(zhì)量一般能維持一年左右就可以了。并且要有比較好的服務(wù)，包括銷售時(shí)和售后，讓學(xué)生有一種貴賓感，讓他們產(chǎn)生好感是最為關(guān)鍵的一步。五、五、 SWOTSWOT 分析分析 （一）機(jī)會(huì)與機(jī)率分析（一）機(jī)會(huì)與機(jī)率分析（O O） 1、在約 1 萬(wàn)學(xué)生中，近視眼學(xué)生所占比率在 40%以上。這說(shuō)明近視鏡的需求量很大，值得開發(fā)； 2、隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)，大學(xué)生的消費(fèi)水平也有了明顯提高。而且他們的消費(fèi)觀念也已經(jīng)向開放化和前衛(wèi)化發(fā)展。在要求質(zhì)量一定的前提下，他們?cè)絹?lái)越注重眼鏡款式的時(shí)尚、美觀和個(gè)性。然而，其他眼鏡店好像并沒意識(shí)到或是已經(jīng)意識(shí)到但并

16、沒有對(duì)此采取相應(yīng)措施，以滿足廣大學(xué)生的切實(shí)需要。我們可以就此下手進(jìn)行11 / 33 文檔可自由編輯打印大力開發(fā)，與消費(fèi)者達(dá)成雙贏; 3、在競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)中，其他眼鏡店都是進(jìn)行一些毫無(wú)創(chuàng)意、千篇一律的傳單大戰(zhàn)，毫不顧忌作為消費(fèi)者的廣大學(xué)生的切實(shí)感受。作為學(xué)生的我對(duì)此深有體會(huì)，學(xué)生們已經(jīng)對(duì)此厭倦非常。在接到傳單后，學(xué)生們基本還沒看清是誰(shuí)發(fā)的就已經(jīng)順手把它扔進(jìn)最近的垃圾桶了，影響甚微。所以我們的創(chuàng)新空間很大；4、對(duì)近視眼的學(xué)生、特別是對(duì)有著多年近視歷史的人而言，大家都有一個(gè)共同的苦衷。那就是如果選擇重新配眼鏡，那以前花重金買來(lái)的眼鏡將沒有很好的處理辦法，扔掉或閑置都會(huì)讓人覺得可惜，覺得物無(wú)所值，心理上過不

17、去。這樣造成的結(jié)果是，即使眼鏡已不合適應(yīng)該換了，消費(fèi)者還是會(huì)一拖再拖，這樣不僅影響消費(fèi)者的健康，同時(shí)也會(huì)嚴(yán)重影響眼鏡的銷量。然而，其他眼鏡店并未及時(shí)了解到消費(fèi)者這一需求，所以也沒有對(duì)此進(jìn)行開發(fā)。（二）市場(chǎng)威脅分析（二）市場(chǎng)威脅分析（T） 1、在學(xué)校附近眼鏡店面較多，競(jìng)爭(zhēng)壓力較大。 2、我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很早就扎了根，且憑著雄厚的資本使店面很具規(guī)模，宣傳也是頻率很高，很猛烈。我們的出現(xiàn)很可能遭到他們嚴(yán)厲的擠壓； 3、由于他們開店時(shí)間很長(zhǎng)，很可能已經(jīng)培養(yǎng)了一批忠實(shí)的顧客，與我們相比有很大的地主優(yōu)勢(shì)； 4、在眼鏡行業(yè)，產(chǎn)品的種類及檔次差異性不大，我們很難在產(chǎn)12 / 33 文檔可自由編輯打印品質(zhì)量或種類

18、上取得優(yōu)勢(shì)甚至?xí)欢日紦?jù)下風(fēng)等。（三）自身優(yōu)勢(shì)分析（三）自身優(yōu)勢(shì)分析（S） 1、我們有著“以顧客為導(dǎo)向”的營(yíng)銷理念，深入了解了消費(fèi)者真正的、最及時(shí)的需求，并努力不斷為滿足他們的需要而奮斗； 2 2、我們有著“將雕刻技術(shù)用于修飾鏡框”的創(chuàng)新想法，可以根據(jù)消費(fèi)者的要求，將不同的圖案或文字等個(gè)性的東西雕刻于鏡框之上，為消費(fèi)者提供天下獨(dú)一無(wú)二的個(gè)性化眼鏡，以滿足廣大大學(xué)生對(duì)時(shí)尚和個(gè)性的渴求； 3、我們也是大學(xué)生，所以我們了解消費(fèi)者朋友的苦衷，可以對(duì)他們的廢舊眼鏡進(jìn)行回收再利用，在環(huán)保綠色的前提下使廢舊眼鏡物超所值，以滿足他們的心理需求 4、我們擁有最專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，致力于為消費(fèi)者提供最專業(yè)和最優(yōu)質(zhì)的服

19、務(wù)。（四）自身劣勢(shì)分析（四）自身劣勢(shì)分析（W）1、由于是新店，資金相對(duì)不足，貨物不充足，規(guī)模不夠，所以我們的工作都要求高效率、低成本；2、新店面、新面孔，在學(xué)生中基本無(wú)知名度，無(wú)信譽(yù)度，這要求我們?cè)谛麄魃弦嘞鹿Ψ颉?、作為學(xué)生品牌，我們所經(jīng)營(yíng)眼鏡時(shí)一定會(huì)比其他商家給學(xué)生讓利多，這樣就會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生一分價(jià)錢一分貨，讓利多所以質(zhì)量會(huì)沒有保證的想法?；诖?，我們?cè)谧尷耐瑫r(shí)要用心做眼鏡，讓學(xué)13 / 33 文檔可自由編輯打印生對(duì)我們的眼鏡產(chǎn)生物美價(jià)廉的印象。六、項(xiàng)目營(yíng)銷戰(zhàn)略六、項(xiàng)目營(yíng)銷戰(zhàn)略（一）產(chǎn)品策略（一）產(chǎn)品策略1 1、重款式、重款式 順應(yīng)時(shí)代和社會(huì)潮流，在保證質(zhì)量的前提下，盡量為顧客及時(shí)的提供

20、各種時(shí)尚的新眼鏡款式。具體是首先通過一些調(diào)查，深入全面及時(shí)的了解廣大學(xué)生對(duì)近視鏡的新需求，同時(shí)聯(lián)系廠家共同開發(fā)新款式，以滿足不同消費(fèi)者的需求。 2 2、創(chuàng)新、創(chuàng)新設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)DIYDIY（DoDo ItIt YourselfYourself）設(shè)計(jì)）設(shè)計(jì) 此部分為我們灼見眼鏡店?duì)I銷策略的靈魂所在，我們產(chǎn)品定位在學(xué)生市場(chǎng)，必然要考慮到學(xué)生群體張揚(yáng)個(gè)性、追求創(chuàng)新的性格特點(diǎn)。所以我們?cè)谘坨R銷售過程中加入 DIY 設(shè)計(jì)。 在眼鏡的銷售過程中，在鏡框上加入數(shù)碼彩妝技術(shù)（據(jù)調(diào)查該技術(shù)成本很低） ，根據(jù)顧客的要求，可以將消費(fèi)者的照片，名字等圖案印到鏡框上，為消費(fèi)者打造獨(dú)一無(wú)二的眼鏡，突出消費(fèi)者的個(gè)性。打造情侶鏡的

21、概念。推出多種款式校園情侶鏡。比如在款式、大小、色調(diào)的搭配上作一些改變。同時(shí)，邀請(qǐng)校園模特通過海報(bào)，網(wǎng)頁(yè)等大力宣傳佩戴情侶鏡的時(shí)尚性，甜蜜性。讓校園情侶佩戴情侶鏡成為一種時(shí)尚。從而來(lái)增大我們的眼鏡店在同學(xué)中的影響力，也可擴(kuò)大我們的銷售量。14 / 33 文檔可自由編輯打?。ǘ﹥r(jià)格策略（二）價(jià)格策略 首先通過實(shí)際的調(diào)查，詳細(xì)了解廣大學(xué)生對(duì)眼鏡的感知價(jià)值，然后再根據(jù)自身的具體情況進(jìn)行定價(jià)。定價(jià)原則：以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為參考線，以產(chǎn)品成本為下限，以消費(fèi)者感知為上限。（三）渠道策略（三）渠道策略1、開設(shè)網(wǎng)店、開設(shè)網(wǎng)店創(chuàng)立自己的網(wǎng)站，在網(wǎng)站上突出本品為學(xué)生品牌，通過強(qiáng)有力的語(yǔ)言和色彩讓學(xué)生堅(jiān)信這是專門為學(xué)生打

22、造的品牌。我們的時(shí)尚眼鏡極其突出個(gè)人的元素，在滿足眼鏡基本功能的同時(shí)讓你擁有獨(dú)一無(wú)二的眼鏡。把店內(nèi)所有款式不同價(jià)位的眼睛邀請(qǐng)校園名人做模特，代言，從而來(lái)提高我們眼鏡的品味和公信力。以圖片的行式公開在網(wǎng)上。讓學(xué)生在購(gòu)買眼鏡前能做到詳細(xì)的了解，彌補(bǔ)校內(nèi)同行在宣傳上的缺陷，增強(qiáng)在學(xué)生心中的可信度。在網(wǎng)站上，設(shè)立店長(zhǎng)信箱，廣泛聽取同學(xué)以及老師的意見和建議，并且對(duì)那些對(duì)我們有很大幫助的建議給予獎(jiǎng)勵(lì)。網(wǎng)站同時(shí)構(gòu)建了一個(gè)專業(yè)的醫(yī)師和店員溝通的平臺(tái)。將討論的問題，在網(wǎng)站上給以解答和公布，例如對(duì)眼鏡和眼睛的保養(yǎng)護(hù)理，以及購(gòu)買眼鏡時(shí)需注意的問題等。2、會(huì)員、積分制以及聯(lián)合營(yíng)銷、會(huì)員、積分制以及聯(lián)合營(yíng)銷 發(fā)揮學(xué)生品

23、牌的活躍性，回報(bào)性，建立積分和會(huì)員制，目前兩15 / 33 文檔可自由編輯打印家眼鏡店都沒有開展會(huì)員制。所以，我們將用會(huì)員制來(lái)吸引更多的新顧客，留住更多的老顧客，從而在戰(zhàn)略上達(dá)到一個(gè)高度，形成戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。在積分制的基礎(chǔ)上，我們?cè)O(shè)想在市場(chǎng)上與其他一些店面聯(lián)合以構(gòu)建一個(gè)小型的銷售聯(lián)盟。會(huì)員在我們店可以用積分換取其他店面的代金券，例如奶茶店和理發(fā)店。這就要求我們的會(huì)員制和其他店的會(huì)員制是統(tǒng)一的，其他店面的會(huì)員同樣在我們店享受優(yōu)惠。這樣的制度將有利與我們各個(gè)聯(lián)營(yíng)店的收益，同時(shí)形成集團(tuán)效應(yīng)，增加我們?cè)谕兄械母?jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也會(huì)讓廣大學(xué)生受益。（4）促銷策略促銷策略 1、 開業(yè)初期促銷活動(dòng)開業(yè)初期促銷活動(dòng) 在

24、開業(yè)的前 5 天中，每天的前 3 位消費(fèi)者可憑借自己的舊眼鏡，依舊眼鏡半價(jià)來(lái)充當(dāng)現(xiàn)金購(gòu)買新眼鏡。除此三位外，其余來(lái)本店配眼鏡的消費(fèi)者將獲贈(zèng)某超市的代金券消費(fèi)額在 100 元以下者，代金券金額為消費(fèi)額的 20%；消費(fèi)額在 100250 元者，代金券金額為消費(fèi)額的 30%；消費(fèi)額大于250 元者，代金券額為消費(fèi)額的 40%。 2、特色服務(wù)、特色服務(wù)經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在購(gòu)買眼鏡時(shí)，驗(yàn)光配鏡的過程大概需要一個(gè)小時(shí)。在這一個(gè)小時(shí)中，學(xué)生無(wú)事可做，很無(wú)聊，這也是部分學(xué)生即使眼鏡不好用了還是懶得去配新鏡的原因。 為了消除消費(fèi)者在這段等待過程中的無(wú)聊感， 我們會(huì)在店內(nèi)設(shè)16 / 33 文檔可自由編輯打印置休閑的

25、桌椅，再配上一杯奶茶 （免費(fèi)） ，這就會(huì)讓學(xué)生從心里上不再排斥這個(gè)等待過程，從而讓他們舒服地度過配鏡的這個(gè)過程。店內(nèi)下屬的奶茶店可能是自己的，也可能與與其他奶茶店合作。 我們致力于為消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境，。 3、短期促銷活動(dòng)、短期促銷活動(dòng) 針對(duì)大學(xué)生處于不同時(shí)期的心態(tài)，以及大學(xué)生的特有心態(tài)及時(shí)在眼睛中加入時(shí)事的元素，在眼境當(dāng)中加入不同元素。 如： 1、針對(duì)大學(xué)生愛國(guó)情緒和同情心比較強(qiáng)烈，可以在眼鏡的銷售中加入愛國(guó)和慈善元素，如每銷售一副眼鏡就把其中的一角錢（可以更多）捐給盲人基金等慈善組織。2、在每年的不同時(shí)期開展各種各樣的短期促銷活動(dòng)，和其他服務(wù)。比如在情人節(jié)的時(shí)候在店內(nèi)推出新款的情

26、侶鏡并且給舊款的情侶鏡打折銷售。 4、長(zhǎng)期促銷、長(zhǎng)期促銷舊眼鏡回收舊眼鏡回收盡量增強(qiáng)和學(xué)生的親密感，讓學(xué)生感覺到我們確實(shí)是把學(xué)生的利益放在首位的。這一方面體現(xiàn)在我們所提出方案在盈利上的讓步，另一方面很大程度上要依靠工作人員的工作態(tài)度和專業(yè)知識(shí)。 針對(duì)這方面我們提出的方案是摒棄以前發(fā)傳單做代金券的讓利方式。因?yàn)橥ㄟ^長(zhǎng)時(shí)期的一成不變的讓利模式讓現(xiàn)在學(xué)生學(xué)生對(duì)代金券的含金量產(chǎn)生懷疑，并且垃圾箱里一疊一疊的宣傳單足以證明代金券對(duì)學(xué)生的眼球已近起不到多大的吸引作用。對(duì)此我們通過前期的市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前大學(xué)生的群體里，不僅戴鏡率很高，而其 80%的人不僅有一副眼鏡，通常配了新眼鏡之后舊的就被閑置起17 /

27、33 文檔可自由編輯打印來(lái)而毫無(wú)用處。所以針對(duì)這個(gè)情況我們提出了回收舊眼鏡換新眼鏡的讓利方案。具體實(shí)施方案為消費(fèi)者可以選擇按照舊眼鏡原價(jià)的 40%來(lái)抵消本次消費(fèi)的費(fèi)用，亦可以選擇用舊眼鏡換取價(jià)值為原價(jià) 25%的某超市的代金券。這一方面給學(xué)生的舊眼鏡有了用武之地，另一方面我們也可以用低價(jià)回收的舊眼鏡再去創(chuàng)造價(jià)值，以順應(yīng)綠色、節(jié)約的時(shí)代潮流。其次我們對(duì)店員的要求很嚴(yán)格 。要求是在精通驗(yàn)光配鏡的專業(yè)知識(shí)之外要對(duì)眼鏡和眼睛的護(hù)理保養(yǎng)知識(shí)很清楚，在服務(wù)學(xué)生的同時(shí)能夠耐心的解答學(xué)生的各種疑問，積極向?qū)W生推廣我們產(chǎn)品的特點(diǎn)，樹立學(xué)生心中“獨(dú)一無(wú)二眼鏡”的形象。（五）廣告策略（五）廣告策略1、針對(duì)產(chǎn)品不同分類

28、，如隱形眼鏡中較著名的博士倫，衛(wèi)康，海昌，做一下特色宣傳，突出產(chǎn)品的特種功能和優(yōu)越性，以及使用方法及售后服務(wù)。 2、建立一定的戶外廣告，學(xué)校海報(bào)，燈箱廣告，以擴(kuò)大廣告的持續(xù)性，結(jié)合一定的翻新促銷手段，不斷維持顧客的興趣和吸引潛在客戶，如傳單，優(yōu)惠卷等。 3、在電波，平面媒介中，重點(diǎn)宣傳科技這一方面，先進(jìn)驗(yàn)光設(shè)備，優(yōu)良的售后服務(wù)等。 4、定期做一些公關(guān)活動(dòng)，樹立公眾形象，以誠(chéng)信取信于人，贏18 / 33 文檔可自由編輯打印得消費(fèi)者。5、結(jié)合消費(fèi)者時(shí)段，季節(jié)。重點(diǎn)宣傳時(shí)段，季節(jié)產(chǎn)品。（六）其他營(yíng)銷策略（六）其他營(yíng)銷策略1、企業(yè)形象策略、企業(yè)形象策略在校園媒體上發(fā)布代表本店宗旨和理念的廣告，同時(shí)配以

29、簡(jiǎn)短的文字說(shuō)明.灼見宗旨: 人無(wú)我有，人有我優(yōu)!灼見理念: 服務(wù)你我，至精至心。 2、公關(guān)策略、公關(guān)策略 現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,公關(guān)活動(dòng)對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。公關(guān)目標(biāo)是樹立品牌效應(yīng),樹立企業(yè)的良好形象。在消費(fèi)者集中的地區(qū)進(jìn)行宣傳。 樹立形象,以市場(chǎng)調(diào)查,調(diào)研的方法,吸引公眾注意,與消費(fèi)者進(jìn)行雙向交流,加深對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí),提高品牌的知名度和美譽(yù)度。進(jìn)行免費(fèi)咨詢服務(wù)。七、店面運(yùn)營(yíng)流程七、店面運(yùn)營(yíng)流程（一）營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備（一）營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備1 簽到每天工作人員都要到孵化園進(jìn)行店面簽到，否則作為遲到處理。2 儀態(tài)整理19 / 33 文檔可自由編輯打印員工應(yīng)注重個(gè)人形象（個(gè)人形象代表著店面形象

30、，也是其本人的一張名片） ；衣著整潔，發(fā)型不宜過于夸張；指甲（不許留指甲、上指甲油，方便操作隱形眼鏡，同時(shí)給人以衛(wèi)生的感覺） ；3 店面會(huì)議會(huì)議由店長(zhǎng)本人親自主持，總結(jié)之前工作中存在的不足，及時(shí)傳達(dá)店面通告（如店面開展新的推廣活動(dòng)，店員應(yīng)明確了解此次推廣活動(dòng)的主要對(duì)象、內(nèi)容、目的、活動(dòng)時(shí)間等） ，確定本月目標(biāo)（店員都應(yīng)要有各自的目標(biāo)，只有完自己定制的工作目標(biāo)，才會(huì)有理想的成績(jī)） ，當(dāng)日需要跟進(jìn)的工作（如昨晚驗(yàn)光儀器出現(xiàn)了故障，今天上午應(yīng)立即上報(bào)，以便及時(shí)維修，以免因此影響本店正常的運(yùn)作） ，對(duì)員工的培訓(xùn)的輔導(dǎo)和實(shí)地操作（如新員工昨日遇到客人問他“我以前得過角膜炎，不知能不能戴隱形眼鏡？” ，但

31、其沒有太大的把握回答客人，今日在早會(huì)上提出向大家請(qǐng)教，則店長(zhǎng)應(yīng)以書面形式作答，以便大家相互學(xué)習(xí)，共同提高）等4 查過夜商品對(duì)貨架和倉(cāng)庫(kù)里的商品進(jìn)行盤點(diǎn)，尤其是重點(diǎn)商品，如發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)查明情況。5 整理排面清潔、拖洗地面，擦抹貨架，商品及驗(yàn)光加工設(shè)備，做到干凈、整潔、無(wú)塵土。6 整理商品、檢查標(biāo)簽并檢查商品對(duì)貨架上各種形式陳列的商品進(jìn)行歸位類，整理。做到整齊、20 / 33 文檔可自由編輯打印豐滿、美觀大方、便于選購(gòu)，不得有空位。檢查價(jià)格標(biāo)簽，要求做到貨價(jià)相符、貨簽對(duì)位、一貨一簽。整理商品的同時(shí)，要認(rèn)真檢查商品質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)破損商品，要及時(shí)剔除或處理，維護(hù)消費(fèi)者利益同時(shí)維護(hù)本店良好形象

32、。銷售員必須認(rèn)真做好。7 補(bǔ)貨查看近效期商品（隱形眼鏡、護(hù)理液較多見） ，在臨近近效期時(shí)作好記錄和退貨，及時(shí)補(bǔ)充店內(nèi)日常銷售貨品（保證店內(nèi)存貨維持正常營(yíng)業(yè)，正常情況下不應(yīng)出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，每周都有隱形眼鏡和鏡架的補(bǔ)貨） ，及時(shí)補(bǔ)充分店日常工作所需物料（如鏡布、鏡盒等）征訂待交客和特殊商品等（如訂新架、隱形眼鏡）準(zhǔn)備好售貨用具，檢查驗(yàn)光加工設(shè)備。（二）營(yíng)業(yè)中準(zhǔn)備（二）營(yíng)業(yè)中準(zhǔn)備1 有客人要進(jìn)店，友好的與顧客打招呼，走時(shí)應(yīng)送至門口或目送走出店門，從始至終保持微笑。2 準(zhǔn)確填寫單據(jù)，鏡架鏡片與客人要的相符，總計(jì)金額及折后價(jià)格計(jì)算正確，單據(jù)不得改寫、涂抹。3 收款完畢后應(yīng)提示顧客檢查款項(xiàng)是否正確無(wú)誤，交給

33、顧客取鏡單；取鏡時(shí)在顧客存留單上注明鏡子已取，并告知顧客售后承諾、使用及保養(yǎng)方法，在將商品給予包裝，動(dòng)作仔細(xì)小心，交付商品時(shí)，店員應(yīng)雙手遞交，禮貌致謝：請(qǐng)您拿好。4 客人走后應(yīng)及時(shí)整理相關(guān)票據(jù)、貨品。5 追鏡/投訴跟進(jìn)21 / 33 文檔可自由編輯打印查看當(dāng)日和臨交客鏡是否加工好了，及時(shí)發(fā)現(xiàn)未能交客的鏡（由于訂片未能按時(shí)到貨或訂片在加工過程中意外損壞造成未能在承諾客人交客的時(shí)間內(nèi)加工好的的） ，及時(shí)通知客人（首先要向客人道歉，然后告知由于何種原因客人的眼鏡要晚些時(shí)候才能拿到）并商討解決方案（如“我們會(huì)重新盡快幫您訂鏡片，回來(lái)以后我們回第一時(shí)間通知您，您看可以嗎？” ） ；投訴的及時(shí)跟進(jìn)（昨日有

34、一鏡架投訴客人，正常使用、保修期限內(nèi)出現(xiàn)自然脫焊，要求更換，我們?cè)趲涂腿藱z查了損壞鏡架后答應(yīng)幫其更換，并開具“鏡架投訴申請(qǐng)表” ，今日應(yīng)查詢?cè)摷艿膸?kù)存情況和訂貨到貨時(shí)間，做好記錄）和回復(fù)客人（將之前的跟進(jìn)情況及時(shí)通知客人，要從客人的立場(chǎng)考慮，應(yīng)盡快幫客人解決，絕不可推卸責(zé)任、敷衍了事）6 回訪已配鏡客人，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，作好記錄，為每位配鏡客人建檔（在客人新配鏡后一周內(nèi)應(yīng)回訪客人，詢問其佩戴情況，建議有空要多回來(lái)保養(yǎng)；逢年過節(jié)，可以“灼見眼鏡店”的名義發(fā)短信問候客人等）及時(shí)填寫顧客檔案、鏡片使用記錄、日銷售報(bào)表7 及時(shí)清潔地面、貨架、商品，保持櫥窗的整潔、創(chuàng)新和吸引力；促銷活動(dòng)和推廣活動(dòng)的道具、

35、宣傳品的清潔和及時(shí)更新等8 儀器的保養(yǎng)每次為客人驗(yàn)光前要清潔電腦驗(yàn)光儀，綜合驗(yàn)光儀等，及時(shí)檢修店內(nèi)儀器，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，第一時(shí)間上報(bào)，第一時(shí)間解決，做到不影響店內(nèi)正常運(yùn)作9 對(duì)待來(lái)本店檢測(cè)視力、維修或清洗眼鏡的顧客要向?qū)Υ?2 / 33 文檔可自由編輯打印友一樣，熱情的接待，服務(wù)要周到，盡心盡責(zé)。10 對(duì)于提出退換要求的顧客，要熱情的接待，并妥善處理具體問題。（三）營(yíng)業(yè)結(jié)束（三）營(yíng)業(yè)結(jié)束1 下班前半小時(shí)整理當(dāng)日銷售報(bào)表，結(jié)算；2 清點(diǎn)商品，完成每日分店鏡架數(shù)，隱形眼鏡數(shù)，藥水?dāng)?shù)和其它一切物品的盤點(diǎn)，盤點(diǎn)數(shù)不正確不許敷衍了事，務(wù)必認(rèn)真執(zhí)行，簽字確認(rèn)以便查核；3 全體員工有老板組織集合開晚會(huì)，

36、對(duì)本日營(yíng)業(yè)情況作簡(jiǎn)短總結(jié)；4. 臨下班前簽走，規(guī)定下班時(shí)間前擅自下班作早退處理，早退的處罰方法同遲到；5.到規(guī)定時(shí)間，店內(nèi)無(wú)客人且保證完成盤點(diǎn)等工作后方可打烊，離店前保證所有的開關(guān)都關(guān)閉，門窗鎖緊才能離店。八、人員分配及場(chǎng)地八、人員分配及場(chǎng)地 （一）組織結(jié)構(gòu)（一）組織結(jié)構(gòu) 眼鏡店采取直線制的組織形式.設(shè)一個(gè)店主，下轄驗(yàn)光師、服務(wù)員各一名。23 / 33 文檔可自由編輯打印 （二）團(tuán)隊(duì)職責(zé)（二）團(tuán)隊(duì)職責(zé)店主有劉建超擔(dān)任，主要職責(zé)是擬定眼鏡店的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和實(shí)施戰(zhàn)略,協(xié)調(diào)各方面的工作,推行眼鏡店的經(jīng)營(yíng)理念,使員工具有一致而且統(tǒng)一的目標(biāo)。樹立眼鏡店的形象策略,發(fā)展眼鏡店業(yè)務(wù)。驗(yàn)光師主要職責(zé)是為近視患者驗(yàn)

37、光并在患者要求下配眼鏡。 服務(wù)員為朱博和黃文浩，他們的主要職責(zé)是為顧客提供咨詢服務(wù),給予顧客一定的技術(shù)指導(dǎo)。 眼鏡店的整體運(yùn)作需要組織人員間的相互配合協(xié)調(diào),共同推進(jìn)視博眼鏡的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)眼鏡店的最大效益。 （三）場(chǎng)地（三）場(chǎng)地由學(xué)校免費(fèi)提供場(chǎng)地。九、融資說(shuō)明九、融資說(shuō)明1、啟動(dòng)資金約為 5000 元，主要用于宣傳單（1000 份 300 元） 、裝修（1140 元） 、驗(yàn)光儀器購(gòu)買 1850 元、購(gòu)買鏡片、鏡架等產(chǎn)品 680 元； 2、人員退出、資金的投放和轉(zhuǎn)讓可由參與投資者共同商量決定；3、不確定的事項(xiàng)均由參與投資者共同商量決定；4、剩余作為店面流動(dòng)資金。24 / 33 文檔可自由編輯打印 注

38、：由于產(chǎn)品是和外部商家合作代賣，因此此費(fèi)用不需花費(fèi)。十、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)十、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè) 短期內(nèi)，我們用 300 元制作宣傳，約 1000 元進(jìn)行店面裝修，約2000 元購(gòu)買設(shè)備，700 多購(gòu)買一些太陽(yáng)鏡和眼鏡周邊產(chǎn)品。目前已經(jīng)聯(lián)系了多條渠道解決了貨源的問題，剩下的資金作為流動(dòng)資金。隨之市場(chǎng)的擴(kuò)大，我們的宣傳也會(huì)隨之增加。隨之眼鏡店的開店，各個(gè)方面也需要完善。中長(zhǎng)期內(nèi)，店面會(huì)一步步增加服務(wù)項(xiàng)目，根據(jù)消費(fèi)者的需求來(lái)決定今后的發(fā)展方向。完善店面需要很長(zhǎng)一段時(shí)間來(lái)總結(jié)與發(fā)展。獲得廣大消費(fèi)者的認(rèn)可是我們發(fā)展的目標(biāo)。1111、眼鏡店調(diào)查分析報(bào)告眼鏡店調(diào)查分析報(bào)告（一）調(diào)查目的（一）調(diào)查目的眼鏡行業(yè)屬于剛性需求行業(yè)，

39、比較穩(wěn)定。選定行業(yè)的情況下，準(zhǔn)備在玉林師范學(xué)院范圍內(nèi)建立眼鏡店實(shí)體店，開展市場(chǎng)調(diào)查，為開店作好一些準(zhǔn)備。（二）調(diào)研模式（二）調(diào)研模式作出了兩份調(diào)查問卷，一份是針對(duì)消費(fèi)者的群體，旨在了解消費(fèi)者的一些消費(fèi)需求以及一些消費(fèi)習(xí)慣等，以便更好地提供一些有針對(duì)性的服務(wù)；一份是針對(duì)眼鏡店的調(diào)查，以便了解到比較淺層次的眼鏡店開店相關(guān)信息。（三）調(diào)研途徑（三）調(diào)研途徑這次是由兩位組員，在全校范圍內(nèi)進(jìn)行發(fā)放問卷。消費(fèi)者的問25 / 33 文檔可自由編輯打印卷調(diào)查是在學(xué)校內(nèi)，對(duì)行人進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查；營(yíng)業(yè)者部分的問卷，則是在全部集中在玉林市的眼鏡店進(jìn)行的調(diào)查。調(diào)研局限性：采樣由于調(diào)查人員的問題，年齡分布比較窄，僅具有

40、一定的代表性，要選擇性的參考吸收。分析報(bào)告說(shuō)明：消費(fèi)者方面的問卷總共準(zhǔn)備了 300 份，其中有效問卷 287 份，無(wú)效問卷 13 份；營(yíng)業(yè)者方面的問卷總共準(zhǔn)備了 17 份，其中有效問卷 15 份，無(wú)效問卷 2 份。由于同學(xué)在數(shù)據(jù)錄入的時(shí)候，以及填寫時(shí)候的不合規(guī)格，存在些許偏差，請(qǐng)見諒（四）消費(fèi)者問卷部分（四）消費(fèi)者問卷部分1.請(qǐng)問您的性別A.男 B.女 (1) 在調(diào)查的消費(fèi)者當(dāng)中,男性占 47.19%,女性占 52.18%,男女的比例差別并不是很大.給調(diào)查的客觀性帶來(lái)一定程度的作用.2.請(qǐng)問您的年齡A.15 歲以下 B.1525 歲 C.2535 歲 D.3545 歲 E.45 歲以上 (2)

41、 在調(diào)查的年齡階段中,主要以 15 到 25 歲的絕對(duì)年輕化的人群為主,占到 72.73%,其次是 25 到 35 歲的相對(duì)年輕化的人群,占26 / 33 文檔可自由編輯打印到 17.05%,少數(shù)的為 15 歲以下,35 歲以上的人群.從調(diào)查的分析看,眼鏡的目標(biāo)市場(chǎng)主要以絕對(duì)年輕化的人群為主,其他人群為輔.3.請(qǐng)問您的職業(yè)A.學(xué)生 B.老師 C.工人 D.自由職業(yè)者 E.其他_ (3) 在調(diào)查的消費(fèi)者中,學(xué)生占多數(shù),有 64.37%,老師和自由職業(yè)者各占 11.49%,其他職業(yè)的占少數(shù),說(shuō)明眼鏡市場(chǎng)最好將學(xué)生作為主要消費(fèi)者,因?yàn)閷W(xué)生對(duì)眼鏡的需求量較大.4.請(qǐng)問您有沒有近視，遠(yuǎn)視或者散光？A.近

42、視 B.遠(yuǎn)視 C.散光 D.沒有 (4) 對(duì)于消費(fèi)者佩戴眼鏡的原因,有 82.80%的調(diào)查者是因?yàn)榻?而 8.60%的人因?yàn)檫h(yuǎn)視或者散光,由此可看出,眼鏡市場(chǎng)的主要需求產(chǎn)品以近視眼鏡為主,以遠(yuǎn)視和散光眼鏡為輔.5.請(qǐng)問您是在什么時(shí)候開始佩戴眼鏡的？A.小學(xué)前 B.小學(xué) C.初中 D.高中 E.大學(xué) F.開始工作之后 (5) 調(diào)查的人群中有 10.10%的人在小學(xué)或小學(xué)前就開始佩戴眼鏡,有 64.04%的人在初高中的時(shí)候開始佩戴,有 11.24%的人在大學(xué)時(shí)候開始佩戴,14.61%的人在工作時(shí)才佩戴,即市場(chǎng)的主要的大客戶以學(xué)生為主線。6.請(qǐng)問您眼鏡的度數(shù)大概是多少？A200 以下 B20040

43、0 C400600 D600 以上27 / 33 文檔可自由編輯打印 (6) 眼鏡度數(shù)在 200-400 的有 44.94%,400-600%的有35.95%,200 以下的有 10.11%,600 以上的有 8.99%,由此可看出,眼鏡的鏡片的度數(shù)以 200 至 600 的為主,以這些眼鏡的為主要業(yè)務(wù)的,應(yīng)該在其產(chǎn)品及其產(chǎn)品附加物上提高賣點(diǎn).7.請(qǐng)問您戴眼鏡時(shí)間有多長(zhǎng)了？A一年 B兩年 C三年 D四年以上 (7) 眼鏡所佩戴時(shí)間中,四年以上的占了一半多,有 57.30%,三年的有 30.34%,兩年的有 8.99%,一年的有 3.37%,由數(shù)據(jù)可看出,大部分用眼鏡的人對(duì)眼鏡有著依賴作用,一副

44、眼鏡對(duì)其重要性也就可想而知了.8.請(qǐng)問你所能接受的眼鏡價(jià)格是多少？（單位：元）A.100 以下 B.100200 C.200400 D.400 以上 (8) 在調(diào)查的人群中,能接受眼鏡的定價(jià)在 200-400 元的占有一半左右,有 50.57%,100-200 元的占有 35.63%,100 元以下或 400 元以上的各占 6.90%,這這一數(shù)據(jù)看,眼鏡市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)可在 200-400 元的價(jià)格中選擇合理價(jià)格,但也還要兼顧其他份額的定價(jià),只是主次不同而已.9.您一般多長(zhǎng)時(shí)間更換眼鏡？A1 年以內(nèi) B12 年 C2 年以上 D無(wú)固定時(shí)間 (9) 從更換眼鏡的頻率來(lái)看,無(wú)固定的時(shí)間更換占 43

45、.82%,2年以上為 20.22%,1-2 年的為 30.33%,1 年內(nèi)的為 5.62%,更換頻率的28 / 33 文檔可自由編輯打印數(shù)據(jù)可以看出眼鏡產(chǎn)品的生存周期,一般以 2 年作為平均值,但也有不固定的時(shí)候.10.您通常會(huì)選擇哪種渠道獲取商品信息？(可多選)A報(bào)刊、雜志 B親身體驗(yàn) C上相關(guān)網(wǎng)站查詢D電視廣告 E朋友介紹 F營(yíng)業(yè)員推銷 (10) 獲取信息的渠道中,以親身體驗(yàn)為主,朋友介紹和營(yíng)業(yè)員推銷的緊隨其后,而電視廣告,報(bào)刊雜志和上相關(guān)網(wǎng)站查詢的相對(duì)較少,這在產(chǎn)品推廣的渠道方式上的選擇以親身體驗(yàn)和營(yíng)業(yè)員推銷為主,產(chǎn)品和服務(wù)贏得口碑之后,產(chǎn)品使用者自然通過以介紹的方式推薦給多的人.11.

46、您一般在哪里購(gòu)買眼鏡？A品牌店 B商場(chǎng) C專賣店 D其他_ (11) 對(duì)購(gòu)買眼鏡地址的選擇有 40.45%的人選擇專賣店,其次是品牌店,最后是商場(chǎng),所以對(duì)于開店的選址應(yīng)首選專賣店,當(dāng)然還可考慮品牌店.12.您去配眼鏡的原因是?A度數(shù)不足 B眼鏡損壞 C有新款上市 D其他_ (12) 大部分人去配眼鏡主要原因在于度數(shù)不足,占有 62.92%之高,其次是眼鏡的損壞,其他原因占 11.24,對(duì)于新款上市,消費(fèi)者并不太會(huì)去購(gòu)買,所以眼鏡的更新頻率并不一定要很快.13.您選擇眼鏡時(shí)最看重哪方面的因素？(可多選)29 / 33 文檔可自由編輯打印A款式 B舒適度 C顏色 D價(jià)格 E品牌 F耐用程度 (13) 消費(fèi)者對(duì)于眼鏡,他們更加看重的是舒適度,對(duì)款式,價(jià)格和耐用性也不可忽視,但對(duì)于品牌和眼鏡的顏色他們卻退居次要地位.14.您會(huì)選擇哪種框架的眼鏡？A全框 B半框 C無(wú)框 (14) 眼鏡框式的選擇,更多的消費(fèi)者選擇全框的,占有 59.55%,而半框和無(wú)框的則有 20%作用,由此對(duì)銷售的眼鏡應(yīng)以全框的為主,半框和無(wú)框的為輔.15.哪種促銷活動(dòng)最能吸引