智能辦公桌市場(chǎng)與用戶需求調(diào)查研究

1、智能辦公桌市場(chǎng)與用戶需求調(diào)查研究摘要】為探究辦公人群對(duì)智能辦公桌的真正需求，本文采用了市場(chǎng)調(diào)研、文獻(xiàn)調(diào)研和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)研相結(jié)合的方法，從用戶體驗(yàn)角度對(duì)智能辦公桌進(jìn)行了調(diào)查研究。通過(guò)調(diào)研探索分析辦公人群對(duì)于智能辦公桌的了解情況、以及對(duì)智能辦公桌的真實(shí)需求，為智能辦公桌設(shè)計(jì)提供真實(shí)可靠的設(shè)計(jì)依據(jù)，并為智能辦公家具的設(shè)計(jì)提供參考?！娟P(guān)鍵詞】辦公家具;用戶體驗(yàn);智能辦公桌中圖分類號(hào)：TS665文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1007-0125202126-0120-03隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息科學(xué)等飛速開展，物聯(lián)網(wǎng)將智能化產(chǎn)品送入人們的日常生活中，填補(bǔ)了生活中的一些空缺。物聯(lián)網(wǎng)的主要目的在于通過(guò)智能化節(jié)省時(shí)間提高效

2、率，因此，在最需要提高效率的辦公中也不可能躲避智能化的趨勢(shì)。當(dāng)前，信息的高度集中和過(guò)度供給往往讓辦公群體在工作中力不從心。信息與辦公之間無(wú)法防止的矛盾迫切需要解決的方法，辦公家具智能化正是最有效快速的解決方法之一【1】。智能辦公家具給現(xiàn)代辦公人群帶來(lái)的不僅是全新的辦公體驗(yàn)以及辦公環(huán)境，還意味著傳統(tǒng)的辦公模式即將進(jìn)化升級(jí)。智能辦公家具的設(shè)計(jì)和創(chuàng)新正是為了通過(guò)設(shè)計(jì)賦予辦公家具全新的品質(zhì)和屬性，使之在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位【2】。辦公家具設(shè)計(jì)既要順應(yīng)智能化趨勢(shì)下的用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)，同時(shí)還應(yīng)滿足商業(yè)開展的需求，從而開掘其潛在市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，應(yīng)對(duì)劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。任何一種產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)，都必須以對(duì)該產(chǎn)品的深刻了解作

3、為根底【3】。對(duì)于智能化辦公家具而言，用戶體驗(yàn)價(jià)值的提升是產(chǎn)品走向成功，贏得用戶的關(guān)鍵所在。由于辦公人群往往處于高強(qiáng)度的工作環(huán)境中，從用戶體驗(yàn)角度進(jìn)行辦公家具的設(shè)計(jì)研究是非常有必要的。在眾多的辦公家具中，辦公桌是一個(gè)代表性的存在，承載著辦公群體最大的需求。在現(xiàn)代辦公環(huán)境中，辦公桌急需智能化升級(jí)和改造為辦公群體提供更佳的辦公體驗(yàn)。因此，本文選擇智能辦公桌作為智能辦公家具設(shè)計(jì)研究的切入點(diǎn)，以智能辦公桌為載體，深入探究辦公人群的真實(shí)使用需求，從而為從用戶體驗(yàn)的角度出發(fā)的智能辦公桌設(shè)計(jì)提供參考依據(jù)，同時(shí)也為智能辦公家具設(shè)計(jì)創(chuàng)新提供思路。一、智能辦公桌的開展現(xiàn)狀智能辦公桌以傳統(tǒng)辦公桌為載體，融合人工智能

4、、控制、信息采集提供等科技，通過(guò)一定的測(cè)試后可以自動(dòng)完成相應(yīng)任務(wù)，提高辦公效率的產(chǎn)品【4】。它也可以認(rèn)為是具有當(dāng)今時(shí)代特征的、融合了前沿科技屬性、以及傳統(tǒng)設(shè)計(jì)特點(diǎn)的新型辦公桌。現(xiàn)階段，“智能化已然是辦公家具行業(yè)轉(zhuǎn)型開展過(guò)程中的必然趨勢(shì)之一。然而，從市場(chǎng)上現(xiàn)有的智能家具來(lái)看，“智能化表現(xiàn)往往差強(qiáng)人意。未來(lái)智能辦公桌的功能將會(huì)由古板單一走向復(fù)合多變，這是信息時(shí)代導(dǎo)致的【5】同時(shí)也是辦公內(nèi)涵豐富化和手段多樣化產(chǎn)生的必然結(jié)果。現(xiàn)階段我國(guó)的家具相關(guān)企業(yè)正處在一個(gè)重要的轉(zhuǎn)變階段，以往以制造為主的經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)難以適應(yīng)現(xiàn)在的社會(huì)開展需求【6】，因而想要在辦公桌領(lǐng)域有一席之地，智能化結(jié)合設(shè)計(jì)是各個(gè)企業(yè)需要重視的

5、。對(duì)于智能化辦公家具的研究，國(guó)外一些公司已經(jīng)在此方面獲得了較好的收獲，并已經(jīng)衍生出了許多優(yōu)秀的智能辦公桌設(shè)計(jì)，其中一局部已經(jīng)由設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)換成實(shí)際產(chǎn)品且投入了市場(chǎng)被人們?cè)诠ぷ髦惺褂?。受到這些產(chǎn)品的啟發(fā)，國(guó)內(nèi)家具公司和研究機(jī)構(gòu)也開始對(duì)智能化辦公家具進(jìn)行探索和研究。智能辦公桌的固有屬性決定著這類產(chǎn)品必然會(huì)表達(dá)高科技特征，即需要智能元器件或智能材料等實(shí)現(xiàn)智能化。這些不同于傳統(tǒng)辦公家具的屬性會(huì)直接導(dǎo)致產(chǎn)品本錢的直接上升，直接對(duì)公司本錢、市場(chǎng)銷量、運(yùn)營(yíng)維護(hù)本錢等產(chǎn)生多方面影響。但值得關(guān)注的是，這類產(chǎn)品能夠提升辦公人群的工作效率，打造良性的辦公環(huán)境，并為企業(yè)注入活力。因此，這類產(chǎn)品的前期設(shè)計(jì)調(diào)研非常重要。錯(cuò)誤的

6、設(shè)計(jì)調(diào)研會(huì)直接導(dǎo)致并不真正符合使用者需求的智能辦公桌出現(xiàn)，影響辦公人群的用戶體驗(yàn)，降低辦公人群對(duì)于智能辦公家具的接受程度，引起不必要的浪費(fèi)。二、智能辦公桌市場(chǎng)調(diào)研分析通過(guò)文獻(xiàn)調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查相結(jié)合的方法，本文對(duì)具有代表性的幾款智能辦公桌進(jìn)行了優(yōu)缺點(diǎn)分析。這些產(chǎn)品大致分為三類觸控屏幕類、可升降桌面類和概念設(shè)計(jì)類【7】。表1相關(guān)智能辦公桌實(shí)例SumsungSUR40forMicrosoftSurface智能辦公桌的外觀設(shè)計(jì)風(fēng)格傾向于一個(gè)以觸控屏幕為桌面的休閑桌。從功能設(shè)計(jì)角度來(lái)說(shuō)，這款智能辦公桌傾向于將平板電腦和普通書桌的主要功能生硬整合。這與目前傳統(tǒng)的辦公環(huán)境中，電腦放置于辦公桌上似乎并無(wú)不同，即

7、這款智能辦公桌涉及并沒(méi)有真正的理解智能辦公概念。但是，這樣的設(shè)計(jì)嘗試還是為其他設(shè)計(jì)師提供了一定的參考。StirKineticDeskM1從外觀角度來(lái)看造型簡(jiǎn)約線條柔和，并在前期產(chǎn)品的根底上進(jìn)行了迭代升級(jí)，參加了可升降系統(tǒng)。該產(chǎn)品能夠根據(jù)用戶的反響改變桌面屏幕的尺寸和清晰度，做到了從使用者的角度考慮問(wèn)題，但是，該產(chǎn)品并沒(méi)有深入的探討其功能與用戶需求的貼合程度。AutonomousDesk智能辦公桌配有智能化升降系統(tǒng)，同時(shí)兼具提醒、管理、交流等不同的功能，并可以通過(guò)語(yǔ)音進(jìn)行操縱。但是，在使用過(guò)程中，語(yǔ)音系統(tǒng)的交互流暢程度、以及用戶出現(xiàn)誤操作情況下語(yǔ)音反響情況等是需要設(shè)計(jì)者深入思考和進(jìn)行設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)。

8、國(guó)內(nèi)一些辦公家具公司的產(chǎn)品與上述國(guó)外產(chǎn)品相類似。例如，諾梵將會(huì)議桌設(shè)計(jì)成為可升降式。這是因?yàn)檎玖㈤_會(huì)的效率高于傳統(tǒng)坐式，能讓參與會(huì)議的人更加投入，有效提高辦公效率。雖然目前市場(chǎng)上大局部的智能辦公桌還是停留在可升降層面，沒(méi)有進(jìn)一步設(shè)計(jì)創(chuàng)新，但這也是智能辦公桌設(shè)計(jì)者真正意識(shí)到用戶需求重要性的開端。目前智能辦公桌的設(shè)計(jì)已經(jīng)引起設(shè)計(jì)師和用戶的關(guān)注，許多優(yōu)秀的概念性設(shè)計(jì)也逐步開始落實(shí)。設(shè)計(jì)師在追求創(chuàng)新的同時(shí)，也開始從智能辦公桌的人機(jī)需求、使用空間、辦公環(huán)境等角度出發(fā)，以用戶體驗(yàn)為主8。在這種趨勢(shì)下，結(jié)合深入調(diào)查研究，智能辦公桌的設(shè)計(jì)創(chuàng)新必然能夠?yàn)槭袌?chǎng)接受。三、智能辦公桌用戶需求分析為切實(shí)了解辦公人群的需

9、求、以及他們對(duì)智能化辦公的了解程度等情況，從而為面向辦公人群基于其體驗(yàn)的智能辦公桌設(shè)計(jì)研究提供思路，筆者從用戶體驗(yàn)角度出發(fā)進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，共回收有效數(shù)據(jù)67組。參與調(diào)研人群年齡范圍處于20-50歲，文化程度大局部為本科。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，約59.6%的人了解智能辦公家具相關(guān)，而在這局部了解的人當(dāng)中，55.22%的人認(rèn)為有必要使用智能辦公桌僅7.46%的人覺(jué)得沒(méi)有必要，如圖1所示。在辦公人群辦公中遇到的困擾因素中占比最大的分別是：私密空間缺乏占41.19%，實(shí)用空間缺乏占55.22%，臨時(shí)事件忘記占比56.72%，如圖3所示。一智能辦公桌放置環(huán)境分析在辦公狀態(tài)下，大局部人覺(jué)得最困擾他們辦公的是辦

10、公空間的實(shí)用性，除此之外，私密空間以及臨時(shí)事件的提醒也是辦公人群比較在意的，調(diào)研數(shù)據(jù)如圖3所示。同時(shí)，辦公人群也較注重辦公環(huán)境，認(rèn)為辦公時(shí)的體感溫度，照明光線以及空間噪音之類的會(huì)是辦公中的影響因素。綜合以上結(jié)果分析，從用戶的角度出發(fā)，智能辦公桌除了解決辦公桌本身該有的收納空間問(wèn)題，同時(shí)也要注意到環(huán)境的調(diào)控以及提供范圍適宜的私密空間。二智能辦公桌外觀需求分析從外觀需求方面的調(diào)研結(jié)果分析，大局部人更加傾向于簡(jiǎn)約風(fēng)格的智能辦公桌設(shè)計(jì)。有關(guān)于材質(zhì)，更多的人傾向于實(shí)木材質(zhì)，小局部人群選擇有機(jī)玻璃。從顏色角度出發(fā)，大局部的人希望桌子的顏色選用淺色系或者深色系，小局部人希望是灰色系。大局部的被調(diào)研者希望辦公

11、桌的尺寸在正常范圍內(nèi)，并更傾向于普通的矩形造型。綜合以上所述，符合群眾審美的智能辦公桌應(yīng)該是以實(shí)木板為主體材質(zhì)的簡(jiǎn)約風(fēng)格設(shè)計(jì)，同時(shí)盡量尺寸適宜些，防止過(guò)于奇怪的造型。三智能辦公桌功能需求分析如圖3所示，從智能辦公桌的功能來(lái)看，大局部人需要的功能是環(huán)境監(jiān)控智能調(diào)節(jié)，事項(xiàng)提醒以及健康提醒這三種功能。相對(duì)的，大局部人不希望辦公桌采用指紋鎖或者采用語(yǔ)音控制系統(tǒng)從而導(dǎo)致指令下達(dá)錯(cuò)誤或者無(wú)法開鎖的情況出現(xiàn)，被調(diào)研者人群中大局部人更希望辦公桌的智能功能偏向于實(shí)用性，而不在于多樣。綜合照明、燈光類的環(huán)境因素，噪音影響，辦公實(shí)用空間、收納空間、私密空間以及臨時(shí)事項(xiàng)提醒等痛點(diǎn)來(lái)看，在選購(gòu)智能辦公桌的時(shí)候，大局部人

12、更加重視辦公桌的真實(shí)質(zhì)量以及使用時(shí)的舒適度，因而在設(shè)計(jì)之初，設(shè)計(jì)者應(yīng)該充分考慮到桌子的質(zhì)量和使用舒適度的問(wèn)題，如圖4所示。通過(guò)調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)，目前的市場(chǎng)上的智能辦公桌具備了一局部的功能，但是并沒(méi)有滿足辦公人群的全部需求，存在“偽需求的情況，智能辦公桌不僅要滿足辦公桌本身的提供辦公空間的功能，還需要在設(shè)計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)辦公人員的真實(shí)需求，尋找最正確方案，這樣才有利于實(shí)現(xiàn)人與辦公環(huán)境的有機(jī)融合，從而建立更好的工作環(huán)境9?；谟脩粜枨蟮闹悄苻k公桌設(shè)計(jì)不僅只是一個(gè)概念，而是在依據(jù)人體工學(xué)，結(jié)合辦公桌使用者的消費(fèi)心理的產(chǎn)品10。另外，辦公族群由于長(zhǎng)期伏案辦公，需要對(duì)健康有一定的保障，會(huì)更加需要適合的辦公條件以

13、保證并且提升辦公效率。但是由于辦公桌的選購(gòu)均由公司管理負(fù)責(zé)，他們希望的是高效管理高效辦公，同時(shí)盡量降低采購(gòu)置辦的費(fèi)用，因此除了功能外，智能辦公桌的本錢需要進(jìn)行合理的控制。四、結(jié)語(yǔ)智能辦公桌設(shè)計(jì)要建立在設(shè)計(jì)師對(duì)產(chǎn)品深入調(diào)研的根底之上。在設(shè)計(jì)過(guò)程中，不僅要考慮到提高辦公效率，同時(shí)也要升級(jí)辦公環(huán)境、改善辦公痛點(diǎn)。從用戶體驗(yàn)角度出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)可以有助于辦公人群的健康，并有助于營(yíng)造和諧、高效的辦公氣氛。在尊重辦公人群需求的原那么上，注重產(chǎn)品平安性、美觀、功能等因素的有效融合，并綜合考慮設(shè)計(jì)本錢、產(chǎn)品耐用性等均有助于設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)出能夠被市場(chǎng)和用戶同時(shí)接受的智能辦公家具產(chǎn)品。參考文獻(xiàn)：【1】顏羽鵬.智能化辦公家具設(shè)計(jì)D.北京理工大學(xué)，2021.【2】李假設(shè)輝，關(guān)惠元.我國(guó)家具制造企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新戰(zhàn)略定位研究J.包裝工程，2021，3916：184-188.【3】徐娟燕.辦公家具設(shè)計(jì)研究與開發(fā)J.設(shè)計(jì)，202119：128-129.【4】王威，季琦玙.智能化辦公家具的概念及其設(shè)計(jì)方法研究J.現(xiàn)代裝飾理論，20217：25-27.【5】王洪亮.辦公家具高效化的設(shè)計(jì)研究D.東北林業(yè)大學(xué)，2021.【6】瞿娟，郁舒蘭.折疊椅市場(chǎng)與用戶需求調(diào)查研究J.家具與室內(nèi)裝