吉林省郵電規(guī)劃設(shè)計(jì)院培訓(xùn)管理制度

1、目錄引言4第一章總則5第一條、培訓(xùn)的目的5第二條、培訓(xùn)的原則5第三條、培訓(xùn)適用范圍5第二章培訓(xùn)組織體系5第一條、培訓(xùn)組織設(shè)置5第二條、兩級(jí)培訓(xùn)體系6第三條、培訓(xùn)制度6第三章培訓(xùn)需求評(píng)估6第一條、目的6第二條、培訓(xùn)需求評(píng)估的核心6第三條、培訓(xùn)需求評(píng)估要素6第四條、培訓(xùn)需求評(píng)估準(zhǔn)備7第五條、培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃制定7第六條、培訓(xùn)需求調(diào)查實(shí)施7第七條、確定培訓(xùn)需求8第四章制定培訓(xùn)計(jì)劃8第一條、目的8第二條、培訓(xùn)計(jì)劃的層次8第三條、制定培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)8第四條、確定培訓(xùn)策略9第五條、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)11第六條、確定培訓(xùn)教師11第七條、培訓(xùn)活動(dòng)安排12第八條、資源配置12第九條、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算13第十條、備選活動(dòng)方

2、案13第五章實(shí)施培訓(xùn)方案13第一條、培訓(xùn)準(zhǔn)備13第二條、組織培訓(xùn)13第三條、信息反饋13第四條、計(jì)劃修正13第六章評(píng)估培訓(xùn)效果13第一條、目的13第二條、評(píng)估內(nèi)容13第三條、選擇評(píng)估人14第四條、評(píng)估14第五條、評(píng)估報(bào)告14第七章培訓(xùn)激勵(lì)14第一條、擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)14第二條、提薪與晉級(jí)14第八章新員工培訓(xùn)14第一條、目的14第二條、培訓(xùn)內(nèi)容15第三條、培訓(xùn)方式15第九章基層管理人員培訓(xùn)15第一條、目的15第二條、培訓(xùn)內(nèi)容16第三條、培訓(xùn)方式16第十章中層管理人員培訓(xùn)16第十一章高層管理人員培訓(xùn)16第一條、目的16第二條、培訓(xùn)內(nèi)容16第三條、培訓(xùn)方式16第十二章專業(yè)人員和業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)17第一條、目的及

3、對(duì)象17第二條、培訓(xùn)內(nèi)容17第三條、培訓(xùn)方式17第十三章員工培訓(xùn)協(xié)議17第十四章附件18附件一、主要流程181、培訓(xùn)開發(fā)流程圖192、培訓(xùn)需求評(píng)估流程圖203、培訓(xùn)計(jì)劃制定流程圖214、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施流程圖225、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)流程圖23附件二、主要表格241、培訓(xùn)需求調(diào)查表242、年度培訓(xùn)計(jì)劃表253、培訓(xùn)課程計(jì)劃表264、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表275、培訓(xùn)教師評(píng)價(jià)表286、培訓(xùn)費(fèi)用分析表297、培訓(xùn)檔案表30引言隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，企業(yè)越發(fā)處在一種動(dòng)蕩、變化的環(huán)境中，企業(yè)的未來具有鮮明的不確定性特點(diǎn)。企業(yè)要生存和發(fā)展就只有依靠組織的力量，形成企業(yè)結(jié)構(gòu)化的核心能力，以此應(yīng)變市場(chǎng)

4、，超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，超越不確定性。核心競(jìng)爭(zhēng)能力存在于組織中，歸根到底固化于組織最寶貴的資源員工中。員工培訓(xùn)是對(duì)企業(yè)人力資源的開發(fā)，實(shí)質(zhì)是系統(tǒng)化的智力投資行為。 它是一種有計(jì)劃、有步驟的學(xué)習(xí)，它的目標(biāo)就在于使得員工知識(shí)、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價(jià)值觀得到改善和提高。它不是單純的知識(shí)傳授，而且還是對(duì)員工能力、素質(zhì)的培養(yǎng)過程。通過培訓(xùn)使員工發(fā)揮出最大的潛力，以提高個(gè)人、組織的業(yè)績(jī)和適應(yīng)環(huán)境的能力，推動(dòng)組織和個(gè)人的不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的雙重發(fā)展。吉林省郵電規(guī)劃設(shè)計(jì)院要通過有計(jì)劃、系統(tǒng)的員工培訓(xùn)，提高全院?jiǎn)T工的整體素質(zhì)，促進(jìn)管理的規(guī)范化，提升經(jīng)營業(yè)績(jī)，不斷增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。第一章總則第一條、

5、培訓(xùn)的目的企業(yè)培訓(xùn)旨在使員工的知識(shí)、 技能與工作態(tài)度， 能夠適應(yīng)不斷變化的經(jīng)營環(huán)境和管理要求。培訓(xùn)是一種系統(tǒng)化的智力投資，企業(yè)投入人力、物力和財(cái)力對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，員工素質(zhì)提高，人力資本升值，公司業(yè)績(jī)改善，獲得投資效益。第二條、培訓(xùn)的原則1、實(shí)用性原則培訓(xùn)工作必須圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行，通過培訓(xùn)的需求分析來確定企業(yè)的培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容和方式，使培訓(xùn)服務(wù)于企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需要。2、投資性原則培訓(xùn)工作是對(duì)人力資本開發(fā)的智力投資，要注意從投入和產(chǎn)出的角度來分析和衡量，但不能以純粹的經(jīng)濟(jì)核算方式來評(píng)價(jià)，必須考慮潛在的和發(fā)展的因素。3、系統(tǒng)化原則培訓(xùn)工作要從系統(tǒng)的角度來進(jìn)行組織， 包括培訓(xùn)的組織體系、 內(nèi)容及管理制

6、度等，而且要保持連貫性和一致性。4、適應(yīng)性原則培訓(xùn)要根據(jù)不同的培訓(xùn)對(duì)象安排相應(yīng)的形式、內(nèi)容。同時(shí)，要根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和工作重點(diǎn)的發(fā)展變化不斷調(diào)整和改進(jìn)培訓(xùn)工作。5、主動(dòng)性原則強(qiáng)調(diào)員工參與和互動(dòng)，發(fā)揮員工的主動(dòng)性。第三條、培訓(xùn)適用范圍本制度適用于吉林省郵電規(guī)劃設(shè)計(jì)院的所有員工。第二章培訓(xùn)組織體系第一條、培訓(xùn)組織設(shè)置1、領(lǐng)導(dǎo)專人負(fù)責(zé)制員工的培訓(xùn)關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展， 因此要求企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)要親自抓， 從宏觀上加以把握和調(diào)控，從各個(gè)方面保證培訓(xùn)工作所需要的條件。2、培訓(xùn)主管部門人力資源部主管培訓(xùn)工作， 負(fù)責(zé)全院培訓(xùn)工作的總體規(guī)劃及實(shí)施， 協(xié)助并督導(dǎo)全院各部門和多種經(jīng)營公司的培訓(xùn)工作。第二條、兩級(jí)培

7、訓(xùn)體系1、一級(jí)培訓(xùn)一級(jí)培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)組織， 培訓(xùn)內(nèi)容主要有新員工進(jìn)廠培訓(xùn)、 院計(jì)劃進(jìn)行的培訓(xùn)和關(guān)鍵崗位的培訓(xùn)等。2、二級(jí)培訓(xùn)二級(jí)培訓(xùn)由院屬各部門和多種經(jīng)營公司負(fù)責(zé)組織， 培訓(xùn)內(nèi)容為本單位人員的工藝和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、院下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)和本單位員工的上崗培訓(xùn)等。第三條、培訓(xùn)制度培訓(xùn)工作是企業(yè)的一項(xiàng)基本而長期的工作，培訓(xùn)工作的性質(zhì)決定了它需要有一系列的制度來加以保證，其中包括培訓(xùn)保證制度、培訓(xùn)上崗制度、培訓(xùn)責(zé)任制度、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)單列制度、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度、培訓(xùn)檔案管理制度和培訓(xùn)考評(píng)制度等。第三章培訓(xùn)需求評(píng)估第一條、目的需求評(píng)估是培訓(xùn)工作準(zhǔn)確、 及時(shí)、有效的重要保障， 是確定培訓(xùn)對(duì)象、 培訓(xùn)內(nèi)容、爭(zhēng)取管理者

8、支持、培訓(xùn)成本估算以及培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。第二條、培訓(xùn)需求評(píng)估的核心培訓(xùn)需求評(píng)估的核心就是通過對(duì)組織及其成員的現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況差距的分析，來確定是否需要培訓(xùn)以及培訓(xùn)的內(nèi)容。產(chǎn)生培訓(xùn)需求的原因大致包括：企業(yè)經(jīng)營方向的變化、 工作環(huán)境和崗位的變化、 企業(yè)員工的人員變化以及企業(yè)績(jī)效不能令人滿意。第三條、培訓(xùn)需求評(píng)估要素為保證培訓(xùn)工作與吉林省郵電規(guī)劃設(shè)計(jì)院的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略要求相適應(yīng)， 必須對(duì)本院的整體培訓(xùn)需求進(jìn)行評(píng)估。1、組織分析組織分析是基于人力資源整體規(guī)劃而進(jìn)行。 主要分析內(nèi)容有： 企業(yè)的戰(zhàn)略導(dǎo)向、管理者和員工對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的態(tài)度、培訓(xùn)資源的可獲得性。2、工作分析各個(gè)崗位要達(dá)到預(yù)期業(yè)績(jī)而要求該崗位上

9、的員工所必須具備的知識(shí)、技能，工作分析直接決定培訓(xùn)的內(nèi)容。3、人員分析將員工實(shí)際的工作績(jī)效與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比照， 確定兩者的差距。 人員分析的結(jié)果確定哪類員工需要培訓(xùn)，是評(píng)估培訓(xùn)效果的基礎(chǔ)。第四條、培訓(xùn)需求評(píng)估準(zhǔn)備1、建立員工背景資料建立員工培訓(xùn)檔案， 記錄員工的知識(shí)技能素質(zhì)、 崗位變動(dòng)情況和培訓(xùn)歷史等內(nèi)容。2、與各部門保持聯(lián)系與各部門保持合作關(guān)系， 隨時(shí)了解企業(yè)的服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)、人員變動(dòng)以及企業(yè)經(jīng)營方向的調(diào)整等信息，為培訓(xùn)收集、了解更多和更真實(shí)的信息。第五條、培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃制定1、確定調(diào)查方法根據(jù)實(shí)際情況及可利用的資源，確定合適的需求調(diào)查方法。 此方法要求既能實(shí)現(xiàn)需求調(diào)查的目的，又不影響被

10、調(diào)查對(duì)象的正常工作。2、確定調(diào)查內(nèi)容需求調(diào)查的內(nèi)容要有針對(duì)性，以保證需求調(diào)查工作的效率和費(fèi)用的合理控制。3、調(diào)查計(jì)劃根據(jù)調(diào)查對(duì)象的工作情況， 對(duì)調(diào)查工作的時(shí)間進(jìn)度做出安排， 并充分考慮到調(diào)查過程中需要解決的問題。第六條、培訓(xùn)需求調(diào)查實(shí)施按照需求調(diào)查計(jì)劃展開調(diào)查，收集調(diào)查對(duì)象現(xiàn)實(shí)的和潛在的培訓(xùn)期望。第七條、確定培訓(xùn)需求對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理和分析，撰寫出培訓(xùn)需求報(bào)告。第四章制定培訓(xùn)計(jì)劃第一條、目的對(duì)培訓(xùn)工作做出規(guī)劃和預(yù)算，使具體的培訓(xùn)項(xiàng)目都能不斷地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的培訓(xùn)需求，充分合理地利用培訓(xùn)資源。第二條、培訓(xùn)計(jì)劃的層次1、整體培訓(xùn)計(jì)劃1）整體培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確規(guī)劃設(shè)計(jì)院的培訓(xùn)工作所面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部條件

11、，對(duì)全院的培訓(xùn)工作應(yīng)起全局性的指導(dǎo)作用。2）整體培訓(xùn)計(jì)劃具體應(yīng)包括：長期培訓(xùn)計(jì)劃和短期培訓(xùn)計(jì)劃，管理人員培訓(xùn)計(jì)劃、專業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃、新員工培訓(xùn)計(jì)劃等。2、培訓(xùn)管理計(jì)劃1）培訓(xùn)管理計(jì)劃是對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行有效的管理，掌握培訓(xùn)活動(dòng)的開展情況，整體培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施情況，對(duì)培訓(xùn)資源的綜合利用情況。2）培訓(xùn)管理計(jì)劃內(nèi)容涉及：培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施、培訓(xùn)效果的評(píng)估以及培訓(xùn)結(jié)果的處理。3、培訓(xùn)方案對(duì)每一次具體的培訓(xùn)項(xiàng)目， 都要制定切實(shí)可行的實(shí)施方案， 保證培訓(xùn)活動(dòng)能夠有序、高效地開展。第三條、制定培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)1、規(guī)劃設(shè)計(jì)院的發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略是制定培訓(xùn)計(jì)劃的出發(fā)點(diǎn)， 培訓(xùn)計(jì)劃要滿足規(guī)劃設(shè)計(jì)院發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)員工

12、素質(zhì)的要求。2、培訓(xùn)需求評(píng)估結(jié)果需求評(píng)估結(jié)果直接決定了培訓(xùn)的具體內(nèi)容和培訓(xùn)對(duì)象的選擇。3、可利用的培訓(xùn)資源培訓(xùn)計(jì)劃中培訓(xùn)策略的選擇， 培訓(xùn)活動(dòng)的最終結(jié)果都取決于可利用的培訓(xùn)資源。具體包括：培訓(xùn)對(duì)象的時(shí)間保障、領(lǐng)導(dǎo)支持、經(jīng)費(fèi)保證、培訓(xùn)對(duì)象的積極性等，是培訓(xùn)結(jié)果的重要影響因素。第四條、確定培訓(xùn)策略根據(jù)培訓(xùn)面臨的問題環(huán)境，選擇相應(yīng)的培訓(xùn)形式。1、崗前培訓(xùn)崗前培訓(xùn)主要針對(duì)新員工上崗前或員工到新的崗位之前進(jìn)行的培訓(xùn)。 這種培訓(xùn)的主要目的是讓受訓(xùn)者掌握新工作崗位必需具備的技能。對(duì)新員工，還要了解規(guī)劃設(shè)計(jì)院的整體概況和相關(guān)管理制度。主要培訓(xùn)方法有：1）內(nèi)部集中培訓(xùn)：將新招聘進(jìn)來的所有新員工集中在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

13、。2）委托培訓(xùn)：由上級(jí)集團(tuán)總部的專門培訓(xùn)中心或委托社會(huì)專業(yè)人力資源培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)。前者重在統(tǒng)一企業(yè)文化和管理模式的灌輸，后者則為企業(yè)專門制定高水平的培訓(xùn)計(jì)劃。3）軍訓(xùn)：可送入軍營委托部隊(duì)訓(xùn)練，重在培訓(xùn)員工紀(jì)律性和組織性。2、在職培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象不脫離工作崗位，在工作過程中或利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行的培訓(xùn)。它不影響工作或生產(chǎn)。應(yīng)用于涉及面廣、不要求很快見效的培訓(xùn)任務(wù)。主要的培訓(xùn)方法有：1）指導(dǎo)：一般給受訓(xùn)人指定一位指導(dǎo)者，或相對(duì)正式確定師傅與徒弟關(guān)系。指導(dǎo)者的任務(wù)是教給受訓(xùn)人怎么做、激勵(lì)受訓(xùn)人、向受訓(xùn)人提出建議、向受訓(xùn)人傳授其個(gè)人技藝。這種指導(dǎo)方式通常沒有正規(guī)的培養(yǎng)和訓(xùn)練程序、方法。2）工作輪換：對(duì)有關(guān)人員調(diào)

14、換工作，一般在每個(gè)崗位呆12 個(gè)月，以使受訓(xùn)人獲得不同的工作經(jīng)驗(yàn)。3）特殊委派：為某些職員分派特殊工作，以便為其積累今后做好未來工作的各種經(jīng)驗(yàn)。這通常為有前途的管理人員準(zhǔn)備的。如：到下級(jí)部門掛職鍛煉；任命為非常設(shè)的“助理” 、“副職”職位、臨時(shí)提升，如“代理”職位；參加一些委員會(huì)或列席企業(yè)重要會(huì)議。3、脫產(chǎn)培訓(xùn)為了規(guī)劃設(shè)計(jì)院的發(fā)展和員工個(gè)人發(fā)展的需要， 讓在職員工離開工作崗位接受培訓(xùn)。 脫產(chǎn)培訓(xùn)多用于培訓(xùn)企業(yè)緊缺的科技人員或管理人員， 脫產(chǎn)培訓(xùn)主要由人力資源部門組織進(jìn)行。脫產(chǎn)培訓(xùn)的方法有：1）新近人員訓(xùn)練班在模擬實(shí)際工作環(huán)境下訓(xùn)練員工操作技能。2）學(xué)習(xí)班參加企業(yè)內(nèi)部或社會(huì)舉辦的正規(guī)系列講座、學(xué)

15、習(xí)班、報(bào)告會(huì)、研究班、訓(xùn)練課程培訓(xùn)。3）案例教學(xué)給受訓(xùn)者提供一個(gè)案例（ CASE）。它用一些視聽媒介（如文字、錄音、錄像）描述客觀存在的真實(shí)情景，或者說明今后可能面臨的工作環(huán)境和事件，經(jīng)個(gè)人學(xué)習(xí)、小組討論、全班課堂討論三段，使受訓(xùn)者提高個(gè)人決策能力、溝通協(xié)調(diào)能力，并使受訓(xùn)者對(duì)未來工作有所準(zhǔn)備。4）角色扮演受訓(xùn)者在培訓(xùn)設(shè)置的模擬背景中分別扮演不同的角色進(jìn)行即興表演， 要求自發(fā)地投入與參與， 通過采取主動(dòng)行動(dòng)或被動(dòng)行動(dòng)做出反應(yīng)， 以取得該角色的工作經(jīng)驗(yàn)和設(shè)身處地的感受。5）考察考察是對(duì)企業(yè)內(nèi)外的典型、 經(jīng)驗(yàn)、實(shí)物參觀學(xué)習(xí)、 考察，以取得感性認(rèn)識(shí)。6）進(jìn)修進(jìn)修是期限相對(duì)較長的、 以提高業(yè)務(wù)水平為主要

16、目的的學(xué)習(xí)。 時(shí)間一般為幾個(gè)月左右，長者可達(dá)一兩年。7）學(xué)歷教育定期脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，經(jīng)過 23 年，無學(xué)歷者拿到大?；虮究莆膽{，有學(xué)歷者拿到工商管理碩士（ MBA ）證書或更高學(xué)位。4、業(yè)余培訓(xùn)培訓(xùn)部門開列閱讀書目供職工業(yè)余學(xué)習(xí)， 或者職工在職參加社會(huì)各類辦學(xué)機(jī)構(gòu)開設(shè)的課程，諸如業(yè)余大學(xué)、函授大學(xué)、夜大學(xué)校、廣播電視大學(xué)、成人教育學(xué)院、網(wǎng)絡(luò)大學(xué)、技術(shù)師范學(xué)院等學(xué)歷課程和職業(yè)資格課程的學(xué)習(xí)。企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)員工自學(xué)行為， 并加以必要的引導(dǎo)， 使員工個(gè)體需要與企業(yè)需要相結(jié)合。第五條、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)是一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的核心， 課程設(shè)計(jì)的合理與否直接決定培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)效果。也是培訓(xùn)效果評(píng)估的重點(diǎn)。1、確定培

17、訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容主要有：企業(yè)文化、工作崗位所需知識(shí)和技能、一般知識(shí)的普及和提高、知識(shí)更新以及現(xiàn)代管理知識(shí)和技能等。某一培訓(xùn)項(xiàng)目要結(jié)合培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)對(duì)象的不同側(cè)重于不同的培訓(xùn)內(nèi)容。2、課程目標(biāo)課程計(jì)劃必須明確某一課程結(jié)束后， 培訓(xùn)對(duì)象在知識(shí)、 技能和態(tài)度等方面應(yīng)該達(dá)到的水平和狀態(tài)。它是培訓(xùn)效果評(píng)估的直接依據(jù)。3、課程教材根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的要求和課程的具體目標(biāo)，精心選擇、 確定該課程要使用的教材。課程教材可以選用公司的出版物，也可以組織相關(guān)人員編寫。編寫的教材針對(duì)性更強(qiáng)。4、課程時(shí)間課程設(shè)計(jì)者要合理地安排課程進(jìn)度， 巧妙安排課程時(shí)間， 既要保證課程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也要考慮課程的時(shí)間成本。5、課程評(píng)價(jià)1）課程

18、設(shè)計(jì)必須設(shè)計(jì)課程評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和課程評(píng)價(jià)的方式。2）課程評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)注重課程的質(zhì)量和效益。3）課程的評(píng)價(jià)方式要注重兩方面：培訓(xùn)對(duì)象是否掌握了課程內(nèi)容、形成了相應(yīng)的能力；培訓(xùn)對(duì)象掌握的知識(shí)和形成的能力是否實(shí)現(xiàn)了課程要求的目標(biāo)。第六條、確定培訓(xùn)教師根據(jù)某一具體培訓(xùn)項(xiàng)目要達(dá)到的目標(biāo)、可利用的培訓(xùn)資源和培訓(xùn)形式，選擇、確定參加此項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的培訓(xùn)教師。1、培訓(xùn)教師的素質(zhì)要求培訓(xùn)教師的能力高低和能力結(jié)構(gòu)， 對(duì)培訓(xùn)效果有著至關(guān)重要的影響。 選擇的培訓(xùn)教師應(yīng)具有深厚的理論功底和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還應(yīng)具有良好的溝通技巧和人際交往能力。2、內(nèi)部選擇經(jīng)常性開展的培訓(xùn)項(xiàng)目，應(yīng)考慮從院內(nèi)部開發(fā)培訓(xùn)教師。3、外部聘請(qǐng)涉及較

19、深理論知識(shí)、 前沿性技術(shù)問題和先進(jìn)管理理念的培訓(xùn)項(xiàng)目， 應(yīng)考慮從規(guī)劃設(shè)計(jì)院外部聘請(qǐng)培訓(xùn)教師。4、對(duì)培訓(xùn)教師的評(píng)價(jià)每一次培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后， 在對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)的同時(shí)， 還要對(duì)培訓(xùn)教師在培訓(xùn)活動(dòng)中的表現(xiàn)和能力做出評(píng)價(jià)。第七條、培訓(xùn)活動(dòng)安排科學(xué)合理的培訓(xùn)計(jì)劃， 只能通過具體、 適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)活動(dòng)才能付諸實(shí)施， 培訓(xùn)目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。1、時(shí)間安排培訓(xùn)計(jì)劃要對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目所需時(shí)間、 培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度安排做出詳細(xì)計(jì)劃， 同時(shí)要為培訓(xùn)項(xiàng)目的推進(jìn)預(yù)留一定的機(jī)動(dòng)時(shí)間。2、選擇培訓(xùn)場(chǎng)所培訓(xùn)活動(dòng)應(yīng)根據(jù)交通條件、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等因素，選擇、確定合適的培訓(xùn)地點(diǎn)。選擇培訓(xùn)場(chǎng)所要關(guān)注相關(guān)配套設(shè)施對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的影響。第八條、

20、資源配置有效的培訓(xùn)資源配置才能保證培訓(xùn)活動(dòng)的順利進(jìn)行， 有利于實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)， 也有利于降低培訓(xùn)費(fèi)用。1、媒體選擇選擇使用合適的現(xiàn)代媒體技術(shù)有助于調(diào)動(dòng)培訓(xùn)對(duì)象的積極性， 改善其認(rèn)知方法，能有效提高培訓(xùn)的效果。應(yīng)根據(jù)具體培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo)選擇音頻、視頻或多媒體及相關(guān)設(shè)備如錄像機(jī)、影碟機(jī)、投影機(jī)、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等。2、后勤保障培訓(xùn)計(jì)劃中要對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的吃、住、行及相關(guān)人員的配合做出詳細(xì)安排。以保證培訓(xùn)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行。第九條、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算培訓(xùn)費(fèi)用能否到位， 直接影響培訓(xùn)活動(dòng)的開展。 同時(shí)，培訓(xùn)費(fèi)用是分析和衡量投入與可能帶來的收益的主要依據(jù)。第十條、備選活動(dòng)方案培訓(xùn)活動(dòng)要有備選活動(dòng)方案， 一旦首選出的活動(dòng)方

21、案實(shí)施有困難， 應(yīng)立即啟動(dòng)備選活動(dòng)方案，以免培訓(xùn)活動(dòng)流產(chǎn)，造成不必要的浪費(fèi)。第五章實(shí)施培訓(xùn)方案第一條、培訓(xùn)準(zhǔn)備做好一切準(zhǔn)備工作，包括通知培訓(xùn)者和培訓(xùn)對(duì)象，后勤保障等。保證培訓(xùn)工作按計(jì)劃實(shí)施。第二條、組織培訓(xùn)在計(jì)劃好的時(shí)間、 地點(diǎn)，由培訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行培訓(xùn)，相關(guān)人員負(fù)責(zé)后勤保障工作，確保培訓(xùn)活動(dòng)順利推進(jìn)。第三條、信息反饋在培訓(xùn)活動(dòng)過程中， 監(jiān)控整個(gè)培訓(xùn)過程， 隨時(shí)了解培訓(xùn)者和培訓(xùn)對(duì)象的反應(yīng)情況。第四條、計(jì)劃修正根據(jù)培訓(xùn)過程中反饋的信息，對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)計(jì)劃做適當(dāng)調(diào)整，以保證培訓(xùn)效果。視具體情況對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃方案進(jìn)行修正，以便重復(fù)使用，以提高培訓(xùn)工作效率。第六章評(píng)估培訓(xùn)效果第一條、目的對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估有助

22、于檢驗(yàn)培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況， 培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度， 以確定培訓(xùn)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)、價(jià)值和質(zhì)量。為以后培訓(xùn)工作的質(zhì)量改善和效率提高提供參考，同時(shí)，也為公司的人事決策提供相應(yīng)的信息。第二條、評(píng)估內(nèi)容1、培訓(xùn)對(duì)象在培訓(xùn)活動(dòng)過程中和培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，要對(duì)培訓(xùn)對(duì)象在培訓(xùn)活動(dòng)中的反應(yīng)、培訓(xùn)對(duì)象的學(xué)習(xí)結(jié)果，以及培訓(xùn)前后的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)水平進(jìn)行評(píng)估。2、培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)的程度、對(duì)員工工作水平和工作業(yè)績(jī)提高的程度。以此決定是否繼續(xù)或擴(kuò)充該培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)。第三條、選擇評(píng)估人1、根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的特點(diǎn)、擬評(píng)估的內(nèi)容和目的以及企業(yè)的評(píng)估能力，選擇評(píng)估人。2、評(píng)估人可以從企業(yè)內(nèi)部選擇，也可以從企業(yè)外部選擇。第四條、評(píng)估

23、1、組織評(píng)估人對(duì)評(píng)估內(nèi)容進(jìn)行定性或定量評(píng)估。2、定性評(píng)估方法主要有：討論法、觀察法、同類員工比較法等。3、定量分析方法是基于準(zhǔn)確、系統(tǒng)、全面的數(shù)據(jù)，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法或數(shù)學(xué)模型對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估的方法。具體有：成本 - 收益法、機(jī)會(huì)成本法、假設(shè)檢驗(yàn)法等。第五條、評(píng)估報(bào)告對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行綜合分析， 寫出評(píng)估報(bào)告， 為改善培訓(xùn)管理工作和領(lǐng)導(dǎo)的人事決策提供支持。第七章培訓(xùn)激勵(lì)對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行激勵(lì)，有利于提高員工參加培訓(xùn)活動(dòng)的積極性，也有利于培訓(xùn)對(duì)象在培訓(xùn)活動(dòng)中取得更好的培訓(xùn)成果第一條、擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的評(píng)估結(jié)果，選擇表現(xiàn)優(yōu)秀者，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神激勵(lì)。第二條、提薪與晉級(jí)把對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的評(píng)估結(jié)果與員工

24、的提薪與晉級(jí)掛鉤，既有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，其本身也是一種具有吸引力的激勵(lì)措施。第八章新員工培訓(xùn)第一條、目的通過培訓(xùn)讓新員工熟悉企業(yè)發(fā)展歷史、現(xiàn)狀和未來發(fā)展前景，了解企業(yè)文化、規(guī)章制度和工作紀(jì)律， 學(xué)習(xí)崗位所需的新技能或新知識(shí)，轉(zhuǎn)變新員工不適合企業(yè)發(fā)展的心理觀念和生活習(xí)慣，讓其融入到企業(yè)的整體環(huán)境中。第二條、培訓(xùn)內(nèi)容1、企業(yè)文化培訓(xùn)1）企業(yè)的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展目標(biāo)2）企業(yè)的宗旨與使命：規(guī)劃設(shè)計(jì)院的目的、哲學(xué)、精神、道德要求、員工精神面貌。3）企業(yè)員工的先進(jìn)事跡。4）企業(yè)員工之間的合作精神，相處的行為規(guī)范。2、規(guī)章制度1）企業(yè)的主要政策規(guī)定2）企業(yè)的福利報(bào)酬制度3）企業(yè)的社會(huì)保障制度4）

25、企業(yè)的勞動(dòng)安全制度5）企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系制度6）企業(yè)的員工行為規(guī)范3、熟悉環(huán)境1）規(guī)劃設(shè)計(jì)院的自然環(huán)境：內(nèi)部環(huán)境和周邊環(huán)境2）規(guī)劃設(shè)計(jì)院的工作環(huán)境：新員工即將進(jìn)入的部門或車間環(huán)境3）規(guī)劃設(shè)計(jì)院的人文環(huán)境：?jiǎn)T工的交流方式、合作方式4、崗位知識(shí)技能新員工工作崗位說明、崗位要求和職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，工作關(guān)系及流程。第三條、培訓(xùn)方式講解法、現(xiàn)場(chǎng)參觀、組織文娛活動(dòng)、崗位指導(dǎo)法、多媒體教學(xué)等。第九章基層管理人員培訓(xùn)第一條、目的基層管理人員擔(dān)負(fù)著生產(chǎn)經(jīng)營和工作任務(wù)管理的雙重角色。通過培訓(xùn)，深化基層管理人員對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能和管理技能，更好地履行生產(chǎn)經(jīng)營和管理工作雙重職責(zé)。第二條、培訓(xùn)內(nèi)容1、一般

26、知識(shí)：企業(yè)文化、管理領(lǐng)域的業(yè)務(wù)知識(shí)、行為方式和個(gè)人休養(yǎng)。2、管理知識(shí)：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制和激勵(lì)知識(shí)。3、管理技能：識(shí)別和解決問題的能力、做決策的能力、與人溝通的能力。第三條、培訓(xùn)方式舉辦研討班、舉辦講座、短期學(xué)習(xí)、設(shè)置助理職務(wù)、崗位輪換、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、多媒體學(xué)習(xí)。第十章中層管理人員培訓(xùn)第一條、目的、內(nèi)容和方式中層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式參照基層管理人員培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。 更多側(cè)重于管理知識(shí)和技能的培訓(xùn)。第十一章高層管理人員培訓(xùn)第一條、目的企業(yè)的高層管理人員是企業(yè)的決策者， 其決策質(zhì)量直接關(guān)系到未來的發(fā)展。 高層管理人員的素質(zhì)和能力直接決定決策的質(zhì)量。對(duì)高層管理人員的培訓(xùn)，顯得尤其重

27、要。第二條、培訓(xùn)內(nèi)容1、企業(yè)面臨的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境：國際、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)、國家政策法規(guī)、行業(yè)形勢(shì)。2、管理理念：最新管理思想、企業(yè)文化。3、管理技術(shù)：戰(zhàn)略規(guī)劃、統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)、領(lǐng)導(dǎo)方法、決策方法、財(cái)務(wù)管理、法律、運(yùn)籌方法、質(zhì)量管理。4、個(gè)人休養(yǎng)和能力：企業(yè)家精神、人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。第三條、培訓(xùn)方式案例討論、短期學(xué)習(xí)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、多媒體教學(xué)。第十二章專業(yè)人員和業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)第一條、目的及對(duì)象對(duì)于職業(yè)發(fā)展方向選擇技術(shù)通道和業(yè)務(wù)通道的員工，企業(yè)也要提供相應(yīng)的培訓(xùn)，不斷提高其業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。增強(qiáng)員工的成就感和滿意度，促進(jìn)發(fā)展需求與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的最佳匹配。第二條、培訓(xùn)內(nèi)容1、一般知識(shí)：企業(yè)文化、工作和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

28、、規(guī)章制度、行為方式、個(gè)人休養(yǎng)2、專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)：專業(yè)技術(shù)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)知識(shí)3、專業(yè)技能和業(yè)務(wù)技能：完成崗位職責(zé)的相應(yīng)技能第三條、培訓(xùn)方式案例分析、專題討論、網(wǎng)上培訓(xùn)、外派學(xué)習(xí)、設(shè)備廠商業(yè)務(wù)指導(dǎo)、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、多媒體學(xué)習(xí)。第十三章員工培訓(xùn)協(xié)議為了提高員工基本素質(zhì)及職業(yè)技能，企業(yè)鼓勵(lì)并支持員工參加職業(yè)培訓(xùn)。為確保員工圓滿完成培訓(xùn)學(xué)業(yè)，并按時(shí)返回企業(yè)工作，企業(yè)與受訓(xùn)員工訂立如下協(xié)議：1、企業(yè)同意該員工赴 _學(xué)習(xí) _，學(xué)習(xí)期自 _年 _月 _日至 _年 _月_日，實(shí)計(jì)為期 _。2、受訓(xùn)員工應(yīng)按企業(yè)指定或與企業(yè)約定的學(xué)校及專業(yè)就學(xué)。如需要變更， 應(yīng)事先及時(shí)通知企業(yè)，并得到企業(yè)的批準(zhǔn)。否則，以曠工

29、論處。3、受訓(xùn)員工學(xué)習(xí)時(shí)間，計(jì)入工作時(shí)間之內(nèi)，按連續(xù)工齡累計(jì)。4、受訓(xùn)期間的工資視情況按原工資的_%支付；獎(jiǎng)金按通常支付額的_%支付。在晉級(jí)或工資辦法修訂時(shí)，受訓(xùn)員工作為在冊(cè)人員處理。社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保險(xiǎn)，原則上按有關(guān)規(guī)定作為在冊(cè)人員處理。受訓(xùn)員工受訓(xùn)期內(nèi)不享受年度休假。5、受訓(xùn)期間醫(yī)藥費(fèi)用按在職人員對(duì)待。但由于本人過失或不正當(dāng)行為而致病（傷）者除外。當(dāng)受訓(xùn)人員患有不能繼續(xù)學(xué)業(yè)的疾病時(shí)，應(yīng)接受企業(yè)指令， 終止學(xué)習(xí)，返回企業(yè)，并依照有關(guān)規(guī)定處理。6、受訓(xùn)員工在學(xué)習(xí)期間，必須每隔_天（即每年 _月_日前）向企業(yè)人事部書面報(bào)告學(xué)習(xí)情況，并付學(xué)校有關(guān)成績(jī)記錄。7、受訓(xùn)員工應(yīng)自覺遵守培訓(xùn)校方的各項(xiàng)規(guī)定與要

30、求。凡因違規(guī)違紀(jì)受到校方處分的，企業(yè)將追加懲處，視同在本企業(yè)內(nèi)的嚴(yán)重過失。8、受訓(xùn)員工的學(xué)費(fèi)由本人承擔(dān)_元，由企業(yè)承擔(dān) _元。9、受訓(xùn)員工辭職，在一年以內(nèi)則需要向企業(yè)交納企業(yè)負(fù)擔(dān)部分的全部培訓(xùn)費(fèi)用；二年以內(nèi)向企業(yè)交納企業(yè)負(fù)擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用的50%，三年以內(nèi)交納25%；三年后則可免交培訓(xùn)費(fèi)用；因違紀(jì)被企業(yè)辭退的員工亦照此辦理。10、培訓(xùn)期間，受訓(xùn)員工接受企業(yè)交付的調(diào)查或出差，差旅費(fèi)按員工差旅費(fèi)規(guī)則支付。11、培訓(xùn)結(jié)束，受訓(xùn)員工應(yīng)及時(shí)返回并向企業(yè)報(bào)到。12、 為確保上述協(xié)議規(guī)定的執(zhí)行， 受訓(xùn)員工應(yīng)在就學(xué)前向企業(yè)交付人民幣 （大寫） _元（小寫） _元作為保證金。受訓(xùn)員工如有逾期不歸，受訓(xùn)期從事超越學(xué)習(xí)范

31、圍的業(yè)余活動(dòng)或擅自更改培訓(xùn)方向與內(nèi)容等行為，若涉及法律責(zé)任，由該員工自負(fù)，與本企業(yè)無關(guān)，其保證金歸企業(yè)所有。受訓(xùn)員工圓滿完成學(xué)業(yè)，無任何違反上述規(guī)定的行為，按時(shí)返回，在向人事部報(bào)到后半月內(nèi)，企業(yè)退還保證金。 受訓(xùn)員工若未通過結(jié)業(yè)考試，企業(yè)將從其保證金中扣除與本次培訓(xùn)相關(guān)費(fèi)用（含學(xué)雜費(fèi)、書費(fèi)、調(diào)研費(fèi)、實(shí)習(xí)費(fèi)、上機(jī)費(fèi)、住宿費(fèi)、交通費(fèi)等）后，退還其保證金余額。13、受訓(xùn)員工在學(xué)習(xí)期間成績(jī)優(yōu)異，有杰出表現(xiàn)，企業(yè)將視情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。單位主管領(lǐng)導(dǎo)（簽章）：年月日受訓(xùn)員工簽字：年月日第十四章附件附件一、主要流程1、培訓(xùn)開發(fā)流程圖培訓(xùn)需求分析（組織、工作和個(gè)人）培訓(xùn)需求確定制定培訓(xùn)計(jì)劃費(fèi)用設(shè)施方法培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)教師實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)教師培訓(xùn)激勵(lì)2、培訓(xùn)需求評(píng)估流程圖環(huán)境狀況組織分析YY必要？工作分析必要？個(gè)人分析現(xiàn)實(shí)狀態(tài)理想狀態(tài)需求確定制定培訓(xùn)計(jì)劃3、培訓(xùn)計(jì)劃制定流程圖培訓(xùn)需求評(píng)估可支配培訓(xùn)資源備選計(jì)劃計(jì)劃篩選制定實(shí)施方案實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃4、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施流程圖培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案培訓(xùn)準(zhǔn)備工作組織培訓(xùn)調(diào)整？監(jiān)督反饋培訓(xùn)效果評(píng)估5、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)流程圖確定評(píng)估目標(biāo)選定評(píng)估內(nèi)容選定評(píng)估人確定評(píng)估方法實(shí)施評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)教師撰寫評(píng)估報(bào)告附件二、主要表格1、培訓(xùn)需求調(diào)查表吉林省郵電規(guī)劃設(shè)計(jì)院?jiǎn)T工培訓(xùn)需求調(diào)查表員工姓名所在部門崗位名稱崗位職務(wù)任職時(shí)間年齡性別調(diào)查項(xiàng)目工作表現(xiàn)與職責(zé)要求