銀行業(yè)務部門個人年終總結

1、銀行業(yè)務部門個人年終總結 【導語】 總結所要反映的是全局工作或某項工作的全貌， 所以在內容安排上要考慮到方方 面面， 全局工作不能遺漏哪個方面， 單項工作不能遺漏哪個環(huán)節(jié)， 否則就會影響工作總結的 客觀性和全面性。以下是 WTT 為大家準備的銀行業(yè)務部門個人年終總結 ，希望對大家有 幫助。 一、堅定信心，刻苦學習，努力提高業(yè)務技能。 XX 年，本人被安排到公司業(yè)務二部工作，由于本人長期從事私人業(yè)務，所以對公司 業(yè)務很少涉及，既沒有客戶資源，又缺少工作經驗，也不懂信貸政策，感到不知所措。加上 本人年齡較大， 身體不好， 所以認為自己沒有信心能夠干好對公業(yè)務工作， 當時思想壓力很 大，曾一度想放棄

2、。 后來在崔行長的耐心開導和鼓勵下， 本人的思想觀念得到轉變，認識水 平得到提高， 逐步對自己的工作有了信心， 開始在部門領導和同事的幫助下， 積極投入工作。 一方面刻苦學習業(yè)務理論知識， 學習我行的信貸政策， 一方面加強學習我國的有關法律法規(guī)。 另外還主動找老同志取經， 經常到審批部門請教， 通過近半年的努力， 終于掌握了辦理業(yè)務 的相關知識， 具備了開發(fā)客戶的業(yè)務能力。 為下半年開拓市場奠定了基本的理論基礎和一定 的工作經驗。 。 二、不畏困難，扎實工作，不斷發(fā)展授信客戶。 XX 年下半年，本人在部門負責人的帶領下，不分節(jié)假日，不顧疲勞，不畏困難，在 沒有經費，自己出錢的情況下，經常到各地

3、市調查市場，搜尋客戶，通過各種途徑，利用一 切關系，開發(fā)授信客戶。在分行公司部、風險管理部等部門的指導下，經過刻苦努力，持續(xù) 公關，終于成功發(fā)展了幾個客戶，如中友數(shù)碼、鑫泰鋁業(yè)、永順鋁業(yè)、華豐鋼鐵、孟電水泥 等。在開發(fā)客戶的過程中，我也學到了很多業(yè)務知識，積累了很多工作經驗。對今后本人各 項工作的順利開展，打下了良好的基礎。 。 三、加強管理，按章操作，嚴格防范信貸風險。 授信客戶的成功開發(fā)， 為我行帶來了相應的業(yè)務收益， 但是這些授信業(yè)務的辦理， 所 產生的信貸風險也如影相隨， 相伴而生。 按照我行貸后管理辦法操作， 按照部門領導的要求 辦理業(yè)務， 努力防范信貸風險， 成了平時工作中的一項重

4、要任務。 為此，我定期不定期走訪 客戶，深入企業(yè)，了解客戶，調查市場，努力做到未雨綢繆，居安思危，始終把風險防范作 為重要工作來看待。 特別今年 7月份以后， 由于受全球金融危機的沖擊， 我部門開發(fā)的授信 客戶的業(yè)務，受到很大影響，業(yè)務大幅下滑，有的虧損嚴重。分行對此十分重視，成立風險 排查小組到重點授信企業(yè)收集信息， 對此我根據(jù)領導安排， 積極協(xié)助有關人員實地調查， 摸 清情況。這一切工作的扎實開展，可以在防范風險方面贏得先機， 爭取主動。為我行信貸業(yè) 務的健康發(fā)展，起到積極的護航作用。 。 四、明年的工作打算 XX 年，經過努力，雖然取得了一點成績，但是離一個合格客戶經理的標準還有一定 差

5、距， 工作中也存在很多不足之處， 客戶規(guī)模還較小，業(yè)績不是很突出，銀企關系還需要進 一步加強， 工作經驗還欠缺，業(yè)務水平還有待進一步提高，相關知識還需要繼續(xù)學習， 防范 業(yè)務風險的能力還需要不斷加強。在明年的工作中，我一定繼續(xù)努力學習， 認真工作。 我相 信在分行行長的正確領導下，在大家的熱心幫助下，我一定會更加堅定信心，克服困難，不 斷進取，積極工作，為我行的健康發(fā)展，多做貢獻。 【篇二】 20XX 年已經過去，回首這一年的工作，只覺得時間過的太快。在支行領導班子的正 確領導、各部門領導的親自帶動下及同志們的努力下， XX 支行取得了可喜的成績，我做為 XX 支行公司業(yè)務部的一員，伴隨著支行

6、公司業(yè)務的不斷突破，自身在工作業(yè)績和業(yè)務能力 上也取得了一定的進步。 在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點和毛病， 并努力的正在將其 逐步改正。 為了更好的總結經驗、 教訓，繼續(xù)鼓足干勁做好 20XX 年的工作， 特做如下總結： 一、這一年中取得的成績及進步 剛剛過去的 20XX 年，我經歷了人生中很多個 第一次”：第一次單位搬遷、第一次工 作單位變動、 第一次赴浙江大學學習、 第一次成功營銷單筆過億元貸款、 第一次創(chuàng)造支行公 司業(yè)務開門紅、第一次收取大額中間業(yè)務收入、第一次實現(xiàn)年新增日均存款約 3000 萬元、 第一次成功營銷客戶采取 100%保證金銀承方式結算、第一次聯(lián)動營銷個貸業(yè)務實現(xiàn)當年

7、新 增近 5000 萬元、第一次實現(xiàn)年新增利息收入過千萬、第一次在年終結算日 12 月 31 日發(fā)放 貸款、第一次實現(xiàn)在取得審批部批復當日完成全部流程發(fā)放貸款 . 這太多的 “第一次 “構成 了我的 20XX 年。 年初，我當時所在的 XX 支行實行整體搬遷，于 1 月 18 日遷入 XX 花園。這是我自 XXXX 年入建行工作以來的第一次單位搬家。 繁忙的的搬遷之后， 由于前期艱苦營銷的積累， 我成 功的接連發(fā)放二筆純新增貸款，總金額 1.2 億元。成功實現(xiàn)前所未有的 XX 支行公司業(yè)務 開 門紅 ”，其中金基置業(yè)公司單筆貸款 1 億元，是支行歷的一筆貸款，并一次性收取中間業(yè)務 收入 270

8、 萬元， 其實對于很多支行而言， 這些成績很微不足道， 但對于公司業(yè)務多年來停滯 不前的 XX 支行來說，是十分難能可貴的，這些成績也都是支行歷的第一次。因為當時支行 公司業(yè)務多年未做過， 所以業(yè)務的每一個步驟都相當于是開拓性的， 都要耗費幾倍于正常的 時間和精力， 當時支行公司部剛剛恢復， 只有我一名老客戶經理， 遇到業(yè)務問題只能我一個 人分析解決。 這些成績的取得， 我的確經歷了艱辛而近于痛苦的努力。 正當我準備在接下來 的日子里分享上述開門紅成果的時候， 我經歷了人生的第一次單位調動。 響應省行號召， XX 支行對 XX 支行兼并，我調到 XX支行作，這是自大學畢業(yè)十五年以來的第一次單位

9、變動， 我對能有幸加入到 XX 支行這樣的先進集體而倍感鼓舞，同時也感受到了巨大的壓力。因支 行合并， 績效考核辦法不同， 我在業(yè)績回報方面失去了很多， 曾經有一段時間心理上承受了 巨大的考驗，但經過了一段時間的自我調節(jié)，正確的調整了自己的心態(tài)，決定徹底忘記在 XX 支行的經營成果，不再計較收入上的得失，一切從零開始，重新用自己的努力創(chuàng)造的業(yè) 績和美好的明天。 在剛到 XX 支行的那段日子里，因為我是 XXX 支行公司業(yè)務部到 XX 支行的老客戶經 理，對 XX 支行的很多老貸款戶及結算戶比較了解，所以理所當然的承擔起了象各個部門介 紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作。 個貸方面， 因為我曾經在

10、個貸部工作多年， 并且也是 到 XX 支行的老個貸客戶經理，所以也承擔了較多的對接工作，也曾因此被人誤解，但我還 是本著為支行業(yè)務大局著想的心理，欣然的接受了這些工作。 接下來在 XX 支行公司部的日子里，我的感受就是同事們的工作熱情和部門領導精通 的業(yè)務指導能力， 部門領導們都有著高人一籌的業(yè)務能力， 遇到問題總能夠主動幫助分析解 決，讓我這個以前在 XX 從來不服上級的所謂業(yè)務高手真的從心底佩服他們。在這里沒有一 下班就回家的人， 每天晚上五點鐘的下班音樂沒有人聽得到。 受這樣一種氛圍的感染， 我也 把全部精力投入到工作中，主動說服金基置業(yè)公司以 100%保證金銀行承兌匯票方式支付工 程款

11、 1600 萬元，增加了我行存款及中間業(yè)務收入， 也增加也企業(yè)的收入， 實現(xiàn)了銀企 “雙贏 ”。 在存款新增方面，實現(xiàn)了日均新增約 3000 多萬元。純新增貸款利息收入超千萬元。并申報 XXXX 廣播電視公司授信增加到 5000 萬元，為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅實的 基礎。 聯(lián)動營銷方面，繼續(xù)發(fā)揚我在營銷樓盤方面的優(yōu)勢，在已經累計為支行貢獻了約 2 億元優(yōu)良個貸的基礎上（占 XX 支行全部正常類貸款的約 50%）,繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質 的“XX 國際”樓盤，累計發(fā)放個人住房貸款 5000 多萬元。這些貸款每年可為 X 行帶來 1000 多萬元的利息收入及大量的相關業(yè)務收入。 其

12、實,能取得么多 “第一次 ”的突破,并不是我一個人的成績,比如在年終結算日 月 31 日，客戶 XXXX 廣播電視公司急需流動資金，支行公司業(yè)務全流程人員從主管行長到 部門正、副經理再到其它客戶經理急客戶所急，開通 “綠色通道 ”，調動全科力量，完成了早 上取得審批部批復，當日走完業(yè)務申請、合同申請、指標核準、到企業(yè)簽字蓋章等流程，實 現(xiàn)當日貸款到帳的 “神話 ”。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結果， 成績應該歸功于集體，我為親身見證了這么多的 “第一次 ”而感到榮幸。 二、缺點及毛病 實事求是的講，我在工作中存在著明顯的缺點和毛病。 12 在工作方面，營銷意識有待加強，

13、從近期的 XX 電器被其它支行強行 霸占”一事，我 反思了很多。因現(xiàn)在 X 行 clpm 流程設置問題，誰搶占了管戶權，誰將占有主動。這件事情 還說明我在工作中，存在辦事慢的習慣，其實我這人的性格就很慢，這是多年養(yǎng)成的習慣， 今后在營銷新客戶方面一定要提高效率。 在日常與領導、同事、其它部門的溝通中，存在說話過于直率、不注意方法的問題， 容易引起誤解。 有時不能夠虛心接受領導的指導和建議， 過于堅持自己的觀點。 在意識到上 述缺點之后，我已經進行了改正，今后將在這些方面繼續(xù)改進，以促進業(yè)務的開展。 在自身約束方面， 不重視支行組織的考試， 存在六七十分萬歲的心理， 今后一定要全 面做好支行的每

14、一項工作部署，在各項考試、考核中爭取的名次。 在業(yè)務方面，要加強業(yè)務學習，減少、杜絕差錯的發(fā)生。 在其它方面， 存在參加集體活動過少、 業(yè)余時間與同事們交往少等缺點， 今后我會多 參加團隊集體活動， 多與同事們交往，增加彼此了解，多向先進同事學習， 以利于更好的開 展業(yè)務工作。 三、總結出的經驗及教訓 20XX 年，在取得了很多個美好的第一次的同時， 我也得到了一些不該有的 第一次”， 如第一次被其它支行搶占客戶， 應深刻總結經驗教訓。 如果我能行動快一點， 就可以得到一 個非常好的客戶。 今后一定要在客戶營銷中， 提高效率。 把現(xiàn)有的存款戶中有一定潛力的客 戶提前注冊到 clpm 系統(tǒng)，先把

15、客戶搶占到手。 在行里組織的考試中， 我也第一次考了一個十分不理想的成績， 這是我對支行組織的 考試不重視的結果。 不能以工作忙沒時間看書來做為借口。 誠然， 公司業(yè)務有區(qū)別于其它部 門的特點，在業(yè)務機會到來的時候，需要加班加點搶時間辦理業(yè)務，占用了考試學習時間。 也因為公司業(yè)務需要在下班后請客戶吃飯而占用了晚上的時間， 但無論如何不應該不重視支 行組織的考試。今后一定要嚴以律已在每一次考試及考核中爭取成績。 總結以前的業(yè)務經驗，今后要做到這四個字：專、早、全、新。 專，要學好文件、規(guī)章、制度，辦業(yè)務做到不走彎路，一遍成功。 早，一切事情提前想到，一切手續(xù)提前準備好，一切事情早于其它銀行辦成。 全，考慮周全，不要給客戶多增加麻煩，需要的資料一次要齊。主要資料齊全、手續(xù) 合規(guī)之后再放款，盡量杜絕手續(xù)不全而放款。 新，思維要創(chuàng)新，方法也要創(chuàng)新。要貼近市場，根據(jù)市場需求開拓新業(yè)務。 四、 20XX 年工作設想 嶄新的 20XX 年已經到來了，經歷了近一年的工作磨合，我已經基本適應了 XX 支行 公司部的工作特點。 也十分喜歡我們這個追求上進的集體， 這里為我開拓業(yè)務提供了良好的 支持環(huán)境。這里有全國百佳客戶經理、有營銷能手、先進工作者，我要多向他們學習，借鑒 他們的營銷方法。20XX年，我將面臨新的挑戰(zhàn)，因今年占我業(yè)務量比例的開發(fā)貸款將到期 歸還，且支行失去了