2022年美容述職報告

1、美容述職報告祝你成功！美容述職報告 美容述職報告1 首先我是剛接替的一個美容院院長， 我前三個月的計劃首先是：1、加強員工的銷售技巧的培訓，讓美容師了解美容師銷售的8大關，這是關鍵。2、讓美容師知道顧客是上帝，要積極的邀約顧客，和顧客形成一個良好的關系網(wǎng)。3、本人還要做好跟床，了解每一個顧客的情況和需求，這樣更有力的和顧客溝通與促銷。4、建立一個準確又明朗的顧客檔案，讓每一個美容師都知道顧客所辦的卡項和需求。5、需要公司給我支持的是：幫我印宣傳單，讓美容師空閑去發(fā)傳單，以最低的價格引領顧客入店，永遠要記住人脈帶動錢脈。只要進來的人多了，就不愁沒有業(yè)績。6、讓美容師做好服務，促進以老帶新的政策，

2、通過老朋友介紹新朋友進店，對老顧客和美容師都要有所獎勵。前三個月是我適應美容院的一個過程，第四個月到了夏季，夏季正是防曬美白的最適當?shù)臅r期，很多顧客怕這個季節(jié)變黑，因為陽光紫外線是使皮膚的韌性和彈性降低，皺紋加深，膚色加深，出現(xiàn)老年斑等衰老表現(xiàn)，并加重黃褐斑、雀斑、黑變等，有的還可引發(fā)光敏性皮炎，這是發(fā)生皮膚癌的原因之一，所以要加大防曬的促銷。另外還可以做面部撥筋，可以緩解人體因年齡、表情、工作壓力、氣候及保養(yǎng)不當會造成面部肌膚硬塊、氣結、筋結，從而導致出現(xiàn)了面部的暗啞無光、色斑、浮腫等一系列的皮膚問題。(但是需要專業(yè)的產(chǎn)品)。秋季的工作計劃：1、秋季立秋后，雨水開始減少，天氣漸漸變干，會產(chǎn)生

3、口干、皮膚干燥等癥狀。，風大灰塵多，空氣十分干燥。此時，人們暴露在外的面部皮膚有一種緊繃繃的感覺。這是由于皮膚水分蒸發(fā)加快，皮膚角質層水分缺少的緣故。如果皮膚缺水嚴重，則會干裂，有礙美容，所以我建議秋天的皮膚護理項目：蒸氣美容，可以有效促進新陳代謝柔軟保濕。2、美體項目做肩頸疏通，肩頸疏通主要運用精油通過皮膚淋巴循環(huán)、血液、經(jīng)穴等部位，深入臟腑中，直接吸收輸布全身，精油在肩頸經(jīng)絡中發(fā)揮作用，活血化瘀，祛風散寒，疏經(jīng)活絡，行氣止痛。注：當然還有很多項目可以做，這只是我想主推的項目。冬季的工作計劃：做經(jīng)絡與養(yǎng)生，這種項目可達到改善局部血液循環(huán)、疏通經(jīng)絡、調理陰陽平衡、扶正祛邪，激活人體各種組織細胞

4、的免疫功能，以達到防病治病、強身健體、延年益壽的目的。對亞健康病情，美容、關節(jié)炎、頸椎病等效果非常顯著! 這個時期美容院應該已經(jīng)步入正軌，我需要公司給我的支持是聯(lián)系各大美容廠家，和廠家做活動，不會手法沒有關系，我們可以請廠家的美導來做培訓和促銷，幫助我們美容院完成業(yè)績，這是雙方互贏的買賣。全年的計劃已初步擬定，我們可以根據(jù)實際情況做變更，因為我們公司據(jù)我了解是內衣打開國內市場的，我們也可以根據(jù)院內的情況適當?shù)淖鲂﹥纫碌拇黉N，比如辦一定錢數(shù)的卡項我們可以贈顧客一件內衣，贈的目的是讓顧客真正了解我們的內衣和其它品牌內衣的不同以及我們內衣的好處，贈內衣不是目的，目的是讓顧客通過比較可以買我們更多更好

5、的內衣。還可以買內衣贈我們美容院中的項目，也是為顧客后期消費做好鋪墊。 后續(xù)的是我的工作方法：1、要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打良好的基礎。3、要交流：經(jīng)常與部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店內及店外自己所不知道并且與店內正常銷售息息相關的情況，真正做到取他人之長，避己之短。4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定了解這件事的過程與結果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結果，分析利弊才能實施。5、要總結：把原來不成功的事情吸取教訓，已經(jīng)成功的事情尋找實施時的不足，把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中去。除上述幾點以外以下兩

6、點也非常重要。一、 店面行政管理店內日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。1. 建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。2.注重店內人員的培訓工作，培養(yǎng)員工的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到的素質。3. 建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、使全店成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣

7、。5.以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。6. 重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調好與政府的合作關系，以減少不必要的麻煩。二、經(jīng)營管理1. 加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。2. 明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化。3. 在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分宣傳及布置的工作。4.知已知彼，通過

8、市場調研，分析總結存在的差距，及時調整以順應市場的發(fā)展。5.盡可能的降低成本，節(jié)省開支。這是我一年述職報告，請領導審批。 美容述職報告2 尊敬的總裁，巍總及公司領導大家新年好!值此新春佳節(jié)，祝福我們最敬愛的浩哥身體健康，永遠開心快樂，祝愿文峰事業(yè)千秋萬代，繁榮昌盛。祝愿我們所有的文峰將士學精文峰9+6,用熟浩哥兵法戰(zhàn)無不勝!下面有我從四個方面向我們偉大的老總、巍總、豐總以及各位領導匯報一下我的工作情況。1.重慶區(qū)域現(xiàn)有門店14家，其中新開門店10家分別為重慶9店，10店，11店，12店，13店，15店，16店，17店，18店，19店。另外8店老店移址新裝。其中10店開業(yè)第一個月創(chuàng)造了90，重慶

9、15店開業(yè)至今連續(xù)4個月完成指標。以上兩個店由于在開業(yè)前的準備工作和執(zhí)行賣水票的行動上做的比較好，特別是美發(fā)經(jīng)理和美容總管都是土生土長的文峰人，這也是老總經(jīng)常說的開新店必須要用文峰人做管理者，由于他們的信仰度高執(zhí)行力強帶出的員工也會有文峰的魂?？偨Y：20xx年在新開門店方面欠缺以下問題(1)美容總管和美發(fā)經(jīng)理用外面的人比較多，員工基本都是外招。(2)開業(yè)前的準備工作如：賣水票和宣傳工作沒有到位。(3)員工對公司的企業(yè)文化的信仰度不夠，在7-9月份員工的流動比較大。(4)自己沒有迅速的跟上總裁決策，沒有悟透總裁思想，對浩哥兵法領悟不深，老總經(jīng)常說我不要去當烈士，要做好一個傳遞著，把浩哥的兵法傳遞

10、給下面的管理層，團結一切可以團結的力量，多去看他們的長處，這樣才會用好人，(5)自己的想法太多，沒有全力以赴專注一件事情，永遠要記住砍柴時不要想著燒水，燒水時不要想著煮飯2.本區(qū)域現(xiàn)有員工320人，平均每家門店22人，23名美發(fā)經(jīng)理，14名美容總管，6名美容空降兵，3名美發(fā)區(qū)域總管，3名美容區(qū)域總管。招生19人，以下是各門店人員情況和招生情況：重慶2店：21人，美容總管1名，美容經(jīng)理4名，美容總助3名，美容飛虎3名，美容師4名，美發(fā)經(jīng)理1名，美發(fā)總監(jiān)3名，美發(fā)總助2名，美發(fā)飛虎1名(招生6人)重慶5店：26人，美容總管1名，美容空降兵1名，美容飛虎1名，副經(jīng)理4名，美容師9人，美發(fā)經(jīng)理2名，總

11、監(jiān)1名，美發(fā)總助1名，美發(fā)飛虎2名，美發(fā)師4名重慶6店：17人，美容總管1名，美容經(jīng)理1名，美容總助2名，美容飛虎2名，副經(jīng)理2名，美發(fā)經(jīng)理1名，美發(fā)總助2名，美發(fā)飛虎3名，美發(fā)師1名高研班1名(招生6人)重慶8店：25人，美容總管1名，美容經(jīng)理2名，美容總助1名，美容飛虎2名，副經(jīng)理5名，美發(fā)經(jīng)理2名，美發(fā)總監(jiān)2名，美發(fā)總助2名，美發(fā)飛虎3名，高研班1名，美發(fā)師3人(招生2人)重慶9店：23人，美容總管1名，美容空降兵1名，美容總助4名，美容飛虎2名，美發(fā)經(jīng)理2名，美發(fā)總監(jiān)1名，美發(fā)總助1名，美發(fā)飛虎2名，9+62名，特種班1名，美發(fā)師1名(招生4人)重慶10店：34人，美發(fā)經(jīng)理1名，美發(fā)總

12、監(jiān)2名，美發(fā)總助6名，美發(fā)飛虎4名，美發(fā)師2名，美容總管1名，美容經(jīng)理3名，美容總助4名，副經(jīng)理2名，美容師9名重慶11店：17人，美發(fā)經(jīng)理2名，美發(fā)總監(jiān)2人，美發(fā)總助2人，美發(fā)師1人，美容總管1名，美容空降兵1名，美容總助3名，美容飛虎2名，美容師1名重慶12店：18人，美發(fā)經(jīng)理2名，美發(fā)總監(jiān)3名，美發(fā)總助1名，美發(fā)飛虎1名，高研班3名，美容總管1名，美容經(jīng)理2名，副經(jīng)理1名，美容師3名重慶13店：22人，美發(fā)經(jīng)理2名，美發(fā)總監(jiān)1名，美發(fā)總助1名，美發(fā)飛虎1名，美發(fā)師5名，美容總管1名，空降兵1名，美容經(jīng)理1名，美容總助1名，美容飛虎4名，美容副經(jīng)理4名重慶15店：20人，美發(fā)經(jīng)理1名，美發(fā)

13、總助2人，美發(fā)飛虎4名，美發(fā)師3名，美容總管1名，美容總助4名，美容飛虎2名，美容副經(jīng)理1名，美容師2名(招生1人)重慶16店：20人，美發(fā)經(jīng)理2名，美發(fā)總監(jiān)1名，美發(fā)總助1名，美發(fā)師6名，美容總管1名，美容空降兵1名，美容經(jīng)理1名，美容師7名重慶17店：18人，美發(fā)經(jīng)理1名，美發(fā)總監(jiān)1名，美發(fā)飛虎1名，高研班3名，美發(fā)師2名，美容總管1名，美容空降兵1名，美容總助1名，副經(jīng)理3名，美容師3名，美容初級班1名重慶18店：23人，美發(fā)經(jīng)理1名，美發(fā)總助1名，美發(fā)高研班6名，美發(fā)師3名，美容總管1名，美容經(jīng)理1名，美容副經(jīng)理4名，美容師6名重慶19店：20人，美發(fā)經(jīng)理2名，美發(fā)總助3名，美發(fā)高研2

14、名，美發(fā)特訓班2名，美容總管1名，美容空降兵1名，美容總助1名，副經(jīng)理3名，美容師3名，美容特訓班1名3、重慶區(qū)域完成率76%.1-2月份2店，5店，6店，相繼完成2個月完成3個月的戰(zhàn)斗指標，三月份三家店完成117%,4月份完成100%,5月份新開8店，9店，10店，11店，完成80%.6月份7家店都相繼完成指標100%,7月中旬新開12店，13店，本月區(qū)域總指標完成76%,8月新開15店，區(qū)域完成70%,9月區(qū)域完成76%,10月區(qū)域完成90%,11月19號新開16店和17店，區(qū)域完成70%,12月份區(qū)域完成61%,總結：從6月開始區(qū)域新裝修門店相繼開張，也出現(xiàn)了很多問題，由于沒有開過新店，

15、很多事情都是以老店的模式去管理，在選人上面也犯了很多大忌，當時老總的意思是讓我從上海調人去重慶，由于我的思想固執(zhí)，沒有悟透總裁思想，而且執(zhí)行沒有到位，出現(xiàn)了下面一些問題(1)新店美容總管和美發(fā)經(jīng)理的選擇上面，必須要選老文峰人去做，或者是想發(fā)展的文峰人并經(jīng)過總裁兩期以上的干特培訓的，當然我們現(xiàn)在門店沉淀下來的管理層也是信仰公司的，只是需要給他們點時間。(2)由于很多員工都是外招的對公司制度和信仰度都不高，出現(xiàn)一走幾個的現(xiàn)象，雖然人員可以再找，但是這種不穩(wěn)定的現(xiàn)象還是不好的，容易傷顧客。(3)容易引起團隊不團結。(4)賣水票不足也是門店沒有迅速把客流搞上去和業(yè)績完成的致命傷。(5)對門店的宣傳沒有

16、堅持去做，所以當人事框架沒有做好的情況下，下面也會做得比較累。(6)對浩哥兵法沒有領悟透，但在年底的時候終于弄懂浩哥兵法時，這一年也過去了，所以告誡大家時間過得很快，誰能夠快速悟透浩哥兵法誰就能夠在20xx年如魚得水，順風順水，老總經(jīng)常給我講，我的轉變有點晚了，但是請總裁放心，發(fā)了芽的老樹會煥發(fā)新的春天，肥料就是浩哥兵法，總裁思想。(7)最后借用威廉姆翁肯的"猴子"管理法則：責任是一只"猴子","猴子"=問題，不要麻煩別人照看自己的猴子，團隊里面每一個人都應該明白應該照看哪些"猴子"以及如何看好它們，不要試圖把自己

17、的"猴子"托付給別人照顧。這里的別人可能是上司·下屬·同事，也有可能是公司·社會乃至上天·命運等。作為管理層不僅應明確讓下屬知道他應該照看好哪些"猴子"更需要訓練下屬如何照看好他們的"猴子".在創(chuàng)業(yè)初期也就是我們的新開門店，就需要我們的管理者及所有人(區(qū)域總經(jīng)理，區(qū)域總管，美發(fā)經(jīng)理，美容總管)背負所有的"猴子",某種程度上，"猴子管理"會使人變得自私，類似于個人自掃門前雪，會使團隊失去活力。正常的團隊應該是搶著"猴子"背負，而不是千方百

18、計防止別人的"猴子"竄上自己的肩膀!領導會鼓勵主動背負別人"猴子"的下屬，也只有愿意主動背負別人"猴子"的下屬才有機會成為領導，也只有愿意主動背負別人"猴子"的小領導才有機會成為大領導!最后祝愿我們更多的家人成為大領導20xx年的工作計劃1、將浩哥兵法每一條每一款每一句話深入剖析直到我區(qū)域所有的管理層弄懂悟透并執(zhí)行到位，讓每一個管理層都要知道他在店里都有他的位置的，都有責任的，(我們所有管理層是初9上的班，9;30所有的管理層聚在一起用了一天的時間進行公司企業(yè)文化展示和浩哥兵法的深入探討和傳遞，并對每家門店的人事框

19、架按照浩哥兵法二去打造，對年前布置的招生任務進行檢查)2、對很多新店管理層要經(jīng)常去給他們打氣，去店里進行溝通并指導他們工作(其實他們都想去把業(yè)績做好，但是當一段時間他們的理想化的夢想達不到的時候，就要我們給他們打氣，其實用的方法都是老總教的，我們只是再次的傳遞給我們的管理層)。3、針對本區(qū)域發(fā)展比較快，我也制定了用最快的速度去把員工的技術提升起來，對32個區(qū)域還要提升品位，首先從自身做起，自己不會怎么教別人，不管在任何時候提升自己就是責任的表現(xiàn)。4、一個門店看他有沒有魂就要看他門店的氣場，那氣場從何而來，就是從企業(yè)文化里面產(chǎn)生，通過嚴格的訓練去練氣，練型，打造一支有氣魄的團隊，并對每家門店進行

20、檢查，通過視頻和去門店，對每家門店的企業(yè)文化進行監(jiān)督，只有我們不懈怠，門店才會穩(wěn)步前進。5、磨刀不誤砍柴工，每月的前三天進行浩哥兵法學習，讓每個管理層都要學會，每學會一條就必須每個人總結，務必每個人能弄懂并學明白。6、運用浩哥兵法第一條團結所有人，用好所有人，新開門店指標不用愁，一定要打開我們的格局，老總說的每個人都是有用的，只是我們把他放在什么位置，手指的長短不一樣，但是每一個的作用不同，正所謂用人所長，天下都是可用之人，用人所短，天下無可用之人，謹記浩哥兵法! 美容述職報告3 尊敬的各位領導，各位同事：自今年以來，我負責xx啤酒銷售工作。一年中，我認真履行職責，切實做好銷售工作，取得了可喜

21、的成績。下面，就一年來工作述職如下：一、開展了零風險服務。自xx啤酒承諾零風險以來，我對消費者零風險服務進行了認真調查研究，認為要通過xx啤酒零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買的每一瓶啤酒，都印有800全國免費服務電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進一步強化了xx啤零缺陷的品質。我通過專業(yè)化的服務，及時幫助xx加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的POP招貼提示，業(yè)務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，xx啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內銷售額達到了xx元。二、拓寬了市場。在年初以前，xx市場上

22、xx啤酒占市場達90%以上。而xx啤酒較我們的啤酒落后許多，對于競爭，我們采取了提高服務質量的辦法，大做銷售廣告，在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結果使xx地老百姓對xx啤酒家喻戶x，人人皆知。同時我們大力在農村促銷啤酒。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農民具有強大的吸引力。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設為農用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調之類的高檔電器，并對獲獎者進行大力宣傳，使農民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌;針對許多農民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農民朋友

23、歡迎，從而銷量隨之大增。三、XXXX總之，一年來，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導資金欠缺。不過，隋著銷售業(yè)績的大好，在明年xxxx啤酒的銷售中，我們會做得更好。 美容述職報告4 尊敬的總裁、總經(jīng)理、公司各級領導、文峰的精英們：大家新年好！20××年在老總、巍總的大力支持，及四川區(qū)域所有將士的全力拼搏下，打開了局面，取得了一定的成績，也有很多不足而急需全面夯實的地方;現(xiàn)盤點總結如下：1.區(qū)域總業(yè)績完成全年指標93%左右。2.區(qū)域總開支比控制在9.1%左右。3.區(qū)域總工資比控制在32%左右。4.區(qū)域干特培訓任務超額完成(共302名)。

24、5.區(qū)域門店數(shù)量翻了一倍，由10家增加到22家;員工數(shù)量由219名增加到416名。20××最重要的事項是"浩哥兵法的春風"已透徹進入門店的方方面面：用團結化解矛盾，各門店人才濟濟，興興向榮;用分組PK調動了所有將士的斗志和活力，按照老總理念，我們區(qū)域不但嚴格執(zhí)行老總的pk分組政策，另外各門店總管、區(qū)域總管全部帶頭PK，效果明顯，每天從上至下充滿活力和干勁，因為一個月的成功來自于每天的成功和行動，一整年的成功來自于每個月的成功;32區(qū)域的打造嚴格按老總標準精典精美打造后，留住了很多高端顧客的心，長期消費形成習慣;老顧客邀約的制度化執(zhí)行，門店高管親自執(zhí)行，讓

25、老顧客受到關心，增加了客情，穩(wěn)定了客源;顧客邀約劵的使用，讓所有將士從被動變成了主動，大量增加了開發(fā)新顧客的機會，不斷為門店增加客源的同時，增加了員工的收入和信心，穩(wěn)定了人心;專家咨詢室的高效使用，讓掐葉子由被動變?yōu)榱酥鲃?，并不斷有大葉子產(chǎn)生。另外，20××年四川區(qū)域藍軍團隊、醫(yī)美團隊、頭皮團隊與門店密切配合，干出了超凡的戰(zhàn)績。20××年不足之處有如下幾個方面：1、居家產(chǎn)品及紋繡推廣不夠，今年將加大力度進行推廣，必須深入交流讓所有將士明白，這兩項工作的重要意義和作用，形成新的增長點。2、新店業(yè)績大部分還處于打基礎的上升階段，顧客數(shù)量及員工收入急需快速提升

26、;針對新店以上問題，今年將采取如下措施：一、堅定信仰、堅定軍心，根據(jù)總裁去年底巡視的指導，讓所有新店將士明白一個道理，只要跟著文峰努力干1年，必然能讓全店業(yè)績翻倍達到60萬分以上，每個人的工資達到6千以上，高的1萬以上;只要跟著么司全力以赴干5年以上，必然能讓全店業(yè)績達到百萬以上，所有人的收入超過身邊所有人;只要跟著文峰干10年以上，所有人都可以實現(xiàn)發(fā)家致富。二、給予新店員工基本保障，給予其能夠養(yǎng)活自己的底薪或保底，以解決其跟著我們一起拼搏的基本生活需求。20××年是四川區(qū)域全面騰飛的"決戰(zhàn)之年"！新的一年我們必將取得全區(qū)域業(yè)績翻倍的驕人成績！我們已下定

27、決心，一定會將所有門店打造成高收益門店，我們也必將發(fā)展更多高大上，高增長的新店;我們必將在今年，將我們區(qū)域打造成全公司實力最強勁的核心大區(qū)域之一！(所有5年以上的門店必將實現(xiàn)高收益的150萬分門店;所有3年以上的門店必將實現(xiàn)高收益的百萬門店;所有1年以上的門店必將實現(xiàn)高收益的80萬分門店;所有新開門店必將實現(xiàn)60萬分以上的高增長門店;另外，今年必將實現(xiàn)區(qū)域進一步的發(fā)展：新開高收益門店5一8家;今年我們區(qū)域將培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的總管和區(qū)域總管(集實戰(zhàn)管理能力和實戰(zhàn)營銷能力于一身的復合型高級人才)總之，今年是我們四川區(qū)域的決戰(zhàn)之年！大浪淘沙，時勢造英雄，勇于主動挑戰(zhàn)的有志青年們將在今年奠定自己大展宏圖

28、的人生夙愿，從今年開始，我們四川區(qū)域必將大量涌現(xiàn)百萬富翁、千萬富翁 美容述職報告5 尊敬的總裁、總經(jīng)理、公司各級領導、文峰的精英們：大家新年好!20xx年在老總、巍總的大力支持，及四川區(qū)域所有將士的全力拼搏下，打開了局面，取得了一定的成績，也有很多不足而急需全面夯實的地方;現(xiàn)盤點總結如下：1.區(qū)域總業(yè)績完成全年指標93%左右。2.區(qū)域總開支比控制在9.1%左右。3.區(qū)域總工資比控制在32%左右。4.區(qū)域干特培訓任務超額完成(共302名)。5.區(qū)域門店數(shù)量翻了一倍，由10家增加到22家;員工數(shù)量由219名增加到416名。20xx最重要的事項是"浩哥兵法的春風"已透徹進入門店的

29、方方面面：用團結化解矛盾，各門店人才濟濟，興興向榮;用分組PK調動了所有將士的斗志和活力，按照老總理念，我們區(qū)域不但嚴格執(zhí)行老總的pk分組政策，另外各門店總管、區(qū)域總管全部帶頭PK,效果明顯，每天從上至下充滿活力和干勁，因為一個月的成功來自于每天的成功和行動，一整年的成功來自于每個月的成功;32區(qū)域的打造嚴格按老總標準精典精美打造后，留住了很多高端顧客的心，長期消費形成習慣;老顧客邀約的制度化執(zhí)行，門店高管親自執(zhí)行，讓老顧客受到關心，增加了客情，穩(wěn)定了客源;顧客邀約劵的使用，讓所有將士從被動變成了主動，大量增加了開發(fā)新顧客的機會，不斷為門店增加客源的同時，增加了員工的收入和信心，穩(wěn)定了人心;專

30、家咨詢室的高效使用，讓掐葉子由被動變?yōu)榱酥鲃?，并不斷有大葉子產(chǎn)生。另外，20xx年四川區(qū)域藍軍團隊、醫(yī)美團隊、頭皮團隊與門店密切配合，干出了超凡的戰(zhàn)績。20xx年不足之處有如下幾個方面：1、居家產(chǎn)品及紋繡推廣不夠，今年將加大力度進行推廣，必須深入交流讓所有將士明白，這兩項工作的重要意義和作用，形成新的增長點。2、新店業(yè)績大部分還處于打基礎的上升階段，顧客數(shù)量及員工收入急需快速提升;針對新店以上問題，今年將采取如下措施：一、堅定信仰、堅定軍心，根據(jù)總裁去年底巡視的指導，讓所有新店將士明白一個道理，只要跟著文峰努力干1年，必然能讓全店業(yè)績翻倍達到60萬分以上，每個人的工資達到6千以上，高的1萬以上

31、;只要跟著么司全力以赴干5年以上，必然能讓全店業(yè)績達到百萬以上，所有人的收入超過身邊所有人;只要跟著文峰干10年以上，所有人都可以實現(xiàn)發(fā)家致富。二、給予新店員工基本保障，給予其能夠養(yǎng)活自己的底薪或保底，以解決其跟著我們一起拼搏的基本生活需求。20xx年是四川區(qū)域全面騰飛的"決戰(zhàn)之年"!新的一年我們必將取得全區(qū)域業(yè)績翻倍的驕人成績!我們已下定決心，一定會將所有門店打造成高收益門店，我們也必將發(fā)展更多高大上，高增長的新店;我們必將在今年，將我們區(qū)域打造成全公司實力最強勁的核心大區(qū)域之一!(所有5年以上的門店必將實現(xiàn)高收益的150萬分門店;所有3年以上的門店必將實現(xiàn)高收益的百萬門

32、店;所有1年以上的門店必將實現(xiàn)高收益的80萬分門店;所有新開門店必將實現(xiàn)60萬分以上的高增長門店;另外，今年必將實現(xiàn)區(qū)域進一歩的發(fā)展：新開高收益門店5一8家;今年我們區(qū)域將培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的總管和區(qū)域總管(集實戰(zhàn)管理能力和實戰(zhàn)營銷能力于一身的復合型高級人才)總之，今年是我們四川區(qū)域的決戰(zhàn)之年!大浪淘沙，時勢造英雄，勇于主動挑戰(zhàn)的有志青年們將在今年奠定自己大展宏圖的人生夙愿，從今年開始，我們四川區(qū)域必將大量涌現(xiàn)百萬富翁、千萬富翁 美容述職報告6 因美容院的規(guī)模、等級的大小不同，前臺的形式也可有所不同，規(guī)模大的美容院、美容中心可以設置前臺。小型的美容科室，可以設為咨詢室或接診室。但前臺的職責范圍都是

33、一樣的，美容院的前臺肩負著咨詢、分析病情、介紹療程、價位、也負責整個美容中心日常工作的正常運轉。如各種物品的請領，水、電后勤的保障，工作量的統(tǒng)計，檢查美容醫(yī)師、美容師在崗位情況下，處理顧客的投訴、接待各方的參觀學習、處理各種突發(fā)事件等等。 前臺是整個美容的窗口和神經(jīng)中樞。它是最先接觸顧客，歡迎他們的到來，也是最后為顧客結賬，送別她們。它給顧客的是第一印象，也是最后的印象。其通以下具體問題反映出來。1、當顧客走入美容院大門時： 前臺咨詢醫(yī)師應主動打招呼，如“您好”，“請問您咨詢什么?”或“您好!請問您是來做美容嗎?”“是第一次來嗎?”。如果經(jīng)常來做美容的顧客則可問“有卡嗎?(包月卡或各種優(yōu)惠卡)

34、，約好美容師了嗎?”“我?guī)湍才乓晃幻廊輲煟矚g手輕點的，還是手法重點的”等等。 這樣做可以使顧客有一種歸屬感，得到被人新生的感覺，避免了有問題，不知找誰問的難堪，同時，也可避免一些閑雜的人員到美容院四處走動，消除一些不安全的隱患。如果顧客走進美容院后，無人問候，無人理睬，甚至可以在美容院四處走動，那么，只能說明前臺咨詢人員目中無人，管理不到位。 誠然對一個陌生人主動微笑，主動招呼，在我們這個以感情含蓄，內向而著稱的文明古國里，不是件容易的事情，況且有時的笑臉相迎，也會換來難堪的不理不睬，但做為一名前臺的咨詢師，必須具備一定心理素質，能夠承愛各種各樣的誤會甚至委屈，微笑是最好的化妝品，你記住

35、了這一點，就不會再感到委屈了。2、 顧客不知該做哪一項美容來咨詢時： 尤其是第一次來做美容的顧客，由于對美容不太了解，但是有美容的愿望，咨詢美容師應做好引導工作。第一步：首先要憑借自己嫻熟的觀察能力，準確地指顧客自身目前的狀況，如“您的眉毛有點短”或“你的皮膚有點干燥，眼睛周圍已出現(xiàn)細小皺紋”等;第二步:指出具體治療的方法,如”您可淡淡的紋一下眉毛”或”您應該定期做一做皮膚養(yǎng)護,尤其應該加個眼護”等;第三步:詳細介紹治療的療程、價位、療效、如“文眉半個小時就可完成收費是350元，您可以看看我們這兒文眉前、文眉后的對照，很自然，您放心”等。3、 當咨詢后，仍然不做的顧客： 此時，顧客會說出各種理

36、由，如“今天有事，改天再來”或“要去接孩子，有時間再來”等等，此時咨詢醫(yī)師決不可有“白費口舌”的感覺，無論顧客說什么，都應該微笑著說：“沒關系，您再考慮一下”或“沒關系，你安排好時間再來，我們這兒開到晚上八點鐘，中午也不休息。歡迎您隨時來“，千萬不可因顧客不做，便立刻將滿面的春見化做一臉的秋霜，這樣做只會使顧客真的不來了。買賣不在仁義在，和氣生財起碼的胸懷還是應該有的。4、 咨詢后，顧客決定試試： 此時給顧客辦理手續(xù)、開票，請顧客去交費，負責登記顧客的發(fā)票或優(yōu)惠卡，安排并將顧客親自交待給美容師，將顧客的情況向美容師做簡要介紹，如“這位是某某小姐，這是某某美容師，某某小姐的眉毛要紋得自然些，別太

37、濃了”或“某某小姐皮膚有點過敏，某某美容師傅你做的時候多加注意”等，切記在顧客交完費后，讓顧客自己去找美容師，或交顧客放在一邊不理，使顧客心理上產(chǎn)生不平衡。5、 如果是經(jīng)常來做美容的顧客： 應先咨詢做完美容后的感覺如何?如果能記得顧客第一次來時的情況，應將變化告訴顧客，如“看起來好多了!”“您自己感覺怎樣?”并安排好美容師，如顧客約好的美容師尚未做完前一項工作，可請美容者耐心等一會。6、 顧客做完美容離開時： 應跟顧客說“再見，您慢走，歡迎再來!”等告別語，并送顧客出門，使顧客從頭至尾感受到熱情周到的服務。7、 當顧客有抱怨要投訴時： 應避免顧客在前臺吵鬧，應將顧客請進休息室或辦公室先給顧客倒

38、杯水，然后耐心地聽顧客訴說，但不可偏聽顧客的一面之詞，要向顧客保證一定要“調查清楚，馬上處理”。如果顧客對美容后的效果不滿意，應耐心的解釋，安撫顧客。如果確屬責任、技術事故致使顧客不滿意，那么，就應該滿足顧客的一切要求。8、 當顧客需要等待時： 前臺咨詢醫(yī)師應負責顧客安排好先后順序，安撫顧客，告之等候的大約時間。9、 負責接聽前臺咨詢電話拿起話筒“您好!某某美容院，很高興為您服務!” i. 前臺是咨詢美容事宜時：應作簡單扼要的介紹，并請顧客親自來一趟。 ii. 電話是預約美容醫(yī)師時：應將顧客的姓名、預約時間記錄下來，并告知美容師。 iii. 電話是找美容護師時：原則上工作時間，美容護師不得接私

39、人電話，咨詢醫(yī)師是嗎?“您好!您找某某美容護師是嗎?不好意思，某某美容護師現(xiàn)在暫不能接聽您的電話，可不可以方便留下您的大名?稍后我請某某美容護師給您回電話!”記錄下對方的姓名和電話，轉告美容護師，方便時回電話。10、當突然停水、停電時 前臺應負責與水、電，以確保工作的正常運行。11、同行參觀或領導檢查時前臺咨詢醫(yī)師應負責接待。以上具體情況，我們可以清楚看到，前臺是整個美容中心的門面及中樞。前臺的工作，雖不涉及具體的操作，但前臺的咨詢至關重要，它要求能夠在短時間內，對顧客做出準確而迅速的診斷，并迅速將堆積在前臺的顧客分流到各個診室，以維持美容中心安靜、溫馨的氛圍。 美容述職報告7 時間過的很快，

40、很快又到了年底，一年的工作即將成為歷史。在這里我將對我XX年的工作進行一個簡單的述職報告及對XX年的工作進行一個簡單的規(guī)劃。一、美容院財務系統(tǒng)：1、及時的修改在辦公例會中提出的相關系統(tǒng)問題以適應公司業(yè)務的發(fā)展；2、根據(jù)財務部的需求，在系統(tǒng)中增加各種相應的匯總及明細報表，減少了財務部相關的手工單據(jù)，更直接的從系統(tǒng)中取數(shù)、打印，更好的提高了財務部的工作效率；3、從4月到5月中，經(jīng)過一個半月的努力，最終完成了美容院財務系統(tǒng)的分布式操作，相比去年的分布系統(tǒng)更加穩(wěn)定、準確；4、在系統(tǒng)中增加了客戶經(jīng)理操作美容院財務系統(tǒng)的權限（點菜系統(tǒng)），相應的減輕了一線運營的工作以及讓客戶經(jīng)理更好的管理好自己的客戶；5、在系統(tǒng)中增加了護理記錄的自動輸入功能（即在財務系統(tǒng)中的交款、開卡、消費等操作記錄自動錄入到美容院業(yè)務系統(tǒng)中），從而減輕了一線前臺的工作；6