工廠員工行為守則范本

1、工廠員工行為守則范本 企業(yè)公司員工行為規(guī)范守則【1】 一、職業(yè)道德要求 (1)敬業(yè)愛崗勤奮敬業(yè),積極肯干,熱愛本職崗位,樂于為本職工作奉獻(xiàn)。 (2)遵守紀(jì)律專心遵守國家政策、法規(guī)、法令,遵守公司規(guī)章制度和勞動紀(jì)律。 (3)專心學(xué)習(xí)努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化學(xué)問,不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,努力提高服務(wù)質(zhì)量。 (4)公私分明愛惜公物,不謀私利,自覺地維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。 (5)勤儉節(jié)省具有良好的節(jié)省意識,勤儉辦公,節(jié)省能源。 (6)團(tuán)結(jié)合作嚴(yán)于律已,寬以待人,正確處理好個人與集體、同事的工作關(guān)系,具有良好的協(xié)作精神,易與他人相處。 (7)嚴(yán)守隱秘未經(jīng)批準(zhǔn),不向外界傳播或供應(yīng)有關(guān)公司的任何資料。 二、服務(wù)意識要

2、求 (1)文明禮貌做到語言規(guī)范,談吐文靜,衣冠干凈,舉止端莊。 (2)主動熱忱以真誠的笑容,主動熱忱地為用戶服務(wù),主動了解用戶需要,努力為用戶排擾解難。 (3)耐心周到員工在對用戶的服務(wù)中要耐心周到,問多不煩,事多不煩,虛心聽取用戶意見,耐心解答用戶問題,服務(wù)愛護(hù)入微、有求必應(yīng)、面面俱到、盡善盡美。 三、儀容儀表要求 (1)保持衣冠干凈,按規(guī)定要求著裝,將工作卡端正地佩戴在左胸前。 (2)工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。 (3)男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng),每天剃須,保持指甲清潔,不留長指甲,扣好衣扣褲扣,緊束領(lǐng)帶(大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn)),襯衣不擺放進(jìn)褲內(nèi)。 (4)女員工頭發(fā)不過肩,不做怪發(fā)

3、型,不留長指甲、不染指甲,不濃妝艷抹,不穿黑色或帶花絲襪。 (5)員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。 四、行為舉止要求 (1)站立時,自然挺立,眼睛平視,面帶微笑,雙臂自然下垂或在體前交叉。 (2)坐立時,上身挺直,雙肩放松,手自然放在雙膝上,不得坐在椅子上前縮后仰,搖腿翹腳。 (3)行走時,眼睛前視,肩平身直,雙臂自然下垂搖擺,男走平行步,發(fā)走一字步,不左顧右盼,不得與他人拉手、摟腰搭背。 (4)在各種場合,見到上級領(lǐng)導(dǎo)或用戶都要面帶微笑、主動問好。 (5)進(jìn)入上司或用戶辦公室前,應(yīng)先用手小扣三下,得到同意后再進(jìn)入。進(jìn)入后,不得隨便翻動室內(nèi)物品。 (6)乘電

4、梯要先出后進(jìn),禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩。 五、接聽電話要求 (1)全部來電,在鈴聲三響之內(nèi)接答。 (2)拿起電話后,先致筒單問候,自報(bào)公司部門,語氣親切柔和。 (3)專心傾聽對方講話,需要時應(yīng)具體記錄對方通知或留言的事由、時間、地點(diǎn)、姓名,并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。 (4)通話完畢后,向?qū)Ψ奖硎靖兄x,等對方放下電話后,再輕輕放下電話。 (5)打電話時,向預(yù)先整理好電話內(nèi)容,語言簡練、明白。 (6)上班時間,一般不得打(傳)私人電話,如有急事,通話時間不宜超過3分鐘。 六、處理投訴 (1)員工必需牢記公司的工作是以用戶為中心,必需高度重視用戶的投訴。 (2)細(xì)心、耐心地傾聽用戶投訴,讓用戶暢所欲言。 (3)

5、專心地用書面形式記錄下投訴內(nèi)容,并把自已作為處理用戶投訴的第一責(zé)任人快速而妥當(dāng)解決用戶投訴的問題或轉(zhuǎn)報(bào)有關(guān)部門解決。 (4)受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。 (5)投訴經(jīng)調(diào)查屬實(shí),可作為員工嘉獎或懲罰的依據(jù)。 (6)對用戶投訴應(yīng)表示感謝,對事件表示歉意。處理完投訴后,應(yīng)主動回復(fù)用戶,了解用戶滿足程度。 城投公司員工行為守則【2】 一、總則 1、為規(guī)范員工行為,實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo),依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及企業(yè)文化,特制定本守則。 2、本守則適用于全體員工。 3、本守則是員工進(jìn)行社會交往、參與商務(wù)活動、開展日常工作與管理、提升個人修養(yǎng)的行為準(zhǔn)則。 4、本守則分總則、行為綱要、行為準(zhǔn)則、

6、獎懲措施四個章節(jié),其中行為準(zhǔn)則分職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)范、工作規(guī)范、環(huán)境/職業(yè)健康安全規(guī)范、員工關(guān)系規(guī)范、保密規(guī)范和社交、商務(wù)規(guī)范七個部分。 5、員工須遵守本守則,如有違反將按獎懲規(guī)定予以懲罰。 二、行為綱要 要遵章守紀(jì),嚴(yán)格自律;不違法亂紀(jì),恣意妄為; 要儀表端莊,言行得體;不舉止失態(tài),蠻橫無理; 要誠懇守信,公正正直;不弄虛作假,徇私; 要愛崗敬業(yè),勤勉盡責(zé);不玩忽職守,敷衍塞責(zé); 要聽從命令,敢于擔(dān)當(dāng);不陽奉陰違,推卸責(zé)任; 要團(tuán)結(jié)協(xié)作,包涵豁達(dá);不推諉扯皮,挾私報(bào)復(fù); 要勤學(xué)精進(jìn),勇于創(chuàng)新;不自滿懈怠,因循守舊; 要勤儉節(jié)省,廉潔奉公;不鋪張鋪張,損公肥私; 要保護(hù)環(huán)境,疼惜資源;不隨便

7、破壞,非法占有; 要留意安全,嚴(yán)守隱秘;不麻痹大意,見利忘義。 三、行為準(zhǔn)則 (一)職業(yè)道德規(guī)范 職業(yè)道德是員工職業(yè)行為的倫理準(zhǔn)則。職業(yè)道德規(guī)范有利于約束職務(wù)行為,促進(jìn)員工自律,提升職業(yè)素養(yǎng)。 您必需做到: 1、熱愛企業(yè),高度認(rèn)同企業(yè)文化。 2、堅(jiān)持公司利益高于一切。 3、堅(jiān)持原則,嚴(yán)格根據(jù)公司的規(guī)章制度辦事。 4、愛崗敬業(yè),忠于職守。 5、心懷感恩,回報(bào)公司,回報(bào)社會。 6、正確行使職權(quán),廉潔自律。 不許 1、不許工作缺位、越位。 2、不許串崗、擅自離崗、上班打瞌睡。 3、不許當(dāng)親屬從事與公司有利益關(guān)系業(yè)務(wù)時隱瞞不報(bào)。 禁止 1、禁止不履行職責(zé),玩忽職守。 2、禁止利用公物干私活。 3、禁止

8、當(dāng)親屬從事本人主管范圍內(nèi)業(yè)務(wù)時施加影響或不采取回避。 4、禁止未經(jīng)批準(zhǔn)在業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位支配親屬工作或接受勞務(wù)、技術(shù)服務(wù)。 5、禁止辦公時間內(nèi)玩游玩、看電影、做與工作無關(guān)的事; 嚴(yán)禁 1、嚴(yán)禁散布有損于公司形象的言論。 2、嚴(yán)禁弄虛作假。 3、嚴(yán)禁偽造帳冊、單據(jù),虛報(bào)費(fèi)用。 4、嚴(yán)禁擅自在外兼職。 5、嚴(yán)禁利用職務(wù)之便擅自收取回扣、中介費(fèi)、好處費(fèi)、有價證券和珍貴禮品。 6、嚴(yán)禁利用公司的學(xué)問產(chǎn)權(quán)和相關(guān)信息謀取私利。 7、嚴(yán)禁在與公司產(chǎn)生同業(yè)競爭或發(fā)生關(guān)聯(lián)交易的公司以任何形式擅自入股、取酬。 (二)禮儀規(guī)范 禮儀是個人內(nèi)在修養(yǎng)和素養(yǎng)的表現(xiàn)。員工的儀容儀態(tài)、一言一行代表著公司的形象。 您必需做到: 1

9、、儀容干凈,不戴造型夸張炫耀的飾物。女士可淡妝,男士不留胡須。 2、頭發(fā)潔凈、整齊,不染顏色夸張炫耀的彩發(fā),不留怪異發(fā)型。女士留長發(fā)者須束腦后或套發(fā)網(wǎng);男士不留長發(fā)。 3、指甲修剪整齊,不留長指甲,不涂顏色濃艷的指甲油。 4、姿態(tài)端正,舉止大方,避免不良體姿。 5、工作期間按公司的規(guī)定著裝。 6、語言文明,稱呼禮貌、恰當(dāng)。 7、講話音量適當(dāng),不影響他人。 8、精確守時。 9、遵守公共秩序,謙和禮讓。 10、遵守公共禮儀,待人接物有禮有節(jié),不卑不亢。 不許 1、不許違反著裝規(guī)范; 2、不許講臟話; 3、不許在非吸煙區(qū)吸煙; 4、不許在生產(chǎn)現(xiàn)場、辦公場所、會議室等區(qū)域嚼口香糖; 5、不許在公共場所

10、擁擠、強(qiáng)行搶占; 6、不許在工作或公共區(qū)域大聲喧嘩。 禁止 禁止在工作和公共區(qū)域吵架。 嚴(yán)禁 嚴(yán)禁打架斗毆。 (三)工作規(guī)范 工作規(guī)范是完成工作任務(wù)、提高工作效率、保證工作質(zhì)量、確保公司有序運(yùn)營的基礎(chǔ)條件。 您必需做到: 1、嚴(yán)格按工作流程辦事。 2、下級聽從上級,嚴(yán)格執(zhí)行公司的打算和決議。 3、工作有計(jì)劃,講究質(zhì)量,今日事今日畢。 4、當(dāng)個人力氣無法按時完成任務(wù)時,準(zhǔn)時報(bào)告上級。 5、因個人原因造成工作失誤,準(zhǔn)時報(bào)告并主動擔(dān)當(dāng)責(zé)任。 6、工作中主動協(xié)作,準(zhǔn)時溝通。 7、勇于創(chuàng)新,積極提合理化建議。 8、主動傳授工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)學(xué)問。 9、虛心向他人請教工作方法、經(jīng)驗(yàn)和操作技能。 10、愛惜公司

11、的辦公用品、設(shè)備及其它財(cái)物,不得公私不分; 11、不要在辦公區(qū)走廊或通道內(nèi)奔跑、大聲叫喊、高談闊論; 12、保持個人辦公位干凈,辦公桌椅、計(jì)算機(jī)表面不能有灰塵,物品要擺放整齊,辦公區(qū)不要任憑張貼; 13、資料、紙箱等物品不得隨便堆放在辦公區(qū); 14、下班離開辦公室前,請關(guān)閉電腦及插線板電源,收好全部資料和文件,最終離開者請關(guān)閉門窗及電燈、空調(diào)、飲水機(jī)等電器,并切斷電源。 不許 1、不許會議遲到或無故缺席。 2、不許超時辦理上級批示和回復(fù)部門間的協(xié)作報(bào)告。 3、不許工作時間做與工作無關(guān)的事。 四、獎懲措施 1、綜合辦公室將采取不定期對本規(guī)范進(jìn)行檢查,并對檢查結(jié)果進(jìn)行公布;員工遵守此規(guī)范的程度將作為獎懲的依據(jù); 2、對違反規(guī)定的人員,依據(jù)情節(jié)輕重分別賜予當(dāng)事人和部門負(fù)責(zé)人警告、公司通報(bào)批評、經(jīng)濟(jì)懲罰、降薪、辭退直至開除的懲罰; (1)在公司內(nèi)打架斗毆對當(dāng)事人予以辭退; (2)在公司內(nèi)相互惡語吵罵,將對當(dāng)事人每次罰款200元,情節(jié)嚴(yán)重者還將賜予行政處分直至辭退的處理; (3)工作時間在電腦上玩游玩、看電影