GJB9001C內(nèi)審員培訓(xùn)考試題五套

1、gjb9001c內(nèi)審員培訓(xùn)考試題a卷 ( 答案 ) 單位 : 姓名 : 分?jǐn)?shù) : 一、單項(xiàng)選擇題( 每題 2 分 , 共 100 分) 1.gjb9001c標(biāo)準(zhǔn)中提到的質(zhì)量管理原則不包括(b) a、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)b、管理的系統(tǒng)方法c、領(lǐng)導(dǎo)作用d、持續(xù)改進(jìn)2. 針對(duì) gjb9001c標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于成文信息的管理要求, 以下說(shuō)法正確的是(d ) a、gjb9001c標(biāo)準(zhǔn)未提及質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、所以不必編寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè)和程序文件b、組織已有的文件控制程序和記錄控制程序必須更名為成文信息的控制程序c、新版標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)是組織的方針、目標(biāo)和過(guò)程的文件結(jié)構(gòu)的范本d、在規(guī)定質(zhì)量管理體系要求時(shí)無(wú)需以新版標(biāo)準(zhǔn)中使用的術(shù)語(yǔ)取

2、代組織使用的術(shù)語(yǔ)3.gjb9001c標(biāo)準(zhǔn) 7.3 條款指人員意識(shí),要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)相關(guān)工作人員知曉(b) a、員工高超技術(shù)b、員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)c、偏離 qms 要求的后果d、企業(yè)高質(zhì)量高效益4. 如果組織確定有必要時(shí)對(duì)質(zhì)量管理體系輸出變更, 則變更應(yīng) (d) 進(jìn)行。a、按計(jì)劃進(jìn)行b、以系統(tǒng)的方式進(jìn)行c、更新策劃后d、a+b 5.gjb9001c標(biāo)準(zhǔn)要求 , 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚, 是為了 (c) a、滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出b、滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的評(píng)審c、滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的目的d、滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的控制6. 組織環(huán)境指對(duì)組織(c) 的方法有影響的內(nèi)部和外部結(jié)果的組合。a、經(jīng)營(yíng)和決策b、質(zhì)量

3、管理c、建立和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)d、管理7. 法定要求是 (b) 強(qiáng)制性要求a、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的b、立法機(jī)構(gòu)規(guī)定的c、立法機(jī)構(gòu)授權(quán)規(guī)定的d、約定俗成的8. 創(chuàng)新是新的或變更的實(shí)體實(shí)現(xiàn)或重新(c ) 。a、定位作用b、合理管理c、分配價(jià)值d、使用價(jià)值9. 在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下, 組織生產(chǎn)的輸出是(a) a、產(chǎn)品b、過(guò)程c、服務(wù)d、活動(dòng)10. 確定人員所需能力從下列哪些方面考慮?(d) a、經(jīng)驗(yàn)b、培訓(xùn)c、教育d、以上都是11. 人為因素是對(duì)考慮中的實(shí)體的(d) a、人為參與影響b、人為誤差c、人為的作用d、人為影響特性12. 依據(jù) gjb9001c,以下說(shuō)法不正確的是(c ) a、對(duì)適用于質(zhì)量

4、管理體系范圍的全部要求, 組織應(yīng)予以實(shí)施b、質(zhì)量管理是體系應(yīng)能確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果c、外包的活動(dòng)由外包方控制, 不在質(zhì)量管理體系考慮控制的范圍內(nèi)d、考慮組織的業(yè)務(wù)過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì), 組織質(zhì)量管理體系可能覆蓋多個(gè)場(chǎng)所13. 成文信息的作用是(d ) a、為產(chǎn)品符合要求和過(guò)程有效性提供證據(jù)b、為審核提供依據(jù)c、需要時(shí)實(shí)現(xiàn)可追溯d、 a+c 14. 根據(jù) gjb9001c標(biāo)準(zhǔn)的 (9.1.1 總則 ), 組織應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的(a) a、績(jī)效和有效性b、符合性和有效性c、適應(yīng)性、充分性和有效性d、以上全部15. 以下不屬于“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入”應(yīng)考慮的內(nèi)容是( b) a、適用的法律法規(guī)要求b、產(chǎn)品

5、說(shuō)明書(shū)c、組織已經(jīng)承諾實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)規(guī)范d、由于產(chǎn)品和服務(wù)性質(zhì)所導(dǎo)致的潛在失效后果16. 關(guān)于組織的利益相關(guān)方對(duì)組織的質(zhì)量管理體系的需求和期望, 以下說(shuō)法正確的是(b ) a、他們通常與顧客需求和期望是一致的, 因此只要滿足顧客需求和期望, 其他方也可滿足b、各相關(guān)方的需求和期望可作為對(duì)于持續(xù)滿足和法律法規(guī)要求的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的輸入c、當(dāng)各方需求和期望有沖突時(shí)以顧客要求為準(zhǔn)d、以上都對(duì)17. 成文信息可以(d ) a、以任何形式存在b、以任何載體存在c、可來(lái)自任何來(lái)源d、以上都是18. 關(guān)于質(zhì)量目標(biāo), 以下說(shuō)法不正確的是(c) a、質(zhì)量目標(biāo)可以表述為各職能、層次和過(guò)程質(zhì)量擬實(shí)現(xiàn)的結(jié)果b、質(zhì)量目標(biāo)可

6、以是戰(zhàn)略性目標(biāo), 也可以是操作層面指標(biāo)c、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是量化, 可考評(píng)的d、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針一致19. 與顧客溝通的內(nèi)容包括(d ) a、與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的信息b、管理或控制顧客財(cái)產(chǎn)c、有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求d、以上全部20. 理解相關(guān)方的需求和期望, 組織應(yīng)確定 (a) a、對(duì) qms 有影響的相關(guān)方b、質(zhì)量管理體系的范圍c、產(chǎn)品和服務(wù)的特性d、組織的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略21. 針對(duì)術(shù)語(yǔ)“產(chǎn)品和服務(wù)”, 表述不正確是(d ) a、在大多數(shù)情況下, “產(chǎn)品和服務(wù)”作為單一術(shù)語(yǔ)同時(shí)使用b、包括所有的輸出類(lèi)別c、包括硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料d、產(chǎn)品和服務(wù)不存在差異22. 標(biāo)準(zhǔn) 8.5.6 “更改控制”要

7、求包括的典型活動(dòng)是(b) a、上崗培訓(xùn) b、在變更實(shí)施之前進(jìn)行的驗(yàn)證或確認(rèn)c、采取糾正措施 d、a+b 23. 以下描述中 , 關(guān)于質(zhì)量體系策劃未包括(c ) a、質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃 b、改進(jìn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施c、制定質(zhì)量方針 d、變更的策劃24. 不屬于風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇方面所做的策劃是(d ) a、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施 b、如何將措施融入質(zhì)量管理體系過(guò)程并實(shí)施c、如何評(píng)價(jià)這些措施的有效性 d、變更的策劃25. 組織應(yīng)對(duì)所確定的策劃和運(yùn)行qms 所需的來(lái)自外部的成文信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)?b), 并予以保持, 防止意外更改。a.發(fā)放并使用 b.標(biāo)識(shí)與管理c.授權(quán)并修改 d. 保持可讀性26.gjb90

8、01c標(biāo)準(zhǔn)指出對(duì)外部供方的信息, 在溝通之前所確定的要求是充分的, 其溝通內(nèi)容不包括 (c ) a、所提供的產(chǎn)品、過(guò)程和服務(wù)b、能力 , 包括所要求人員資質(zhì)c、對(duì)外部供方的績(jī)效控制與管理d、擬在外部供方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的驗(yàn)證或確認(rèn)活動(dòng)27. 針對(duì)組織建立質(zhì)量目標(biāo)的過(guò)程, 表述不正確的是( d ) a、考慮到適用的要求, 與質(zhì)量方針保持一致b、可測(cè)量 , c、必要時(shí) , 保留質(zhì)量目標(biāo)的文件化信息d、與產(chǎn)品和服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)28. 機(jī)遇可能導(dǎo)致新的實(shí)踐、推出新產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)新客戶、建立合作關(guān)系、使用新技術(shù)以及其他有利的可能性, 用來(lái)應(yīng)對(duì) (c) 的需求a、組織b、顧客c、組織或其顧客d、組織和其顧客29. 一個(gè)生產(chǎn)

9、型上市企業(yè), 下列不屬于組織控制范圍內(nèi)從事影響質(zhì)量績(jī)效工作為的人員有(a) a、股票持有人b、文件資料管理人員c、售后服務(wù)人員d、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員30. 處理不合格過(guò)程輸出, 產(chǎn)品和服務(wù)的方法包括(d) a、糾正缺陷b、暫停產(chǎn)品和服務(wù)的提供c、在得到放行產(chǎn)品或服務(wù)的授權(quán)d、a+b+c 31. 依據(jù) iso9001:2015 標(biāo)準(zhǔn) 8.7 條款以下正確的表述是, 不合格輸出控制的目的是(c) a、防止不合格品的發(fā)生b、防止類(lèi)似不合格品的再次發(fā)生c、防止不合格輸出的非預(yù)期使用d、防止不合格品的非預(yù)期使用gjb9001c內(nèi)審員培訓(xùn)考試題b卷 ( 答案 ) 單位 : 姓名 : 分?jǐn)?shù) : 一、判斷題

10、( 每題 2 分, 共 20 分) 1、識(shí)別相關(guān)方是理解組織環(huán)境過(guò)程的組成部分。( ) 2、 不同組織的質(zhì)量管理體系通常由相類(lèi)似的過(guò)程組成, 但每個(gè)組織及其質(zhì)量管理體系都是獨(dú)特的。 ( ) 3、一次性使用的測(cè)量設(shè)備, 應(yīng)納入周期校準(zhǔn)或檢定計(jì)劃。( ) 4、風(fēng)險(xiǎn)可能造成正面或負(fù)面影響, 所有的正面風(fēng)險(xiǎn)均可提供改進(jìn)機(jī)遇。( ) 5、最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量管理體系要求融入組織的業(yè)務(wù)過(guò)程。( ) 6、組織應(yīng)要求外部供方對(duì)其直接和次級(jí)外部供方進(jìn)行控制。( ) 7、組織的知識(shí)是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所使用和共享的信息。( ) 8、組織應(yīng)控制運(yùn)行策劃的變更, 評(píng)審非預(yù)期變更的后果, 并采取措施減輕不利影響。( ) 9

11、、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出應(yīng)考慮由產(chǎn)品和服務(wù)性質(zhì)所決定的、失效的潛在后果。() 10、計(jì)算機(jī)軟件的更改應(yīng)符合軟件配置管理要求, 并對(duì)更改的實(shí)施進(jìn)行跟蹤。( ) 二、單項(xiàng)選擇題( 每題 2 分 , 共 60 分) 11.gjb9001c標(biāo)準(zhǔn)中提到的質(zhì)量管理原則不包括(b) a、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)b、管理的系統(tǒng)方法c、領(lǐng)導(dǎo)作用d、持續(xù)改進(jìn)12. 針對(duì) gjb9001c標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于成文信息的管理要求, 以下說(shuō)法正確的是(d ) a、gjb9001c標(biāo)準(zhǔn)未提及質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、所以不必編寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè)和程序文件b、組織已有的文件控制程序和記錄控制程序必須更名為成文信息的控制程序c、新版標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)是組織的方針、目標(biāo)和過(guò)程的

12、文件結(jié)構(gòu)的范本d、在規(guī)定質(zhì)量管理體系要求時(shí)無(wú)需以新版標(biāo)準(zhǔn)中使用的術(shù)語(yǔ)取代組織使用的術(shù)語(yǔ)13.gjb9001c標(biāo)準(zhǔn) 7.3 條款指人員意識(shí), 要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)相關(guān)工作人員知曉(b) a、員工高超技術(shù)b、員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)c、偏離 qms 要求的后果d、企業(yè)高質(zhì)量高效益14. 如果組織確定有必要時(shí)對(duì)質(zhì)量管理體系輸出變更, 則變更應(yīng) (d) 進(jìn)行。a、按計(jì)劃進(jìn)行b、以系統(tǒng)的方式進(jìn)行c、更新策劃后d、a+b 15. 依據(jù) gjb9001c,以下說(shuō)法不正確的是(c ) a、對(duì)適用于質(zhì)量管理體系范圍的全部要求, 組織應(yīng)予以實(shí)施b、質(zhì)量管理是體系應(yīng)能確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果c、外包的活動(dòng)由外包方控制, 不

13、在質(zhì)量管理體系考慮控制的范圍內(nèi)d、考慮組織的業(yè)務(wù)過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì), 組織質(zhì)量管理體系可能覆蓋多個(gè)場(chǎng)所16. 以下不屬于“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入”應(yīng)考慮的內(nèi)容是( b) a、適用的法律法規(guī)要求b、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)c、組織已經(jīng)承諾實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)規(guī)范d、由于產(chǎn)品和服務(wù)性質(zhì)所導(dǎo)致的潛在失效后果17. 關(guān)于組織的利益相關(guān)方對(duì)組織的質(zhì)量管理體系的需求和期望, 以下說(shuō)法正確的是(b ) a、他們通常與顧客需求和期望是一致的, 因此只要滿足顧客需求和期望, 其他方也可滿足b、各相關(guān)方的需求和期望可作為對(duì)于持續(xù)滿足和法律法規(guī)要求的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的輸入c、當(dāng)各方需求和期望有沖突時(shí)以顧客要求為準(zhǔn)d、以上都對(duì)18. 成文信息可以

14、(d ) a、以任何形式存在b、以任何載體存在c、可來(lái)自任何來(lái)源d、以上都是19. 關(guān)于質(zhì)量目標(biāo), 以下說(shuō)法不正確的是(c) a、質(zhì)量目標(biāo)可以表述為各職能、層次和過(guò)程質(zhì)量擬實(shí)現(xiàn)的結(jié)果b、質(zhì)量目標(biāo)可以是戰(zhàn)略性目標(biāo), 也可以是操作層面指標(biāo)c、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是量化, 可考評(píng)的d、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針一致20. 理解相關(guān)方的需求和期望, 組織應(yīng)確定 (a) a、對(duì) qms 有影響的相關(guān)方b、質(zhì)量管理體系的范圍c、產(chǎn)品和服務(wù)的特性d、組織的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略21. 與顧客溝通的內(nèi)容包括(d ) a、與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的信息b、管理或控制顧客財(cái)產(chǎn)c、有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求d、以上全部22. 標(biāo)準(zhǔn) 8.5.6 “更改控制”

15、要求包括的典型活動(dòng)是(b) a、上崗培訓(xùn)b、在變更實(shí)施之前進(jìn)行的驗(yàn)證或確認(rèn)c、采取糾正措施d、a+b 23. 以下描述中 , 關(guān)于質(zhì)量體系策劃未包括(c ) a、質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃b、改進(jìn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施c、制定質(zhì)量方針d、變更的策劃24. 不屬于風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇方面所做的策劃是(d ) a、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施b、如何將措施融入質(zhì)量管理體系過(guò)程并實(shí)施c、如何評(píng)價(jià)這些措施的有效性d、變更的策劃25. 組織應(yīng)對(duì)所確定的策劃和運(yùn)行qms 所需的來(lái)自外部的成文信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)?b), 并予以保持 , 防止意外更改。a.發(fā)放并使用b.標(biāo)識(shí)與管理c.授權(quán)并修改d. 保持可讀性26.gjb9001c標(biāo)準(zhǔn)指

16、出對(duì)外部供方的信息, 在溝通之前所確定的要求是充分的, 其溝通內(nèi)容不包括 (c ) a、所提供的產(chǎn)品、過(guò)程和服務(wù)b、能力 , 包括所要求人員資質(zhì)c、對(duì)外部供方的績(jī)效控制與管理d、擬在外部供方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的驗(yàn)證或確認(rèn)活動(dòng)27. 針對(duì)組織建立質(zhì)量目標(biāo)的過(guò)程, 表述不正確的是( d ) a、考慮到適用的要求, 與質(zhì)量方針保持一致b、可測(cè)量 , c、必要時(shí) , 保留質(zhì)量目標(biāo)的文件化信息d、與產(chǎn)品和服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)28. 機(jī)遇可能導(dǎo)致新的實(shí)踐、推出新產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)新客戶、建立合作關(guān)系、使用新技術(shù)以及其他有利的可能性, 用來(lái)應(yīng)對(duì) (c) 的需求a、組織b、顧客c、組織或其顧客d、組織和其顧客29. 一個(gè)生產(chǎn)型上市企業(yè),

17、 下列不屬于組織控制范圍內(nèi)從事影響質(zhì)量績(jī)效工作為的人員有(a) a、股票持有人b、文件資料管理人員c、售后服務(wù)人員d、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員30. 處理不合格過(guò)程輸出, 產(chǎn)品和服務(wù)的方法包括(d) a、糾正缺陷b、暫停產(chǎn)品和服務(wù)的提供c、在得到放行產(chǎn)品或服務(wù)的授權(quán)d、a+b+c 31. 依據(jù) iso9001:2015 標(biāo)準(zhǔn) 8.7 條款以下正確的表述是, 不合格輸出控制的目的是(c) a、防止不合格品的發(fā)生b、防止類(lèi)似不合格品的再次發(fā)生c、防止不合格輸出的非預(yù)期使用d、防止不合格品的非預(yù)期使用32. 依據(jù) gjb9001c標(biāo)準(zhǔn) 8.3.4條款 , 以下錯(cuò)誤的是 (a) a、組織對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行

18、控制的活動(dòng)就是評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)b、評(píng)審活動(dòng)是為了評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力c、驗(yàn)證活動(dòng)是為了確保設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的輸出滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入的能力d、確認(rèn)活動(dòng)是為了確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足特定的使用要求或預(yù)期用途要求33. 依據(jù) gjb9001c標(biāo)準(zhǔn) 9.1.1條款 , 以下錯(cuò)誤的是 (c) a、組織應(yīng)確定需要監(jiān)視和測(cè)量的對(duì)象b、組織應(yīng)確定監(jiān)視和測(cè)量的時(shí)機(jī)c、組織應(yīng)保存所有實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)的成文信息d、組織應(yīng)確定適用的監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)的方法以確保結(jié)果有效34. 依據(jù) iso9001:2015 標(biāo)準(zhǔn) 9.1.2條款 ,以下錯(cuò)誤的是(c) a、組織應(yīng)監(jiān)視顧客的需求和期望已得到滿足程度的感受b、

19、組織應(yīng)確定獲取顧客的需求和期望已得到滿足的感受的程度的信息和方法gjb9001c 內(nèi)審員培訓(xùn)考試題c卷( 答案) 單位: 姓名: 分?jǐn)?shù): 一、判斷題 ( 每題 2 分, 共 20 分) 1、識(shí)別相關(guān)方是理解組織環(huán)境過(guò)程的組成部分。() 2、 不同組織的質(zhì)量管理體系通常由相類(lèi)似的過(guò)程組成, 但每個(gè)組織及其質(zhì)量管理體系都是獨(dú)特的。 () 3、一次性使用的測(cè)量設(shè)備 , 應(yīng)納入周期校準(zhǔn)或檢定計(jì)劃。( ) 4、風(fēng)險(xiǎn)可能造成正面或負(fù)面影響, 所有的正面風(fēng)險(xiǎn)均可提供改進(jìn)機(jī)遇。( ) 5、最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量管理體系要求融入組織的業(yè)務(wù)過(guò)程。( ) 6、組織應(yīng)要求外部供方對(duì)其直接和次級(jí)外部供方進(jìn)行控制。( )

20、7、組織的知識(shí)是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所使用和共享的信息。( ) 8、組織應(yīng)控制運(yùn)行策劃的變更, 評(píng)審非預(yù)期變更的后果 , 并采取措施減輕不利影響。( ) 9、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出應(yīng)考慮由產(chǎn)品和服務(wù)性質(zhì)所決定的、失效的潛在后果。( ) 10、 計(jì)算機(jī)軟件的更改應(yīng)符合軟件配置管理要求, 并對(duì)更改的實(shí)施進(jìn)行跟蹤。 ( ) 二、單項(xiàng)選擇題 (每題 2 分, 共 60 分) 11.gjb9001c標(biāo)準(zhǔn)中提到的質(zhì)量管理原則不包括(b) a、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)b、管理的系統(tǒng)方法c、領(lǐng)導(dǎo)作用d、持續(xù)改進(jìn)12. 針對(duì) gjb9001c 標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于成文信息的管理要求, 以下說(shuō)法正確的是 (d ) a、gjb9001c 標(biāo)準(zhǔn)未提及

21、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、所以不必編寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè)和程序文件b、組織已有的文件控制程序和記錄控制程序必須更名為成文信息的控制程序c、新版標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)是組織的方針、目標(biāo)和過(guò)程的文件結(jié)構(gòu)的范本d、在規(guī)定質(zhì)量管理體系要求時(shí)無(wú)需以新版標(biāo)準(zhǔn)中使用的術(shù)語(yǔ)取代組織使用的術(shù)語(yǔ)13.gjb9001c標(biāo)準(zhǔn) 7.3 條款指人員意識(shí) , 要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)相關(guān)工作人員知曉 (b) a、員工高超技術(shù)b、員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)c、偏離 qms 要求的后果d、企業(yè)高質(zhì)量高效益14. 如果組織確定有必要時(shí)對(duì)質(zhì)量管理體系輸出變更, 則變更應(yīng) (d) 進(jìn)行。a、按計(jì)劃進(jìn)行b、以系統(tǒng)的方式進(jìn)行c、更新策劃后d、a+b 15. 依據(jù) gjb90

22、01c, 以下說(shuō)法不正確的是 (c ) a、對(duì)適用于質(zhì)量管理體系范圍的全部要求, 組織應(yīng)予以實(shí)施b、質(zhì)量管理是體系應(yīng)能確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果c、外包的活動(dòng)由外包方控制, 不在質(zhì)量管理體系考慮控制的范圍內(nèi)d、考慮組織的業(yè)務(wù)過(guò)程、 產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì) , 組織質(zhì)量管理體系可能覆蓋多個(gè)場(chǎng)所16. 以下不屬于“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入”應(yīng)考慮的內(nèi)容是( b) a、適用的法律法規(guī)要求b、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)c、組織已經(jīng)承諾實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)規(guī)范d、由于產(chǎn)品和服務(wù)性質(zhì)所導(dǎo)致的潛在失效后果17. 關(guān)于組織的利益相關(guān)方對(duì)組織的質(zhì)量管理體系的需求和期望, 以下說(shuō)法正確的是(b ) a、他們通常與顧客需求和期望是一致的, 因此只要滿足顧客需

23、求和期望, 其他方也可滿足b、各相關(guān)方的需求和期望可作為對(duì)于持續(xù)滿足和法律法規(guī)要求的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的輸入c、當(dāng)各方需求和期望有沖突時(shí)以顧客要求為準(zhǔn)d、以上都對(duì)18. 成文信息可以 (d ) a、以任何形式存在b、以任何載體存在c、可來(lái)自任何來(lái)源d、以上都是19. 關(guān)于質(zhì)量目標(biāo) , 以下說(shuō)法不正確的是 (c) a、質(zhì)量目標(biāo)可以表述為各職能、層次和過(guò)程質(zhì)量擬實(shí)現(xiàn)的結(jié)果b、質(zhì)量目標(biāo)可以是戰(zhàn)略性目標(biāo), 也可以是操作層面指標(biāo)c、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是量化 , 可考評(píng)的d、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針一致20. 理解相關(guān)方的需求和期望, 組織應(yīng)確定 (a) a、對(duì) qms 有影響的相關(guān)方b、質(zhì)量管理體系的范圍c、產(chǎn)品和服務(wù)的特性

24、d、組織的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略21. 與顧客溝通的內(nèi)容包括 (d ) a、與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的信息b、管理或控制顧客財(cái)產(chǎn)c、有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求d、以上全部22. 標(biāo)準(zhǔn) 8.5.6 “更改控制”要求包括的典型活動(dòng)是(b) a、上崗培訓(xùn)b、在變更實(shí)施之前進(jìn)行的驗(yàn)證或確認(rèn)c、采取糾正措施d、a+b 23. 以下描述中 , 關(guān)于質(zhì)量體系策劃未包括 (c ) a、質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃b、改進(jìn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施c、制定質(zhì)量方針d、變更的策劃24. 不屬于風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇方面所做的策劃是(d ) a、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施b、如何將措施融入質(zhì)量管理體系過(guò)程并實(shí)施c、如何評(píng)價(jià)這些措施的有效性d、變更的策劃25. 組織應(yīng)對(duì)所

25、確定的策劃和運(yùn)行qms 所需的來(lái)自外部的成文信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)?b), 并予以保持, 防止意外更改。a.發(fā)放并使用b.標(biāo)識(shí)與管理c.授權(quán)并修改d. 保持可讀性26.gjb9001c標(biāo)準(zhǔn)指出對(duì)外部供方的信息, 在溝通之前所確定的要求是充分的,其溝通內(nèi)容不包括 (c ) a、所提供的產(chǎn)品、過(guò)程和服務(wù)b、能力 , 包括所要求人員資質(zhì)c、對(duì)外部供方的績(jī)效控制與管理d、擬在外部供方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的驗(yàn)證或確認(rèn)活動(dòng)27. 針對(duì)組織建立質(zhì)量目標(biāo)的過(guò)程, 表述不正確的是 ( d ) a、考慮到適用的要求 , 與質(zhì)量方針保持一致b、可測(cè)量 , c、必要時(shí) , 保留質(zhì)量目標(biāo)的文件化信息d、與產(chǎn)品和服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)28. 機(jī)遇可能導(dǎo)

26、致新的實(shí)踐、推出新產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)新客戶、建立合作關(guān)系、使用新技術(shù)以及其他有利的可能性, 用來(lái)應(yīng)對(duì) (c) 的需求a、組織b、顧客c、組織或其顧客d、組織和其顧客29. 一個(gè)生產(chǎn)型上市企業(yè) , 下列不屬于組織控制范圍內(nèi)從事影響質(zhì)量績(jī)效工作為的人員有 (a) a、股票持有人b、文件資料管理人員c、售后服務(wù)人員d、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員30. 處理不合格過(guò)程輸出 , 產(chǎn)品和服務(wù)的方法包括 (d) a、糾正缺陷b、暫停產(chǎn)品和服務(wù)的提供c、在得到放行產(chǎn)品或服務(wù)的授權(quán)d、a+b+c 31. 依據(jù) iso9001:2015 標(biāo)準(zhǔn) 8.7 條款以下正確的表述是 , 不合格輸出控制的目的是(c) a、防止不合格品的發(fā)生

27、b、防止類(lèi)似不合格品的再次發(fā)生c、防止不合格輸出的非預(yù)期使用d、防止不合格品的非預(yù)期使用32. 依據(jù) gjb9001c 標(biāo)準(zhǔn) 8.3.4 條款, 以下錯(cuò)誤的是 (a) a、組織對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行控制的活動(dòng)就是評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)b、評(píng)審活動(dòng)是為了評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力c、驗(yàn)證活動(dòng)是為了確保設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的輸出滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入的能力d、確認(rèn)活動(dòng)是為了確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足特定的使用要求或預(yù)期用途要求33. 依據(jù) gjb9001c 標(biāo)準(zhǔn) 9.1.1 條款, 以下錯(cuò)誤的是 (c) a、組織應(yīng)確定需要監(jiān)視和測(cè)量的對(duì)象b、組織應(yīng)確定監(jiān)視和測(cè)量的時(shí)機(jī)c、組織應(yīng)保存所有實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)的成文信息d

28、、組織應(yīng)確定適用的監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)的方法以確保結(jié)果有效34. 依據(jù) iso9001:2015 標(biāo)準(zhǔn) 9.1.2 條款, 以下錯(cuò)誤的是 (c) a、組織應(yīng)監(jiān)視顧客的需求和期望已得到滿足程度的感受b、組織應(yīng)確定獲取顧客的需求和期望已得到滿足的感受的程度的信息和方法gjb9001c 內(nèi)審員培訓(xùn)考試題d卷( 答案) 單位: 姓名: 分?jǐn)?shù): 一、單項(xiàng)選擇題 (每題 2 分, 共 80 分) 1. 組織應(yīng)確定 :(a) a、對(duì)體系有關(guān)的相關(guān)方b、與體系無(wú)關(guān)的相關(guān)方c、相關(guān)方的要求d、相關(guān)方的影響2. 以下哪項(xiàng)活動(dòng)不屬于設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃的內(nèi)容:(c) a、顧客和使用者參與設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程的需求b、對(duì)后續(xù)產(chǎn)

29、品和服務(wù)提供的要求c、法律法規(guī)要求d、顧客和其他有關(guān)相關(guān)方期望設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程的控制水平3. 外部提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)不包括:(d) a、供方b、外包方 c 合作伙伴 d 顧客4. 承擔(dān)軍用軟件研制任務(wù)的組織, 應(yīng)按照 (d) 要求建立并實(shí)施相應(yīng)等級(jí)的軟件工作過(guò)程a、gjb5000 b、gjb8000 c 軟件工程化 d a+b+c 5. 本標(biāo)準(zhǔn)未設(shè)置“預(yù)防措施”的獨(dú)立條款是因?yàn)?(d) a、體系的主要用途之一是作為預(yù)防工具b、基于風(fēng)險(xiǎn)的思維已融入預(yù)防措施的概念c 不需要再采取預(yù)防措施d a+b 6. 如果組織認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)的某項(xiàng)要求不適用, 下面哪一項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求:(a) a、刪減b、進(jìn)行適用性

30、評(píng)審 c 是否符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的不適用的條件 d 說(shuō)明理由7. 實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期或總目標(biāo)的計(jì)劃是:(c) a、愿景b、使命 c 戰(zhàn)略 d 都不是8. 防范人為錯(cuò)誤的措施可以包括:(d) a、采用防錯(cuò)技術(shù)b、設(shè)置報(bào)警裝置 c 提醒 d 都可以9. 產(chǎn)品和服務(wù)放行應(yīng)保留的成文的信息包括:(d) a、符合接收準(zhǔn)則的證據(jù)b、授權(quán)放行人員的可追朔信息 c 監(jiān)視和測(cè)量資源 d a+b 10. 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用可開(kāi)展的活動(dòng)包括:(d) a、在整個(gè)組織內(nèi) , 就其使命、愿景、戰(zhàn)略、方針和過(guò)程進(jìn)行溝通b、在組織的所有層級(jí)創(chuàng)建并保持共同的價(jià)值觀、公平和道德的行為模式c 培育誠(chéng)信和正直的文化d a+b+c 11.gjb9001c標(biāo)

31、準(zhǔn)中提到的質(zhì)量管理原則不包括(b) a、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)b、管理的系統(tǒng)方法c、領(lǐng)導(dǎo)作用d、持續(xù)改進(jìn)12. 針對(duì) gjb9001c 標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于成文信息的管理要求, 以下說(shuō)法正確的是 (d ) a、gjb9001c 標(biāo)準(zhǔn)未提及質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、所以不必編寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè)和程序文件b、組織已有的文件控制程序和記錄控制程序必須更名為成文信息的控制程序c、新版標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)是組織的方針、目標(biāo)和過(guò)程的文件結(jié)構(gòu)的范本d、在規(guī)定質(zhì)量管理體系要求時(shí)無(wú)需以新版標(biāo)準(zhǔn)中使用的術(shù)語(yǔ)取代組織使用的術(shù)語(yǔ)13.gjb9001c標(biāo)準(zhǔn) 7.3 條款指人員意識(shí) , 要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)相關(guān)工作人員知曉 (b) a、員工高超技術(shù)b、員工對(duì)

32、企業(yè)的貢獻(xiàn)c、偏離 qms 要求的后果d、企業(yè)高質(zhì)量高效益14. 如果組織確定有必要時(shí)對(duì)質(zhì)量管理體系輸出變更, 則變更應(yīng) (d) 進(jìn)行。a、按計(jì)劃進(jìn)行b、以系統(tǒng)的方式進(jìn)行c、更新策劃后d、a+b 15. 依據(jù) gjb9001c, 以下說(shuō)法不正確的是 (c ) a、對(duì)適用于質(zhì)量管理體系范圍的全部要求, 組織應(yīng)予以實(shí)施b、質(zhì)量管理是體系應(yīng)能確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果c、外包的活動(dòng)由外包方控制, 不在質(zhì)量管理體系考慮控制的范圍內(nèi)d、考慮組織的業(yè)務(wù)過(guò)程、 產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì) , 組織質(zhì)量管理體系可能覆蓋多個(gè)場(chǎng)所16. 以下不屬于“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入”應(yīng)考慮的內(nèi)容是( b) a、適用的法律法規(guī)要求b、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)c、組

33、織已經(jīng)承諾實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)規(guī)范d、由于產(chǎn)品和服務(wù)性質(zhì)所導(dǎo)致的潛在失效后果17. 關(guān)于組織的利益相關(guān)方對(duì)組織的質(zhì)量管理體系的需求和期望, 以下說(shuō)法正確的是(b ) a、他們通常與顧客需求和期望是一致的, 因此只要滿足顧客需求和期望, 其他方也可滿足b、各相關(guān)方的需求和期望可作為對(duì)于持續(xù)滿足和法律法規(guī)要求的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的輸入c、當(dāng)各方需求和期望有沖突時(shí)以顧客要求為準(zhǔn)d、以上都對(duì)18. 成文信息可以 (d ) a、以任何形式存在b、以任何載體存在c、可來(lái)自任何來(lái)源d、以上都是19. 關(guān)于質(zhì)量目標(biāo) , 以下說(shuō)法不正確的是 (c) a、質(zhì)量目標(biāo)可以表述為各職能、層次和過(guò)程質(zhì)量擬實(shí)現(xiàn)的結(jié)果b、質(zhì)量目標(biāo)可以是戰(zhàn)

34、略性目標(biāo), 也可以是操作層面指標(biāo)c、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是量化 , 可考評(píng)的d、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針一致20. 理解相關(guān)方的需求和期望, 組織應(yīng)確定 (a) a、對(duì) qms 有影響的相關(guān)方b、質(zhì)量管理體系的范圍c、產(chǎn)品和服務(wù)的特性d、組織的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略21. 與顧客溝通的內(nèi)容包括 (d ) a、與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的信息b、管理或控制顧客財(cái)產(chǎn)c、有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求d、以上全部22. 標(biāo)準(zhǔn) 8.5.6 “更改控制”要求包括的典型活動(dòng)是(b) a、上崗培訓(xùn)b、在變更實(shí)施之前進(jìn)行的驗(yàn)證或確認(rèn)c、采取糾正措施d、a+b 23. 以下描述中 , 關(guān)于質(zhì)量體系策劃未包括 (c ) a、質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃b、改進(jìn)應(yīng)對(duì)

35、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施c、制定質(zhì)量方針d、變更的策劃24. 不屬于風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇方面所做的策劃是(d ) a、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施b、如何將措施融入質(zhì)量管理體系過(guò)程并實(shí)施c、如何評(píng)價(jià)這些措施的有效性d、變更的策劃25. 組織應(yīng)對(duì)所確定的策劃和運(yùn)行qms 所需的來(lái)自外部的成文信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)?b), 并予以保持, 防止意外更改。a.發(fā)放并使用b.標(biāo)識(shí)與管理c.授權(quán)并修改d. 保持可讀性26.gjb9001c標(biāo)準(zhǔn)指出對(duì)外部供方的信息, 在溝通之前所確定的要求是充分的,其溝通內(nèi)容不包括 (c ) a、所提供的產(chǎn)品、過(guò)程和服務(wù)b、能力 , 包括所要求人員資質(zhì)c、對(duì)外部供方的績(jī)效控制與管理d、擬在外部供方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的

36、驗(yàn)證或確認(rèn)活動(dòng)27. 針對(duì)組織建立質(zhì)量目標(biāo)的過(guò)程, 表述不正確的是 ( d ) a、考慮到適用的要求 , 與質(zhì)量方針保持一致b、可測(cè)量 , c、必要時(shí) , 保留質(zhì)量目標(biāo)的文件化信息d、與產(chǎn)品和服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)28. 機(jī)遇可能導(dǎo)致新的實(shí)踐、推出新產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)新客戶、建立合作關(guān)系、使用新技術(shù)以及其他有利的可能性 , 用來(lái)應(yīng)對(duì) (c) 的需求a、組織b、顧客c、組織或其顧客d、組織和其顧客29. 一個(gè)生產(chǎn)型上市企業(yè) , 下列不屬于組織控制范圍內(nèi)從事影響質(zhì)量績(jī)效工作為的人員有 (a) a、股票持有人b、文件資料管理人員c、售后服務(wù)人員d、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員30. 處理不合格過(guò)程輸出 , 產(chǎn)品和服務(wù)的方法包括

37、(d) a、糾正缺陷b、暫停產(chǎn)品和服務(wù)的提供c、在得到放行產(chǎn)品或服務(wù)的授權(quán)d、a+b+c 31. 依據(jù) iso9001:2015 標(biāo)準(zhǔn) 8.7 條款以下正確的表述是 , 不合格輸出控制的目的是(c) gjb9001c 內(nèi)審員培訓(xùn)考試題e卷( 答案) 單位: 姓名: 分?jǐn)?shù): 一、判斷題 ( 每題 2 分, 共 20 分) 1、識(shí)別相關(guān)方是理解組織環(huán)境過(guò)程的組成部分。() 2、 不同組織的質(zhì)量管理體系通常由相類(lèi)似的過(guò)程組成, 但每個(gè)組織及其質(zhì)量管理體系都是獨(dú)特的。 () 3、一次性使用的測(cè)量設(shè)備 , 應(yīng)納入周期校準(zhǔn)或檢定計(jì)劃。( ) 4、風(fēng)險(xiǎn)可能造成正面或負(fù)面影響, 所有的正面風(fēng)險(xiǎn)均可提供改進(jìn)機(jī)遇

38、。( ) 5、最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量管理體系要求融入組織的業(yè)務(wù)過(guò)程。( ) 6、組織應(yīng)要求外部供方對(duì)其直接和次級(jí)外部供方進(jìn)行控制。( ) 7、組織的知識(shí)是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所使用和共享的信息。( ) 8、組織應(yīng)控制運(yùn)行策劃的變更, 評(píng)審非預(yù)期變更的后果 , 并采取措施減輕不利影響。( ) 9、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出應(yīng)考慮由產(chǎn)品和服務(wù)性質(zhì)所決定的、失效的潛在后果。( ) 10、 計(jì)算機(jī)軟件的更改應(yīng)符合軟件配置管理要求, 并對(duì)更改的實(shí)施進(jìn)行跟蹤。 ( ) 二、單項(xiàng)選擇題 (每題 2 分, 共 40 分) 11.gjb9001c標(biāo)準(zhǔn)中提到的質(zhì)量管理原則不包括(b) a、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)b、管理的系統(tǒng)方法c、領(lǐng)導(dǎo)作

39、用d、持續(xù)改進(jìn)12. 針對(duì) gjb9001c 標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于成文信息的管理要求, 以下說(shuō)法正確的是 (d ) a、gjb9001c 標(biāo)準(zhǔn)未提及質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、所以不必編寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè)和程序文件b、組織已有的文件控制程序和記錄控制程序必須更名為成文信息的控制程序c、新版標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)是組織的方針、目標(biāo)和過(guò)程的文件結(jié)構(gòu)的范本d、在規(guī)定質(zhì)量管理體系要求時(shí)無(wú)需以新版標(biāo)準(zhǔn)中使用的術(shù)語(yǔ)取代組織使用的術(shù)語(yǔ)13.gjb9001c標(biāo)準(zhǔn) 7.3 條款指人員意識(shí) , 要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)相關(guān)工作人員知曉 (b) a、員工高超技術(shù)b、員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)c、偏離 qms 要求的后果d、企業(yè)高質(zhì)量高效益14. 如果組織確定有必要

40、時(shí)對(duì)質(zhì)量管理體系輸出變更, 則變更應(yīng) (d) 進(jìn)行。a、按計(jì)劃進(jìn)行b、以系統(tǒng)的方式進(jìn)行c、更新策劃后d、a+b 15. 依據(jù) gjb9001c, 以下說(shuō)法不正確的是 (c ) a、對(duì)適用于質(zhì)量管理體系范圍的全部要求, 組織應(yīng)予以實(shí)施b、質(zhì)量管理是體系應(yīng)能確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果c、外包的活動(dòng)由外包方控制, 不在質(zhì)量管理體系考慮控制的范圍內(nèi)d、考慮組織的業(yè)務(wù)過(guò)程、 產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì) , 組織質(zhì)量管理體系可能覆蓋多個(gè)場(chǎng)所16. 以下不屬于“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入”應(yīng)考慮的內(nèi)容是( b) a、適用的法律法規(guī)要求b、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)c、組織已經(jīng)承諾實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)規(guī)范d、由于產(chǎn)品和服務(wù)性質(zhì)所導(dǎo)致的潛在失效后果17. 關(guān)于組織的利益相關(guān)方對(duì)組織的質(zhì)量管理體系的需求和期望, 以下說(shuō)法正確的是(b ) a、他們通常與顧客需求和期望是一致的, 因此只要滿足顧客需求和期望, 其他方也可滿足b、各相關(guān)方的需求和期望可作為對(duì)于持續(xù)滿足和法律法規(guī)要求的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的輸入c、當(dāng)各方需求和期望有沖突時(shí)以顧客要求為準(zhǔn)d、以上都對(duì)18. 成文信息可以 (d ) a、以任何形式存在b、以任何載體存在c、可來(lái)自任何來(lái)源d、以上都是19. 關(guān)于質(zhì)量目標(biāo) , 以下說(shuō)法不正確的是 (c) a、質(zhì)量目標(biāo)可以表述為各職能、層次和過(guò)程質(zhì)量擬實(shí)現(xiàn)的結(jié)果b、質(zhì)量目標(biāo)可以是戰(zhàn)略性目標(biāo), 也可