樂山市新媒體從業(yè)人員的新媒體素養(yǎng)研究

1、    樂山市新媒體從業(yè)人員的新媒體素養(yǎng)研究    宋興雨 張麗萍摘 要 如今，新媒體已經(jīng)成為人們獲取信息的重要渠道。新媒體的采編方式和技術基礎相較于傳統(tǒng)媒體來說有很大改變，決定新媒體發(fā)展水平的除政策之外就是新媒體從業(yè)人員的新媒體素養(yǎng)。文章采用問卷調(diào)查法和深度訪談法對樂山市幾家具有代表性的新媒體機構(gòu)從業(yè)人員進行了調(diào)研，以期客觀呈現(xiàn)樂山市新媒體從業(yè)人員的新媒體素養(yǎng)。關鍵詞 樂山；新媒體；新媒體從業(yè)人員；新媒體素養(yǎng)g2 a 2096-0360（2018）15-0089-071 研究背景1.1 新媒體的快速發(fā)展，手機網(wǎng)民持續(xù)增長當下，互聯(lián)網(wǎng)廣泛滲透到了人們的生

2、活中，由于社會的發(fā)展，現(xiàn)在各個階層各個年齡階段使用互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)明顯增加。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心于2018年1月31日發(fā)布的第41次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示，截至2017年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達7.72億，普及率達到55.8%。我國網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)保持平穩(wěn)增長，互聯(lián)網(wǎng)模式不斷創(chuàng)新、線上線下服務融合加速以及公共服務線上化步伐加快，成為網(wǎng)民規(guī)模增長推動力。1.2 新媒體時代對新媒體從業(yè)人員提出了更高的要求媒介素養(yǎng)主要指人們對各種媒介信息的解讀和批判能力以及使用媒介信息為個人生活、社會發(fā)展所用的能力1。新媒體帶來了信息的爆炸式增長，信息收集、發(fā)布、運營主體改變，信息真假難辨，對從業(yè)人員的媒介素養(yǎng)

3、要求比以前的任何一個階段都更高。1.3 新媒體時代新媒體素養(yǎng)的重要性新媒體是相對于傳統(tǒng)媒體而言的概念，是強調(diào)數(shù)字傳播基礎的能夠交互傳播以實現(xiàn)網(wǎng)絡非線性功能的集合2。正如現(xiàn)在許多信息形式通過手機客戶端就可以了解，手機的普及也是推動新媒體發(fā)展的一個重要因素。在新媒體的使用中，人們可以更多的參與到信息的使用中，每個人都可以傳播信息，制作信息，成為新媒體的使用者與參與者，也讓新媒體素養(yǎng)在無形之中變得更重要。2 研究內(nèi)容及意義基于以上背景，了解及研究新媒體素養(yǎng)是迫切且必要的，當代新媒體從業(yè)人員在一定程度上起到把關人和意見領袖的作用。當代新媒體的發(fā)展逐漸融合了傳統(tǒng)媒體和新興媒體的各自優(yōu)勢，也會有一定的缺陷

4、。在眾多信息中，許多信息迷亂了人們的視覺，讓人們失去了理智，那么樂山新媒體從業(yè)人員在紛雜的信息中，是否有一定的辨別能力，把真實的信息帶給讀者呢？新媒體從業(yè)人員發(fā)布消息時，通常都會帶有一定的主觀見解，樂山新媒體從業(yè)人員發(fā)布信息時的主觀態(tài)度是否會對讀者起到一定的引導作用呢？2.1 研究步驟1）發(fā)放問卷，收集樂山新媒體從業(yè)人員結(jié)構(gòu)、目前工作狀態(tài)等資料。2）通過有針對性的訪談和資料收集，了解樂山新媒體的發(fā)展現(xiàn)狀、從業(yè)人員的新媒體素養(yǎng)現(xiàn)狀、新媒體機構(gòu)管理層對從業(yè)人員新媒體素養(yǎng)的看法和要求。2.2 研究意義1）通過調(diào)研，對樂山傳媒業(yè)的發(fā)展情況及從業(yè)人員的新媒體素養(yǎng)做一個客觀地呈現(xiàn)。2）調(diào)研所得的數(shù)據(jù)及最終

5、研究結(jié)論可以為樂山市政府及樂山各類媒體機構(gòu)提供政策制定、管理及各種規(guī)定制定提供參考依據(jù)。3 研究方法本次調(diào)研主要研究方法為問卷調(diào)查法和深度訪談法，調(diào)研時間為2018年4月下旬到5月中旬。調(diào)研選取樂山市有代表性的新媒體機構(gòu)（括號中為新媒體所屬機構(gòu)），包括大樂山（樂山樂享廣告?zhèn)髅接邢挢熑喂荆?、新聞天天報（樂山廣播電視臺）、樂山同城會（樂山市啟夢文化傳媒公司）、樂山新聞網(wǎng)（樂山市委宣傳部）、樂山教育（樂山市教育局）、嘉州房產(chǎn)網(wǎng)（樂山創(chuàng)藝網(wǎng)絡科技有限公司）、青春樂山（中國共青主義青年團樂山市委員會）、無限樂山（樂山日報社）等多家媒體機構(gòu)，以上述機構(gòu)從業(yè)人員為研究對象。3.1 問卷調(diào)查法問卷采用紙質(zhì)問

6、卷與電子問卷兩種形式進行發(fā)放，共發(fā)放問卷101份，回收有效問卷97份。3.2 深度訪談法調(diào)研主要對樂山新媒體機構(gòu)領導進行了深度訪談，從而對樂山市新媒體從業(yè)的機構(gòu)和從業(yè)人員有更深入、細致的審視，成為問卷調(diào)查有益補充和數(shù)據(jù)的最好注解。4 問卷及訪談結(jié)果分析4.1 新媒體素養(yǎng)概述楊繼紅教授歸納的新媒體定義是：基于數(shù)字基礎的非線性傳播的能夠?qū)崿F(xiàn)交互具有互聯(lián)網(wǎng)傳播特性的傳播方式和交互傳播的組織機構(gòu)3。新媒體的基本特點是交互傳播，是非線性的，是在傳統(tǒng)媒體和數(shù)字網(wǎng)絡的基礎之上而發(fā)展來的“新”媒體。新媒體素養(yǎng)是近年來出現(xiàn)的名詞，有些學者稱其為“新媒介素養(yǎng)”。在中國知網(wǎng)上分別以“新媒體素養(yǎng)”和“新媒介素養(yǎng)”為關

7、鍵詞進行檢索，中文數(shù)據(jù)庫中有129條和111條結(jié)果，以上述兩個詞條為主題的文獻檢索結(jié)果分別為165條和145條，以“new media literacy”為關鍵詞的外文文獻共9條，以“new media literacy”詞條為主題的外文文獻共1 147條。以上數(shù)據(jù)結(jié)合中國知網(wǎng)學術趨勢搜索，國內(nèi)對新媒體素養(yǎng)的研究偏少，重視程度偏低。分析現(xiàn)有的研究成果，關于新媒體素養(yǎng)的研究主要集中在中學生新媒體素養(yǎng)研究，大學生新媒體素養(yǎng)研究與思想政治教育的關系及提高方法，教師、輔導員、領導干部新媒體素養(yǎng)現(xiàn)狀等。對于媒體人的新媒體素養(yǎng)研究成果較少，內(nèi)容偏向于集中在對編輯的新媒體素養(yǎng)研究上，代表性的研究成果為崔金貴

8、等發(fā)表在中國科技期刊研究（2014.07）上的文章編輯的新媒體素養(yǎng)培養(yǎng)，對于普通新媒體從業(yè)人員的新媒體素養(yǎng)研究鮮少看到。因此，這類研究更具緊迫性和研究價值。4.2 新媒體素養(yǎng)的評估標準關于新媒體素養(yǎng)的評估標準目前學界主要的提法是基于學者魯賓“能力模式，知識模式和理解模式”的媒介素養(yǎng)說法，由中國人民大學新聞學院博士研究生、魯東大學文學院副教授張成良在其著作新媒體素養(yǎng)論：理念、范疇、途徑（中國人民大學出版社，2015年9月版）中提出的五力標準，也就是進行擬對分析時，可以以能力模式、知識模式和理解模式為一級指標，并以上述三種模式的特征以及現(xiàn)實環(huán)境的影響，確定認知力、參與力、解讀力、批判力以及創(chuàng)新力為

9、主要分析標準即為二級指標4?；诖耍疚膶τ跇飞绞行旅襟w從業(yè)人員的新媒體素養(yǎng)研究主要評估標準做以下界定。4.2.1 認知力認知力是對新媒體的了解、基本運作的方法、流程以及新媒體特點、功能的基礎能力。4.2.2 參與力參與力指在新媒體傳播中，提高信息的傳播面，使更多的受眾接受信息，增強線上線下的互動性以及接受信息的范圍程度。4.2.3 解讀力首先在海量的信息中篩選有用且真實的信息，要有足夠的解讀能力，能夠?qū)⑿畔⒈澈笏N含的意義進行二次整理，并由此形成新的信息呈現(xiàn)給受眾。其次，要求對熱點話題、熱點新聞敏感保持高度并持續(xù)關注。4.2.4 批判力批判力是指在其信息的發(fā)布，是否有正確的價值立場，是否去批

10、判某種態(tài)度并反思的過程，是否能對不確定來源的信息進行證實，拒絕虛假信息，本著客觀公正的態(tài)度在網(wǎng)絡社交環(huán)境發(fā)表言論，有良好的自我管理能力。4.2.5 創(chuàng)造力創(chuàng)造能力是新媒體素養(yǎng)必不可少的能力，它是在新媒體使用過程中，不斷發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新事物的一種能力。當代人們更多的是碎片化閱讀，可以將這些碎片信息轉(zhuǎn)化為對學習、工作和生活的利用，也可以是利用新媒體的平臺開展商業(yè)或公益的活動等。4.3 調(diào)查結(jié)果分析4.3.1 基本問題結(jié)果分析本次問卷調(diào)查中，總共發(fā)放問卷101份，回收有效問卷97分，有效回收率約為96%，現(xiàn)對這97份問卷進行分析。1）性別，女性稍多。在調(diào)查的97人中男性為45人，女性為52人，男女比例約

11、為56，女性比男性稍多。女性更適合也更喜歡做文字類情感類工作，根據(jù)現(xiàn)場采訪了解到大部分女性從事新媒體主要原因是喜歡這個行業(yè)且工作比較自由。男性多為領導者，掌控整體局面。2）年齡，中青年為主。經(jīng)調(diào)查，2030歲的有52人，3140歲有38人，40歲以上有7人，其中2030歲的從業(yè)人員超過總?cè)藬?shù)的一半，3140歲的從業(yè)人員約占總數(shù)的39%，可以知道樂山新媒體從業(yè)人員主要以中青年為主。其比例分布如圖1所示。圖1 樂山新媒體從業(yè)人員的年齡結(jié)構(gòu)圖3）學歷，本科為主。所有有效調(diào)查的從業(yè)人員里，本科畢業(yè)率約為62%，大專及大專以下約占總?cè)藬?shù)的37%，總體來看，從業(yè)人員的學歷還是偏低的，碩士及碩士以上學位僅占

12、1%，這可能與樂山的發(fā)展有關。樂山目前屬于四線城市，發(fā)展有限，高學歷的人可能更愿意去其他大城市發(fā)展。其具體參與調(diào)查者比例分布圖如圖2。圖2 樂山新媒體從業(yè)人員的學歷結(jié)構(gòu)圖4）工作年限。問卷設計了兩個工作的年限，由于新媒體的發(fā)展對傳統(tǒng)媒體的沖擊很大，許多傳統(tǒng)媒體為應對新媒體帶來的沖擊也設有專門的新媒體部門，所以這里的兩個年限分別為傳統(tǒng)媒體的工作年限與新媒體的工作年限。其中曾在傳統(tǒng)媒體工作過后轉(zhuǎn)到新媒體工作的人約占有效人數(shù)的69%，在傳統(tǒng)媒體工作3年以上的約占總數(shù)的37%，傳統(tǒng)媒體工作3年以上且從事新媒體行業(yè)1到3年在新媒體行業(yè)人員的年限最多，具體結(jié)構(gòu)圖如圖3。注：因調(diào)查范圍為樂山新媒體從業(yè)人員故

13、“沒有從事過新媒體工作”為0，沒有記錄在圖3中根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，可知樂山新媒體從業(yè)人員有近70%的人在傳統(tǒng)媒體工作過，甚至約有1/3以上的人在傳統(tǒng)媒體工作過3年以上，這意味著這部分人的思維或者邏輯可能會受到傳統(tǒng)媒體工作模式的影響，新媒體方面工作的思維邏輯可能受到一定的制約。5）對新媒體的了解程度較高。在回收的97份有效問卷中，新媒體從業(yè)人員對新媒體的了解情況為沒有人不了解新媒體，了解一些有52人，了解很多45人，從調(diào)查結(jié)果看樂山的新媒體從業(yè)人員對新媒體的了解情況整體比較好，具體見圖4。6）對新媒體與傳統(tǒng)媒體區(qū)別的認識，大部分從業(yè)人員可以明確的辨別。您認為新媒體與傳統(tǒng)媒體最大的區(qū)別是什么？該題為多選

14、且最多選3個，選擇“互動性強，傳播、反饋更及時”的有86人，選擇“人人都可以成為內(nèi)容的生產(chǎn)者”的選項有70人，有46人選擇“信息發(fā)布、查看不受時間、空間的限制，文案寫作更靈活”有21選擇，有15人選擇“經(jīng)營模式更多元”，12人選擇“信息真假難辨”，4人選擇“內(nèi)容存儲量巨大”，有18人選擇“圖片、視頻、鏈接等多媒體、非線性的信息組織形式”，10認為“新媒體不是媒體，是一種服務平臺”，選擇“其他”為0，具體如圖5。最大區(qū)別的認識如圖5所示，我們可以知道89%的人認為“互動性強，傳播、反饋更及時”，72%的人認為“人人都可以成為內(nèi)容的生產(chǎn)者”，這兩點是新媒體與傳統(tǒng)媒體之間較顯著的區(qū)別。新媒體所具備的

15、數(shù)字技術以及通過交互傳播形成非線性傳播的，區(qū)別于報刊，廣播、電視的媒體平臺5。現(xiàn)如今新媒體發(fā)展越來越完善且有利于每個人去展現(xiàn)自己，它讓信息的互動傳播變的更快，線上線下的互動更及時、頻繁，也讓每個人都可以在第一時間了解最新動態(tài)。7）對新媒體素養(yǎng)的認識，從業(yè)人員認識程度較高。您認為新媒體從業(yè)人員的新媒體素養(yǎng)有哪些？該題為多選且最多選3個。在該題中有37人認為要有“軟件操作能力”，44人認為要有“信息采集能力”，42人認為要有“信息處理能力”，18人認為要有“信息理解能力”，25人認為要有“批判和鑒別能力”，52人認為要有“創(chuàng)新能力”，13人認為要有“學習能力”，1人認為要有“自我管理”，26人認為

16、要有“活動策劃和執(zhí)行能力”，2人認為要有“網(wǎng)感”，30人認為要有“新聞敏感”，選擇其他為0人，具體見圖6。從業(yè)人員的新媒體素養(yǎng)包括從圖6中我們可以清楚的看到大多數(shù)的樂山新媒體從業(yè)人員認為創(chuàng)新能力、信息采集能力、信息處理能力是新媒體素養(yǎng)衡量的主要標準，其中選擇“創(chuàng)新能力”的約占54%，會利用網(wǎng)絡提供的平臺學習、生活、工作等；也開始經(jīng)營自己的微博、朋友圈或商務運營活動。4.3.2 關于數(shù)據(jù)及訪談的深入分析1）認知力，整體中等，有待提高。本次調(diào)研共回收97份有效問卷，在這97份有效問卷中，我們對學習新媒體知識的時間長短做了調(diào)研，其中僅有14人沒有學習過新媒體知識，有36人學了大概1年左右的新媒體知識

17、，19人曾學過3年及以上的新媒體知識，具體見圖7。在問卷中，我們設置了一個問題，也就是制作一條消息大約需要多長時間？約75%的人可以在02 h之間制作一條消息，僅有7%的人需要3 h以上才可以制作一條信息，在有效的信息處理中，得出這樣的數(shù)據(jù)表明樂山新媒體從業(yè)人員的操作能力還是比較好的，具體如圖8。“您認為以下哪些媒體屬于新媒體”為多選題，3人認為“廣播”屬于新媒體，8人認為“電視”屬于新媒體，6人認為“報紙”屬于新媒體，91人認為“手機”屬于新媒體，89人認為“網(wǎng)絡”屬于新媒體，28人認為“數(shù)字廣播”屬于新媒體，8人認為“雜志”屬于新媒體，10人選擇其他，具體如圖9。2）參與力，整體較好，部分

18、較低?！罢垎柲刻焓褂眯旅襟w的時間大約是多長時間？（h代表小時）”在97份有效問卷中，僅有2人每天使用1 h以下，28人每天使用新媒體13 h，67人每天使用新媒體在3 h以上，從數(shù)據(jù)中我們可以分析出大部分樂山新媒體從業(yè)人員每天都有較長的時間接觸并使用新媒體。具體見圖10?！澳诓邉澔顒踊蛲莆臅r主要通過哪些平臺獲取信息”此題為多選，11人選擇“報紙”獲取信息，55人選擇“百度”獲取信息，14人選擇“電視”獲取信息，64人選擇“微博”獲取信息，66人選擇“微信訂閱號”獲取信息，17人選擇“大魚號、頭條號”獲取信息，11人選擇“網(wǎng)頁推薦”獲取信息，28人選擇“網(wǎng)易、搜狐、騰訊”獲取信息，22人選擇

19、“今日頭條等app”獲取信息，8人選擇“網(wǎng)絡直播”獲取信息，16人選擇“網(wǎng)絡視頻”獲取信息，26人選擇“人民網(wǎng)等新聞網(wǎng)站”獲取信息，15人選擇“論壇”獲取信息，1人選擇博客獲取信息，10人選擇其他途徑獲取信息，其中大多數(shù)人主要是通過微信訂閱號，微博以及百度獲取主要信息，具體見圖11。3）解讀力，整體中等，少部分解讀能力較低。對“及時關注當下的時事熱點話題”一問題中，有15人“有時會”關注當下時事熱點話題，有59人“通常會”關注當下時事熱點話題，有23人“總是會”關注當下時事熱點話題，在回收的有效問卷中沒有人不關注當下的時事熱點，僅有15%的從業(yè)人員有時會關注當下時事熱點話題，大部分從業(yè)者關注時

20、事熱點較多，由此可知，樂山新媒體從業(yè)人員大部分具有一定的新聞敏感度，具體見圖12?！霸谀硠t消息中，發(fā)現(xiàn)其文字背后的隱含意義的能力如何”該問題設置了從弱到強五個檔，在有效的問卷中，約為53%的人發(fā)現(xiàn)文字背后隱含意義的能力一般，約為37%的人發(fā)現(xiàn)文字背后隱含意義的能力較強，約占7%的人發(fā)現(xiàn)文字背后隱含意義的能力強，僅有約為3%的人發(fā)現(xiàn)文字背后隱含意義的能力較弱，具體見圖13。4）批判力，整體中等，有待提高?！霸谀硠t新聞中，您發(fā)現(xiàn)新聞中出現(xiàn)錯誤的能力如何”該題還是設置了五個能力檔，從弱到強。在有效的97份問卷里，約為3%的人認為自己在某則新聞中，發(fā)現(xiàn)錯誤的能力弱，約為8%的人認為自己在某則新聞中，發(fā)

21、現(xiàn)錯誤的能力比較弱，約為47%的人認為自己在某則新聞中，發(fā)現(xiàn)錯誤的能力一般，約為33%的人認為自己在某則新聞中，發(fā)現(xiàn)錯誤的能力比較強，約為8%的人認為自己在某則新聞中，發(fā)現(xiàn)錯誤的能力強，然后在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，在新聞環(huán)境中，可以客觀公正評價某則新聞的能力和在新聞中公正評價的能力百分比近似，僅有約為2%的人客觀評價新聞的能力弱，其他大部分人都有可以保持一定的客觀公正，具體見圖14?！霸谀硠t消息中，您會有自己的觀點態(tài)度嗎”這一題亦為單選題，劃為5個檔，這本次調(diào)研中，約為66%的人大多數(shù)情況都會有自己的觀點態(tài)度，僅有約為5%的人極少有自己的觀點態(tài)度，約為29%的人有時會有自己的觀點態(tài)度，具體見圖15。

22、5）創(chuàng)新力，整體偏低，少部分從業(yè)人員創(chuàng)新能力較高。在我們回收的97份有效問卷中約為7%的人從來沒有“會經(jīng)營自己的微博、網(wǎng)站或者其他自媒體”，約為24%的人極少“會經(jīng)營自己的微博、網(wǎng)站或者其他自媒體”，約為35%的人有時“會經(jīng)營自己的微博、網(wǎng)站或者其他自媒體”，約為23%的人通?！皶?jīng)營自己的微博、網(wǎng)站或者其他自媒體”，約為11%的人總是“會經(jīng)營自己的微博、網(wǎng)站或者其他自媒體”，同時經(jīng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，將近1/4的樂山新媒體從業(yè)人員幾乎不會利用新媒體平臺進行商務運營，約為34%的人有時會進行商務運營，約為25%的樂山新媒體從業(yè)人員通常會利用新媒體平臺進行商務運營，從圖16可知大部分從業(yè)人員不太會經(jīng)營

23、自己的自媒體，也較少通過自媒體進行商務運營，可能是工作原因沒有時間經(jīng)營，也可能有些從業(yè)人員不太喜歡利用新媒體經(jīng)營媒自體或商務運營，但親自去嘗試去經(jīng)營對工作、學習以及社會的發(fā)展都有一定益處，具體見圖16?！澳褂眯旅襟w的目的是什么”該題為多選題，其中有85人使用新媒體的目的是選擇獲取信息，有78人使用新媒體的目的是選擇工作需要，43人使用新媒體的目的是選擇與外界交流，54人使用新媒體的目的是選擇學習，53人使用新媒體的目的是選擇休閑娛樂，19人使用新媒體的目的是選擇消磨時間，有3人選擇是其他，其中獲取信息和工作需要選的人最多，其次是學習和休閑娛樂幾乎所選百分比一樣。從圖17可知，從業(yè)人員使用新媒體的目的很多，可以體現(xiàn)出從業(yè)者對新媒體使用較多，有利于對新媒體的了解與探索。具體見圖17。5 結(jié)束語在調(diào)查中，了解到樂山新媒體從業(yè)人員以中青年、本科學歷居多，這個年齡階段的人更容易接受新事物，受教育水平較高，思維活躍，可塑性強。首先，根據(jù)調(diào)查仍有約為18%的人對新媒體的界定尚不明確，如此以來，在工作中運用新媒體手段采集或者發(fā)布信息