金融商務(wù)中心物業(yè)管理工作計劃思路

1、金融商務(wù)中心物業(yè)管理工作計劃思路依據(jù)總公司的管理要求和物業(yè)管理工作運作需要，物業(yè)公司將工作分為介入期管理、入住期管理(將驗收好的房 屋交給業(yè)主；二次裝修管理、迎接業(yè)主遷入等)和常規(guī)管理 三部分。按照輕重有序、科學(xué)實效的原則，現(xiàn)就介入期管 理擬定如下工作計劃：根據(jù)總公司工程部、拓展部提供的項目施工進(jìn)度表、 銷售進(jìn)度表、入住計劃安排，制定相應(yīng)的前期介入工作計 劃，力求務(wù)實、高效，并有利于公司的銷售服務(wù)。1、從物業(yè)管理工作的角度出發(fā)，提前掌握物業(yè)的情況,做好以下各項前期準(zhǔn)備工作:(1) 根據(jù)公司相關(guān)銷售承諾內(nèi)容，制定業(yè)主臨時公約、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議、業(yè)主手冊，并與公司簽訂前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議；對集團(tuán)公司售

2、樓承諾文書從物管視角給予評審，避免入伙后口實不符導(dǎo)致糾紛；(2) 對園林布置及景觀設(shè)計方案、園林綠化，從物業(yè)管理工作角度提供專業(yè)建議；(3) 參與項目組的工程例會，適時提出物業(yè)管理工作的 專項建議;對智能化系統(tǒng)提出專項建議;對大廈的給排水、 電力供應(yīng)、電梯、消防、安全防范、水景、標(biāo)識系統(tǒng)、管 送煤氣系統(tǒng)、公共配套設(shè)施、管理用房的規(guī)劃與施工，從物管專業(yè)角度提出合理化建議；(4) 收集工程圖紙，建立設(shè)備檔案，參與設(shè)備的安裝調(diào)試；(5) 對設(shè)備設(shè)施及各類管線的隱蔽工程進(jìn)行跟蹤并建檔 管理；(6) 配合拓展部進(jìn)行物業(yè)管理咨詢，同時與拓展部人員 進(jìn)行物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)、服務(wù)內(nèi)容、契約的互動溝 通；(

3、7) 業(yè)主入伙前，先行參與大廈的驗收過程，發(fā)現(xiàn)問題 及時匯總提交書面整改報告；(8) 收集裝修、裝飾材料供應(yīng)商，以及相關(guān)設(shè)備廠家的 信息(廠家聯(lián)系人、聯(lián)系方式等)，以滿足日后維修中的材 料供應(yīng)；(9) 與總公司工程部協(xié)商建立維保機(jī)制，力求在維修管 理流程等方面建立有效的措施以確保維修的高效率，使業(yè) 主在售后質(zhì)量維保方面的訴求能夠得到及時的解決；(10 )建立與社會專業(yè)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，開展如通郵、通水、 電、氣、電話申請等準(zhǔn)備工作；(11) 與總公司協(xié)商確定管理處辦公場所以及安防人員 的宿舍、食堂等生活場所的配置，確定裝修方案;人員配置、 培訓(xùn)計劃的制定與實施；(12) 擬定物業(yè)管理工作服務(wù)各項流程及與業(yè)主相關(guān)的各類資料，并印刷裝訂成冊(業(yè)主入伙時發(fā)放給業(yè)主)。(13) 針對未來需要完善的物業(yè)管理工作問題建立專項 檔案。2、開展業(yè)主服務(wù)需求調(diào)查積極參與總公司開展的業(yè)主聯(lián)誼活動，集中收集了解 業(yè)主反饋的信息，在拓展部幫助下，在入住前開展業(yè)主需 求調(diào)查，以求了解業(yè)主的公司業(yè)態(tài)、人員年齡結(jié)構(gòu)、文化 層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求，通過分析，確定管理服 務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理工作服務(wù) 更加貼近業(yè)主。3、按規(guī)范實施接管驗收充分利用前期介入取得的各類資料和