全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈申報表

1、全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈申報表大 廈 名 稱：_ 申 報 日 期：_ 管理單位名稱：_（章）說 明一、本表由申報全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈的管理單位和物業(yè)管理行政主管部門填寫，一式三份；二、表格內(nèi)不敷填寫，可另加附頁；三、應當按實際情況填寫，不得作假；四、一律用鋼筆填寫，字跡要端正、清楚。大 廈名 稱地 址郵編管理單位負 責 人電話業(yè)主委員會成立時間負 責 人電話省級物業(yè)管理示范住宅小區(qū)達標時間管理單位自檢概述預評預驗總分市物業(yè)管理行政主管部門預評預驗考評驗收總分省建設廳考評驗收意見備 注全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標準及評分細則項目名稱： 年 月 日序號標 準 內(nèi) 容規(guī)定分值評 分 細 則市評分值

2、省評分值一基礎管理221、按規(guī)劃要求建設，住宅及設施投入使用1符合1.0，不符合02、已辦理接管驗收手續(xù)1符合1.0，不符合03、由一家物業(yè)管理企業(yè)實施統(tǒng)一專業(yè)化管理1符合1.0，不符合04、建設單位在租售大廈前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責權(quán)利明確1符合1.0，基本符合0.5，不符合05、在房屋銷售合同簽訂時，購房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務協(xié)議，雙方責權(quán)利明確1符合1.0，基本符合0.5，不符合06、建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定1符合1.0，已建立但管理、使用、續(xù)籌不符合規(guī)定扣0.5，未建立07、房屋使用手冊、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主與使用人公約等各項

3、公眾制度完善1完善1.0，基本完善0.5，不完善08、業(yè)主委員會按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責1符合1.0，基本符合0.5，不符合09、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責權(quán)利明確1符合1.0，基本符合0.5，不符合010、物業(yè)管理企業(yè)制訂爭創(chuàng)規(guī)劃和具體實施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會同意1符合1.0，不符合011、大廈物業(yè)管理建立健全各項管理制度、各崗位工作標準，并制定具體的落實措施和考核辦法2制度、工作標準建立健全1.0，主要檢查：物業(yè)管理服務工作程序、質(zhì)量保證制度、收費管理制度、財務制度、崗位考核制度等每發(fā)現(xiàn)一處不完整規(guī)范扣0.2，未制定具體的落實措施扣0.5，未制定考核辦法扣0.

4、512、物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標志，工作規(guī)范，作風嚴謹1管理人員、專業(yè)技術(shù)人員，每發(fā)現(xiàn)1人無上崗證扣0.1；著裝及標志符合0.3，不符合013、物業(yè)管理企業(yè)應用計算機、智能化設備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率 1符合1.0，基本符合0.5，不符合0    14、物業(yè)管理企業(yè)在收費、財務管理、會計核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定；至少每半年公開一次物業(yè)管理服務費用收支情況           &#

5、160;   1執(zhí)行有關(guān)規(guī)定0.5，未執(zhí)行0；公開0.5，未公開015、房屋及其共用設施設備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便                    1包括房屋總平面圖、地下管網(wǎng)圖，房屋數(shù)量、種類、用途分類統(tǒng)計成冊，房屋及共用設施設備 大中修記錄，共用設施設備的設計安裝圖紙資 料和臺帳。每發(fā)現(xiàn)一項不齊全或不完善扣0.1

6、60;   16、建立住用戶檔案、房屋及其配套設施權(quán)屬清冊，查閱方便1每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2    17、建立24小時值班制度，設立服務電話，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄2符合2.0，沒有值班制度的扣0.5，未設服務電話扣0.5，發(fā)現(xiàn)一處處理不及時扣0.2，沒有回訪錄每次扣0.118、定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務工作征求意見單，對合理的建議及時整改，滿意率達95以上1符合1.0，基本符合0.5，不符合019、建立并落實維修服務承諾制，零

7、修急修及時率100、返修率不高于1，并有回訪記錄2建立并落實1.0，建立但未落實扣0.5，未建立扣1.0；及時率符合0.5，每降低1個百分點扣0.1；返修率符合0.3，不符合0；回訪記錄完整0.2，記錄不完整或無回訪記錄0二房屋管理與維修養(yǎng)護91、大廈、棟號、樓層、房號標志明顯，大堂內(nèi)布置合理并設立引路方向平面圖，駐大廈各單位名錄標識在大堂內(nèi)顯著位置1符合1.0，無示意圖或發(fā)現(xiàn)一處標志不清或沒有標志扣0.22、無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象1符合1.0，發(fā)現(xiàn)一處私搭亂建或擅自改變房屋用途均扣0.53、大廈外觀完好，整潔；外墻是建材貼面的，無脫落；是玻璃幕墻的，清潔明亮、無破損；是涂

8、料的，無脫落、無污漬；無紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現(xiàn)象2符合2.0，大廈外墻是建材貼面的每發(fā)現(xiàn)一處脫落扣0.2，是玻璃幕墻的每發(fā)現(xiàn)一處破損或不潔扣0.2，是涂料的每發(fā)現(xiàn)一處褪色不一致扣0.1；每發(fā)現(xiàn)一處紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛的扣0.24、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損1符合1.0未按規(guī)定設置0；按規(guī)定設置，但不整齊或有破損每處扣0.1， 有安全隱患每處扣0.55、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無銹蝕2符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.26、封閉陽臺統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；除建筑設計有要求外，不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽

9、蓬等1符合1.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.17、房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象1符合1.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5三共用設備管理35（一）綜合要求41、制訂設備安全運行、崗位責任制、定期巡回檢查、維護保養(yǎng)、運行記錄管理、維修檔案等管理制度，并嚴格執(zhí)行1符合1.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合0.22、設備及機房環(huán)境整潔，無雜物、灰塵、無鼠、蟲害發(fā)生，機房環(huán)境符合設備要求1符合1.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.23、配備所需專業(yè)技術(shù)人員，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程1符合1.0，不符合04、設備良好，運行正常，一年內(nèi)無重大管理責任事故1符合1.0，不符合0（二）供電系統(tǒng)31、保證正常供電

10、，限電、停電有明確的審批權(quán)限并按規(guī)定時間通知住用戶1符合1.0，不符合02、制訂臨時用電管理措施與停電應急處理措施并嚴格執(zhí)行1符合1.0，臨時用電措施或停電應急措施不符合均扣0.53、備用應急發(fā)電機可隨時起用1符合1.0，不符合0（三）弱電系統(tǒng)21、按工作標準規(guī)定時間排除故障，保證各弱電系統(tǒng)正常工作1符合1.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.52、監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設施設備運行正常，有記錄并按規(guī)定期限保存1符合1.0，基本符合0.5，不符合0（四）消防系統(tǒng)51、消防控制中心24小時值班，消防系統(tǒng)設施設備齊全、完好無損，可隨時起用1發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.52、消防管理人員掌握消防設施設備的使用方法并能及時處理

11、各種問題1每發(fā)現(xiàn)一人不符合要求扣0.23、組織開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責任人1符合1.0，責任人不明確每發(fā)現(xiàn)一處扣0.24、訂有突發(fā)火災的應急方案，設立消防疏散示意圖，照明設施、引路標志完好，緊急疏散通道暢通1無應急方案扣0.5，各種標志每缺少一個及每發(fā)現(xiàn)一處不電能扣0.15、無火災安全隱患1每發(fā)現(xiàn)一處安全隱患扣0.5(五)電梯系統(tǒng)61、電梯準用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備1符合1.0，不符合02、電梯按規(guī)定時間運行，安全設施齊全；通風、照明及附屬設施完好1每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.23、轎廂、井道、機房保持清潔1轎廂應干凈，井道應清潔，無垃圾雜物，機房門道槽應無雜物，

12、發(fā)現(xiàn)一起不合格扣0.24、電梯由專業(yè)隊伍維修保養(yǎng)，維修、保養(yǎng)人員持證上崗1符合1.0，不符合05、運行出現(xiàn)故障后，維修人員應在規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場維修1符合1.0，不符合06、運行出現(xiàn)險情后，應有排除險情的應急處理措施1符合1.0，不符合0（六）給排水系統(tǒng)91、建立大廈用水、供水管理制度，積極協(xié)助用戶安排合理的用水和節(jié)水計劃1符合1.0，基本符合0.5，不符合02、設備、閥門、管道工作正常，無跑冒滴漏1每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.23、按規(guī)定對二次供水蓄水池設施設備進行清潔、消毒；二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單、操作人員健康合格證齊全；水池、水箱清潔衛(wèi)生，無二次污染2符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.

13、54、高壓水泵、水池、水箱有嚴格的管理措施，水池、水箱周圍無污染隱患1沒有管理措施扣0.5，水箱周圍每發(fā)現(xiàn)一處隱患扣0.25、限水、停水按規(guī)定時間通知住用戶1符合1.0，基本符合0.5，不符合06、排水系統(tǒng)暢通，汛期道路無積水，地下室、車庫、設備房無積水、浸泡發(fā)生1符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.27、遇有事故，維修人員在規(guī)定時間內(nèi)進行搶修，無大面積跑水、泛水，長時間停水現(xiàn)象1符合1.0，基本符合0.5，不符合08、制定事故應急處理方案1無處理方案扣1.0，方案不完善扣0.5（七）空調(diào)系統(tǒng)31、中央空調(diào)系統(tǒng)運行正常，水塔運行正常且噪音不超標，無嚴重滴漏水現(xiàn)象1符合1.0，基本符合0.5，不符

14、合02、中央空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)運行故障后，維修人員在規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場維修1符合1.0，基本符合0.5，不符合03、制訂中央空調(diào)發(fā)生故障應急處理方案1無應急處理方案扣1.0，有方案但不完善或執(zhí)行不夠的扣0.5（八）供暖供氣系統(tǒng)31、鍋爐供暖設備、煤氣設備、燃氣設備完好，運行正常1符合1.0，不符合02、管道、閥門無跑冒滴漏現(xiàn)象及事故隱患1每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.23、北方地區(qū)冬季供暖居室內(nèi)溫度不得低于160C1符合1.0，不符合0四共用設施管理41、共用配套服務設施完好，無隨意改變用途1符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.22、共用管線統(tǒng)一下地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻1符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不

15、符合023、道路、樓道、大堂等公共照明完好1符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不亮扣0.24、大廈范圍內(nèi)的道路暢通，路面平坦1符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合0.2五保安及車輛管理91、大廈基本實行封閉式管理1符合1.0，不符合02、有專業(yè)保安隊伍，實行24小時值班及巡邏制度；保安人員熟悉大廈的環(huán)境，文明值勤，訓練有素，言語規(guī)范，認真負責2符合2.0，無專業(yè)保安隊伍扣1.0，值班及巡邏記錄等不規(guī)范每處扣0.23、結(jié)合大廈特點，制訂安全防范措施1對特殊的部位要有相應的防范措施，每發(fā)現(xiàn)一處無防范措施扣0.24、進出大廈各種車輛管理有序，無堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行1符合1.0，基本符合0.5，不符合05、大廈外

16、停車場有專人疏導，管理有序，排列整齊1符合1.0，基本符合0.5，不符合06、室內(nèi)停車場管理嚴格，出入登記1符合1.0，基本符合0.5，不符合07、非機動車輛有集中停放場地，管理制度落實，停放整齊，場地整潔1符合1.0，基本符合0.5，不符合08、危及人身安全處設有明顯標志和防范措施1符合1.0，不符合0六環(huán)境衛(wèi)生管理101、環(huán)衛(wèi)設備完備，設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站1符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.22、清潔衛(wèi)生實行責任制，有專職的清潔人員和明確的責任范圍，實行標準化清潔保潔1未實行責任制的扣0.5，無專職清潔人員和責任范圍的扣0.3，未實行標準化保潔的扣0.23、垃極日產(chǎn)日清，定期進行

17、衛(wèi)生消毒滅殺2每發(fā)現(xiàn)一處垃極扣0.2，未達到垃圾日產(chǎn)日清的扣0.5，未定期進行衛(wèi)生消毒滅殺扣0.54、房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；大堂、樓梯扶攔、天臺、共用玻璃窗等保持潔凈；大廈內(nèi)共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物2符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.25、商業(yè)網(wǎng)點管理有序，符合衛(wèi)生標準；無亂設攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象2符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.26、無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜1符合1.0，不符合07、大廈內(nèi)排煙、排污、噪音等符合國家環(huán)保標準，外墻無污染1每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2，發(fā)現(xiàn)一次環(huán)保部門下放整改通知扣0.5七綠化管理41、綠地無改變使用用途和破環(huán)、踐踏、占用現(xiàn)象1符合1.0，基本符合0.5，不符合0 2、花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿1長勢不好扣1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.1分3、綠地無紙屑、煙頭、石地等雜物1符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.24、對大廈內(nèi)部、天臺、屋頂?shù)染G化有管理措施并落實