【合同協(xié)議范文】售后服務(wù)委托協(xié)議

1、售后效勞委托協(xié)議沈陽美安凈水設(shè)備簡稱甲方委托簡稱乙方為 地區(qū)的售后效勞點(diǎn)。根據(jù)?中華人民共和國產(chǎn)品 質(zhì)量法?，?中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益法?，?局部商品修理更換 退貨責(zé)任規(guī)定?新“三包規(guī)定，為了更好地效勞于消費(fèi)者，確 保甲方產(chǎn)品的維修和三包效勞工作有效進(jìn)行，及時(shí)有效解決問題，切 實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，經(jīng)過友好協(xié)商，本著相互信任，精誠合作的原那么， 達(dá)本錢協(xié)議，雙方共同遵守。原那么：誰銷售誰提供售后效勞甲方的義務(wù)：一. 免費(fèi)為乙方培訓(xùn)維修人員，培訓(xùn)地點(diǎn)由甲方?jīng)Q定。二. 及時(shí)提供維修技術(shù)資料，將產(chǎn)品設(shè)計(jì)改良和采用新技術(shù)的信息 通知乙方。一. 向乙方及時(shí)提供合格的維修配件。保修期內(nèi)免費(fèi)提供。保修期 外以

2、優(yōu)惠價(jià)格供給。二. 對(duì)于乙方確實(shí)無能力解決的問題，甲方積極協(xié)調(diào)解決。三. 不定期走訪乙方，聽取乙方的意見和建議，對(duì)乙方反映的工作 中問題及時(shí)有效處理。一 . 提取合同期內(nèi)實(shí)際年銷售額的 1%作為效勞考核保證金，乙方達(dá) 到甲方的效勞標(biāo)準(zhǔn)，甲方向乙方返還保證金，第二年返還第一年，第 三年返還第二年，以此類推。甲方的權(quán)利：一 . 有權(quán)對(duì)乙方的售后效勞質(zhì)量進(jìn)行檢查、考核。二. 有權(quán)從乙方處獲得用戶檔案，維修臺(tái)帳。三. 有權(quán)對(duì)售后效勞體系和政策根據(jù)需要作出相應(yīng)的調(diào)整。 乙方的權(quán)利：一. 有權(quán)對(duì)甲方當(dāng)?shù)貭I銷代表的工作進(jìn)行監(jiān)督，并向甲方總部反應(yīng)。二. 甲方每年在經(jīng)銷商中評(píng)選優(yōu)秀效勞代表進(jìn)行額外獎(jiǎng)勵(lì)。 乙方的

3、義務(wù)：一. 按照甲方的“心級(jí)效勞標(biāo)準(zhǔn)以及“十免效勞承諾效勞于消 費(fèi)者，并請(qǐng)用戶詳細(xì)填寫回執(zhí)聯(lián)。二. 乙方須根據(jù)回執(zhí)聯(lián)建立用戶檔案，維修臺(tái)帳。四. 乙方有義務(wù)不在任何媒體上發(fā)布美安凈水器的價(jià)格。五. 乙方在效勞中不得使用與產(chǎn)品技術(shù)要求不符的零配件。 保修事項(xiàng)保修期限：主機(jī)保修 2 年。 效勞標(biāo)準(zhǔn)：美安凈水機(jī)“心級(jí)效勞標(biāo)準(zhǔn)：雙百，三免，四不。 雙百： 100%為用戶安裝調(diào)試， 100%保證可靠的效勞質(zhì)量。 三免：免費(fèi)為用戶安裝調(diào)試，并提供技術(shù)咨詢；一年內(nèi)免費(fèi)更換 零部件，終生為用戶免費(fèi)上門維護(hù)保養(yǎng)。四不：進(jìn)用戶門不抽煙不吃飯；安裝保養(yǎng)時(shí)不影響家庭環(huán)境衛(wèi)生； 用戶要求安裝維修時(shí)不超過規(guī)定時(shí)間到位；不

4、向用戶收小費(fèi)；“心級(jí)效勞六要素：信息登記， 預(yù)約；穿上鞋套，清潔入 戶；按時(shí)上門，禮貌待客；耐心細(xì)致，了解情況；解決問題，示范操 作；清潔機(jī)器，整理現(xiàn)場。美安凈水機(jī)“十免效勞承諾：免費(fèi)上門安裝；免費(fèi)調(diào)試；免費(fèi) 上門設(shè)計(jì)；免費(fèi)回訪征求意見；免費(fèi)技術(shù)咨詢；免費(fèi)維修保養(yǎng)；免費(fèi) 送貨上門市區(qū)內(nèi)；一年內(nèi)免費(fèi)更換零配件。保修憑證：在保修期內(nèi)的美安凈水機(jī)因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的故障， 用戶憑產(chǎn)品保修卡保修，如無保修卡以產(chǎn)品出廠日期作為保修期計(jì)算 日。以下情況不屬于保修范圍，可以實(shí)行收費(fèi)效勞：1. 消費(fèi)者因使用維護(hù)，保管不當(dāng)造成損壞的。2. 由于自行運(yùn)輸，拆卸，移位或者非特約售后效勞點(diǎn)拆卸造成損 壞的。3. 因不可抗力，自然災(zāi)害造成損壞的。4. 無保修卡及有效發(fā)票或購置證書的。5. 保修