銷售年底工作總結(jié)報告與銷售年度工作總結(jié)模板匯編

1、銷售年底工作總結(jié)報告與銷售年度工作總結(jié)模板匯編銷售年底工作總結(jié)報告銷售員工年終工作總結(jié)范文繁忙的一年又快過去了，回望20*年，真是感慨萬 千，有得有失。20*年真是難忘的一年，感謝領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培，和同事們的支持和幫 助。努力開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今年全球性 金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷 售工作任務(wù)，以下八條是本年度的工作總結(jié)：1. 作為一個銷售員工，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客 戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。2. 工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快

2、的成長以獲得更 多的自信，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現(xiàn) 在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事，認(rèn)真，努力，主 動的去做，其實(shí)做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí) 接觸到與之相關(guān)的知識和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤最 大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去 的人，其實(shí)做銷售也就是在做人。3. 良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客 戶或者是因為壓力大的關(guān)系，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態(tài)度問題，因 為很多客戶往往是不容易搞

3、定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做 服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時， 請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那 頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。4請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一 來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者 為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點(diǎn)，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是 利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。5.當(dāng)你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫助 他們解決問題

4、的，這是一個各有所有的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了心 態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。6做銷售的一定要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒 有，那就跟不用說出門拜訪和做出業(yè)績了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有的自信你可以 隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下，還要 唱著歌開開心心的來上班。7. 一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會有回報，只是時間問題，我 曾經(jīng)一度很郁悶自己因為自己沒有業(yè)績，但是當(dāng)主管告訴我他是進(jìn)公司第3個月才出 了第一個單我又對自己充滿了信心，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時刻 保持上進(jìn)心，不斷的去努力。8. 作

5、為一個銷售總結(jié)是很重要的，不僅是對自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作 方式、溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作計劃、出差計劃、項目運(yùn)作等，還要對自己說話 技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道 自己還有哪些可以上升的空間。對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng) 鞭自奮蹄”的精神。所以這林年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一 步一個腳印堅定的向著我的目標(biāo)前行。最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作， 態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對 挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個人都會 有

6、美好的明天！篇二:20*銷售部年度工作總結(jié)報告。20*銷售部年度工作總結(jié)報告20*銷售年度工作總結(jié)報告時光荏苒，20*年即 將過去，新的一年將要到來。回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。沒有轟轟烈烈的 戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司 中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入學(xué)習(xí)，掌握技巧;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探 索新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為集團(tuán)公司的健康快速發(fā)展作出更大 的貢獻(xiàn)！ 一、主要工作回顧我們的銷售工作主要分為電話銷售和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)兩部 分，電話招商是開拓市場的主力，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)是補(bǔ)充。按公司整體市場思路和方 向，我們在過去的銷售

7、工作中，主要做了以下工作：（一）銷售回款20*年電話招商部分共完成*件（目標(biāo)*件），*元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部 分完成*件（計劃*件），收款*元。共計回款材元（目標(biāo)*元），超額完成*元，完成 比是114%。上半年完成材元，完成全年30. 8%o電話招商全年回款客戶340個，成功 開發(fā)新客戶223個。（二）客戶群的建立在20*年的銷售中，我們共積累到340個客戶，成功開發(fā)223 個新客戶，成交貼牌客戶*個，在談貼牌客戶*個，年進(jìn)貨過萬元的客戶*個，單次 拿貨*件以上的客戶*個，建立了初步客戶群。（三）團(tuán)隊建設(shè)人才是營銷的核心資源，本部門組建以來，積極發(fā)揮團(tuán)隊的推動器 作用，注重銷售骨干的培養(yǎng)。剛進(jìn)入本部門

8、時，銷售人員大部分從零開始，對銷售， 特別是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目標(biāo)市場一無所知。經(jīng)過包括客戶查找定位、談判、跟 進(jìn)、促單、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)歷煉之后，他們已經(jīng)成為能夠獨(dú) 擋一面的銷售骨干，并正為公司創(chuàng)造著越來越多的市場價值。（四）營銷體系初步形成根據(jù)營銷工作的具體內(nèi)容和工作流程，我們建立了詳盡而 明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級、客戶聯(lián)系過程、報價、合 同銷售情況、客戶關(guān)系維護(hù)、后續(xù)服務(wù)等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案，形成了豐 富的客戶字典，以備銷售人員隨時調(diào)閱。根據(jù)以上信息，對市場及客戶進(jìn)行多種分 析，以掌握營銷活動的一般規(guī)律，進(jìn)行舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務(wù)

9、流程。（五）培訓(xùn)工作。銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建 立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其 事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部開展了不間斷 的職業(yè)技能培訓(xùn)工作，與襯招商部的精英們進(jìn)行“東西部結(jié)合”活動，在濟(jì)南招商部 門的幫助下，銷售部業(yè)務(wù)人員的銷售能力得到大幅度的提升。二、存在的問題及解決思路問題總是和工作形影不分，成績微不足道，但問題需 要認(rèn)真總結(jié)、反思和探討，問題解決的過程，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程， 并且，這些問題的有效解決，也正是我們下個銷售年度努力目標(biāo)之所在。問題有四：1

10、、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng)。2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情 況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要 求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾 分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。3、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和 計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混 亂等各種不良的后果銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)較 低、不良習(xí)慣很多、

11、工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提 高。以上四點(diǎn)將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向，我相 信，只要有各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助，一切問題將迎刃而解。三、20*年工作計劃（一）、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，髙素質(zhì)髙效率而相對穩(wěn)定的銷售 團(tuán)隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建 立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)髙效 率的銷售人員才能提髙產(chǎn)品的銷量，才能提升企業(yè)形象和產(chǎn)品的影響力。在明年的工 作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。團(tuán)隊建設(shè)方面人員擴(kuò)充到20人，分化為招商一部和招

12、商二部，輔助部門電子商務(wù)，重點(diǎn)打造電子商務(wù) 平臺。全方位的打造銷售體系，全面推進(jìn)銷售工作的進(jìn)展。（二）、電話銷售部分銷售業(yè)績總量過*件，年銷售額過材萬。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分銷售 突破*件，年銷售額過*萬，銷售總回款*萬。（三）、管理方面，以實(shí)用為原則，完善監(jiān)督考核措施，創(chuàng)造輕松、規(guī)范、快樂的 銷售環(huán)境。1、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。完善銷售管理制度的目的是 讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人 翁意識。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。2、提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提 高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問

13、題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè) 務(wù)能力提髙到一個新的檔次。具體：、加強(qiáng)銷售隊伍的目標(biāo)管理服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化日常工作表格化檢查工作規(guī)律 化銷售指標(biāo)細(xì)分化晨會、培訓(xùn)例會化服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。、時間管理方面，使用好計劃與約定，按計劃完成每天、每周每月的目標(biāo)，合理 分配時間，加大學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的力度。、客戶管理方面，建立客戶檔案，細(xì)化客戶的分類，針對不同的客戶提供不同的 解決方案，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。在新的一年里，我們將服從公司大局，聽從領(lǐng)導(dǎo)安 排，潛心挖掘市場，用心服務(wù)客戶，爭取取得更好的銷售業(yè)績。篇三：個人銷售工作總結(jié)范文。個人銷售工作總結(jié)范文自己從二一年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作 領(lǐng)導(dǎo)的帶

14、領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢 兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止年月曰，年完成銷售額元，完成全年銷售任務(wù)的,貨款回籠率為,銷售單價比去年下降了，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了 和。現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位 職責(zé)是：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各 項要求；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng) 導(dǎo)；嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁 責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的

15、工作要求，也是衡量職工工作 好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一 點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先 自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案， 其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方 案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著 手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)?？傊ㄟ^幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員 工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不 到位，

16、加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。工作中自己時刻明白只存在 上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、 怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要 求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。例如：、今年九月份，蒲城 分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約噸、重晶石噸，而承租人 已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下 午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運(yùn)輸， 在裝車

17、的過程中，由于估計重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩噸左右，自己及時匯 報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費(fèi)用。今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn) 業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況 后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重 要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材 料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價 格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答 辯

18、和答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的yhws- /型氧化鋅避雷器在此次招 投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而 產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重 要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制 定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出 承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂 應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依

19、據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。 熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué) 習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn) 品基本能掌握用途、安裝。依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解， 代理的品種分為二類：一是科技含量髙、附加值大的產(chǎn)品，如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等， 此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題；二是kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn) 品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。五、電氣產(chǎn)品市場分析陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深 入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市

20、場不斷被細(xì)化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位 僅完成改任務(wù)造的,故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：（一）市場需求分析陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng) 電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但 材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局，由 招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其釆購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局 投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形 成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息

21、來看，榆林供電 局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電 局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分 析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。（二）競爭對手及價格分析這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn) 廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北 市場較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同， 所以已形成規(guī)模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但 銷售價格較低，yhws- /型避雷器銷售價格僅為元/支、prw- /銷售價格為元/支，此類企業(yè)基本

22、占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。六、年區(qū)域工作設(shè)想總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在 工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，年自己計劃在去年工作得失的基 礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：（一）依據(jù)年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一 是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力 局、延長電力局做為重點(diǎn)，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣 一區(qū)自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形 式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。（二）針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)

23、工作不能松 懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省 招標(biāo)局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤 炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。（三）對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用 量，年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。（四）為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識 及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自 己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)

24、。（六）為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在 新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。七、對銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議（一）年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅， 明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對 業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。（二）年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售 管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。（三）年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時工作制，釆 用定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠一天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報 目的地及返回時間，在接

25、領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進(jìn)行銷售 策劃。（四）由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合 市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務(wù) 員的銷售熱情。銷售年度工作總結(jié)模板醫(yī)藥銷售年度工作總結(jié)及工作計劃模板20*年這一年是有意義的、有價值的、 有收獲的。在醫(yī)藥采購的工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在醫(yī)藥采購作風(fēng)上廉潔奉公、 務(wù)真求實(shí)。為了能夠更好地指導(dǎo)自己今后的工作，是應(yīng)該好好靜下心來面對自己過去 一年中的得失，展望一下未來。我將過去一年中在醫(yī)藥采購工作的心得體會作如下總 結(jié)。一、在過去的一年中，充分發(fā)揮主觀能動性，全心全意，克盡

26、職責(zé)完成本職崗位 工作，并積極配合業(yè)務(wù)部工作需要開展工作，及時完成公司和部門領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工 作。終于不辱使命，順利完成工作。二、與各供應(yīng)商及客戶建立并保持良好關(guān)系，確保藥品供應(yīng)順暢。面對今年來勢 洶洶的甲流的挑戰(zhàn)（部份藥品一周用量已經(jīng)超過平時六周的用量），也沒有出現(xiàn)大的 斷貨現(xiàn)象，深表欣慰。三、按照gsp質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時聽取與反饋質(zhì)管此部的意見，與各供應(yīng)商溝通協(xié) 調(diào)，盡最大努力保證藥品質(zhì)量。四、貫徹領(lǐng)導(dǎo)的思想，做好市場部的招投標(biāo)工作。五、做好新品種的物價備案工作，及時做好調(diào)價工作。六、做好銷售內(nèi)勤工作，為銷售員做好后勤保障工作，解決銷售員的后顧之憂。 不足：一、對于流行性疾病預(yù)測力不足，導(dǎo)致對

27、此次的甲流事件手忙腳亂一陣。二、因為消息上的不靈通，對于藥品招標(biāo)及后續(xù)工作跟進(jìn)不夠及時。20*年度工 作計劃采購部是公司業(yè)務(wù)的龍頭老大，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我一如既往的信任，將我調(diào)到如此重要的崗位上，我亦將不 懈努力以不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛。懷著感恩的心，將明年的工作做了以下部署：一、在以質(zhì)量為前提的情況下，貨比三家，直接降低藥品價格。堅持“同等質(zhì)量 比價格，同等價格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。二、對于非現(xiàn)款供貨單位發(fā)貨遵循少量多次的原則，充分利用供方信貸期。三、發(fā)貨方式盡量以送貨上門為主，盡量減少物流費(fèi)用。四、降低現(xiàn)款供貨，尋找新的供貨。五

28、、穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商，為公司做大做強(qiáng)做好積極準(zhǔn) 備。六、以遵循gsp為標(biāo)準(zhǔn)，力爭更好的做好質(zhì)管部和供應(yīng)商之間的橋梁。七、做好物價工作，多方采集消息，提高市場嗅覺能力。八、貫徹公司宗旨，做好招投標(biāo)工作，為占領(lǐng)更多的市場份額而積極努力。九、對于周期性及流行性的疾病做好更加充份的準(zhǔn)備。十、繼續(xù)做好銷售內(nèi)勤工作，仍然堅信一個出色的內(nèi)勤是十個乃至更多優(yōu)秀銷售 員的堅強(qiáng)后盾。新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，未來從來都是因為 它的不確定性而讓我們充滿激情我似乎已經(jīng)看到了我們部門變得強(qiáng)大的光茫，我將 留取精華，摒棄糟粕，不純?yōu)榱送瓿扇蝿?wù)而工作，要以創(chuàng)造更多利潤來提升自身價 值。

29、我將以更飽滿的熱情投入到各項工作中去，與公司全體員工共同學(xué)習(xí)、共建和 諧、共創(chuàng)輝煌！篇二：銷售工作總結(jié)模板。20*銷售部年度工作總結(jié)20*年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力 的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的 更好。下面我對一年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。在20*年當(dāng)中，堅決貫徹材廠家的政 策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳 公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播電臺、報刊雜志、等，使 我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識

30、。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余 條，團(tuán)隊建設(shè)方面；制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、 團(tuán)隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有 很大的差距。從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想?？陀^ 上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部 有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：1 銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng)。2. 對客戶關(guān)系維護(hù)很差。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太 少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客 戶平均只有七八

31、個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客 戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動無法進(jìn)行。3溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況 十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求 不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分 了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。4工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計 劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂 等各種不良的后果。5銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。個別業(yè)務(wù)員的

32、自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。（長久下去會影響公司的形象、和聲譽(yù)）一.市場分析市場是良好的，形勢是嚴(yán) 峻的。通過今年自主品牌的銷量下滑，廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略。明年是大有作為 的一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊，打一場漂亮 的優(yōu)擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機(jī)會。二.20*年工作計劃在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，髙素質(zhì)髙效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。人才是企業(yè)最寶貴的 資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝

33、聚力，戰(zhàn)斗 力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高 銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一 支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問 題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓 銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁 意識。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提髙工作效率。3）提髙人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提 高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題

34、并能提出自己的看法和建議，業(yè) 務(wù)能力提高到一個新的檔次。4）建立新的銷售模式與渠道。把握好制定好保險與裝 潢的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好 店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任 務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日；并 在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目 標(biāo)。5）顧全大局服從公司戰(zhàn)略。今后，在做出每一項決定前，應(yīng)先更多的考慮公司 領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心 來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、

35、發(fā)揮特長、改正缺點(diǎn)，自覺把自己置于 公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發(fā)展，我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠 家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的 銷售團(tuán)隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20*年有信心，有決 心為公司再創(chuàng)新的輝煌！二、工作規(guī)劃根據(jù)以上情況在*年度計劃主抓六項工作：1、 銷售業(yè)績根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù)。根據(jù)市場具體情況進(jìn)行分解。分解 到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個系統(tǒng)及各個門店， 完成各個時段的銷售任務(wù)。并在完

36、成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提 高團(tuán)隊素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案（根據(jù)市 場情況及各時間段的實(shí)際情況進(jìn)行）此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對 國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的銷售促進(jìn)活動，強(qiáng)勢推進(jìn)大型終端。2、k/a、代理商管理及關(guān)系維護(hù)針對現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及 代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期 銷售情況及實(shí)力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司*年度的新產(chǎn)品傳播。此項工 作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時的進(jìn)行傳播。了解各k/a及代理 商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)

37、行定期拜訪，進(jìn)行有效溝通。3、品牌及產(chǎn)品推廣品牌及產(chǎn)品推廣在*年至杯年度配合及執(zhí)行公司的定期轉(zhuǎn)載 自百分網(wǎng)，請保留此標(biāo)記品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公 共關(guān)系宣傳活動，提升品牌形象。如“格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活 動。有可能的情況下與各個k/a系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建 立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推 廣和正常營業(yè)推廣終端布置（配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展）根據(jù)公司的*年度的銷售目 標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會大量的增加，根據(jù)此種情況隨時、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工 作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè)，

38、（根據(jù)公司的展臺布置六個氛圍 的要求進(jìn)行）。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項工作根據(jù)公 司的業(yè)務(wù)部門的需要進(jìn)行開展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。（特殊情況再適 時調(diào)整）5、促銷活動的策劃與執(zhí)行促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在06年04月一8月銷售旺季進(jìn)行，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售促進(jìn)活動，第二根據(jù)屆時的市場情況和競爭對 手的銷售促進(jìn)活動，靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢， 根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。本文由百分網(wǎng)提供，原 文地址:/a/20*09/l 1889.html轉(zhuǎn)載請注明出處，謝謝！原文地址： /article/zjbgnz

39、zj/96884. htm20*年銷售主管工作計劃范文k文字大?。捍笾行k打印3 -20*年銷售主管工作計劃范文俗話說的好：“火車跑的快，快靠車頭 帶?！币环莨ぷ饕胗懈玫某晒?，前面的領(lǐng)導(dǎo)人物起著關(guān)鍵的作用。沒錯，對于銷 售主管的我，也對*x年的工作做出了新的計劃。材x年的工作已經(jīng)做完雖然不算很 順利。但根據(jù)銷售工作總結(jié)回款情況，銷售回顧，經(jīng)營分析及業(yè)務(wù)等方面的問題，作 為銷售主管的我對于*x年的銷售主管工作計劃有了新的方向：我的個人工作計劃會 明細(xì)化，但在實(shí)施的過程中將帶領(lǐng)所有的組員們一起行動。*x年預(yù)計全年回款50萬 元以上，保持增轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)，請保留此標(biāo)記長預(yù)計第一季度完成5萬元回款

40、，第二 季度10萬元回款，第三季度回款15萬元，第四季度20萬元，遵義市內(nèi)終端服用客 戶預(yù)計擴(kuò)增至120個，并開發(fā)縣級市場工作方向：1. 對員工增進(jìn)及管理預(yù)計第二季度增進(jìn)新員工兩人培養(yǎng)事業(yè)型員工。培養(yǎng)員工 的士氣并盡可能利用公司的資源為他們提供培訓(xùn)及滿足他們的訴求，為其自身的發(fā) 展服務(wù)，熟悉他們的個*好，采取相應(yīng)的授權(quán)、管理服務(wù)的措施。用實(shí)際的制度來激 勵員工努力工作，鼓舞士氣。2. 實(shí)行獎罰分明制度管理體系決因同行抵觸造成的市場威脅，以大產(chǎn)品帶動小產(chǎn) 品進(jìn)行粗銷.3.銷售渠道進(jìn)一步將產(chǎn)品深度分銷由原來的個體客戶銷售轉(zhuǎn)移到藥房. 在終端的走訪中.針對信息的收集，尋找對產(chǎn)品需求量大的消費(fèi)群。目前

41、，我們的目 標(biāo)還需積聚在老年大學(xué)老干局這一塊，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量上尋找相應(yīng)的切入點(diǎn)。 目標(biāo)市場：將對任懷，南北緩陽局部市場進(jìn)行開發(fā)，實(shí)行自然銷售，特殊區(qū)域可視 情況而定，是否增派銷售人員。銷售隊伍人力資源管理：1. 人員定崗遵義固定人數(shù)5人，終端4人，流通1人，準(zhǔn)備從終端調(diào)派1人兼 跑南北市場，而原負(fù)責(zé)流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市，開拓空白市常2.人員體系內(nèi)部 協(xié)調(diào)運(yùn)作每日晨會進(jìn)行前日的工轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)，請保留此標(biāo)記作匯報，端人員將負(fù)責(zé) 的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化，流通人員將市場信息和競品動態(tài)提供給終端人員，終端方面 的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員安排解決，大家交換意見，進(jìn)行信息溝通，為銷售 做好全方

42、位的工作。3.關(guān)鍵崗位定義，技能及能力要求終端人員銷售面對直接消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)，要 求在溝通技巧有所提高，要有實(shí)際的終端業(yè)務(wù)開發(fā)率，流通人員銷售目標(biāo)是為產(chǎn)品打開 分銷渠道，通過分銷過程，最終到服用人群，流通人員要具備清醒的思維，長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼 光，善于溝通、分析、認(rèn)真看待問題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性，打開每一個產(chǎn)品 流通的環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品順利分銷。本文由百分網(wǎng)提供，原文地 址:/a/20*09/14561.html轉(zhuǎn)載請注明出處，謝謝！篇三：個人銷售工作總結(jié)模板。20*銷售年終工作總結(jié)【20*個人工作總結(jié)范文】*年是公司銷量最高的一年，各項工作均得到了前所 未有的長進(jìn)，綜合實(shí)力大大增強(qiáng)，這是全體員

43、工和各級領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏，全身心的投 入，付出的心血和汗水的結(jié)果，更重要的是集團(tuán)公司有一支求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，著 力開拓的銷售團(tuán)隊，對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。通過半年的試用考察 期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達(dá)?；仡欁约阂荒陙淼墓?作，工作積極性是髙的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責(zé)的，和各級領(lǐng)導(dǎo)相處 也是融洽的，臨近內(nèi)年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高 自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出 色。一、銷售情況總概：截止*年12月31日我負(fù)責(zé)的客戶共有28家。下半年任務(wù)為*噸，實(shí)際完成銷量：噸，完成目標(biāo)%o全

44、年銷售金額：元（其中含運(yùn)費(fèi)：元），回收資金：元，資金回收率達(dá)到%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%, 了結(jié)老帳，具體工作正在跟進(jìn)中。二、具體履行職責(zé)：1、實(shí)習(xí)考察期：*年1-6月1）管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150t-250t 不等，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)過半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo)，自己完全能對應(yīng)。上 半年處理了公司客戶投訴4件，基本學(xué)會了退貨、換貨的程序，今后能獨(dú)立操作和應(yīng) 對。2）每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結(jié)，六月份執(zhí)行每日匯報制。3）開展crni系統(tǒng)進(jìn)行初始化工作。4）送樣客戶60家，并做到及時跟蹤和反饋 試用情況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣，有的聯(lián)系

45、半年才有少量訂單（如雙良、科亮），可見開發(fā)比維系難度更大。成功開發(fā)新客戶40家，但點(diǎn)多量 小，客戶群采購也不穩(wěn)定性。5）合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場：gmt紗、中堿smc 紗；對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調(diào)查。2、任務(wù)承包期：*年7-12月下半年加入華東片區(qū)，正式開展業(yè)務(wù)工作，對寧波 山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%,為保證做好服務(wù)跟蹤，在質(zhì) 量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時處理，保證客戶滿意度。在尋找可能的新客 戶時，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等 途徑；在聯(lián)系之前，應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、現(xiàn)進(jìn)貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān) 鍵人物等，同

46、時掌握各種能夠保證有效推薦的信息；盡可能的接近買主，當(dāng)面溝通； 推薦產(chǎn)品的重要因素可信性，誠信促進(jìn)成交。下半年開發(fā)華東片新客戶累計10余 家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機(jī)冷卻設(shè)備（7噸）、上海金日冷卻設(shè)備 （累計發(fā)貨近50噸）開發(fā)成功，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。同時關(guān)注市場行情， 對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進(jìn)行深入了解，完成詳細(xì) 的調(diào)查報告并將信息反饋研發(fā)部，為其提供基本的市場需求信息。到廣州參加第十一 屆中國國際復(fù)材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收 集、總結(jié)等任務(wù)參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀 請函、來賓

47、統(tǒng)計、食宿安排等工作，并完成洽談記錄、年會總結(jié)等善后工作。經(jīng)過磨 練，我顯得更加成熟，業(yè)務(wù)更加熟練，信念更加堅定，我對自己從事的工作和公司充 滿了信心。三、公司活動：在完成本質(zhì)工作之余，極參加公司組織的一些方面積極了解領(lǐng)導(dǎo) 意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮 并補(bǔ)充完善。例如：、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi) 堆積硅石估計約噸、重晶石噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡 快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價，第二天便跟隨車到 蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準(zhǔn)，三輛 車裝車結(jié)束后，約剩噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車 以同等的運(yùn)價將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費(fèi)用。今年八月 下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材 料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳