醫(yī)院患者入院出院轉(zhuǎn)科管理服務(wù)流程培訓(xùn)匯報(bào)PPT授課演示

1、遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作患者入院、出院、轉(zhuǎn)科管理患者入院、出院、轉(zhuǎn)科管理匯報(bào)人：XXXLOGO遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作目錄CONTENTS醫(yī)院管理制度醫(yī)院管理流程醫(yī)院管理內(nèi)容遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作PART 1醫(yī)院管理制度The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制

2、作當(dāng)小圖人民醫(yī)院患者出入院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院制度 一、入院制度 1、在患者入院之前準(zhǔn)備好床單位。 2、熱情接待患者并做自我介紹和其他醫(yī)務(wù)人員及同病室的病友。陪同患者至指定的床位并確保其舒適。 3、建立電子病歷，完善各種卡片，測量體溫、脈搏、呼吸、血壓、體重，并做好記錄。 4、并告知入院須知及病區(qū)有關(guān)制度（病室環(huán)境、住院安全、作息時(shí)間、注意事項(xiàng)等）并簽字。 5、完成護(hù)理評估。 6、通知主管醫(yī)生診查患者，執(zhí)行入院醫(yī)囑。 7、健康教育：指導(dǎo)患者如何有效地配合醫(yī)護(hù)人員收集資料，講解采集標(biāo)本的意義、方法及注意事項(xiàng)。遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作當(dāng)小圖人民醫(yī)院 二、出院制度 1、接到患者出院醫(yī)

3、囑后，核對所有錄入醫(yī)囑記帳明細(xì)無誤后，通知住院處結(jié)帳。 2、患者出院時(shí)，由主班護(hù)士將出院小結(jié)送至住院收費(fèi)室，并由責(zé)任護(hù)士向患者及其親屬告知出院后注意事項(xiàng)。包括：目前的病情、藥物的劑量、作用、副作用、飲食、活動、復(fù)診時(shí)間、預(yù)約等。 3、準(zhǔn)確告知患者和家屬辦理出院手續(xù)的方法。 4、主動征求對醫(yī)療、護(hù)理等各方面的意見及建議。 5、清點(diǎn)病床單元公用物品：包括被服類，家具等。 6、患者離院時(shí)囑患者帶齊個(gè)人用物，將患者送出病區(qū)。 7、出院后，床單位進(jìn)行終末消毒，更換床上用物。 三、轉(zhuǎn)科轉(zhuǎn)院制度 1、接到患者轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院醫(yī)囑后，及時(shí)與相關(guān)科室溝通。 2、患者轉(zhuǎn)科轉(zhuǎn)院前，由責(zé)任護(hù)士及主管醫(yī)師向患者或親屬告知相關(guān)

4、注意事項(xiàng)，如目前的病情，途中可能遇到情況等。 3、轉(zhuǎn)科時(shí)病歷應(yīng)隨同轉(zhuǎn)科交接；轉(zhuǎn)院時(shí)應(yīng)將醫(yī)師的病歷摘要及其它必要資料備妥隨同轉(zhuǎn)院，保障醫(yī)療信息資料連續(xù)性。 4、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院途中可能遇到情況的處理有預(yù)案和具體準(zhǔn)備措施。 5、轉(zhuǎn)科時(shí)填寫好交接記錄，交接時(shí)經(jīng)現(xiàn)場核對后雙方簽字確認(rèn)。遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作當(dāng)小圖人民醫(yī)院患者留觀制度一、由于各種原因不需或不能立即住院，但病情尚須觀察的病人和門診輸液治療的病人，可留觀察室進(jìn)行觀察，一般留觀時(shí)間不超過72小時(shí)。 1、暫不能確診，病情又不允許返回者； 2、診斷明確短期內(nèi)可治愈或診斷明確反復(fù)發(fā)作的疾病短期內(nèi)可控制者； 3、符合住院條件但病區(qū)

5、無床者； 4、其他需要留觀者。 二、留觀病人一律由醫(yī)生建立留觀病歷，留觀結(jié)束可將病歷歸入健康檔案中。 三、醫(yī)師要嚴(yán)密觀察留觀病人病情，隨時(shí)記錄病情變化及處理經(jīng)過。 四、護(hù)士應(yīng)隨時(shí)主動巡視病人，按時(shí)護(hù)理并及時(shí)記錄，向醫(yī)生反映病情變化等。 五、醫(yī)生、護(hù)士要按時(shí)、詳細(xì)、認(rèn)真地進(jìn)行留觀病人交接班工作，并寫出書面記錄。 六、留觀室由醫(yī)院負(fù)責(zé)組建，急診科直接管理；其他科室的留觀病人由急診科醫(yī)師管理，但有病情變化時(shí)請?？漆t(yī)生會診。 七、患者離開留觀室時(shí)應(yīng)有醫(yī)師醫(yī)囑，護(hù)士根據(jù)醫(yī)囑辦理住院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院手續(xù)及健康宣教。 八、留觀室工作人員執(zhí)行留觀室各項(xiàng)工作制度，留觀患者需要遵守留觀室管理制度。 九、急性傳染病及精

6、神病患者不屬于留觀范疇。遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作PART 2醫(yī)院管理流程The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作當(dāng)小圖人民醫(yī)院患者留觀服務(wù)流程 1、患者門診就診。 2、門診醫(yī)師決定是否住院、留觀、門診復(fù)診或轉(zhuǎn)科。 3、下留觀醫(yī)囑，聯(lián)系留觀床位，記錄病歷，指出觀察項(xiàng)目、要求及注意事項(xiàng)。 4、留觀室醫(yī)師查房或留

7、觀醫(yī)師查房，下醫(yī)囑，護(hù)士執(zhí)行。 5、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院。遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作當(dāng)小圖人民醫(yī)院平診患者入院護(hù)理服務(wù)流程 1、患者入病區(qū)，首問護(hù)士迎接患者。 2、責(zé)任護(hù)士接待患者。 3、協(xié)助患者坐床邊椅休息。 4、準(zhǔn)備床單位及用物。 5、入院介紹。 6、測量生命體征及體重。 7、通知醫(yī)生查看患者，填寫有關(guān)表格。 8、通知衛(wèi)生員發(fā)放所需物品。 9、填寫護(hù)理文書。遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作當(dāng)小圖人民醫(yī)院急診患者入院護(hù)理服務(wù)流程 1、急診科電話通知病區(qū)。 2、病區(qū)準(zhǔn)備床單位及用物。 3、護(hù)送患者入病區(qū)。 4、責(zé)任護(hù)士迎接新患者，測量生命體征。 5、通知醫(yī)生查

8、看患者，采取治療、搶救措施。 6、填寫有關(guān)表格，為患者或家屬行入院介紹。 7、通知衛(wèi)生員發(fā)放住院所需物品。 8、填寫護(hù)理文書。遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作當(dāng)小圖人民醫(yī)院出院指導(dǎo)流程 1、患者疾病恢復(fù)期。 2、責(zé)任護(hù)士根據(jù)患者情況進(jìn)行恢復(fù)期健康教育指導(dǎo)。 3、醫(yī)生開具醫(yī)囑出院。 4、責(zé)任護(hù)士評估恢復(fù)期健康教育效果及患者需求進(jìn)行出院健康教育指導(dǎo)。 5、講解辦理出院手續(xù)及步驟。遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作當(dāng)小圖人民醫(yī)院患者轉(zhuǎn)科服務(wù)流程 1、處理醫(yī)囑。 2、電話通知患者轉(zhuǎn)出科室。 3、通知患者及家屬。 4、準(zhǔn)備轉(zhuǎn)科。 5、轉(zhuǎn)科。 6、做好交接并記錄患者院內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)交

9、接登記本。遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作當(dāng)小圖人民醫(yī)院患者轉(zhuǎn)院（出院）流程 1、患者轉(zhuǎn)院（出院）。 2、醫(yī)生開具轉(zhuǎn)院（出院）醫(yī)囑。 3、護(hù)士遵醫(yī)囑辦理轉(zhuǎn)院（出院）手續(xù)。 4、停止所有醫(yī)囑。 5、備齊出院所需相關(guān)證明，請患者家屬到住院收費(fèi)處辦理結(jié)賬手續(xù)，做好出院宣教。 6、危重患者由醫(yī)護(hù)人員護(hù)送患者至轉(zhuǎn)入醫(yī)院，與轉(zhuǎn)入醫(yī)院病區(qū)護(hù)士交接病情。遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作PART 3醫(yī)院管理內(nèi)容The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and mak

10、e it into a film to be used in a wider field遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作當(dāng)小圖人民醫(yī)院留觀、入院、出院、轉(zhuǎn)科及轉(zhuǎn)院各部門間的協(xié)調(diào)機(jī)制 為了有利于患者辦理留觀、入出院，轉(zhuǎn)科及轉(zhuǎn)院等程序，方便患者。各相關(guān)部門之間必須密切配合，相互協(xié)調(diào)，依據(jù)正確的政策、原則和工作計(jì)劃，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒?，及時(shí)排除各種障礙，理順各方面關(guān)系，以促進(jìn)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，特制定本辦法。 一、協(xié)調(diào)工作的必要性 1、在工作中，由于管理體制不順，權(quán)責(zé)劃分不清，導(dǎo)致相互之間發(fā)生矛盾和沖突。如果不及時(shí)排除這些矛盾和沖突，理順各方面的關(guān)系，工作的運(yùn)行將會受到嚴(yán)重影響。 2、一項(xiàng)

11、工作的完成涉及到兩個(gè)或兩個(gè)以上部門來共同完成，這時(shí)就需要各部門做好協(xié)調(diào)工作，才能順利的完成任務(wù)。 3、必須充分認(rèn)識到做好協(xié)調(diào)工作的重要性和必要性，在認(rèn)真履行好職能的同時(shí)，要做到相互協(xié)調(diào)，密切配合，構(gòu)建一種和諧的工作環(huán)境。 二、協(xié)調(diào)工作的人員 1.為了加強(qiáng)各科室間的協(xié)調(diào)工作，特成立協(xié)調(diào)專職人員。 2.專職人員的職能職責(zé)：負(fù)責(zé)和各相關(guān)部門之間關(guān)系的協(xié)調(diào)，加強(qiáng)組織工作，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，保證工作順利完成。 3.專職協(xié)調(diào)人員：由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部及院總值班室值班人員承擔(dān)（上班期間由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部負(fù)責(zé)，下班后由院總值班室負(fù)責(zé)） 遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作當(dāng)小圖人民醫(yī)院 三、協(xié)調(diào)的范圍和

12、內(nèi)容 在留觀、入出院、轉(zhuǎn)科及轉(zhuǎn)院等過程中出現(xiàn)的各種矛盾和沖突，都在協(xié)調(diào)的范圍之內(nèi)。 四、協(xié)調(diào)的工作要求 1、要進(jìn)一步明確各相關(guān)部門的工作制度和職責(zé)范圍。 2、各科室的主任及護(hù)士長負(fù)責(zé)做好本科室醫(yī)護(hù)人員之間的協(xié)調(diào)，按照職能職責(zé)辦事，不得互相推諉或者拖而不辦。 3、當(dāng)職能出現(xiàn)交叉與重疊時(shí)，或某項(xiàng)事情需要多個(gè)部門負(fù)責(zé)時(shí)，科室人員應(yīng)做好與其他部門相關(guān)人員之間的協(xié)調(diào)，必要時(shí)由科主任或護(hù)士長與其他部門負(fù)責(zé)人之間協(xié)調(diào)。在協(xié)調(diào)出現(xiàn)困難時(shí)，由協(xié)調(diào)專職人員出面協(xié)調(diào)，必要時(shí)向相關(guān)院領(lǐng)導(dǎo)請示解決。遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作當(dāng)小圖人民醫(yī)院臨床科室沒有空床或醫(yī)療設(shè)施有限時(shí)的處理制度為了確保在科室沒有

13、空床或醫(yī)療設(shè)施有限時(shí)，能及時(shí)為患者解決入院、診療等問題，特制定此制度。 一、做到提前告知，避免產(chǎn)生醫(yī)患矛盾。門診醫(yī)生收入患者時(shí)，所收的科室無空床，所收科室主任及護(hù)士長立即啟動加床方案。對于加床患者，要詳細(xì)告知加床條件，采取自愿原則，取得患者的諒解。 二、合理加床 根據(jù)臨床各科室的醫(yī)務(wù)人員配備、醫(yī)療物品儲備、搶救設(shè)施配備等情況，依據(jù)科室自身加床潛力，由科室酌情處理，醫(yī)務(wù)科監(jiān)督管理。對于科室確不能再加床的情況，由急診科留觀（留觀時(shí)間控制在72小時(shí)以內(nèi)），待科室有空床后再收住院。三、合理分流病人 當(dāng)科室床位無法再收治病人時(shí)，由科主任上報(bào)醫(yī)務(wù)科，合理分流病人，由醫(yī)務(wù)科啟動病人分流的去向及相關(guān)科室的協(xié)調(diào)

14、。病區(qū)每日需備用至少一張搶救床位，專科收治急、危、重癥患者，此類病人不允許分流，床位的分配，白天由護(hù)士長負(fù)責(zé)，夜間由當(dāng)班護(hù)士負(fù)責(zé)。四、妥善安排好加床患者需要的各種物品 各科室對于加床患者要有足夠的重視，準(zhǔn)備好患者需要的各種生活物品，以及監(jiān)護(hù)儀、氧氣瓶等各種必備設(shè)施，對于無法達(dá)到此要求的科室，要向相關(guān)科室申領(lǐng)，其中床位設(shè)施的協(xié)調(diào)由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)，夜間由總值班負(fù)責(zé)。五、保證好加床患者的醫(yī)生及護(hù)士的配備情況 要求各科室負(fù)責(zé)人安排好醫(yī)護(hù)人員負(fù)責(zé)加床患者的臨床診治，及時(shí)安排接診，處置。 六、加強(qiáng)周轉(zhuǎn) 做好患者周轉(zhuǎn)工作，及時(shí)進(jìn)行床位調(diào)整，保護(hù)好患者的醫(yī)療就診權(quán)利。 七、提高責(zé)任心 嚴(yán)格遵守醫(yī)療護(hù)理相關(guān)診療規(guī)范及規(guī)章制度，避免產(chǎn)生醫(yī)療差錯(cuò)及事故。 八、由于我院醫(yī)療設(shè)施有限無法滿足患者診療需要時(shí)，相關(guān)科室根據(jù)患者病情是否平穩(wěn)建議轉(zhuǎn)院，并詳細(xì)說明轉(zhuǎn)院途中可能發(fā)生的意外并簽字，病重?zé)o法轉(zhuǎn)院者報(bào)告醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科或總值班協(xié)調(diào)處理。遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作當(dāng)小圖人民醫(yī)院臨床科室沒有空床或醫(yī)療設(shè)施有限時(shí)的流程 一、應(yīng)急程序 （一）患者需入院。 （二）病區(qū)無空床。 （三）向病人做好解釋工作，告知加床條件，采取自愿原則，決定是否住院。 （四）預(yù)約住院或至其他醫(yī)院治療。 （五）住院：立即啟動加床方案。加床條件： 1、