關(guān)于浙江省各博物館互動(dòng)體驗(yàn)服務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)查研究

1、    關(guān)于浙江省各博物館互動(dòng)體驗(yàn)服務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)查研究    毛芳玲 劉鴻霖一、調(diào)研背景我國(guó)有著深厚的文化積淀，也擁有著大批藏有珍貴藝術(shù)品的博物館。黨的十九大報(bào)告，提出了新時(shí)代文化建設(shè)的基本方略。對(duì)于文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，十九大提出了“加強(qiáng)文物保護(hù)利用和文化遺產(chǎn)保護(hù)傳承”的理念。同時(shí)，國(guó)家文物局發(fā)布了“砥礪奮進(jìn) 輝煌五年黨的十八大以來(lái)符合國(guó)情的文物保護(hù)利用之路新成就”的文章，展示了推進(jìn)文物合理適度利用的努力，讓文物活起來(lái)，更好的讓文化傳承融入經(jīng)濟(jì)發(fā)展，是符合國(guó)情的文物保護(hù)利用之路的必經(jīng)之路。二、互動(dòng)體驗(yàn)的概念隨著博物館教育理念的不斷發(fā)展，博物館教育逐漸

2、脫離利用藏品、文字說(shuō)明、輔助展品等靜態(tài)展示對(duì)觀眾進(jìn)行教育的被動(dòng)模式。對(duì)于現(xiàn)代博物館而言，即便是以信息技術(shù)和多媒體技術(shù)為支撐的動(dòng)態(tài)展示也不能完全滿足博物館教育的需求。展覽圍繞主題運(yùn)用各種多媒體技術(shù)手段設(shè)計(jì)的教學(xué)情境，鼓勵(lì)觀眾動(dòng)手動(dòng)腦參與展先將觀眾被動(dòng)的參觀過(guò)程變成了一個(gè)在體驗(yàn)參與中探索、欣賞、發(fā)現(xiàn)和思考的雙向傳播學(xué)習(xí)模式。（一）體驗(yàn)所謂體驗(yàn)是指通過(guò)實(shí)踐來(lái)認(rèn)識(shí)周?chē)氖挛铩２┪镳^學(xué)家約翰佛克（john falk）將參觀行為全過(guò)程定義為博物館體驗(yàn)（museum experience），他指出博物館體驗(yàn)并非單向的，而是個(gè)人條件、社會(huì)條件、環(huán)境條件共同構(gòu)成的互動(dòng)的體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑╨ntemcrive exper

3、ience mode）。換言之，觀眾的博物館體驗(yàn)不僅僅是觀眾與展覽互動(dòng)后的結(jié)果，也是觀眾個(gè)人與社會(huì)條件、博物館環(huán)境條件共同建構(gòu)的成果。當(dāng)觀眾步入博物館開(kāi)始選擇性地參觀展覽，互相討論問(wèn)題，嘗試對(duì)他們所看到的東西予以個(gè)人化理解并賦予其意義時(shí)，觀眾選擇參觀的展品就會(huì)被加入到己的博物館體驗(yàn)中。博物館體驗(yàn)展示通過(guò)3d、4d環(huán)幕影院、模擬場(chǎng)景、數(shù)字沙盤(pán)和虛擬世界等體驗(yàn)方式刺激觀眾的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和觸覺(jué)，創(chuàng)造一個(gè)能調(diào)動(dòng)觀眾新奇感與興奮感的環(huán)境條件，幫助觀眾尤其是首次參觀博物館的觀眾將展覽訊息群組化，有效提升觀眾對(duì)展覽的理解力，同時(shí)還能鼓勵(lì)觀眾團(tuán)體之間的交流與互動(dòng)。（二）互動(dòng)目前各博物館常見(jiàn)的互動(dòng)形式主要有博物館

4、教育部門(mén)主辦的各類(lèi)藝術(shù)作、文化實(shí)踐活動(dòng)以及以多媒體科技為核心的各類(lèi)人機(jī)互動(dòng)游戲等。博物館展覽的互動(dòng)性不僅僅來(lái)自于圍繞展品設(shè)計(jì)的各種形式的開(kāi)放式互動(dòng)展示，也來(lái)自于啟發(fā)觀眾想象力的陳列文本，成功的互動(dòng)展覽給觀眾帶來(lái)的不是“眼球運(yùn)動(dòng)”，也不僅僅是娛樂(lè)性質(zhì)的“肢體運(yùn)動(dòng)”而是“心腦運(yùn)動(dòng)”?；?dòng)展覽不要求觀眾記住展品的年代、質(zhì)地或者涵義，鼓勵(lì)觀眾在動(dòng)手參與的同時(shí)讓大腦也活動(dòng)起來(lái)，使他們?cè)趨⒂^過(guò)程中興味盎然，實(shí)現(xiàn)博物館教育功能的最大化。三、省內(nèi)博物館互動(dòng)體驗(yàn)發(fā)展現(xiàn)狀浙江省第十四次黨代會(huì)作出了“兩個(gè)高水平”“六個(gè)浙江”“四個(gè)強(qiáng)省”的重要部署，其中，“文化浙江”作為“六個(gè)浙江”之一，為浙江省文化建設(shè)賦予了新使命

5、、指明了新方向。而博物館行業(yè)是浙江省公共文化服務(wù)的重要陣地，責(zé)無(wú)旁貸地肩負(fù)著實(shí)現(xiàn)文化遺產(chǎn)公益性價(jià)值的重任，但由于主觀意識(shí)的影響和客觀條件的制約，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的背景下博物館在發(fā)展中遇到的問(wèn)題日益顯現(xiàn)。要解決在發(fā)展中遇到的各種問(wèn)題，需要用創(chuàng)新思維去看待，從全球化的視角去分析解決存在的問(wèn)題。浙江博物館數(shù)量眾多，相關(guān)的配套產(chǎn)業(yè)發(fā)展卻后勁不足。大多數(shù)博物館的展出有著過(guò)于學(xué)術(shù)化，缺乏互動(dòng)性的短處，且僅限于進(jìn)行傳統(tǒng)展覽，并不注重交流互動(dòng)區(qū)的設(shè)置，在一定程度上減少了民眾與博物館之間的交流。同時(shí)研究民間傳統(tǒng)策展企業(yè)與博物館合作的幾個(gè)案例后，可以發(fā)現(xiàn)此類(lèi)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的思路傳統(tǒng)、配套技術(shù)滯后、缺乏針對(duì)性與創(chuàng)新性，策

6、劃的展會(huì)往往觀感單一且僅局限于視覺(jué)等問(wèn)題都降低了博物館的可觀賞性與人流量。根據(jù)我們對(duì)博物館館眾進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果：認(rèn)為展覽過(guò)于枯燥的人群高達(dá)54.16%，認(rèn)為交流活動(dòng)區(qū)的設(shè)計(jì)有待提升的占72.34%。各博物館普遍存在互動(dòng)體驗(yàn)發(fā)展欠缺的問(wèn)題。四、博物館發(fā)展趨勢(shì)（一）功能演進(jìn)，角色轉(zhuǎn)換，融入當(dāng)代生活博物館最早的功能是王權(quán)對(duì)勝利的陳列，直到文藝復(fù)興之后，才逐步成為對(duì)公眾開(kāi)放的非營(yíng)利常設(shè)機(jī)構(gòu)，此后由政府、基金會(huì)和個(gè)人進(jìn)行支持，開(kāi)始謀求擴(kuò)大在公眾當(dāng)中的影響力。隨著博物館自身的演進(jìn)和公眾需求的改變，早期以收藏為核心的“神廟”功能逐步淡化，讓位于吸引公眾參與、學(xué)習(xí)和討論的“公共論壇”功能，同時(shí)周邊文創(chuàng)、智慧服務(wù)

7、等功能建成產(chǎn)業(yè)，更進(jìn)一步融入日常生活。目前，中國(guó)博物館正在經(jīng)歷著“以物為本”向“以人為本”的觀念轉(zhuǎn)變，博物館做為公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)的屬性不斷強(qiáng)化，工作重點(diǎn)不再是博物館的可及性，而是調(diào)整博物館與公眾之間的關(guān)系，更好地滿足公眾教育和文化消費(fèi)方面的需求。為此，越來(lái)越多的博物館開(kāi)始轉(zhuǎn)換角色，放下身段，以服務(wù)者的姿態(tài)，為公眾提供更加豐富的文化產(chǎn)品。博物館在未來(lái)社會(huì)城市發(fā)展和公共文化服務(wù)的作用會(huì)越來(lái)越大，博物館將成為城市發(fā)展的新文化勢(shì)力。（二）技術(shù)驅(qū)動(dòng)，創(chuàng)新變革，構(gòu)筑新型平臺(tái)近年來(lái)，作為傳承社會(huì)歷史文化的重要載體和創(chuàng)造性表達(dá)的風(fēng)向標(biāo)，博物館以增強(qiáng)觀眾體驗(yàn)為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)模式與移動(dòng)應(yīng)用、社交網(wǎng)絡(luò)的緊密結(jié)合，

8、形成了以博物館業(yè)務(wù)需求為核心，用創(chuàng)新科技手段整合線上線下活動(dòng)的新型博物館生長(zhǎng)模式。國(guó)家文物局局長(zhǎng)劉玉珠在談“十三五”文物科技工作時(shí)指出，當(dāng)前文物博物館事業(yè)發(fā)展面臨一些亟待突破的瓶頸問(wèn)題：一是對(duì)于文物的價(jià)值認(rèn)知能力有限，難以全面、系統(tǒng)挖掘和深刻闡釋文物的多元價(jià)值，難以講好“中國(guó)故事”；二是對(duì)于文物保護(hù)的能力有限，在瀕危文物的搶救性保護(hù)和更大范圍的文物預(yù)防性保護(hù)方面，都有大量難題尚未突破，需求復(fù)雜而巨大，技術(shù)手段卻十分有限、單一；三是對(duì)于優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承能力有限，難以滿足廣大人民群眾日益增長(zhǎng)的公共文化需求，急需通過(guò)創(chuàng)新管理理念和技術(shù)，突破裝備革新，來(lái)提高文物保護(hù)利用的質(zhì)量與效果。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，文物博物館事業(yè)不僅在維系國(guó)家記憶、涵養(yǎng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀、彰顯文化自信和擴(kuò)大國(guó)家文化影響力等方面發(fā)揮更為重要的作用，也將在培育文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整方面具有極大的潛力和空間，急需通過(guò)科技創(chuàng)新與體制機(jī)制創(chuàng)新的“雙輪驅(qū)動(dòng)”，來(lái)優(yōu)化發(fā)展方式，進(jìn)一步提高文物工作的公共服務(wù)能力，提升文物工作的影響力。觀眾是博物館展陳對(duì)象的主體。 娛樂(lè)經(jīng)濟(jì)和休閑文化的出現(xiàn)使得博物館的主 要職能完全由收藏轉(zhuǎn)移到教育上來(lái)，觀眾期盼在博物館得到信息更希望得到娛樂(lè)。同時(shí)公眾考古學(xué)提出考古學(xué)知識(shí)大眾化理念，作為考古學(xué)成果展示平臺(tái)的博物館，必須為考古資料的展示與