如何幫客戶建立“肯定不會賠錢”的安全感

1、n更多企業(yè)學(xué)院： 中小企業(yè)管理全能版套講座份資料總經(jīng)理、高層管理套講座份資料中層管理學(xué)院套講座份資料 國學(xué)智慧、易經(jīng)套講座人力資源學(xué)院套講座份資料各階段員工培訓(xùn)學(xué)院套講座 份資料員工管理企業(yè)學(xué)院套講座 份資料工廠生產(chǎn)管理學(xué)院套講座 份資料財務(wù)管理學(xué)院套講座 份資料 銷售經(jīng)理學(xué)院套講座 份資料銷售人員培訓(xùn)學(xué)院套講座 份資料截止目前學(xué)習(xí)了一線中小終端推銷的三個模型：     模型一：初次見面不要一進門就賣貨，先用服務(wù)破冰，才有溝通機會；進而建立信任，建立客情，自然水到渠成。     模型二：您賣給店

2、主的，一定是他缺的產(chǎn)品。不是您要賣，而是他店里需要買！     模型三：千方百計講好利潤故事     本篇將繼續(xù)學(xué)習(xí):幫客戶建立“肯定不會賠錢”的安全感。     說明：上一個小節(jié)我們著重講了怎樣抓住機會、找對人、投其所好、千方百計講好利潤故事。     終端店面對業(yè)務(wù)人員的推銷，首先想到的是賺錢嗎不完全是，更多店主關(guān)心的是你的產(chǎn)品（尤其是新品）賣不賣得動？會不會不賠錢？賣這個產(chǎn)品不會賠錢，有安全感，然后利潤故事才能發(fā)揮更好的作用。 &

3、#160;   終端客戶聽到什么話，看到什么現(xiàn)象就會覺得安全呢？總結(jié)一下無非以下幾點：     、進貨量小、不壓資金、吸引消費者、不妨少進一點試試看：     老板，今天我給你推薦個新品（展示新品樣品），您沒賣過，先別急著多拿，先少進一點試一下；咱們零售店不是批發(fā)，一下走幾十件貨。零售店走零售，量小就得貨全，賺錢靠的就是多品種，最好是讓人到你店里想買啥都能買到，才能把來人的錢賺到，你能給顧客留一個你這里貨全，啥新品都有的印象，才能留住人。要不然一次沒有，兩次沒有，人家就去別的地方了，商

4、店多的是，說不定就去你對門了。     說明：尤其對中小終端，推銷新品的時候，最好首次訂單不要下的太多，其一降低店主的進貨壓力可以增加成交率，其二首批貨迅速消化則會讓店主覺得的新品暢銷。當(dāng)?shù)谝淮蔚曛鬟M貨動銷之后，第二次可以適當(dāng)增加訂單量，通過增加終端庫存壓力來提高店主主推意愿。     、鼓勵試銷，首批進貨可以貨物調(diào)換，零風(fēng)險     對對對！您的說的對，不一定每種產(chǎn)品到店里你都能賣掉都能賺錢，但一定要試一下，少進一點試一下能不能賣，如果不能賣，你進的少也不怕壓貨和壓資金，如

5、果一試能賣這不是多了賺錢的路子，況且三個月之后如果您真覺得賣不動，我們可以給您調(diào)換成您指定的暢銷產(chǎn)品。您知道平時我們不退換貨的，這次保證換貨只是針對首次鋪的產(chǎn)品，所以說您今天進貨是零風(fēng)險，您干嗎不試一下？。     、時間很充裕，而且我們公司推的新品一般都能推起來     調(diào)貨時間長：新產(chǎn)品我們?nèi)齻€月內(nèi)都可以調(diào)換，三個月，你有充足的時間嘗試一下這個新品能不能賣得動賺不賺錢。     保質(zhì)期長：這個產(chǎn)品保質(zhì)期個月呢，你拿到的是當(dāng)月的新產(chǎn)品，離過期還有是十一個月時間呢，十一個月，

6、就這幾包產(chǎn)品，您還怕賣不了？     我們推的產(chǎn)品持續(xù)一段時間都能推起來：你回想一下，哪個產(chǎn)品不是剛開始打開市場都很難，最后從不能賣到火起來。再說了，我們公司的產(chǎn)品是國內(nèi)第一，投入、促銷支持、業(yè)務(wù)人員拜訪后續(xù)服務(wù)，這些都是小企業(yè)不能比的，我們公司推的產(chǎn)品不可能是一點也走不動?；鸩换?，只是一個時間問題，您當(dāng)時剛開始賣*產(chǎn)品的時候，不是也不好賣嗎？現(xiàn)在不是賣的很好嗎！     、我們不是把產(chǎn)品賣給您就不管了，我們后面有周期性服務(wù)幫你動銷     有事你隨時能找到我：您現(xiàn)在進新品算

7、是趕上好時候了，以前這個市場是經(jīng)銷商操作可能難免有些服務(wù)不到位的地方，今年開始我們廠家成立辦事處對零售終端周期性拜訪，我每周都來拜訪您一次，您有什么事可以直接和我說就行，能力范圍之內(nèi)的肯定幫你解決。還有您看我們貼在您店里的客戶服務(wù)卡，上面有我的手機號，還有我們公司主管的電話，您有問題隨時打電話就行，我們不是把產(chǎn)品賣給您就不管了，我們后面有周期性服務(wù)，幫您一起把這些產(chǎn)品賣出去！     咱們利益是一致的，我必須幫你把貨賣出去：你放心我不可能騙你，讓你進你不能賣的貨，然后你賣不動，下次就再不從我這里進貨了。我的工作不是“讓你進一次貨”而是想辦法“讓你多賣貨”

8、，你有銷量有利潤才會長期進我們的貨。所以我必須給你提供一系列服務(wù)、幫您擺貨架促進銷量、幫你算銷量下訂單、幫你管庫存防止即期品、有促銷直接給你支持（保證您能拿到促銷品），產(chǎn)品推廣重點有變化也會首先跟您講（免的您進錯貨跟不上公司推廣重點），我必須幫你你店里把生意搞紅火，你賣的好，我拿的單子就多，咱倆的利益是統(tǒng)一。這次讓你進新品我也不可能害你，最后你賣不動肯定要找我，我還是在給自己找麻煩。     、現(xiàn)在有政策，成本低風(fēng)險小，早下手利潤高。     成本低你不會賠錢:“對，對，對”，新產(chǎn)品剛上市，消費者對產(chǎn)品不了解剛開始

9、肯定動銷慢，但這也只是個時間的問題。就是因為現(xiàn)在是新品，才有這么大的進貨促銷力度，等過幾個月產(chǎn)品逐漸推起來而且天氣轉(zhuǎn)暖到旺季了，促銷力度肯定減少了，您今天拿貨的促銷底板價這么低，您進瓶賣掉瓶就把本錢賺回來了，剩下瓶您凈賺，不可能讓您砸到手里賠錢吧。     早下手才能賺錢：不要等到“火起來”之后你再賣，零店一半以上的生意都是賣給回頭客，你早下手，你的老主顧就知道你這兒在賣這種產(chǎn)品，時間長了他們會習(xí)慣到你這來買這種產(chǎn)品。產(chǎn)品火起來的時候，你的路都鋪好了。要不然，到產(chǎn)品火起來了，你再進貨就遲了。（再說了現(xiàn)在新品利潤高、過一段時間利潤就可能降了。）  

10、;   、我們幫你做動銷，咱們一起把貨賣出去     陳列動銷     老板你看，我們的新產(chǎn)品不僅利潤高，而且這個新品是公司今年的重點產(chǎn)品，公司配套了很多生動具，條幅海報折頁吊旗桌牌立卡圍擋膜板都有,我們專門了生動化提高銷量的方法，從店外店內(nèi)和餐桌三個位置幫您做陳列，店外咱們掛條幅做空箱陳列獎勵。店內(nèi)我?guī)湍谝贿M門的位置做個割箱梯形陳列，周圍配上條幅海報折頁圍擋膜板。最靠近消費者的地方就是餐桌我給你在大廳桌面上做擺臺陳列，每張桌子上擺上產(chǎn)品空瓶，掛上價格牌，消費者坐下順手就拿來消費了。

11、其實好的產(chǎn)品陳列就是好像在店里蹲了一個不用發(fā)工資的促銷員。產(chǎn)品陳列自己在推銷自己。我們已經(jīng)在街口照這個生動化標(biāo)準(zhǔn)做了幾家店了，你不行自己去看看，看看能不能幫您促進銷量，看看做成那樣會不會賣不動。     促銷動銷     我們春節(jié)之前上的這個產(chǎn)品，產(chǎn)品自帶消費者促銷，每一桶油送一個微波飯盒，而且另外還帶抽獎，首先到了過年的時候大家做飯菜就多，微波飯盒很實用。另外這個贈品在超市里零售要十幾塊，消費者花六十幾元買咱們一桶油送十幾元的贈品他們會覺得實惠，還有抽獎，有的消費者拿咱們的產(chǎn)品過年走親戚送禮，給對方說里面能抽獎大

12、獎可以去歐洲旅游，更增加了他們送禮得份量，而且還不俗氣。產(chǎn)品對消費者帶這么大促銷力度，您再稍微主動介紹一下，還會一點都賣不動嗎？     廣告動銷：     現(xiàn)在產(chǎn)品剛開始肯定沒那么多人點名要，但是很快就越來越多人要了，因為這個新品是我們公司今年的重點產(chǎn)品，針對這個產(chǎn)品投放央視廣告要連播半年時間呢。    、分析新品在這個店內(nèi)的銷售機會    從商圈消費群分析機會     針對流動人口商圈：您這個

13、店周圍流動人口多（站、火車站等流動人口集散區(qū)）天南海北的人都有，什么口味價格的產(chǎn)品都有人需要，最好多配品種，多一個品種多一個機會；     針對固定人口商圈：您這個店固定人口多（工廠區(qū)、家屬區(qū)等固定人口集中區(qū)）新品一旦培養(yǎng)起來，賣開之后,會形成固定回頭客。     從商圈變動分析     商圈周圍業(yè)態(tài)變化：你這個超市附近新開了家高檔燒烤店、有家桑拿會所開業(yè)，這會帶來新的高端消費群，您應(yīng)該準(zhǔn)備進店高檔產(chǎn)品     商圈人口變化：沒錯，咱農(nóng)

14、村取暖設(shè)備不好，冬天沒人喝啤酒，但是別忘了馬上過年，外地打工的年輕人會有一波返鄉(xiāng)高峰，年輕人愛喝啤酒，在外頭辛苦一年回來要撐面子，肯定還要喝的是中高價啤酒。     商圈周圍事件變化：馬上有交易會、旅游高峰等，全國各地那里的人都來，你得趕緊準(zhǔn)備多品種產(chǎn)品線銷售。     從產(chǎn)品賣點分析：     以強勢產(chǎn)品作參照：新品的口味、價位、包裝風(fēng)格和××暢銷產(chǎn)品很接近，它能賣，我為什么不能賣？     以目標(biāo)消費群作參照：

15、    你這個超市周圍有個很大的桂林米粉店，說明這里經(jīng)常有云南人來，您店里就得準(zhǔn)備點云南產(chǎn)品賣！有消費群就不愁賣不動。     現(xiàn)在調(diào)和油老大是金龍魚、豆油老大是福臨門、花生油老大是魯花，玉米油老大是誰中國人誰都不知道！我們*玉米油廣告集中訴求“關(guān)注心腦血管健康”，針對的就是喜歡玉米油清淡口味，又有心腦血管問題隱患的中老年消費群體，目前明確訴求這個賣點的同類產(chǎn)品市面上還沒有，您周為這幾個小區(qū)這個消費人群可不算少。誰說本地南方人不抽外地?zé)煵缓韧獾鼐?？很多消費者屬于好奇性消費，喜新厭舊喜歡嘗試新東西，另外，誰能保證你這

16、里沒有外地人北方人？您旁邊不遠(yuǎn)的一個城中村，那里不是外地人聚集的地方嗎，這些北方人外地打工的千里之外討生活，其實都想念家鄉(xiāng)的飲食風(fēng)味和家鄉(xiāng)的產(chǎn)品。     、利用從眾心理推銷：     說明：終端店老板互相攀比互相模仿的心理很嚴(yán)重，他自己店里進什么貨賣什么價格，先要看看別的店進什么貨賣什么價格。界對這個現(xiàn)象叫做“從眾心理”“頭羊效應(yīng)”“效應(yīng)”,大意是利用客戶之間的模仿攀比心理做推銷。     搞定第一家：去鄉(xiāng)鎮(zhèn)鋪貨，一條街上的商店，想盡辦法一定要把第一家貨鋪進去，貨車停在第一

17、家店米外的地方（業(yè)務(wù)員進店推銷），等談好第一家要貨之后，業(yè)務(wù)員要大喊大叫“老張，這里要貨箱”，貨車司機喊“來啦”把車“”形開過來（玩笑），然后大喊大叫的送貨找錢，總之要喊的一條街都知道。如法炮制，只要前三家店要貨，后面家家都要貨了。     先挑客情最好的那家商店鋪貨：一個小區(qū)里面六家超市，業(yè)務(wù)員去鋪新品，先思考哪一家容易要貨（比如客情好的店、生意好的店、剛剛給他處理不良品欠我人情的店、公司的分銷商和協(xié)議店等等），先把這家店鋪上去，在他店門口掛新品條幅做新品堆箱陳列，引導(dǎo)別的店進貨。     給沒進貨的空白店看成交

18、店的訂單：     別人都進了：在沒進貨的店展示已經(jīng)進貨成交店的拿訂單，告訴他這個小區(qū)就剩你一家沒有這個產(chǎn)品了；第一家店不要貨，先去拜訪第二第三家店，如果成交，返回第一家店給店主看下前兩家訂單；讓他感覺的你隔壁兩家都進貨了     別人賣的不錯：對于長期不進新品的“釘子戶”，讓他看別的店的重復(fù)訂單：“你看看別的店多長時間進一次貨，賣的好不好”。     你的店進貨了：     在空白店打電話給司機讓司機去隔壁店送貨  

19、0;  一看沒進貨的空白店店主在吃飯就說“大哥你先吃飯，我先去把*超市（可能是他的競爭超市）要的訂單簽完貨卸了，再過來和你們談”     針對分銷商批發(fā)商不進新品，把別的批發(fā)商進貨的訂單給他看，告訴他們其他批發(fā)商都有貨了，如果你不上貨，其他人搶了你的終端客戶，我們可管不了。     小結(jié)和分析：     幫客戶分析他的商圈和我們產(chǎn)品賣點之間的關(guān)系，客戶對新品會多一點信心     告訴客戶進貨量小不占壓資金，他們會感覺壓力小，從而樂意嘗試。     告訴客戶我們不是僅僅把貨賣給您，還要“周期性服務(wù)”，還要“幫您做陳列動銷”、“促銷動銷”、“廣告動銷”，而且我們是“周期性回訪，您有事隨時