[20物業(yè)公司年終總結(jié)] 物業(yè)公司個(gè)人年終總結(jié)

1、20xx年物業(yè)公司年終總結(jié) 物業(yè)公司個(gè)人年終總結(jié) 20xx年物業(yè)公司年終總結(jié) 時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年的工作已經(jīng)結(jié)束。回首過去的20*，物業(yè)公司團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，攻堅(jiān)克難，勤奮付出，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，全面提升效勞新格局。嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)效勞合同及相關(guān)條例法規(guī)，努力做到謀開展不動(dòng)搖，抓管理不松勁，保穩(wěn)定不懈怠，真抓實(shí)干，積極推進(jìn)，所屬小區(qū)員工無(wú)違紀(jì)且效勞到位、真情付出、業(yè)主滿意;在品牌樹立、氣氛營(yíng)造，提升物業(yè)效勞品牌，提高物業(yè)效勞質(zhì)量等方面取得了成立以來最正確業(yè)績(jī)，進(jìn)一步推進(jìn)與高端物業(yè)效勞接軌為目標(biāo)，始終堅(jiān)持科學(xué)開展觀和以人為本的原那么，重合同，守信譽(yù)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，人性化效勞，品牌化管理，有大家的支持

2、和關(guān)注，才使我們工作得到成功延續(xù)與順利的拓展，目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成，成績(jī)的取得，主要是擁有了我們物業(yè)公司所有的好員工，默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)精神，忠于職守的職業(yè)操守，贏得了業(yè)主滿意與榮耀。 為更好的緊跟集團(tuán)開展戰(zhàn)略，穩(wěn)固提升管家效勞品質(zhì)，進(jìn)一步拓展微信、app平臺(tái)高科技效勞含量，盡快實(shí)現(xiàn)物業(yè)“轉(zhuǎn)型”，逐步產(chǎn)生造血功能，使目標(biāo)管理責(zé)任制落到實(shí)處，促進(jìn)20*年物業(yè)工作全面開展。現(xiàn)就20*年物業(yè)工作報(bào)告如下： 一、20*年目標(biāo)完成及工作回憶 (一)耕耘十一載塑造品牌捷報(bào)頻傳爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī) 時(shí)光荏苒，歲月如梭(suo)，*物業(yè)秉著誠(chéng)信品牌與精誠(chéng)效勞理念已走過第*個(gè)年頭，一路走來，*物業(yè)始終認(rèn)真貫徹*物業(yè)效勞新理念，秉

3、承*品牌主張，創(chuàng)新開展，積極推進(jìn)工程晉升提檔，*工程全部進(jìn)入國(guó)家示范工程的成功經(jīng)驗(yàn)根底上，今年，小區(qū)繼續(xù)以*分的佳績(jī)通過“國(guó)優(yōu)”復(fù)檢，同時(shí)，在接盤時(shí)間短，效勞任務(wù)重的前提下，加班加點(diǎn)、自建自管設(shè)備間、檔案資料室，全員參戰(zhàn)無(wú)怨言，順利通過“市優(yōu)”考評(píng)，所屬小區(qū)繼續(xù)保持著行業(yè)領(lǐng)先地位。 (二)赴外考察擇善而從學(xué)*取拓展思路 20*是物業(yè)公司促進(jìn)效勞品牌提升，加強(qiáng)赴外考察學(xué)習(xí)，開拓進(jìn)取之年。在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持下，物業(yè)公司本著“*”的思想，堅(jiān)持“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的學(xué)習(xí)心態(tài)，組織物業(yè)中高層管理人員，先后有針對(duì)性的赴*等地參觀學(xué)習(xí)省內(nèi)外先進(jìn)、高端的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，到*系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了標(biāo)桿企業(yè)在物業(yè)效勞中應(yīng)用a

4、pp和微信平臺(tái)構(gòu)建智慧社區(qū)專題培訓(xùn)。 (三)加強(qiáng)日常培訓(xùn)提升效勞技能 物業(yè)公司在營(yíng)造文化氣氛與提升管理效勞水平的根底上，通過貼合實(shí)際、系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的員工培訓(xùn)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，快速適應(yīng)公司開展戰(zhàn)略對(duì)人才素質(zhì)的需求，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)體系，形成系統(tǒng)完備、運(yùn)行有效的制度體系，物業(yè)總部組織員工進(jìn)行愛企如家，知恩圖報(bào)、物業(yè)效勞根本技能培訓(xùn)、邀請(qǐng)律師進(jìn)行物業(yè)常見法律法規(guī)培訓(xùn)等，全年相繼進(jìn)行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)近*次，增長(zhǎng)了知識(shí)，拓展了業(yè)務(wù)，豐富了效勞內(nèi)涵和解決處理問題的能力，營(yíng)造了濃厚的企業(yè)文化氣氛，到達(dá)提升效勞品質(zhì)、轉(zhuǎn)變思想觀念、豐富創(chuàng)新能力、高效管理模式之目的。 (四)貼心細(xì)致管家效勞共創(chuàng)和諧幸福

5、社區(qū) 物業(yè)公司始終以“急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想”為效勞初衷，圍繞“平安健康喜樂”的效勞理念，為業(yè)主提供溫情、優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的人性化效勞，以濃濃的情、深深的意，營(yíng)造出“業(yè)主心連心溫馨和諧一家親”良好氣氛，讓業(yè)主感受到無(wú)微不至的物業(yè)效勞。 一年來，物業(yè)公司緊緊圍繞“便民、利民、為民”的效勞宗旨，在各區(qū)域全面地開展了露天電影周投放、義診、磨刀修家電、六.一兒童節(jié)演出等活動(dòng)，進(jìn)一步貼近了效勞。用回饋業(yè)主、拉近業(yè)主與物業(yè)的距離，以此溝通情感、增進(jìn)友誼、消除誤會(huì)，為促進(jìn)社區(qū)和諧文明開展起到了重要作用。 (五)節(jié)能降耗開源節(jié)流集思廣益創(chuàng)造價(jià)值 物業(yè)公司始終樹立“點(diǎn)點(diǎn)滴滴降本錢，方方面面創(chuàng)效益“的勤儉節(jié)儉

6、意識(shí)，強(qiáng)化措施，注重實(shí)效，加大與相關(guān)職能部門關(guān)系的溝通與聯(lián)系，在保證效勞過程不減，效勞標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量不降，確保形象品牌的前提下，扎實(shí)有效地開展了各項(xiàng)節(jié)能工作，采取因地制宜、多方借鑒的方法，先后實(shí)行降低人力本錢、自行維修解決局部外包工程、節(jié)約水電能源、降低物料消耗等有力措施，收效顯著，減少了資金的注入，養(yǎng)成了良好的愛企如家好習(xí)慣。 (六)全員齊發(fā)動(dòng)共筑美好家園 *自入住以來，物業(yè)公司就納入工作中的重中之重，從前期介入、辦理入住、后期管理效勞，物業(yè)公司嚴(yán)格按照集團(tuán)的精神要求，迅速整合各公司人力資源，實(shí)現(xiàn)人員共享，資源共享，統(tǒng)一調(diào)動(dòng)，全面推進(jìn)建設(shè)，確保了業(yè)主入住舒心、生活安心和各種設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及區(qū)域

7、環(huán)境。 (七)平安工作貫徹始終突發(fā)事件應(yīng)對(duì)自如 物業(yè)公司始終把平安工作放在首位，貫徹始終。充分樹立全第一，防患于未然的思想意識(shí)，堅(jiān)持抓“四個(gè)環(huán)節(jié)”不間斷，做到區(qū)域處處有人管、事事有人抓，各負(fù)其責(zé)、落實(shí)到人。常年把平安防范、平安防火納入工作議事日程，完善制度、追蹤問責(zé)、定期檢查，做到了人防、技防管理到位，宣傳落實(shí)到位。配備肩用平安指示燈，保障地庫(kù)及夜班員工人身平安，購(gòu)臵滅火彈、呼吸機(jī)、自制消防器材應(yīng)急箱，配全裝備，危險(xiǎn)地帶畫警示黃線并溫馨提示;適時(shí)在庭院、管家效勞中心等地懸掛宣傳消防平安條幅、設(shè)立消防平安展板，屢次開展消防培訓(xùn)，并利用已過期的滅火器在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行消防演練，確保人人懂得消防知識(shí)，人人

8、會(huì)使用滅火設(shè)備;由維護(hù)員組成的義務(wù)消防隊(duì)，熟知位臵、運(yùn)用自如，接警、報(bào)警、引警反映迅速，處臵靈活，全年共處臵業(yè)主家因做飯、電器使用不當(dāng)?shù)纫l(fā)火災(zāi)事件多起，防止了影響、了業(yè)主的損失，并及時(shí)幫助業(yè)主清理火場(chǎng)、清掏室內(nèi)積水，受到了全區(qū)業(yè)主的高度贊揚(yáng)和一致好評(píng)。 每逢重大節(jié)日、春秋防火大風(fēng)季節(jié)、秋冬防盜高發(fā)期等敏感時(shí)期，物業(yè)公司都及時(shí)設(shè)立治安聯(lián)防巡邏加溫馨提示、協(xié)同派出所，監(jiān)督檢查、區(qū)域巡視等跟蹤問效經(jīng)常，落實(shí)完善整改及時(shí)到位，全面提高平安防范意識(shí)，樹立人人講防范，事事想平安。把護(hù)衛(wèi)工作真正做到橫向到邊，縱向到底，切實(shí)把事故和隱患消滅在萌芽之中。小區(qū)維護(hù)員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，無(wú)論嚴(yán)冬還是酷暑，無(wú)論白天還是黑

9、夜，都能堅(jiān)守崗位，默默無(wú)聞的履行職能。關(guān)愛業(yè)主、禮節(jié)禮貌周到，深受業(yè)主的愛戴和贊譽(yù)，即樹立了形象，又使平安防范工作落到了實(shí)處，確保了小區(qū)萬(wàn)無(wú)一失。 二、問題與缺乏 20*年是極不平凡而富有挑戰(zhàn)的一年,是聚精會(huì)神鑄品牌，腳踏實(shí)地提升效勞的一年，也是開拓思路求開展、凝聚力量攀新高的一年.物業(yè)人全力以赴，積極參戰(zhàn)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。雖然取得了一定成績(jī)，但面對(duì)新形勢(shì)下的物業(yè)管理與轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)理念，我們依然存在一些問題與缺乏： 針對(duì)以上問題與缺乏，物業(yè)總部利用年終總結(jié)進(jìn)行了對(duì)照剖析，一致認(rèn)為：以上問題的存在，公司全體員工結(jié)合會(huì)議精神，面對(duì)問題不遮不掩、不躲不繞、不推不閃、逐項(xiàng)梳理,認(rèn)真研究了目標(biāo)管理

10、責(zé)任兌現(xiàn)實(shí)施方案，制定了長(zhǎng)遠(yuǎn)開展措施，確保今后幾年各項(xiàng)工作任務(wù)的全面落實(shí)。 三、20*年的工作目標(biāo)及設(shè)想 20*年是物業(yè)公司成立的第*個(gè)年頭，是穩(wěn)固效勞和品牌成果、向高端物業(yè)進(jìn)發(fā)、展示管家效勞的重要之年，是多種經(jīng)營(yíng)和全面實(shí)施目標(biāo)管理的開頭之年，我們各級(jí)要立足本職、開拓創(chuàng)新、穩(wěn)中求進(jìn)，在經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新和提升效勞內(nèi)涵上探索新路子、找準(zhǔn)突破口。 (一)持續(xù)創(chuàng)新提升效勞品牌形象再創(chuàng)新高 擴(kuò)大品牌的營(yíng)造和樹立，促進(jìn)高端效勞水準(zhǔn)和管家效勞理念，在確保原小區(qū)“國(guó)優(yōu)”的根底上，要緊跟集團(tuán)步伐，繼續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，盡快完善各種設(shè)施，更加貼近地效勞業(yè)主，在去年晉“市優(yōu)”的根底上，今年跳躍省級(jí)“十佳工程”的創(chuàng)立工作。 (二

11、)持續(xù)營(yíng)造文化氣氛構(gòu)建和諧智慧小區(qū) 物業(yè)公司堅(jiān)持鼓勵(lì)員工立足崗位、扎實(shí)工作、學(xué)習(xí)深造，提高專業(yè)技術(shù)知識(shí)以及個(gè)人綜合素質(zhì)所取得的階段性成果，20*年物業(yè)公司將繼續(xù)加大在職培訓(xùn)力度、強(qiáng)化微信、app平臺(tái)學(xué)習(xí)運(yùn)用，進(jìn)一步引導(dǎo)“轉(zhuǎn)型”、開拓創(chuàng)新意識(shí)，鼓勵(lì)員工報(bào)考各類與工作相關(guān)的職稱考試，培養(yǎng)更多優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人才，讓我們員工擁有更高的文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、強(qiáng)烈的法律意識(shí)，從企業(yè)內(nèi)部形成勤奮工作、銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的工作氣氛，在實(shí)踐中培養(yǎng)激發(fā)員工的創(chuàng)造精神，豐富公司人才梯隊(duì)建設(shè)，形成繼任者的人才源泉，為公司可持續(xù)開展提供人才資本支持。整體提升物業(yè)各項(xiàng)管理效勞的工作質(zhì)量，為物業(yè)公司的全面開展打好堅(jiān)實(shí)根底。 (三

12、)大力開展愛企如家教育精打細(xì)算過緊日子 滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)。企業(yè)是我們的家，物業(yè)人要立足現(xiàn)實(shí)、勇于進(jìn)取、勤奮工作，與企業(yè)同呼吸共成長(zhǎng)，嚴(yán)格按照目標(biāo)管理責(zé)任制步步抓落實(shí)，以踏實(shí)肯干的敬業(yè)精神獻(xiàn)身事業(yè)，以標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)、熱情周到的管家理念，效勞于業(yè)主，傳播正能量，為業(yè)主提供平安、健康、喜樂的社區(qū)環(huán)境，做好物業(yè)儀式感、尊貴感，將效勞和經(jīng)營(yíng)接軌有效地結(jié)合起來，為品牌增效益，用效勞促品質(zhì)，為開發(fā)建設(shè)做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。 (四)心態(tài)歸零再度起航為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理再續(xù)佳績(jī) 依據(jù)集團(tuán)下一階段的戰(zhàn)略開展的整體目標(biāo)和物業(yè)公司面臨的新形勢(shì)，物業(yè)公司將積極開展經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理，重新定位物業(yè)管理模式，全面實(shí)行深化改革，在提升效勞品質(zhì)、穩(wěn)固品牌成果的前提下，向高端物業(yè)進(jìn)發(fā)，提升效勞質(zhì)量，擴(kuò)大品牌知名度。通過目標(biāo)管理，為企業(yè)創(chuàng)收，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)開展的目標(biāo)。 一是通過全方位的、多渠道的經(jīng)營(yíng)性商業(yè)化運(yùn)作，利用微信及app平臺(tái)，提高工作效率，節(jié)約人力本錢，管控各項(xiàng)支出費(fèi)用本錢，開展有償效勞，利用現(xiàn)有資源，積極創(chuàng)收。二是對(duì)總公司和基層分公司的職責(zé)、流程重新進(jìn)行了定位梳理，目標(biāo)進(jìn)行了分解，觀念得到了更新?，F(xiàn)已制定了各基層工程經(jīng)理的責(zé)任制度，制定細(xì)化承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任書，細(xì)化了工作標(biāo)準(zhǔn);將開源節(jié)流、控制各項(xiàng)費(fèi)用本錢激活，調(diào)動(dòng)各基層分公司的各種有利因素。使各分公司的經(jīng)營(yíng)效勞等各項(xiàng)工作能沿著正確的道路和方向，