國家開放大學電大?？啤豆芾韺W基礎》2028期末試題及答案(試卷號：2064)

1、國家開放大學電大?？乒芾韺W基礎國家開放大學電大專科管理學基礎20282028期末試題及答案（試卷號：期末試題及答案（試卷號：20642064）國家開放大學電大?？乒芾韺W基礎2028 期末試題及答案（試卷號：2064）一、單項選擇（下列各題中只有 1 個選項是準確的，請將該選項的序號填入括號中。每小題 2 分，共 20分）1根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的()原則。 a因人設職 b量才使用 c任人唯賢 d因事?lián)袢?2考評管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向()獲取信息。 a上級部門 b關系部門 c下屬部門 d協(xié)作部門 3赫茨伯格提出的雙因素理論認為()不能直接起到激勵的

2、作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。 a保健因素 b激勵因素 c成就因素 d效價因素 4溝通的深層次目的是()。 a展示才能和影響力 b將信息傳遞給別人 c將工作布置下去 d激勵或影響人的行為 5處理沖突策略中最有效的方法是()。 a建立聯(lián)絡小組 b強制解決 c協(xié)調(diào)解決 d解決問題第 1頁 共 8頁6管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預防措施，防患于未然，這樣的控制活動即()a現(xiàn)場控制 b前饋控制 c反饋控制 d局部控制 7人員控制系統(tǒng)的控制對象是()。 a各級管理者 b員工的行為 c人事部門 d主管人員8對供應商的評價中，()主要涉及的是供應商響應買方需求變化的能力。 a技術能力 b服務能力 c

3、協(xié)同能力 d供應能力 9關于戰(zhàn)略遠景的描述，下列選項中，()是不準確的。 a.它說明了組織的性質(zhì) b它明確了組織所從事的事業(yè)c它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟指標 d它明確了組織應承擔的社會責任 10.當外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應是指導性的，同時計劃期限也應該()。 a更長 b更短 c適中 d不確定二、多項選擇（下列各題中有 2 個以上選項是準確的，請將這些選項的序號填入括號中。多選或少選均不得分。每小題 2 分，共 10 分）11根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是()。 a生產(chǎn)力 b生產(chǎn)關系 c社會化大生產(chǎn) d社會制度 12.梅奧的人際關系學說的基本內(nèi)容包括()。 a人是“社會人”而不

4、是“經(jīng)濟人”b企業(yè)中存在著非正式組織 c生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣 d科學管理方法可以提高效率 13組織經(jīng)營活動的復雜性決定了組織目標具有第 2頁 共 8頁如下性質(zhì)：()。 a多重性 b層次性 c單一性 d變動性 14確定組織的宗旨應避免()。 a抽象描述 b定量描述 c狹窄 d空泛 15直線職能型組織結構比直線型和職能型都有優(yōu)勢，它()。 a保持了集中統(tǒng)一指揮的特點 b分工非常細密 c注重專業(yè)化管理 d下屬有靈活的自主權三、判斷正誤（下列各題有對有錯，對的打，錯的打。每小題 2 分，共 10 分）16.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程。()17.從 19 世紀末期到

5、 20 世紀初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。()18.現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。()19組織實施穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。()20.戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中高層領導決定的。()四、簡答題（每小題 10 分，共 40 分）21什么是管理理論的叢林？答：第二次世界大戰(zhàn)以后，科學技術飛速發(fā)展，生產(chǎn)社會化程度日益提高，引起了人們對管理理論的重視，管理思想得到了豐富和發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學說，形成眾多的學派。這些理論和學派，在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和聯(lián)系，形成了盤根

6、錯節(jié)、爭相競榮的局面，被稱為“管理第 3頁 共 8頁理論的叢林”。它們包括：管理過程學派、經(jīng)驗學派、系統(tǒng)管理學派、決策理論學派、管理科學學派和權變理論學派。 22如何理解決策的含義？答：決策，是指為了達到一定的目標，采用一定的科學方法和手段，從兩個以上的可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。準確理解決策需要把握以下問題： (1)決策要有明確的目標。 (2)決策要有可供挑選的可行方案。 (3)決策要作分析評價。 (4)決策具有科學性。 (5)決策要遵循滿意原則。 23.簡述事業(yè)部制組織結構的優(yōu)勢。答：事業(yè)部制組織結構，亦稱 m 型結構或多部門結構，有時也稱為產(chǎn)品部式結構或戰(zhàn)略經(jīng)營單位。它是一

7、種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織形式。事業(yè)部制的優(yōu)點： a總公司領導可以擺脫日常事務，集中精力考慮全局問題。 b事業(yè)部制實行自主經(jīng)營、獨立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營管理的積極性，更利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作。 c各事業(yè)部之間有比較、有競爭，有利于組織的發(fā)展。第 4頁 共 8頁 d事業(yè)部內(nèi)部的供、產(chǎn)、銷等職能之間容易協(xié)調(diào)。 e事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來考慮問題，有利于培養(yǎng)和訓練全能型管理人才。 24.簡述領導者合理用人的藝術。答：(1)唯才是舉。對于領導者來說，用人要不受名望、年齡、資歷、關系親疏的局限，而是依據(jù)人的才能來選拔人才。 (2)用人所長。領導者在用人時要用人所長，不能因為細小

8、缺點而忽視人的大才大德。 (3)知人善任。領導者在用人時要根據(jù)每個人的特點安排其工作，使其能充分發(fā)揮自己的長處和優(yōu)勢。 (4)要有勇氣選拔名望和才學超過自己的人。五、案例分析（20 分）25.把所有“雞蛋”放在微波爐里著名作家馬克吐溫曾經(jīng)說過：“把所有的雞蛋都裝進一個籃子里，然后看好這個籃子。”將這段話借用到企業(yè)經(jīng)營上就是：選擇一個有前景的行業(yè)，集中全部資源去發(fā)展，即實行專業(yè)化經(jīng)營。英特爾公司總裁安迪葛洛夫?qū)Υ松畋碣澩?，他領導的英特爾一直堅守在微處理器行業(yè)，全球市場占有率高達90%。中國格蘭仕董事長梁慶德也持有這種觀點。把所有的“雞蛋”都裝在微波爐里，結果創(chuàng)造了中國微波爐第一品牌！格蘭仕是如何

9、做到這一點的呢？一、以戰(zhàn)略眼光選擇微波爐行業(yè)1991 年，格蘭仕選擇微波爐為發(fā)展的惟一行業(yè)，是具有戰(zhàn)略眼第 5頁 共 8頁光的：(1)20 世紀 60 年代微波爐行業(yè)在美國等發(fā)達國家興起，至 20 世紀 90 年代進入普及期（1990 年世界微波爐產(chǎn)量為 2254萬臺） ，產(chǎn)品生產(chǎn)技術成熟； (2)微波爐在中國卻是曙光初現(xiàn)的行業(yè)，隨著大家電的普及和市民生活水平的提高及對便利生活的追求，微波爐市場將是一個基數(shù)小、增長速度快、潛力巨大的市場； (3)1990 年全國微波爐產(chǎn)量為 100 萬臺，進口量為幾萬臺，雖有競爭，但并不激烈。二、大膽且成功的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移盡管宏觀狀況有利，格蘭仕決定進入與原服裝行業(yè)

10、毫無關聯(lián)的微波爐行業(yè)還是大膽和有魄力的。與多元化經(jīng)營有很大不同，格蘭仕走的是一條戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移之路：1991-1993 年，格蘭仕一方面逐步關閉收入可觀的羽絨服生產(chǎn)線，從服裝行業(yè)撤出；另一方面從日本、美國、意大利引進全套具有 90 年代先進水平的微波爐生產(chǎn)設備和技術，進入微波爐行業(yè)。1993 年，格蘭仕生產(chǎn) 1 萬臺微波爐正式投放市場，當時國內(nèi)最大的微波爐生產(chǎn)企業(yè)是硯華，進口產(chǎn)品最大的是日本松下。三、集中全部資源，奪得全國第一格蘭仕奉行專業(yè)化戰(zhàn)略，沒有采取“兩面作戰(zhàn)”的多元化方針，而是集中全部資源，朝認定的方向以規(guī)?；癁橹攸c發(fā)展單一的微波爐行業(yè)。對此，格蘭仕副總經(jīng)理俞堯昌先生說：“就格蘭仕的實力而言

11、，第 6頁 共 8頁什么都干，就什么都完了，所以我們集中優(yōu)勢兵力于一點?！边@是中小型企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的理想選擇：在企業(yè)實力不強、內(nèi)部資源不足的情況下，企業(yè)應優(yōu)先選擇單一行業(yè)甚至單一產(chǎn)品為重點，集中優(yōu)勢奪取市場地位，進而成長為大企業(yè)。 1994 年格蘭仕微波爐產(chǎn)量為 10 萬臺，1995 年達到 20 萬臺，市場占有率為 25.1%； 1996 年產(chǎn)量上升到 65 萬臺，市場占有率達到 34.85%； 1997 年產(chǎn)量接近 200 萬臺，市場占有率為 47.6%，高居全國市場國內(nèi)外品牌榜首。四、高處足以勝寒 1997 年 10 月 18 日，格蘭仕宣布其 13個產(chǎn)品品種全面降價，降價幅度在 29-4

12、0%。其結果是格蘭仕市場占有率接近 50%，占有國內(nèi)市場的半壁江山，而外國品牌的市場占有率下降到 40%左右，國內(nèi)其他品牌則不到 10%，行業(yè)元老上海的“飛躍”、“亞美”已跌至 1%以下。格蘭仕雄居微波爐行業(yè)的“高處”。在市場占有率超過國際通用的壟斷點 41%的基礎上，格蘭仕并沒有滿足，而是繼續(xù)擴大規(guī)模，1998 年設計生產(chǎn)能力為450 萬臺。該目標實現(xiàn)后，格蘭仕躍居全世界最大規(guī)模的微波爐生產(chǎn)企業(yè)。問題： (1)格蘭仕進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的依據(jù)是什么？（6 分）答：第 7頁 共 8頁 a在當時的中國，微波爐屬于朝陽產(chǎn)業(yè)，具有巨大的市場潛力。 b集中優(yōu)勢資源，引進了先進的生產(chǎn)技術。 (2)格蘭仕是怎樣成為微波爐大王的？（6 分）答：準確的市場定位，正確的發(fā)展戰(zhàn)略，以及正確的經(jīng)營戰(zhàn)略等，促使格蘭仕成為微波爐大王。(3)“把所有的雞蛋都裝進一個籃子里，然后看好這個籃子”，包含了怎樣的管理思想？（