[收費管理所黨風(fēng)廉政工作總結(jié)]

1、收費管理所黨風(fēng)廉政工作總結(jié) 收費管理所黨風(fēng)廉政工作總結(jié) 結(jié)合武黃管理處和總支20xx年度履職盡責(zé)催促檢查工作實施方案，通山管理所為落實“一崗雙責(zé)”的主體責(zé)任，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，推進(jìn)工作的進(jìn)展，營造一個依法履職、優(yōu)質(zhì)高效的廉潔從政環(huán)境，結(jié)合第十七個黨風(fēng)廉政建設(shè)教育宣傳月和“兩學(xué)一做”，認(rèn)真對照“五查”內(nèi)容進(jìn)行了深入剖析，現(xiàn)就自查情況匯報如下： 一、履行主責(zé)、廉潔從政方面 1、明確“一崗雙責(zé)”，將費收工作任務(wù)層層細(xì)化量化，逐項分解落實到每一個人，做到事有專管之人、人有明確之責(zé),層層傳導(dǎo)壓力。一級一級抓落實，一個腳印一個腳印地前進(jìn)，以工作的實效推動基層站所的全面開展。 2、抓好學(xué)習(xí)，落實廉政工作。前期，

2、管理所開展廉政教育，組織黨員及積極分子對準(zhǔn)那么、條例進(jìn)行學(xué)習(xí)，并上交廉政學(xué)習(xí)心得。組織學(xué)習(xí)20xx政府工作報告內(nèi)容，全員參與答題活動，同時制作廉政宣傳展板。形成“學(xué)廉，促廉，賽廉”的良好氣氛。 二、依法履職、依法辦事方面 為提升效勞司乘的質(zhì)量，有效解決司乘的問題，確保政令暢通，各崗位履職盡責(zé)，依法收費。我們開展履職盡責(zé)問卷調(diào)查，發(fā)放問卷 調(diào)查100份，回收100份，十分滿意占94%，滿意占2.7%，一般占3%，不滿意票數(shù)為3（不滿意主要是針對廣場綠化環(huán)境）。 通過問卷調(diào)查匯總存在的問題，主要是在收費站綠化太少，語音報價器對貨車來說聲音偏小，平安島偏窄（該問題主要為女司機提出，經(jīng)后期查詢主要問題

3、是車道偏窄），微笑效勞不夠等方面，在下一步工作中將抓好收費員的微笑效勞以及在綠化方面進(jìn)行改善。 三、效勞群眾、改善民生方面。 在清明五一節(jié)前做好相關(guān)準(zhǔn)備，成功應(yīng)對節(jié)假日節(jié)前車流量頂峰。在日常工作中，做好便民效勞，解司乘之所難，急司乘之所憂，嚴(yán)格踐行真情效勞流程，為廣闊司乘提供便捷高效平安暢通的行車環(huán)境。 積極備戰(zhàn)技能大比武，一是對推薦的選手開展集中式培訓(xùn)，目前已經(jīng)參加管理處的比試，現(xiàn)階段正在提升實操能力，并有專人負(fù)責(zé)，對每天的訓(xùn)練進(jìn)行總結(jié)匯報； 二是通過技能大比武的契機，實行全員達(dá)標(biāo)，“崗位能手”“崗位標(biāo)兵”已經(jīng)是新一時代的要求，通過崗上制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)目標(biāo)，組織專班進(jìn)行工作突擊檢查，檢查范圍包

4、括衛(wèi)生環(huán)境、政策文件落實情況，崗上學(xué)習(xí)情況，以及效勞司乘的滿意度等各方面。 四、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化環(huán)境方面。 1、嚴(yán)格按照管理處一線工作法的要求，管理所進(jìn)行延伸開展“一線工作法”診所，主要是通過一線工作法將費收的問題發(fā)現(xiàn)在一線，解決在一線，落實在一線。 2、五一許湘秦獲得全國五一勞動獎?wù)?，為了更好地發(fā)揮勞模精神，弘揚勞動最榮耀，加強各崗位的履職盡責(zé)強度，我們制定了“微勞?！庇涗洷?，將大家崗上的好方法，好經(jīng)驗，通過記錄本記錄，便于大家相互學(xué)習(xí)，更好地為司乘提供優(yōu)質(zhì)效勞。目前已起到了良好的效果，已有三個費收班組率先主動清洗空調(diào)，修剪樹枝，清理邊溝邊坡。 五、信訪投訴、處理落實方面。 管理所對外在收費亭設(shè)立意見投稿箱，對內(nèi)在食堂、辦公樓等公共場所設(shè)立意見箱，截止目前，未發(fā)生一起信訪投訴事件，下階段，將繼續(xù)為廣闊司乘提供便利的效勞，對外創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)效勞窗口，對內(nèi)建立溫馨和諧家園。 六、存在的問題及建議： 1、因氣候的原因，管理所收費現(xiàn)場的綠化又具有季節(jié)性，盆栽植物不易成活，導(dǎo)致司乘對管理所的綠化環(huán)境不滿意。 2、新員工流動性較大，目前管理所已有多名短暫實習(xí)的新員工，導(dǎo)致崗上的誤操作時有發(fā)生。 3、因管理站所附近村民