【旅游發(fā)展有限公司,20工作總結和20工作計劃】工作總結寫

1、【xx旅游開展,20xx年工作總結和20xx年工作方案】工作總結寫 *旅游開展 20*年工作總結和20*年工作方案 20*年已經(jīng)過去，20*年悄然來臨，回憶過去的一年，旅游公司在*總公司的正確領導下，在各級領導的大力支持下，全體員工團結一心，克服困難，緊緊圍繞公司既定的工作目標而艱苦奮戰(zhàn)。雖因各種客觀原因我們未能很好地完成20*年的業(yè)務目標任務，但全體員工始終保持的高度責任感和百折不撓的精神是值得肯定的。展望xx年，在縣委、縣政府大力開展*縣旅游業(yè)的鍥機下，相信公司會有更大的開展前景。為了更好地開展工作，認真吸取經(jīng)驗教訓，找出工作中存在的問題，現(xiàn)將xx年工作總結及20*年工作方案匯報如下： 一

2、、20*年主要工作回憶 20*年，旅游公司領導層以細化管理為手段，穩(wěn)抓企業(yè)經(jīng)營、平安和管理，逐步標準各項管理制度，強化員工培訓，提高效勞質(zhì)量，加大旅游宣傳力度，使游船的社會影響力有了進一步的提高。 （一）加強企業(yè)內(nèi)部管理，不斷提高企業(yè)管理水平 1.完善企業(yè)管理制度。20*年，我公司建立完善了企業(yè)平安生產(chǎn)責任責任制，并成立了平安生產(chǎn)委員會，明確了各級領導及員工的平安生產(chǎn)工作職責，更加有效地確保了公司平安生產(chǎn)工作的正常開展。 2.定期召開工作會議，相互交流探討，互相查找問題、剖析原因，及時制定整改措施，做到了小問題當場解決，大問題限期整改，有力在保證了全年工作的順利開展。 3.加強員工培訓。員工培

3、訓是企業(yè)成功的根底，公司始終十分重視員工的培訓工作 。20*年分別組織解說員及船長參加專業(yè)資格證培訓和內(nèi)河船員效勞薄的升級培訓，受訓人數(shù)7人，合格率為100%。同時，公司平時非常注意員工的平安生產(chǎn)、消防知識等培訓工作，提高了員工的整體素質(zhì)。 4.強化要求，不斷提升旅游效勞接待水平。公司要求船務平安部加強員工的個人素養(yǎng)與職業(yè)技能，耐心答復顧客提出的問題，能答復的，當即作出解答，無法答復的，以微笑效勞的方式讓游客理解，以飽滿的熱情迎接每一位顧客。 （二）狠抓平安工作，實現(xiàn)了全年平安事故為零的良好局面 平安工作是企業(yè)的命脈，是公司管理的重中之重，它直接關系到企業(yè)的生存和開展以及每個員工的切身利益。為

4、此公司領導層高度重視，始終把平安工作放在頭等大事來抓，取得了良好效果，實現(xiàn)了20*年全年無重大平安事故的良好局面。 1.加強平安領導。公司在以總經(jīng)理為組長的平安工作領導小組的帶著下，加強平安監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除平安隱患，不斷修改和完善平安工作制度。 2.上下一心，齊抓共管。嚴格執(zhí)行“平安第一，預防為主”的方針，形成 “人人講平安，事事講平安，時時講平安”的平安工作氣氛。特別是在春節(jié)期間，公司總經(jīng)理及副總經(jīng)理親自參加游船夜間值班工作，適時監(jiān)控煙花爆竹是否燃放至游船上，以確保公司財產(chǎn)的平安。對無視平安工作的部門，發(fā)生平安事故的責任人堅決處理，決不姑息遷就。 3.注重平安教育，提高平安意識。定期

5、組織召開平安會議，適時講評平安工作情況。時刻提醒廣闊員工“平安工作無小事”的道理。堅持警鐘長鳴，常抓不懈。 4.制定汛期應急預案，成立應急小分隊。汛期平安工作重中之重，平安度汛是旅游公司全體員工的頭等大事。汛期前期，我公司制定汛期應急預案，成立了應急小分隊； 汛期中，全體員工同心協(xié)力，在大風大雨中堅守崗位，任勞任怨，終于平安度汛，成功地保障公司財產(chǎn)和員工的人生平安。 5.加大設備的維修和保養(yǎng)力度，確保平安運行。xx年公司在資金十分緊張的情況下，仍保證了設備維修和保養(yǎng)的各項費用，充分說明了*總公司各級領導對設備平安運行的高度重視。定期組織檢查，日常認真保養(yǎng)，不允許帶故障游船航行，將平安隱患消除在

6、萌芽狀態(tài)之中，真正做到了發(fā)現(xiàn)問題及時修理，有力保障了游船的運行平安。 （三）參與政府活動，提高社會影響力 20*年，我公司積極參與了由武警、民兵、消防、海事等單位組織的水上客輪反恐防爆演練活動。在此次演練中，我公司不僅提供了游船及快艇等物資保障，同時局部員工也協(xié)助參演，為演練的正常開展起到了一定的作用。通過與政府單位合作，不但增加了橫向收入，而且提高了公司的社會影響力。 （四）強化廉政建設，提升整體素質(zhì) 20*年，公司全體員工在總經(jīng)理的帶著下，認真貫徹了縣委、縣政府及*總公司關于黨風廉政建設責任的相關規(guī)定，全體員工簽訂黨風廉政建設責任書，適時召開黨風廉政會議，將反腐倡廉工作落到了實處。 （五）

7、加大宣傳力度，拓展周邊市場 20*年，我公司再次提升營銷手段，用全新的信息、畫面制作宣傳折頁，同時租用廣告宣傳車，將旅游宣傳范圍拓展至周邊市縣。其次，繼續(xù)細分目標市場，堅持與政府各部門、機關單位、企業(yè)機構等聯(lián)系，重點宣傳包船工程； 針對散客市場、高端人群等分別對待，盡最大努力滿足了各類人群的需求。再者，把握政府單位到砂石公司檢查的時機， 推出快艇新路線，抓住潛在消費群體，增加了營業(yè)收入。 （六）協(xié)助開展公園巡邏，為創(chuàng)立國家3a景區(qū)奉獻力量 20*年春節(jié)，煥然一新的印山公園正式對外開放。為保證園內(nèi)自然物和公共設施的平安，根據(jù)*總公司要求，我公司協(xié)助開展了公園巡邏工作。在工作中，全體員工盡心盡責，

8、及時堅決制止任何成心損壞公園資源及設施的行為，發(fā)現(xiàn)問題時及時上報公園管理處，認真填寫巡邏簽到表及交接班記錄，保障了公園資源及公共設施的完整，為創(chuàng)立國家aaa旅游景區(qū)奉獻了力量。 二、工作中的缺乏 20*年，旅游公司雖然取得了一定的成績，但我們深知，離總公司的要求還有一定的差距，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： （一）全年銷售收入未達標。20*年，旅游公司的銷售任務目標為65萬元，但由于1.我縣旅游景點正處于開發(fā)建設中，沒有成熟景點，旅游游船缺少依托環(huán)境； 2.國家交通部發(fā)文，自20*年起 取消非客運企業(yè)及個人的水路客運成品油價格補助，而我公司為*市取消油補其中的一家； 3.茶園至今尚未竣工，未交付使用

9、等原因，我公司未能較好的完成*總公司下達的全年銷售目標任務，具體為：旅游公司全年接待游客52*人次，實現(xiàn)收入47萬余元，完成全年任務的72%。 （二）局部員工思想懈怠，效勞質(zhì)量欠缺； （三）經(jīng)營工程單一，可供游客選擇工程較少。 對總結出的問題，我們將進一步提高認識、解放思想，與時俱進地深入探討和研究行之有效的方式和方法，不回避、不逃避，積極主動地在實踐中加以解決。 三、20*年工作方案 20*年，堅持科學開展觀，加快企業(yè)開展，推進旅游工程建設，為做大做強公司實力而努力奮斗。 （一）牢固樹立“平安第一”的思想，保障公司財產(chǎn)平安 公司將以高度的平安責任感，強力的管理措施，狠抓公司平安管理，認真做好

10、汛期及各節(jié)假日的平安生產(chǎn)工作，加強重點設備、重要部位、關鍵環(huán)節(jié)和關鍵崗位的平安管理措施，確保旅游公司全年無重大平安責任事故。加大平安培訓力度，使平安工作上升到重要高度，同時確保平安責任落實到個人，層層簽訂平安責任書，使平安工作日?；⒅贫然?、標準化。 （二）創(chuàng)新市場，跟進效勞，進一步做大做強旅游主營業(yè)務 公司將積極拓展旅游外部市場，做好旅游旺季的市場營銷工作，努力完善旅游要素，與旅行社通力合作，拉長旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，籌劃推廣連線旅游產(chǎn)品。在公司內(nèi)部我們將以優(yōu)質(zhì)的效勞，細化的管理等方式，積極努力做好旅游主營業(yè)務，滿足各類消費群體的需求，進一步做大做強公司實力。 （三）強化內(nèi)部管理，樹立“以人為本，制度為先”的管理理念 公司將繼續(xù)健全完善管理制度，認真執(zhí)行已制定的崗位職責和規(guī)章制度，強化考核機制，做到獎懲清楚。樹立“以人為本”的管理理念，強化員工培訓，利用內(nèi)培和外訓等形式，努力提高員工素質(zhì)，以適應公司開展的需要。 （四）壯大公司規(guī)模，增加營業(yè)工程 為了提高公司的效益，做大做強做實旅游公司，積極爭取開發(fā)新的工程，壯大公司實力，提高公司形象。另外，船務平安部做好增收方案，開闊眼界，拓展思路，開發(fā)新的增收工程，加大游客二次消費的推銷力度。 （五）開源節(jié)流，降本增效 減少不必要的費用就是增加利潤。繼續(xù)加強員工節(jié)