客戶關系崗位職責

1、1 / 6 客戶關系崗位職責客戶關系崗位職責之相關制度和職責,客戶關系崗位職責:1、提升及維護xx 客戶滿意度；2、根據集團體系、制度，配合優(yōu)化客服體系框架,完善區(qū)域客服管控制度；、呼叫中心管理 :呼叫中心日常運營和管理工作,參與呼叫 .客戶關系崗位職責: 1、提升及維護x客戶滿意度；、根據集團體系、制度,配合優(yōu)化客服體系框架,完善區(qū)域客服管控制度;、呼叫中心管理：呼叫中心日常運營和管理工作，參與呼叫中心內部培訓及考核工作并向x及部門輸出各項報表；4、明源系統(tǒng)及云服務管理以及交付服務;、客戶投訴管理:負責客戶投訴處理,編制項目的重大投訴及處理方案,重點輿情監(jiān)督 ;4、物業(yè)協(xié)同 ;監(jiān)督、檢查、指

2、導物業(yè)服務工作。2 / 6 任職要求 :.全日制本科及以上學歷，工程管理、物業(yè)管理等相關專業(yè) ,2 年以上相關工作經驗;對客戶關系研究、統(tǒng)計學知識、房地產行業(yè)知識熟悉 ,對 x發(fā)展提供決策性的建議;3.優(yōu)秀的組織、溝通、協(xié)調管理能力,良好的客戶服務意識和突發(fā)事件處理、危機公關能力,工作細致、穩(wěn)重、有親和力。熟練掌握公軟件，熟練操作辦公自動化系統(tǒng)。-nd-篇 2：客戶關系服務專員崗位職責工業(yè)服務部客戶關系專員職位描述: 1.及時響應客戶檢驗咨詢,明確客戶需求；.對檢驗訂單進行能力評估和風險評估；3制作檢驗方案、建議書并擬定檢驗服務合同; 4.協(xié)調管理客戶 (如項目業(yè)主 /ep、供應商等）和檢驗員

3、等各利益相關方,確保跟蹤檢驗項目順利執(zhí)行;3 / 6 5.審核檢驗報告并與客戶及時溝通檢驗結論或差異,出具檢驗報告或證書管理訂單的損益,保障 ss的利益7.訂單關閉評審 ,文件管理歸檔 8客戶開發(fā)、維護和跟蹤。9管理維護客戶跟蹤表,開發(fā)潛力客戶 ,保持既有客戶粘性 10.推廣 sgs服務擴大市場份額職位要求 :本科及以上學歷,焊接、機械、材料等專業(yè)優(yōu)先；2.至少三年以上工作經驗3.具有市場銷售經驗優(yōu)先,電力石化等能源相關行業(yè)優(yōu)先； 4.英文讀寫流利 ,能口語溝通 5.能看懂機械圖紙,熟悉 ca優(yōu)先6做事認真，責任心強,思維敏捷、活躍;.邏輯思維能力強,有不斷學習的習慣和能力，有較4 / 6 強

4、的執(zhí)行力；8有良好的溝通能力,和優(yōu)秀的協(xié)調、團隊合作精神;.能夠承受一定的工作壓力,善于處理突發(fā)應急事件。篇 3:客戶關系部專員崗位職責職位描述 :1.負責青島石化部黑油（原油,燃料油 ,瀝青等 )產品線的一些客服工作,包括國內客戶和國外客戶2.負責對現場檢驗人員,實驗室 ,客戶等的銜接溝通,進行相關工作的安排 3.維護并加強現有的客戶關系,能獨立處理售后服務事宜職位要求 :1.本科學歷 ,理工類專業(yè) ,石油化工相關專業(yè)優(yōu)先 2有相關工作經驗者優(yōu)先,優(yōu)秀應屆生也可考慮3.良好的溝通技巧5 / 6 4良好的團隊合作精神5.性格外向積極樂觀;誠信 ,有責任心6.有良好的英語聽、說、讀、寫能力和辦公室操作軟件的應用能力篇 4：客戶關系部主管崗位職責崗位職責 :1負責每天已售商品車及進站客戶滿意度的電話回訪 z ;zn;2搜集、反饋不滿意客戶信息,并及時交相關部門處理。3.不滿意客戶轉化回訪;4統(tǒng)計、分析和反饋回訪結果;5制作日報和月度報表。6上級領導分配的其他工作。根據具體情況安排以上工作。任職要求： 1.工作認真負責 ,有耐心，應變能力強;6 / 6 .中專以上學歷,氣