公司綜合管理人員培訓(xùn)制度

1、三、公司綜合管理人員培訓(xùn)制度（一）高層管理人員培訓(xùn)第一條 凡本公司高層管理人員必須有創(chuàng)新和開拓的思想觀念，為此應(yīng)做到以下兩點：1.從舊觀念的羈絆中解脫出來，勇于創(chuàng)新；2.解除過去經(jīng)驗的束縛，接受新思想、新觀念，創(chuàng)造性地開展工作第二條 凡高層管理人員應(yīng)具有下列意識：1.引進(jìn)新產(chǎn)品或改良原有產(chǎn)品；2.掌握新的生產(chǎn)方法，了解公司經(jīng)營的新技術(shù)；3.努力開拓新市場、新領(lǐng)域。第三條 每位高層管理人員必須隨時培養(yǎng)自身素質(zhì)，其重點是：1.身為高層管理者的責(zé)任心、使命感；2.獨立經(jīng)營的態(tài)度；3.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度；4.誠實、守信的經(jīng)營方針；5.熱忱服務(wù)社會的高尚品質(zhì)。第四條 凡本公司高層管理人員須以企業(yè)經(jīng)營效益的提

2、高為目的，培養(yǎng)創(chuàng)造利潤的思想觀念。第五條 高層管理人員應(yīng)隨時進(jìn)行市場調(diào)查研究營銷方案，以推進(jìn)營銷活動，促進(jìn)效益的提高。第六條 營銷研究的基本步驟是：1.確定研究主題，決定研究的目標(biāo)；2.決定所需要資料及資料來源；3.選擇調(diào)查樣本；4.實地搜集資料；5.整理、分析所收集的資料；6.進(jìn)行總結(jié)并寫出報告。（二）中層管理人員培訓(xùn)第七條 對中層管理人員進(jìn)行教育培訓(xùn)的基本目標(biāo)是：1.明確公司的經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營方針；2.培訓(xùn)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理才能；3.使其具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力。第八條 凡本公司中層管理人員應(yīng)堅持以下標(biāo)準(zhǔn)：1.為下屬的工作、晉升提供足夠的支持和機(jī)會；2.適當(dāng)?shù)胤峙晒ぷ?，使下屬有公平感?.

3、所訂的計劃得到下屬的理解和衷心的支持；4.信守向下屬許下的諾言；5.在發(fā)布命令、進(jìn)行指導(dǎo)時，做妥善考慮。第九條 中層管理人員應(yīng)具備以下的條件：1.具有相關(guān)工作的知識；2.掌握本公司的管理方法；3.熟練掌握教育培訓(xùn)技術(shù)；4.努力培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的人格。第十條 中層管理人員應(yīng)具備以下能力：1.計劃能力（1）明確工作的目的和方針；（2）掌握有關(guān)事實；（3）以科學(xué)有效的方式從事調(diào)查；（4）擬定實施方案；2.組織能力（1）分析具體的工作目標(biāo)和方針；（2）分析并決定職務(wù)內(nèi)容；（3）設(shè)置機(jī)構(gòu)，制訂組織圖表；（4）選任下屬人員。3.控制能力（1）執(zhí)行制訂的客觀標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；（2）嚴(yán)格實施標(biāo)準(zhǔn)，及時向上級反饋

4、。第十一條中層管理人員應(yīng)采用下列指示的方法：1.口頭指示（1）條理清楚，切合主題；（2）明確指明實行的時間、期限、場所等；（3）保證對下屬傳達(dá)的明確性；（4）指出實行時應(yīng)注意之處，并指明困難所在；（5）耐心回答下屬的提問；2.書面指示（1）明確標(biāo)明目標(biāo)，逐條例舉要點；（2）提前指示應(yīng)注意的問題；（3）必要時以口頭命令補(bǔ)充；（4）核查命令是否已被下屬接受。第十二條中層管理人員貫徹指示的要求：1.整理指示內(nèi)容；2.嚴(yán)格遵循貫徹程序；3.確認(rèn)下屬已徹底理解指示；4.使下屬樂于接受指示，并改進(jìn)他們的工作態(tài)度、提高其工作積極性。第十三條中層管理人員人際關(guān)系的處理要求：1.善于同其他管理人員合作，彼此協(xié)助

5、；2.樂于接受批評建議；3.彼此交換信息、情報，不越權(quán)行事；4.對上級與下屬的關(guān)系處理應(yīng)以工作效果為原則，不得將個人情緒帶到工作中來。第十四條中層管理人員接見下屬的要求如下：1.選擇適當(dāng)?shù)膱鏊?，以親切的態(tài)度使下屬放松；2.涉及私人問題時確保為下屬保密，使其減少顧慮；3.留心傾聽，適當(dāng)詢問，使下屬無所不談；4.應(yīng)注意不要輕易承諾。第十五條中層管理人員為維持正常的工作關(guān)系應(yīng)注意：1.認(rèn)識到人是有差異的，尊重下屬的人格；2.把握工作人員的共同心理和需要；3.公平對待下屬，不偏不倚；4.培養(yǎng)下屬的工作積極性，重視他們的意見和建議，并且對他們正確的意見保留；5.妥善解決下屬工作和生活中遇到的問題。第十六

6、條中層管理人員配置人力時應(yīng)注意：1.根據(jù)每位員工的知識、能力安排合適的職位，做到人盡其才、才盡其用；2.給下屬以適當(dāng)?shù)墓膭睿?使其在工作中具有成就感， 形成良好的開端， 增強(qiáng)工作的積極性；3.有效地實施訓(xùn)練，增強(qiáng)下屬的工作能力。第十七條中層管理人員對待下屬時應(yīng)注意：1.不要對下屬抱有成見和偏見；2.不以個人偏好衡量別人；3.冷靜觀察實際工作情況，不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺；4.利用日常的接觸、面談、調(diào)查，多側(cè)面了解下屬；嚴(yán)守下屬的秘密；公私分明。第十八條中層管理人員發(fā)揮下屬積極性應(yīng)注意：1.適時對員工加以稱贊，即使是細(xì)微行為也不要忽視；同時不可以忽視默默無聞、踏實肯干的下屬；2.授予下屬權(quán)責(zé)

7、后，不要做不必要的干涉，同時盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作；3.鼓勵下屬提出自己的見解，并誠心接受，尊重下屬的意見；4.鼓勵并尊重下屬的研究、發(fā)明，培養(yǎng)其創(chuàng)造性；5.使下屬充分認(rèn)識到所從事工作的重要性，認(rèn)識到自己是不可或缺的重要一員，產(chǎn)生榮譽(yù)感。第十九條中層管理人員批評下屬時應(yīng)注意：1.要選擇合適的時間，要冷靜，避免沖動；2.在適當(dāng)?shù)膱鏊?，最好是無其他人在場的情況下；3.適可而止，不可無端的諷刺，一味指責(zé)；4.不要拐彎抹角，舉出事實；5.寓激勵于批評中。第二十條中層管理人員培養(yǎng)后備人選時應(yīng)注意：1.考察后備人選的判斷力；2.考察后備人選的獨立行動能力；3.培養(yǎng)后備人選的協(xié)調(diào)、溝通

8、能力；4.培養(yǎng)后備人選的分析能力；5.提高代理人的責(zé)任感和工作積極性。（三）基層管理人員培訓(xùn)第二十一條基層管理人員是負(fù)責(zé)公司實際工作的最基層管理者，他們與公司內(nèi)部各級的關(guān)系是：1.和上級的關(guān)系輔助上級；2.和下級的關(guān)系指揮監(jiān)督下屬；3.橫向關(guān)系與各部門同事互助協(xié)作。第二十二條基層管理人員的基本責(zé)任有：1.按預(yù)定工作進(jìn)度、程序組織生產(chǎn)；2.保證產(chǎn)品的質(zhì)量；3.降低生產(chǎn)成本。第二十三條基層管理人員的教育培訓(xùn)職責(zé)有：1.向新員工解釋公司有關(guān)政策、傳授工作技術(shù)，指導(dǎo)新員工工作；2.培訓(xùn)下屬使其有晉升機(jī)會；3.培訓(xùn)后補(bǔ)人員；4.其他教育培訓(xùn)職責(zé)第二十四條基層管理人員處理人際關(guān)系應(yīng)注意：1.對下關(guān)系：進(jìn)行家庭調(diào)查；舉行聚會、郊游；為下屬排憂解難；2.對上關(guān)系：反映員工意見，聽取上級要求，報告自己的建議和看法；3.橫向關(guān)系：與其他部門的同事通力合作；4.積極開展對外活動，樹立良好的公司形象，形成良好的公共關(guān)系。第二十五條基層管理人員必須具備的能力有：1.領(lǐng)導(dǎo)能力及管理能力；2.組織協(xié)調(diào)能力；3.豐富的想象能力，敏銳的觀察力；4.豐富的知識和熟練的工作技能。第二十六條基層管理人員教育培訓(xùn)的種類：1.后備管理人員教育培訓(xùn)；2.培訓(xùn)發(fā)展計劃；3.再培訓(xùn)計劃；4.調(diào)職、晉升教育培訓(xùn)。第二十七條考核管理基層人員教