性格管理魅力行銷培訓資料

1、1性格管理，魅力行銷性格管理，魅力行銷時間:2005年9月1日 地點:公司會議廳 人員:公司全體成員2一、前言一、前言3 在24小時內(nèi)，你會忘記你以為學會的東西的80%， 解決方法： 你的耳朵要聽到你嘴巴發(fā)出的聲音。4o 學習態(tài)度遠比學習方法重要學習態(tài)度遠比學習方法重要o 選擇比努力重要選擇比努力重要 努力不錯，努力對了才正確 作對的事情 VS 作對了事情 5二、引題二、引題6A、人性、人性o 人生有說明書， o 成功有說明書， o 任何事情都有說明書 如何如何“以人為本以人為本”7B、感知、判斷人性、感知、判斷人性 判斷哪條線較長8o 錯誤感知，錯誤判斷o 正確感知，錯誤判斷 孔子： 你看到

2、的不一定是事實，何況是沒有看到 要不斷增進互相的溝通9C、世上沒有完全相同的人、世上沒有完全相同的人 o 你我根本就是兩個不同的人， 每個人都會按著自己的性格漫步人生10D、個人（企業(yè)）的核心競爭力、個人（企業(yè)）的核心競爭力 別人無法替代 11E、了解發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢、了解發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢 o 人生首先是發(fā)現(xiàn)，而非全面改造 關(guān)注你的優(yōu)勢 o 要先了解個人本性才能充分發(fā)揮其優(yōu)勢 o 三個人的故事（雨傘、拐杖）12F、性格的形成、性格的形成 40%源自父母的DNA遺傳，60%來自 家庭環(huán)境、社會背景、個人教育等13G、 性格是人的天性性格是人的天性o 不要把別人的 個性、表現(xiàn)、反應、習慣個性、表現(xiàn)、反

3、應、習慣 上升為道德標準！ 學會包容別人，別人才會包容你14三、主題三、主題15我是誰？我是誰？ 獨一無二的你（NO TWO PERSONS ARE THE SAME）16A、性格分類、性格分類o S：活潑型：活潑型真誠真誠 外向、樂觀，對自己無所謂對別人也無所謂o M：完美型：完美型上進上進 內(nèi)向、思考、悲觀、矛盾，對自己要求嚴格，對別人要求嚴格o C：能力型：能力型好勝好勝 外向、行動者、樂觀，對別人要求嚴格，對自己無所謂o P：平穩(wěn)型：平穩(wěn)型隨和隨和 內(nèi)向、旁觀者、悲觀，跟別人不要求，對自己不苛求 ；為了人際關(guān)系可 以放棄原則，不是不能做決定，而是早已決定不作決定，怕承擔責任， 怕有失人

4、際關(guān)系 17B、性格組合、性格組合o CS、SC、PM、MP：自然組合o CM、MC、SP、PS：互補組合（得天獨厚） o CP、PC、MS、SM：矛盾組合（藝術(shù)型） 單一的極端性格是不存在：單一的極端性格是不存在： 主導性格、組合性格、調(diào)和性格主導性格、組合性格、調(diào)和性格18C、性格分析、性格分析 S：活潑型o個人核心價值觀：和諧 o個人目標：被看作是一個讓人欣賞和受歡迎的人o基本取向：只要在先滿足別人的要求和情感時，我才能期 望得到獎勵o主要問題：如何創(chuàng)造和諧？如何維護形象？如何受人迎？ o關(guān)鍵訊息：別人要求什么？別人對我的看法？ 19 M：完美型o個人核心價值觀：理性o個人目標：被看作是

5、一個客觀和合理的人o基本取向：我必須維護我現(xiàn)有的一切，并運用現(xiàn)有的資源 謹慎而且有條理地在過去的基礎(chǔ)上建立未來o主要問題：是否有過類似的經(jīng)驗，是否有成功的慣例，能 和現(xiàn)有資源相結(jié)合嗎？ o關(guān)鍵訊息：替代方案，步驟與程序性 20 C：能力型o個人核心價值觀：行動 o個人目標：被看作是一個主動而有能力的人 o基本取向：如果我要事情發(fā)生我必須讓他發(fā)生 o主要問題：對我們可有利益，有誰掌管，何時完成o關(guān)鍵訊息：機會、效率與挑戰(zhàn)性 21 P：平穩(wěn)型o個人核心價值觀：卓越 o個人目標：被看作是一個有回應、有價值的人 o基本取向：如果我認真負責并證明我的價值，那么我不必 要求得到獎勵 o主要問題：這件事情的

6、目的與價值，為誰而做，是否符合 公益o關(guān)鍵訊息：品質(zhì)、公益與適當性22千人千面，人各有別 力求完美，上善若水 23D、案例分析、案例分析o西游記 o請客故事 24E、小結(jié)、小結(jié)o S：活潑型天天吵（笑）愿冒付出的風險 o M：完美型天天算（煩）愿冒拖延的風險o C：能力型天天干（亢奮）愿冒錯誤的風險o P：平穩(wěn)型平衡以上性格（無聊）愿冒原則的風險25四、性格運用四、性格運用26A、溝通的層級、溝通的層級A. 別人怎樣對我，我就怎樣對別人 B. 我怎樣對別人，別人就怎樣對我 C. 希望別人怎樣對我，我就怎樣對別人 27 用別人喜歡對待的方式來對待他們用別人喜歡對待的方式來對待他們 能做到真正客觀

7、地互相了解、溝通 溝通要建立在別人身上，不要跟自己溝通溝通要建立在別人身上，不要跟自己溝通 同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易28影響消費者下決定的三大核心恐懼：o這是真的嗎？這是真的嗎？o適合我嗎？適合我嗎？o怎樣達成？怎樣達成？ 29o個人憂慮憂慮都是每次交易的關(guān)鍵 有的客戶不愿意直接說出他的所想所要， 透過性格分析了解他們的憂慮30五、贈言五、贈言31世界觀人生觀社會觀決定影響形成32不知道（無意識） 不知道（無知識） 知道（有意識） 知道（有知識）隨心所欲 成功者 原始狀態(tài) 自我覺悟?qū)嶋H狀況 自我感知33五年后將由于以下五年后將由于以下五件事五件事同今天不同同今天不同 o 所看的

8、書（增加內(nèi)涵修養(yǎng)）o 所聽得碟帶（養(yǎng)成一種激勵的氛圍） o 所思考的事情（為自己定下目標，建立自信）o 所說的話語 （言談上的勵志）o 所交的朋友（把自己放在你的朋友圈中最差的位置） 34o 看什么o 聽什么o 想什么o 說什么o 處于什么環(huán)境 決定你將來成為什么樣的人 35六、總結(jié)六、總結(jié)36別戴著性格的有色眼鏡看待世界，別戴著性格的有色眼鏡看待世界，要戴著性格的千變面具面對世界！要戴著性格的千變面具面對世界！37七、敬告七、敬告38o別隨便告訴他人別人的性格o別利用你的性格作為行為的借口o別為你或別人的性格下道德判斷o別致盯著別人性格缺點，學會包容39祝大家學有所獲謝謝！40 獎品公布 所有參加過問題回應 或積極發(fā)表意見的同事 你們均會獲得 對剛才你積極參