遼寧工業(yè)旅游發(fā)展的現(xiàn)狀及改善措施

1、    遼寧工業(yè)旅游發(fā)展的現(xiàn)狀及改善措施    謝瑋琦隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，旅游行業(yè)也開始展現(xiàn)出其發(fā)展?jié)摿褪袌鰪V度。特別是隨著“旅游+”相關(guān)理念的提出，旅游行業(yè)跟其他行業(yè)之間的結(jié)合也越來越緊密，而本文研究的工業(yè)旅游就是其中之一。本文以鞍山鋼鐵廠為例，先綜述了鞍山鋼鐵廠工業(yè)旅游發(fā)展的現(xiàn)狀，接著使用了swot分析明確了其內(nèi)外部環(huán)境，并結(jié)合其存在的問題，提出了相應(yīng)的改善策略。工業(yè)旅游雖然是一種新型的旅游方式，但是在當(dāng)今旅游市場中越來越受歡迎，具有非?？捎^的發(fā)展前景。而遼寧省本身就是我國的老工業(yè)基地，工業(yè)旅游資源非常豐富。在遼寧省發(fā)展工業(yè)旅游，不僅能夠充分利

2、用這些工業(yè)旅游資源，調(diào)整遼寧省的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。另一方面還能夠利用旅游行業(yè)的優(yōu)勢，來帶動整個遼寧省經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但目前遼寧省工業(yè)旅游的發(fā)展層次還不高，并不能達(dá)到這方面的作用。因此，有必要結(jié)合實際案例對其進(jìn)行深入的分析。一、工業(yè)旅游的相關(guān)含義闡述（一）工業(yè)旅游的定義工業(yè)旅游是我國近幾年才開始的一項旅游活動，其主要是指將工業(yè)生產(chǎn)過程、發(fā)展現(xiàn)狀和成就、內(nèi)部管理和員工生活、企業(yè)文化等作為旅游資源，并基于此進(jìn)行旅游開發(fā)活動。工業(yè)旅游能夠讓游客直觀的了解到工廠成產(chǎn)的現(xiàn)狀和工廠發(fā)展史，在獲得相應(yīng)工業(yè)知識的同時，也能夠給所有游客提供必要的旅游體驗，是一種綜合了購物、觀光、科普等多個方面的旅游活動。（二）工業(yè)旅游的特征

3、相較于其他旅游方式來說，工業(yè)旅游具有一些特征，認(rèn)清這些特征以后，才能夠更好的開發(fā)和利用工業(yè)旅游資源。首先，工業(yè)旅游的知識層次比較高。工業(yè)類企業(yè)代表著先進(jìn)生產(chǎn)力，對于人類文明發(fā)展有著不可忽視的推動作用。因此，相較于其他旅游方式來說，工業(yè)旅游具有更強(qiáng)的技術(shù)性和專業(yè)性，其次，工業(yè)旅游具有較強(qiáng)的依附性。工業(yè)旅游不同于其他形式的旅游，其旅游資源不能轉(zhuǎn)移。多數(shù)工業(yè)旅游都是直接以工業(yè)企業(yè)作為核心旅游資源的，因此工業(yè)旅游的開展就必須考慮工業(yè)企業(yè)的周邊環(huán)境、影響力、知名度等因素。最后，工業(yè)旅游具有多方面的收益，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其他類型的旅游。其不僅能夠給企業(yè)帶來門票收入，還能夠傾銷相關(guān)產(chǎn)品和紀(jì)念品，同時還可以在旅游群

4、體中樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)的社會知名度。此外，工業(yè)旅游的重游率非常低。工業(yè)旅游本身就是利用游客對于工業(yè)產(chǎn)品的好奇心產(chǎn)生吸引力，但當(dāng)游客好奇心得到滿足了以后，基本上就不會再次前往旅游。（三）發(fā)展工業(yè)旅游的意義首先，發(fā)展工業(yè)旅游能夠面向社會傳輸一些工業(yè)技術(shù)的知識，從而大大提高社會公民的綜合素質(zhì)，不僅有利于各類工業(yè)技術(shù)的可持續(xù)發(fā)展，還能夠促進(jìn)當(dāng)?shù)毓I(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的完善和升級。其次，發(fā)展工業(yè)旅游是符合“旅游+”相關(guān)理念的，能夠大大拓寬當(dāng)?shù)氐穆糜晤愋秃头N類，并且還能夠?qū)⒏黝惵糜钨Y源很好的綜合在一起。另一方面，發(fā)展工業(yè)旅游是對傳統(tǒng)旅游業(yè)的拓展，能夠緩解目前我國各地傳統(tǒng)旅游資源所受到的壓力。最后，工業(yè)旅游能夠給企

5、業(yè)帶來顯著的收益。一方面，工業(yè)旅游能夠讓企業(yè)重視自身的廢棄資源，并積極進(jìn)行內(nèi)部資源優(yōu)化配置；另一方面，工業(yè)旅游能夠讓企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈跟旅游行業(yè)緊密的結(jié)合在一起，使得企業(yè)核心業(yè)務(wù)向著第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，并基于市場變化而制定相應(yīng)的營銷策略，有利于企業(yè)在市場變化的過程中不斷提升自身。二、遼寧鞍山鋼鐵廠工業(yè)旅游發(fā)展的現(xiàn)狀遼寧鞍山鋼鐵廠發(fā)展工業(yè)旅游由來已久，最早是在1998年的時候，一批德國的游客來到鞍山，參觀了鞍鋼蒸汽機(jī)車以后表示非常高興，并認(rèn)為鞍山鋼鐵廠發(fā)展工業(yè)旅游將會吸引到一大批德國游客。而在1999年的時候，上海寶鋼集團(tuán)展開工業(yè)旅游的消息傳到了鞍山鋼鐵廠，引起了高層管理者的注意。特別是當(dāng)時鞍山市及周邊區(qū)域

6、的學(xué)生、軍人、老人等集體組織去鞍山鋼鐵廠參觀，使得工業(yè)旅游的開展變成了現(xiàn)實。因此，在1999年10月的時候，以“鋼鐵是怎樣煉成的”為主題的旅游路線被開發(fā)出來，并成立了鋼花旅行社來專門服務(wù)于鞍山工業(yè)長的旅游活動。目前，鞍山鋼鐵廠的參觀旅游路線主要有兩大類，即半日旅游路線和一日旅游路線。其中半日旅游為“大孤山鐵礦-煉鐵廠-二煉鋼廠-熱軋帶鋼廠”；一日旅游為“大孤山鐵礦-齊礦調(diào)軍臺選礦廠-燒結(jié)廠-煉鐵廠-二煉鋼廠-熱軋帶鋼廠”。在旅游類型方面，目前鞍山鋼鐵廠主要還是以參觀旅游為主，面向外界展示當(dāng)前的領(lǐng)先科技產(chǎn)品，以及具有歷史意義的劃時代工業(yè)遺產(chǎn)。三、遼寧鞍山鋼鐵廠發(fā)展工業(yè)旅游的swot分析（一）優(yōu)勢

7、分析1.鞍山鋼鐵廠屬于老工業(yè)基地之一遼寧省本身就是具有豐富歷史底蘊(yùn)的重工業(yè)基地，而鞍山鋼鐵廠則屬于這些老工業(yè)基地之一。鞍山鋼鐵廠建立與1916年，是我國最早的鋼鐵生產(chǎn)基地，并且在近百年的發(fā)展中經(jīng)歷了多次重組，目前已經(jīng)成為了我國最具有生產(chǎn)優(yōu)勢的鋼鐵企業(yè)。在這么多年的發(fā)展中，鞍山鋼鐵廠經(jīng)歷了多次世界性的技術(shù)革新，留有上個世紀(jì)的經(jīng)典工業(yè)產(chǎn)品遺產(chǎn)，同時也能夠展示目前頂尖的鋼鐵技術(shù)。因此，對于比其他企業(yè)來說，鞍山鋼鐵廠開展工業(yè)旅游具有顯著的資源優(yōu)勢。2.區(qū)位交通等優(yōu)勢比較顯著鞍山鋼鐵廠作為一家實體企業(yè)，對于周邊交通的需求非常大，在多年的發(fā)展中，周邊交通網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)已經(jīng)比較完善。近幾年來，鞍山市越來越有成為沈

8、大黃金經(jīng)濟(jì)帶中心的趨勢，加快了周邊經(jīng)濟(jì)和交通的發(fā)展。沈大高速公路直接穿過市區(qū)，周邊還有沈海高速公路、丹錫高速公路、京哈高速公路，鐵路方面也有哈大高鐵、沈大鐵路等。很多前往沈陽的鐵路線都開通了鞍山站，特別是2013年盤營高鐵的開通，使得鞍山市達(dá)到其他大城市的時間大大減少，交通更為便捷。（二）劣勢分析1.旅游發(fā)展層次較低雖然說鞍山鋼鐵廠的工業(yè)旅游已經(jīng)發(fā)展了較長的時間，但是就目前的現(xiàn)狀來看，其主要的旅游形式還是參觀旅游。參觀旅游是傳統(tǒng)風(fēng)景旅游項目中最基礎(chǔ)的旅游形式，在目前的旅游市場中已經(jīng)不再具備競爭力。雖然工業(yè)旅游資源跟傳統(tǒng)山水風(fēng)景有很大差異，但是僅僅開發(fā)參觀旅游是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足目前游客需求的。當(dāng)前游

9、客參與旅游活動更想獲得良好的體驗，而參觀旅游形式中游客與旅游產(chǎn)品的互動性非常低，難以吸引游客的興趣。 2.旅游服務(wù)意識不高鞍山鋼鐵廠本身就不是服務(wù)行業(yè)這類第三產(chǎn)業(yè)，因此對于現(xiàn)代服務(wù)營銷意識的認(rèn)識還不深。很多管理者僅僅將工業(yè)旅游作為宣傳企業(yè)產(chǎn)品、營造市場品牌的工具，而沒有真正把工業(yè)旅游作為企業(yè)發(fā)展的主要業(yè)務(wù)之一。這種認(rèn)識使得很多管理者根本不重視工業(yè)旅游開展的質(zhì)量，在整個旅游活動中基層服務(wù)人員也沒有體現(xiàn)出良好的服務(wù)意識，最終使得游客的實際旅游體驗過低。在這種背景下，鞍山鋼鐵廠很難在市場中打響工業(yè)旅游的品牌。（三）機(jī)遇分析1.“旅游+”在我國的廣泛應(yīng)用.“旅游+”相關(guān)理念是近幾年來才提出的，主要是因

10、為傳統(tǒng)旅游發(fā)展出現(xiàn)瓶頸以后，一些專家和旅游企業(yè)高層開始呼吁使用“旅游+”將旅游產(chǎn)業(yè)和其他產(chǎn)業(yè)結(jié)合在一起發(fā)展。一方面能夠增強(qiáng)旅游行業(yè)的帶動作用，充分帶動地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；另一方面也能夠突破旅游行業(yè)內(nèi)部同質(zhì)化現(xiàn)象明顯的困境，使得旅游行業(yè)更好的發(fā)展。而鞍山鋼鐵廠的工業(yè)旅游則是將工業(yè)和旅游業(yè)結(jié)合在了一起，正好契合了“旅游+”相關(guān)理念，是順應(yīng)當(dāng)前市場潮流的旅游形式。2.“東北振興”等戰(zhàn)略的提出在上個世紀(jì)，由于東北三省還屬于我國重工業(yè)非常發(fā)達(dá)的地區(qū)，因此當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展非常迅速。但在新世紀(jì)以來，工業(yè)行業(yè)的發(fā)展持續(xù)疲軟，使得東北三省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也受到了打擊。這個時候，我國提出了“東北振興”等戰(zhàn)略，旨在保護(hù)東北三省的

11、老工業(yè)基地。而鞍山鋼鐵廠的工業(yè)旅游發(fā)展也符合了“東北振興”的戰(zhàn)略，能夠讓更多人了解東北老工業(yè)基地的面貌，并且取得良好的社會收益和經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)鞍山鋼鐵廠在新世紀(jì)的發(fā)展。（四）挑戰(zhàn)分析1.技術(shù)發(fā)展緩慢帶來的競爭挑戰(zhàn)我國的鋼鐵行業(yè)相關(guān)技術(shù)對比與國外發(fā)達(dá)國家來說，還有一定的差距。而工業(yè)旅游是將工業(yè)跟旅游行業(yè)結(jié)合在了一起，因此技術(shù)層面的缺失使得鞍山鋼鐵廠在國際工業(yè)旅游環(huán)境中很難取得優(yōu)勢。事實上，工業(yè)旅游的發(fā)展本身就需要具有較為先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，以這些技術(shù)為核心，充分發(fā)揮其旅游吸引力，才能保障工業(yè)旅游健康發(fā)展。因此，對于鞍山鋼鐵廠來說，在以后的發(fā)展中能不能革新自身技術(shù)，使技術(shù)變成旅游吸引力所在，將是一件極

12、具挑戰(zhàn)的事情。2.客源市場帶來的挑戰(zhàn)目前我國多數(shù)地區(qū)的工業(yè)旅游發(fā)展層次都不高，客源市場基本上要靠跟高校合作等方式，旅游散客數(shù)量相對較少。在這種背景下，工業(yè)旅游的規(guī)模就難以壯大。雖然鞍山鋼鐵廠的工業(yè)旅游相對于其他小型工廠來說更為健全，但是客源市場仍然是需要解決的問題。（五）總結(jié)總體來說，鞍山鋼鐵廠的工業(yè)旅游具有豐富的旅游資源和區(qū)位優(yōu)勢，并且還得到了相關(guān)戰(zhàn)略和政策的支持，但是其目前的發(fā)展層次不高，實際發(fā)展還存在多種多樣的問題。這些問題使得鞍山鋼鐵廠的工業(yè)旅游在近多年來一直處于瓶頸階段，難以突破發(fā)展困境。因此有必要詳細(xì)分析其問題，提出相應(yīng)的解決策略。四、遼寧鞍山鋼鐵廠發(fā)展工業(yè)旅游的問題（一）旅游意識

13、不明確鞍山鋼鐵廠的工業(yè)旅游雖然發(fā)展了很長時間，但是在長期發(fā)展中公司業(yè)務(wù)經(jīng)營的中心還是鋼材生產(chǎn)，旅游只是一種輔助性產(chǎn)業(yè)。這也使得鞍山鋼鐵廠工業(yè)旅游在多年發(fā)展中不受重視，高層管理者認(rèn)為工業(yè)旅游只是一種可有可無的東西，只用管好企業(yè)的鋼鐵業(yè)務(wù)就行了。這也說明了鞍山鋼鐵廠高層管理者旅游意識不明確，沒有真正看到工業(yè)旅游的內(nèi)涵。（二）旅游開發(fā)缺乏特色目前鞍山鋼鐵廠的工業(yè)旅游開發(fā)缺乏相應(yīng)的特色，很多鋼鐵廠的工業(yè)旅游在表面上看都是差不多的，比如產(chǎn)品展覽、廠房參觀等。這種同質(zhì)化現(xiàn)象的突出也使得鞍山鋼鐵廠工業(yè)旅游國內(nèi)市場并沒有太多的競爭優(yōu)勢。跟我國其他鋼鐵企業(yè)相比，鞍山鋼鐵廠在文化底蘊(yùn)、歷史傳承等各個方面都具有較為

14、顯著的優(yōu)勢，但是其工業(yè)旅游的發(fā)展還缺乏在這方面的挖掘。（三）游客旅游體驗不佳鞍山鋼鐵廠的核心旅游資源還是鋼鐵生產(chǎn)環(huán)境和過程，在工業(yè)旅游開發(fā)中，旅游策劃者將實際的鋼鐵生產(chǎn)直觀的展示在旅游者面前。但參與工業(yè)旅游的很多游客對于鋼鐵生產(chǎn)的了解程度并不深，甚至一些游客完全不懂鋼鐵生產(chǎn)的諸多流程。因此鞍山鋼鐵廠的這種旅游開發(fā)模式使得游客在參觀的時候根本不知道企業(yè)煉鋼科技的先進(jìn)程度，也就無法獲得較強(qiáng)的旅游體驗。（四）旅游知名度過低目前鞍山鋼鐵廠的知名度已經(jīng)比較高，在東北三省乃至我國都有較強(qiáng)的影響力。但是鞍山鋼鐵廠的工業(yè)旅游卻沒有收到關(guān)注，很多人都不知道鞍山鋼鐵廠具有工業(yè)旅游項目，不利于其工業(yè)旅游的長期可持續(xù)

15、發(fā)展。特別是在知名度過低的背景下，鞍山鋼鐵廠工業(yè)旅游更難開發(fā)自身的客源群體。五、遼寧鞍山鋼鐵廠工業(yè)旅游的發(fā)展策略（一）堅持“旅游+”相關(guān)理念發(fā)展工業(yè)旅游在目前的旅游市場背景下，鞍山鋼鐵廠工業(yè)旅游的發(fā)展一定要堅持“旅游+”相關(guān)理念，真正重視旅游行業(yè)。具體到實際上就是，將旅游業(yè)務(wù)作為企業(yè)的核心業(yè)務(wù)之一，在開展旅游活動中重視旅游服務(wù)理念，提高旅游質(zhì)量，將旅游開發(fā)和企業(yè)的生產(chǎn)業(yè)務(wù)結(jié)合在一起，利用旅游來吸引國外的先進(jìn)技術(shù)團(tuán)隊前往鞍山鋼鐵廠進(jìn)行相互交流和學(xué)習(xí)，從而給鞍山鋼鐵廠的發(fā)展提出技術(shù)支持。（二）突出鋼鐵廠的特色，展開文化旅游和科普旅游鞍山鋼鐵廠對于東北三省乃至我國來說都有著特殊的意義，特別是作為我國

16、第一個具有全套鋼鐵生產(chǎn)技術(shù)的企業(yè)來說，擁有了太多歷史文化氣息。特別是鞍山鋼鐵廠本身在東北地區(qū)就有很強(qiáng)的歷史地位，因此應(yīng)該發(fā)揮鞍山鋼鐵廠的工業(yè)情懷，吸引那些具有共同回憶的老年群體參與工業(yè)旅游。同時在旅游開發(fā)中也應(yīng)該突出鞍山鋼鐵廠的歷史成就，讓老一輩和新一輩都直觀感受到鞍山鋼鐵廠在長久發(fā)展以來的成就，從而積極展開文化旅游和科普旅游。在這之中，旅游活動的展開要加大游客的體驗度，讓游客親身感受到工業(yè)產(chǎn)品，而不再限于口頭講解。另一方面，鞍山鋼鐵廠的工業(yè)旅游對比其他方式的旅游本身就存在科技優(yōu)勢，因此應(yīng)該突出這個方面的特色，在旅游路線中設(shè)置一些電腦觸摸屏，放置一些企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程供游客游覽，或者是開發(fā)一些語音

17、介紹的小型機(jī)器人進(jìn)行旅游信息講解，讓游客在旅游過程中處于高科技氛圍。（三）優(yōu)化旅游內(nèi)容和環(huán)境鑒于目前很多游客本身在鋼鐵生產(chǎn)相關(guān)知識等方面的欠缺，鞍山鋼鐵廠工業(yè)旅游在下一步發(fā)展中應(yīng)該盡可能降低旅游內(nèi)容中的專業(yè)鋼鐵知識，保證參與工業(yè)旅游的每一個游客都能夠深入了解鋼鐵技術(shù)。在這方面，鞍山鋼鐵廠可以考慮使用一些投影技術(shù)、模擬技術(shù)等現(xiàn)代化技術(shù)將鋼鐵生產(chǎn)的過程直觀的展示出來，從而拉近鋼鐵生產(chǎn)技術(shù)和普通游客之間的距離。除此之外，鞍山鋼鐵廠還應(yīng)該配備相當(dāng)數(shù)量的講解人員，在旅游過程中面對普通游客講解鋼鐵相關(guān)知識，從而提高游客對鋼鐵旅游的興趣。（四）增強(qiáng)旅游宣傳力度鞍山鋼鐵廠工業(yè)旅游在宣傳上的不足，使得其難以在我

18、國市場中打響自己的品牌。在下一步的發(fā)展中，鞍山鋼鐵廠一方面還應(yīng)該加大與各個高校之間的合作，積極開展科普教育類旅游，并利用高校渠道對自身進(jìn)行品牌宣傳。另一方面，鞍山鋼鐵廠還應(yīng)該利用目前比較流行的互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行旅游宣傳，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中形成一定的影響力。實際來講，鞍山鋼鐵廠可以跟一些大型的旅游網(wǎng)站合作，在這些平臺中建立鞍山鋼鐵廠工業(yè)旅游的專項板塊，對全國各地的網(wǎng)民持續(xù)產(chǎn)生吸引力，從而增強(qiáng)自身在國內(nèi)市場中的知名度。在這之中，鞍山鋼鐵廠一定要注意維護(hù)工業(yè)旅游在互聯(lián)網(wǎng)中的形象，做好網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，避免在網(wǎng)絡(luò)上形成負(fù)面口碑。其次，除了網(wǎng)絡(luò)途徑以外，鞍山鋼鐵廠還可以跟各個旅游企業(yè)之間進(jìn)行深入的合作。特別是鞍山鋼鐵廠的工業(yè)