開網(wǎng)店策劃書(共10頁)

1、網(wǎng)店策劃案 院 別 文化管理學(xué)院 專 業(yè) 國際文化貿(mào)易 班 級 11 國貿(mào) 2013年12月15日前言隨著生活的信息化，網(wǎng)上購物不受時間和空間的限制以及產(chǎn)品多樣化給予消費者更多的便利與選擇，吸引了越來越多的消費者，是現(xiàn)今流行的購物模式。因此網(wǎng)上開店成為了一種潮流。通過前期對網(wǎng)上購物調(diào)查，經(jīng)過我們小組統(tǒng)計分析，為了讓網(wǎng)店能成功順利經(jīng)營，于是我們小組針對網(wǎng)絡(luò)購物做出了一份詳細的網(wǎng)店策劃。1 網(wǎng)店創(chuàng)設(shè)1 網(wǎng)店名稱：CL（Creative Life）2 主營商品：潮流創(chuàng)意飾品3 網(wǎng)店理念：迎合潮流文化，自主獨創(chuàng)，忠于以簡單設(shè)計搭配衣服為最好選擇的設(shè)計理念，以高品質(zhì)用料帶來最持久使用時間。 4.店鋪文化

2、：店鋪取名CL，其全稱是Creative Life，意為創(chuàng)意生活。將靈感化為作品，將作品變?yōu)樯唐贰?. 平臺選擇：淘寶網(wǎng)。（1）選擇在淘寶網(wǎng)開店的原因： 淘寶網(wǎng)做為亞洲最大的在線網(wǎng)店市場，其人氣很高，我們的商品更容易暴光和銷售。 在淘寶網(wǎng)上開店幾乎不要投資，我們只要在淘寶網(wǎng)后臺管理上，登陸商品發(fā)布信息，和進行商品管理就可以。 淘寶網(wǎng)上開店是虛擬商店，無需存貨、倉庫等，及成本低、收益大。 淘寶網(wǎng)擁有全球的潛在用戶，因此我們的淘寶網(wǎng)店是面向全球開放的，每一分鐘都可能有奇跡。 節(jié)約人手和時間，你不需要自己站柜臺，也不需要雇請營業(yè)員，只需抽空上網(wǎng)看看訂單就可以，適合我們在校學(xué)生開店。 淘寶網(wǎng)有完善的支

3、付系統(tǒng)即支付寶，而淘寶助理可以暫時幫我們管理我們的店鋪，因此我們不用擔(dān)心我們店鋪的管理。6. 網(wǎng)店風(fēng)格設(shè)計設(shè)計風(fēng)格：版頭的banner主要以紅色為主，而店鋪頁面左側(cè)主要以綠色為主，右側(cè)以白色為主，紅色和綠色體現(xiàn)動感、青春，充滿活力的樣子，而白色與我們店鋪的主營商品的圖片顏色相搭配，更加突出我們的商品。 店鋪LOGO我們主要用紅色字體和黑色字體兩種色調(diào)搭配，我們的店名用閃爍的效果修飾，而紅色的字體體現(xiàn)我們店鋪的鞋子的質(zhì)量好，同時也突出我們主營的商品爽膚水。 banner 的設(shè)計主要用我們店鋪化妝品的圖片和我們的LOGO，還有主營商品，運用flash軟件制作，再添加閃爍的光暈和泡泡來修飾圖片。將以

4、上結(jié)合在一起制作成這個banner。 商品分類：將產(chǎn)品分類，目的是讓顧客對我們網(wǎng)店所銷售的產(chǎn)品種類一目了然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的。 促銷廣告：主動出擊找客戶。參加社區(qū)活動、論壇發(fā)貼和回貼、群發(fā)軟件推銷、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、買一贈一、等等。同時我們也策劃底價促銷產(chǎn)品來吸引客觀，提高人氣。 店面的右側(cè)主要展示店鋪主營商品的圖片、名稱、價格等。7.店鋪管理： 合作者制定店鋪宗旨規(guī)章，并嚴格執(zhí)行，有必要時需及時改進。8.店鋪物流： 與兩至三家快遞公司建立長期合作協(xié)議，同城客戶可采用送貨上門服務(wù)，建立良好的交易關(guān)系。9.店鋪售后： 及時了解市場趨勢，顧客滿意度，每月統(tǒng)計顧客

5、反映情況報表，便于后期管理。10.店鋪支付： 開通中行，建行，招行，工行，農(nóng)行，信用卡支付多家銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，為顧客匯款提供方便。2 整體定位（1） 網(wǎng)店定位：在其他同類店鋪同類產(chǎn)品的比較之下賣出特色。可以是產(chǎn)品外形、性能、設(shè)計、價格等一系列優(yōu)勢 。尋找出商品的特色作為出擊點進行定位，激起顧客的購買興趣。策略：將新、奇特和專業(yè)相結(jié)合（2） 價格定位：我們是以價格為出擊點進行定位，靠價格來打動、吸引顧客。高檔商品定位: 100-200元左右中檔商品定位: 50-100元左右低檔商品定位: 10-30元左右策略：Ø 平價政策，以低價帶動高價。Ø 價格結(jié)構(gòu)，低價格配合高價格進行

6、組合。Ø 附加值：通過提供商品以外的服務(wù)來打動顧客的定位。（3）客戶定位:淘寶上的網(wǎng)店我們是面向廣大消費者，特別針對時尚年輕女性消費者，以在校大學(xué)生為主，以及熱愛生活的藍、白領(lǐng)階層。3 市場分析1) 宏觀市場據(jù)CNNIC在其發(fā)布的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點調(diào)查報告中顯示，中國網(wǎng)絡(luò)購物，已經(jīng)開始了爆發(fā)性增長！當然，很多人對網(wǎng)絡(luò)購物還存在一些顧慮，主要包括：不信任網(wǎng)站、怕受騙；擔(dān)心商品質(zhì)量問題；質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)購物的安全性；擔(dān)心售后服務(wù)；擔(dān)心付款環(huán)節(jié)；擔(dān)心商品配送有問題等等。但網(wǎng)民的所有這些顧慮，在現(xiàn)在都有了完美的解決方案。網(wǎng)絡(luò)購物商城信用的樹立，和安全可靠的網(wǎng)上支付工具的發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)購物的爆發(fā)鋪平了道路

7、。2) 微觀市場目前中國通過網(wǎng)上銷售的商品零售總額占不到總零售額的5%，而這個比例在發(fā)達國家是一達到40-50%，所以中國網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊在接下來的這十幾年將會有很大的發(fā)展空間。中國網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊始于2000年后，真正比較快速發(fā)展也就是類似在象淘寶這樣引入在線支付的問題以后?，F(xiàn)在，一切都已經(jīng)準備好了：包括網(wǎng)店的銷售平臺、在線支付、網(wǎng)上銀行、物流，小到數(shù)碼相機的廣泛使用、在線溝通工具如QQ/旺旺等，當然，最重要的是已經(jīng)有越來越多的人在思想和行為上能接受網(wǎng)上購物這種新的方式。 而且，在接下來的這些年將要畢業(yè)的學(xué)生中，將會有越來越多的人更能接受這種新的購物方式，并有一部分的人會參與投入到這其中來。所以

8、未來這十多年，網(wǎng)上銷售將會高速發(fā)展的?？v觀中國目前的幾個網(wǎng)上零售平臺，也就是淘寶做得最好的了。目前的網(wǎng)店銷售平臺還很少，銷售總額也不高。應(yīng)該說，網(wǎng)上購物在中國才剛剛起步。 這種模式與傳統(tǒng)的不同，因為它可以打破時間上和地域上的限制-隨時隨地可以實現(xiàn)銷售。傳統(tǒng)的開店銷售，你的銷售情況，取決于你每天開店的時間長短和經(jīng)過你店門口并進到你店鋪中的人數(shù)。當然網(wǎng)店也有它的局限性的地方，比如誠信的問題、退換貨的問題、店鋪宣傳的問題等。這是一個比較新的領(lǐng)域，需要大家共同去學(xué)習(xí)和創(chuàng)造。3) 競爭對手v 維尼旗艦店 商城v 奇樂園旗艦店 （天貓）商城v 美麗雅專賣店 商城 等國內(nèi)眾多知名廠家4) 風(fēng)險預(yù)測風(fēng)險1：投

9、資淘寶店店鋪花費主要為廣告投入和推廣費用，附廣告費用表 如淘寶客100-1000元/月淘寶商城：保證金分為5萬和10萬，技術(shù)服務(wù)費分為3萬和6萬。辦一個商城店鋪的起始費用最少就要8萬塊，最多要16萬，其中保證金只是被凍結(jié)，沒有辦法使用這筆資金。這點比實體店風(fēng)險還大。 風(fēng)險2：快遞 快遞過程中的損壞或者快遞投遞人員私自拿走你的個別物品 ，將會給你造成經(jīng)濟及信譽損失。風(fēng)險3：售后 遇到需要退還的買家，若在實體店不給退的話一般不會有太大的影響，但在網(wǎng)店上，一個差評有可能讓你失去上千買家，直接影響你銷售情況。4 營銷策略1、產(chǎn)品策略產(chǎn)品定位：1）包裝定位：在包裝上，我們都是統(tǒng)一包裝，不會因為顧客的不同

10、而不同。這樣給顧客的感覺是同等的，沒有因人而異。2） 品牌定位：優(yōu)雅、精致、簡約，打造舒心生活！2、價格策略我們將從幾個方面來進來促銷活動，這樣更有利的發(fā)展網(wǎng)店，吸引更多的消費者來購買，價格策略有以下幾點：1）差別定價策略差別定價是針對不同的顧客而制定的價格策略，也稱為歧視性定價，我們的產(chǎn)品對不同的消費者會采用不同的價格，與采用統(tǒng)一價格相比，這種價格策略更接近一個特定顧客愿意支付的最高價格，也可能服務(wù)不能按統(tǒng)一價格購買的顧客，或者誘使他們消費得更多，從而獲得較大的利潤。2) 顧客主導(dǎo)定價策略主要是以一種拍賣競價方式來吸引顧客，由買方以公開競價的方式來確定，在規(guī)定的時間內(nèi)出價最高的消費者就可以贏

11、得商品的購買權(quán)，也是一種秒殺的策略。這樣的搶購方式更能促進商品的銷售。3) 低價策略我們的價格都會比實體店的價格都低于一半，甚至多于一半，一方面能吸引顧客，一方面可以提高自己的競爭優(yōu)勢。消費者愿意網(wǎng)購的原因大多數(shù)也是因為網(wǎng)上的價格比較便宜，質(zhì)量還是有一定的保證，而且網(wǎng)上購物比較方便。4) 折扣定價策略在折扣定價當中，我們根據(jù)自身的發(fā)展，選擇了以下兩種方式： 數(shù)量折扣定價策略當消費者購買到一定數(shù)量之后，我們將會給顧客一定的價格回扣，給顧客一定的優(yōu)惠。 季節(jié)折扣定價策略每個季節(jié)我們都會不定期的推出新款，或者要搞促銷的款式，不管是淡季和旺季，都是一種鼓勵消費者購買商品的一種策略。3. 渠道策略1 廠

12、家直銷，降低成本2 自產(chǎn)自銷 ，優(yōu)勢為主3 代理銷售，代理拍賣4. 促銷策略堅持走自己的路線，保持自己店鋪獨立的品位和風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意。主動出擊找客戶。網(wǎng)絡(luò)廣告、參加社區(qū)活動、論壇發(fā)貼和回貼、群發(fā)軟件推銷、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、包郵、拍賣、買一贈一、發(fā)送紅包等等。用于具體促銷中，選擇一兩款產(chǎn)品定個底價，目的是為吸引人氣。還可以采用拍賣法，借此迅速提高店鋪瀏覽量，并銷售出一部分商品，為網(wǎng)店作宣傳。5 網(wǎng)店推廣一、網(wǎng)上宣傳1、設(shè)計商品寶貝的標題盡量運用標題的限用的字數(shù)把標題設(shè)計的新穎、吸引人。設(shè)計時盡量用一些容易被搜索到的詞。2、社區(qū)發(fā)帖回帖（1）社區(qū)的選擇選擇校園一類的，適合年輕一代的，比較受歡迎的社區(qū)網(wǎng)站進行發(fā)貼，比如 ：天涯論壇，豆瓣網(wǎng)