公司前臺崗位職責(zé)及職業(yè)素養(yǎng)(共3頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上行政前臺工作職責(zé) 一、行政前臺接待 1. 接待來訪者 接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據(jù)情況判斷是否需要通知公司相關(guān)人員進行接待。若有正當(dāng)訪問理由或已預(yù)約，應(yīng)快速聯(lián)絡(luò)相關(guān)人，請來訪者到會客廳等候，并給客人倒水或飲料。若訪問對象是公司經(jīng)理或其他高管，應(yīng)向其秘書確認約見時間，并通知其接待。 2. 接待咨詢者 若有業(yè)務(wù)咨詢者來訪，應(yīng)及時請業(yè)務(wù)部門的助理或客服部的人員來協(xié)助接待。 3. 接聽電話 接聽電話時，應(yīng)先說“您好，佳奇星地產(chǎn)營銷有限公司”等記錄電話信息及時轉(zhuǎn)

2、告相關(guān)人員（注：不可隨意將公司經(jīng)理與其他主管聯(lián)系方式泄露給其他人 ） 4. 接待推銷人員 上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作。  二、信件及報刊雜志轉(zhuǎn)交 收到信件及報刊雜志時，應(yīng)快速、仔細辨認收件人或收件單位，并及時通知收件人前來領(lǐng)取。若收件人經(jīng)理或其他高管，應(yīng)盡快送至其辦公室或轉(zhuǎn)交其秘書接收。  三、快遞管理 1. 接待快遞員 熟悉目前與公司有業(yè)務(wù)往來的快遞公司，及時更新快遞公司聯(lián)系人及其聯(lián)絡(luò)方式，并熱情接待每日前來送、取件的快

3、遞員。 2. 轉(zhuǎn)交快遞 收到快遞時，快速、仔細辨認收件人或收件單位，并及時通知收件人前來領(lǐng)取，并做好簽收登記。若收件人是集團總裁或其他高管，應(yīng)盡快送至其辦公室或通知其秘書前來領(lǐng)取。  四、會務(wù)工作 1. 會議前準備工作 主動關(guān)注會議信息，向組織者或組織部門了解會議相關(guān)情況，及時記錄準備工作內(nèi)容，并積極協(xié)助；做好會議室準備工作；協(xié)助會議組織者做好會議通知等工作。 2. 會議中服務(wù)工作 維護會議室外環(huán)境安靜，根據(jù)會議組織者要求，適時為與會者準備茶水飲料，并隨時待命，協(xié)助做好其他會務(wù)工作。&

4、#160;3. 會議后完善工作 負責(zé)檢查和關(guān)閉會議室電子設(shè)備及電器；整理會議室，協(xié)助會議組織者做好會后完善工作。  五、協(xié)助工作1.協(xié)助人事行政招聘工作2.負責(zé)面試人員迎進及面試登記（并準備茶水飲料）六、行政前臺日常事務(wù) 1.保證前臺電子設(shè)備的正常使用 前臺電腦、電話等電子設(shè)備，若設(shè)備發(fā)生故障可以先找同事檢查，若無法維修，可請同事聯(lián)系供貨商或外部維修單位，排除故障。 2.前臺電源管理 每日下午下班后，須將前臺電子儀器電源全部關(guān)閉后方可下班。 3.公司鑰匙管理 前臺備有會議室鑰匙及個別辦公室鑰匙，前臺應(yīng)妥善保管以備使用。前臺職業(yè)素養(yǎng)1. 穿戴整齊，服裝得體，（不露不短）2. 不得濃妝艷抹，(上班禁止穿拖鞋)3. 有較強的理解能力，能迅速.準確地領(lǐng)會客戶的需求4. 注意服務(wù)的禮貌,禮節(jié),為客人提供微笑服務(wù).5. 工作中不能失態(tài):要有涵養(yǎng).有耐心,善于控制自己,決不能隨客人的情緒波動而波