管理信息系統(tǒng)參考題

1、1.1 什么是信息？信息和數(shù)據(jù)有何區(qū)別？答 信息是經(jīng)過加工以后、對客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。信息的概念不同于數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)（Data，又稱資料）是對客觀事物記錄下來的，可以鑒別的符號。數(shù)據(jù)經(jīng)過處理仍然是數(shù)據(jù)。處理數(shù)據(jù)是為了便于更好的解釋。只有經(jīng)過解釋，數(shù)據(jù)才有意義，才成為信息。同一數(shù)據(jù)，每個人的解釋可能不同，其對決策的影響可能不同。決策者利用經(jīng)過處理的數(shù)據(jù)做出決策，可能取得成功，也可能得到相反的結(jié)果，這里的關(guān)鍵在于對數(shù)據(jù)的解釋是否正確，因為不同的解釋往往來自不同的背景和目的。1.2 試述信息流與物流、資金流、事務(wù)流的關(guān)系？答 組織中各項活動表現(xiàn)為物流、資金流、事務(wù)流和信息流的流動?！拔锪鳌笔菍嵨锪鲃?/p>

2、的過程。物資的運輸，產(chǎn)品從原材料采購、加工直至銷售都是物流的表現(xiàn)形式?！百Y金流”指的是伴隨物流而發(fā)生的資金流的流動過程?！笆聞?wù)流”是各項管理活動的工作流程，例如原材料進廠進行的驗收、登記、開票、付款等流程；廠長作出決策時進行的調(diào)查研究、協(xié)商、討論等流程。信息流與其它三個流的關(guān)系可表述如下：“信息流”伴隨物流、資金流、事務(wù)流的流動而流動，它既是其它三種流的表現(xiàn)和描述，又是用于掌握、指揮和控制其他流運行的軟件資源。1.3 如何理解人是信息的重要載體和信息意義的解釋者？答 說人是信息的重要載體是因為人有腦子，存儲了大量信息。數(shù)據(jù)，經(jīng)過處理仍然是數(shù)據(jù), 只有經(jīng)過解釋以后，它才有意義，才成為信息。同一數(shù)

3、據(jù)，每個人的解釋可能不同。這里的關(guān)鍵在于對數(shù)據(jù)的解釋是否正確，因為不同的解釋者往往具有不同的背景和目的。而解釋數(shù)據(jù)的正是人。1.4 什么是信息技術(shù)？信息技術(shù)在哪些方面能給管理提供支持?答 凡可以擴展人的信息功能的技術(shù)都是信息技術(shù)，如計算機技術(shù)、通信技術(shù)、傳感技術(shù)等。通常，信息系統(tǒng)技術(shù)就是指計算機系統(tǒng)技術(shù)、通信系統(tǒng)技術(shù)，以及它們組成的系統(tǒng)的技術(shù)。這些技術(shù)從以下幾方面給管理提供支持：1. 作為工具提高數(shù)據(jù)處理、事務(wù)處理的效率；2. 支持決策過程，如決策支持系統(tǒng)；3. 支持戰(zhàn)略管理，提高競爭優(yōu)勢；4. 作為驅(qū)動力推進管理變革，如流程重組，組織結(jié)構(gòu)向扁平化發(fā)展等。1.5 為什么說管理信息系統(tǒng)并不能解決

4、管理中的所有問題？答 管理是一種復(fù)雜的活動，它既涉及客觀環(huán)境，又涉及人的主觀因素。由于生產(chǎn)和社會環(huán)境的復(fù)雜性，也由于事物間復(fù)雜的相互聯(lián)系和事物的多變性等等原因，人們在解決管理問題時不可能掌握所有的數(shù)據(jù)，更不可能把所有可能的、待選的解決方案都考慮進去，而MIS解決問題時運行的程序是由人來編寫的。MIS是一個人機結(jié)合的系統(tǒng)，人不能解決的問題，怎么能依靠計算機來解決呢。因此，僅僅靠MIS是無法解決管理中的所有問題的。特別是在高層決策和宏觀決策中，很大程度上要依靠人的直覺和判斷能力、隨機應(yīng)變能力和創(chuàng)造性的發(fā)揮。可以說，管理不僅是一門科學(xué)，更是一種藝術(shù)。人們在實施管理時，不僅要運用科學(xué)的方法，還必須運用

5、一套技術(shù)和處理方式，這些都是MIS所力所不能及的。1.6 為什么說信息系統(tǒng)的建立和發(fā)展與開發(fā)和使用信息系統(tǒng)的人的行為有緊密的聯(lián)系？答  信息系統(tǒng)能否開發(fā)好、使用好與人的行為有極為緊密的聯(lián)系。例如，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或管理人員不愿意用管理信息系統(tǒng)，那么，即使該MIS在技術(shù)上是很過硬的，這個系統(tǒng)也是很難運行好的。當(dāng)管理人員很擔(dān)心使用計算機后，自已可能會下崗，往往會消極對抗，如說，你們開發(fā)的軟件系統(tǒng)不好用，不如手工處理，或者不好好配合，不及時輸入數(shù)據(jù)等等。MIS是一個人機結(jié)合的系統(tǒng)，人和機不配合，顯然，難以運行好。如果人們不懂得應(yīng)用管理信息系統(tǒng)的重要意義，特別是單位的領(lǐng)導(dǎo)如果不重視，不積極領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的

6、開發(fā)和應(yīng)用，不認真宣傳和組織職工學(xué)習(xí)和使用管理信息系統(tǒng)；如果開發(fā)人員和管理人員不能緊密配合，那么，管理信息系統(tǒng)就很難取得成功。2.1 你認為應(yīng)怎樣定義管理信息系統(tǒng)？答 管理信息系統(tǒng)是由人、計算機軟硬件、數(shù)據(jù)資源等組成的能進行管理信息收集、存儲、處理和使用的人機和諧系統(tǒng)。2.2 從層次上劃分，MIS可分為哪幾類？從系統(tǒng)功能和服務(wù)對象劃分又如何呢？答 從層次上劃分，MIS可以分為業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)。從系統(tǒng)的功能和服務(wù)對象上劃分，MIS可分為國家經(jīng)濟信息系統(tǒng)、企業(yè)管理信息系統(tǒng)、事務(wù)型管理信息系統(tǒng)、行政機關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)和專業(yè)型管理信息系統(tǒng)等。2.3 簡述應(yīng)用環(huán)境對MIS開發(fā)

7、的影響。答 管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用離不開一定的環(huán)境和條件，這里，環(huán)境是有關(guān)組織內(nèi)、外部各種因素的綜合。生產(chǎn)過程的特征、組織規(guī)模、管理的規(guī)范化程度、組織的系統(tǒng)性、計算機與人結(jié)合等因素對管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用有著相當(dāng)大的影響，在一定程度上決定著管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的成敗。在有關(guān)組織的環(huán)境因素中，有些因素看起來相當(dāng)重要，但實際上對管理信息系統(tǒng)應(yīng)用可能影響甚微；有些對管理信息系統(tǒng)應(yīng)用起著至關(guān)重要作用的因素，則往往并不很明顯。這些，都要在系統(tǒng)規(guī)劃和分析時認真分析。2.4 MIS開發(fā)中，如何協(xié)調(diào)人與系統(tǒng)的關(guān)系？答人與系統(tǒng)進行合理分工，發(fā)揮各自特長。對于系統(tǒng)開發(fā)過程利益受損而不配合的人員，實施一把手或主要領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制、進

8、行溝通和協(xié)調(diào)，在系統(tǒng)開始前還應(yīng)該進行組織動員，統(tǒng)一思想認識。2.5 為什么要對一個組織的信息系統(tǒng)進行綜合？試按橫綜合和縱向綜合舉出實例 答 系統(tǒng)綜合有利于基層的業(yè)務(wù)處理一體化，有利于信息集中統(tǒng)一、程序模塊共享、各子系統(tǒng)功能無縫集成。有時對各子系統(tǒng)和模塊進行綜合也是信息系統(tǒng)開發(fā)的必然要求。由于信息系統(tǒng)開發(fā)工作量較大，一般都是分解成若干子系統(tǒng)或者模塊，分別由不同的項目組或技術(shù)人員進行開發(fā)，開發(fā)后的各模塊必須綜合才能形成一個完整的系統(tǒng)。橫向綜合的例子有：某高校人事、工資等子系統(tǒng)綜合在一起形成人事與薪酬管理系統(tǒng)，某超市采購、進貨、庫存控制綜合到一起形成進銷存管理信息系統(tǒng)?？v向綜合的例子如某電力集團各電

9、廠和集團總部的各級財務(wù)系統(tǒng)綜合起來，構(gòu)成該集團綜合財務(wù)子系統(tǒng)。2.6 簡述管理信息系統(tǒng)在管理現(xiàn)代化中的作用。答 首先，管理信息系統(tǒng)可以實現(xiàn)迅速、全方位的信息采集、信息處理，使各級管理部門都能了解本單位的一切有關(guān)的經(jīng)營活動，及時掌握管理信息；其次支持管理決策，有利于決策科學(xué)化；此外，它還可以減少勞動強度，提高工作效率。2.7 管理的不同層次所需信息各有什么特點?表2.1 管理的不同層次所需信息 信 息 特 性運行控制管理控制戰(zhàn)略管理 來 源系統(tǒng)內(nèi)部內(nèi)部外部 范 圍確定有一定確定性很寬 概括性詳細較概括概括 時間性歷史綜合未來 流通性經(jīng)常變化定期變化相對穩(wěn)定 精確性要求高較高低 使用頻率高較高低3

10、.1 數(shù)據(jù)處理經(jīng)歷了哪些階段，各有什么特點？答：人工管理、文件系統(tǒng)管理階段和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理階段。人工管理階段的主要特點是數(shù)據(jù)由人進行處理、數(shù)量效率低下；文件系統(tǒng)管理階段特點是人們建造了一些容易，使用靈活，處理速度快，特別適合單項業(yè)務(wù) (如財務(wù)、庫存等管理系統(tǒng))使用的系統(tǒng)，數(shù)據(jù)處理效率大幅度提高，但僅能適用于單項應(yīng)用的場合；數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理階段的主要特點是實現(xiàn)整個組織數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化，要求在數(shù)據(jù)組織結(jié)構(gòu)中不僅能夠描述數(shù)據(jù)本身，而且要能描述數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。因而適用于復(fù)雜業(yè)務(wù)的應(yīng)用。3.2 線性表的順序結(jié)構(gòu)和鏈表結(jié)構(gòu)各有何優(yōu)缺點？答：順序表對于任何一個結(jié)點的檢索都很方便，但是僅適用于經(jīng)常進行檢索、但數(shù)據(jù)不

11、經(jīng)常變動的情況。鏈表結(jié)構(gòu)在每個結(jié)點設(shè)有鏈指針，用來指示下一個結(jié)點的位置，結(jié)點本身則可以存放在任意一組存貯單元中，這些存貯單元可以是連續(xù)的，也可以是分散的。結(jié)點之間的邏輯關(guān)系由指針表示，所以，在插入和刪除操作中，只需改變前后結(jié)點的指針，而不需要進行大量的數(shù)據(jù)移動。3.3 數(shù)據(jù)文件有哪些類型？各有何優(yōu)缺點？答：順序文件和索引文件。順序文件的優(yōu)點是連續(xù)存取、速度快，主要用于進行順序存取、批量修改的情況。索引文件的組織方式可以保證記錄地址的唯一性，不產(chǎn)生重號，其存取機制也比較簡單，缺點是索引表本身要占用一定的存儲空間。而且這種索引只是一種靜態(tài)索引，各級索引均為線性表結(jié)構(gòu)，其結(jié)構(gòu)雖簡單，但修改不方便，每

12、次修改都要重新索引。因此，當(dāng)數(shù)據(jù)文件在使用中記錄變動較多時，其效率十分低下。3.4 簡述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組成。答：計算機系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和人員。其中人員有包括數(shù)據(jù)庫管理員、系統(tǒng)程序員、用戶（應(yīng)用程序員、專門用戶和參數(shù)用戶）。3.5 什么是關(guān)系模型？關(guān)系模型有哪些特點？答：關(guān)系模型是應(yīng)用關(guān)系代數(shù)和關(guān)系演算等數(shù)學(xué)理論來處理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中數(shù)據(jù)關(guān)系的一種數(shù)據(jù)模型，是數(shù)據(jù)模型的主要形式。其主要特點有：關(guān)系模型的概念單一，關(guān)系規(guī)范化，用戶對數(shù)據(jù)的檢索和操作實際上是從原二維表中得到一個子集。3.7 簡述計算機網(wǎng)絡(luò)的重要概念。答：計算機網(wǎng)絡(luò)是用通信介質(zhì)把分布在不同地理位置的計算機和其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接起來，

13、實現(xiàn)信息互通和資源共享的系統(tǒng)。計算機網(wǎng)絡(luò)的重要概念有： 網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)：數(shù)據(jù)傳輸?shù)奈锢硗ǖ?，有同軸電纜、雙絞線、光纖、微波、衛(wèi)星信道等。協(xié)議：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備間進行通信的一組約定。如IEEE802.3,802.4,FDDI,ATM等。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議具體規(guī)定了設(shè)備間通信的電氣性能、數(shù)據(jù)組織方式等。節(jié)點：網(wǎng)絡(luò)中某分支的端點或網(wǎng)絡(luò)中若干條分支的公共匯交點。鏈路：是指兩個相鄰節(jié)點之間的通信線路。3.8 簡述客戶/服務(wù)器模式的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)有何優(yōu)點。答：客戶/服務(wù)器模式數(shù)據(jù)安全性好、系統(tǒng)運行效率高，不足之處在于Server僅作為數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，進行數(shù)據(jù)的管理，大量的應(yīng)用程序都在客戶端進行，這樣，每個客戶都必須安裝應(yīng)用程序和工具，因

14、而，客戶端很復(fù)雜，系統(tǒng)的靈活性、可擴展性都受到很大影響。3.9 簡述開發(fā)系統(tǒng)互聯(lián)參考模型組成答：OSI參考模型采用的是層次結(jié)構(gòu)，自下而上包括物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、運輸層、會話層、表示層、應(yīng)用層等七層。其中，數(shù)據(jù)通信的交換結(jié)點只有最低3層，稱為中繼開放系統(tǒng)。3.11 簡述云計算不同部署模式之間的異同答： 云計算按部署模式可分為公有云、私有云、社區(qū)云和混合云四類。其中公有云提供一些免費或費用很低的、用戶數(shù)量幾乎不限的云服務(wù)，其云服務(wù)的安全性和隱私性是用戶關(guān)注的重點；私有云是為企業(yè)或機構(gòu)定制的云服務(wù)，其用戶是固定和有限的。企業(yè)或機構(gòu)也對其中的數(shù)據(jù)設(shè)置了較高的安全性和保密性；社區(qū)云則是專為一些相

15、對獨立、相互關(guān)聯(lián)的機構(gòu)服務(wù)。這些機構(gòu)從自身業(yè)務(wù)來看是相互獨立的，但彼此之間存在供應(yīng)鏈關(guān)系。相互關(guān)聯(lián)的上下游企業(yè)間在業(yè)務(wù)活動中還需要進行信息的交互與資源的協(xié)調(diào)；混合云則是以上多種云配置的組合，它能夠為復(fù)雜的商業(yè)計劃提供支持。試表述以下一些概念：IP地址、域名、上載、下載、超文本、瀏覽器、搜索引擎。答 IP地址: IP地址是計算機接入Internet時由授權(quán)機構(gòu)分配給它的能唯一代表其地址的號碼。域名：域名是用文字表示的IP地址。上載：在計算機之間，從客戶機將文件傳到FTP服務(wù)器的過程叫上載。下載：在計算機之間，從FTP服務(wù)器將文件傳到客戶機的過程叫下載。超文本：在網(wǎng)上由若干通過熱字互連的文本塊組成

16、的文本叫做超文本。超文本方式是實現(xiàn)www的關(guān)鍵技術(shù)。www瀏覽器：www瀏覽器是客戶機上的一種軟件，形象地講，瀏覽器是互聯(lián)網(wǎng)的入口。通過它可以找到并瀏覽Internet上各種www服務(wù)器上的主頁。搜索引擎：搜索引擎是Internet上的一種www服務(wù)器，它能在Internet中主動搜索其他www服務(wù)器中的信息并對其索引，將索引內(nèi)容存儲在大型數(shù)據(jù)庫中，供用戶查詢。4.2 請總結(jié)一下，什么是Web？它具有哪些特點？答 Web 是Internet網(wǎng)上的一種超文本的信息檢索服務(wù)程序。它具有的超鏈接功能可以支持文本、圖象、聲音和視頻等多種數(shù)據(jù)類型。它的特點是：（1）服務(wù)快速、信息制作容易、協(xié)議規(guī)范；（2

17、）Web是分布式的，它并不是將信息集中放在一臺服務(wù)器上，而是依靠URL（資源定位器）來實現(xiàn)信息在邏輯上的一體化；（3）Web 與平臺無關(guān)，不論何種平臺，都可通過瀏覽器訪問Internet；（4）Web是動態(tài)的、交互的。5.1諾蘭階段模型的實用意義何在? 它把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為哪幾個階段?答 諾蘭階段模型的實用意義是在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時候, 都可以利用諾蘭階段模型判明本單位當(dāng)前處于哪一生長階段, 進而根據(jù)該階段特征來指導(dǎo)MIS建設(shè)。諾蘭階段模型把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)管理和成熟等六個階段。5.2 “自下而上”和 “自上而

18、下”兩種MIS 的開發(fā)策略各有何優(yōu)缺點?答 “自下而上”開發(fā)策略的優(yōu)點是容易保證最終系統(tǒng)可以運行盡管所開發(fā)的系統(tǒng)不十分完美；缺點是缺乏整體的優(yōu)化，不能象想象那樣完全周密。由于缺乏從整體出發(fā)考慮問題，在開發(fā)過程中，往往要作大量的重復(fù)工作和做許多重大修改，甚至重新規(guī)劃、設(shè)計?！白陨隙隆钡拈_發(fā)策略的優(yōu)點是整體性和邏輯性強；缺點是開發(fā)工作的難度較大，復(fù)雜、繁瑣，如果考慮不周，往往會出現(xiàn)運行不協(xié)調(diào)的危險。5.3什么是企業(yè)流程重組?為什么說企業(yè)流程重組不僅渉及到技術(shù),而且涉及到人文因素?人文因素體現(xiàn)在哪些方面?答 從管理信息系統(tǒng)開發(fā)的角度講，企業(yè)流程重組就是站在信息的高度，對企業(yè)流程的重新思考和再設(shè)計，

19、是一個系統(tǒng)工程，包括在系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施與評價等整個規(guī)劃與開發(fā)過程之中。從企業(yè)流程重組的定義可以看出，要成功的實施企業(yè)流程重組必須做好兩方面的工作：一方面要重新設(shè)計企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)框架、管理體系、業(yè)務(wù)流程等硬性因素；另一方面要轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)行為、組織文化、溝通方式等軟性因素。因此，企業(yè)流程重組不僅涉及到技術(shù)問題，同時也涉及到人文因素。一般而言，所涉及到的人文因素主要指的是企業(yè)文化，包括員工的習(xí)慣、技能、受教育的程度、思維及行為方式等等。5.4制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃時使用BSP法主要想解決什么問題？答 BSP方法即企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法，是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出企業(yè)（MIS）戰(zhàn)略

20、規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法，制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃時使用BSP法主要是為了確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序；對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。5.5試述結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法、原型法和面向?qū)ο箝_發(fā)方法的優(yōu)缺點和適用場合。答 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的優(yōu)點是注重開發(fā)過程的整體性、全局性。；缺點是開發(fā)過程繁瑣，周期長，難以適應(yīng)環(huán)境的變化。適合于大型信息系統(tǒng)的開發(fā)。原型法的優(yōu)點是簡易，用戶容易接受，但缺點是用它開發(fā)大型系統(tǒng)時返工現(xiàn)象特別嚴重。一般適合于開發(fā)小型信息系統(tǒng)。面向?qū)ο箝_發(fā)方法的優(yōu)點是實現(xiàn)了對客觀世界描述到軟件結(jié)構(gòu)的直接轉(zhuǎn)換 。

21、由于它的繼承性高，所以，可降低重復(fù)工作量，大大減少后續(xù)軟件開發(fā)量，從而縮短了開發(fā)周期；但這種方法需要一定的軟件支持環(huán)境，不太適宜大型的MIS開發(fā)，若缺乏整體系統(tǒng)設(shè)計劃分，易造成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不合理、各部分關(guān)系失調(diào)等問題。適用于中、小型信息系統(tǒng)的開發(fā)。6.1 什么是系統(tǒng)分析報告，主要包括哪些內(nèi)容？ 答 系統(tǒng)分析報告是系統(tǒng)分析階段最后完成的書面報告，是系統(tǒng)設(shè)計的依據(jù)，是與用戶交流的工具，是應(yīng)用軟件的重要組成部分，其內(nèi)容包括：(1)原系統(tǒng)分析部分。包括總況、管理業(yè)務(wù)流程、功能分析、數(shù)據(jù)流程圖、處理邏輯說明、征求意見總結(jié)等；(2)新系統(tǒng)邏輯模型；(3)新系統(tǒng)信息量的估算，新系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理方式的選擇以及關(guān)于選用

22、計算機機種和外部設(shè)備的初步意見等。6.3 某工廠成品庫管理的業(yè)務(wù)過程如下：成品庫保管員按車間送來的入庫單登記庫存臺帳。發(fā)貨時，發(fā)貨員根據(jù)銷售科送來的發(fā)貨通知單將成品出庫，并發(fā)貨，同時填寫三份出庫單，其中一份交給成品庫保管員，由他按此出庫單登記庫存臺帳，出庫單的另外兩聯(lián)分別送銷售科和會計科。試按以上業(yè)務(wù)過程畫出業(yè)務(wù)流程圖。答 該廠的成品庫管理業(yè)務(wù)流程如圖6.2所示：圖6.2 成品庫管理業(yè)務(wù)流程圖 18.3 為了使裸機及使它能進行信息處理需要經(jīng)過哪幾個步驟一、硬盤的格式化 二、安裝操作系統(tǒng)第一步，設(shè)置光驅(qū)啟動。第二步，進入安裝。第三步，Windows設(shè)置。三、安裝驅(qū)動程序四、安裝應(yīng)用程序 6.4

23、某銀行儲蓄所存（?。┛钸^程如下：儲戶將填好的存（取）單及存折送交分類處理處。分類處理處按三種不同情況分別處理。如果存折不符或存（?。﹩尾缓细瘢瑒t將存折及存（?。﹩沃苯油诉€儲戶重新填寫；如果是存款，則將存折及存款單送交存款處處理。存款處理處取出底帳登記后，將存折退還給儲戶；如果是取款，則將存折及取款單送交取款處理處，該服務(wù)臺取出底帳及現(xiàn)金，記賬后將存折與現(xiàn)金退給儲戶。從而完成存（取）款處理過程。試按此畫出數(shù)據(jù)流程圖。答 在圖6.3中畫出了儲蓄取款數(shù)據(jù)流程部分，存款部分的原理是一樣的，這里不再給出。圖6.3 儲蓄取款數(shù)據(jù)流程7.3 系統(tǒng)設(shè)計結(jié)束時要提交哪些文檔資料?答 系統(tǒng)設(shè)計工作結(jié)束后，要提交系

24、統(tǒng)設(shè)計報告，其內(nèi)容包括：1.系統(tǒng)總體設(shè)計方案2.代碼設(shè)計方案3.輸入和輸出設(shè)計方案4.文件設(shè)計方案5.程序模塊說明書7.4 系統(tǒng)設(shè)計時,用什么圖來說明系統(tǒng)目標(biāo)與系統(tǒng)各功能模塊之間的關(guān)系?答 系統(tǒng)設(shè)計時,用功能結(jié)構(gòu)圖來說明系統(tǒng)目標(biāo)與系統(tǒng)功能模塊之間的關(guān)系。第一層是目標(biāo)。以下各層是分解的功能。7.9 程序設(shè)計說明書由誰編寫？交給誰使用？答 程序設(shè)計說明書由程序設(shè)計員編寫，交給程序員使用。7.6系統(tǒng)設(shè)計中，為什么要先作輸出設(shè)計，后作輸入設(shè)計? 答 計算機在處理問題通常是對輸入數(shù)據(jù)進行計算和加工，得出結(jié)果后輸出。這是一個先輸入后輸出的過程。但是，我們在設(shè)計信息系統(tǒng)和具體的程序時正好相反，是根據(jù)輸出的要

25、求來進行輸入的設(shè)計。這是因為計算機的輸出是為了滿足人們對解決問題的需求。只有知道了最終的需求是什么，才能倒推回去確定出：“為了獲得滿意的輸出，應(yīng)當(dāng)向計算機程序提供哪些輸入數(shù)據(jù)”。所以在設(shè)計過程中是先做輸出設(shè)計后做輸入設(shè)計。這說明管理信息系統(tǒng)是為應(yīng)用服務(wù)的，其設(shè)計工作應(yīng)從需要出發(fā)。7.10 試回答為什么在教材上圖7.5中存儲“本月主文件”與處理“建立扣款文件模塊”之間有一個帶箭頭的流向線？答 這是因為決定本月扣款文件中扣哪些人的款時不能根據(jù)上月主文件中的數(shù)據(jù)來定，而必須根據(jù)經(jīng)過主文件更新模塊更新后產(chǎn)生的本月主文件中的數(shù)據(jù)來決定，所以在“本月主文件”與“建立扣款文件模塊”之間有一個帶箭頭的流向線。

26、8.1程序員編寫程序的主要依據(jù)是什么?程序員編寫程序的主要依據(jù)是系統(tǒng)設(shè)計階段提出的程序設(shè)計說明書。程序設(shè)計說明書是定義處理過程的書面文件，它是以每個處理過程作為單位編寫的。程序員根據(jù)說明書指示內(nèi)容進行程序設(shè)計。8.2 試述結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計的優(yōu)點?答 結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計方法的特點是采用順序結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)和選擇結(jié)構(gòu)三種基本邏輯結(jié)構(gòu)來編寫程序。程序設(shè)計是藝術(shù)性很強的工作。早期，程序規(guī)模不很大時，藝術(shù)的成分多一些對于程序維護的影響也不很大。但是，現(xiàn)代信息系統(tǒng)中程序的規(guī)模已經(jīng)是空前的巨大，要有很多人協(xié)同完成，經(jīng)歷的時間也比較長。因此，要有一些規(guī)矩，結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計的思想就是這些規(guī)矩中的一個方面。 這種方法的優(yōu)點

27、是結(jié)構(gòu)清楚, 層次分明, 可以規(guī)范化。這種方法能指導(dǎo)人們用良好的思想方法去設(shè)計程序。8.3 程序調(diào)試主要是對程序進行何種調(diào)試?答 程序調(diào)試主要是對程序進行代碼測試和功能測試。其中代碼測試是用測試數(shù)據(jù)（包括正常數(shù)據(jù)、異常數(shù)據(jù)和錯誤數(shù)據(jù)）來考驗程序邏輯上的正確性；功能測試則是驗證程序是否滿足程序說明中定義的功能。9.1 UML包含多少種基本模型？試列舉并簡述其主要作用。答 簡而言之，UML包括用例圖、類圖、交互圖、活動圖、狀態(tài)圖、包圖、組件圖和配置圖。UML通過提供全視角的相互關(guān)聯(lián)的一組模型，以圖形方式對信息需求、功能結(jié)構(gòu)等進行建模，描述系統(tǒng)組成和功能實現(xiàn)細節(jié)，為信息系統(tǒng)分析與設(shè)計人員提供統(tǒng)一的系

28、統(tǒng)建模標(biāo)準(zhǔn)。9.2采用面向?qū)ο蟮姆椒ㄟM行系統(tǒng)分析，一般用到哪幾種模型？主要步驟是什么？ 答 面向?qū)ο蠓治鲋饕褂糜美龍D。以用例圖模型為核心，輔助活動圖或用例文字描述，以完成對用例細節(jié)的定義。主要分三個步驟：1.識別Actor和用例，建立用例模型；2.建立描述系統(tǒng)與外部環(huán)境互動過程的系統(tǒng)順序圖；3.用活動圖或文字對用例實現(xiàn)進行描述，以此為基礎(chǔ)進一步識別實體類，并標(biāo)識實體類之間的關(guān)系，建立領(lǐng)域類圖。9.3 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析的主要成果是什么？答 主要有領(lǐng)域類圖；用例圖和系統(tǒng)順序圖。9.4 采用面向?qū)ο蟮姆椒ㄟM行系統(tǒng)設(shè)計，一般用到哪幾種模型？主要步驟是什么？答 面向?qū)ο笤O(shè)計主要使用類圖、交互圖、狀態(tài)圖

29、。其中，類圖示包含接口類、控制類在內(nèi)的設(shè)計類圖。主要的步驟是：1.建立初始設(shè)計類圖；2.建立交互圖；3.識別類方法；4.建立包圖。9.5 面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計的主要成果是什么？答 主要是設(shè)計類圖和包圖。9.6面向?qū)ο蠓治雠c設(shè)計用到的若干模型之間存在什么關(guān)聯(lián)關(guān)系？答 分析階段的用例圖和用例描述/活動圖、領(lǐng)域類圖、系統(tǒng)順序圖是設(shè)計階段的工作依據(jù)。對領(lǐng)域類圖進行擴展及關(guān)系轉(zhuǎn)化得到初始的設(shè)計類圖，根據(jù)初始設(shè)計類圖中類之間的可見性以及系統(tǒng)順序圖，為每個用例分別建立詳細的順序圖。順序圖中類的實例對象之間存在大量的消息傳遞，這些消息為進一步完善設(shè)計類圖，提供了標(biāo)識設(shè)計類之方法的依據(jù)。 9.7. 面向?qū)ο箝_發(fā)方法

30、對開發(fā)人員有哪些要求?答面向?qū)ο蠓椒▽⑾嗨苹蛳嘟囊唤M對象聚合成類，在具有繼承關(guān)系的類之間具有共享特征，避免數(shù)據(jù)和方法的冗余，便于系統(tǒng)擴充和維護。但使用該方法對開發(fā)人員有較高要求：具備扎實的面向?qū)ο蠡局R并掌握適合的開發(fā)工具、開發(fā)平臺。10.1 項目管理具有哪些特點？答 項目管理具有如下特點：（1）項目管理的對象是項目。（2）系統(tǒng)工程思想貫穿項目管理的全過程。（3）項目管理的組織是臨時的、具有柔性。（4）項目管理的體制是基于團隊管理的個人負責(zé)制，項目經(jīng)理是整個項目組中協(xié)調(diào)、控制的關(guān)鍵。（5）項目管理是一個管理過程，處理各種沖突和意外事件是項目管理的主要工作。（6）項目管理的方法、工具和技術(shù)手

31、段具有先進性。10.2 項目選擇包括哪幾個步驟？答 項目選擇包括評估各種需求和機會，然后決定哪一個應(yīng)該以項目的形式來實施，每個機會的收益和結(jié)果、優(yōu)勢和劣勢、增加值和減少值都需要認定和評估。項目選擇包括4個步驟：首先，制定一套評估機會的標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)可能包含定性和定量的因素。其次，列出每個機會所基于的假設(shè)。第三，收集每個機會的數(shù)據(jù)和信息，確保做出一個正確的項目選擇決定。最后，對照標(biāo)準(zhǔn)評估每一個機會。10.3 可行性研究包括哪些內(nèi)容？答 項目可行性研究的內(nèi)容因行業(yè)特點而差異很大，一般應(yīng)包括投資必要性、技術(shù)可行性、財務(wù)可行性、組織可行性、經(jīng)濟可行性、社會可行性和風(fēng)險因素及對策。10.4 項目有哪幾種

32、開發(fā)方式？答 根據(jù)資源、技術(shù)力量和外部環(huán)境等因素，項目可以選擇獨立開發(fā)、委托開發(fā)和合作開發(fā)三種不同的開發(fā)方式。獨立開發(fā)是指企業(yè)依靠自己的力量獨立完成項目。當(dāng)企業(yè)擁有熟悉本企業(yè)管理業(yè)務(wù)的各種人員，而從事專業(yè)服務(wù)的企業(yè)具有完成項目所需的各類技術(shù)人員時，合作開發(fā)是一種較好的選擇。委托開發(fā)是指當(dāng)企業(yè)本身不具備獨立完成項目的能力和條件時，由企業(yè)提出項目的目標(biāo)、需求等方面的要求，將整個項目的具體工作轉(zhuǎn)交給委托開發(fā)商進行，最后根據(jù)委托開發(fā)合同，開發(fā)商將產(chǎn)品或服務(wù)交付企業(yè)，企業(yè)進行全面的驗收。10.6 質(zhì)量保證人員的職責(zé)是什么？答 質(zhì)量保證人員的職責(zé)是參與評審有關(guān)項目文件、參與評審變更、跟蹤項目實施狀況、審計

33、項目過程規(guī)范的遵循情況等，并負責(zé)向項目經(jīng)理的上級匯報工作。簡而言之，QA的職責(zé)就是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和過程的問題，并向有關(guān)部分報告問題，督促跟蹤問題的解決。11.1 請為IDSS做簡要的特征描述。答 IDSS能充分利用人類已有知識，所以在用戶決策問題的輸入，計算機對決策問題的描述，決策過程的推理，問題解的求取與輸出等方面都有了顯著的改進。IDSS的特點主要表現(xiàn)在具有更友好的人機接口和專門的領(lǐng)域知識，具有知識的推理能力和學(xué)習(xí)能力等方面。11.2 請簡述IDSS中人機對話子系統(tǒng)的作用。答 人機對話子系統(tǒng)是IDSS用戶和計算機的接口，在操作者、模型庫、數(shù)據(jù)庫和方法庫之間起著傳送、轉(zhuǎn)換命令和數(shù)據(jù)的重要作用。在四

34、庫系統(tǒng)的智能人機接口接受用自然語言或接近自然語言的方式表達的決策問題及決策目標(biāo)，這較大程度地改變了人機界面的性能。決策者可以使用自然語言來提出決策問題，由自然語言處理功能通過語法、語義結(jié)構(gòu)分析等方法轉(zhuǎn)換成系統(tǒng)能理解的形式。人機交互過程中和運行后，系統(tǒng)則以決策者能清晰理解的或指定的方式輸出求解進程與結(jié)果。11.3 模型庫、數(shù)據(jù)庫、方法庫和知識庫等子系統(tǒng)是IDSS的四個部件，請描述它們的相互關(guān)系。答 傳統(tǒng)的DSS是模型驅(qū)動的，模型庫儲存和管理決策模型，選擇和組織具體決策問題的模型，選擇和調(diào)用方法庫中存儲的算法，讀取數(shù)據(jù)庫中的相關(guān)數(shù)據(jù)，然后進行演算。但IDSS在DSS的基礎(chǔ)上應(yīng)用了人工智能技術(shù)，增加

35、了知識庫和推理機提供智能支持，并在人機對話子系統(tǒng)加入自然語言處理系統(tǒng)形成智能人機接口，與四庫之間插入問題處理系統(tǒng)構(gòu)成人與四庫資源聯(lián)系的橋梁，四個部件各司其職，相互配合實現(xiàn)智能決策支持功能。相比較而言，知識庫和推理機是實現(xiàn)智能的重要IDSS的標(biāo)志性部件。11.4 傳統(tǒng)DSS與智能DSS都是人機系統(tǒng)，但二者中機器方所起的作用有所不同，請指出它們的區(qū)別。答 傳統(tǒng)的DSS是三庫結(jié)構(gòu)，不具備人工智能，主要靠模型驅(qū)動完成決策支持，模型庫儲存和管理決策模型，選擇和組織具體決策問題的模型，然后進行演算，需要使用者具備一定計算機知識才能應(yīng)用。智能DSS中的機器因為含有知識庫和知識推理機制等成分，因此具有類似于人

36、類的智能，人機對話子系統(tǒng)還有自然語言處理功能，因此，總體上，智能DSS比傳統(tǒng)的DSS更聰明，更接近于決策者，能使不怎么懂得計算機知識和數(shù)學(xué)模型的決策者更有效的使用DSS。13.3 有哪些社會因素和技術(shù)因素影響電子商務(wù)的發(fā)展？ 答 影響子商務(wù)的發(fā)展的社會因素主要有： （1）電信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)（為電子商務(wù)提供高速通信條件）；物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)（增加運輸?shù)然A(chǔ)設(shè)施和物流信息網(wǎng)建設(shè)方面的投入，組建新型物流中心和配送中心）； （2）電子商務(wù)的法律體系的建立和完善；（3）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的征稅方案的建立；（4）安全問題。這是電子商務(wù)實施中的瓶頸之一，既是技術(shù)問題,更是社會因素和管理問題，具體涉及計算機網(wǎng)絡(luò)安全

37、和商務(wù)安全兩大方面。 影響電子商務(wù)的發(fā)展的技術(shù)因素主要是安全問題（如數(shù)字簽名、數(shù)字認證、電子支付和信息加密解密等）。13.4 試述電子商務(wù)與管理信息系統(tǒng)的聯(lián)系電子商務(wù)的運作基礎(chǔ)是管理信息系統(tǒng)，它為電子商務(wù)提供信息處理、發(fā)布和交流的功能。電子商務(wù)的概念有狹義和廣義之分。狹義的電子商務(wù)主要指利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境在網(wǎng)上進行電子交易，包括網(wǎng)上廣告、電子訂購、網(wǎng)上洽談、電子支付、產(chǎn)品電子傳送和售后的網(wǎng)絡(luò)跟蹤服務(wù)等。這些都是MIS中營銷的內(nèi)容；廣義的電子商務(wù)則除電子交易以外，還包含利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行的其它商務(wù)活動，包括商品管理、客戶管理、市場分析、商務(wù)決策和組建虛擬企業(yè)等各個方面。這些也都與MIS直接有關(guān)。13.5

38、 試說明網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的關(guān)系。答 網(wǎng)上營銷的主要內(nèi)容包括網(wǎng)上市場調(diào)查、網(wǎng)上消費行為分析、網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定、網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略制定、網(wǎng)上營銷渠道選擇以及網(wǎng)絡(luò)營銷管理與控制等。這些都是電子商務(wù)的主要內(nèi)容。但網(wǎng)絡(luò)營銷不一定包括完整的商業(yè)交易過程，例如，它可以不考慮網(wǎng)上支付等環(huán)節(jié)）。所以說網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的重要組成部分。在我國，企業(yè)應(yīng)首先發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷，通過完善企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺穩(wěn)步地過渡到電子商務(wù)。14.1試論述電子健康的定義和特點。答 定義：信息和通信技術(shù)在健康領(lǐng)域中的應(yīng)用,包括治療、研究、教育、疾病跟蹤和監(jiān)控等方面，還包括健康信息網(wǎng)絡(luò)、電子健康記錄、遠程醫(yī)學(xué)服務(wù)、用于監(jiān)控的個人便攜式交流系統(tǒng)，以及發(fā)

39、生在醫(yī)療機構(gòu)之外的針對所有公民的生活保健行為，如食品安全。特點：（1）信息化程度高；（2）方便快捷；（3）病人背景多樣性；（4）多利益相關(guān)者；（5）多學(xué)科交叉。14.2簡述電子健康在傳統(tǒng)醫(yī)療中的應(yīng)用。答 電子健康在傳統(tǒng)醫(yī)療中的應(yīng)用將根據(jù)傳統(tǒng)醫(yī)療活動及工作流程主要分為臨床與業(yè)務(wù)兩個方面，臨床應(yīng)用典型的系統(tǒng)如：醫(yī)院信息系統(tǒng)、實驗室信息系統(tǒng)等；業(yè)務(wù)層典型系統(tǒng)包括：病人付款系統(tǒng)、護士調(diào)度系統(tǒng)等。常見及推廣較好的電子健康應(yīng)用系統(tǒng)有：醫(yī)院信息系統(tǒng)、電子病歷、醫(yī)學(xué)影像存檔與通訊系統(tǒng)14.3跟傳統(tǒng)醫(yī)療相比，電子健康在新型醫(yī)療中有何創(chuàng)新？答 由傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)中心化逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的醫(yī)療服務(wù)分散化。主要的創(chuàng)新包括遠

40、程醫(yī)療和移動醫(yī)療等。遠程醫(yī)療（Telemedicine）從廣義上講是使用遠程通信技術(shù)、全息影像技術(shù)、新電子技術(shù)和計算機多媒體技術(shù)，發(fā)揮大型醫(yī)學(xué)中心醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備優(yōu)勢，對醫(yī)療衛(wèi)生條件較差及特殊的環(huán)境提供遠距離醫(yī)學(xué)信息和服務(wù)。移動醫(yī)療(mHealth)就是將移動通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)療行業(yè)，從而進行醫(yī)療信息檢索、遠程預(yù)約、遠程診斷、電子病歷獲取和健康咨詢等功能。14.4 試說明大數(shù)據(jù)環(huán)境下，電子健康的發(fā)展機遇。答大數(shù)據(jù)正在各個領(lǐng)域掀起新的浪潮，現(xiàn)在云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、智能手機的快速發(fā)展讓數(shù)據(jù)呈指數(shù)化發(fā)展。醫(yī)療數(shù)據(jù)是持續(xù)、高增長的復(fù)雜數(shù)據(jù)，蘊涵的信息價值也是豐富多樣。如何對其進行有效的存儲、處理、查詢和分析，大數(shù)據(jù)無疑具有無盡的開發(fā)潛力。大數(shù)據(jù)時代的到來，為電子健康快速發(fā)展來帶了機遇，主要包括：（1）醫(yī)院日常運作的大數(shù)據(jù)挖掘達到優(yōu)化醫(yī)療流程和資源配置的目的；（2）醫(yī)療診斷的大數(shù)據(jù)達到智能診斷最佳治療方案的目標(biāo)；（3）以個人健康大數(shù)據(jù)和云計算為基礎(chǔ)為傳統(tǒng)醫(yī)療“去中心化”。14.6結(jié)合自己觀點，談?wù)劙l(fā)展電子健康面臨的挑戰(zhàn)及相應(yīng)對策。答 在看到我國電子健康發(fā)展具備初步條件的同時，也應(yīng)該充分地意識到我國發(fā)展電子健康事業(yè)面臨的困難與挑戰(zhàn)，第一、如何保證患者隱私的安全；第二、如何保障醫(yī)療信息安全；第三、如何提高電子健康產(chǎn)品和信息的普及率；第四、如何完善基礎(chǔ)設(shè)施。相應(yīng)的措施如下：第一